根據以往的慣例，中國平安董事長馬明哲在新年的第一天發表元旦致辭，事實上，這份致辭不僅僅是針對於中國平安的所有員工，同時也對外透露出中國平安新一年的策略方向。
回顧過去3年來馬明哲的元旦致辭，就可以看出整個平安戰略重心的變化，以及這些變化背後，平安互聯網金融板塊孵化的內在邏輯。
最深的危機感
2013年，互聯網金融風潮乍起，當年6月，余額寶誕生，恰逢流動性收緊，由此推動余額寶收益節節攀升，在高收益的刺激和引誘下，人們的申購熱情也與日俱增，余額寶規模迅速膨脹。
此時，其他金融機構還沒有反應過來究竟發生了什麽的時候，馬明哲卻感到了前所未有的危機。
他在2014的元旦致辭中說到，2013年，也是平安25年來危機感最強、經營作風轉變最大的一年。現代科技進步、互聯網金融快速崛起給傳統金融業務帶來了革命性影響。這對平安而言，既是挑戰，更是機遇。
這一年，他提出“科技引領綜合金融”的理念，並著重向市場推“壹錢包”，是一個可以幫助客戶進行財富管理、健康管理、生活管理的移動社交金融服務平臺。
業務大整合
2014年，在余額寶的刺激下，互聯網金融開始變得炙手可熱，金融機構紛紛布局“互聯網+”，而互聯網企業則在謀劃著“金融+”，曾經涇渭分明的兩者開始向對方伸出觸手。
中國平安旗下的各個子公司也開始投身到這場互聯網金融的熱潮中，一時間，平安內部誕生了諸多的互聯網應用，猶如春秋戰國。
這也令馬明哲看到了內部協同的問題，在2015年元旦致辭中，他指出，中國平安的危機感來自市場、技術、客戶和行業的快速變化，最大的挑戰來自內部的協同。中國平安過去的成功得益於一直以來強烈的危機意識和包容的文化，未來必須繼續保持高度的危機感、緊迫感。2015年，將是關系中國平安整體戰略實施成效的關鍵一年。
而事實正是如此，2015年，中國平安內部的互聯網金融板塊經歷了多輪整合，3月，平安普惠金融業務集群成立，陸金所剝離P2P業務，將其並入普惠；7月，平安付和萬里通合並；8月，平安普惠又並入陸金所控股，成為其全資子公司。
開啟3.0時代
經過2015的業務大整合，平安內部的各個模塊開啟了協同發展之路，在馬明哲看來，理順了內部關系後，平安開始走上了一個新的時代。
2016年的元旦致辭中，馬明哲宣布，平安已經全面開啟3.0時代。在3.0時代，不再局限於平安內部的綜合金融，而是將“互聯網+金融”的發展模式向全行業開放，攜手金融同業夥伴，共同利用新科技，打造更加強大的、開放式互聯網金融服務平臺。
馬明哲認為，陸金所是平安3.0時代的一個代表，而另外一個同等重要的代表是“金融一賬通”和“醫保一賬通”，這兩個開放式綜合服務平臺也是2016年的核心工程。
本報從中國平安內部了解到，截止到目前，平安醫保構建的“城市一賬通”，已經囊括醫療控費，疾病預測、防控、健康管理、電子賬戶、社保賬戶管理等，為山東、雲南、北京、重慶、深圳、廈門等全國20余省份200多個城市提供了智慧醫保管理服務，覆蓋近60%的城市和5億人口。
而“金融一賬通”搭建的金融機構服務生態圈開放平臺，已經累計與174家銀行及996家非銀金融及準金融機構合作，年底交易規模達到1萬億元。在面向個人用戶方面，提供賬戶、財富、信用、生活管理四大類服務，用戶規模近1.57億，較年初增長49.9%，月活躍用戶超2220萬，同比增長62.0%。
另外，陸金所正式完成戰略性架構整合，形成陸金所、前交所、重金所、平安普惠“三所一惠”控股架構，累計交易量突破6萬億元。陸金所平臺累計註冊用戶數2550萬，建立了包括客戶風險識別標準(KYC)和資產風險識別標準(KYP)等風控體系。
危機解除了
2017年1月3日，馬明哲按照慣例發表元旦致辭，與過去3年不同的，這一次，他並未明確下達具體任務，而是以感性的語言提出了“極致服務、科技創新”的兩個理念，通過極致服務和科技創新，“在你身邊，一路相伴”。
他認為，平安人要不斷自省，“我們的服務是否時刻站在客戶的角度，守在客戶的身邊?我們的服務水平離客戶的要求和期望還有多遠?新的一年，客戶的每一個投訴，都是對我們的警醒和鞭策;客戶的每一個點贊，都是對我們的鼓舞;客戶的每一個建議，都是對我們最高的獎賞。”
盡管話語虔誠，但也透露出濃厚的自信，顯然，馬明哲已經成功跨越了2013年困擾他的那個危機感。
如今，平安內部已經孵化出多家獨角獸公司，以平安好醫生為例，該平臺累計為1.3億用戶提供服務，成為國內覆蓋率第一的移動醫療應用，月活躍用戶數峰值突破2600萬。A輪融資5億美元，估值達30億美元，刷新了全球互聯網醫療初創企業單筆最大融資及A輪最高估值兩項記錄。
馬明哲在元旦致辭中說，“平安好醫生”日咨詢量超過12萬次，其中兒科咨詢2.64萬次，相當於3個大型兒科醫院一天的門診量。