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旅遊業井噴時代到來 短租發展的未來大方向在哪里?

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1206/160208.shtml

旅遊業井噴時代到來 短租發展的未來大方向在哪里?
晨希晨希

旅遊業井噴時代到來 短租發展的未來大方向在哪里?

布局綜合旅遊市場未來必將成為短租市場新的風向標,深耕大旅遊生態圈,或將為短租市場帶來新一輪發展。

本文系作者晨希對i黑馬投稿。

近幾年,中國的旅遊業在以前所未有的增長速度發展著,期間大旅遊生態圈屢次被提到,然而這個詞語真正在旅遊相關產業的短租民宿領域出現,還是在Airbnb推出的Trips平臺之後,新平臺將把住宿體驗、行程體驗及人文體驗三者融合到一起,Airbnb還表示未來將增添航班和服務兩項功能。Airbnb布局綜合旅遊市場的舉動,將成為短租市場新的風向標,深耕大旅遊生態圈,或將為短租市場帶來新一輪發展。

旅遊業井噴時代到來 大旅遊生態圈是短租未來發展大方向

圖片1 

(數據來源:麥肯錫2016年消費者調查報告)

從以上2016年消費者調查報告中不難看出,人們的消費重點正逐漸從產品轉向服務,而在旅遊服務板塊,23%的消費者願意把錢花在旅遊上,同比2012年增長幅度高達9%。此外,中為咨詢研究中心的數據顯示,進入21世紀以來,中國國內旅遊人數經歷了3波熱潮,從2015年開始,新一波的熱潮出現,隨著居民收入的提高,對旅遊出行的關註度增加,這將迎來旅遊業的又一次井噴。

放眼國內的短租市場,從第一家短租平臺途家面世至今,國內已經形成途家、木鳥短租和小豬三大短租平臺鼎立的局勢。實際上,中國短租市場的發展並不成熟,一直是在教育用戶中前進。當今社會消費能力不斷提高,人們對出遊各方面的要求也越來越高,而住宿又是出遊中必不可少的重要環節,這大概也是短租市場能在短短幾年內得以快速發展的原因之一。

如此來看,Airbnb推出Trips平臺對於國內短租平臺具有啟示意義,出遊用戶不斷對旅遊體驗提出更高要求,有需求就會有市場,未來旅遊圈的發展也將實現上下遊產業鏈的打通,為用戶提供全方位、一站式服務,滿足出遊用戶的所有需求,促進大旅遊生態圈的形成。大旅遊生態圈不斷完善,必將帶動短租市場的快速發展。

深耕大旅遊生態圈 短租平臺要怎麽做?

一、保障線上溝通順暢,增加平臺安全保障。

各大短租平臺利用技術,前期為房東與房客之間提供了線上的溝通平臺,讓房東與房客在入住之前彼此有一個簡單的了解,也方便房東為房客提供更加個性化的服務。例如,房客帶小孩子入住,房東可以提前將桌角墻角進行簡單的處理,防止孩子在玩耍的過程中受傷,這樣的細節處理定會給房客帶來不一樣的居住體驗,讓房客更加有家的感覺。

當然,入住之前除了線上溝通,安全和信任問題也是房東與房客所格外關註的。房東擔心房客將自己屋子里的東西順手牽羊帶走,房客也擔心自己的入住環境及私人物品是否安全,各大短租平臺針對這個問題又是如何做的呢?國內短租平臺基本都已經實現實名認證,以此方式保障雙方權益。另外途家和小豬都上線芝麻信用,通過芝麻信用分對房東房客進行初級判斷;木鳥短租除了芝麻信用,新上線了一款甜橙信用,為用戶提供了雙重保障,讓房東安心出租、房客放心入住。

二、發展旅遊相關產業服務,增加老友式服務,增強場景代入感。

圖片2

(數據來源:2016國慶節職場年輕人出遊方式調查報告)

Airbnb新推出的Trips的體驗服務,再次將綜合旅遊及特色服務帶入到大眾視線,大旅遊生態圈時代到來。數據顯示,現在人們越來越摒棄跟團遊,自由行逐漸成為出遊的主要方式,用戶更看重的是體會當地生活,為滿足用戶的全方位需求,短租平臺可以從出遊的六要素下手,增加老友式服務,讓遊客更有當地人的生活感受。

吃:遊客到達旅遊地肯定是希望可以吃到當地特色又正宗的美食,而房東作為本地人更了解這些,可以根據遊客需要進行美食推薦,用美食抓住遊客的胃。

住:自由行用戶一般更傾向於選擇靠近景點或者交通便利的民宿,這就需要短租平臺在房源的展示及搜索上多做文章,或者平臺根據遊客需要建議預訂房源,讓遊客的搜索與選擇變得更容易,增加用戶黏性。

行:出行也是自由行遊中非常重要的一點。除了前往目的地的方式,諸如飛機、火車、大巴、遊船等;還有目的地出行的一些方式,比如公交、地鐵、出租車等。房東可以根據遊客需要進行租車服務或者推薦出行路線及出行方式,給遊客減少許多不必要的時間浪費,讓出行更加方便和舒適。

遊:房東可以根據房客的要求以及季節的不同,推薦當地的特色旅遊景點或者最佳的遊覽線路,幫助遊客在最好的時節遇見最美的風景,給遊客一次難忘的旅遊回憶。

娛:出門旅行,除了固定景點,一定少不了的是當地的特色遊玩設施,不想錯過,那就聽聽當地房東的建議吧。或者恰逢需要出入當地的KTV、酒吧等娛樂場所,房東的建議也是很有用處的。

購:旅行結束,遊客一般都喜歡帶一些當地的土特產,苦於條件限制,大多數人只能在景區買一些所謂的特產。房東可以建議一些購買地或者值得購買的特產,讓遊客輕松買到滿意的東西。抑或是當地免稅商場的建議,有了當地人的建議,相信遊客更能輕松購得所需。

事實上,國內短租平臺的木鳥短租和小豬,早就看重這方面的市場潛力,一直在努力朝著綜合旅遊市場滲透。木鳥短租和小豬都打出“情懷”的服務牌,木鳥短租更是早早上線了“地主之誼”服務,鼓勵有空閑時間的房東,為房客提供導遊、當地活動、租車、景區門票、遊玩推薦等一系列增值服務。

三、完善下遊產業鏈,提供專業保潔服務,嚴格衛生保障。

不同於酒店有專業保潔團隊,民宿在衛生方面仍需要加強。短租平臺可以嘗試與當地的保潔公司合作,用適中的價格爭取到最優質的保潔服務,嚴格把控房間的衛生條件,讓用戶可以放心選擇與入住。

綜上所述,在不久的將來,大旅遊生態圈必將成為各短租平臺的競爭之地。在媒體驚呼“資本寒冬”的大市場環境下,Airbnb傳聞收購小豬的余波依然存在,其大規模發力中國市場,也說明對國內短租市場的長線看好。未來,在房屋短租這個分享經濟的第二塊戰場,其成長爆發期或許已不遠。

短租旅遊旅遊業
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