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聯想全球副總裁喬健:如何處理上級、平級和下級的關系?

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1206/160212.shtml

聯想全球副總裁喬健:如何處理上級、平級和下級的關系?
筆記俠筆記俠

聯想全球副總裁喬健:如何處理上級、平級和下級的關系?

三個詞總結如何處理職場關系。

本文由筆記俠(微信ID:Notesman)授權i黑馬發布.

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喬健 | GYL全球青年導師,聯想集團全球高級副總裁

在職場怎麽跟人打交道?怎麽樣跟你的上級、平級、下級打交道?

很多人都有這樣的經驗:學了很多的知識,結果在工作中發現知識所用的比重很小。很多的時候,我們是怎麽跟上級達成一致,怎麽跟平級的人一起工作,怎麽帶著你的下級一起工作?

怎麽和下級打交道?

一定要充分授權,要有信任和激勵

帶下級的時候,也有碰到特別困擾的時候,這件事情怎麽不會做?是不是別人比你會做得更好?有時候覺得狼性不足,整件事情應該想到有更好的方法。經常會想是什麽原因?當你在招這個團隊的時候,沒有一個完美的人,他能力也好,德行也好,又能站在你的角度想問題。世界上怎麽會有那麽難找的人?

當頭的一定要想清楚這段時間,你下屬的職業發展動機是什麽?當你和他的職業發展動機沒有結合起來的時候,這件事情就是擰巴的。

還有用人不疑,疑人不用,當用到下屬的時候就要真正地放手。做很多的調查里面,下級最煩的上級就是管得太細了,一點自己發揮的空間都沒有。

另外還要給激勵,經常有教科書講每天要找一個人說謝謝:今天你做得非常棒。因為只有告訴他哪個地方做得好,他會重複他做的這件事情。

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與下級相處的Tips:

第一,一定要充分授權,要有信任和激勵。

第二,找到下級工作的動力在哪里。

我的動力不是錢,不是職位,不是提升,我特別喜歡有挑戰的事情。前幾任領導並沒有找到我這個動力,交給我的工作很快就完成,完成之後就舒舒服服的。

我曾經說過交給我一個月的工作,其實五天就可以做完,然後一個月溜溜達達就過去了。曾經還說過,一個加班的員工肯定是能力不行。後來碰到的領導,他永遠能發現我身上最要強的那一部分,把特別難的工作交給我,經常哭著說完成不了這個工作,但是最後完成了。心里面的要強、不服輸的勁兒發揮出來了。

第三,找到下級身上的優勢。

作為經理,你要發現每一個人身上閃亮的命門是什麽?他最大的優勢是什麽?他做什麽事情是最開心的。如果找到這一點的話,會發現每一個員工的動力都是十足的,態度都是特別好的,工作都是特別努力的,經常是你沒有發現他這一點。你們在職業生涯早期,你也可以告訴你的上級我做這件事情的時候會覺得特別開心,下次做有這樣的事情,可以再交給我來做,這樣就會成為正向的循環。

怎麽和上級打交道?

當你能夠看到他的優點越多,你能夠從他身上學習到的優點就越多。

我們有時候為什麽不喜歡上級?

因為覺得我的上級無德、無能、無欲。

無德:在職業生涯當中發現我的老板不公平,這件事情本來可以交給別人的,但是交給我,我做得好了之後,他也沒意識到;無能:這件事情他自己不會做,交給我,問他怎麽做他也不知道;無欲:這個領導沒有上進心,阻擋了你前進的道路。

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怎麽跟這些領導工作?這里面折射的是我們自己的什麽問題?

所有的領導在你看不慣的時候,你至少要堅信一點:他能坐到那個位子,一定有他坐上這個位子的原因。

也許他身上有一千個缺點,但是他身上至少有一個優點。你的一生當中經歷的上級會有很多個,你要做的就是發現他身上的優點。

我在聯想負責整個人力資源工作的時候,碰到聯想國際化,部門合並了後,給我安排了一個老外做我的頭。我發現老外工作也沒有那麽勤奮,很多事情也並不知道,有些事情我問到他的時候,他就說作為你這個層級就應該把這個問題解決了。當時我覺得特別痛苦,後來有一個朋友給我發了一句話:當你能夠看到他的優點越多,你就能從他身上學習到這些優點。

老外老板在訓練我和平級打交道的方法,和中國老板訓練跟平級打交道的方法不一樣,他挑戰了我過去特別多的價值觀。

後來反反複複強迫自己想,到最後非常喜歡這個老外老板。我能成為一個職業的國際化HR,他幫了我特別多,他教會了我要主動去溝通,主動解決問題。

跟上級相處不好不順利時會有這麽幾種情況:

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▵缺乏勇氣;

對這個領導不滿意,或者不喜歡他給我派的工作,或者覺得他不公平,或者覺得忍無可忍的時候又沒有勇氣說,比如告訴這個老板我不想做這件事情,或者告訴他你這樣對待我不公平等。

▵抱怨;

很多人會抱怨,我跟很多人說,你可以離開這個領導,為什麽要選擇抱怨?抱怨往往是最後一步。

▵缺乏感激;

定期告訴領導我喜歡做什麽不喜歡做什麽,這段時間覺得我有成長,有進步,是什麽原因,這段時間覺得自己沒有成長、沒有進步是什麽原因。學會這種欣賞,學會這種勇氣和學會感激,是你戰勝自己的心魔,然後再想怎麽樣跟領導相處。

與上級相處的Tips(貼士):

1、換位思考

跟領導相處的時候,第一點是站在領導的位子上,要把你的屁股坐在領導的位子上想問題。你的目標和你的平級發生沖突的時候,解決問題的方法就是站在老板的角度想事情,一下子就會豁然開朗。

2、幫助上級

當你面臨新的經理的時候,不要天天想著跟他對著幹,你要想想:你有什麽了不起的?你本來是我的平級,你有什麽能力做這個事情?你每新換一個領導的時候,要馬上跟他約一個會,你馬上告訴他這個事兒應該怎麽做,這個部門可以幫到你。這個方法可以幫助你自己成功,也可以幫助你的領導成功。幫助你領導成功,就是你職業生涯最大的成功,只有幫你領導得到成功,你自己才有提升的機會。

3、學會溝通

溝通是第一重要的職能。曾經問過很多世界500強的CEO每天做的工作是什麽,他們都說是溝通,溝通,溝通。在大家工作的時候,除了講具體的工作以外,一定要想一個工作靠一個人是完成不了的,必須和別人一起完成,當你和別人一起完成的時候,最重要的就是找到別人的動力點,和別人一起怎麽樣溝通,讓別人願意和你一起來工作。

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你要找到上級喜歡的溝通辦法,溝通的極致是你要想方設法讓對方明白你的想法,如果對方喜歡Email的方式,你就他給Email的方式,如果他喜歡電話,就給電話。

跟上級打交道的Tips多到無窮無盡,你要抓住最本質的東西,每件事都能總結到三句話能說清楚、一個詞能說清楚的時候,往往證明你對這件事情真的理解了,真的明白了。

溝通無止境,溝通的書、溝通的學問、溝通的方法很多,千萬不要把溝通不當回事兒。

比如你的工作是會計加上溝通,你的工作是研發加上溝通,所有的工作都跟溝通密切相關。

怎麽和平級打交道?

你要先付出才能得到,要舍才能得。

人看自己永遠是大的,每一個人看自己都比自己實際的要好,每一個人看別人都比別人實際的要差,這是一個不變的定律。

所以當你和你的平級工作是一樣的時候,你一定覺得你比別人做得好。當別人比你做得好的時候,你一定覺得差不多。

我們的創始人柳傳誌曾經有一句話,叫“鴕鳥和小雞”。當兩個人都是小雞的時候,你們都覺得差不多,當別人是一個大雞的時候,你仍然覺得你是差不了太多,只有你成為一個大鴕鳥,旁邊的小雞才會覺得你可能比他大一點。

很多時候是把自己看大了,這里面可能是你嫉妒,可能是你競爭,我要幹過他,我要表現出比他強,很多時候是這種心理作祟導致你和平級很難相處。

與平級相處的Tips(貼士):

第一,友好。你希望別人配合你的時候,你要先配合別人。

第二,你要先付出才能得到,要舍才能得。在我的職業生涯早期因為晉升得快,感覺周圍的人怎麽都會嫉妒我呢?後來才明白是我自己沒有寬容地幫助別人,那你就會覺得很困難。

第三,要將心比心。他不幫助我的原因是什麽?是不是他工作量太多?我做這件事情對他的幫助是什麽?

第四,要找到共同的利益贏點。也許做完這件事情對公司整體是有意義的。

我現在做手機,我特別喜歡電腦部門的總經理來幫助我。昨天我跟他說,這個店光賣PC的話肯定不容易賣,把我的手機放在這里,大家看手機,順便把PC也看一看了。這樣打動了他,他說我應該和你合作。但是如果我天天想著我要把我的手機賣好,他要把他的PC賣好,打到CEO那里去,他就不支持我,在他店里賣一臺手機就那麽難嗎?這件事情就不容易解決了,所以找到共贏的點很重要。

三個詞總結如何處理職場關系

管理、處事、為人,都是知易行難的事情。

第一,換位思考。

第二,謙虛。

一個人成功之後,或者一個人小有成就之後,最難保持的就是謙虛和認清自己。尤其是發展到大的CEO,做到大的經理,包括我自己也一樣,最難戰勝的是認清自己,永遠保持虛心的態度。

第三,知行合一。

管理、處事、為人,都是知易行難的事情。

我最近又在重讀王陽明的《知行合一》,原來都是從理論、管理的角度理解,最近接手手機業務之後,壓力非常大,我到底怎麽來做手機?手機這個事業競爭已經非常激烈,蘋果在那,OPPO在那,華為在那,給聯想手機的出路到底是什麽?後來又開始重讀這本書,因為我相信自然界有自然之道,人心有人心之道。

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過去讀知行合一以為“知”是知識,最近再讀的時候發現“知”是良知,很多時候不是你在讀書,而是發現內心大的宇宙的道理。就像喜歡一朵花,從心里就會喜歡。當我拿出這個產品,我自己喜歡,我會讓我的父母喜歡,我會對我的朋友說這個手機你會喜歡,我會做這樣的產品。而不是做這個產品聯想要怎麽樣賺錢。

所有的東西都變得那麽不可怕,因為你知道自己的良知在哪兒。

對上級也好,對下級也好,對平級也好,對父母也好,對你的朋友也好,所有相處都是一種大道,都是你自己要做一個好的人,你要替別人著想。

當你發自內心的真心地幫助別人的時候,你會發現世界上所有的人都來幫助你。

 

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