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急於創新毀了三星 人們終於理解了蘋果

三星剛剛發布了最新的盈利預期，將未來一個季度的利潤展望下調了三分之一。這意味著Note 7的召回對三星的利潤產生了實際的影響。過去五個季度，三星手機對收入的貢獻平均超過了230億美元。

在對三星召回後的Note 7最新的爆炸調查初步結果進行分析後，調查人員相信新的電池問題不同於第一次召回批次的電池問題。這對於三星來說無疑是一個更壞的消息。

彭博社援引一位接近三星和政府調查項目的知情人士稱，三星中國的電池供應商Amperex所生產的電池同樣存在問題。這意味著三星的供應鏈上出現了嚴重的漏洞。

三星的電池供應商SDI所生產的電池被美國消費安全部門認為“對於手機來說有點太大了”。這或許是因為三星急於想和蘋果的iPhone 7競爭，但是硬件上去額還沒有完全做好準備。

哈佛商學院教授Clayton Christensen表示，急於創新毀了三星。他說，一項新技術的推出到應用是需要一定時間的，如果一味追求高質量和高性能，但技術還不成熟就投入應用，就會出現問題。三星的電池就是一個很好的例子。他還舉例稱，30年前，當英特爾推出286處理器的時候，它的速度甚至不如了人類手指的反應速快。但是30年間，英特爾逐步地提升處理器的性能，讓他漸漸地適應人類的應用，這才是符合科學發展規律的。

相比而言，蘋果因為長期沒有實質性的創新而倍受外界挑戰。但現在人們終於理解了庫克。保持自己的創新節奏，不因為人們的質疑就不遵循科學，這樣的做法還是讓蘋果避免了三星“欲速則不達”的災難。

Christensen教授表示：“蘋果和三星不同，蘋果的任務是引領人們的想法，創造人們還沒有意識到的需求。這需要時間。但三星強在它的零部件，而零部件是很容易被拷貝的，所以這讓三星必須快速地做出更新，或許過快的更新是導致其安全問題的根本原因。”

不過到目前為止，三星仍然未對電池問題做出明確回應，全球範圍的移動運營商也表示他們對於手機究竟哪里出了問題也一無所知。這也令剛剛接管三星的副主席李在镕面臨巨大壓力。直到目前，李在镕都沒有站出來說過一句話。

此前最新一期Interbrand公司的全球品牌價值排行榜中三星位列第七，力壓亞馬遜和奔馳。然而最近公司卻面臨史上最大的危機。品牌策略師Martin Roll表示：“和蘋果這樣的品牌相比而言，亞洲品牌才剛剛崛起，三星的品牌正有待續寫。這很大程度上取決於它處理危機的能力。”

總部位於上海的Market Research Group總監Shaun Rein則表示，三星手機在中國已經完蛋。“中國消費者不會區分Note 7和其它三星的機型，對他們來說是一樣的。一個手機被否定了，就全盤皆輸。”他對記者表示。

此前有中國消費者反應，三星在處理手機危機時對中國消費者區別對待。一位名叫張思童的中國用戶聲稱自己的Note 7發生爆炸後受到三星的恫嚇誣告，三星對此拒絕道歉。而且在機主把手機送往泰爾實驗室之後，被告知沒有檢測設備，無法得出結論。這令三星此前聲稱的手機因“外部熱沖擊導致燃損”的結論遭到質疑，泰爾實驗室的公信力也受到損害。

此外，根據彭博社對推特的數據統計，在三星爆炸事件發生以來，負面的推文數量暴增至超過4萬條。