緊張的醫患關系、漫長的排隊等待、人滿為患的候診大廳、緊俏的號源和漫天叫價的”黃牛“號……這些是當今醫院帶給人們的一些不良體驗。那麽，未來的醫院將會是什麽樣子?近兩年，智慧醫療的概念悄然走紅，各類機構搶先布局，其中，除了與醫療健康服務相關的行業外，包括互聯網、金融等商業群體也開始跨界營銷，以其自身專長尋找切入口。
數據顯示，目前國內人均醫療信息化投入約為2.5美元，相比美國人均醫療信息化近85美元的水平，僅為美國的3%。2015年我國智慧醫療的市場規模約為260億，未來五年年複合增長率或在30%左右，到2020年市場規模有望達到約1000億元。
銀行、互聯網搶先布局
首先，各類移動醫療App百家爭鳴，用於滿足尋醫問診需求;預約掛號及導醫、咨詢和點評服務需求，而後，隨著用戶需求的提升，各類機構開始主攻線下醫院，尤其是用戶集中度最高的大型公立醫院。
作為跨界利器，互聯網近年來已經滲透到各個行業，“互聯網+”已經成為國內的典型商業現象，對於潛力巨大的醫療健康行業，互聯網巨頭自然不會放過。騰訊公司目前就在全國近百家醫院上線微信全流程就診，支持微信掛號的醫院已經超過1200家。
所謂微信智慧醫院，是以“公眾號+微信支付”為基礎，利用微信的連接能力，優化醫生、醫院、患者以及醫療設備之間的連接能力，服務包括微信預約掛號、候診提醒、微信導航、微信支付診間費用、電子報告送達、醫囑提醒等。
國內另一大互聯網巨頭阿里早在2014年就推出“未來醫院計劃”，希望通過互聯網和數據的產品和技術，用五到十年的時間分三個階段來改變未來的醫療面貌。
在未來醫院第一階段，兩年來通過支付寶移動平臺優勢、金融解決方案以及生態整合能力，幫助醫院實現在線預約掛號、智能候診、院內導航、手機繳費、推送報告、醫患互動的全流程移動就醫服務。
本報從螞蟻金服了解到，目前全國有600多家大中型醫院加入“未來醫院”，實現掛號交費查報告全流程移動就診服務，平均節省患者就診時間50%;深圳目前有10家醫院已經實現安全便捷的醫保在線支付;支付寶覆蓋國內所有主流掛號平臺，通過支付寶入口可掛號全國2000家醫院。
另外，針對醫療資源被”黃牛“占據導致正常就醫掛號難的現象，支付寶與北京大學第一醫院合作上線“防黃牛模型”，通過技術手段有效阻隔黃牛，限制其掛號次數。
另一大跨界積極分子，金融行業也在醫療板塊跑馬圈地，其中尤以銀行為甚，包括中信銀行、中國銀行、招商銀行、平安銀行、交通銀行、興業銀行等先後布局智慧醫療，銀醫合作步入深水區。
比如，交通銀行此前與湖南中醫藥大學第一附屬醫院推出“移動互聯網醫院——患者移動服務平臺”，通過該平臺可以訪問與調用患者移動服務系統功能，獲取智能導診、預約掛號、當天掛號、診間支付、查看賬單、查看檢驗報告等從信息流到資金流的閉環醫療服務。
去年，招行與上海市徐匯區中心醫院、上海市閔行區吳涇醫院相繼合作，提供“智慧醫療”移動金融服務，今年又與上海國際和平婦幼保健院合作。據了解，招行的“智慧醫療”已經實現醫院“住院”線上全流程服務。
另外，興業銀行正在探索“互聯網+醫療+金融”的服務新模式，自2014年在國內率先推出智慧醫療產品，與佛山市中醫院攜手打造首家移動“智慧醫院”以來，該行截至目前已簽約醫院超過200家，上線“智慧醫院”達百家，覆蓋全國19個省市，其中超過一半為三級以上醫院。
據了解，基於目前整個醫療體系分布的現狀，銀行在拓展合作醫院時主要采取單體“逐個擊破”的戰略，合作的範圍主要集中於三甲醫院。
近日，中信銀行開始試行片區集中合作，其與廣州市番禺區人民政府共同打造的“番禺智慧醫療項目”已上線運行，其中，中信銀行作為項目唯一合作銀行，覆蓋全區57個公立醫療機構，通過其發行的中信番禺民生聯名卡，實現就醫、教育、政府補貼、智慧停車等一系列服務。
啃下醫療支付硬骨頭
可以看到，互聯網、銀行的智慧醫療服務主要集中在門診服務和住院服務，比如預約掛號、門診繳費、報告查詢、排隊候診、掛號記錄、出院退費等。
雙方爭奪的焦點在於掛號和繳費，其中，繳費則涉及到支付。在過去，線上的診間繳費存在諸多限制性條款，如不能刷醫保卡、不能對接公費醫療等，而如今，隨著移動支付的普及以及醫院繳費作業的超負荷運轉，某種程度上也倒逼著醫院和地方醫療主管單位擁抱互聯網。
今年5月底，醫療保險移動支付在國內首度破冰，由支付寶與深圳市人力資源和社會保障局共同合作的醫保移動支付項目正式在深圳6家公立醫院率先試點運行，深圳市參保人員通過支付寶綁定金融社保卡後，即可通過手機完成醫保的門診掛號和繳費，避免長時間排隊。
此外，基於大數據的分析應用，支付寶後續也可以協助人社局部門實現醫療服務監控，完善社保反欺詐機制，提升基金風險防控能力。
另外，中信銀行的“番禺智慧醫療項目”也涉及到醫保支付，據了解，番禺區是廣州市首個區域性自助醫保統籌及個賬結算的試點，經廣州市人社局批準，中信銀行將在番禺區中心醫院開展線上醫保統籌及個人賬戶結算試點，通過線上APP享受完整的醫保報銷結算服務。