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獲千萬美元B輪融資,這位斯坦福碩士如何一手創立聚合支付Ping++?| 每日黑馬

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0921/158847.shtml

獲千萬美元B輪融資,這位斯坦福碩士如何一手創立聚合支付Ping++?| 每日黑馬
張曉軍 張曉軍

獲千萬美元B輪融資,這位斯坦福碩士如何一手創立聚合支付Ping++?| 每日黑馬

“我一直以來的觀點,就是所有的問題本質上都是人的問題”

年僅30歲的金亦治是一個不折不扣的創業老兵,早在斯坦福讀書時,他就開始了第一次創業,提出“眾包交通地圖”理念,獲得雅虎天使投資人Fred Gibbons 得好評和推薦。

2012年,金亦治回國創業,一頭紮進支付行業,並參與了首批銀聯認證的智能POS機產品的研發和推廣。雖然這個項目沒有成功,卻啟發金亦治與朋友著手開發聚合支付產品—— Ping++。經過兩年的曲折發展,Ping++ 獲得了千萬美元B輪融資。

那 Ping++ 是如何從初始走到今天?在團隊組建、企業文化、客戶獲取等方面金亦治有什麽獨到的經歷與思考?近日i黑馬采訪了金亦冶。

以下是 Ping++ 創始人金亦冶口述:

第一個項目給我的最大的啟發是,當時對於一些企業、一些支付系統,我們花了很多時間去沈澱、做接口,跟他們對參數,用戶體驗很差。我當時就有了一個想法 : 為什麽沒有人願意把這件事情做好?

其實做好這件事對於企業來說,可以省下很多的人力和時間成本,也許你把這些時間花在更重要的事情上,這項目就成了。所以,我們就開始做 Ping++ 這件事情。

先有產品,後有公司

我們是先有產品,後有公司,因為開始我們並不知道這件事情能不能做起來。我們覺得可以嘗試一下,所以我們先有產品,先去嘗試解決客戶的問題,然後慢慢發現里面好像還有一些需求,再通過公司這種載體把它做得更大一些。

做了兩年多後,Ping++ 現在大概有13,000多家企業客戶,主要向電商、O2O、SaaS、B2B、遊戲、互聯網金融等領域,基本上大家認為有在線交易需求的,無論是互聯網創業公司還是傳統行業轉型的公司,或是往線上走互聯網+的公司,都是 Ping++ 的目標客戶。

我們做這件事情其實稍微解釋一下挺好理解的,就是對於一個公司來講,它如果要去對接支付系統的話,需要做以下幾件事情:

一、對接支付寶、微信這些不同的公司去做入網的申請。

二、做接口開發,包括後期它可能需要內部的管理來進行對賬和退款、轉帳,還有跟進訂單的處理。

所以對於一家公司來講,特別是對於一家在高速成長的公司來講,這些事情都需要時間和人力的投入。

我們現在提供的服務,就是說當客戶有這樣的需求的時候,他來到我們平臺,只要註冊我們的帳號,提交他的支付通道就可以了。我們會幫他去提供不同的入申請,這個流程由我們的運營團隊來完成。

同時,我們會把對接的大大小小的支付公司做系統的整合,也就是說當他需要對接的時候,再也不需要像以前一樣,去看不同的文檔,對接不同的接口,看不同測試的參數。他們只需要一種方式,用我們提供的代碼,可能一兩個小時就能搞定。

所有技術上的接入時間,同時會給客戶提供財務和運營的管理平臺。因為當你有支付訂單發生的時候,一定會涉及到對賬、轉賬、退款等日常跟訂單相關的操作。

你可以理解成,我們把整個跟交易相關的所有環節都通過SaaS服務完成了,這也是我們在過去兩年多時間能發展到1萬多家企業客戶的重要原因。

Ping++ CEO 金亦冶

Ping++ 創始人兼CEO 金亦冶(受訪者供圖)

從第一個設計師到第一個程序員

然後,我來講講我們團隊是怎麽搭建起來的,因為我覺得這樣講你會更理解產品背後的東西。產品有時很容易去理解,但是背後做產品的人可能會更有意思。

最早是我跟一個合夥人開始做的Ping++,兩人決定要做這件事情的時候,我們覺得很有意思,很酷,但不知道能不能做起來。所以當時招特別早期同事的時候,我們希望他是與眾不同的人。

很多人說 Ping++ 的設計很好,其實這是一件非常有機緣巧合的事情。我們招的第一個人是設計師,所以一開始設計文化就植入到了公司。我們非常強調Design,Design並不是DIY,並不是你看到的這些表象的東西,不是色彩、構圖,而是氣質。

是你第一眼看到它,你是否信賴它,它是否能給你一些很好的引導。你可能感覺不到這東西的存在,就自然地去使用它。所以我們對設計,很天然地把它當成一件很重要的事情去做。

當良好的設計師加入我們之後,我們第一個研發人員的加入也非常有意思。設計師在吃飯時碰到了一個在幫兒子找工作,投遞簡歷的阿姨。她說自己有一個兒子,他寫的代碼還不錯,問我們公司招不招人。當時我們很奇怪,因為在這樣的途徑中獲得的簡歷一般很難去Work。

但我們還是想給他一次機會,後來發現真的還不錯,很聰明,人也很Smart,就招進來。後來我們問他,你媽怎麽幫你找工作,他說上家的公司倒閉之後就在家玩遊戲。媽媽就很生氣,說他一定要去工作,他說好,但是必須在家里步行5分鐘之內範圍。媽媽就以他家劃了個圓圈,在5分鐘走路到的寫字樓去發簡歷。我們第一個engineer是這樣找到的。我們公司產品的第一個版本是他做的,是個非常有意思、非常酷的人。

基本上我們每一位特別早期的人都有一些不太一樣,而且他們大多數今天還在公司。很多公司發展到兩三年之後,可能很多早期的人員都不在了,我們是大多數人都還在,而且擔任著非常適合的崗位。

我一直以來的觀點,就是所有的問題本質上都是人的問題,很多市場、產品、技術的很多問題,都與人密切相關,所以我們花很多時間在人的身上,包括招人,培養。

所以,我們團隊現在也是一樣,面試的方式非常奇怪,使用的是群面的邏輯,就是一個人進我們公司,要被招聘他的團隊幾乎所有人面試,他會跟有合作關系的團隊或者工作人員去面談,然後和一個不可能有合作關系的團隊或者人員進行面試談話,再是HR,最後可能CEO來面試。我覺得這種方法完美有效的地方在於:

讓你協作團隊的人對你進行面試,是要看你的跨團隊協作能力是否OK;找一個跟你完全沒有協作關系的人來面試,是保證你跟公司的文化是一致的;當然HR還會看你其它各方面的東西。

所以我們通過這種方式能保證所有進來的人都是符合我們需要的,這塊我們花了非常多的精力,包括客戶在使用我們的產品時,都是可以感覺到的。

客戶回饋是最好的激勵

我們在最早期沒有什麽客戶,增長也特別慢。那我們怎麽支撐下來的呢?

其實我們在推廣中,有一點點客戶的時候,我們就開始收到客戶的感謝信。每周五下午,我們都會坐在一起,讀客戶的感謝信,互相鼓勵一下,這周就渡過去了,下周繼續。我們就是靠著這種信念去支撐下去。

我們第一個上線大宗交易的客戶是一家慈善機構,發生在 Ping++ 系統里面的第一筆交易是一筆善款。所以我們在做產品的時候,會做公益套餐,就是說所有公益組織使用 Ping++ 聚合都是免費的,這是一個非常重要的文化。

我們非常感謝在早期支持我們的人,因為2B和2C不太一樣,2B在早期獲客非常困難,它會碰到這樣一個問題,你可能活得沒客戶久,為什麽客戶敢把這麽重要的功能讓你來做,這是個無解的問題。

因為你無法解釋這個問題,你只能證明做得比其它的更好,你能做客戶值得信賴的夥伴,這個真的很困難,但你還是要往前走。

二級商戶_Demo

Ping++ 二級商戶 頁面展示

泛支付需求是大趨勢

產品這塊,我想簡單講一下我們的新產品和之前產品很不一樣的地方。

我們以前更多的是圍繞第三方支付去聚合,比如大家熟悉的支付寶、微信、銀聯,包括ApplePay等,主要是對這些主流支付方式的整合,包括對一些消費金融和分期公司的整合,比如聚合分期樂,京東白條等。

這次我們做帳戶體系,很重要的驅動是除了跟支付、分期相關的交易邏輯之外,我們認為在接下來類似余額和優惠卷這些帶有一定營銷屬性的泛支付的需求也會很大。這是我們看到的趨勢,所以這塊做的事情會有很大的不同。

因為支付聚合過程中,更多的是偏網關的概念,當你去做到帳戶系統或余額、優惠券的時候,它更多會偏向於一個更深入用戶的訂單管理體系產品。所以我們內部對這塊產品還是寄予很多期待的,包括我們接下來要發布的多級商戶產品。

如果對支付行業有一點點了解,你應該這個行業還存在很多灰色地帶,而我們推出的多級商戶系統,其實很好地解決了這個問題,因為它既能實現你以前需要的信息流和交易的管理方式,同時它又是完全合規的 。

我的一個觀點是有些東西存在一定是有原因的,它是有需求的,但它並不符合央行的規定,所以我們當時在做這個產品的時候,說我們要在合規的情況下,去最大限度地滿足現在客戶的需求

Q&A

i黑馬:Ping++ 現在主要是服務中小型企業的公司,不知道你們有沒有服務大企業的計劃,在這個跨度過程中,思路有沒有需要改變的地方?

金亦冶:我們是從中小企業起家,所以我們這塊依然投入很多力量來做,而且我們依然看好長尾的價值,我們希望往更中大型客戶走,原因是:

一、中大型客戶對產品的要求會更高,這對你整個產品螺旋上升、叠代的要求也會更好。如果你只做中小客戶,會有很大的問題,你很快就會發現沒有任何客戶向你提新的需求了。但你做中大型客戶的好處在於,他會不斷地給你提需求,而且隨著他的產品的越來越豐富,他的商業模式在演變,會引領你去做更多新的東西。

二、大客戶的付費能力,付費周期會比較長。從商業上來考慮也是比較合理的東西。但是服務大客戶和中小客戶的差異會非常大。

但當前很大的一個問題就是你安全不安全,你安全投入多少錢,有多少人,穩定不穩定,然後你這個東西的性能怎樣,你的監控怎樣,有沒有24小時監控,有沒有做到15秒鐘報警,這些都需要非常大的投入,而這並不是每個商戶都可以做到的。

i黑馬:你覺得從一個業內人士來看,目前支付系統機會在哪里?

金亦冶:我覺得最有機會的就是我們即將推出來的東西,可以快速滿足當下一些客戶的需要,如二級商戶等。因為其存在是有一定原因的,加之用合規的方式來做,這是我們推出多級商戶的意義。那些東西我認為是有需要的,它是對支付之上的更多場景的一個深度理解。

黑馬檔案

公司:上海簡米網絡科技有限公司

創始人:金亦冶

所在地區:上海

所屬行業:企業級服務

融資狀況:千萬美元B輪融資

Ping++ 聚合支付
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匿名用戶
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獲千 千萬 美元 融資 這位 斯坦福 斯坦 碩士 如何 一手 創立 聚合 支付 Ping 每日 黑馬
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