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揭秘 | 收到短信航班取消？三招可防範航班信息詐騙

7月份，重慶女孩小文（化名）花800元購買了8月24日上午11點半自重慶萬州飛往上海浦東的FM9462航班。8月24日早上6點左右，她收到一個來自“+85266753430”的短信，“通知”航班因機械故障已取消，要求她撥打航班改簽退票專線聯系。

小文隨後和短信中的電話取得聯系。對方稱自己是航空公司客服，告知可以改簽至當日中午12點，並提示她僅有2張剩票，請她迅速到ATM機辦理，打印改簽需要的付款憑條，再把憑條拿到機場櫃臺辦理改簽。

小文趕到銀行，在“客服人員”的忽悠下，進入了轉賬賬戶，銀行內的6100元均被轉走。而等她趕到機場後發現，原本計劃乘坐的FM9462航班並未取消，自己落入了一場騙局。“被轉走的6100元是我一年的學雜費。”事後，小文向重慶市巫溪縣城廂鎮第三派出所報警。目前，該案正在進一步審理調查中。

類似小文這樣的遭遇並不是少數。近年來，航班詐騙短信層出不窮，尤其是謊稱航班取消的短信，相信你也曾經收到過。

對此，航空公司及攜程、去哪兒等旅行網站提醒：收到不明短信後，應第一時間聯系航空公司或訂票網站查詢求證。另外，航空公司因自身原因導致航班取消的，會全額退款。簽轉、變更都是免費的，不會向乘客收取任何手續費。

誰泄露了你的信息

航班詐騙短信並不是新鮮事。每逢暑期、開學季、十一、春節等出行旺季，都是“航班取消”短信詐騙的高發期。由於詐騙者能準確說出用戶的姓名和所乘坐的航班信息，乘客一不小心就會掉入陷阱。

據記者了解，航空公司及相關代理機構等的網絡安全漏洞，以及一些民航從業者非法販賣用戶信息，成為旅客信息泄露的主要源頭。為此，去哪兒網的機票專家提醒，記牢這三點，可躲開航班取消騙局。

一，及時驗證信息真偽

此類案件有一個共同特點：乘客接到的改簽通知或訂票網站，提供的電話號碼多為400開頭的電話。400電話原本是一些有知名度的企業為方便服務客戶，向電信部門申請的由企業付費的電話。但這種電話也被一些別有用心的人利用，申請到400電話對他們來說並不複雜。

收到此類信息後，應第一時間通過航空公司官方電話或購票網站進行確認，切勿輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中所提示的陌生號碼。

二，航班變動可免費退改簽

根據照航空公司規定，因非旅客原因造成的航班延誤或取消時，辦理退改簽是免費的，不需要交手續費。如果短信或者電話中要求收取手續費，則極有可能是詐騙，應立即拒絕要求和停止溝通。

三，索要銀行卡號的都是騙子

涉及付款時，詐騙分子往往會引導消費者通過輸入驗證碼、轉賬的方式實施詐騙，遇到轉賬要求時應馬上拒絕，並且切勿提供自己的銀行賬戶、卡號等信息。正規網站往往采取網銀或第三方支付平臺進行在線支付，有安全保障。

而除了航班取消短信，騙子還愛玩這些花招：

一，機票保險低價高售

如今，不少旅客在預訂機票後，都會加購一份航空意外險或航班延誤險，為行程增添保障。一些“黑心”代理商也玩起了貓膩，利用消費者疏於核對的心理，賺取非法利益。

據一些業內人士介紹，航空意外險的水很深，由於投保人“用上”該險種的概率很低，一些代理商會冒險出售虛假保單。另一些代理，雖然賣的是真保險，但卻是將保金為5元、10元的低價險種，來替代20元、30元的高價險種賣給消費者。

航班延誤險，玩的則是“事後補保”的把戲，憑借和保險公司的良好關系，代理商只會選擇一些航班延誤可能性較大的航班投保，其余的保費，則自己截留了。萬一消費者出險，就用保險公司的名義，自己賠付。

對此，攜程的機票專家提醒，識別假保單的方法很簡單，將保單號輸入保險公司官網查詢系統驗真即可。凡是不告知承保公司名稱，或提供的保單號無法查詢到保單信息的，都很可能是有問題的保險。

二，山寨網站低價吸引

消費者通過互聯網搜索，可以快速獲取大量的機票售賣信息，但是搜索結果中許多提供超低價機票的小網站卻存在很多安全隱患。甚至有些山寨網站會直接模仿知名旅行網站，博取消費者的信任，最後通過所謂的客服誘導消費者進行轉賬購買機票，等到消費者醒悟過來時已經為時已晚。

對此，攜程的機票專家提醒，一般情況下正規的機票銷售渠道不會出現要求客戶用銀行卡直接匯款的方式，消費者如遇類似要求一定要提高警惕，核實網站的合法性，驗證客服電話是否屬實，留意其是否具有CATA(中國民航運輸協會)的認證資質和工信部的運營備案，如對方號稱是知名在線旅遊網站又讓消費者匯款基本可斷定為騙子網站，建議直接報警處理。

三，假以400客服熱線為名

消費者防騙能力的提升，也逼得一些不法分子走上了“專業化”的道路，一些騙子網站和黑代理為掩人耳目會用400開頭的電話與消費者進行溝通並要求匯款或轉賬，而往往消費者根據對方的要求進行操作後扣了款項卻拿不到機票。有些騙子網站甚至會利用軟件修改來電顯示號碼，用400開頭的電話表示“合法”身份。

對此，攜程的機票專家提醒，提高對400/800等所謂企業客服專用號碼的警惕性，對不熟悉的號碼最好通過搜索引擎核實信息的真實性，凡是在電話里索取銀行卡號和支付密碼均屬騙子行為。消費者盡量通過知名的服務商或者航空公司官網購買。