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愛空間陳煒：相信產品 相信系統 相信重度垂直

陳煒 2016-07-12 15:47

i黑馬訊 7月12日消息，愛空間創始人陳煒在投資年度峰會上表示，互聯網創新已經進入到家裝行業，未來中國家裝市場將一分為二，一部分是標準化互聯網家裝，另一部分是高端個性化家裝。

以下是陳煒的分享精選，經i黑馬編輯：

互聯網創新正在進入特別傳統的行業，即，從無形世界進入到有形世界。今天我想和大家分享愛空間在互聯網家裝行業實踐一年多的經驗，以及互聯網方法對傳統行業變革的應用。

裝修行業有個非常奇怪的現象：它是一個規模三點幾萬億的市場，每年交易數量僅次於汽車和房屋，但是如此巨大的市場卻是一個完全自由化競爭的市場。最大家裝公司一年的產值才22億，而且這還是公司上市了四年、擁有了充分的資本資源後所獲得的產值。

為什麽如此巨大的幾萬億市場，才產生了一個最大規模為22億的公司？我們只有找到本質原因，並且去打破它，才有可能去誕生一個規模過百億的公司。

不難發現，裝修本身是個性化服務，裝修過程存在極大不確定性，整個行業很難形成規模化效應。所以，如果要做互聯網家裝，最重要的是如何把個性化服務做成標準化產品。只有這樣，才能形成規模化和可複制效應。

2014年，我們在創建愛空間時，所有底層思維都源於我們的三個相信。如果能把這三個相信做到底，我們就能夠在巨大的規模市場中獲取初期5%的市場份額和容量。

首先，我們相信產品。什麽叫相信產品？裝修是個性化服務，你如何將服務的內容做成標準化商品？2015年1月我們正式上線時，整個行業里面掀起了一場大浪潮。因為我們推出來按平米報價原則，每平米699元，這個平米不同於傳統家裝套餐，它是一個確定的價格、服務以及產品，並以此給予客戶完全確定的體驗。如果說傳統家裝市場更多是不斷去做增項來完成裝修，那我們就是用確定的價格和概念來完成。

但是價格的標準化只是其中一方面，另外一方面是能夠把供應鏈體系也標準化。其他裝修公司給予客戶地板時，可能會給十個品牌做選擇，而我們只鎖定一個品牌，三款顏色，用一個極少的SQ數去滿足一個豐富的裝修體驗，建立起一個完整的樣板間。這種產品化過程中也包括了對於供應鏈和工序的管理。如此，我們得以20天完成一個家庭的裝修。

第二，我們相信系統，影響這個行業規模化擴張的本質性原因來源於工人，如何去管理數量巨大、非在現場施工的工人？如何能夠讓現場實施環節達到預期效果？這些是擺在所有裝修公司面前的難題。

但是在我們之前，為什麽體驗會這麽差？因為沒有一家裝修公司自己直接管理工人。所有的傳統家裝公司都是以包代管，將所有的活全部包給包工頭，這個大包工頭再分包給十幾個小包工頭，小包工頭臨時組織工人去用戶家里幹活。20多年來，家裝行業效率沒有得到根本性改變的本質原因就在於沒有公司去管理工人。因為，有資源、有能力、有行業素質的大公司沒有動力去管理工人和提高效率。

我們組建了自己的IT系統團隊，找遍了整個行業立憲的軟件和系統後發現，沒有一家軟件公司能夠真正提供系統性的解決方案，能夠讓一線幹活的工人清楚地調配後端所有信息，包括物流材料、財務支付體系等。

而我們有團隊在完成整個功能系統的改善。我們招募工人時，經常問他們兩個問題：第一，你會不會用微信？他會用微信代表他是一個智能手機；第二，你會不會用微信搶紅包？他會用紅包、會及時提現代表著我能夠跟他完成後臺支付工作。而這個系統，對工人的管理勢必會極大提升行業效率。

第三，我們相信重度垂直。只有把家裝的中間環節做重，才能真正提高整個行業的效率。

當所有人都在把工人分包出去時，我們在做自己的產業工人；當所有裝修公司都在把供應商倉庫當成自己的倉庫時，我們在建立自己的倉庫和服務體系；當所有人都在把整個設計完全個性化時，我們是用系統來完成整個設計過程。這也是家裝行業由輕到重的必由之路。

我相信，未來中國家裝市場會一分為二，一部分是標準化家裝，即互聯網家裝；另外一部分是高端個性化家裝。這是大趨勢，而且在今天已經很明顯。

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