哪些信息更容易讓我們產生付費意願?不是通常所認為的知識,而是猛料。
黑馬說
分答最近大火,其中最典型事件的就是王思聰入駐。與在行在初期借助大V啟動一樣,分答也顯示出了在上層人脈上的強大實力。在形成社區並能夠生產自己的網紅之前,分答仍然是資源向的。同時,在知識變現這條道路上,分答可能一開始的設定就不是與貪圖娛樂的人性做鬥爭,而是與這部分人性和解,並借此找到一個具體的商業模式作為支撐可持續地發展下去。
文/OO警長
王思聰最喜歡的啪啪啪姿勢、佟大為最常光顧的蘭州拉面店,這些信息也許算不得知識,但很遺憾,它們卻足夠性感。
問答、付費、偷聽
在王思聰、章子怡這些具有強大號召力的名人入駐之前,分答能刷了我們的朋友圈,最重要的仍然是他有趣的基本模式:問答,付費,和偷聽。這三個基本功能嵌套在一起,自然讓人眼前一亮,似乎分答在知識變現這條路上,走出了重要一步。
首先是問答,由提問者付費向答主提出問題,答主通過語音來回答,時間控制在60秒以內。這是一個問者和答主協作的過程,姬十三的助理吳雲飛告訴我,因為團隊肯定好問題的重要性,認為知識應該由提問者和回答者共同生產的,偷聽部分的費用由提問者和回答者平分,也是出於這樣的初衷。
其次是付費,相比於更接近玩票性質的值乎,分答的付費功能就顯得鄭重其事了,提問需要付費,聽取答案當然也需要付費,而作為撮合了提問者和回答者的平臺,當然也需要從中提成。分答用1元、10元這樣小額的錢為用戶做了舒服的心理按摩。再加上偷聽分成,這也進一步降低了心理成本。由答主定價,提問者和其他聽眾共同承擔費用,分答的嘗試,也許就是為知識定價的初級形態。
再次是偷聽,偷聽意味著絕大部分的小透明可以參與其中,偷聽帶來的關註和實實在在的錢,對提問者和回答者來說,都是不小的激勵。偷聽的存在也意味著一定的公共性,聽過大眾用錢投票,讓問題能夠在個人化的咨詢和宏觀的內容之間有所均衡。
這幾個功能,讓分答顯得足夠輕,足夠酷,再加上在行、果殼、mooc等等一系列產品積累下的好感度,分答就用一種很「中產」的模樣刷遍了我們的朋友圈。
押寶
不久前,在行的微信公眾號正式改名為分答,而關註者量少得多的服務號分答,則與在行互換,更名為在行。這一交換,可見分答在果殼內部的重要性了。分答的進一步大火,真正露出了爆款的樣子,最典型的就是王思聰入駐。在王思聰入駐前,分答還發起了點贊過5000就喊王思聰入駐的活動。
王思聰理所當然的來了,除了大部分身為公眾人物中規中矩的回答,經典的門戶網站體體也應運而生:「王思聰開通分答,自爆曾讓女友流產」,自行腦補三根黑線。
當然不排除一大部分名人的確是出於對分答形式的興趣而加入,但以王思聰為典型的幾個大V加入,顯露出了運營痕跡。這本身並不是問題,而恰恰是分答的強大之處,與在行在初期借助大V啟動一樣,分答也顯示出了在上層人脈上的強大實力。在形成社區並能夠生產自己的「網紅」之前,分答仍然是資源向的。
只是,諸如王思聰這樣的大V在猛烈的運營力量之下,會擠占掉多少其他專業人士的生存空間呢?一個中心化的社區,顯然並不會是一個健康的知識分享社區。
會不會讓你想起來曾經的微博呢?
現在,王思聰只在分答回答了三個問題,而有獨特號召力的劉慈欣回答的五個問題都是在五天前,羅振宇最近回答的問題則是在七天前。分答這個平臺對超出自己量級的大V,似乎還不能產生持續的吸引力。
當然,這也許說明,每一次的大V營銷都是一次暫時性的刺激。當大V的淡出,也許會讓大家的關註點不那麽集中在各色名人體驗之上。唯一讓人擔心的是,用名人體驗作為刺激方式,是否會影響到這個分答,這個本意是知識社區的氣質。
此外,在付費收聽這一制約下,分答目前更像一個幫助知識網紅變現、放大知識網紅的推廣平臺,而並不具被生產知識知識網紅的能力。
知識和社交
王思聰也許並不會一直用分答,這是件好事嗎?基於分答產品形態,和運營策略來看,目下的分答,與其說他是個知識分享社區,倒不如說是一個利用維度差進行社交的社交軟件。
首先是產品的形態,60秒的長度的長度能承載多少信息這有些讓人懷疑。當問題涉及某個專業領域之中,我們能聽到的回答通常就是普通的表面的科普回答,百度百科或者維基百科就能告訴你。而如果提問者想問的是更加模糊的個人問題,那一分鐘能夠給你的智慧和經驗對解決問題能有多大的幫助?
時間雖然意味著低門檻,但也意味著碎片化,當一個回答不能夠系統性地把內容與其他知識連成整體,另一個要素的吸引力比重就提高了很多,那就是聲音。不同於微博和知乎所提供的文字和圖片,單獨的聲音通常意味著更為私密的,甚至是獨占的社交體驗。在聲音里,我們似乎能聽到答者所處的環境,聽到答者習慣性的修飾音,這讓我們似乎與答者進行著某種私密聯系,即便我們只是花了一元錢,偷聽到了他與別人的對話。
微博曾經用圖片和文字的形式讓我們窺見了明星們生活中的樣子,分答則用更直白的聲音讓我們能夠與這些大V進行看起來像模像樣的社交。
聲音屬性、偷聽,如果再加上分答引入大V的運營策略,很明顯,分答所呈現的社交性比知識性強得多。而分答作為社交能夠如此成功,則是用聲音來承載了維度差。所謂維度差,背後是專業知識、認識水平以及公眾影響力上的巨大差別,說白了,就是讓你與平時夠不到的大V對話。
比較糟糕的是,容易激起我們大部分人好奇心的維度差往往是在公眾影響力層面。
當我們滿心歡喜以為分答提供了一個為知識買單的場景時,我們忽略了,大家更願意為什麽東西買單。其實,內心深處我們都知道,知識和學習意味著時間成本和心力成本的付出,它本身是嚴肅的,勞累的,是違背人性的。當一條網紅爆料的八卦信息和一條思考宇宙本質的語音擺在你面前,價格都是一塊錢,你更願意為誰付款?
知識變現這件事情本質上,大約就是在與貪圖娛樂的人性做鬥爭,對分答和姬十三來說,我猜,他們一開始就已經做出了選擇,不鬥爭,而是與這部分人性和解。
初心
只是當我們滿心驚喜地看到,無論是分答還是知乎live,都邁出了知識從定價到分享變現的重要一步,接下來,似乎就是知識界在錢和社會美譽度層面上的一步步上漲,知識共享這件了不起的事情正在找到一個可持續的具體的商業模式作為支撐。
然而驚喜過後發現,也許分答從一開始就沒打算繼續扮演那個苦行僧的角色,或者雖然並行已久,但分答並沒有登上那條追逐知識女神的大船。分答的形式本身,比知識分享的嘗試成功的多。對此,吳雲飛的解釋是,在互聯網的環境下,知識的定義也不僅僅只有象牙塔尖的東西,每個人都是多面多元的,他們所認為的知識不盡相同,讓正確的東西到達正確的人,那就是有價值的信息。
的確,沒有人能夠定義知識,姬十三在接受采訪時也說,「只要是靠頭腦吃飯的,都是知識。」他們構建了一個更大的意義系統,以證明,初心未忘。好吧,無論是在行還是分答,一款商業產品,討論初心是價值綁架,質疑分答背叛了知識,那純屬耍流氓。
分答足夠創新和有趣,正在變得強大,背後是個能夠扛得住一天兩三次叠代的團隊,他們不僅用一個大嗓門喊出了為知識付費這一聲初啼,更重要的是,分答蘊藏著巨大的可能性,比如成為一款工具插件,讓語音問答的功能能夠進入各種平臺和應用之中。
當然,在早期一陣陣如龍卷風一般的運營之後,或許分答能夠承擔得起真正的多元,讓想聽到幹貨的人,能夠聽到幹貨,尤其是在看到鸚鵡史航、張小北、還有協和張羽這樣的人在分答風生水起後。
不過對此,我還是頗感擔憂,一個社區早期積澱下的娛樂氣質,能夠被稀釋到一個嚴肅的公共空間中去麽?能不能給具有豐富專業知識和個人見解的小V和中V以生存空間?更糟糕的是,這個社區的每一個參與者都在用自己的錢來投票。想到曾經科學松鼠會的立場,讓科學變得性感,接下來,必須要考慮的是如何用性感的科學和知識來變現。
姬十三正在變成一個了不起的商人,當然,說創業者更合理。我也無意指摘分答的選擇,因為他們已經在用最高的格調和足夠精確的方式來推動分答了。但分答更可能會證明,對絕大多數人來說,知識和學習是反天性的,我們生而有窺伺欲,相比於知識,我們更想聽八卦。哪些信息更容易讓我們產生付費意願?不是通常所認為的知識,而是猛料。