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拒絕精神上的SaaS，堅持SaaS的精神

溫二爺 2016-05-11 09:49

我應該算比較早就開始持續關註和研究SaaS的一批人，這可能跟我本身在一個企業級SaaS公司任職有關。去年我集中寫過幾篇分析SaaS的文章，堅定地為SaaS和企業級服務的風口必來而搖旗吶喊。

每個星期我都會把幾大媒體站的投融資周報做個匯總整理，這個習慣保持了幾年。一個非常明顯的感觸是，SaaS和企業服務逐漸從冷門變成了熱門。現在，幾乎每個星期都會有SaaS公司拿到融資的消息，SaaS從零星報道成為了一個保留類目。

後來，SaaS的風徹底來了。

風來了，SaaS卻淪為精神的SaaS

什麽是精神的SaaS？即假的、偽的、貼牌的，精神上的SaaS。

這里有三個關鍵詞：意淫、跟風、泡沫。

縱觀當下的企業級服務行業，SaaS成為了一個有可能為企業帶來資本青睞的標簽，一批軟件公司無論有沒有SaaS的基因，無論是否能夠為用戶提供SaaS化的產品和服務，一擁而上，反正先爭相貼上SaaS的標簽再說。

一些傳統的軟件產品只是把舊時一錘子買賣式的交付收費模式，換成按月、按年的收費模式，便搖身一變成了SaaS化的產品。

以上海的某號稱獨占中國電商軟件行業超過30%的市場份額的軟件公司為例，一套基線產品近十年沒變，SaaS來了之後，它把老產品像樂高積木一樣拆分拼湊，重新組合，再上線一個新的官網，就包裝出了一個的全新SaaS品牌。讓我無法理解的是，一套產品架構十年未變的傳統軟件產品究竟是如何為用戶提供SaaS化的服務？該公司市場份額30%的數據出自一家咨詢公司研報中，怪我多事，打聽了一下，這份研報植入的價格是30萬。

新瓶裝舊酒，自欺欺人，這是意淫的SaaS。

風口之上，笨豬都能飛起。風大了，便會泥沙俱下，便會揚沙起塵，會讓人迷了眼睛。最先被迷了雙眼的倒不是做SaaS的公司，而是用戶的眼睛，特別是傳統企業的用戶，因為傳統企業技術的甄別能力有限，最迷茫也最好騙。

起初傳統企業還在擔心SaaS化產品，雲端部署的服務器看不見摸不著，數據安全存疑。後來，BAT都開始搞企業級SaaS，既然企業能把錢存進銀行，那麽為什麽不能把數據放進雲端服務器？這些由最頂級的技術公司運營雲端服務器好比“銀行金庫”，安全級別是比自家幾個程序員管理的“保險櫃”更高。想明白這個道理，企業於是一邊倒的轉向了SaaS產品。

需求帶來了市場，市場說：既然傻子太多，騙子太少，那咱何不跟風而上，摟一票再說？於是，企業不分大小，不分孬好，一股腦的湧向SaaS。於是，媒體、自媒體不明所以，一股腦的鼓吹SaaS。其實，並不是所有業務的流程化節點都適配SaaS，並不是所有的技術公司都要去做SaaS，並不是所有的作者也都明白SaaS的坑，大家翻來覆去就是那麽幾句，幾篇文章，那麽抄來抄去。

亦步亦趨，人雲亦雲，這是跟風的SaaS。

經過幾年裂變式的發展，隨著SaaS的火越燒越旺以及BAT紛紛入局，SaaS藍海的色澤迅速衰退，無論是管理類SaaS還是經營類SaaS，每個領域都湧現出大量的企業和產品。我們很難去判斷哪些SaaS產品是好的，哪些又是壞的，但我可以說，SaaS這個巨大的市場現在已經開始充斥泡沫，而吹泡泡的行為還在繼續加速。可怕的是，在泡沫里的人只會把泡沫越吹越大，只有等到泡沫破了，大家才會意識到自己處於泡沫之中。

面向企業的SaaS在2015年迅速形成風口，除了與幾年的厚積薄發有關，同時也與O2O風口忽然遇冷有關。2015年O2O在最火爆的時候戛然而止，很多VC甚至放出狠話，O2O項目一律不看，一律不投，資本風向轉向To B的企業級市場。任何行業充滿泡沫之後就不得不停下來洗洗牌，擠一擠泡沫，否則再次爆發的空間從何而來？意氣風發的SaaS應該參考一下O2O的軌跡，要認識到“吹泡泡”和“擠泡泡”這是所有藍海市場都必然經歷的過程。

魚目混珠，濫竽充數，這是吹著泡沫的SaaS。

不重蹈覆轍，行業需要重新審視SaaS的精神

回過頭，我們重新審視SaaS的精神是什麽？我認為有三點：更專註、更輕、更重服務。

首先是專註。面向企業的SaaS分為兩大類，管理類和經營類，管理類SaaS包括OA、協同、考勤、HR、賬務、外勤、IM、安全等等，經營類SaaS包括ERP、CRM、電商、客服、進銷存、WMS、OMS等等。在我看來SaaS的發展脈絡必然走向更加細分和垂直，甚至上述每個子分類中也可能會細分出多個領域，每個細分領域都可能會出現一個壟斷級別的產品。

細分、垂直甚至壟斷的出現都將讓SaaS應用能夠更加專註於產品所處的行業，用SaaS的方式更好的解決用戶的問題。另一方面，細分帶來了新的問題：數據不通。所以，我認為在管理類SaaS和經營類SaaS的兩大領域都會出現“插線板”式的SaaS公司，其自身的SaaS產品處於基礎應用層，同時為其他SaaS應用開放接口，讓其他應用可以快速接入，一起為企業用戶提供集合化的產品和服務。由此，SaaS應用平臺可能會誕生，其專註於以平臺的方式接入用戶需求並以“量販式”的方式滿足用戶需求，這是不同於專註於某一領域的另一種專註。

其次，更輕。對於用戶來說擺脫購置服務器等硬件設備的困擾，擺脫養著開發和維護人員的困擾，以租代買，這是“輕”的第一步。更輕，指的是SaaS產品本身需要瘦身。

我們看到現在有很多SaaS應用一推出來就號稱自己十八般武藝樣樣精通，即能打鳴又會下蛋，而事實上，它的三拳兩腳，樣樣稀松，用戶根本用不到那些雜七雜八的功能。

我認為，一款SaaS產品，作為雲端應用，需要的絕不是功能的堆砌，而是砍掉不需要功能，讓自己更“輕”，由此獲得更高的可拓展性，更強的跨平臺性，更強的自由交互性，自由地叠代和升級。

第三，更重服務。SaaS，Software-as-a-Service，軟件即服務。我認為SaaS的精神核心價值在於褪去軟件的外殼化身為服務。我想請我們做SaaS的廠商們捫心自問一下，你是否真的做到了SaaS里的第二個“S”?

服務從何而來？來自對SaaS應用工具價值始終不渝地執著追求，來自確確實實去幫助用戶解決實際的問題，同時這個過程能夠輕松且愉快。如果一個SaaS產品自己的服務器都經常出問題，每天都抽風似的崩潰幾回，那麽客戶如何放心把數據存進你的“銀行”？

唱衰，扮黑臉，罵人，這不是一篇讓大家看了會開心的文章。最後，我再次呼籲，請行業內所有同仁們“拒絕精神上的SaaS，堅持SaaS的精神”。

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