一哭二鬧三上吊，這樣給醫生過大壓力，醫生只會是“能不治就不治了”。
小孩一生病，全家都急得不得了，什麽事情都做得出來的，一哭二鬧三上吊。
首先是哭，見到醫生就哭：救救我們的孩子吧。更有甚者，直接給醫生下跪。其實這樣沒用的，醫生不是因為你求他他才救的，不求照樣救你孩子。第二是鬧，有些家長到醫院，指著醫生鼻子說：不給我們孩子治好，你小心點。更厲害的，還拉拉扯扯。這樣不行，先不說有沒有觸犯法律，就是給醫生壓力大的話，醫生也會選擇能不治就不治了。上吊也是如此，以死相逼給醫生過大壓力，無益於你的孩子。
因此，無論你用什麽樣的感情想要讓醫生給你孩子治病，都是無用功。通常，醫生從學醫開始就養成了清醒、冷靜、邏輯、果斷。如果你想讓醫生又快又好地治療你的孩子，就該好好學習如何跟醫生溝通。
針對在兒童門急診常見情況，我建議首先要溝通事實。什麽是事實？就是你看到的、聽到的、聞到的、摸到的、量到的，等等。譬如發燒，你看到小孩很煩躁，動來動去，手一摸，額頭發燙，體溫計一量，39℃。千萬別靠猜，說我覺得怎樣怎樣；也別說保姆怎麽說的，保姆還沒來。溝通事實不要那麽啰嗦，按照癥狀加時間的方式說，譬如說小孩發燒了，什麽時候發現的，當時體溫多少，用過什麽退燒藥或其他處理方式，燒有沒有退，什麽時候又量過，體溫多少。如果還有其他癥狀，要分開說，先說最重要的，再說其他的，譬如發燒說完了，可能醫生也會問，有沒有咳嗽或拉肚子，你就可以補充，剛開始沒有咳嗽，昨晚有了，今天咳得厲害就來看病了，最後想想有沒有遺漏的沒說。最好就是當你帶孩子看病的路上，就要想想有哪些情況需要和醫生說的。你想得越清楚，醫生處理起來也會更快。
其次要溝通證據。證據就是剛才你跟醫生說的那些事情的證明。譬如說孩子拉肚子，有些家長怕醫生說臟，給孩子洗幹凈送過來，人倒是幹凈了，大便給扔掉了，醫生讓家長描述大便情況，家長一會兒說黃的，一會兒說綠的，就只能讓醫生猜了，如果這時醫生讓再去化驗大便，小孩又拉不出，那要急死人的。因此，如果孩子有咳的痰、嘔吐物、大小便等這些，盡量先讓孩子吐在盆里或拉在痰盂中，然後找小的盒子或袋子裝一些帶到醫院，讓醫生看了以後聽醫生如何處理。對了，孩子在家里用過哪些藥，或者哪些藥效果比較好、孩子也樂意用的，記得保存好藥盒，帶來讓醫生看一下。同時，帶好以往的病歷本、其他醫院的檢查報告、拍的片子等等。哦，還有其他一些證明，什麽打疫苗的記錄、相關的保險證明等等，最好把以上這些都放在一個袋子里。不是我讓大家不高興，小孩6-7歲前會經常看病，把這些放在一起，省得東找西找，尤其是外地來看病的家長更要註意這些材料的完整性，否則重新再做檢查，時間就更長了。
再次是溝通期望。通常，醫生做出診斷之後，很多家長都會急著問：這個病嚴重嗎？什麽時候會好？將來不會有其他問題吧？這些問題都可歸為你有期望。可是這些問題是醫生最不願意聽的。我要給你潑點冷水，有人說醫生是天使，可我從沒看到哪個醫生頭上有光環，也沒看到哪個醫生有翅膀，他們不是神仙，不見得下了診斷就是對的，不見得用了藥後病就沒了。有期望沒錯，溝通期望是要和醫生討論接下來遇到什麽情況要怎麽辦的問題。如果孩子沒什麽大問題的話，一般醫生很少會主動和你溝通未來的事。如果醫生沒主動說，建議大家要問清楚，接下來什麽情況下要再來醫院，什麽情況不用來醫院。譬如發燒，不是用了退燒藥、抗生素，就不會再燒了，而是看燒是否有下降趨勢，有就繼續用藥，暫時不用看醫生，如果繼續高燒不退，甚者還有升高，那就要再去看醫生。有些家長急得要命，好像用了藥就不能再燒，抱歉目前還沒有這樣的藥。疾病的好轉是需要一段時間的。
什麽情況下醫生會主動跟你溝通期望？往往是病情較重的，譬如腹瀉脫水，小孩沒有精神了，往往醫生會告誡你要及時輸液、及時補充水分。或者，骨髓穿刺結果出來，醫生說看情況，你們家長要有思想準備。這時大家千萬別急，認為醫生就救不了，醫生主要是讓大家足夠重視並能接下來按照他們的意思配合治療。最後，要給家長們一個建議：調整自己的期望，與醫生的期望保持一致，對治療或許更有幫助，過高過低都會有問題。
（作者為醫學人文培訓師）