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| 一九六六年，美國拉斯維加斯，一個年輕人在「二十一點」撲克牌桌上連坐了十六個小時。四個月來，他反覆思考，最後鑽研出一套獨特的投資心法，打敗莊家，用兩百美元贏得一萬美元。他就是後來的債券天王葛洛斯（William H. Gross）。 三十年後，同樣在拉斯維加斯，二十四歲的謝家華環顧著賭場，盤算著要挑哪張桌子加入。 心法一》挑對賭桌下手 觀察對手實力，氣氛不對就閃 與葛洛斯不同，謝家華玩的是刺激度更高的「德州撲克」，這遊戲不是跟莊家對賭，而是與牌桌上其他人競爭。 謝家華閱讀了許多書籍，先從理論下手，再實際下場印證。很快的，他透析背後邏輯，成為勝率高達九九％的高手。 比贏錢更讓他興奮的是，他發現，這遊戲竟然與企業管理有高度相關，其中最重要的兩點：「選桌子」與「看長期」，更成為他日後經營Zappos的秘訣。 「創業與打牌一樣，第一件最重要的事就是選對桌子，」謝家華說。桌子，意味著市場。加入一張籌碼不多的桌子，會讓你花了相同的力氣卻得不到夠多的回報。 相對的，當這張桌子有太多人的時候，就形成紅海，就算裡面有幾個是生手或腦充血的笨蛋，但因為競爭者眾，籌碼被稀釋，你玩得再好，也很難贏到大錢。 那要什麼樣的桌子才有機會？「找籌碼最多的新手，或是玩了一整晚還不下桌，已經顯露疲態的玩家。」籌碼意味著資本，一般人往往會被眼前的事物所迷惑，以為籌碼最多的最強，但真正厲害的高手看的是對手的經驗、技術與精神狀態等。 當年謝家華所以決定投入線上賣鞋這個看似不討好的產業，就是根據上面三個邏輯判斷：第一，美國鞋業市場規模達四百億美元，即使只取其中的五％，也有二十億美元的生意，潛力十足。第二，當時根本沒有多少人投入這塊市場，競爭者少。 第三，即使有亞馬遜、eBay等籌碼雄厚的大玩家擋在前頭，但他們一方面對鞋子知識貧乏，一方面走低價、寄賣等路線，均非最佳模式，換言之，經驗與技術都不佳。這樣的生意，謝家華當然不會放過。 另外，由於牌桌上隨時會有人加入或退出，正如市場永遠會有先行者與後進者，無時無刻不在動態改變。謝家華認為，「不要死守著同一張桌子，當氣氛不對，或遊戲開始不好玩的時候就該閃人了。」 早期他的創業經歷正是符合這個邏輯。從國小的蚯蚓農場到大學開披薩店，他靈活務實，一發現失敗就撤出，絕不戀棧，「大不了重新再來。」 心法二》眼光放在長期 別因短期輸贏，打亂下注節奏 第二個重要的心法是，不要在意短期的輸贏，把眼光放在長期。 一 般賭客往往都是根據當下結果，來判斷是否改變下一回合的策略。他認為，這樣的人缺乏長遠策略規畫，只看短期業績，「或許可以贏個幾手（回合），但一定撐不 到最後，」他發現，那些能享受最豐厚成果的贏家，往往是從頭到尾都依照數學規則冷靜思考的人，中間即便判斷錯誤而輸掉幾手，但絕不會倉皇失措，打亂原來節 奏。 這個體會，使他在經營Zappos時沉得住氣。即使賣掉所有資產，燒光資金，創業的前五年，只要一有獲利，就把它花在改善各樣的服務、提高員工福利等上面。 謝 家華認為：「員工才是會跟我們一輩子的人，是我們事業的基礎，」而改善客服則是「正確的方向，方向對了，獲利只是遲早的事情。」父親謝傳剛也說，謝家華從 小就跟別人不同，一般孩子都是急著吃掉眼前的「車」、「馬」、「士」，但謝家華從來不疼惜這些棋子，「他的目標只有一個，就是『將軍』，」當你吃他吃得很 高興的時候，猛一回頭，才發現他已取得最後的勝利。 心法三》享受遊戲過程 與高手們過招、交朋友更有趣 最後，享受遊戲，「只要不是為了賺錢，遊戲永遠會更好玩，」謝家華說。 在賭桌上，謝家華認識了來自四面八方的高手，有些是思考縝密的工程師，有些是精明狡獪的金融投資客，更多是事業有成的企業家。此刻的他，對撲克牌的樂趣早已不在輸贏與金錢，而是享受與這些人交談、過招、建立友誼的過程。 在牌桌上浸泡了八個月的他，帶著對企業經營的全新體認，走出賭場。這個沒念過一天MBA、也不用MBA當員工的年輕人，在接下來的十年內，創造了一家讓《哈佛商業評論》三度列為個案研討的公司。 延 伸閱讀：謝家華的撲克牌致勝法則1.選擇到哪張桌子賭牌永遠是最重要的一件事。 2.當這張桌子已經有太多人的時候，你再厲害也很難贏錢。 3.找最有機會贏大錢的桌子，而不是輸最少的桌子。 4.弱的時候裝強，強的時候裝弱，永遠知道什麼時候要虛張聲勢。 5.輸贏要看長期，別在意短期的勝負，最後的贏家往往不是那些贏最多手或沒輸過錢的人。 6.只在你輸得起的時候玩。 7.觀察別人如何贏錢，贏了1、2次不代表你很行，更不代表你可以停止學習。 8.最有韌性、專注的人通常是贏家。 9.別整個晚上坐在賭桌前，起來走走，出去呼吸一下才是好的。 10.玩的開心！只要不是為了賺錢，遊戲永遠會更好玩。 | ||||||