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美妝O2O如何做到創造新場景?來看美上門是怎麽做的

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0909/151889.shtml

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美上門創始人Nicole 

用O2O平臺創造化妝場景

“美”是女性永恒的話題。隨著經濟不斷發展,全國每年彩妝產品銷售額已經突破700億元,這說明女性對於變美的意願愈發強烈。“美上門”平臺在國內開創先河,整合具有人氣和口碑的妝發師,把不同場景下的化妝需求和服務,通過LBS定位和在線支付的方式,讓用戶很快找到滿意的化妝師,簡單一句話:隨時隨地,預約美妝師。你不會,我幫你畫;你想學,我教你畫。“上門化妝”將逐步成為女性的重要生活場景。

眾所周知,美業有四大金剛:美妝、美容、美甲和美發。除了美妝之外,剩下的三個都是線下形態。美妝店也有,但是非常少,因為美妝師天生是上門的,而且美妝與其他三個都能結合。所以,我們通過“上門+到店”結合的模式,與線下的美容美發美甲店進行空間結合。目前上海已經有數百家合作商家,北京的合作門店也在不斷增加。

線下店是歡迎我們的,用戶也是歡迎這樣做的,為什麽這樣說?第一,我們可以給線下店鋪導流,通過我們的微信服務號和App,用戶可以看到合作的商鋪;第二,用戶可以獲得增值服務,比如在店里做完頭發再化個妝,而且價格很優惠。

目前,我們的合作呈現橫向和縱向兩大趨勢。

第一個趨勢是縱向的。比如大眾點評、美團、京東、淘寶這種平臺都開辟了自己的美妝頻道,我們已經和大眾點評、美團、百度直達號、京東、淘寶、360、美麗說都進行了對接,獲得了相當不錯的用戶流量。

第二個趨勢是橫向的。我們與美容院、理發店、護膚品店、美甲店,以及賣化妝品的商場合作。簡單來說,就是在那里配化妝師,給客人提供高附加值的化妝和造型服務。

把美妝向前推進1

根據市場統計,彩妝銷售每年以25-30%速度在快速增長,但仍然有90%的中國女人不會化妝,很多妝品被買來之後就被放在妝臺上,使用頻率極低。因為從妝臺到女人 臉上有最後這一米的距離,那就是化妝技術的問題。

化妝是一個既要標準化同時也要個性化的事,所以行業門檻相對較高,不是一個普通技師就能做的。

在我們的平臺上,美妝師要有兩年以上工作經驗,經過嚴格考核才能上崗。只有過了我這關,才能進入客戶家中。美上門因為起步較早,為這個行業樹立了很多標準,比如我們制定了一個上門化妝行業服務標準,申請了國家的高級美妝資格考試認證等。

除了建立標準,我們未來將主推 “速美妝、快造型”服務理念。比如,如何讓用戶在10分鐘、20分鐘內快速完成大變身,這個在日本已經很成熟了。因為用戶的消費頻次取決於兩點:一是價格是否親民,二是到達用戶是否便利,能否快速滿足用戶變美的需求。

有些觀點認為上門化妝造型的場景太少,需求頻次過低,服務成本過高等等。其實,女性用戶對美的需求遠比我們所想象的要大的多:從職場、面試,到婚禮、相親,再到Party、宴會等等各種場合,女性的化妝需求即將會迎來爆發式增長。

未來我們要做的,就是把店開到愛美的女生身邊。無論是上門還是到美上門的體驗店里,其實最主要看用戶怎樣方便,這個選擇權應該交給用戶,我們所做的一切都圍繞著這點展開,為此,我們制定了“美上門千城萬店”行動,讓女生隨時隨地,能夠用一杯咖啡的價格和時間享受到美上門的優質化妝服務。

版權聲明:本文述者美上門創始人Nicole,整理劉惜墨,文章僅代表述者獨立觀點,不代表i黑馬觀點與立場。

美妝 O2O 如何 做到 創造 新場 來看 上門 怎麼 做的
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=159336

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