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六月二十三日，臉書（Facebook）首度入選美國標準普爾五百市值前十大名單，擠下零售巨擘沃爾瑪。之前市場頻頻批評臉書已被App世代「幹掉」，華爾街給了它一個平反的機會。 隔天，第二十六屆金曲獎國際論壇現場，臉書亞太戰略合作主管張健接受《商業周刊》專訪時表示，「目前臉書全球用戶是十四億四千萬人次，佐伯格目標是四十五 億人次，」他分析，臉書用戶幾乎約一個國家人數，接下來看的是全世界影響力，要當內容提供者的策略伙伴；他同時宣示：「（臉書）永遠不做內容！」靠著用戶 體驗，增加內容戰略伙伴，讓自己壯大，臉書根本不用發展內容，攪進紅海區的「圈地戰」。這是臉書第二個十年很重要的戰略。 張健旗下六人，主導整個亞太地區臉書內容跨業合作，他直接跟創辦人佐伯格（Mark Zuckerberg）和營運長桑德伯格（Sheryl Sandberg）彙報。他管轄範圍包括印尼、菲律賓等亞太地區，逾三億以上用戶。 不做內容的戰略令人好奇，當同業拚命往上下游整合，騰訊參與電影製作、Line代理韓劇首播，連視頻網站老大哥土豆視頻總裁楊偉東等都不約而同發展自製內容，結合線上和線下（商務生意）。臉書卻說它們僅專注「平台經營」，背後算盤是什麼？ 攻略一：視頻不跳轉，留住用戶群 張健分析，過去從Po照片分享到上傳視頻影音，發展時間是五年。照片仍是上傳大宗，視頻影音則漸成主流。 因此，你會看見許多公司和明星，每天一則影音上傳臉書，但目前仍停留於點閱後，接著，再導流回自己網站或YouTube，以增加原有網站流量。但，往往在 導流回程時，光等待時間，據臉書內部計算就約十一秒，但《金融時報》做過研究，不到十秒用戶看不見所要的，就會轉到其他內容。 而臉書的新戰略就是要用戶在臉書上的使用和體驗更滿意，張健解讀：「其實，再簡單不過，就是縮短十一秒的差距。」他們與英國《衛報》、路透、菲律賓第二大 新聞媒體等合作，採取「instant article（即時文章）」方式，一點閱視頻立即在臉書可以看到，不用再轉「第二手」，整整縮短十一秒等待時間。 只是，內容提供者為何要與臉書聯盟，同時失去導流回原平台流量？ 攻略二：讓利內容商，擴大用戶分析 對傳統內容提供來說，流量是爭取廣告的籌碼；但對臉書而言，它看的是背後更大商機：坐大內容，根據大數據分析用戶體驗模式，然後，化主動為被動。過去是被動式讓用戶Po或接受訊息，但更多內容分析後，能更精準將內容主動推播到用戶面前。 但，畢竟是商業市場，彼此聯盟如何防止不踩踏在彼此的利益之上？「第一、全視頻直接刊登在臉書上直播，用戶得到體驗，流量雖留在臉書上，但它們（內容提供 者）可以在全文下面刊登廣告，都算他們的（收入）；二、臉書後台資料（報表）也會公開給內容提供者，流量其實沒有消失，他們還是能用流量跟廣告主談判。」 張健說。 臉書扮演好平台角色，先讓利給內容提供者，但張健沒說的，其背後更大的利益是，當擁有各家內容時，再根據大數據分析用戶體驗，第一層從聚集流量賺取廣告費；第二層從用戶分析，切入分眾行銷，再賺一筆。臉書還是最大的受益者 。 攻略三：協助內容商，不被網友轉台 在數位轉型過程中，聯盟並非最難之事，因此內容分享早在Google、雅虎網站興起時就發生了，但最難的是內容製作放在視頻上思維的改變。 張健強調，他的工作是「戰略合作」，不只不發展內容，還要協助內容生產者，提供他們戰勝「十一秒差距」的秘方。 以目前擁有八千萬臉書用戶的印尼為例，張健和當地第一大新聞網站Liputan 6合作就完全打破過去的規則。如何用立即性轉播吸住觀眾眼球？「一、文字要大；二、視頻長度盡量縮短在兩分鐘內；三、不須太精緻打光。」 他分析，該網站過去用導流方式，流量僅百萬不到，加入臉書策略合作全視頻和全文立即點閱，兩分鐘將一天新聞全報完，實施一個月，流量暴增到千萬，相差約九倍。 「輕薄短小」的視頻操作手法，則是從用戶體驗得來。友松娛樂董事長、名製作人薛聖棻觀察：「不同於傳統媒體一集就是四十五分鐘（扣掉廣告），網路視頻世界，兩分鐘就是極限，也最有吸引力。」 沒有挑戰嗎？張健直言，中國視頻目前進入「圈地」生態競爭賽，但打的是國內賽，臉書沒能參與（目前尚不能落地），是壞也是好。壞的是，可能成為最後一隻白 老鼠，也打不過地頭蛇，好的是更可以發展國外市場。「（我們的）競爭對手來自用戶，不是同業。」他強調，「（臉書）要的不是速度，是（用戶）的黏著度。」 只是，當後起之秀頻頻追趕下，加上「社群平台基本玩法是『一對多』，」廣告集團宏盟（Omnicom）旗下高階主管溫克勒（Ben Winkler）在《破解App世代》一書表示，廣告主常常得換腦袋思考，因為它完全就是一種截然不同思維，都是臉書未來要面臨挑戰。 【延伸閱讀】臉書靠這3招，黏住視頻粉絲 心法1、文字要大：主要是看見「關鍵字」，才有吸睛下一步心法2、限於2分鐘內：不要考驗大家耐心，那是手機視頻短片觀賞極限心法3、內容要新奇：視覺不必太精緻，重點是內容有趣、新奇，不用傳統的精緻打光效果 整理：黃亞琪 | ||||||