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阿里巴巴現在向買家提供"付款保護"和"融資貸款" 作者：Nicole Leinbach-Reyhle
身為中國最大的在線商務公司及全球增長最快的電子商務市場交易平臺，阿里巴巴在拉斯維加斯消費品展覽會（ASD Market Week）期間正式推出了他們的信用保障服務（Trade Assurance Program）。
拉斯維加斯消費品展覽會是全球規模最大、種類最齊全的消費品展覽會，每年舉辦兩屆，每屆迎來愈4.5萬名與會者。
2015年3月1日至3月4日，在拉斯維加斯會展中心（Las Vegas Convention Center）舉行的是春季展覽會。期間，阿里巴巴推出了他們的信用保障服務，並且贊揚ASD買家及全球買家。
“阿里巴巴推出的信用保障服務讓買家能夠對產品的按時送達及產品質量放心。此舉消除了買家與合格賣家合作時的所有壓力或顧慮，”拉斯維加斯消費品展覽會營銷副總裁卡米爾·坎德拉（Camille Candella）如是表示。
阿里巴巴推出信用保障服務的目的，是為了在讓買家與中國供應商建立聯系的同時，向買家提供保護和支持。在消費品展覽會期間，我有機會對阿里巴巴國際營銷與業務發展主管邁克爾·李（Michael Lee）進行采訪，他與我分享了阿里巴巴新推出的信用保障服務的價值。
“市場長久以來一直需要一個可信賴的平臺，讓誠心的買家與供應商建立聯系。然而，在B2B（企業對企業）領域里，不存在任何這樣的平臺。本質上，阿里巴巴及我們的信用保障服務可以創造一個可信賴的生態系統，讓那些誠心的買家和供應商建立聯系，並且進行合作。”邁克爾解釋說。
阿里巴巴是全球領先的批發貿易平臺，為世界各地上千萬買家和供應商提供服務。阿里巴巴根據每個供應商的交易歷史及資質對他們加以評估，然後設立供應商的信用保障額度。此項服務還向買家提供機會，讓他們對自己與信用保障供應商的合作經歷提供反饋。
“我們的買家對他們的合作供應商進行評價這點非常重要，作為信用保障服務一部分，他們可以很容易地對供應商進行評價。這有助於其他買家了解各供應商，讓他們能夠在購買時做出更加明智的決定。此外，從我們的買家那里獲得的認可和反饋意見形成了對我們供應商的一個評價——說起來就像是信用評分。作為信用保障服務的一部分，如果有必要，買家還可以根據自己不滿意的經歷提交投訴，由此可能獲得他們最初投資的全額退款。”邁克爾進一步解釋說。
看似在設計中著眼於買家最佳利益的信用保障服務是為買家與精選參與供應商合作而提供的一項免費的付款保護。此項服務確保商品及時送達，並且符合買家和制造商之間所簽合約中有關產品質量的表述，以此來保護ASD買家及所有買家。
貨物發送的所有細節都可在下訂單之前商定，如果這些合約條款沒有得到滿足，那麽買家可以通過阿里巴巴進行追索——阿里巴巴將最多全額退還信用保障訂單的金額。
此外，鑒於適用信用保障服務的最低交易額為1,000美元，阿里巴巴還使之便於規模較小的商戶、企業甚至消費者參加。
在拉斯維加斯消費品展覽會期間，阿里巴巴國際營銷與業務發展主管邁克爾·李談論最近推出的交易擔保計劃。
拉斯維加斯消費品展覽會營銷副總裁坎德拉認同規模較小的商戶可以從中獲益，並且補充說，供應商也可以從中獲益。
“這對於我們的商戶及我們的買家而言都是一個極好的機會，”坎德拉向我訴說，“這是一個有活力的項目，真的是為了支持交易雙方。”
2014年，阿里巴巴旗下網站的交易總額達到2,480億美元，比eBay和亞馬遜的總和還要多。鑒於增長態勢繼續直沖雲霄，自然會有“接下來會如何”這樣的問題，這非常容易理解。
“阿里巴巴將繼續完善我們在賣家交易市場上的運營準則，並且繼續從供應商那里收集讓我們能夠更好地支持我們買家的重要數據，”邁克爾說。
阿里巴巴打算這樣做的辦法之一，是著力於創造一種“銜接完美的采購體驗”。他們馬上來推動這一點的一個辦法是，借助於阿里巴巴最近與領先的在線貸款市場交易平臺——借貸俱樂部（Lending Club）建立的合作，向買家提供先購買後付款的選項。
借貸俱樂部擁有40多萬借款人。阿里巴巴和借貸俱樂部共同向阿里巴巴買家推出了賒銷保（e-Credit Line）融資服務，這使得買家幾乎非常容易從中國供應商那里購買產品。
款項直接發給供應商，買家可以選擇最多借貸30萬美元，償付期限為1至6個月。
然而，可能其中最好的部分在於，買家可以在不到五分鐘的時間之內確定自己是否有資格獲得賒銷保。而且使用賒銷保不會對買家的信用評分造成任何影響。
至於阿里巴巴繼續籌劃的運營準則呢？
“我們將繼續完善用戶體驗。這始終是我們的目標，”邁克爾強調說。 譯|陳瑋 校|俆笑音（來自福布斯中文網） |