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騰訊 (700.HK) ：微信電話本會成為下一個超級應用嗎？

來源: http://www.guuzhang.com/portal.php?mod=view&aid=722

騰訊 (700.HK) ：微信電話本會成為下一個超級應用嗎？
作者：馬原、谷馨瑜




微信電話本推出後，在用戶中的接受程度與沖擊，並不亞於雙 11 的影響力。一直謹慎低調的騰訊這麽做，一是迫於競爭壓力，通過給消費者推出擁有更好用戶體驗的產品，來提高用戶粘性和流量，另一方面，也是在與運營商長期博弈後，針對傳媒報道的運營商短信免費所做出的防禦性產品。最低目標，它可以幫助微信抵禦報道所稱的運營商短信免費的沖擊。若接受度好，運營商網絡資源對通話質量沒有太大妨礙，微信電話本可以成為微信的良好護城河，幫助微信獲取新客戶，服務未使用微信的客戶，並滿足已使用微信客戶在不同場景下的要求。


電信運營商的體制和企業文化決定了其不可能像互聯網企業一樣，快速更新叠代而形成產品能力。但運營商也可以通過智能管道等，對 OTT 服務實行限制。因此，未來微信電話本的命運則更多的取決於微信與監管部門、運營商之間的博弈中。


事件: 騰訊推出微信電話本，推出撥打免費網絡電話功能，可自動備份聯系人，導入微信頭像，並可以群發短信，批量刪除聯系人。新華網報道，在不到 24 小時內，微信電話本在蘋果應用商店 排名“工具”類下載榜首，在“應用寶”安卓商店中下載量超 2300 萬。


分析：
微信號碼本的影響力主要來自其可以改變用戶習慣：微信電話本，看起來技術上並無較大突破，除了可在移動網絡(2G/3G/4G)條件下使用之外，和微信原來的視頻聊天功能差別不大，前者甚至還有清晰的視頻。但是，它改變了用戶習慣，打開後就有通訊錄，在安卓系統上還有免費短信，很容易被用戶快速掌握和使用。


* 通訊錄上的聯系人，與手機號碼對應，比起微信和手機 QQ，微博等， 是更熟悉的人，因此口碑傳播會更起作用，粘性也會更強。
* 安卓系統的微信電話本里面，還有一個短信功能，可以給自己通訊錄上的號碼，直接免費發送短信，這樣就解決了給沒有互通微信的聯系人，發送短信的費用問題。
* 微信電話本是一個全新的應用，盡管需單獨下載，但對於用戶來講，學習路徑短，較易接受。

面臨的負面因素：
* 微信電話本的免費通話，需要主叫方和被叫方都在 wifi 環境下使用，否則每分鐘消耗流量 330k，按套餐價，則最低相當於不到 1 分錢的價格。
* 此外，目前，通話質量比起運營商的通話質量，還是有差距。運營商的網絡條件也是一個制約因素。

評論:
微信電話本更像是一個防禦性、試探性的產品：此次微信推出的微信電話本，從前兩天的表現來看，並非是一個籌備多日的產品，也與騰訊一貫的風格相悖。看起來更像是一個
1）防禦性的產品，以應對媒體報道的運營商將推出的免費短信的傳聞。
2）試探性產品，先低調上市看運營商的反應，然後再決定具體投入多少資源。因此，微信電話本的推出，是一個階段性的、防禦性
的、測試性的產品。最低目標，它可以幫助微信抵禦報道所稱的運營商短信免費的沖擊。若接受度好，運營商網絡資源對通話質量沒有太大妨礙，微信電話本可以成為微信的護城河，幫助微信獲取新客戶，服務未使用微信的客戶，並滿足已使用微信客戶在不同場景下的要求。

與監管部門和運營商的博弈將直接決定騰訊對微信電話本未來的資源投入和推廣力度，無論從騰訊在 PC 時代推出的 QQ，還是移動互聯網時代推出的微信，其卓越的產品運營能力讓人無從懷疑微信電話本的殺傷力。而電信運營商的體制和企業文化決定了其不可能像互聯網企業一樣，快速更新叠代而形成產品能力。但是運營商也可以通過其自身掌握的資源，如智能管道等，對OTT 服務實行限制。因此，未來微信電話本的命運則更多的取決於微信與監管部門、運營商之間的博弈中，這種博弈將最終導致騰訊對微信電話本的資源投入和推廣力度。如果運營商使用一些特別的方法，來識別微信電話本的用戶，並限制其帶寬，造成用戶通話質量下降，則會使得用戶對此產品失去信心而棄之不用。


若運營商未限制微信電話本的帶寬，微信電話本對未來可能造成的市場影響：
* 微信的競爭者，與運營商可能會聯合起來，推出網絡免費通話，來對抗微信電話本，如易信此前推出的免費國際通話，及飛信此前推出的網絡電話。
* 運營商將越來越從通信服務的提供商，轉為寬帶服務的提供商。
* 如果微信電話本成功，騰訊可以借助此應用推出一系列功能，如生活黃頁、騷擾攔截等服務，來增加客戶粘性和流量，切入 O2O 領域。 （來自交銀國際）



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