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【黑問五】外賣平臺燒錢做活動,盈利模式是什麽?

來源: http://news.iheima.com/html/2014/0923/146020.html

i黑馬註:什麽?!外賣平臺可以免費吃喝?這麽做是為了博取眼球還是他們根本就是要玩一場燒錢的遊戲?他們為什麽要這麽做呢?

\來源:黑問

黑問用戶:chdmakun

外賣平臺滿8元減8元,做了半年活動了,他們到底圖什麽?

 

外賣平臺,餓了麽和美團外賣在西安長安大學渭水校區做活動,滿8元減8元,相當於免費吃外賣,活動已經從上學期就開始做了,機會一直沒有停!有誰比較熟悉外賣,可不可以幫忙分析下他們這麽做,到底得到了什麽?

 

答1:【黑問導師】伍震--廣州市共生網絡科技有限公司聯合創始人

 

合理運用互聯網思維

這是飲鴆止渴的打雞血行為,也是他們的無奈之舉。

 

首先我不反對燒錢,但我反對沒有意義的燒錢。其實對於餓了麽和美團,這點錢根本不算燒。餓了麽去年11月C輪融資2500萬美金,今年5月大眾點評戰略入資8000萬美金,現在每天訂單10萬,哪怕每單補貼8元也夠他燒好幾年的,每天再燒多10倍都沒問題,為什麽不燒呢?因為這是沒有效果的無奈之舉。

 

之所以燒錢沒有效果是因為他們的商業模式決定的。他們現在的模式都是有一個門戶入口,大量引流到商家,典型的門戶加流量互聯網模式。但純互聯網模式是不適用O2O領域的,對於offline的商家來講,哪怕全國的用戶都上你的網站,對我也沒有意義,因為線下的商家是有服務半徑和服務能力限制的,你客戶再廣我也只能服務我周圍1公里的人,流量再大我每天也只能賣幾百份外賣。說白了我只關心我能服務的客戶。這也決定了傳統互聯網賣廣告、賣排位等盈利模式在O2O領域是很難成立的。

 

傳統互聯網模式燒錢都是讓利於消費者,但外賣消費者真的在意那8塊錢嗎?訂外賣最在意的是服務,能不能盡快吃到飯,如果沒有好的服務那可能連飯都吃不上,便宜有何意義?而外賣最終的服務是由線下商家提供的,如果一個商業模式不能給商家帶來很大利益,商家是不會配合平臺做好服務的。我們可以看看餓了麽公布的數據,2萬商家,每天10萬訂單,平均每天每個商家5個訂單,而一般好點的外賣店每天1、2百分快餐是很正常的量,這麽少訂單商家根本不會配合,因為平臺上來後是要維護的,經常更新菜品,每天菜賣完了還要在平臺上沽清,而這時往往都是商家最忙的時候,量少的話根本沒人搭理平臺。消費者得不到好的服務下次肯定就不會再上平臺訂餐了。美團沒有數據,但從我了解的一些案例也都是這樣的問題。

 

單店量不夠商家不願意配合不提供好的服務,沒有好的服務消費者不斷流失,就形成惡性循環。這邊不斷燒錢吸引客戶,那邊又不斷流失客戶。但不燒錢失血更快,所以我說這是飲鴆止渴的打雞血行為,也是他們的無奈之舉。

 

不光是外賣有這樣的問題,現在O2O基本都存在類似問題,所以O2O雖然很熱,但至今沒有看到太成功的平臺。成功個案倒有,比如山東老家,利用微信微生活平臺發展了幾十萬會員,其中3萬多付費會員。其實微生活團隊因為經營慘淡已經被騰訊內部解散了,著說明要做好O2O不是做好一個平臺就完了,必須深入到經營運營環節中去才行。

 

姚勁波說掃街這樣的苦活累活臟活就是58同城的核心競爭力,但要想做好O2O的話,掃街才僅僅是剛剛開始,苦日子還在後頭呢。

 

答2:【黑問導師】吳京川--黑馬會員&客戶通創始人

 

要落實好產品本身

這就是典型的互聯網思維,想要理解得從其他的角度來看,任何產品和服務的初級階段,如何獲得用戶都是個大問題,一個要讓用戶知道,所以要花錢打廣告或者炒作,二個要讓用戶知道了過來體驗,這個就要看產品本身的吸引力了,這兩點造成新用戶的獲得成本非常高,上百元獲得一個活躍用戶很正常。

 

如果目的是獲得活躍用戶,既然傳統的方式這麽費錢,不如直接部分返利給用戶,好處是用戶為了占便宜轉化率自然高,二是這種方式本身具有很大的傳播價值,口碑傳播很容易,再引起新聞媒體的關註,不火才怪,還不用花錢。這麽算來,8元換來一個活躍用戶多劃算。

 

有人會說賠本這麽做怎麽掙錢,只能靠拉投資,這個不全對,用戶低成本獲得了,就有了進一步業務的可能,但這個過程會相對長些,如果沒有足夠的資金,或者想分攤風險,拿投資是自然的選擇。

 

不過這個方式也不都是好處,不是一般人玩得好的,用便宜吸引來的用戶忠誠度不高,一旦沒便宜占了,或者其他家更便宜,就會轉投他家。這點一定要考慮到,揚長避短,看看成功的都是怎麽玩的,能學就玩,學不來就別這麽玩,做好產品本身才是王道。

 

答3:【黑問導師】陳宇豪--筷子兄弟科技有限公司創始人

 

羊毛出在了豬身上

羊毛出在豬身上了,看看他們的盈利模式就明白了。_盈利來源:一是在線訂餐月流水超過某個額度收取入駐商家一定管理費用;二是平臺商家競價排位;三是促銷活動收取增值收費;四是商家廣告收入。

 

1.管理費用:為了吸引商家的入駐,免除入駐平臺的費用,減少商家的疑慮,只在商家月銷售滿一定金額抽取一定的管理費用,實現雙贏。

 

2.競價排位:將平臺最前面幾個鋪位作為廣告鋪位,根據商家的競價,收取月租,在實現商家推廣的同時,又盡量避免了用戶體驗的降低,最終實現盈利。

 

3.增值收費:平臺定期開展活動,參與的商家收取一部分費用。

 

4.廣告收費:包含兩部分,一是線下的宣傳單推廣,二是線上的橫板廣告等。線下,以平臺名義傳發整合宣傳單,收取宣傳單版面費用;線上,平臺橫板廣告費用。

 

答4:【黑問用戶】裕方

 

前期推廣很重要

首先我們可以做一個分析。第一:其活動滿8元,減8元,是一個非常吸引消費者眼球的活動,並將其活動目標放置校區,更加符合了了屬於低層次學生消費的要求。

 

第二:其降低成本,表面上看是商家吃虧了,但是透過現象看本質,其策略不僅吸引了一大批消費者,而且還順勢打了廣告。可謂一箭雙雕!

 

第三:此平臺可通過收取其他費用來盈利,比如:管理費、廣告費、既迎合了商家需求,又從中過得部分利潤。

 

另外,我認為,他這只是前期的推廣準備,當他達到一定知名度,引起所有人關註,並且成為主流的時候,當人們已經習慣了他的存在,他便開始采取其他收費制度,別人也會認為完全是合理的。比如那時候我們學校,最開始的一杯綠豆粥是5毛,購買的人很多,第二學期漲價為1元,購買的人依舊很多,第三學期漲價到1.5,購買的人依舊一點都沒有減少。

 

答5:【黑問導師】楊子超--愛部落輕日記社區負責人

 

絲毫沒有可學之處

這是一個用錢在用戶習慣的商業行為,但是不建議學習,因為這種行為是屬於不負責任的燒投資人的錢。俗稱的是有錢的大款,你們就免費吃吧,這個模式不用學,也學不會。和大款撒人民幣求婚的道理一樣,沒有技術可言,但是很好使。


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