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施正榮開口

http://www.eeo.com.cn/2012/0109/219344.shtml

經濟觀察報 李翔/文

有那麼一瞬間,我們身處黑暗之中。

除了我們兩人的聲音之外,四週一片寂靜。距離員工下班時間已經過去了將近兩個小時,大部分人都已經離去,只剩下他的聲音在辦公室裡迴響著。

我們相對而坐,面前索尼錄音筆的硬盤在悄無聲息地記錄著他的聲音。這間辦公室一面牆的窗檯上,擺放著在他還被眾人追捧時所獵取的各種榮譽。其中, 《財富》雜誌亞洲版將他評選為2008年年度亞洲商業人物時的封面被鑲在厚厚的玻璃鏡框中。正是這家雜誌贈送給他「太陽王」的稱號。我第一次走進他的辦公 室,好奇地瀏覽這上面擺放的各種照片時,他有點不好意思地用英文對我說:「這是……虛榮牆。」

如同過去二十年間在這個國家上演過的眾多成功故事一樣,施正榮創立尚德的經歷也有著那個奇蹟年代的最大特點:速度與財富。僅僅用了5年時間,他就讓 自己成為這個國家幾乎人人皆知的明星——2006年年初,以上市公司股價計算,近200億身價讓他成為新首富,此後這個數字還會隨著尚德的股價上下變化, 如今則縮水至不到十分之一(從當時的30多美元到如今的不到3美元)。

突如其來的黑暗打斷了我們的談話。

他轉過頭對在一旁聆聽的他的同事說:「你到燈下面去走一走。」

從細節來看,這位曾經的《福布斯》中國首富保有一種節約(能源)的習慣,他的辦公室裝的是聲控燈;他所在這一樓層,包括他在內的員工上完洗手間都會 自動關燈;我們見面時是11月中旬的南方,我已經穿著羽絨服,他的辦公室卻不開空調。我們第一次見面時,他略微有些遲到。我坐在他的辦公室接待處等他。在 喝了一杯咖啡之後,我看到這個中國最著名的商人之一從電梯出來,因為寒冷,搓著雙手走了進來。

如果拋去種種光環,他擁有的是一副普通人的外貌,或許惟一的不同是他的寬額頭。至少從我的體會來看,他也並不雄辯,像一些知名的擅長蠱惑人心者那 樣,可以用滔滔不絕的言辭來散發魔力——我得說他不是那種特別富有魅力的領袖。他只是在講述自己的理想、講述一些可能為外界所不瞭解的事實,回答我的一個 又一個問題。

圍繞他的傳言紛紛擾擾。不計其數的人想證明施正榮和他的公司正身處難以脫身的危險之地。我們對於失敗過於敏感。哪怕當這種失敗還是未經證實,或者只 是有一點端倪出現。大部分情況下,談論他的狀況,只需要在網上搜索一下關於他的報導,再截取一些財務數據,就可以證明他和他所代表的行業已經危在旦夕—— 當然,尤其是他,這個曾經的富豪榜首富、知識英雄和「太陽王」。

此刻他在想什麼?他會以為接受一名記者的採訪就能扭轉局勢?我相信他沒這麼天真,雖然從他在各種傳言面前的表現來看,他也沒那麼老練。他不是一個 「nerd」——也許他曾經是,但是他應該已經過了這個階段,在回憶往事時他對我感慨說:「我回國三年,相當於社會學博士畢業」;但也不是一個能熟練應對 在這個複雜社會中發生的幾乎所有情況的長袖善舞者。

他在陷入被動時的沉默,以及間或表態時的言不達意,曾經讓他身邊的人都為之揪心。他的太太張唯說:「很多時候我們可以先把消息公佈,而不是等到別人說了你再去澄清,一澄清就變成了口水仗,是不是?」

舉例而言,在2011年11月29日,一家媒體發佈新聞說,尚德已經計提1000萬美元的人員遣散費,這可能預示著這家光伏企業準備進行大規模裁 員。作為一家紐交所上市公司,計提1000萬美元的人事成本是尚德三季度財報中公開出現的一句話,但是媒體卻可以將它變成一件似乎被隱藏得很好、但卻終於 被發現的醜聞。張唯曾向他的丈夫建議可以向媒體公開談論此事,「我不知道他為什麼不願意這麼做。他可能覺得我一說精簡機構,別人馬上就會覺得尚德不行。其 實你完全可以從另外一個角度,從完善企業和完善管理的角度去談論這種人員精簡。」

施正榮就是不願意談論。他有機會表達自己的觀點,但是他拒絕了。隨後,在他出席的一次公開活動上——這是中國光伏產業為了應對美國「雙反」調查而舉 行的發布會,除他之外,還有如苗連生、高紀凡等行業大亨參加,當有記者向他問及這個裁員傳聞時,他被描述為「略帶煩躁地扭頭面對其他記者」,回應說:「今 天只談雙反,不提尚德。」諷刺的是,結果他的回應反而喧賓奪主,成為第二天最大的新聞。

他和尚德都可以有更好的回應。後來,在問到這個問題時,尚德剛剛上任半年的CFO金緯(David King)說:「一個公司經過十年快速的成長, 從0做到年銷售30億美金,中間肯定是一個學習的過程,有些做得不好,有些做得太過,都要有所調適。因為現在,市場分分秒秒在變化,成本要斤斤計較,賺錢 卻都是幾分錢幾分錢摳出來。」因此,「有些東西我們不做了,有些部門我們要重新組合。所有這些都需要成本。1000萬的資金中,60%-70%都會發生在 海外。因為海外的人力成本比較貴,請人家走也比較貴。國內工廠的工人基本不會動,我們會採取一系列措施比如培訓、多班制。但是工廠的中上層管理人員我們會 做些調適。可是最大的調適是在海外。」

那他為何不願意這麼做?施正榮沉思著,努力做出輕鬆的表情:「也不是說我不想發出聲音,我也想,但是好像總是不能通過正確的渠道發出聲音。有時候跟別人講了,但是別人也只會講一部分的東西。比如別人會把高管的離開都放在一起,好像我眾叛親離一樣。實際上根本不是這樣。」

他笑著對我說出自己的抱怨:「大家更多批評我,是在公司運營的層面。他們說的也不能說都錯了,但是他們忽略了一個企業成長的過程,本身就是一個不斷 出現問題又不斷改進的過程。他們可以用一種更加寬容和建設性的方式來講這些話,而不僅僅是現在出了問題,都是你一個人的錯,你理想主義,沒把這個企業管 好。但是管一個企業,10個億、50億、100億再到1000億,過程本身就是不一樣的。我自己也是個成長過程。從這個角度,我認為,大家可能缺乏一些對 企業本身發展規律更深層次的認識,和內在挑戰的認識,而只是看到一些比較膚淺的東西,做一些表面的解讀。」

不過旋即他又擔心我會將這種抱怨理解為一種示弱。「當然了,這並不是說我不能承受,我只是說那樣講會更客觀一些」;「我這個人還是有些脾氣,喜歡我行我素。認為對的事情,我一定會堅持下去。我不會聽外面一些說法。」

同2008年相比,「這次的危機要更加兇猛。」施正榮說。

的確,在尚德發佈的二季度和三季度財報中,總能找到那些讓人不安的數字,其中最讓人揪心的就是不合理的債務分配與大幅的賬面虧損。這些數字助長了關 於尚德的不利傳言。一則傳言說這家全球最大的光伏生產企業在申請破產,另外一則傳言說它可能被收購。此外,讓人議論紛紛的還有尚德的高管離職——這個傳言 指向的是施正榮的管理能力;以及,為2011年國內慈善業各種負面新聞加上一筆的尚德「慈善門」事件,它指向的則是施正榮的正直和誠實。

在這些傳聞與數字的烘托下,施正榮正式的在媒體上走下神壇。對此施正榮只能抱以苦笑。這種巨大的落差讓他哭笑不得:「我是什麼時候走上神壇的?如果我真的在神壇上,那也不是我自願的,是你們把我放上去的。」

所有這些問題糾纏在一起,成為他必須面對的一道道「門」。慈善之事剛剛發生時,他的太太張唯說,施正榮「義憤填膺」,恨不能立即就去找這件事情的始 作俑者羅凡華去理論一番。「他有一種被出賣被誤解的感覺。因為畢竟他做了那麼多事情。就我們家來說,從上市到現在,僅僅在中國國內,起碼1500萬是捐出 去了。」

施正榮與張唯的家族基金會由張唯負責打理,交由匯豐銀行託管。張唯在對待錢的事情上有種近乎潔癖的謹慎。家族慈善事業委託給專業機構管理,所有的文 件,如果不經過她的律師同意,她都決不會簽字。「尚德的慈善事件,如果像我們這麼來做,根本就不可能發生後來的爭論。這也是因為很多東西對尚德來說,也都 是新的,大家都沒有經驗如何來運作一個慈善活動。」張唯說,「他不會去想程序上應該怎麼做。有的時候他沒有通過法務部門去和相關的人和機構溝通。很多事情 做了,哦,是好心,那就做吧。這種方式比較隨意。」

如果說針對他的誠實與正直的「慈善」攻擊,只會讓熟悉他的人和稍作理智思考的人一笑了之的話——有一次在見一位顯赫的客人時,施正榮主動談起慈善事 件,對方只是笑了笑:我相信你們是好心,可能只是在隨後的處理過程中出了問題——針對公司的攻擊則更讓施正榮掛懷。談到媒體說到的眾多高管離職,他抱怨 說,「把所有高管的離開放在一起講,好像是我眾叛親離那樣」,「實際上根本不是那回事兒」。

「企業發展的不同階段,需要的是不同水平的駕駛員。肯定要有一個調整過程。我不知道,你們是真的不理解,還是只是為了一種渲染……」他說。

在尚德工作了將近9年,如今管理著尚德電池與組件生產6家工廠15000多名員工的龍國柱說,高管的離職大概應該如此理解:「公司在快速發展,施總 又追求完美。為了發展,公司不僅內部培養,也從外面引進了很多高端人才。如果這些高端人才沒能達到公司相關要求,從公司角度講,這也是不能容忍的」;「行 業比較新,公司發展比較快,要求比較高。所以,方方面面可能跟一些成熟的企業相比要求會有些差別。我經歷過我能體會,並不是說按部就班就能達到公司期 望。」

張唯則更不客氣。「媒體說很多高管離他而去,說施總失去人心。只有我知道,很多事情,是別人犯了錯誤。」在他對某個人產生不滿時,施正榮只會用他既 直接又善良的方式對別人說,「以後你不要做這個事情了,其實你做其他事情更好,等我找到人你就去做其他事情。」張唯說,施正榮永遠也不會跟一個人說,請你 走人;但是卻會讓大家都知道自己不會再待在這個位置上了,這樣「大家都會自己找退路」。

而且,施又是個事必躬親的人,他像個救火隊員那樣,只要聽到屬下說某個方面有問題,他不會想到先要去追究誰的責任,而是直接挽起袖子衝過去。施正榮 對此亦有反思。在尚德成立十年的過程中,他工作的重心不斷轉移,開始時是建廠和產品,隨後是市場,一直到2009年,他才明確地將自己的精力重點放在戰略 與管理之上。他開始從首席產品經理、首席市場官轉變成一個管理者。他坦言,這對他本人也是一個學習過程,「看了很多書,做了很多反思」。

「在你的公司很小的時候,流程甚至人才對你而言可能都不是很重要。因為你一竿子能夠插到底。公司有多少人你基本都知道都認識。你可以親歷親為,不會 很忙也可以把公司管得很好。而公司在從100億到200億、500億甚至1000億的過程中,更多要靠體制靠人才。如果人才不能跟公司一起成長,那就相當 於我還需要用以前的方法做事。那就力不從心了。很累,而且做不好。擁有同公司的體系流程相匹配的人才非常重要。」施正榮說。

尚德爆髮式的增長讓施正榮在2009年前後有意識地引入諮詢公司來為尚德設計流程。而他從2007年就開始有意地為公司引入人才。但是,從後來的高 離職率來看,他在這個階段的工作不能說完全讓人滿意。施正榮自己也認識到了這一點:「在如何選對人、如何慢慢放權這一塊,現在回過頭來反思,應該做得更好 一些。對我來說,我也沒做過企業,對我也是學習的過程。」

不過,被龍國柱稱為身上有「完美主義」氣質,對人要求很嚴格的施正榮,對他新近招攬的高管卻讚不絕口。他說:「我們公司在最近的招聘過程中還是找到了一些十全十美的人才。比如David King和羅鑫。」

他對理想中的團隊的描述是:有責任感、有能力;有駕馭大公司的水準和視野,能夠幫助尚德從200億跨越到500億,但是,如果是從成熟的大公司跳過 來,他又需要能夠認可尚德,容忍尚德快速增長過程中形成的無序,幫助尚德建立起完善的運營與管理體系,而不僅僅是將之視作一份工作,「他要把尚德視作他的 平台」。「真正的高管,他不需要你去管理他。他是你的夥伴。他會把該做的事情都做好。可能一個月只需要跟你見幾次面,聊聊他的想法就好了。但是,如果他的 角色所需的工作,他只能做到一半或者三分之二,他會一天到晚找你,什麼決策都要找你。這時候,除了我自己幹活之外,我還要花心思幫他幹。」施正榮似乎很有 感慨。

2010年10月加入尚德的羅鑫任職尚德全球供應鏈高級副總裁,「負責整個供應鏈體系的管理,包括訂單管理、供需計劃、採購和物流」。羅鑫此 前 曾 經 任 職 Nortek Inc.和Thomson Inc,亦擔任全球採購職務。有媒體報導說,正是羅鑫參與談判,結束了同MEMC的十年長單。但是我沒有向羅鑫 當面求證此事。後來,在提及這個長單時,施正榮說,從重要性的角度來講,那是一個關鍵決定。儘管在當時的情況下籤訂這個長單是合理的,但是它卻改變了尚德 隨後的一系列行為模式,比如,由於合同中非競爭條款的約束,不再向上游延伸做多晶硅原料。「羅鑫跟我講,我現在的老闆是個六十多歲的美國人,而施博士四十 多歲,這兩個人讓我選,這個選擇題太好做了。」施正榮說。

金緯的加入要更晚一些。他從2011年的4月1日履新為尚德首席財務官。尚德通過獵頭公司先是希望在國內找到合適的CFO人選以替代前任CFO張 怡,但是未果;當公司把搜尋的範圍擴大到全球時,金緯就進入了尚德的視野。「像我這種背景的,真的是在美國做過數十億美元上市公司,又會講中文的,在美國 就一兩個人。正好我在美國已經三十年了,也想回來做點事情。」金緯說。 當他決定要加入時,他對彼時已有些焦頭爛額的施正榮說:「我還是有兩把刷子的,我能幫你。」「不只是我們在選他,他也在選你。」在談到如何吸引這樣的人才 加入公司時,施正榮笑道。他說,在金緯和羅鑫加入公司之前,已經對尚德做過徹底的研究,「這個CEO是什麼樣的性格,這個公司有什麼樣的際遇,又有什麼樣 的問題,他們都很清楚」。

張唯說,施正榮需要找到執行力很強的人來幫他。施正榮曾經公開說,也許他需要找一位執行力很強的CEO。如今看來,他似乎無限接近於擁有一個執行力 很強的團隊。在我訪問過的尚德高管中,龍國柱是一位從一線製造出身的副總裁,完全由自己培養;CTO Sturat Wenham教授則是施正榮多年的搭 檔;新任的CFO雖是空降,但卻擁有豐富的跨國公司運營經驗。金緯在訪問中數次強調,他不是一般意義上的CFO。 他能夠同意將家從美國搬到上海西郊,一個原因正是他和施正榮在CFO的角色上有共識,即,金緯不是「你就幫我把華爾街搞搞好就OK」。「好的CFO一定要 是COO,他要對運營和銷售有徹底的瞭解,而不是每天在辦公室跟銀行來往下,做做會計。」金緯說。

在金緯的職業生涯中,危機並不少見。 1997年,他住在香港,當時出任貝克特爾集團公司( Bechtel Group, Inc. )亞太地區副總裁兼首席財務官,目睹了亞洲金融危機。9·11發生時,他供職於迪斯尼,負責迪斯尼主題公園的規 劃與建設,9·11讓迪斯尼在佛羅里達州的四座主題公園受到巨大衝擊。在Tetra Tech,他2002年加入時公司股價不到8塊,銷售額10億美金左 右,到他離開時,股價上升到20塊左右,銷售額增長為25億美金左右。「應該說我是懂得怎樣去做危機處理,怎樣去調適一家公司的。」金緯說。

但他接下來補充道:「可是我發現,現在恐怕是我這輩子經歷的最大的挑戰。」半年之內,尚德的股價從他加入時的8塊掉到了不到3塊;尚德產品的售價也掉了30%——「而且我們的賣價還是全行業最好的!」

在施正榮和金緯的當前最緊要工作清單上,有兩項是重合的:第一,是資產負債表的調整。正如所有那些關心尚德財務狀況的人所看到的那樣,施正榮與他的 CFO也都感覺到這個問題必須解決。「我們的債務非常高,而且比較凌亂,要去把它慢慢整合。然後使得短中長期債務合理分配。再通過運營應收賬款、應付賬款 和存貨的調適,慢慢把財務結構做得更健全。」金緯說。這項工作在金緯到來之前,前任CFO張怡就已經試圖在解決,但最終卻仍然成為留給金緯的「包袱」。

第二項即是「瘦身優化」,用施正榮的話講是「把效率做上去,增加銷售量,降低運營成本,降低銷售成本,提高我們的盈利能力」。「我們明年的運營成本 要比今年降低20%,」金緯說,同時,「不再做擴展性的資本投出,比如今年我們要用4億美金去做擴展性投資,明年最多只做1.5億」。

但是他們都認為,儘管有著明顯的財務數據上的弱點(金緯說這需要「調適」),尚德擁有的優勢也非常明顯。施正榮仍然會強調,「尚德是一個國際化的公 司,國際化的管理團隊,國際領先的技術,國際化的品牌,國際化的銷售渠道。」他自豪於自己450人的分佈在全球的研發團隊;自豪於自己在全球的銷售佈局讓 尚德已經減少了對歐洲市場的依賴——施正榮同時得意地說,其實尚德在國內市場的增長速度也非常快,2011年尚德在國內做得比一些知名的競爭對手要好,只 是沒有四處宣揚;自豪於自己全球第一的位置。金緯則提醒我注意,在尚德的第三季度財報中,這家公司仍然保持著產品售價第一、出貨量第一的位置,而毛利率 13.3%和增長率16%也高於此前的預期,「所有的同行,全部沒有實現他們講的話。惟有我們一家達到了。」

至於財報中5630萬美金的匯兌損失、近1100萬美金的外匯套期保值損失和1750萬美金的訴訟提存(它們構成了尚德三季度超過1億美元虧損的主 要部分),則是各有原因,其中兩筆是賬面上的資金數字而不是現金損失,如外匯損失和訴訟提存,而如果將1100萬的外匯對沖損失同第二季度相比,則還有進 步。「到了第四季度,(數字)一定是非常好看。」金緯說。

2009年時,無錫市副市長談學明在尚德的一次公開會議上說,從2005年尚德上市以來,施正榮經過了三場考試。它們分別是:成功的考試,他認為施 正榮在取得所謂「成功」之後,仍然穩得住,表現尚可;產業無序競爭的考試,施正榮在各地瘋狂進入光伏產業時,在對外投資上的把握相對較好;以及2008年 金融危機的考試。「現在他又面臨新的考試。這場考試的難度,有可能超過前面三場考試。」這位從2001年結識施正榮以來,參加過每一年尚德產品推介會的政 府官員說。

在他看來,尚德目前的困境,基本是整個行業的困境的體現。「大氣候」上是包括太陽能產品主要市場歐洲在內的全球經濟的不景氣造成的需求下滑;「中氣 候」是整個產業的無序發展與瘋狂擴張;而每個公司則在快速成長過程中積累了各自的問題。他的這種看法也代表了行業觀察者們的普遍觀點。「現在不是說三道四 的時候。現在就是過難關,誰能扛得住,包括心理上扛得住。誰就能過得去。」談學明說。

施正榮、金緯和Sturat Wenham則都要樂觀得多。他們甚至希望自己是目前這種狀況的受益者:冬天會讓那些匆忙進入光伏產業淘金的人得到教 訓,市場份額會進一步集中在包括尚德在內的幾大光伏企業手中,接下來,利潤會恢復到合理的水平,強者益強。「前途絕對是光明的。」金緯說。

辦公室熄滅又亮起的燈光打在施正榮的臉上。燈光下,他的額頭光潔,看不到一絲皺紋。他開玩笑說這證明他並不為當下的「困境」發愁。這個人心細如髮、敏感異常,卻又似乎總能迅速忘掉所有不快開懷大笑。

他仍然樂觀,對於這個身處寒冬中的產業而言,這可能是最好的消息。

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新能源首富,活在「破產呼聲」裡——四面楚歌的賽維董事長,開口了

http://www.infzm.com/content/76094

賽維LDK董事長彭小峰終於出現了。

這個剛滿37歲的年輕人一身疲態,駝著背坐在主桌正中間,頭耷拉著。整個白天,他都在忙於應付那些憂心忡忡的客戶——破產傳言正讓生意夥伴急於要把錢從這家「墜落中」的大公司手裡拿回來。

過去兩個月,作為董事長的彭小峰成為了各路供應商、客戶、銀行和媒體焦急尋找的對象,這家江西省的第一家美國上市公司和第二大納稅企業,如今正經受 生死考驗。只是5年以前,彭小峰頭頂上還頂著中國最年輕的新能源首富光環,他還一度是全球最大的太陽能多晶硅製造商,以及中國「光速神話」的締造者。

但如今,當行業步入慘淡週期,財務狀況持續惡化的賽維正成為全行業「破產呼聲」最高的大公司。虎視眈眈的同行為了增加生存機會,正翹首期盼著這家行業領袖的倒掉。

「我的客戶沒有人還敢碰賽維的股票,該逃的早就逃了。」新能源行業的分析師們如是說。悲觀預期來自賽維高達60億美元的債務,這意味著其每年光償還 銀行利息就高達2億-3億美元,業界不相信,在市場如此慘淡的情況下,賽維有能力依靠經營收入償還利息,更不用說償還債務本身。

同時,過去半年,員工們的日子也過得戰戰兢兢,傳言讓他們心煩意亂,他們既擔心自己的工作又擔心流失的客戶,「有的人開始混吃等死,公司沒有了魂兒。」一位賽維的組件客戶說,賽維此前跟他接觸的一個銷售團隊最近集體跳槽到了另一家競爭對手那裡。

在業內,賽維LDK一直以規模和速度聞名,其高負債高增長模式的成功有賴於行業一直處於上行週期,但當市場迅速反轉,特別是在歐債危機和行業下行週期等系統性困境面前,背負巨債的賽維變得難以駕馭。

大宴賓客,力挽狂瀾

2012年5月16日晚上,在上海浦東的一家五星級酒店裡,彭小峰大宴賓客。

現場來了兩百多位客戶、供應商和合作夥伴,跟過去每年例行的客戶答謝晚宴不同的是,這次氣氛,不可謂不緊張。客戶和供應商都認定賽維的現金即將枯竭,儘管台上歌舞熱鬧,但台下不乏有人唉聲嘆氣。

2012年4月30日,賽維在推遲了多日之後終於公佈2011年第四季度財報,數據顯示2011年第四季度賽維總計虧損5.887億美元,負債總額 60億美元,負債率達到87.7%,這已經是2011年賽維連續虧損的第三個季度了。就連遠在泰國的電力公司客戶手裡,都捏著一份中國各大太陽能上市公司 的財報,有人已經開始拒絕採購來自賽維的產品。

為了讓合作夥伴重拾希望,彭小峰請來了幾個重要人物——至少從表面看來,他們還打算繼續跟賽維站在一起。

這個場景很容易讓人想起1年半以前那次同樣形式的客戶答謝會。2010年9月16日,那正是市場如日中天的日子,彭小峰在江西新余總部設宴款待兩百 多位合作夥伴,席間他拿出了當時賽維產出的第一爐多晶硅拍賣,這盒1公斤的銀色金屬從100美元起拍,最後以18萬美元的天價成交(當時市場價約為70美 元),現場的火爆程度至今令多位客戶難忘。

沒有人想到,1年半以後的今天,市場萎靡,多晶硅價格已跌至25美元/公斤,當年出價18萬美元的國企供應商,也不見蹤影。

彭小峰希望給外界一些希望,他甚至毫不掩飾對分析師的不屑,「他們從來沒有看對過一家偉大的公司。」他對南方週末記者說,現在行業看賽維,就像10年前看喬布斯。

他的底氣來自賽維新推出的一款名叫「M2高效多晶硅片」的新產品,彭告訴幾家主要債務銀行,目前客戶願意為這款新產品支付高達10%以上的溢價——這在賽維已經乏善可陳的業績裡,算是一個好消息。

台灣新日光資深副總裁胡惠峰願意為M2背書,他說,M2很不錯,希望能助賽維渡過難關。但業內的人卻普遍認為,靠一款新產品扭轉乾坤的可能性太小。

新余市高新區管委會主任任光明更以四個「一定」和三個「絕不」(如新余市一定會繼續加大對賽維的支持力度)表示對賽維的支持,但下台後嘉賓們臉色並不好看,席間大家都彼此無話,只是一個勁地抽煙。

實際上,這已經不是賽維第一次瀕臨危險邊緣了。2009年底,賽維爆發財務危機,其當年三季度資產負債率高達85.15%,銀行貸款總額達14.03億美元。但這一次情況看起來更壞,負債總額是上次的4倍。

彭小峰最後一個上台致辭,突然他又跑回到自己座位上,噢,他忘了演講稿。這跟一年半之前的情景幾乎一模一樣,當時他在主席台上說完「讓我們共同舉杯」後也突然不見了人影,他又忘了酒杯。

如幾位熟悉他的人評價,他的確不善於應酬場合,通常情況是總裁佟興雪端著酒杯穿梭於宴席之間,他跟在後面拘束得像個剛工作不久的畢業生。儘管其激進 的行事風格在業內頗受非議,但其「無惡習」「也不注重享受」的性格卻很能贏得好感。他平時跟生意夥伴見面的地方,通常是兩岸咖啡甚至永和大王。

「大家不都在看著你嗎?」

兩位在過去一個月見到彭小峰的朋友都說,他話少了,整個人看上去比較苦悶。究其原因,「可能是他不覺得你會帶給他好消息,他也沒有好消息帶給你吧」。這次他可能真的沒有奇招可出了。

拖累賽維的是那個15000噸硅料廠的龐然大物,當時堪稱地球上單體最大的多晶硅項目,這個投資決策至今仍讓彭小峰面對著公司內外的批評,但他看起 來並不在意。他一直看不起業內另一位知名企業家,認為其總是小心翼翼、謹小慎微,並不符合他大刀闊斧的「彭氏風格」——如果他能讓硅料業務成功上市,那麼 這個決定將被證明是英明的。

也有離職的高管認為,賽維走到今天並非硅料失誤,而是管理問題,「他是將才,而非帥才,需要一個好的管理團隊」。

他成功邁出了第一步,2011年初,賽維硅料業務獲得了國開金融、建銀國際和中銀國際三家「國字號」大金主共計2.4億美元注資,準備香港上市。

彼時的全球太陽能市場,正呈現出史無前例的火爆場面,吸引了大量來自其他行業的投資者湧入,其中不乏燈具、玩具甚至絲襪企業。

「我們算是在最高點接觸,次高點宣佈,到去年5月份真正投錢時,市場已經開始往下走了。」國開金融一位內部人士對南方週末記者坦言,當時公司內部也 一度猶豫要不要反悔,由於市場行情並不嚴重,加之雙方簽署了「非常苛刻」的對賭協議作保障,三家基金最後仍決定投資。賽維當日股票即上漲超過10%。

但隨即整個全球太陽能光伏產業從繁榮轉至慘淡,到2011年下半年,歐洲的老牌太陽能公司開始一家家破產、北美最具潛力的新興太陽能公司也中途夭折,中國太陽能企業還在苦苦支撐。

2011年11月,賽維第三季度財報的公佈正式結束了雙方的蜜月期,淨虧損1.145億美元,毛利率-3.6%。當初希望能「快進快出」,在投資一 年後讓硅料業務上市的三家國有基金很快明白,年底香港上市的預期已經渺茫。不僅如此,年初約定的分紅承諾也成為泡影,投資者變得越發缺乏耐心。

2012年初以來,雙方的關係日漸惡化,光伏市場依然萎靡。根據對賭協議,以國開金融為首的投資者開始試圖讓彭小峰迴購所持的18%股份,但財務狀況已經不允許。到2012年5月,作為最大債主的國開金融在談判中顯得越發強勢,雙方談判的語氣已經由平和轉為喝斥。

與此同時,國開金融開始在產業界尋求願意購買手中股份的接盤者。據南方週末記者瞭解,財務狀況稍好的英利在2012年初拒絕了這一提議;5月19日,保利協鑫主管融資的副總裁田野也在電話裡對南方週末記者證實了此事,但他表示保利協鑫不會收購賽維的硅料股份。

儘管所有人都擔心彭小峰「恐怕挺不過這次了」,但一向極為自信的彭卻告訴南方週末記者,「這次比金融危機時好多了」,因為他處理危機的經驗更豐富了。

一個可以側面印證彭極度自信的例子是,他在一個月前曾主動問他的朋友,「你說行業都這樣了,為什麼還沒有破產整合出現呢?」對方沉默良久後回答說,大家不都看著你嗎?

如今,彭小峰必須找到防止破產的最好方法。也有傳言指出,賽維實際上已經申請了破產保護,但卻被江西省政府駁回,因為江西無法承受這樣一家大企業的 倒掉。儘管與投資者的關係已經頗為緊張,但國開金融內部人士仍舊指出,儘管已經做好最壞打算,但「仍舊會再支持賽維一段時間」。


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虧損百億燒到本業 面板夢一場空 八十四歲不拚了 許文龍放手奇美電 僵持兩年多的奇美電兩大股東爭執大戲,終於在許文龍家族全面退出奇美電董事會後,畫下句點。宣布退出後的第三天,許文龍在自家宅邸拉琴、宴客,透露出他的好心情。他很清楚,無法再為奇美電打拚,只能選擇放手。 撰文‧賴筱凡 五月十八日,就在奇美集團創辦人許文龍捐贈博物館的那個下午,一場小型演奏會緊接著在許文龍家上演。琴聲如訴,緩緩自小提琴弦上滑出,就好像許文龍這天的好心情一般,在他心裡,企業是一時的,唯有博物館與醫院之於社會的貢獻,才能長存。 這是奇美實業宣布全面退出奇美電董事會後的第三天,許文龍表現平靜,「最困難的時候,已經過了。」貼近許文龍身邊的人士透露,奇美電與群創合併走一遭,經歷整合問題、美國反壟斷訴訟案,乃至於龐大的債務問題,五月十五日奇美實業全面退出奇美電董事會後,許文龍心中的大石終於放下。 據了解,許家不得不壯士斷腕,從去年奇美實業年報可窺一二。過去石化業有「北台塑、南奇美」兩強,奇美實業更是公認的幸福企業,但去年在龐大轉投資的業外損失拖累下,竟繳出五十年來最大虧損成績單,在本業獲利僅七十一.九七億元,不若前三年的逾百億元水準,認列投資損失達一一九億元,最後每股稅後虧損達二.二一元,原來奇美電大虧六四七億元的那把火,已經燒到奇美實業。 幸福企業五十年首見虧損 二○一一年,面板業的景氣蕭條,等不到面板報價回穩,奇美電大虧六四七億元,時任奇美電董事長的廖錦祥,為了奇美電銀行聯貸,擔心到耳中風,「他們都很清楚,聯貸案這關不過,奇美實業也會被拖下水,光看他們手上奇美電股票幾乎都質押,就曉得壓力有多大。」知情人士透露,即使奇美電與群創合併,但給許文龍家族的壓力未減。 眼看奇美電虧損累累,奇美實業只好進行內部大瘦身,「只要資源重疊的部分就整合,cost down再cost down。」奇美實業的員工私下抱怨,「虧錢的明明是(奇美)電子,卻連(奇美)實業也要一起苦。」對於奇美實業五十餘年的幸福企業員工來說,「打從○八年金融海嘯,奇美電大虧開始,奇美實業就不再幸福。」確實,過去一年來,奇美實業的營運費用大幅削減,以前一年營業費用得支出一四八億元,去年縮減到八十六億元。「(奇美實業總經理)趙令瑜上台後,整頓得很厲害,但一切還在常軌。」貼近許家身邊的人士不諱言,趙令瑜節省支出不遺餘力。 一頭灰白頭髮,面對記者追問,趙令瑜總是秉持著低調原則,一貫的笑容、快步離開,但奇美實業上下都知道,這位從基層做起的總經理,採購人員在他眼皮底下,很難搞鬼。 如果年輕三十歲 就跟它拚不過,奇美電的虧損壓力越來越大,即使奇美實業的塑化本業撐住,卻挺不住轉投資的虧損一再擴大。 甚至,奇美電兩大股東之間的矛盾,還倒打奇美實業一巴掌。 奇美電內部人士透露,在群創班底進入奇美電之後,奇美電董事長段行建把採購、財務等大權一手攬,過去奇美實業提供奇美電需要的塑化原料,可是,去年奇美實業送去的報價,居然被打回票。 這看在老奇美人眼裡,幾乎是大忌,「或許兩家公司的關係不若以往,但面對奇美電這種態度,奇美實業能忍嗎?」對此,奇美電發言人陳彥松回應,任何採購案都有其程序,奇美電不會因供應商不同而有差異,實在無需擴大解釋。 隨著外界不斷用放大鏡檢視奇美電兩大股東的關係,許文龍家族與鴻海之間的裂痕更大。就在奇美電董事會召開前兩周,許文龍家族的代表直接向段行建開口,決定全面退出奇美電董事會。段行建馬上表達挽留之意,卻已留不住許家要退出奇美電的決心。 「我很清楚,如果今天年輕個三十歲,還可能跟它(面板)拚,但我已經八十四歲,能做的有限。」許文龍曾私下和身邊的人如此透露。 最終,奇美實業不得不放手,「或許(許文龍家族)退出,對奇美電好、對奇美實業也好,許董、廖董都比以往寬心得多,所以還能釣魚、拉琴,心情也不像去年跟著銀行聯貸起伏。」知情人士說。 面對外界猜測是否要將股權轉手中資,或讓奇美電引入其他策略聯盟對象,許家人揮了揮手,「許董的立場很清楚,他是重然諾的人,答應銀行團的(對奇美電)增資都會繼續做,其他的就留給段總安排。」許文龍八十四歲的人生,從石化業起家,拓展到電子產業,要投入面板業時,他曾問當時奇美實業總經理何昭陽一句:「賠了,會不會影響到奇美實業?」何昭陽很明確地回答,「不會。」然而,時光移轉,面板景氣不再如他們當年所想,奇美電的百億虧損終究還是燒到奇美實業門口,為奇美電、也為了奇美實業好,許文龍的面板大業最終還是一場夢。

2012-5-28 TWM




僵持兩年多的奇美電兩大股東爭執大戲,終於在許文龍家族全面退出奇美電董事會後,畫下句點。宣布退出後的第三天,許文龍在自家宅邸拉琴、宴客,透露出他的好心情。他很清楚,無法再為奇美電打拚,只能選擇放手。

撰文‧賴筱凡

五月十八日,就在奇美集團創辦人許文龍捐贈博物館的那個下午,一場小型演奏會緊接著在許文龍家上演。琴聲如訴,緩緩自小提琴弦上滑出,就好像許文龍這天的好心情一般,在他心裡,企業是一時的,唯有博物館與醫院之於社會的貢獻,才能長存。

這是奇美實業宣布全面退出奇美電董事會後的第三天,許文龍表現平靜,「最困難的時候,已經過了。」貼近許文龍身邊的人士透露,奇美電與群創合併走一遭,經 歷整合問題、美國反壟斷訴訟案,乃至於龐大的債務問題,五月十五日奇美實業全面退出奇美電董事會後,許文龍心中的大石終於放下。

據了解,許家不得不壯士斷腕,從去年奇美實業年報可窺一二。過去石化業有「北台塑、南奇美」兩強,奇美實業更是公認的幸福企業,但去年在龐大轉投資的業外 損失拖累下,竟繳出五十年來最大虧損成績單,在本業獲利僅七十一.九七億元,不若前三年的逾百億元水準,認列投資損失達一一九億元,最後每股稅後虧損達 二.二一元,原來奇美電大虧六四七億元的那把火,已經燒到奇美實業。

幸福企業五十年首見虧損

二○一一年,面板業的景氣蕭條,等不到面板報價回穩,奇美電大虧六四七億元,時任奇美電董事長的廖錦祥,為了奇美電銀行聯貸,擔心到耳中風,「他們都很清 楚,聯貸案這關不過,奇美實業也會被拖下水,光看他們手上奇美電股票幾乎都質押,就曉得壓力有多大。」知情人士透露,即使奇美電與群創合併,但給許文龍家 族的壓力未減。

眼看奇美電虧損累累,奇美實業只好進行內部大瘦身,「只要資源重疊的部分就整合,cost down再cost down。」奇美實業的員工私下抱怨,「虧錢的明明是(奇美)電子,卻連(奇美)實業也要一起苦。」對於奇美實業五十餘年的幸福企業員工來說,「打從○八 年金融海嘯,奇美電大虧開始,奇美實業就不再幸福。」確實,過去一年來,奇美實業的營運費用大幅削減,以前一年營業費用得支出一四八億元,去年縮減到八十 六億元。「(奇美實業總經理)趙令瑜上台後,整頓得很厲害,但一切還在常軌。」貼近許家身邊的人士不諱言,趙令瑜節省支出不遺餘力。

一頭灰白頭髮,面對記者追問,趙令瑜總是秉持著低調原則,一貫的笑容、快步離開,但奇美實業上下都知道,這位從基層做起的總經理,採購人員在他眼皮底下,很難搞鬼。

如果年輕三十歲 就跟它拚不過,奇美電的虧損壓力越來越大,即使奇美實業的塑化本業撐住,卻挺不住轉投資的虧損一再擴大。

甚至,奇美電兩大股東之間的矛盾,還倒打奇美實業一巴掌。

奇美電內部人士透露,在群創班底進入奇美電之後,奇美電董事長段行建把採購、財務等大權一手攬,過去奇美實業提供奇美電需要的塑化原料,可是,去年奇美實業送去的報價,居然被打回票。

這看在老奇美人眼裡,幾乎是大忌,「或許兩家公司的關係不若以往,但面對奇美電這種態度,奇美實業能忍嗎?」對此,奇美電發言人陳彥松回應,任何採購案都有其程序,奇美電不會因供應商不同而有差異,實在無需擴大解釋。

隨著外界不斷用放大鏡檢視奇美電兩大股東的關係,許文龍家族與鴻海之間的裂痕更大。就在奇美電董事會召開前兩周,許文龍家族的代表直接向段行建開口,決定全面退出奇美電董事會。段行建馬上表達挽留之意,卻已留不住許家要退出奇美電的決心。

「我很清楚,如果今天年輕個三十歲,還可能跟它(面板)拚,但我已經八十四歲,能做的有限。」許文龍曾私下和身邊的人如此透露。

最終,奇美實業不得不放手,「或許(許文龍家族)退出,對奇美電好、對奇美實業也好,許董、廖董都比以往寬心得多,所以還能釣魚、拉琴,心情也不像去年跟著銀行聯貸起伏。」知情人士說。

面對外界猜測是否要將股權轉手中資,或讓奇美電引入其他策略聯盟對象,許家人揮了揮手,「許董的立場很清楚,他是重然諾的人,答應銀行團的(對奇美電)增 資都會繼續做,其他的就留給段總安排。」許文龍八十四歲的人生,從石化業起家,拓展到電子產業,要投入面板業時,他曾問當時奇美實業總經理何昭陽一句: 「賠了,會不會影響到奇美實業?」何昭陽很明確地回答,「不會。」然而,時光移轉,面板景氣不再如他們當年所想,奇美電的百億虧損終究還是燒到奇美實業門 口,為奇美電、也為了奇美實業好,許文龍的面板大業最終還是一場夢。

 
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張近東開口炮轟京東:靠吃興奮劑獲得短期膨脹

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雖然京東在此次價格戰中因夜班提價、高缺貨率已經備受質疑,顏面丟盡。但此前一直不把劉強東放在眼裡的蘇寧電器董事長張近東,在20日視察蘇寧易購時也罕見地開口炮轟京東:「那些靠價格炒作、資本輸血的企業,不過是靠吃興奮劑獲得短期膨脹,是不可能持續發展的。」

而 在此次價格戰中,蘇寧可謂完勝京東。數據顯示,8·15當日,蘇寧易購單日銷售額同比增十倍;8·18當日單日銷售額更是過億。第三方數據顯示,流量上, 目前京東商城流量基本下降到價格戰前;相比之下,蘇寧易購流量已經登上一個新的台階,暫時仍未沒有回落到8月14日的水平。

對此,張近東稱要為蘇寧易購慶功:「除了優化薪酬激勵體系外,員工購房補貼和員工持股計劃等激勵政策都將在近期陸續推出。」


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一開口 就讓老闆說Good job

2014-03-17  TCW  
 

 

情境1:部屬提案,如何判斷是否過關?

PayEasy總經理林坤正:為什麼(連問5次)?

解析:一般人通常會說「你打算怎麼做?」高竿者會先問清楚Why,讓公司上下懂得把每一個問題問到透,確定策略的假設正確;一般人則是還沒搞清楚是不是該做的事,就埋頭進入How的執行面,最終可能白忙一場。

「過去,我們覺得一件事可行就立刻去做,失敗後才發現一開始的假設就不對,根本是白忙一場!」PayEasy總經理林坤正舉例,曾經,有部屬提出新行銷策略,建議將溝通客群鎖定為三十至四十歲女性,提供VIP熟客優惠等。當時,他提問:「為什麼是三十至四十歲?」對方回答:「因我們最大客群就是這塊。」

「當時,我覺得這個假設成立,便開始問執行細節、成本等『How',」林坤正說:「一直到成果不彰,我才知道問題出在哪裡:我少問了太多『Why'。」

他反省,當初如果多問一個問題:「她們第一次在PayEasy消費是幾歲?」將會帶出完全不同的答案,因為這群人早在二十多歲時就開始網購,若PayEasy要再追求成長、吸引新客,行銷策略應該針對新加入網購市場的二十五至三十五歲族群,而非三十至四十歲女性。

從此,林坤正規定自己,每次聽部屬報告,他的口頭禪變成了連問五個Why以上:為什麼要這麼做?為什麼客人需要這個?為什麼我們做得到?為什麼對手不做?為什麼我們比對手有優勢?……一層一層確定彼此的假設正確後,才進入執行層面的討論。

「一開始的確有很多同事會被問得啞口無言,但下一次再報告,他們就能想得更清楚、準備更充分。」他也認為,高階主管最缺的就是時間,所以,當部屬事先知道「會被問哪些問題,」就能更直指重點、縮短彼此的溝通時間。

情境2:部門間爭搶公司資源,怎麼擺平各山頭?

晶華酒店集團執行長薛雅萍:如果你是總經理,會怎麼做?

解析:一般人常會說「你就這麼做。」但高竿者說法讓員工換位思考,在理性前提下,有助各退一步、找出解決之道;一般人說法讓員工只顧解決自己問題,無法顧全大局。

晶華酒店採利潤中心制,每位一級主管都希望爭取更多資源做出業績,但飯店資源固定,同個時段內,究竟要讓宴會部辦婚宴,一次賺進一百多萬元的現金,還是留給客房部包成專案以爭取會展來賓來提高住房率?相關部門主管經常為此相爭不下。

晶華酒店集團執行長薛雅萍之前的老外執行長,會分別跟兩邊說「你這麼做……,」以求決策效率,但時間一久,各部門只顧自家生意,經常重複衝突。

「如果你是總經理,會怎麼做?」薛雅萍上任後最常這樣說,部屬會冷靜的轉從集團營收穫利角度來看這件事,自動調整做法;諸如錯開宴會廳使用天數,各退一步;如果最近集團獲利超乎預期,現金需求量不高,先讓給客房部。

只要遇到跨部門利益衝突的狀況,現在一級主管已養成習慣知道薛雅萍會先來這一句,就不會再只單方面強調自己的貢獻度,也會事前準備集團數據,從高角度看決策,才懂得支援別人、不要計較。

情境3:遇到急性子老闆,要你三天內提出業務評估報告……

星展銀行副總裁程佩珩:老闆,10分鐘跟您報告。

解析:一般人常會說「老闆,不好意思,請您指示一下。」高竿者說法化繁為簡,在一句話內點出時間、內容,讓老闆知道接下來要做什麼;一般人說法代表你沒有想,老闆覺得你在浪費他時間,會說「要我指示?那我要你幹嘛?」你馬上掛。

「不好意思,」是全台灣人最愛用的口頭禪之一,如果你有這個口頭禪,千萬別在性急老闆面前用,性急老闆的心目中的「地雷」就是你沒有重點,所以一開口就要有重點。

常說「不好意思」會讓人覺得你很弱、很遜;就算嘴巴沒講,他心裡的OS會是:「幹嘛不好意思?重點重點!」

部屬只想到要報告,老闆看的面向廣,所以報告的資訊要非常精準,否則會誤導他的決策。所以跟性急的老闆報告,要包含四步驟:一、把結論當成口頭禪來破題;二、報關鍵數字,好比達成率、跟預期比較;三、分條列點講原因;最後,至少提出三條解決之道或未來方向(不能只提一條),並指出建議方式。

如果沒有準備上述四步驟,你說的每句話都可能被「ㄉㄧㄤ」回來,同時被蓋上「unqualified」(不合格)的標籤。

情境4:跨部門會議,老闆要你發言……

IBM軟體事業群總經理賈景光:個人認為此項業務……,我觀察到……。

解析:一般人常會說「昨天剛好跟朋友聊起……(從過程談起)」 高竿者會回答結果並提出看法,但一般人常回答過程,且結果不明確;此外,最糟糕的是回答「我不知道」,老闆和你都尷尬。

被老闆點名站起來發言,大約只有一分到一分半的時間,時間很短,所以破題的第一句話就要給結論,而且是判斷式的結論:是,或者不是;然後提出理由。

因為事出突然,萬一被點到當真答不出來,要回答:

「這件事我有聽說,但細節不清楚,兩小時後回報。」點出現況以及解決方法。或者「老闆,這問題很關鍵,其中有幾段我昨天晚上才study(研讀),研究再徹底一點明天回報。」肯定提問加上提出解方。

有的人愛面子,會選擇胡扯,運氣好就掰得過去,如果全世界(包括老闆)都知道你在胡扯,只有你自以為高明,當場面臨被戳破的窘況,風險太高。另外,千萬不能答「我不知道」,「我不知道」表示「你的問題幹我屁事」,是很負面的用詞,等於在現場當眾拒絕了老闆,讓他尷尬,會造成無法預期的負面效應。

情境5:案子遲遲未獲老闆答覆,怎麼開口催?

星展銀行副總裁程佩珩:老闆,這麼好的結果就等你同意!

解析:一般人常會說「不好意思,老闆,能趕快看一下公文嗎?」高手說法則是化焦慮為輕鬆。直接把結果展示給老闆看,迅速取得認同並加速決策流程;一般人的說法會把老闆推回原來的思考脈絡,繼續不處理。

老闆不喜歡被催,因為被催讓他感覺自己沒做好、面上無光,但老闆也是人,遇到自己沒興趣或與業務面無關的事,老闆會選擇性忽略,能拖多久是多久。

有一次星展銀行副總裁程佩珩要為同事製作學習手冊,需要經老闆同意才能送印。她在期限截止前一個月內用e-mail提醒三次、私下遇到也提醒兩次,都沒有回應;再拖下去,來不及印,這件任務就算失敗。

就在樣本送來那天,程佩珩拿著樣本到老闆辦公室,輕鬆的說:「你看,這是我們新的員工手冊!我們都好興奮!」

「印好了?」老闆問。

「當然沒有,因為沒有你的同意,我們不可以印。所以現在,拜託老闆,只要你按下OK,就可以了!」程佩珩立馬得到OK。

催促老闆的關鍵在無論你多火燒屁股,用輕鬆的語氣溝通,可以降低老闆的內疚感,他便容易做決定,否則你的焦慮會讓他繼續逃避,問一百次也得不到同意。

情境6:動腦會議裡,大家正評估新產品貢獻度……

一○四人力銀行創辦人楊基寬:對你做的事情,你感動嗎?

解析:一般人常會說「你做的事情,有多少獲利?」高竿者會多問一句,提醒產品設計除了利潤還要有同理心去考慮人的感受,多數主管只看「利潤」一個角度。

身為企業創辦人,一○四人力銀行創辦人楊基寬看重經營績效,不過除了商品導向的KPI(關鍵績效指標)之外,他總會在專案經理報告完新商品可創造多少新履歷、流量和工作機會後,加一個問題:「對你提的事情,你感動嗎?」或者「站在對方角度,你覺得他們會不會感動?」

一○四人力銀行協理陳力孑第一次被問,愣在當場,心想:「上一○四(人力銀行)找工作的人不就是要看到很多工作機會嗎?要感動什麼?」對楊基寬來說,這個問題因為跳tone,有沒感動一看便知,所以專案能否過關很好判斷;另方面,「感動」的意義是,他想確認新產品能否讓使用者覺得「與我有關」,所以背後牽涉的是貼身觀察、焦點團體實驗、網友回應等非數據資料的分析與累積,是理性的證據,而非自由心證的感覺。

「感動的人才做得出感動的事,」楊基寬說,「老闆要確保員工做的事情都有新的感動元素,才能用熱情解決社會問題。」

情境7:員工帶問題來請示老闆如何處理……

王品集團董事長戴勝益:機率多少?成本多高?

解析:一般人常會說「可以,你們自己判斷」或「不可以!為什麼要花這些錢?」高竿者則用反問法刺激員工找出思考盲點,下次便可自行判斷;一般人說法容易養成員工依賴。

去年底,有家店收到偽鈔,店長做主只要客戶拿出千元大鈔結帳,便要驗鈔。王品集團董事長戴勝益反問店長:「收到偽鈔的機率是多少?」

「一年大概兩到三張。」店長答。「偽鈔機多少錢?」戴勝益再問。「兩千多元。」

「聽出問題沒?」戴勝益對店長說,「一年有七萬個客人,只有兩到三張是偽鈔,可驗鈔對每個客人都是傷害,你要不要做?」

「人是問題的動物」,戴勝益說,「但主管一定要忍受瑕疵。」如果不能忍受瑕疵,就會很潔癖;潔癖就會把人弄走、把資源弄壞,這個部門就完了。

兩個反問,正是為他們的「慣性盲點」對症下藥。

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【每日黑馬】閃電借款:借一萬元以下不用開口,它在微信上就能搞定

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1104/147471.html

 目前,很多P2P都是做大額貸款,諸如宜信、拍拍貸、人人貸等都是做3-5萬元的借款,而1萬元以下的小額信貸是市場上的空白。比如,三、四線城市的用戶急需用錢,但是從朋友或周圍親戚借1萬元以下的金額,很難開口或者開口後借不到會很尷尬。現在,他們可以通過掌眾科技旗下的“閃電借款”實現快速借款,解決燃眉之急。

  掌眾科技CEO張敬華,1997年在北京航空航天大學讀大二時,和幾個好朋友做轉包寫書的項目賺了近百萬元,這對當時的學生來講是個不小的數字。

  2000年,張敬華在本校讀研究生,他和幾個朋友用之前賺的錢開了個公司,叫易特網聯,專門給別人做網站、ERP系統。公司最多時40個員工,但由於沒有經驗,模式沒有研究清楚,之前賺的錢都賠了進去。2002年年底,張敬華關掉了易特網聯公司。

  碩士畢業後,張敬華發現自己還不具備創業基因,於是決定還是先找份工作。他先是在一家外企開發石油軟件,後來去了摩托羅拉做手機軟件開發。兩年以後,三星招聘軟件工程師,張敬華成為唯一一個被選拔到韓國總部工作的中國工程師。

  2008年經濟危機爆發,韓國經濟受到較大影響。張敬華深思熟慮後,決定回國加入原來大學同學創業的項目——錢袋寶。在錢袋寶,張敬華先做手機支付的產品和研發,後來又做銷售和商務、運營,逐漸掌握和了解了業務的各個環節。

  2013年是互聯網金融元年,P2P逐漸火熱,老百姓慢慢接受在P2P平臺上投資。張敬華發現,這是一個創業的機會。

  2013年年末,錢袋寶開始內部孵化互聯網金融公司——掌眾科技。錢袋寶只是掌眾科技的財務投資方,張敬華出任掌眾科技CEO,重新組建團隊。2014年3月,國內首家采用會員邀請制的借款平臺“閃電借款”正式上線。

  據張敬華介紹,閃電借款是用戶與用戶之間資金借貸的周轉平臺,主要功能是提供“短、小、精、快”的小額借款服務。“短”是短貸,只做21天以內的貸款周期;“小”是只借1萬元以下的借款;“精”是只做屌絲類的小戶;“快”是快速借款,60秒種借到,理財端1天內就能放款。

  閃電借款也是基於微信使用的借款平臺。借款用戶通過授信認證獲得授信額度,也可以通過分享邀請好友等多種方式獲得額度,需要用錢時可以登陸微信完成操作,在額度內隨時進行借款。在借款過程中,閃電借款通過對個人身份信息和銀行卡的驗證,以及網絡社交數據的分析采集代替傳統的複雜審核手續,對用戶進行授信認證,保證了移動支付的借貸安全。

  閃電借款對借款的會員用戶收取1%至1.2%的手續費,相當於年息24%;對非會員收取2%的手續費。比如,用戶想在閃電借款上借5000元錢,會員花50元手續費,但是掌眾科技會給借款用戶返券,只需花費20元左右的手續費。理財端的用戶則是以21天為周期的投資,100元即可起投,但單筆投資額不能超過10萬元,收益最高可達8%至10%。

  值得關註的是,閃電借款用微信、微博、人人網等社交媒體上的好友分享、推薦來拓展用戶群體,用戶也能通過這些社交媒體了解和關註閃電借款。未來,閃電借款也會通過陌陌、京東商城、淘寶等用戶量大的社交媒體或電商平臺擴展用戶群。同時,閃電借款也根據用戶在這些社交平臺上留下的數據對用戶的消費水平、還款能力、社交圈等進行整體評價,授予用戶不同的額度。

  張敬華認為,“邀請制”方式推廣的好處在於:熟人之間具有天然的信任感,“口碑營銷”使得借款用戶增長量很快。截至目前,閃電借款的用戶有10萬人,微信公眾賬號的粉絲數量為100萬。

  目前,掌眾科技員工還不到20人,團隊還在進一步擴大中。張敬華希望把小額信貸的產品做好,讓更多人享受到“短小精快”的借款服務。

黑馬企業信息

  北京掌眾科技有限公司

  上線時間:2014年3月

  所在地區:北京

  所屬行業:互聯網金融

  員工人數:不到20人

  融資情況:暫未融資

i黑馬點評

  閃電借款能夠抓住1萬元以下的小額信貸的市場空白,通過社交媒體“強關系”擴展用戶量,在市場定位和營銷方式上都是非常可取的。但是,目前掌眾科技推出的產品較為單一,有些用戶會認為小額借款可以通過信用卡套現來解決,可能不會選擇閃電借款。公司後續需要繼續在營銷和團隊上發力。

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鷹派開口美元再度走強

來源: http://www.yicai.com/news/2015/09/4689683.html

鷹派開口美元再度走強

一財網 吳茜 2015-09-22 23:55:00

昨日至今,在美聯儲多位官員放出“美國經濟複蘇,足以在年內加息”的鷹派言論後,美元指數應聲上漲,周一歐洲時段、周二亞洲時段持續大幅走高,漲幅超過0.8%,完全收複上周五受美聯儲宣布暫不加息所帶來的短暫跌勢。另外,截至北京時間21點40分,美元對歐元匯率漲至0.8979,接近半月高點。

周一,偏中性立場的美聯儲投票委員、亞特蘭大聯儲行長Lockhart稱,“沒有什麽能阻止美聯儲在今年12月之前加息”,甚至“10月FOMC議息會上加息的可能性也存在”。偏鷹派的聖路易斯聯儲行長Bullard更是直指耶倫此次維持現有利率的決定“太過隨意”,在長期保持低利率後,美聯儲有充分理由收緊貨幣政策。另一投票委員、舊金山聯儲行長Williams在上周日表示,美聯儲今年開始加息應該是一個合理的步驟,因為美國的薪資漲幅正支持著通脹率接近目標。

與美聯儲官員鷹聲一片截然相反的是,歐洲央行執行委員會成員Praet昨日在日內瓦表示,如果經濟動蕩加劇、通脹目標不能按預期實現,歐洲央行“將不得不采取行動”,暗示擴大寬松力度。其鴿派言論進一步打壓歐元,推高美指。

(美聯儲加息預期推高美元指數,數據來源:彭博)

上周五,美聯儲推遲加息的決定也使得外匯市場波動進一步加大。

摩根大通的全球外匯波動指數在9月7日上升至11.3%,創半年高點,所有交易者都在糾結美聯儲到底會不會在10天之後加息。然而9月17日至今,盡管美聯儲維持現有貨幣政策不變,該指數平均數還是創下2011年來最高。摩根大通認為,美聯儲將何時加息的疑問拋給了市場,它對經濟數據和國際大環境的高度關註意味著每份報告都會帶來更大的不確定性。

(外匯波動率平均值為四年來最高,數據來源:彭博)

保德信金融集團固定收益部首席投資官Greg Peters在郵件中表示,波動還將繼續,因為美聯儲持續向市場註入了不確定性。

“市場進入了匯率高波動的新時代。”摩根士坦利在9月17日的報告中寫到。大摩分析師Calvin Tse和Evan Brown表示,美聯儲對數據的關註、貨幣儲備下降以及監管的變化意味著如果美聯儲加息,將造成比以往更大的匯率波動。盡管這使得外匯交易商有機會在價格變化中獲得更大回報,但對於廣大企業而言,對沖匯率波動的風險變得無疑加大了。

Lockhart周一表示,盡管最近市場波幅較大,增加了經濟和通脹前景的風險,但他依然對年內首次加息充滿信心。

現在的問題是,哪怕美聯儲真的如期加息,也難以平息市場。“一旦他們首次加息,人們馬上會猜測何時再次加息?第三次又在什麽時候?而這些都取決於經濟數據。” 法國巴黎銀行全球首席外匯策略師Steven Saywell認為,外匯波動率還將繼續上升。

編輯:呂值渺

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收到客訴別開口就apologize

2015-09-21  TCW

國外客戶抱怨新貨品質不佳,上門興師問罪。 Lisa一見客戶就說We apologize。沒想到,客戶當下認定心虛,便獅子大開口索賠。亞洲人遇到這種情形,多半習隕先道歉,但西方人可不這麽想。以下舉3句客訴的適當應對和NG說法。

關鍵用法

【情境1】客户申訴,若想第一時間緩頰[請說]We’re sorry.(我們感到遺憾。)[勿說]We apologize.(我們為此道歉。)解析:We apologize說出口,就代表認錯,但還沒搞清楚始末就道歉,略顯莽撞。請先用模糊的sorry緩頰,亦表「遺恨」之意。

例句:We’re sorry to hear that the goods were not delivered promptly.

(我們很遺憾得知商品沒有準時送達。)【情境2】聽完客戶抱怨,若想進一步詢問[請說]Is rhere anything eIse I may need to know or help out!(還有事我必須知道或幫忙嗎?)[勿說]What else do you want to say!(你還有什麽話想說嗎?)解析:客戶發洩完,你想再請教對方是否有其他問題,勿直問還有什麽話說’聽來十分不耐,改問自己是否漏聽什麽,較委婉、 中聽。

例句:Asidefrom the poor quality,is there anything else I may need to know or help out!

(除了品質不佳外,還有其他事我應該知道或幫得上忙嗎?)【情境3】針對客戶不滿事項,若想提供解釋[請說]Please make allowances for...(但盼體諒……)[勿說]For your information...(僅供參考……)解析:for you rinformation多半是對熟人說,對上或對外(主管、師長、客戶)則顯得較不禮貌,一出口可能觸怒對方。

例句:Please make al Iowances for our difficulties in holding the meeting as the speaker is ill.

(講者因病缺席,請體諒我們無法開會的難處。)世界公民文化中心獨家授權


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聯儲開口市場震蕩:美股美元走強 油價漲超5%

來源: http://www.yicai.com/news/2015/10/4704437.html

聯儲開口市場震蕩:美股美元走強 油價漲超5%

一財網 吳茜 2015-10-29 17:15:00

公告發布之後,美股三大指數迅速下跌,一度抹去早盤漲幅。決議報告中稱美國經濟依然以“溫和”速度增長,對勞動力市場的評估也從上個月的“就業增長穩固、失業率不斷下降”改為“放緩、失業率維持穩”。不過分析人士普遍認為市場對此反應過度,三大指數隨後回調上漲。美聯儲的言論暗示不排除12月加息可能,投資者認為美聯儲對美國經濟承受升息壓力有信心。

在美聯儲公布維持現有近零利率不變,但不排除12月加息可能後,全球市場反映強烈。美股三大指數收漲,美元指數漲至三個多月來最高水平,歐元、日元則受到重挫。大宗商品方面,美油、布油漲幅明顯,拉動了能源股的上漲。黃金價格則大幅下跌。

聯儲議息結果拉漲美股美元

美股三大指數均在會後收漲,標普500指數上漲1.2%至2090.35點,為8月18日以來最高水平;道瓊斯指數與*納斯達克綜合指數分別漲1.1%和1.3%。 當日美股成交量約為85億股,較三個月日均成交量高15%。

紐約時間10月28日下午2時,美聯儲公布議息會議結果,繼續維持近零利率不變,與此前市場預期一致。然而,在此次政策聲明中,已經實施寬松政策7年之久的聯邦公開市場委員會首次表示,要“在下次會議上(12月)考慮是否合適加息”。這一措辭變化被一些分析師解讀為“美聯儲讓人們做好12月加息準備”。

公告發布之後,美股三大指數迅速下跌,一度抹去早盤漲幅。決議報告中稱美國經濟依然以“溫和”速度增長,對勞動力市場的評估也從上個月的“就業增長穩固、失業率不斷下降”改為“放緩、失業率維持穩”。不過分析人士普遍認為市場對此反應過度,三大指數隨後回調上漲。美聯儲的言論暗示不排除12月加息可能,投資者認為美聯儲對美國經濟承受升息壓力有信心。

美元在FOMC聲明公布後應聲上漲,一度漲0.7%至8月7日以來高點1219.81,美元兌多數主要對手貨幣升值。歐元/美元一度跌至8月7日來最低1.0908,美元/日元一度觸及121.13創盤中新高。

大宗商品“幾家歡喜幾家愁”

美國能源資料協會(EIA)發布的數據顯示,上周原油庫存增加340萬桶,低於預期。受此影響,紐約WTI原油價格大幅上漲至46.22美元/桶,漲幅達6.3%,漲幅為8月31日以來最大。倫敦ICE布倫特石油價格盤中也一度漲5.4%至49.23美元/桶。

但一些交易商預計價格最終還是會走低, EIA的報告只是略為利好。“我認為任何反彈都會被作為賣出機會,因為我們預計在未來幾周庫存將持續增加,”Tyche Capital Advisors原油價差交易商Tariq Zahir稱。

黃金價格沖高後回落,在美聯儲公布利率決議後,現貨黃金從上漲1.4%迅速轉跌,跌幅超過4%,在北京時間29日2點37分最低至1153.4301。

銅價本周首次下跌,倫敦金屬交易所三個月期銅價跌0.3%,報每磅2.36美元。鋅、鉛和錫價也下跌,鋁和鎳則略攀升。

編輯:於艦

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華盛頓非裔女市長訪華 不開口要錢先開口感謝

來源: http://www.yicai.com/news/2015/11/4710817.html

華盛頓非裔女市長訪華 不開口要錢先開口感謝

一財網 繆琦 2015-11-12 15:15:00

“我不想開口要錢,而是想開口感謝。”在11月11日的一場華盛頓投資推介會上,一名華盛頓訪華團代表面對著眾多中國投資者如此老練開場。而感謝的對象就是近年來對華盛頓投資項目表現出極大熱情的中國人。

“我不想開口要錢,而是想開口感謝。”在11月11日的一場華盛頓投資推介會上,一名華盛頓訪華團代表面對著眾多中國投資者如此老練開場。而感謝的對象就是近年來對華盛頓投資項目表現出極大熱情的中國人。

該訪華團由華盛頓非裔女市長穆麗爾•鮑澤(Muriel Bowser)親自帶隊,主要目的為加強華盛頓與北京和上海的關系,從而為華盛頓的中產階級創造更多發展機會。

中國投資者“走出去”的熱情讓美國看到了巨大商機。隨著近幾年頻繁的經貿交流,美國人對於中國投資者的喜好愈加熟悉,而中國投資者也變得越來越成熟。當天的推介會和以往相比,就省去了往常寬泛的投資環境介紹,而是直奔項目本身,聚焦具體的內容,比如華盛頓特區運河公園豪華住宅EB-5項目。除此之外,鮑澤還帶來了華盛頓各界的領導者為中國投資者提供一對一的咨詢服務。

專門編制中文投資指南

今年1月剛剛就任市長的鮑澤表示,為了讓中國投資者快速了解華盛頓的投資優勢,華盛頓政府專門編制了中文版的《華盛頓哥倫比亞特區國際業務指南》,詳細介紹了當地的8大優勢產業以及設立外資企業的實操信息。

在鮑澤看來,作為美國的首都,在華盛頓的投資者可以和聯邦政府更好的溝通,而華盛頓這張名片本身就能給企業帶來一定的增值效應。當地的優勢產業主要集中在8個領域:聯邦政府和聯邦承包商、專業服務、技術與創新、酒店與旅遊、零售業、房地產和建築、高等教育和醫療以及創意經濟。

在美國的所有大城市中,華盛頓哥倫比亞特區的家庭收入中位數是最高的。作為全國教育程度最高的地區,當地的人口與美國整體人口老齡化的趨勢相反,呈現出年輕化的態勢。

鮑澤告訴《第一財經日報》記者,在華盛頓共有1000多名中國留學生,大約一半都能在當地找到工作。而她的一大任務就是提高青年的就業率。2015年,她和她的團隊為年輕人新增了1000個工作機會。

此外,鮑澤還打造了華盛頓市的第一個科技創新中心,試圖擴大科技與創新的生態系統。該市擁有較有活力的新創小企業生態系統,當地的共享辦公室可以為小企業提供援助。在特區的技術領域,92%的技術職位都分布在信息技術子行業。

中國人對當地旅遊和房地產貢獻最多

鮑澤表示,2014年,中國已超越歐洲成為華盛頓哥倫比亞特區最大的外國遊客來源地。而當地的旅遊業和酒店正在努力適應這種增長進行擴建。

根據官方數據,2014年,特區總共迎來2020萬遊客,創下了該市的新紀錄。預計一直到2018年,特區的遊客每年都會持續增長2%~3%。2014年,華盛頓的遊客消費為68.1億美元,其中住宿所占消費比例最大,銷售額為22.9億美元,隨後是餐飲和娛樂。2014年,旅遊消費產業提供了74570份工作,為當地支付了38.6億美元的薪資。旅遊業的發展也為當地零售業提供了發展機會。

特區房地產市場仍然是該市稅收收入的最大貢獻者。從2001年到2013年8月,該市建成了1.304億平方英尺的項目,有2010萬平方英尺的項目仍然在建,另有1.3億平方英尺的項目正在規劃中。

對於外企來說,房地產無疑具有極大的吸引力。上述指南專門介紹了EB-5等激勵計劃,以幫助企業決定投資方法。除了企業投資者,中國的個人投資者也對EB-5項目表現出了極大的興趣。

大連萬達集團董事長王健林今年3月在美國表示,10年之內將給美國投資至少100億美元。此次訪華,鮑澤也專門拜訪了這位中國首富。

對於“華盛頓政府正在評估能否采用日本磁懸浮列車技術,從而將從紐約到華盛頓的時間縮短至1小時”的消息,鮑澤昨晚也回應稱:“日本的確在向華盛頓賣高鐵技術,但高鐵項目非常昂貴,很難一下子達成,正在評估的過程中。”

編輯:應民吾

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