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從領帶顏色 學最強讀心術 如何在客戶開口前,就能先察覺需求?

2015-11-16  TWM

道歉時,通常會繫代表「冷靜」的藍色;新產品發表時,則多選擇代表「活力」的紅色;其實從細節,就能推測出顧客心意。

我目前擔任日本Butler & Concierge株式會社負責人,本公司的業務是為世界級的貴賓提供「最高等級的執事(高級管家)服務」。最高等級的服務最重要的是「觀察技巧」,在對方開口說話前,就先察覺對方內心的需求並付諸行動。

培養觀察力的基本功

經常有意識地觀察對方的領帶顏色,這是培養觀察力的基本功。如果與同一個人見面好幾次的話,要同時記住對方每次不同的領帶顏色與態度。

如果因為工作的關係可能較少有機會直接與人接觸的話,可以透過電視的新聞節目觀察。例如,新聞報導某公司高層因發生醜聞而舉辦道歉記者會,觀察公司高層所繫的領帶顏色;或是觀察公司老闆參加新產品發表會時所繫的領帶顏色。

以大部分的情況來說,道歉時為了讓人看起來沉著冷靜,所以會選擇藍色系領帶;新產品發表會則會選擇紅色系領帶以呈現活力。

如果合併記住對方的領帶顏色與態度,並將其模式化,將有助訓練分析力。例如,「繫紅色領帶時,表示對方會積極購買我們公司的商品」、「提出嚴厲質問時,對方正繫著藍色領帶」、「繫黃色領帶時,表示對方想製造引人注目的機會」、「對方繫粉紅色領帶,可能打算採取親密的態度」。

把以上資訊歸納為固定模式之後,接下來與對方見面時就可以運用。例如,「今天對方繫紅色領帶,所以有機會推銷我們的產品」、「對方繫藍色領帶,所以我必須理性地回答問題」。

不知各位有沒有過這樣的經驗?與客人約在咖啡館裡洽談生意,點飲料時,我方先選好飲料,結果對方也點相同的飲料。

雖然可能是巧合,不過搞不好這也是對方想與我方建立良好關係。

心理學有一個名詞叫作「鏡像效應」(Mirror Effect)。簡單說就是像鏡子一樣模仿對方的行為或動作,以獲得共鳴,藉以建立信賴關係。點相同飲料,也可以視為對方在無意識中做出鏡像效應的行為。

前輩教我們招待客人時要點和對方相同的餐點(飲料),這是為了透過鏡像效應來建立良好的人際關係。就像我們說「吃同一鍋飯」,喝相同飲料、吃相同料理的體驗,對於引發對方的共鳴、建立良好人際關係是非常有幫助的。

觀察的重點在於,若想看對方是否模仿我方點餐,自己就必須搶先點餐,否則無法觀察對方有沒有模仿我們。還有一點,就是選擇較特殊的餐點。如果點咖啡很容易 與他人重複,可以試著點不一樣的飲料,然後觀察對方是否會說:「我也一樣。」觀察對象不限於共事的人,朋友、情人、夥伴等都可以列入觀察對象。

不僅在咖啡館裡,在餐廳點餐時,也可以試著觀察對方是否會學我方點一樣的餐點。特別是大部分餐廳的餐點通常比飲料更多樣化,每個人喜歡的餐點也各有不同,因此很少遇到兩人剛好點相同的菜色,這樣很容易就知道是否為鏡像效應。

從點餐 看出對方態度

如果我方先點餐,對方配合說「我也一樣」的話,可以推測對方想與我方拉攏感情。反過來說,如果與想拉近彼此關係的人約在咖啡館,或招待想做成生意的對象時,就要請對方先點餐,然後自己也點相同的餐點。

其實,配合對方的鏡像效應影響深遠,對方會因而很容易記得「想吃什麼?」、「雞肉咖哩」、「那我也一樣」的對話過程。

雖然可能是巧合,不過搞不好這也是對方想與我方建立良好關係。

心理學有一個名詞叫作「鏡像效應」(Mirror Effect)。簡單說就是像鏡子一樣模仿對方的行為或動作,以獲得共鳴,藉以建立信賴關係。點相同飲料,也可以視為對方在無意識中做出鏡像效應的行為。

前輩教我們招待客人時要點和對方相同的餐點(飲料),這是為了透過鏡像效應來建立良好的人際關係。就像我們說「吃同一鍋飯」,喝相同飲料、吃相同料理的體驗,對於引發對方的共鳴、建立良好人際關係是非常有幫助的。

觀察的重點在於,若想看對方是否模仿我方點餐,自己就必須搶先點餐,否則無法觀察對方有沒有模仿我們。還有一點,就是選擇較特殊的餐點。如果點咖啡很容易 與他人重複,可以試著點不一樣的飲料,然後觀察對方是否會說:「我也一樣。」觀察對象不限於共事的人,朋友、情人、夥伴等都可以列入觀察對象。

不僅在咖啡館裡,在餐廳點餐時,也可以試著觀察對方是否會學我方點一樣的餐點。特別是大部分餐廳的餐點通常比飲料更多樣化,每個人喜歡的餐點也各有不同,因此很少遇到兩人剛好點相同的菜色,這樣很容易就知道是否為鏡像效應。

從點餐 看出對方態度

如果我方先點餐,對方配合說「我也一樣」的話,可以推測對方想與我方拉攏感情。反過來說,如果與想拉近彼此關係的人約在咖啡館,或招待想做成生意的對象時,就要請對方先點餐,然後自己也點相同的餐點。

其實,配合對方的鏡像效應影響深遠,對方會因而很容易記得「想吃什麼?」、「雞肉咖哩」、「那我也一樣」的對話過程。特別是在餐廳的數十種餐點中,自己想吃的東西輿對方想吃的一樣,除了會產生同感外,還有命運安排的感覺,在日後人際關係的建立會更順利。

(本文摘自第二章.孫蓉萍整理)

撰文 / 新井直之


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如何開口推銷震動棒?矽谷的正確姿勢是這樣的

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0107/153657.shtml

導讀 : 創業,就是不斷地把不可能的事情變得可能,要有科學精神,也得有創造精神,還得有海盜精神。

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最近有一個新聞應該刷爆了朋友圈,“ SpaceX獵鷹9號火箭完美著陸,火箭回收時代正式開啟”。

SpaceX的投資人之一就是矽谷風投教父Tim Draper。這位創投界的顛覆者投資了SpaceX,Tesla, Theranos,Thumbtack等目前炙手可熱的公司,同時早年也投資過Baidu,Hotmail,Skype等耳熟能詳的公司。

Tim 在矽谷創辦了一家創業魔法學院Draper University。要進入這個學校,需要說服錄取委員會,自己能夠改變世界。今年年初的時候,我順利地被Draper大學錄取,和來自全球30多個國家的青年創業者一起經歷了一段奇妙的Draper之旅。

從Draper大學一離開我就和合夥人一起開始創業。創辦的廳客獲得非常快速的發展,在創業的這個過程中,有很多體悟很多感觸都來自矽谷Draper的經歷,通過這篇文章,我想和大家分享這些經歷,矽谷對我的創業,到底帶來了什麽。也希望這些對創業的感悟,能夠點亮更多和我之前有同樣困境的創業者。

看起來奇葩的想法,才更有潛力

SpaceX的創始人Elon Musk就是Draper大學的Speaker之一。Elon Musk在矽谷Draper大學的課堂上提到他做SpaceX這個公司的時候說,“這個想法就算在思想開放、創新大膽的矽谷,周邊也有99%的人都是嗤之以鼻不屑一顧的,但是會有1%的人願意認同這個奇葩的想法,甚至願意放棄大公司的高薪酬和他一起幹。而這1%,可能就是世界上最聰明的1%”。

其實這個故事對我的創業影響非常大,我也經常把這個故事和更多的人去分享,因為這個故事鼓勵我們堅持自己的想法,就算與眾不同,也要堅持做自己。

我們最早融資的時候,也遇到了類似的情況。我的創業項目叫做“廳客”,“廳客”其實是“客廳”這個詞語反過來,因為我看到很多lifestyle business和一些有意思的創業,都是從家里的客廳里面開始的。他們在客廳里面做星盤占蔔,做服裝設計,做私家美廚,甚至有人直接把房間改造成了密室逃脫。於是做廳客的想法橫空出世,用一個app連接這些有意思的服務提供者和消費者。有了這個想法,我們做了一個demo,滿懷信心地開始約見投資人。但是見投資人的過程就像是過山車,在見了30多個投資人之後,都不太順利。但是我們堅信這個方向,直到我們的天使投資人像天使一樣出現了,聊了10分鐘,他淡定地說“好”。我和我的合夥人當時都有點不太敢相信,就這樣了?後來我問我們的天使投資人,為什麽投我們,他說“看起來奇葩的想法,才更有潛力”。於是我更加堅信,創業初期,要堅持找到認可自己的1%。

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勇敢地面對不確定性

在矽谷Draper大學的每一天,我們的schedule(計劃)都是不固定的。永遠不知道下一秒會發生什麽。有一個故事流傳甚廣,Draper大學校長Tim 當時招聘一位投資經理,一位美女踩著高跟鞋,穿著正裝來到了辦公室,Tim 直接扔出一句話,“走,和我去爬山”。於是在爬山的途中他了解了這位候選人的應變能力和性格特征。

我們的課程有很多矽谷知名科學家、企業家過來分享他們的知識和經驗,本來以為下午是一場知識盛宴,會有人直接告訴我們,“走,讓我們下午去舊金山,你們的任務是在24小時內找到一份工作”。

還有我永遠無法忘記的經歷。一個漆黑的夜晚,Tim 把我們全部帶到了一座荒山,他給我們每個隊一個指南針,需要找到固定的坐標,每個坐標會有下一個坐標的提示,然後憑借腳步的長度丈量,從漆黑的荒山中走出來。那是最煎熬的夜晚,伸手不見五指,我們團隊五個人用衣服把團員互相綁在一起以防失散,然後憑借夜光指南針尋找坐標。更困難的是,我們需要用自己的腳步丈量需要走多少米。

比如我們最開始產品的定位是服務好lifestyle business 的個人創業者,於是在一開始我們的目標受眾是自由職業者,那時我們還在內測,發現後臺申請邀請碼的人很多並不是freelancer,比如外企的職業經理人其實是一個瑜伽高手,於是她在廳客上出售瑜伽服務;也有電視編導,是占星達人,在廳客上慢慢地成為了全職占蔔師。現在越來越多的人通過廳客來提供自己真正熱愛和喜歡的東西,這些模式的改變都是團隊在混沌中慢慢摸索出來的。

我們團隊在這一年里,每每遇到那種混沌的狀態,那種對不確定和不知方向的恐懼,我都會想起矽谷那晚的經歷和手中的指南針。初創公司的處境其實和漆黑的荒山特別像,隱約有方向,但是不確定性和不精準性會讓很多人恐懼。而真正的創業者,敢於直面這種恐懼,相信自己腳步的丈量,從而走出迷霧。

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直面競爭,重建規則

我們在矽谷Draper大學玩過一個遊戲。兩隊PK,足球比賽,按照足球比賽規則進行。突然地,Tim 大聲吼起來,“現在大家可以用手觸碰足球”!這一下,比賽變得有意思起來,開始有人用手抱住足球分奔,直接投入了對方球門得分。沒過多久,Tim大笑,說到,“現在可以用你們身體的任何部位觸碰球”。這下場上熱鬧了,有人直接把球壓出在地上爬起來,然後有人撲上去,慘烈地廝殺起來……

開始創業後,我才明白,真正的創業,遠比一個沒有規則的足球賽,要慘烈得許多。看看歷史上的團購戰、電商戰、O2O戰,都是血雨腥風。

包括我們現在做個性化服務的交易市場,有不計其數的模仿者也進入了市場。一定程度上,這也是一件好事情,因為代表了大家對這個領域的認可。回想當時遊戲結束後,Tim問我們學到了什麽?有人說,規則不一樣,結果就不一樣。也有人說,要快速應對規則的變化。而現在,我才更加深刻地明白,他設計這個遊戲,是想讓我們明白,競爭是企業發展永遠躲不開的刀槍,而且這種競爭很多時候甚至會是無序的。不要局限於固有的規則,規則是可以靈活變化的。甚至,規則是可以由卓越的團隊,自己來引領和設計的!

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人,是可以被激發和改變的

最後,回歸到人。Draper大學歸根結底,其實是對人的改變和塑造。每一個從這里離開的校友,都發現自己做了無數件曾經不敢想的事情。

我們不敢想自己可以帶著錫箔紙在零度的荒郊野嶺過夜,不敢想可以設計紙片螺旋結構的降落傘讓雞蛋從20樓扔下去不會碎,不敢想自己能夠在24小時內能夠設計一款新產品,不敢想靦腆的人敢於開口銷售女性震動棒,不敢想一個怕水不會遊泳的人可以一次又一次地跳進水池還擺出各種造型,不敢想可以自己造船過河,不敢想自己可以輕而易舉擊碎堅硬的木板……

創業,就是不斷地把不可能的事情變得可能,要有科學精神,也得有創造精神,還得有海盜精神。我非常熱愛自己現在做的事情:讓每一個有才能的人都能夠做自己熱愛的事,同時獲得認可。

離開矽谷Draper大學創業這一年,我們完成了很多不可能。從零組建團隊聚集到國內外優秀的人才,從一個demo發展成為完整的交易市場app,從一個想法到幾十萬的用戶,在資本寒冬期依然順利融資。

創業就是這樣一個奇妙的旅途,你永遠可以做到那些曾經你認為毫無可能的事情。

關於作者: 

馬靜,廳客app創始人。連續創業者。作為創始成員參與創建估值20億美金的人工智能公司曠視科技(Face++)。從矽谷Draper大學畢業之後,創辦了廳客app,已獲得真格基金、心元資本、阿里巴巴創始人數千萬元投資。

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讀懂對方的心 一開口就讓人有共鳴 感動群眾》台灣最會講故事的人 吳念真

2016-02-01 TWM

在台灣,「吳念真」三個字,是溫暖帶著情感的溝通符號。 他的文案感人、產品熱賣,靠的不是販賣力,而是感動力。他說:「也許你不善言辭,但一定要打開觀察力、拿出同理心,必能產生共鳴。」導演吳念真走進「快樂學習協會」新北市三重的祕密基地,老師向教室內的小朋友介紹:「今天有幾位像天使一樣的人,來看大家喔。」小朋友歪著頭,舉手問吳念真:「你真的是天使嗎?為什麼你沒有翅膀?」吳念真張開雙臂做出飛翔狀:「喔,因為我剛下班,翅膀拿下來,休息一下。」「溝通不是自說自話,而是你要看今天講話的對象是誰?以同理心去理解,說出他們聽得懂的話。」被稱為台灣最會講故事的人,吳念真印象最深刻的一場演講,是對著三千多名警察大學學生的講話。

「我生平最痛恨的人,就是警察。」他的開場白,讓台下學生豎起耳朵。「小時候,父親賭博,我寫信給警察,還畫了賭場地圖。」結果放學回家,發現警察來家裡,桌上還擺著檢舉信,笑著對阿爸說,「這囝仔很有才情,批(信)寫得很好。」父親當場舉起掃把怒砸他:「這麼細漢,就當抓耙仔(告密者)!」

拍廣告不找大咖

拍「保力達」說出藍領心事吳念真自嘲慘事,引來台下學生哄堂大笑。「這是一種情感與情境的連結,演講不是你想講什麼,而是台下的聽眾想聽什麼。」不管是警察、扶輪社的貴婦,還是難搞的青少年親子問題,吳念真都有辦法在第一時間,找出對方聽得進去的劇情。

也因為說話的共鳴度強,吳念真一直都是廣告商的最愛,其中合作最久的,是長達二十年的「保力達」廣告系列。

當初對手「維士比」找了港星周潤發拍出「福氣啦!」廣告,保力達也找上同樣是港星的成龍上場,效果奇慘。一籌莫展的廠商登門,吳念真分析:「喝藥酒的人都是藍領勞工,不會相信港星也喝這一罐。

」他改拍泥水工、捕撈烏魚子、拉麵線、曬紅柿等各行各業勞動者的故事,讓保力達在藥酒市場市占率從三成躍升到七成,至今穩穩領先。

「寫文章、演講,或是拍廣告,我定位自己不是創作者,而是一個溝通者。」吳念真認為,講出吸引人心的話,不是天生具備的口條魅力,可透過後天的心智鍛鍊。他的祕訣是:「開口前,先細心觀察對方的處境,抱持同理心回應,必能拉近距離,讓對方感受關注,產生共鳴,自然會跟你站在同一邊。」

面對陸網友挑釁

「反擊是必要之惡」

因為吳念真一言九鼎的說服力,讓他這次大選中,成為比候選人更關鍵的助選員。民進黨的友人請他錄製政黨票催票廣告,他也為導演好友柯一正,站上時代力量的造勢舞台。當「吳念真打吳念真」的標題出現在媒體,外界逼他表態時,他僅回覆:「相信初心,不要改變。」這句話,也是他一貫的處事風格,就算掉入政治漩渦,也不會昏頭轉向。蔡英文當選總統後,吳念真的微博湧入大量中國網攻,開罵「台獨狗,滾回去。」他想起二○○八年綠營慘敗後,他到中國演講,台下網友酸他:「我知道你是深綠分子,說說看你們那兩位總統,對台灣有什麼貢獻?」吳念真說:「李登輝對台灣的貢獻,就是當總統後,罵總統不會被關;陳水扁對台灣的貢獻,就是總統下台後,仍會被關。前者叫言論自由,後者叫司法獨立。」他的神回,引來台下滿堂喝采。他至今得意:「面對敵意與挑釁,反擊是必要之惡。」

隨時培養觀察力

一句話溫暖大夜班工讀生

吳念真說,神回覆功力雖然不是與生俱來,但觀察力是可以後天訓練的。

隨時啟動同感度,可以讓你的話語更有溫度,人緣更好。他說,前幾天到住家附近超商,遇見一位沒有見過的店員,從衣領露出學號。「很辛苦吧?下課還要來打工?」小女生驚訝地回答:「是啊,來上大夜班。」結帳時,吳念真說:「辛苦了,回家要小心喔!」頓時小女生眼中閃著淚光。店長隔天對吳念真說,小女生感動得不得了,在臉書上PO文:「今天遇到一位心腸很好的老先生。」吳念真笑回:「哎喲,告訴小女生,下次不要這樣形容,要說,今天遇到一個資深帥哥。」

搶救最在乎的兩個女人

吳念真用廣告逆轉選情

身為廣告代言人,許多廠商會要求吳念真不要在選舉場合站台。

「我可以理解廠商的顧慮,但2016年這場選舉太重要了,涉及到台灣的轉型與世代正義,我在乎的人,我一定要幫。」吳念真掛念洪慈庸與蕭美琴這兩位女性,因為她們的參選,代表新舊政治力的翻轉。所以他繞過半個台灣,二度到花蓮陪同蕭美琴掃街;去年12月底,幫洪慈庸錄製助選的錄影帶,更為選情投下震撼彈。

「大家好,我是吳念真,我今年63歲……,」選戰前兩周,吳念真招牌的口語出現在洪慈庸競選影片。「助選與拍廣告一樣,你要精確地掌握你的訴求對象是誰。」吳念真當時觀察,洪慈庸可以拿到年輕票,但缺乏年長者的選票,尤其是婦女票。所以影片開頭「我63歲」,拉近與被訴求者的年齡,再以一個疼女兒的心情娓娓道來。

根據一月初民調顯示,素人洪慈庸與對手有26年政治資歷的楊瓊瓔(兩屆省議員及五屆立委),是四比六的戰況,吳念真廣告一出,局勢逆轉;也讓洪慈庸所屬的「時代力量」知名度大增,支持率一星期內從7%暴衝到14%,政黨票甚至危及民進黨,嚇到黨主席蔡英文選前一周出來喊話,要綠營選民「集中投票」。

1月16號開票當天,看到兩位女性的逆轉勝,吳念真和朋友振臂歡呼,因為,這是他今年最滿意的代言作。

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FBI教你不必開口 就取得信任

2016-03-28  TCW

說服敵國高官當間諜、讓罪犯主動招供,秘訣竟是讓他們喜歡上你,這套獨門友誼公式讓你輕鬆贏得他人好感,打造黃金人脈。

聽到FBI時,你可能不會覺得這人會有多人見人愛。但我從事行為分析二十年的經驗讓我能快速了解陌生人。我的工作包括說服別人當間諜出賣自己的國家,還有揪出罪犯讓他們招供。我發展出驚人的方法,讓我不用講一句話就能得到別人的信任。

講白了,我的工作就是要讓別人喜歡我。

招募間諜理論

變超有效把妹技巧

當我在教情報員如何招募間諜,新課程第一天,我早到教室來準備設備。出乎意料,有兩位同學已經到了。我沒教過他們,他們安靜地的在前排,臉上充滿期待。那堂課時間很早,我有點摸不著頭緒。我問他們是誰,為什麼這麼早來。

「你記得提姆嗎?他以前上過你的課。」學生問我。

「提姆吹噓說,他在你的課上學會如何把妹。所以,我們就考驗他,隨便選一個在酒吧裡的妹,叫提姆不說一句話,讓她自動過來喝一杯。」「他竟接受挑戰!」那學生說,「我們都覺得他瘋了。但四十五分鐘後,那女人真的來問他可不可以一起喝一杯!」我做出一個疑問的表情,「你知道他怎麼辦到的嗎?」「不知道啊!」其中一個學生大叫。然後兩個人同聲說:「我們就是來學這個的啊!」聽到這些話之後,我的第一反應是重申我的專業,但讓我驚訝的是我第二個反應,我突然頓悟了,用來招募間諜的技術可以讓你抱得美人歸,甚至可以幫你獲得任何人的好感。

活用友誼公式

讓你跟任何人當朋友

「海鷗」是他的代號。

他是一個高階外交官。如果他成為美國的間諜,會帶來很大利益。問題是,要怎麼讓他願意跟敵國合作?答案就是,跟他做朋友。

海鷗背景調查顯示,幾次升官都沒他的份,海鷗也擔心,退休金不夠退休後舒服過日子。分析師推測,如果提供金錢援助,海鷗有可能會犧牲對自己國家的忠誠。

有了這層資訊,我們的挑戰就變成如何跟他談條件,但又不能把他嚇跑。探員查爾斯的工作,就是要運用策略建立跟海鷗的友誼。

海鷗每週都會到雜貨店買東西,於是查爾斯駐守在路上,讓海鷗看見他。在這階段,查爾斯還不能靠近海鷗,他只能在那裡出現,讓海鷗看到他。

海鷗身為一個訓練有素的情資人員,很快就發現探員,探員也不隱藏身分。但因查爾斯沒打算跟他說話,所以海鷗沒有覺得受威脅,也漸漸習慣。

幾週下來,海鷗終於跟探員四目相接。查爾斯點了點頭,表示知道海鷗身分,但就此打住。隨著時間過去,查爾斯增加了肢體互動:視線接觸、輕抬眉毛、傾斜頭部。科學家發現,人腦會把這些肢體語言解釋為「友好訊息」。

兩個月過去,查爾斯終於有了下一步,他跟海鷗走進雜貨店,但保持距離。接下來的每一次,查爾斯都跟著海鷗一起走進雜貨店,保持距離,但漸漸增加擦身而過的次數,也增加四目相接的時間。探員注意到每次去採買,海鷗都會買一罐豆子。查爾斯又等了幾個禮拜,才一如往常的跟著海鷗走進雜貨店,而這次,他要跟海鷗自我介紹。當海鷗伸手拿豆子罐頭時,查爾斯也伸手拿罐頭,然後對海鷗說:「嗨,我叫查爾斯,我是FBI探員。」海鷗笑著說:「我想也是。」這不帶威脅的第一次會面後,查爾斯跟海鷗建立深厚友誼。

最後海鷗同意協助他的新朋友,提供機密情報。

查爾斯採取的步驟,就是你想跟任何人發展友好關係時,必須採取的步驟。

我們用「友誼公式」來研究查爾斯採取的步驟。

友誼=彼此距離+接觸頻率+相處時間+互動強度。

彼此距離是你與另一個人的距離,及在一段時間內,讓對方知道你的存在。在海鷗案例裡,查爾斯沒有直接上前跟海鷗自我介紹,因為如果他這樣做的話,海鷗只會快速逃離現場。面對這樣敏感的狀況,需要給海鷗時間來「習慣」查爾斯的存在。要達成這個目標,就要用到友誼公式裡的彼此距離,有沒有跟目標在同樣的地理位置會影響你們之間是否可發展人際關係,分享同一空間的兩個人,就算沒有說話,還是有可能會對彼此有好感。

而這種手法要成功,前提是必須是一個沒有威脅的環境。

如果對方因為某人太靠近而感到威脅,他很有可能會起防衛心。海鷗案例中,查爾斯接近目標,但保持安全距離,以免目標感覺查爾斯是潛在危險。

勾起好奇心

讓別人主動跟你聊不停

接觸頻率是你與對方在一段時間內接觸的次數,相處時間是指你與對方在一段時間內接觸的時間長度。隨時間過去,查爾斯開始用友誼公式的第二個和第三個元素:他站在海鷗採購的必經路徑,讓這個外交官看到他的次數(接觸頻率)增加。而幾個月後,查爾斯又加入相處時間元素,延長在海鷗身邊的時間:他跟著海鷗走進雜貨店,讓接觸時間更長。

互動強度指的是運用語言或非語言表達,滿足另一個人的心理或生理需求。互動強度是友誼公式裡的最後一個元素,在海鷗的案例裡,隨著時間過去,海鷗越來越意識到查爾斯的存在,也感受到這個FBI 探員不知為何,不願上前跟他說話。這就運用了一種互動強度的形式:好奇心。當我們的環境中出現一個新的刺激(海鷗案例就是有一個陌生人進入他的世界),大腦本能會需要決定新刺激是否有威脅性。如果新刺激被判斷為威脅,你就會想要消除威脅,導致「作戰或逃跑」的反應。但是,如果被判為威脅,就會變成激起好奇心的對象。你會想要多了解新刺激:他是誰?他為什麼在這裡?他是不是對我有利?

查爾斯種種行為都保持著安全距離,隨著時間流逝,查爾斯成為海鷗好奇心的對象。

海鷗後來告訴查爾斯,他第一次見到查爾斯時就知道他是FBI探員,海鷗收到了這個探員傳達的肢體「友好訊息」。

一旦海鷗認定查爾斯是探

員,他的好奇心便增加了。海鷗當然知道自己是收編對象,但是什麼的目的?什麼的價格?海鷗早已不滿自己一直沒有升遷,也擔心即將到來的退休生活,因此他一定想過查爾斯接近他的各種理由。而他一定也設想過,可能是當間諜。

為美國當間諜不是一下就可以決定的。有可能成為間諜的人需要時間來合理化行為。海鷗收編計畫包含足夠時間,讓叛國種子發芽。海鷗自己的想像力提供必要的養分,讓叛國念頭順利成熟。這段潛伏期也讓海鷗有充足時間說服妻子與他一起投入美國懷抱。隨著查爾斯越來越靠近海鷗,這名高階外交官不再視查爾斯為威脅,而是一個希望:一個在未來能擁有更好生活的希望。

海鷗一旦打定主意要協助

FBI,他就不得不等待查爾斯來接近他。海鷗後來告訴查爾斯,那段等待很痛苦,他的好奇心要破表了:「那個探員為什麼還沒來接近我?」在查爾斯向海鷗自我介紹之後,海鷗說的第二句話是「你為什 拖這麼久才來跟我說話?」

更正啟事

一四七七期〈茶葉蛋也滯

銷!台觀光沒陸客不行?〉文中指「全台二萬一千名司機,很多人在放無薪假」,並非指「逾兩萬名司機在放無薪假」。原小標誤植,特此更正。

整理 編輯部

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功夫洗車倒閉後,創始人首度開口講這3234字真心話

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0418/155279.shtml

導讀 : 眾多上門洗車O2O項目如疾風迅雷來了又去,功夫洗車顯系此間敗局案例中較為典型的一個。

文 | 麻策 

“即便你知道很多其他人遇到的坑,也不能保證你就掉不下去,只是你掉下去的時候,不那麽意外罷了。”

2015年10月24日,洗車O2O創業公司“功夫洗車”宣布終止上門服務(實則全部業務至此停擺)。蟄伏半年後,該公司創始人蘇銳近日首度開口,講了上面一席話。

過去一年,整個汽車後服務O2O進入洗牌期,洗車領域率先受到重創,功夫洗車繼e洗車、嘀嗒洗車、雲洗車等之後,也未能邁過生死坎。

如今,洗車O2O企業幾乎已全線陣亡。

關閉功夫洗車後的蘇銳,沒有立刻啟動新的項目或走上新的工作崗位,他只是在不停地反思、調整和盯著下一個機會。“我相信技術、互聯網一定會改變很多傳統的事情,達到更高的效率提升。”

盡管功夫洗車已歸於失敗,但這一經歷對蘇銳來說極其珍貴。複盤O2O創業這一年的溝溝坎坎,他的真切感受是,每個行業都應該有它合適的爆發時點,不可能在同一時間各個行業都百花齊放。

以下為功夫洗車創始人蘇銳口述。

初遇尷尬

功夫洗車是我第一次創業。之前,我曾參與創業了一個項目叫“多背一公斤”。多背一公斤早期是一個公益性線上社區,後來轉型改做實體教具創新了。當時我在里面做全職工程師。這是2007年前後的事。後來我離開去了豆瓣。

在豆瓣,我先後負責過電影頻道技術團隊和產品。從豆瓣出來後,我經歷了一年的空檔期,期間做一些產品技術咨詢顧問,同時也在看一些創業方向。

當時O2O開始流行。在眾多的細分領域里,我發現洗車是通用需求,因為它不像美容、美甲服務有人用有人不用,基本每輛車都需要清洗。

2014年8月,我從兩個朋友那里拿到了很小的一筆啟動資金,開始籌劃功夫洗車。兩個月後,項目正式上線。在這前後,團隊加入了一位運營合夥人,我負責線上和公司管理,他負責線下運營推廣。

其實,功夫洗車和其他洗車O2O項目沒有本質區別,表面看上去都很類似,只是可能內部的短期戰略、組織架構,還有一些運營細節會有所不同。

我們最初構想的商業模型是,一方面,通過洗車向其他汽車服務引流和轉化;另一方面,通過區域的高密度性解決效率問題。

這一商業模型的構想主要基於以下兩點:

第一,洗車本身是微利的。所以要將洗車作為跟車主建立關系的紐帶,在洗車基礎上推其他服務,比如美容、快修等。

第二,洗車的時間撮合成本不是很高。你只需要在顧客要求的時間點之前把車洗好,至於你具體幾點過來洗,顧客並不關心。所以我們認為,以區域,比如停車場為單位去拓展業務,可以解決上門的低效問題。

初期,我們只在某些區域進行了測試,以產品體驗的方式做線下推廣,一直也沒有在市場上打出太多的聲音。那時我們就想看看這個產品究竟對用戶有沒有吸引力,看看這個產品從用戶體驗、產品規模盈虧、具體成本結構上能否算得通。

運營起來後,我們發現,情況並沒有那麽理想。所有的手藝人凡是在非高溢價的情況下提供上門服務,其實都沒有顧客到店劃算。

按照我們當初的計算,上門洗車基本可以做到盈虧平衡。但實際上我們平均每天在每位技師身上都虧2~3輛車的錢:如果我們每位技師每天能洗到10輛車,我們盈虧就是平衡的,但通常他們每天只能洗6~7輛。

不難發現,其實用戶對洗車這件事並沒有那麽強的欲望,你不補貼的話,他們就更沒有動力,覺得洗不洗都行。換言之,我們高估了用戶的洗車需求,我們虧的是密度不夠。

據我們觀察,用戶自然的洗車周期大概是一個月一次到兩次。洗車不是硬剛需,大家對洗車的頻次需求並不高。雖然在上門洗車市場的催化下頻次略有上升,但從推廣、運營等成本方面來說,這項業務仍然不太劃算。市場需要培育,而且培育周期會非常長。

我們也嘗試了很多後續服務,希望通過洗車獲取流量,進而將用戶轉到其他服務,比如美容。街邊的快修店、美容店等都是按照這種邏輯去做的。但純線上公司和線下店還是不太一樣:線下店給用戶帶來了很大的信任感;我們沒有門店,因此信任的建立需要付出更大的努力。

行至絕境

我們當時所處的市場環境是大面積補貼。我們也有補貼,只是不強,因為我們並沒有融到那麽多錢,也覺得補貼這件事不適合用在早期。但人家一上來就各種補貼,如果你想靠品質和服務體驗打開局面,那所需要的周期一下就變得特別長。

為了追求好的現金流,我們采用了賣儲值卡的方式。所有的生意都期待預付,只不過有些生意行不通。洗車跟剪頭發、按摩類似,其實是天然的特別可行的一個行業。所有的線下店都這麽幹,用戶並沒有覺得有什麽不妥,只是說怕你跑了而已。

對於純互聯網公司而言,你沒有門店就沒有信譽感,也就不容易說服用戶來買你的儲值卡。上門洗車,你蹬個三輪就想讓別人存錢,這不是扯淡嗎?我們先從100塊錢,一個可接受的在風險預期內的金額做嘗試,打算隨著信譽的增加,再階段性或分區域地做不同價格的測試。

我們基本是最早采用儲值方式的,但市場培育的時間比我們的預期長很多。而且,跟各個品牌線下店比起來,我們的儲值量仍然不能為公司帶來足夠漂亮的現金流。換句話說,最好的時候,我們的現金流是正的,但所謂的正,體量還是太小了,並不能支撐我們做太快速的擴張。

快速擴張意味著更多的人才成本和補貼投入,繼續往下走就是要跟大家一起燒錢。一邊是用戶,一邊是人才,兩邊都要靠補貼留住。但到後來,所有的VC都意識到燒錢不理性了。

事實上,在種子輪之外,我們後期又做了一輪300萬元的天使,但這一融資消息從來沒有對外公布過。這主要是出於驗證模式的考慮,希望排除PR給項目帶來流量紅利的幹擾。

我們的核心成本是人工成本。團隊規模最大時將近40人,其中有30個技師,其他線上人員不超過10個。我們基本保證技師的收入在3000元以上,幹得好的能拿到5000~6000塊錢。你得保證技師在你這兒不比在店里得到的回報少,這是人才戰略。

當時有很多同業企業給技師們開出了不切實際的薪酬,隨隨便便5000~8000塊的月收入。這也給我們在人員問題上造成了特別大的困擾和壓力。客觀講,虛高的人工成本對每家企業來說都是負重,但因為你必須得搶購人才,所以只好溢價。

後期經過內部討論,我們覺得,預期的模式沒有得到驗證,又正趕上資本進入了收縮期,錢不那麽好拿了。盡管在融資層面,當時已初步談了一圈,但心理上我們已經開始放棄了。

2015年10月24日,項目最終關閉。

通盤反思

在我們關掉項目的原因里,最重要的因素還是覺得當時融不到錢了。其實大部分同類項目都是這麽死的。即使反過來講,假設我們能夠拿到融資,當時產品的狀態也不適合迅速擴張,我們仍然需要驗證模式,不能太受行業浮躁氛圍的影響。

我們意識到,自己其實就是一家汽車服務公司,技術只是一個優化手段而已,核心還是要先做好服務。傳統的汽車服務公司擁有那麽多年的沈澱,不可能被一下子超越。我們必須從怎麽洗好車、怎麽修好車做起。

洗車這件事,遠不是與車主溝通這麽簡單,這里面會遇到很多現實問題,比如物業。在有些物業里,車主是弱勢的。很多高端物業管理嚴格,就是不允許施工進入,其中用水汙染是很大一塊兒。為了避免此類問題,我們基本最早采用了無水洗車技術。這種改變也讓我們順利進入了一些物業。然後,我們去跟物業建立合作,但周期很長,整個溝通下來進展太緩慢了。而且,每家有每家的訴求,我們完全找不到任何可複制的商務拓展方式。

這段時間我一直在反思。我依然認為,大部分項目拿到錢是可以繼續去擴張的,但我們的項目越擴張可能越收不回來。等於說,它沒有結束天使期的使命。即便我們拿到新的投資,可能也只是拿著新錢做一些新事。

決定關掉項目的時候,我也沒有多想,就希望把所有需要處理的事情盡可能做好,該退的款退完,需要遣散的員工遣散好。說實話,到現在可能退款工作也就完成了百分之九十幾,我沒有詳細統計過。這件事情完全是我自己在操作,也沒有特別明確截止日期,反正用戶陸陸續續找過來,我都給退了。基本退款通知發布後一個月,退款密集期就結束了。很多人可能拿著幾百塊錢也不當回事。這事並不困難,但很鬧心。

回過頭來看,2015年,O2O搞得太熱了,大家不停地細分去尋找機會。我相信這里面的核心邏輯是對的,但並不是所有的行業都適用,或者說每個行業都應該有它合適的時間點,不可能在一個時間點上,各個行業都百花齊放。

互聯網技術的核心還是要看這些能力能否帶來效率提升,因為通常大家做的事情都是已經存在的,你能做的其實是優化成本或者優化供應鏈。如果效率沒有提升,那麽這個模型通常都說不通。

現在很多O2O項目,成本不降反升。增加成本的話,你一定要驗證是階段性的,也就是說,到達某一個點的時候,它可以平衡回來。比如我造一臺手機的時候很貴,但我只要賣出一萬臺,攤銷那麽多人,我的成本必須得持續下降,甚至扭虧為盈。如果你驗證這完全就是線性的,沒有變化的成本增加,肯定行不通。

功夫洗車創業這一年,對我來說,確實收獲挺大。我覺得,創業目標感一定要很強,作為創始人要能很明確地做決定,哪怕是在關張的時候——你不能把一件邏輯不夠通的事無限期拖下去。

創業路上會不停地遇到坑。我自己的感受是,創業需要放低一點心理預期,你要準備好不停地往坑里跳,然後再爬上來。即便你知道很多其他人遇到的坑,也不能保證你就掉不下去,只是你掉下去的時候,沒那麽意外罷了。

附:功夫洗車2015年10月24日所發業務調整公告全文

親愛的車主:

很抱歉地通知大家,北京車聯世紀信息技術有限公司旗下的功夫洗車從今天(10月24日)暫停上門洗車業務。上門保養和上門救援業務照常預約。

請各位放心,已經辦理套餐和儲值的車主,我們會安排退款,具體如下:

您可以現在先通過功夫洗車微信號發送購買套餐時留的手機號和支付寶賬號,我們的客服會跟進核對金額後通過支付寶退款;

核對完成,退款從下周一(10月26日)開始,截止於11月6日;

如果您忘了,客服也會主動聯系您退款。

抱歉,已經過期但未用完的不能退款,特價促銷和贈送服務不能退款。

總共有近1000位用戶要處理,請大家有序排隊,輕虐客服。

一年的服務,您有什麽喜歡、不喜歡、有什麽想說的、想誇的、想罵的,請直接發到我們的微信服務號吧,此時此刻求安慰。

接下來的話,是寫給團隊的。

功夫洗車剛滿一歲,今天做出這個決定很不舍。昨天我發了一個公告說上門洗車暫停三天,這是一個善意的謊言。在這個“培訓”中,我一輪一輪討論了項目一年來的發展、未來的方向和我們當下的困難,最終決定停止。

作為創始人,在一年里一位一位面試、入職的夥伴,一起酸甜苦辣的兄弟們,要在一天里說分別。在我滿是歉意的時候,你們卻對我說:千萬別氣餒,創業失敗是很正常的。

很多車主也已經和我們的技師成了朋友,在我們為您洗車的時候,您拿出家里剛烙的餅、剛買的蘋果,還會說:“小夥子,不用洗這麽細,很滿意了”。

這些讓我心里多了一份確信,和你們在一起的日子,是我最好的選擇。

“向風里走去,就不能停下腳步。

如果年輕凝成淚水,很快就會吹幹。”——李宗盛

感謝每位車主、每位團隊的夥伴與功夫洗車在一起的日子,我們的保養和救援服務還在等候您的召喚。

檔案

試錯人:蘇銳

項目名稱:功夫洗車

主營業務:上門洗車O2O服務

試錯時間:2014年10月~2015年10月

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跟父母開口提善終 先做好三個準備 親屬溝通》講醫囑文字內容 不如挑時機

2016-06-06  TWM

二○一八年台灣將進入超高齡社會,迫使大家在壯年時期就思考死亡議題, 本刊調查,有七成六民眾想預立醫囑,但其中,僅五七%長者有意願。「老人照顧老人」的時代將屆,專家教你如何向父母開口談死亡,縮短世代生死觀。

「七十歲以上的老人家,最避諱談身後事交代,這項民調和我們在臨床上看到的現象,很吻合。」台北市立聯合醫院總院長黃勝堅說:「這跟我們的倫常觀念有關,好像在長輩面前談死亡,就是一種不孝。」就算主持過很多溝通病情的家庭會議,出過數本安寧書籍的黃勝堅,回到兒子角色和父親談DNR(Do-Not-Resuscitate,臨終不急救意願書),也同樣忐忑。

「父親八十八歲時,因心肌梗塞裝支架,我就想找他談,但遭兄長回拒。」二○一○年歲末,父親又因為膽囊發炎住院,除夕返家吃圍爐,排行老么的黃勝堅又想開口,「但,二哥又是一腳拖鞋踢過來。」隔天,大年初一,黃勝堅逮到父子單獨共處,找來已經預立醫囑的媽媽壯膽,他問爸爸:「這次生病,足艱苦吧?人老病痛總有,若有萬一,你有什麼打算嗎?」一旁母親幫腔:「你要疼小孩,不要讓小孩到時候歹做人。」父親怒:「你們在說什麼?」「堅仔寫的書,你也有看過啊。」母親繼續遊說。

黃勝堅接著說:「阿爸,你若簽意願書,是穩贏的,若發生事情,我一定會拚下去;但若無法度,我們就拔掉那些不舒服的管子,我也會全心照護你,簽DNR進可攻,退可守,簽了,就好像放一張王牌在手上。」預先準備 子女才不會爭執事後,兄長對黃勝堅驚呼:「你真敢,大年初一吔!竟然叫老爸簽DNR。」父親隔天在餐桌上,吃到一半,放下筷子對大家說:「我簽這張,不代表我放棄生命,我要告訴大家,不准為我插鼻胃管、壓斷肋骨、電擊。我對我的人生是很滿意的,你們不要到最後一刻,讓我卡在痛苦的關卡。」「父親是成功的企業家,尊嚴、舒適是他最在乎的,因為他的預先準備,享年九十四歲後,六個兄弟姊妹沒有爭執過。」黃勝堅建議:「要跟父母談DNR,最重要的不是講文字內容,而是挑時機,才能成功。」台北市立聯合醫院社工師主任田麗梅也提醒,要跟父母談DNR可把握三重點。

一、挑時機,談別人案例:陪同父母探望臥病親戚,可問:「你覺得像她這樣如何?全身插管很痛苦吧?」「你若覺得不好,我們來一起想想辦法,聽說現在醫院在推動,要不要來試試?」親友實例、新聞 都是切入點二、倒著講,從自己出發:播電視新聞時,常見許多意外事件或藝人猝逝,可藉機「人生無常」的觀念來吐露自己的醫囑主張:「如果我碰到意外,搶救無效,我希望能怎樣,不要自己累,也拖累家人。」技巧性地引導父母談論死亡議題。

三、先傾聽,尋求協助:不要開宗明義,就跟父母遊說簽醫囑。田麗梅建議,為人子女的,要先了解「父母是怕痛苦?怕拖累?怕爭執?或是怕被放棄?」應該先旁敲側擊後,才決定是否要開口。若不知道如何開口,或是達不成共識,也可以到醫院的社工單位,由醫院的社工師來召集家庭會議,從旁協助。

「因為台灣的老年人在家本來就很少表示意見,怕一講和子孫之間的感情就破裂了。」陽明大學醫務管理研究所副教授楊秀儀說:「研究發現,老人為了家庭的和諧,會越來越沉默,聒噪的老人不受子孫喜愛,老人不知道自己什麼能說、什麼不能說。其實他們都想過死亡,大部分傾向順其自然,不要高科技的介入,可是他們不會表達出來。」「思考『自己的死』,並不是思考自己的『死法』,而是思考到死為止的『活法』。」現年七十六歲的中村仁一是日本著名的安寧照護醫師,他僅在人口約三千人的名田庄村擔任診療醫師二十幾年,後以自身體驗寫出的《大往生》一書,被視為「顛覆醫學與生死」之作。

他成立的「思考自己之死」聚會邁向二十年,舉辦壽衣走秀與試躺棺材,蔚為風潮。當躺進「方寸之間」棺木,在幽暗的空間中,發現自己「能帶走的東西,實在極少」。

相較於日本社會透過「躺棺材」的局限性來學習死亡課題,台灣的預立醫囑,也是另一項「人生清單」,透過死亡的練習,調整自己的活法,朝著更舒適、尊嚴的人生邁進。

撰文 / 陳玉華

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滴滴開口承認收購Uber中國 Uber創始人加入滴滴董事會

滴滴和Uber的合並案終於在8月1日兌現了“周一見”的承諾。

8月1日,滴滴出行宣布與Uber全球達成戰略協議,滴滴出行將收購優步中國的品牌、業務、數據等全部資產在中國大陸運營。

滴滴出行創始人兼CEO程維表示,在過去的兩年多時間,滴滴出行和Uber在中國這片創新的賽場上不斷過招比拼,相互學習砥礪。作為植根中國的科技領袖,滴滴出行希望不斷推進科技創新,改變人類出行的未來。與Uber的合作,將讓整個移動出行行業走向更健康有序、更高層次的發展階段。此次合作後,滴滴出行將繼續與監管者、廣大用戶和各界夥伴一起不懈努力,為解決城市的交通、環保和就業挑戰貢獻力量。

據悉,雙方達成戰略協議後,滴滴出行和Uber全球將相互持股,成為對方的少數股權股東。Uber全球將持有滴滴5.89%的股權,相當於17.7%的經濟權益,優步中國的其余中國股東將獲得合計2.3%的經濟權益。滴滴也因此成為了唯一一家騰訊、阿里巴巴和百度共同投資的企業。同時,滴滴出行創始人兼董事長程維將加入Uber全球董事會。Uber創始人Travis Kalanick也將加入滴滴出行董事會。

未來,優步中國將保持品牌和運營的獨立性,司機和乘客繼續獲得穩定服務。滴滴出行將整合雙方團隊在管理和技術上的經驗與專長,在用戶資源、線上線下運營和營銷推廣等層面共享資源、協同發展。同時,滴滴出行亦會倡導內部競爭和相互促進,以更加精細化、多元化的創新服務,滿足消費者日趨豐富的出行需求,持續提高司機收入。滴滴出行還將與監管機構緊密合作,持續進行市場培育,創造健康有序的行業生態,為中國的經濟增長和就業轉型做出更加積極的貢獻。

滴滴出行總裁柳青表示,超過1500萬司機和3億註冊用戶已經加入滴滴社群,共同搭建將人、車、交通和生活方式互聯互通、開放共享的生態圈。優步中國人才和經驗的加入,將讓我們能更好服務中國人的需求。滴滴也將繼續積極拓展國際化策略。滴滴期待與海內外夥伴深入合作,為行業、乘客和司機創造更多價值。

同時,滴滴出行也將加快“揚帆出海”和國際化步伐,從人才結構、技術儲備和業務布局上全面開始走向全球化。除將繼續與全球夥伴合作打通本地優勢資源外,滴滴還將進一步推進進入其他海外新興移動出行市場,如港澳臺地區、日本、韓國、歐洲、俄羅斯等地。而為了在人工智能、大數據領域能夠和全球競爭,滴滴已經在矽谷建立了矽谷研發中心,並考慮在英國、俄羅斯建立類似的研發中心,在全球招攬世界頂尖人才。

7月28日,中國交通運輸部等7部委發布《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》宣布網約車合法,這也是全球範圍內第一部國家級的網約車法規。滴滴出行表示,此次歷史性的合作將成為中國移動出行行業把握機遇、實現澎湃增長動能的新起點;滴滴出行將致力於進一步發展“潮汐戰略”,通過大數據的深入挖掘與應用,智能調配體系連接多種交通工具,不斷提升平臺效率,降低成本,讓出行變得更加高效便捷。同時,滴滴出行已經構建了一個世界領先的智能交通雲,希望通過與相關公共部門和科研機構合作,為城市的交通體系和城市發展創造更大的社會價值。

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喵星人守護自閉女孩畫家終開口

1 : GS(14)@2016-03-18 23:55:54

曾有醫生估計,英國蘭開夏郡患有嚴重自閉症的女童哈爾肖(Iris Grace Halmshaw,6歲)永遠都不會說話,但貓咪圖拉(Thula)卻成功令她「打破沉默」。兩年前哈爾肖的父母聽從網友意見,買了圖拉回來,希望能幫助女兒。哈爾肖母親阿拉貝拉(Arabella)憶述,當女兒見到圖拉就一見如故。她說:「圖拉自見到哈爾肖後,便一直守在她身邊,晚上更睡在她臂彎,就像守護天使。」阿拉貝拉上月出書描述女兒與圖拉的故事,圖拉更不但讓哈爾肖開始說話,哈爾肖本來非常怕水,一滴水都令她感到懼怕,但由於圖拉喜歡游泳,亦幫助哈爾肖克服對水的恐懼。人貓除了在浴缸一齊洗澡,更會到泳池游泳,形影不離。圖拉又會在花園陪伴哈爾肖看書,與哈爾肖一家遊船河、踏單車或散步。圖拉更絕對服哈爾肖,阿拉貝拉表示﹕「當圖拉想玩女兒的iPad時,女兒便會喊『貓咪,坐下』,她的命令很有權威,貓咪便立即坐下來。」哈爾肖雖有患有自閉症,但卻擁有卓越的繪畫天份,她3歲時在母親設計的藝術課程循循善誘下,開始嶄露頭角,現時已國際知名,畫風接近法國印象派大師莫奈,每幅畫作售價達1,500鎊(1.6萬港元)。英國《每日郵報》





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冷漠「好友」開口留歐陣營壯聲勢

1 : GS(14)@2016-04-23 18:37:29

奧巴馬(圖中)以歐洲和英國之友身份,呼籲英國選民支持留歐,但以他在任七年的實際表現,實在應對自稱「最好朋友」有愧,不過分析指他這次「幫口」,確有助留歐陣營聲勢。英國《衞報》助理總編輯蒂斯德爾指出,奧巴馬任內外交政策重心不在歐洲,而是從阿富汗和伊拉克撤軍,重返亞洲,俄羅斯得以乘虛而入,吞併克里米亞威脅歐洲,而對於歐元區和歐洲難民等危機,奧巴馬都是袖手旁觀,反被揭有監聽德國總理默克爾等歐盟領袖手機。不過英國廣播公司(BBC)政治主編昆斯伯格指出,民調專家指奧巴馬或許國內民望不濟,但英國選民對他的尊重,仍會教英國大部份政客艷羨。留歐陣營消息指他們非單靠奧巴馬,而是近日透過英國巨企商家、英倫銀行、工會、國際貨幣基金組織和北約先後表態,建立聲勢和留歐論據份量,奧巴馬是攻勢的高潮所在。最近民調顯示留歐陣營領先十個百分點,但仍有兩成選民未拿定主意。



脫歐派冷待美表態

昆斯伯格指脫歐陣營鬥數有名支持者,一定鬥不過留歐派,但他們的最佳策略,相信是將這場公投塑造成「大衞對哥利亞」,由維護英國利益的人挑戰全世界的建制,所以他們對奧巴馬表態並不着急。英國廣播公司/美國有線新聞網絡





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「謎網50」開口中 醫生股逐隻急跌

1 : GS(14)@2017-12-05 00:38:14

前日證監打老虎將曹貴子旗艦康健國際(3886)停牌,被外界認為屬於風眼位置的康宏環球(1019),昨早一度跌逾一成,低見0.172元,中午跌14.6%,至0.176元,成交654萬元。市場傳出與曹貴子有關連、同為David Webb「謎網50」名單之中的香港教育(1082)及智易控股(8100)均大跌,惟成交疏落。香港教育曾跌兩成,中午挫13.2%,至0.53元,成交347萬元;智易控股跌6.25%,報0.45元,成交27萬元。君陽金融(397)曾成為主要股東的亨泰(197),曾經急跌37%,低見0.36元,中午跌幅收窄至1.75%,至0.56元,成交2,803萬元。



來源: https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171129/20229340
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