本報記者 孫超逸 實習生 安微
2010年7月的一個炎熱傍晚，時任樂酷天商城CEO的江尻裕一，在CBD一座露天咖啡館裡曾自信地向媒體這樣描述，「我們看好中國電子商務市場的廣闊前景，也相信樂酷天一定能在中國獲得成功」。樂酷天商城，是日本網絡購物巨頭樂天與百度合資成立的公司。
然而事情卻並沒有向江尻裕一的預計方向發展。兩年之後，樂酷天在中國「敗走麥城」，昨日凌晨，樂酷天商城正式關店謝客，成為又一家因「水土不服」而退出中國市場的國外知名企業。
伴隨著樂酷天的退出，業界再次憂慮國內電商通過燒錢，「賠本賺吆喝」的模式還能持續多久，誰又將成為下一個樂酷天？
現狀
裁員規模尚未最終確定
昨天上午，記者打開樂酷天中國主頁時，頁面上只剩下一張「停業通知」，原本琳瑯滿目的商品圖片已全部消失。400客服熱線電話也已停用，偌大的商城僅留下2個手機號，供消費者和商家進行相關事宜的諮詢。
「從 今天起，樂酷天正式停止交易，剩下的主要是商戶退款問題。」樂酷天的一位負責人表示，自本月20日宣佈商城將要關閉的消息至今，公司一直都在忙於為部分消 費者兌換積分。隨著商城正式關閉，兌換積分的期限已過，下一步善後工作的重點將變為給商戶退還保證金、年費和部分尾款。
根據相關安排，樂酷天將首先退還所有商戶所繳納的保證金，然後再針對不同商戶的合同情況，按月退還其所繳納的年費和交易尾款。消費者的退換貨要求受理截止時間為5月18日，因此商家的最終退款時間將比此略晚，預計至5月底結束。
「樂酷天是『退出』並非『破產關門』，所以絕不會拖欠消費者和商戶的各種款項。」樂酷天方面反覆強調。除了「錢」，樂酷天需要善後的還有「人」。
「現在還沒法確定具體的裁員人數，因為合資公司還會繼續運營。」該位負責人表示，樂酷天並不會將所有員工辭退。但據瞭解，目前除了處理善後工作的部分員工外，樂酷天大部分員工都將被遣散，其合資公司規模也將縮小，裁員規模可能刷新國內電商界的紀錄。
分析
難以給出「最低價」最終敗北
是什麼讓日本最大的網上商城在國內「折戟沉沙」？在黯然離去之際，江尻裕一將樂酷天的「敗走」歸結於兩個原因：一是商城的業務表現沒有達到預期，二是國內電子商城競爭實在太慘烈。
兩年前進駐中國市場時，江尻裕一和樂酷天都沒有想到國內電商行業的競爭會如此慘烈，實際情況與原有的預期脫離，經營狀況也無法滿足股東對投資回報的要求。雖然對退出中國市場表示「惋惜」，但江尻裕一認為，「這種情況下，退出是對股東和樂酷天最好的選擇」。
「樂 酷天之所以水土不服，真正的癥結是其上市公司的身份，難以在價格上與國內同行拚殺。」一位之前在樂酷天市場部工作的內部人士坦言，從產品上講樂酷天銷售的 產品種類與京東商城不相上下，資金上也有日本樂天和百度兩家「巨頭」做後盾，並不差錢。之所以最後黯然退出，是因為難以給出「最低價」。
對比其他電商網站不計成本、甚至自造節日來進行低價促銷的營銷手法，受困於資本回報率，樂酷天在促銷上一直有些縮手縮腳，最終失去了價格吸引力，導致用戶流失。
北 京市電子商務協會秘書長林亞也有自己的看法，「樂酷天的定位不合適，沒有把握住本土的需求」。她表示，B2C商城提供的是平台型服務，需要長時間的培育。 樂酷天才在中國做了2年時間，耐心還不夠。此外，樂酷天雖然在日本做得很好，但其營銷方式不加改變地套用於中國，也在一定程度上導致了最終敗北。
展望
模式趨同或造成電商停止發展
目睹著樂酷天的離去，國內的電商網站的經營者在慶幸又少了一個競爭對手的同時，也開始審視自己前進的道路。「燒錢」擴張的模式還能持續多久，成了不少業內人士心中最大的擔憂。
「現在各家電商的日子都不好過，誰都有倒下的可能。」國內一家知名電商企業的市場部負責人表示，眼下除了低價，各家電商似乎找不到更好的營銷方式。
今 年以來，京東、凡客、新蛋商城等都先後傳出資金緊張的消息，雖被先後被否認，但也從側面證實了「燒錢」模式已難以為繼。「樂酷天能退出是它的幸運，對於國 內其他電商而言，現在已經沒有退路，只能撐到死。」這位市場部負責人悲觀地認為，電商領域很快就會出現第二家、第三家「樂酷天」。
社科院信息化研究中心秘書長姜奇平，對國內電商之間的價格慘烈拚殺十分擔憂。他認為，目前國內電商千網一面，商業模式都是一樣的，所以只能通過打價格戰搶市場。但這樣只會讓越來越多的電商出局，最終使整個行業停止發展。
(本文來源：北京日報 )