審計的九種技巧（6）：重做 Bittermelon 苦中作樂

http://bittermelon2009.blogspot.com/2012/03/6.html
在審計技巧中，有一種方法叫重做（Re-performance），就是根據Auditee的方法照版煮碗去做一次，看看出來的結果是否相同。個人覺得這是一個頑為搵自己笨的方法，所以有時我會要求Auditee在我面前代勞，而不需自己去做。

最常見的重做是計算，例如重新將銷售清單的金額加總一次，或者重新計算Payroll的金額，又或者自己計算一次折舊，甚至再重一次銀行調節表（Bank reconciliation）等等。總之就像當成Auditee的計算是信不過，所以由自己重新來計算一次。特別是Spreadsheet，很多時候 Auditee將Formula改了或抄錯了卻不自知，最後計算結果出錯了也沒有察覺。多年前曾看過一篇報導，說有某大跨國企業，就是因為 Spreadsheet出錯，而導致業績被少計了一個零頭。所以，旦凡由Spreadsheet計算出來的東西，自己計算一次比較保險了。

另一個運用重做的例子是採購，我們為同一種物品找不同的報價，看看實際的採購單價是否合理。不過，如果相隔的時間太長，例如今天去重做一年前食品的報價， 這個方法就沒有用了。而且，在執行上必然遇到很多困難，例如用公司名義去找報價，人家見你不是採購部門就未必肯回答你，特別是公司的合資格供應商，你不是 特定的採購人員，對方根本不會理會你。試過有內審同事「假冒」自己的採購人員去找合資格供應商清單以外的公司去報價，對方可以為有大生意可做，事後直接約 談採購經理。採購經理當然一頭霧水，最後弄到尷尬非常。

中影股份IPO過會 能否重做老大？

來源: http://www.yicai.com/news/2015/07/4643287.html

中影股份IPO過會 能否重做老大？

一財網 陳漢辭 2015-07-09 16:55:00

中影股份2012至2014年的營業收入分別為44.82億元、45.63億元和59.60億元；歸屬於母公司的凈利潤分別為5.6億元、4.28億元和4.94億元，而華誼兄弟、萬達院線2014年凈利潤均在8億元以上。

過期劣質肉回鍋重做 上海福喜認罰1698.4萬進“黑名單”

上海市食藥監管局消息，日前，嘉定區市場監管局已對上海福喜食品有限公司依法作出警告、沒收違法生產的食品、沒收違法所得、罰款1698.4萬元、吊銷和註銷相關食品生產許可證的行政處罰。

徐匯區市場監管局已對上海福喜食品有限公司的上級公司歐喜投資（中國）有限公司作出警告、罰款730.1萬元等行政處罰。

兩公司罰款合計人民幣2428.5萬元。

對於處罰，上海福喜食品有限公司和歐喜投資（中國）有限公司表示接受，並表示會按期繳納罰款。

此外，嘉定、徐匯兩區市場監管局將按規定，把上海福喜食品有限公司和相關責任人員納入上海食品嚴重違法失信“黑名單”。食品安全監管部門表示，將繼續按“四個最嚴”的要求，從嚴查處食品安全違法犯罪行為。

今年7月1日，上海市第三中級人民法院對上海福喜食品有限公司和福喜食品有限公司（註冊在河北廊坊）犯生產、銷售偽劣產品罪作出二審終審判決，駁回上訴，維持原判。

司法審判結束後，嘉定區市場監管局、徐匯區市場監管局立即啟動了對“上海福喜案件”涉及的上海福喜食品有限公司和其上級公司歐喜投資（中國）有限公司的行政處罰程序。

資料顯示，上海福喜食品有限公司隸屬於美國osi集團，後者是世界上最大的肉類及蔬菜加工集團，也是麥當勞、百勝集團等重要的全球合作夥伴之一。

上海福喜是上海市政府批準成立的一家美國獨資企業，其位於上海市嘉定區馬陸工業區內，主要從事為國際知名快餐連鎖店提供肉類、海鮮、米面制作及蔬菜產品的生產和加工業務。公開資料顯示，企業占地面積21000平方米，擁有形成二條生產流水線的加工車間，一條是雞肉加工生產線，另一條是牛肉/豬肉加工生產線，具有年產超過12000噸凍肉制品的生產規模。osi集團分別在山東乳山、河北廊坊、昆明和上海開設了工廠，其亞太總部位於上海。

2014年7月，上海食藥監部門表示，已經會同公安部門查處媒體曝光的上海福喜食品有限公司涉嫌使用過期原料生產加工食品的問題。目前該企業已被查封，涉嫌產品已被控制。

這家公司被曝通過過期食品回鍋重做、更改保質期標印等手段加工過期劣質肉類，再將生產的麥樂雞塊、牛排、漢堡肉等售給肯德基、麥當勞、必勝客等大部分快餐連鎖店。在記者提出質疑後，其工作人員甚至侃言：“過期也吃不死人”。

這門生意都在推翻重做，破解10家企業讓你認識新連鎖！

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0909/165032.shtml

文 | 野草君

連鎖模式我們周邊隨處可見，外面看似風平浪靜，但在連鎖業態的內部，其實正經歷著深刻的蛻變。一方面，線上的獲客成本達到新高，趨同於線下；另一方面，由於商業地產價格調控，線下出現流量窪地。從去年下半年到今年，線下開店的紅利突然拉大。

在線上線下轉換的關口，互聯網巨頭們已紛紛提前入局。京東、天貓都喊出了100萬家小店計劃，蘇寧易購表示要拓展5000家線下實體門店，小米的小米之家也從配角開始能獨當一面。

而在另一塊，一些相對傳統企業也沒有停止腳步，他們依托加盟連鎖等手段，在快速圈地擴展。截止6月底，海瀾之家已開店4376家，建立起巨大的“男人的衣櫃”。老牌零食連鎖良品鋪子的店面也迎來了高速增長，已在全國開店2100多家，終端銷售收入超過60億。

顯然，“新零售”和“線下流量”時代已經到來，那什麽樣的新連鎖企業代表了商業開拓的方向，它們的核心模式和發展路徑是什麽？在本文中，野草新消費從眾多細分行業中挑選了十家代表性的新連鎖企業，進行分析破解，大家來一起探索發現企業迅速擴張的秘密！

盒馬鮮生

成立時間：2015年

資本規模：2016年3月，盒馬鮮生獲阿里巴巴1.5億美金的A輪融資，目前上海首店已實現單店盈利。目前，盒馬鮮生已經進駐上海、北京、寧波3個城市共擁有13家門店，其中上海10家，北京2家，寧波1家。

團隊背景：侯毅為創始人兼CEO，曾在京東先後任職物流規劃總監、O2O總負責人，有三十多年零售相關經驗。

企業定位：盒馬鮮生是一家生鮮電商O2O平臺，以生鮮電商為切入口，通過APP和線下門店覆蓋生鮮食品和餐飲服務的一體化商業模式，線上線下的高度融合為消費者提供了隨時隨地的便利購買、全天候便利消費以及快速配送服務。

核心模式：精準的場景定位與基於阿里平臺的生態激化和擴張，註定了盒馬鮮生的基因。實施“零售+餐飲”戰略，打破傳統零售售賣商品的方式，聚焦場景，強化現場體驗。根據場景需求，重構商品結構，實施“零售+外賣+堂食+加工服務”的全新的商品組合。

追求不僅僅為顧客提供簡單商品，而是提供一種生活方式。盒馬鮮生的布局模型顛覆了傳統線下門店的布局邏輯，將互聯網基因深深地植入線下實體門店，將單純的線下實體門店轉型為“顧客體驗中心+物流配送中心+商品銷售中心+顧客服務中心”。

創始人說：盒馬鮮生要深度重構供應鏈，把不能給消費者帶來價值的環節全去掉。（盒馬鮮生：侯毅）

Today 便利店

成立時間：2008年

資本規模：2015年獲3000萬元A+輪融資，曾於2014年拿到紅杉資本5500萬元的A輪融資。目前其在全國已經有200+門店，既存店平均日銷售額超過1.2萬元。

團隊背景：宋迎春為創始人。創業前，他曾在蒙牛集團任職，從一個基層的業務員做到了外籍大區經理。2008年創立Today便利店，2011年又創立了第二品牌“捷家士多”。

企業定位：Today便利店是一個零售店連鎖品牌。將線下便利店用戶導入線上APP，完成會員系統搭建，通過APP增加會員粘性、實現數據的收集和整理，與小麥公社、達達物流等企業達成深度合作，完成門店和APP終端的訂單配送，快速實現商品流通，並實現生活類產品、服務的線下導流。

核心模式：一方面自建鮮食工廠，另一方面自建技術團隊開發後端系統，供應鏈和後端系統被稱為Today的“任督二脈”。此外，Today的加盟模式和管理方法與傳統的毛利分成加盟機制不同。

Today選擇收取加盟合夥人營收的4%，並且要求加盟合夥人初期投入60-100萬元，這幾乎占了開店所需的大部分費用（地租、裝修、設備等）。高準入門檻篩選了Today加盟合夥人在多方面的認知和能力——他們對於新零售行業未來的判斷更長遠有力，對Today品牌優勢的認知更加精準，創業的決心也相對更大。

創始人說：便利店是“撿鋼镚兒的幸福”，供應鏈及系統等後端能力才是核心。（Today便利店 ：宋迎春）

海瀾之家

成立時間：1997年

資本規模：2000年海瀾之家在上海證券交易所掛牌上市。2017年上半年，公司實現營業收入92.53億元，比上年同期增長5.59%；歸屬於上市公司股東的凈利潤18.75億元，同比增長5.77%。截止2017年6月30日，公司門店總數達到5491家，其中“海瀾之家”品牌門店4376家。

團隊背景：周建平現任海瀾集團有限公司董事長，海瀾之家服飾有限公司執行董事，海瀾之家股份有限公司董事長，曾任江陰威爾頓酒店有限公司執行董事、總經理。周立宸，2012年至2014年在海瀾集團有限公司工作，現任海瀾之家股份有限公司董事、海瀾之家服飾有限公司總經理。顧東升，曾在江蘇省長江駁運公司、海瀾集團公司任職，現任海瀾之家股份有限公司董事、總經理。

企業定位：海瀾之家是一個男裝服飾品牌，定位於大眾市場，業務涵蓋品牌服裝的經營以及高檔精紡呢絨、高檔西服、職業服的生產和銷售，旗下擁有海瀾之家、EICHITOO、聖凱諾等服裝品牌。

核心模式：經營模式為“品牌+平臺”，打造產業鏈戰略聯盟、構築千店一面的營銷網絡。通過對加盟店的類直營管理，實現門店統一形象和快速擴張。整合服裝產業鏈資源，化解經營風險。目前海瀾之家的運營管理模式為“總部品牌管理-生產外包-總庫物流-連鎖銷售”。

創始人說：我希望一個企業能改變一個行業、顛覆一種認知，為國內服裝產業轉型探出一條可行的路子。（海瀾之家：周建平）

樂友

成立時間：1999年

資本規模：目前樂友在北京、上海、天津等全國百余個城市擁有超過500余家門店，網上商城註冊會員數量超過500萬。

團隊背景：樂友創始人為龔定宇和胡超夫婦。胡超於華南理工大學機械專業畢業，在美國舊金山大學攻讀工商管理碩士學位，曾在美國矽谷的人工智能軟件公司 Expert Edge任市場部經理。龔定宇曾就職於美國微軟公司，職位為大中華區戰略合作部總經理。

企業定位：樂友是中國孕嬰童行業的全國連鎖零售企業。

核心模式：從門店模式來看，樂友每進駐一個城市不是僅選幾個重點商圈開幾家大店就結束了，而是盡量合理開設多家門店。從供應鏈來看，樂友在廠家方面積累了眾多資源，與之合作的供應商及廠商超過530多家，遍布全球21個國家。

在零售模式上，確立“APP+網上商城+連鎖店”三位一體模式。在連鎖渠道拓展上，推出了嚴謹加盟模式，線上企業資源管理系統和會員管理系統，以及線下連鎖店、商品、供貨、收銀、管理等標準都需要統一。在加盟合作的發展過程中，主要采取與地方龍頭商業企業進行強強聯手的戰略合作模式。

創始人說：線下體驗與線上銷售的結合才是母嬰電商的王道模式。（樂友 ：龔定宇）

名創優品

成立時間：2013年

資本規模：全球開店1800家，與40多個國家和地區達成戰略合作夥伴關系，營收連年翻番，2016年達到近100億元。預計2020年將在全球開店6000家，營收突破600億。

團隊背景：葉國富為創始人，曾為哎呀呀精品連鎖店創始人、賽曼投資集團的董事長。三宅順也（日）為品牌聯合創始人，從“文化服裝學院”（日本最大的設計師搖籃，排行“世界第三”的時裝設計學院）畢業。

企業定位：名創優品是一家日本快時尚休閑百貨品牌，為消費者提供優質、創意、低價的產品。價格大部分在10-29元間，門店大都聚集在人流量巨大的繁華商業街區。

核心模式：開設名創優品店鋪，有兩種合作形式。一個是與名創優品總部1：1投資，共擔風險，共享利潤。另一個就是“投資型加盟”，名創優品的加盟政策是“品牌使用費+貨品保證金制度+次日分賬”。

加盟模式最大特點在於，加盟商除了首筆貨款需要打給名創優品總部之外，之後的商品均有名創優品提供，加盟商不但不需要支付貨款，還能收取前一天銷售額的38%作為收益。名創優品總部收益來自兩塊，一個是品牌使用費（以三年期限，每家店15萬元）；另外一個就是在商品價值鏈上的八個點的利潤。從這個角度來看，名創優品本質上是一家B2B企業，門店數越多，銷售額越大，總部也賺的越多。

創始人說：優質低價是世界的通行證，是未來零售行業的發展趨勢，也是很多零售標桿企業的成功秘密。（名創優品：葉國富）

凱叔講故事

成立時間：2013年

資本規模：2017年5月，凱叔講故事獲新東方領投，摯信資本、浙數文化和艾瑞資本跟投的9000萬元B輪融資。此前曾獲450萬元Pre-A輪融資和1000萬元A輪融資，凱叔講故事在2016年下半年才開始商業變現，僅用半年時間就完成了6000萬的營收，王凱預計2017年可實現2億元營收。

團隊背景：王凱為創始人，畢業於中國傳媒大學播音主持藝術學院播音系，2004年調入中央人民廣播電臺文藝之聲任主持人。2005年開始任中央電視臺《財富故事會》《對手》欄目主持人。

企業定位：凱叔講故事是一家親子教育服務提供商。主要業務為年輕父母提供育兒課程及育兒知識。

核心模式：“凱叔講故事”微信公眾號和“凱叔講故事”App由王凱創辦，每天與600萬家庭互動分享，目前“凱叔講故事”微信閱讀量每月超過千萬次，總播放量15億次以上，人均收聽時長接近1小時。App日活接近15%，月活超過50%，月留存率在60%以上。同時，凱叔講故事和科大訊飛“配音閣”達成戰略合作，拓展兒童內容市場。另外，凱叔講故事還新上線了《凱叔·聲律啟蒙》和六一即將上線的廣播劇《小王子》等音頻產品。

完成B輪融資後王凱有兩個需求，一是產品和APP的推廣，凱叔講故事目前推出城市合夥人，目的在於通過線下體驗來推廣產品。

創始人說：凱叔講故事戰略核心始終瞄準兒童消費市場，讓孩子擁有‘獨立之人格、自由之思想、天馬行空的想象力，永不磨滅的好奇心’。（凱叔講故事 ：王凱）

小米之家

成立時間：2016年

資本規模：截至到2017年8月底，小米之家在全國已有179家門店。目前，小米之家累計客流達到1570萬人次，周末客流維持在5000人次以內，單店月均銷售額達到519萬元，年坪效達到27萬元，按照小米之家平均200坪的面積測算，一個小米之家年均銷售額能達到6200萬元。

團隊背景：雷軍，現任小米科技董事長兼CEO，同時兼任金山、YY、獵豹移動等三家上市公司董事長，是中國大陸著名天使投資人。林斌，為小米公司聯合創始人、總裁，曾擔任谷歌工程總監，微軟工程總監。

企業定位：小米之家是小米公司官方直營零售體驗店，也是小米公司和用戶面對面的一個重要平臺和窗口，直營小米旗下所有產品，包括手機、硬件、配件及生活周邊。

核心模式：深入小米之家內部解剖其模式，會發現一個獨特的新零售鏈路，十幾個業務板塊中互為循環構成。以米粉用戶為軸心，打造出好產品（強產品力+多產品線+爆款產品引流）——多渠道（小米官網+全網旗艦店+小米之家）——生態鏈（小米產業投資+智能家庭產品組合）

創始人說：產品是我們業務最核心的東西。（小米之家：雷軍）

星客多快剪

成立時間：2015年

資本規模：2016年9月星客多快剪獲得順為資本A+輪融資，金額未透露。2015年，星客多快剪獲得數百萬美元的天使輪融資和3000萬人民幣的A輪融資。星客多在上海的一家門店，一個月毛利高達6萬元。

團隊背景：莊威現任CEO，此前擁有2次創業經歷。

企業定位：星客多快剪是一個美發連鎖品牌，主要業務為美發服務，根據季節、流行、場景（如職場、晚宴、家居等）等要素設計發型，用戶通過電子屏幕或微信端的發型九宮格選擇。以產品寄賣的方式提供養護、造型以及工具類產品，供用戶自主選擇。

核心模式：傳統發廊流程複雜，剪發時間長，發型師技術水平參差不齊，而快剪流程少，時間短，發型師水平一致；傳統發廊客單價高、頻次低、設備多、運營成本高，而快剪店客單價低、頻次高、沒有多余設備、運營成本低。今年6月，星客多也開始改造升級階段，布局3.0店，將快剪店打造成美麗工坊。

創始人說：我們希望用戶通過星客多，變得更加美好，愉悅，而快和價格相對便宜則成為附加值。（星客多快剪：莊威）

黃記煌

成立時間：2003年

資本規模：黃記煌目前經營店面已達600多家，覆蓋了全國200多個城市，並已成功進軍海外市場。目前已在臺灣地區及澳大利亞、加拿大、美國、印度尼西亞、泰國、馬來西亞等多個國家地區開設了十多家店面。

團隊背景：黃耕任董事長，梁俊龍任總經理。黃耕為世界中國烹飪聯合會時尚休閑委員會主席、中國飯店協會火鍋專業委員會執行理事長、中國烹飪協會火鍋委員會副主席、北京市餐飲行業協會副會長、炎黃飲食文化協會會長。

企業定位：黃記煌是一家餐飲連鎖品牌，註重食材與食材、食材與藥性的配比，將傳統藥膳的滋補理論與現代飲食的養生理論相結合。

核心模式：1.要有一個標準化的流程，解決制約中餐發展最大的瓶頸即人為因素。2.改變烹飪方式，解決油煙排放，把高溫烹制轉化為低溫烹制。3.創造原材料不需重複利用的餐飲模式。4.研究營養和健康平衡的膳食需求。

創始人說：餐飲業入門易、成功難，首先要堅持誠信，承擔責任，第二要否定自己，與時俱進。（黃記煌：黃耕）

土巴兔

成立時間：2008年

資本規模：2015年土巴兔獲58同城2億美元C輪融資。土巴兔曾在2014年獲經緯中國、紅杉資本1億元人民幣的B輪融資，以及在2013年獲經緯中國數百萬美元的A輪融資。

團隊背景：王國彬為創始人兼任CEO，郭波生任營銷總監，聶金津任副總經理。王國彬從2005年開始創業生涯，先在江西創辦電腦培訓學校，同年底，到深圳創辦互聯網公司，主做搜索引擎。

企業定位：土巴兔是一個一站式裝修服務平臺，有裝修保及設計本兩大系列產品，平臺主要為用戶提供免費驗房、免費設計與報價、免費監理、建材特賣、裝修資金監管、裝修貸款、保險等服務。

核心模式：1.用產業平臺為裝修公司附能，激活平臺上更多的中小裝修公司。2.從大數據、新場景和作業標準三方面引領家裝行業的供給側改革，實現業主與工長的直接對話，提升行業效率。3.除了對裝修公司提供流量支持、技術支持和數據支持，還幫助中小公司提高用戶轉化率，降低交易成本，打造良好的交易場景，增加與客戶之間的有效互動。

創始人說：讀懂賦能這個關鍵詞，就讀懂了中國互聯網的未來。（土巴兔：王國彬）

* 本文由野草新消費原創，作者野草君。如需轉載，請加野草君微信（crui12580）。

這門生意都在推翻重做，破解10家企業讓你認識新連鎖！

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0909/165032.shtml

文 | 野草君

連鎖模式我們周邊隨處可見，外面看似風平浪靜，但在連鎖業態的內部，其實正經歷著深刻的蛻變。一方面，線上的獲客成本達到新高，趨同於線下；另一方面，由於商業地產價格調控，線下出現流量窪地。從去年下半年到今年，線下開店的紅利突然拉大。

在線上線下轉換的關口，互聯網巨頭們已紛紛提前入局。京東、天貓都喊出了100萬家小店計劃，蘇寧易購表示要拓展5000家線下實體門店，小米的小米之家也從配角開始能獨當一面。

而在另一塊，一些相對傳統企業也沒有停止腳步，他們依托加盟連鎖等手段，在快速圈地擴展。截止6月底，海瀾之家已開店4376家，建立起巨大的“男人的衣櫃”。老牌零食連鎖良品鋪子的店面也迎來了高速增長，已在全國開店2100多家，終端銷售收入超過60億。

顯然，“新零售”和“線下流量”時代已經到來，那什麽樣的新連鎖企業代表了商業開拓的方向，它們的核心模式和發展路徑是什麽？在本文中，野草新消費從眾多細分行業中挑選了十家代表性的新連鎖企業，進行分析破解，大家來一起探索發現企業迅速擴張的秘密！

盒馬鮮生

成立時間：2015年

資本規模：2016年3月，盒馬鮮生獲阿里巴巴1.5億美金的A輪融資，目前上海首店已實現單店盈利。目前，盒馬鮮生已經進駐上海、北京、寧波3個城市共擁有13家門店，其中上海10家，北京2家，寧波1家。

團隊背景：侯毅為創始人兼CEO，曾在京東先後任職物流規劃總監、O2O總負責人，有三十多年零售相關經驗。

企業定位：盒馬鮮生是一家生鮮電商O2O平臺，以生鮮電商為切入口，通過APP和線下門店覆蓋生鮮食品和餐飲服務的一體化商業模式，線上線下的高度融合為消費者提供了隨時隨地的便利購買、全天候便利消費以及快速配送服務。

核心模式：精準的場景定位與基於阿里平臺的生態激化和擴張，註定了盒馬鮮生的基因。實施“零售+餐飲”戰略，打破傳統零售售賣商品的方式，聚焦場景，強化現場體驗。根據場景需求，重構商品結構，實施“零售+外賣+堂食+加工服務”的全新的商品組合。

追求不僅僅為顧客提供簡單商品，而是提供一種生活方式。盒馬鮮生的布局模型顛覆了傳統線下門店的布局邏輯，將互聯網基因深深地植入線下實體門店，將單純的線下實體門店轉型為“顧客體驗中心+物流配送中心+商品銷售中心+顧客服務中心”。

創始人說：盒馬鮮生要深度重構供應鏈，把不能給消費者帶來價值的環節全去掉。（盒馬鮮生：侯毅）

Today 便利店

成立時間：2008年

資本規模：2015年獲3000萬元A+輪融資，曾於2014年拿到紅杉資本5500萬元的A輪融資。目前其在全國已經有200+門店，既存店平均日銷售額超過1.2萬元。

團隊背景：宋迎春為創始人。創業前，他曾在蒙牛集團任職，從一個基層的業務員做到了外籍大區經理。2008年創立Today便利店，2011年又創立了第二品牌“捷家士多”。

企業定位：Today便利店是一個零售店連鎖品牌。將線下便利店用戶導入線上APP，完成會員系統搭建，通過APP增加會員粘性、實現數據的收集和整理，與小麥公社、達達物流等企業達成深度合作，完成門店和APP終端的訂單配送，快速實現商品流通，並實現生活類產品、服務的線下導流。

核心模式：一方面自建鮮食工廠，另一方面自建技術團隊開發後端系統，供應鏈和後端系統被稱為Today的“任督二脈”。此外，Today的加盟模式和管理方法與傳統的毛利分成加盟機制不同。

Today選擇收取加盟合夥人營收的4%，並且要求加盟合夥人初期投入60-100萬元，這幾乎占了開店所需的大部分費用（地租、裝修、設備等）。高準入門檻篩選了Today加盟合夥人在多方面的認知和能力——他們對於新零售行業未來的判斷更長遠有力，對Today品牌優勢的認知更加精準，創業的決心也相對更大。

創始人說：便利店是“撿鋼镚兒的幸福”，供應鏈及系統等後端能力才是核心。（Today便利店 ：宋迎春）

海瀾之家

成立時間：1997年

資本規模：2000年海瀾之家在上海證券交易所掛牌上市。2017年上半年，公司實現營業收入92.53億元，比上年同期增長5.59%；歸屬於上市公司股東的凈利潤18.75億元，同比增長5.77%。截止2017年6月30日，公司門店總數達到5491家，其中“海瀾之家”品牌門店4376家。

團隊背景：周建平現任海瀾集團有限公司董事長，海瀾之家服飾有限公司執行董事，海瀾之家股份有限公司董事長，曾任江陰威爾頓酒店有限公司執行董事、總經理。周立宸，2012年至2014年在海瀾集團有限公司工作，現任海瀾之家股份有限公司董事、海瀾之家服飾有限公司總經理。顧東升，曾在江蘇省長江駁運公司、海瀾集團公司任職，現任海瀾之家股份有限公司董事、總經理。

企業定位：海瀾之家是一個男裝服飾品牌，定位於大眾市場，業務涵蓋品牌服裝的經營以及高檔精紡呢絨、高檔西服、職業服的生產和銷售，旗下擁有海瀾之家、EICHITOO、聖凱諾等服裝品牌。

核心模式：經營模式為“品牌+平臺”，打造產業鏈戰略聯盟、構築千店一面的營銷網絡。通過對加盟店的類直營管理，實現門店統一形象和快速擴張。整合服裝產業鏈資源，化解經營風險。目前海瀾之家的運營管理模式為“總部品牌管理-生產外包-總庫物流-連鎖銷售”。

創始人說：我希望一個企業能改變一個行業、顛覆一種認知，為國內服裝產業轉型探出一條可行的路子。（海瀾之家：周建平）

樂友

成立時間：1999年

資本規模：目前樂友在北京、上海、天津等全國百余個城市擁有超過500余家門店，網上商城註冊會員數量超過500萬。

團隊背景：樂友創始人為龔定宇和胡超夫婦。胡超於華南理工大學機械專業畢業，在美國舊金山大學攻讀工商管理碩士學位，曾在美國矽谷的人工智能軟件公司 Expert Edge任市場部經理。龔定宇曾就職於美國微軟公司，職位為大中華區戰略合作部總經理。

企業定位：樂友是中國孕嬰童行業的全國連鎖零售企業。

核心模式：從門店模式來看，樂友每進駐一個城市不是僅選幾個重點商圈開幾家大店就結束了，而是盡量合理開設多家門店。從供應鏈來看，樂友在廠家方面積累了眾多資源，與之合作的供應商及廠商超過530多家，遍布全球21個國家。

在零售模式上，確立“APP+網上商城+連鎖店”三位一體模式。在連鎖渠道拓展上，推出了嚴謹加盟模式，線上企業資源管理系統和會員管理系統，以及線下連鎖店、商品、供貨、收銀、管理等標準都需要統一。在加盟合作的發展過程中，主要采取與地方龍頭商業企業進行強強聯手的戰略合作模式。

創始人說：線下體驗與線上銷售的結合才是母嬰電商的王道模式。（樂友 ：龔定宇）

名創優品

成立時間：2013年

資本規模：全球開店1800家，與40多個國家和地區達成戰略合作夥伴關系，營收連年翻番，2016年達到近100億元。預計2020年將在全球開店6000家，營收突破600億。

團隊背景：葉國富為創始人，曾為哎呀呀精品連鎖店創始人、賽曼投資集團的董事長。三宅順也（日）為品牌聯合創始人，從“文化服裝學院”（日本最大的設計師搖籃，排行“世界第三”的時裝設計學院）畢業。

企業定位：名創優品是一家日本快時尚休閑百貨品牌，為消費者提供優質、創意、低價的產品。價格大部分在10-29元間，門店大都聚集在人流量巨大的繁華商業街區。

核心模式：開設名創優品店鋪，有兩種合作形式。一個是與名創優品總部1：1投資，共擔風險，共享利潤。另一個就是“投資型加盟”，名創優品的加盟政策是“品牌使用費+貨品保證金制度+次日分賬”。

加盟模式最大特點在於，加盟商除了首筆貨款需要打給名創優品總部之外，之後的商品均有名創優品提供，加盟商不但不需要支付貨款，還能收取前一天銷售額的38%作為收益。名創優品總部收益來自兩塊，一個是品牌使用費（以三年期限，每家店15萬元）；另外一個就是在商品價值鏈上的八個點的利潤。從這個角度來看，名創優品本質上是一家B2B企業，門店數越多，銷售額越大，總部也賺的越多。

創始人說：優質低價是世界的通行證，是未來零售行業的發展趨勢，也是很多零售標桿企業的成功秘密。（名創優品：葉國富）

凱叔講故事

成立時間：2013年

資本規模：2017年5月，凱叔講故事獲新東方領投，摯信資本、浙數文化和艾瑞資本跟投的9000萬元B輪融資。此前曾獲450萬元Pre-A輪融資和1000萬元A輪融資，凱叔講故事在2016年下半年才開始商業變現，僅用半年時間就完成了6000萬的營收，王凱預計2017年可實現2億元營收。

團隊背景：王凱為創始人，畢業於中國傳媒大學播音主持藝術學院播音系，2004年調入中央人民廣播電臺文藝之聲任主持人。2005年開始任中央電視臺《財富故事會》《對手》欄目主持人。

企業定位：凱叔講故事是一家親子教育服務提供商。主要業務為年輕父母提供育兒課程及育兒知識。

核心模式：“凱叔講故事”微信公眾號和“凱叔講故事”App由王凱創辦，每天與600萬家庭互動分享，目前“凱叔講故事”微信閱讀量每月超過千萬次，總播放量15億次以上，人均收聽時長接近1小時。App日活接近15%，月活超過50%，月留存率在60%以上。同時，凱叔講故事和科大訊飛“配音閣”達成戰略合作，拓展兒童內容市場。另外，凱叔講故事還新上線了《凱叔·聲律啟蒙》和六一即將上線的廣播劇《小王子》等音頻產品。

完成B輪融資後王凱有兩個需求，一是產品和APP的推廣，凱叔講故事目前推出城市合夥人，目的在於通過線下體驗來推廣產品。

創始人說：凱叔講故事戰略核心始終瞄準兒童消費市場，讓孩子擁有‘獨立之人格、自由之思想、天馬行空的想象力，永不磨滅的好奇心’。（凱叔講故事 ：王凱）

小米之家

成立時間：2016年

資本規模：截至到2017年8月底，小米之家在全國已有179家門店。目前，小米之家累計客流達到1570萬人次，周末客流維持在5000人次以內，單店月均銷售額達到519萬元，年坪效達到27萬元，按照小米之家平均200坪的面積測算，一個小米之家年均銷售額能達到6200萬元。

團隊背景：雷軍，現任小米科技董事長兼CEO，同時兼任金山、YY、獵豹移動等三家上市公司董事長，是中國大陸著名天使投資人。林斌，為小米公司聯合創始人、總裁，曾擔任谷歌工程總監，微軟工程總監。

企業定位：小米之家是小米公司官方直營零售體驗店，也是小米公司和用戶面對面的一個重要平臺和窗口，直營小米旗下所有產品，包括手機、硬件、配件及生活周邊。

核心模式：深入小米之家內部解剖其模式，會發現一個獨特的新零售鏈路，十幾個業務板塊中互為循環構成。以米粉用戶為軸心，打造出好產品（強產品力+多產品線+爆款產品引流）——多渠道（小米官網+全網旗艦店+小米之家）——生態鏈（小米產業投資+智能家庭產品組合）

創始人說：產品是我們業務最核心的東西。（小米之家：雷軍）

星客多快剪

成立時間：2015年

資本規模：2016年9月星客多快剪獲得順為資本A+輪融資，金額未透露。2015年，星客多快剪獲得數百萬美元的天使輪融資和3000萬人民幣的A輪融資。星客多在上海的一家門店，一個月毛利高達6萬元。

團隊背景：莊威現任CEO，此前擁有2次創業經歷。

企業定位：星客多快剪是一個美發連鎖品牌，主要業務為美發服務，根據季節、流行、場景（如職場、晚宴、家居等）等要素設計發型，用戶通過電子屏幕或微信端的發型九宮格選擇。以產品寄賣的方式提供養護、造型以及工具類產品，供用戶自主選擇。

核心模式：傳統發廊流程複雜，剪發時間長，發型師技術水平參差不齊，而快剪流程少，時間短，發型師水平一致；傳統發廊客單價高、頻次低、設備多、運營成本高，而快剪店客單價低、頻次高、沒有多余設備、運營成本低。今年6月，星客多也開始改造升級階段，布局3.0店，將快剪店打造成美麗工坊。

創始人說：我們希望用戶通過星客多，變得更加美好，愉悅，而快和價格相對便宜則成為附加值。（星客多快剪：莊威）

黃記煌

成立時間：2003年

資本規模：黃記煌目前經營店面已達600多家，覆蓋了全國200多個城市，並已成功進軍海外市場。目前已在臺灣地區及澳大利亞、加拿大、美國、印度尼西亞、泰國、馬來西亞等多個國家地區開設了十多家店面。

團隊背景：黃耕任董事長，梁俊龍任總經理。黃耕為世界中國烹飪聯合會時尚休閑委員會主席、中國飯店協會火鍋專業委員會執行理事長、中國烹飪協會火鍋委員會副主席、北京市餐飲行業協會副會長、炎黃飲食文化協會會長。

企業定位：黃記煌是一家餐飲連鎖品牌，註重食材與食材、食材與藥性的配比，將傳統藥膳的滋補理論與現代飲食的養生理論相結合。

核心模式：1.要有一個標準化的流程，解決制約中餐發展最大的瓶頸即人為因素。2.改變烹飪方式，解決油煙排放，把高溫烹制轉化為低溫烹制。3.創造原材料不需重複利用的餐飲模式。4.研究營養和健康平衡的膳食需求。

創始人說：餐飲業入門易、成功難，首先要堅持誠信，承擔責任，第二要否定自己，與時俱進。（黃記煌：黃耕）

土巴兔

成立時間：2008年

資本規模：2015年土巴兔獲58同城2億美元C輪融資。土巴兔曾在2014年獲經緯中國、紅杉資本1億元人民幣的B輪融資，以及在2013年獲經緯中國數百萬美元的A輪融資。

團隊背景：王國彬為創始人兼任CEO，郭波生任營銷總監，聶金津任副總經理。王國彬從2005年開始創業生涯，先在江西創辦電腦培訓學校，同年底，到深圳創辦互聯網公司，主做搜索引擎。

企業定位：土巴兔是一個一站式裝修服務平臺，有裝修保及設計本兩大系列產品，平臺主要為用戶提供免費驗房、免費設計與報價、免費監理、建材特賣、裝修資金監管、裝修貸款、保險等服務。

核心模式：1.用產業平臺為裝修公司附能，激活平臺上更多的中小裝修公司。2.從大數據、新場景和作業標準三方面引領家裝行業的供給側改革，實現業主與工長的直接對話，提升行業效率。3.除了對裝修公司提供流量支持、技術支持和數據支持，還幫助中小公司提高用戶轉化率，降低交易成本，打造良好的交易場景，增加與客戶之間的有效互動。

創始人說：讀懂賦能這個關鍵詞，就讀懂了中國互聯網的未來。（土巴兔：王國彬）

* 本文由野草新消費原創，作者野草君。如需轉載，請加野草君微信（crui12580）。

保險唔賠手術重做易小玲大控訴

1 : GS(14)@2011-04-03 18:22:50

  
2011-3-31 NM
菲律賓人質慘劇，隨着死因庭落幕，許多港人或已開始淡忘。但對生還人質易小玲來說，門多薩冷血的一槍，卻令她留下終生不能磨滅的傷痛。女人最痛，莫過於花容月貌，從此不再；更痛的是，毀容、失去手指、喪失聽力、牙齒被打得只餘八顆，還要遭保險公司美亞質疑不是永久傷殘，拒絕賠償。可見將來，荊棘滿途。

易小玲上週接受本刊獨家專訪，真情剖白坎坷的上半生，還首次揭開口罩，勇敢地站起來，公開毀容後的樣貌。而李柱銘兒子、大律師李祖詒，挺身而出義助易小玲打官司爭取賠償；整形專科醫生吳偉民亦願意只收成本義助她做面部重整手術；醫學界覺得美亞無情，連保險業界也不值其所為，動員業界募捐醫療費及賠償。

戴着口罩走在大圍火車站，易小玲總是雙手插袋，低頭走着，不自覺皺起眉頭，像怕被人看穿口罩下的容貌，每當陌生人相望，她總是忐忑不安，急步逃走。昔日的花容月貌，燦爛笑靨，對未來生活的希望，全部在去年八月二十三日，被菲律賓魔警門多薩打碎了！ 慘劇中僥倖生還，還可以用「倖存」來形容嗎？

創傷布滿疤痕

過去大半年，易小玲在威爾斯親王醫院做過數次下顎重整手術，其中兩次稱為「游離皮瓣手術」，要將骨、肉、皮及血管駁好，令血管在新組織上供血，並方便將來植牙。採訪當日（上週六），她剛從威院覆診，得到不幸消息，其下顎所移植的腓骨（小腿的一節骨），因為血管增生不理想，有骨枯迹象，情況危急，須於本週五入院，再次接受重整手術，取出枯死的腓骨，另取一節盆骨移植代替，手術需時六至八小時。

根據整形外科醫學文獻，這類手術成功率極高，失敗率只得百分之一、二，但易不幸地在手術後出現併發症，傷口又要再被重新劏開，還要在盆骨位新添傷疤，面容傷口不知何時才可癒合。

沒完沒了的面部復修手術，加上死因庭作供再次勾起菲律賓人質慘劇發生經過，已令她疲憊不堪，美亞保險公司更在其傷口灑鹽，無情質疑她是否「完全」傷殘，一直沒有聯絡過她談判傷的事，便表明不作賠償，另一位雙手中槍導致右手殘廢的生還者陳國柱，亦不獲賠。

「傷成咁都唔賠？真係好涼薄！其實佢俾幾多錢我，我都唔會開心，如果可以，我寧願乜事都無！而家咁留難，真係好困擾！」自從保險公司向傳媒表明拒絕賠償後，易小玲感到憤怒、難過，每天均需服食安眠藥才可入睡，本來沒想過要將毀容面貌公諸於世，在這一刻，她決定鼓起勇氣站出來，向記者徐徐脫下口罩，展示毀容後的面貌，告訴大家她所承受的痛楚及真相！

下顎布滿如蜘蛛網般的傷疤，易小玲看着鏡子問：「唔知幾時先可以唔戴口罩見人？一年得唔得？定係要幾時？啲牙有無機會植得到？」

門多薩向正她下顎開的一槍，令她右邊下顎打至全碎、失去左手拇指，右邊中指、食指喪失功能，上週五醫管局發給她的醫療報告，寫明她是傷殘；右耳由於喪失了四十至七十分貝的聽力，導致語言障礙，這些深度的創傷，相信要以年計才能逐漸康復，日後難以重投社會工作。

每啖飯要碾碎

一般人吃一餐飯，三扒兩撥只需十多分鐘，但中槍後，易小玲僅餘八顆牙齒，其中右邊下排牙齒全無，她要吃一餐飯，也不能如她兩歲半大的兒子般容易，最少花半小時以上。記者見她看着菜譜，良久才點到個意大利野菌湯飯，因為夠腍如糊仔狀般；吃每一啖飯，還怕夾着硬物無法吞嚥，須用匙小心翼翼逐啖輾碎，方能徐徐吞下。

「無晒啲牙，無辦法咀嚼，好多嘢都食唔到，又會成日流口水，硬嘅嘢或者難吞嘅嘢都唔得，三文治或雞扒、牛扒等乜都食唔到，好難吞，只可以食啲糊仔嘅飯。八隻牙而家又鬆咗一隻，就嚟要剝，加上醫生話現在移植嘅骨難以植牙，將來可能食嘢仲難。」易小玲無奈地說，奢望咀嚼食物，渺茫到極。

自從出事後，易小玲的生活由零開始，除要重新學習說話，訓練嘴部發音能力外，由於雙手喪失活動能力，女人每天指定動作扣胸圍，也無法做到；亦因手指做不到扭鎖匙動作，出入屋企也要來港照顧她的母親代勞，就連想替兒子開一瓶奶也無辦法。

幸好，曾協助「我要安樂死」的斌仔（鄧紹斌）設計輪椅、令他可重新投入社會的理大醫療科技及資訊學系助理教授譚永昌，熱心為她做了特製鎖匙，令她可以握着自行開門，同時教她用第二、三隻手指扣物件，令她扣到胸圍的第一個釦；做到基本生活所需，易小玲已激動得很，喜笑顏開道：「真係得咗！可以做到少少啦！」

走到人生絕處，兒子成為易小玲的精神支柱。「佢係我精神支柱！我仲希望將來可以供佢讀大學，律師、醫生乜都好，總之佢讀到書，唔好好似媽咪咁無機會讀書！。」

談及兒子，易小玲會笑：「佢（兒子）好錫媽咪，好似早排聽到《義海豪情》主題曲有句歌詞話：『子彈留痕』，佢會話媽咪子彈留痕呀，錫錫媽咪。我出事之後，佢起初見到我個樣，嚇到喊，但係慢慢同佢玩番、陪佢睇卡通片，佢就知道呢個係媽媽嚟o架。我而家餵唔到佢食嘢，佢得兩歲半就已經好識性，自己學用筷子食。

「我而家嘅心願，係希望有一日，可以除開口罩見人，同個仔去玩。受傷之後，見到自己個樣變成咁，真係好唔開心。」

由農村到香港

易小玲在湖北貧窮農村長大，父母以耕田及種棉花維生，惟其父親患病，她與大姐姐和孿生姐姐，須打工幫補家計，十七歲就讀初中那年，她因無法負擔五十元學費而被迫輟學，自此打工養家。

她在廣東打了幾年工，學會廣東話，○二年更膽粗粗來港工作，惟初到香港時，人生路不熟，身邊亦無親友，屢遭歧視，常被人鬧大陸妹，亦難找工作，但為了生活，她不斷搵工，「當時搵到乜就做乜，我做過7-11，二十三蚊一個鐘；麵包店，搵得三、四千蚊一個月，喺香港坐車、食飯乜都好貴，好難生活！更試過有一次，因為唔夠錢租屋，唯有喺維園瞓咗三日！

「我當時日頭就返麵包店，放工就去維園個水池邊坐，沖涼就去附近公廁。但入夜之後，都有啲露宿者，咁我就去啲有光照住嘅地方，淨係坐喺度唔瞓，等天光。我點樣辛苦都想靠自己，從來都無諗過攞綜援福利。」易小玲說，幸好三日後，有一位女同事需要租屋住，與她夾錢租屋才有瓦遮頭。

因欠五十元學費而失學的易小玲，相信知識可以改變命運，索性在工餘不斷進修，希望有一門技能「搵食」，猶如電影《甜蜜蜜》女主角張曼玉飾演的新移民角色一樣，學習英文、電腦、酒店執房、美容等，還考得美容師牌照。

「出事前做過酒樓知客、推銷員、酒店執房等工，都搵到一萬蚊一個月，可以養到個仔同鄉下嘅父母，生活本來都算幾好啦。出事前仲搵到份執房嘅新工，有四百蚊一日，可惜呢件意外，唔知幾時可以做番嘢！」

幸好她性格堅強樂觀，是虔誠教徒，深信沒有被打死是神蹟，更透露這次已是第四次死過翻生。「兩歲時曾經跌入水塘，倒轉頭浸咗半個鐘先俾人發現，差啲浸死。第二次就係三、四歲時，同小朋友喺河邊玩，差啲跌落水，好彩立即捉住塊石，等人救先無死到。第三次就係有個朋友玩玩吓煮飯仔，突然飛把刀埋嚟，插中個鼻，當時留好多血，亦都好彩無死到！今次都已經係第四次死唔去啦。」

中槍後看見光

「我好記得出事前一日，我哋去參觀教堂，入面有個好大嘅耶穌像，我就摸佢隻腳祈禱，被挾持喺車內時，車頭剛好有張耶穌畫像，我就不停唸主禱文，相信神一定會救我！就喺我中槍之後，有一剎那見到光，我遇見耶穌，我知道佢救番我，我唔會死，我就不停講感謝主！」

易小玲死裡逃生，返港接受治療，當她能落床時，還不時安慰附近的病人。「我起初好唔開心，但有個住隔籬床嘅女仔患末期腸癌，佢安慰我，話佢想再活下去都無機會，叫我加油。當我好番少少嘅時候，我見到身邊仲有好多病人都好嚴重、好辛苦，仲慘過我，我就周圍同佢哋傾偈、祈禱。」易小玲寄望，將來下顎修復好時，就會去醫院當義工，希望透過自己經歷安慰病榻的病人。

仁醫義助整形手術

可是易小玲最希望的，當然是脫下口罩，和兒子四周遊玩。她下顎重創後，已接受多次大大小小整形手術，瑪麗醫院榮譽顧問醫生、整形外科專科醫生吳偉民說，易小玲兩次手術出現併發症，除要重做游離皮瓣手術，還需要接受Lip Switch手術，把上唇部分肌肉切成小三角形反向下唇，病人亦因此導致「細嘴症」，嘴部呈O嘴狀，無法合上。

看過易小玲毀容狀況，吳醫生認為有三個方法可改善容貌，第一是替她進行開嘴手術，將她現在等於正常人三分一的嘴剪開，嘴唇變回在兩側鼻翼旁；第二是從其大腿移植往面部的多餘脂肪抽走，以改善輪廓；第三為以激光、食藥或小手術減少疤痕。他說三類手術所費不菲，私家醫生收費共約二十萬以上。不過，他坦言，易小玲再次在威院接受手術成功後，至少等一年，待新組織與血管適應得良好，才可接受開嘴、抽脂等手術。

他表示以醫生專業判斷，易小玲下顎受創已屬傷殘，「就算將來整好晒，有啲疤都係永久傷痕。」他很同情其慘況，表示若易日後開嘴、抽脂及去疤重整手術不屬醫管局包括範圍，他願意只收成本價約八萬元替她做有關手術。

吳偉民為本港著名外科整形醫生，專長做揭面、面部重整手術，過往在瑪麗醫院每年做數百宗揭面手術，近年轉投私營市場；十多年前，有黑幫男子在中環面部中槍，最後亦由吳醫生及其師傅，港大醫學院外科顧問醫生韋霖一同操刀，成功替該病人補回面部。吳醫生接駁血管手勢極佳，上月他聯同港大換肝權威盧寵茂教授，成功為一個小孩進行肝臟移植及駁血管手術。

易小玲手術過程

手術後遺症行十分鐘腳痺

做了無數次手術後的易小玲，留下不少後遺症，本來體重約130多磅的她，短短七個月，已激瘦了二十磅，有時候還會頭暈、身體不適。加上多次從小腿取骨頭和大腿皮肉做手術，更令她經常感到腳痺及疼痛，「醫生話以後都係咁o架啦，而家行十幾分鐘就會痺，又要坐低抖十幾分鐘先可以再行。」她說其姐姐指她在接受手術後，反應較以前緩慢，加上右耳喪失不少聽力，「有時候聽唔到人哋講乜。」

無賠償家屬追究到底

死因庭審訊慘劇結束，正式裁定八名遇害港人死於不合法被殺。但對於死者家屬來說，只是為枉死親友取回公道的第一步。殉職的康泰領隊謝廷駿（Masa）哥哥謝志堅坦言，他們將繼續長期作戰，誓要為Masa向菲律賓討回公道，包括研究可否控告菲律賓政府、民事索償等。

雖然菲律賓外長在事發後來港「補鑊」，在特首曾蔭權面前，表示會向受害者賠償，但事隔七個月，易小玲等人只收到一份菲政府發出的官樣文件，裡面只向死傷者表達哀悼，隻字不提賠償，連道歉都沒有。

美亞變臉內情

菲律賓人質事件至今七個月，門多薩的身影仍然不時浮現於團友們的夢境，不過曾對他們「滿懷恩恤」的美亞保險卻已徹底變臉。事發後第二日，美亞保險香港有限公司高級副總裁王富達聯同康泰開記者會，指死傷團友最高可獲一百萬元醫療費用賠償。七個月後，美亞完全背棄當日的承諾，「我同易小玲各自只係收到一張幾千蚊嘅支票，係失物賠償同喺菲律賓住院嘅費用，香港嘅醫療費完全無聲氣。」受傷團友陳國柱說。

「無人聯絡我，於是我今個月頭打去保險公司問，佢哋竟然同我講無得賠！我話無理由喎，我另一份保險（國衞）都賠咗，佢先至肯安排我去醫療中心判傷。」捱了一槍的陳對於沒有賠償已感到很荒謬，不過，美亞判傷後的刻薄說話更令他憤怒：「佢話根據條款要『永久完全傷殘』先有得賠，佢話我唔算『永久完全傷殘』，仲強調無咗手掌、無咗前臂都唔算，一定要齊肩成隻手斷咗先至有得賠！」

傷勢比他嚴重的易小玲，保險公司更從未接觸，傷也未判就表示無賠償。「呢個係公義問題，如果我咁明顯嘅意外都無得賠，其他輕微啲嘅更加無可能有保障！」

陳國柱右手五隻手指的筋腱、血管和神經線盡斷，已喪失活動能力，冷熱感覺亦失去，連一杯水都拿不起。醫學界立法會議員、外科醫生梁家騮說：「今次陳先生五隻手指都失去功能，我就覺得屬於完全傷殘，我相信大部分醫生都會咁覺得。不過如果保險公司厚住面皮，你都吹佢唔脹！」

馬丁兒子挺身而出

美亞拒絕賠償予易小玲及陳國柱，亦令不少人看不過眼。其中李柱銘的兒子、大律師李祖詒和何謝韋律師事務所的文浩正律師更答允義助二人，為他們提供法律意見，協助追討賠償。

早前民間電台案、陳巧文案、反政改阻街案等，李祖詒都挺身而出幫手打官司，不收分文。本週一他和文浩正接見易小玲和陳國柱後，認為「有得打」，表示會盡力替他們向美亞索償。

拒賠的事件經傳媒報導後，美亞不但沒有收回成命，前週反在報章刊登廣告表明拒賠立場，更指不會因輿論壓力而屈服，態度強硬。美亞一意孤行的做法，就連同業都看不過眼。「做保險最怕就係俾人覺得有殺無賠，美亞咁樣好損害業界形象！」國際專業保險諮詢協會會長羅少雄批評：「保險公司係有條款嘅解釋權，但係你都應該履行社會企業責任！今次事件大家都睇到事實，團友真係好無辜、好痛苦，而唔係惡意嚟搵你着數；無得賠，我哋都覺得好唔舒服。」羅已聯絡業界籌款，一旦陳、易二人確定不獲賠，就會協助支付醫療費。

美亞的前身為American International Underwriters（AIU），是美國國際集團（AIG）的一部分，主要銷售產業意外及非人壽保險，業務遍布全球一百六十個國家和地區。AIG在金融海嘯中受重創後，○九年決定將美亞分拆成獨立公司，英文名改為Chartis Insurance，世界各地的美亞亦陸續開始人事重組。而美亞因以「超優惠」價向學校團體等推銷旅行保險，成功吸納大部分旅保客戶，包括短程旅行團保費打七五折，教協本來亦為其主要客戶，但易小玲事件被揭發後，已建議會員可考慮使用美亞以外的保險公司。

鷹派領導層

美亞態度由恩恤酌情變成冷酷涼薄，當中的一百八十度轉變，令人不解。有保險業消息人士就指，轉變源於領導層變動：「過去幾個月，美亞高層有變動，可能新官上任要做啲嘢，所以就有啲比較『鷹派』嘅手法！」

翻查資料，美亞香港今年引入兩名「悍將」入董事局，第一位就是葉約德，她曾任金管局儲備管理部助理總裁，掌管外匯基金；○六年加入星展銀行任行政總裁，至去年年底退休。任內最具爭議就是處理雷曼事件，去年她成為首位被傳召到立法會的銀行家，但即使面對議員就違規交易的質詢，她亦態度強硬，多次表示「唔記得」，被議員炮轟扮失憶迴避問題。

另一位是英籍的Christopher Townsend，他去年八月由美亞澳洲的總裁調升至整個亞太區的總裁，順理成章也加入香港的董事局。Townsend亦同樣是強勢領導，去年獲選為澳洲及紐西蘭的「年度保險領袖」。「一男一女都係強悍，康泰雖然係大客，但係新老闆同佢都無交情，唔使俾面，一於揸正嚟做。加上鬼佬新嚟，唔明白菲律賓單嘢對香港人幾嚴重，所以就搞成咁！」消息人士稱。

然而，出事的康泰旅行社創辦人黃士心還指美亞做法並無不當，「佢哋買嘅保險已經賠咗啦！我哋同保險都係受害者，二十人嘅團人頭收一千六百九十九，一團先三萬四千蚊，賺得嗰三千蚊，都付出好大呀！」黃士心承認與美亞合作十多年，還着記者：「你哋經常企喺消費者立場，一味幫啲消費者，啲客人唔好夾硬要啲保險賠啦！」

賣旅保超求其

陳國柱指旅行社職員並無向他解釋保險條款，引起公眾對旅遊保險銷售的關注。一直協助陳的民主黨助理李耀基，就曾親自到康泰分行放蛇：「我報兩日澳門團，佢問都無問，就當我買佢個保險。到我發現，問佢個保障範圍，他就輕輕一句『乜都包o架』就帶過。直至俾晒錢，臨走前佢先拎份條款出嚟，直接擺入信封俾我，一句都無解釋過！」

李耀基指香港銷售旅保的態度不當：「加拿大賣旅保，一定會確保你了解張保單。香港就覺得你買嗰一百幾十蚊保費，唔好要求咁多啦。市民都係無保障，政府一定要加強監管，希望今次陳生同易小玲企出嚟，可以俾到警惕作用！」

---

2 : 龍生(798)@2011-04-03 23:51:55

我去旅行, 都係從無解釋過半句有關旅行保的情況...

---

3 : GS(14)@2011-04-11 00:34:07

2011-4-7 NM
全城鬧爆 逼出美亞50萬賠償方案   

菲律賓人質慘劇中毀容的易小玲，上週勇敢地站出來，揭開口罩讓大眾看清楚其受傷苦況。一直態度強硬的美亞保險公司，在全城、業界唾罵後，終於「軟化」，提出設立五十萬的基金予傷者易小玲、陳國柱。

據知，美亞保險公司上週三找立法會議員李華明作為中間人，提出一個「補鑊」方案，向陳國柱、易小玲提出設立信託基金，支付他們兩年的醫療及康復治療費用，易小玲的信託基金上限為三十萬，陳國柱則二十萬。二人須每月向保險公司提交失業證明，易小玲每月可獲一萬元生活津貼、陳國柱則可獲七千五百元生活費，分二十四個月支付，即二人分別可獲二十四萬及十八萬總額。同時，美亞指若他們進行手術後，可以單據實報實銷。

欠交代細節

惟賠償方案沒有交代清楚金額的計算方法，以及手術類別等。而今次五十萬的賠償金額，亦和當初美亞公開表明的每人最高賠償額一百萬仍有距離。而且為何賠償要每月支付，又要出示失業證明，不選擇一筆過付款，亦沒有交代。

陳國柱坦言覺得對方沒有誠意賠償，諸多限制，「好似施捨咁！佢哋咁耐一個電話都無打過嚟，就算係有個方案都要搵中間人講，好似大財團蝦緊小市民咁！點解唔可以親自同我哋解釋復康基金係乜呢？」他和易小玲週三會約見義助他們打官司的大律師李祖詒和事務律師文浩正，諮詢法律意見後，才決定是否接受該方案。

亞洲保險有限公司總裁陳智思認為，「佢哋（美亞）可能擔心開咗先例，全球同類型case都會索償。」他指會與立法會議員保險界代表陳健波了解情況，並商討如何協助易小玲及陳國柱。

接受多次重整手術的易小玲，上週五往威爾斯親王醫院覆診，準備於五月十一日再接受盤骨移植至下顎的手術，醫生已替她安裝了一個長方形的金屬架，用以撐大口部，以預備下次手術，但無奈金屬架太硬，令她弄傷至滿口血，「而家唯有夜晚先箍入去。」易小玲說。

---

南韓重做環評　薩德部署受阻

1 : GS(14)@2017-06-10 13:09:15

南韓與美國合作部署的薩德反導彈系統（THAAD），近日被揭瞞報醜聞後，新任南韓總統文在寅決定重作環境影響評估，並暫停往後的薩德部署。展開環評需時一年以上，正式組裝完成可能推遲到明年夏天後，意味薩德系統現無法全面運作。


明年夏天才完成組裝

《韓聯社》昨引述青瓦台官員指，應暫停部署薩德，以利進行全面評估，但已部署的不會撤離：「我們並不是說已部署的兩輛發射車和其他設備應撤回，但那些尚未部署的將必須再等等。」韓媒報道，環評程序複雜，將耗費更多時間，較早前南韓國防部有官員涉隱瞞運入四輛「薩德」發射車，入境時當局才得悉，文在寅已下令調查。報道指，薩德系統其中兩輛發射車已於4月在星州郡部署，並曾於上月14日和21日，偵測到北韓試射的兩枚中程彈道導彈，但需配合剩下四輛才能令系統全面運作。分析指，小規模環評大約半年就可完成，正式環評需一年或更久，若完成環評才部署，薩德系統或推遲到明年夏天才能完成組裝。中國外交部發言人華春瑩昨表示，密切關注南韓有關問題，重申反對美國在韓部署薩德立場。文在寅將於月底訪美，與美國總統特朗普舉行首腦會談，料會談及薩德問題。《韓聯社》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170608/20048657

---

朗屏8號驗樓得60分道牆歪晒重做走唔甩

1 : GS(14)@2018-02-05 00:00:26

嘉華(173)元朗朗屏8號入伙，驗樓師詹濟南「詹sir」驗收一個3房單位，一手成交價700多萬元。結果問題多多，最嚴重是兩房之間牆身歪斜，原本方正的房間變得不平衡，儼如比薩斜塔般傾斜。此外，單位油漆差、地板多處鬆、廳房4扇窗都漏風，大分位扣得就扣，總分僅60分，總結而言「唔收貨!」詹sir帶同徒弟康仔一起驗收朗屏8號一個3房單位，實用面積610方呎，業主2016年花700多萬元買入。兩師徒同步出擊，詹sir驗客廳已見油漆欠佳，其中一個牆角「大肚」凸起。走出露台「嘩」的一聲，發現露台外牆歪斜，「彈錯墨，及後釘板佬及泥水佬懵然不知。如果救，一定要鑿石屎，甚至截鐵，但會影響結構，所以業主只可以忍。」驗到露台趟門夾口位出現窿位恐滲水之際，那邊廂在細房檢驗的康仔突然驚叫：「嘩！詹sir，呢度有啲發現!」詹sir連忙衝入房間，樓書顯示方正的睡房現場見卻歪歪斜斜，實地度尺房間一邊闊2310毫米，另一邊闊2380毫米，相差70毫米，相當於一隻成人手指的闊度，並非如樓書顯示方正，而樓書顯示該房兩邊皆闊2350毫米。再到隔壁主人房量度，也發現房間歪斜，一邊闊2340毫米，另一邊闊2395毫米，相差45毫米，結論是兩房之間牆身歪斜。詹sir認為，該幅牆擺歪，相信是興建時度錯尺彈錯墨，日後擺床會留罅，該牆非主力牆，建議拆牆重建，他強調：「7毫米仲可以忍，3吋(約70毫米)真係無得忍……我建議整，最重要佢出錯，無理由要自己忍。小就話忍，3吋，頂佢唔蒲！」預計重砌需時約20天，換言之，入伙要延遲，業主表示預計新年後裝修才入伙。通屋走邊行邊有「咔咔」聲，反映地板鬆，若不加固，有機會翹起。佔分較重的窗戶扣到零分，事關客廳、廚房及3個睡房窗戶全部漏風，詹sir重申：「漏得風漏得水」，並謂自從內地生產預製組件後，這些組合屋經常出現此問題，但其實只需將窗鎖稍微調較，問題將迎刃而解。而且主人房與工作平台之間窗底留窿，必須補膠，「開料開得唔靚，水會入內框，多數經瓷磚底滲入地板，導致地板發黑、谷起、甚至腐爛，但通常發霉已頂唔順，甚至乎有蟲。」另外，廚房門鎖漏螺絲，更被詹sir視為「低水平錯誤」。15項交樓工種，僅5項沒有扣分，當中來去水無問題，但扣分的工種有4項不合格，總分僅60分，對比同系去年入伙新盤將軍澳嘉悅得分由60多至70多分。詹sir評論今次單位：「好過合格多啲，(收唔收貨?)收唔落，磚牆、油漆收唔落。」嘉華發言人回應，交樓服務處已收到上述單位業主遞交項目跟進表，承辦商將盡快完成相關工程。本服務處將在執修工程完成後，通知業主到單位驗收。



來源: https://hk.finance.appledaily.co ... e/20180204/20295051

---