據美國知名科技博客Businessinsider報道，近日有許多用戶曝出了蘋果上一代iPhone 6和iPhone 6 Plus存在嚴重的設計缺陷，那就是部分機型的屏幕頂部會出現一個灰色、閃爍條紋，且手機屏幕會出現對觸控沒反應或反應不靈敏的問題。而且，即便是用戶更換屏幕也無法徹底解決這一問題。
通常來說，存在問題的iPhone 6和iPhone 6 Plus機型會首先在屏幕頂部出現一個灰色閃爍條紋，而隨著時間的推移這一條紋面積會逐漸擴大，屏幕對於手指觸控的反饋則變得越來越糟糕。
對此，著名拆解網站iFixit就此聯系了全美範圍內數十家零部件維修工作室，有不少第三方維修商發現iPhone 6和iPhone 6 Plus的這個問題非常常見，差不多每周都會有幾部出現這一問題的iPhone前來送修。同時，另外一個維修商甚至表示自己已經見到超過100臺 iPhone6和iPhone 6 Plus出現了類似問題。
維修商指出，這一問題存在的根源在於負責將用戶觸摸信號轉化為iPhone可以識別數據的觸摸屏控制器芯片身上，這一芯片一般被焊接在邏輯板上。因為設計的問題，這一芯片有可能在使用中出現破損或者位移的情況，從而會導致設備觸摸屏逐漸失靈。有分析指出，這一問題其實同2015年的“掰彎門”存在類似的結構設計缺陷。
目前，由於大量用戶在蘋果的支持論壇反映這個問題已經引起了蘋果官方的註意，但他們並沒有任何行動。有些用戶拿著出現問題的 iPhone來到蘋果零售店，卻被告知蘋果並不認為這是一個問題，同時由於已經過了保質期，蘋果商店也無法為用戶進行免費維修。