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Q：原物料大漲，加上同業競爭激烈，自營傳統麵包店難敵連鎖店低價戰略，也沒有足夠資源裝修店面走高價路線，像法國PAUL麵包店，一個不到巴掌大的點心馬卡龍要價新台幣二百五十元。價位兩極化的麵包市場，自營小店如何找到定位？（山家麥鋪鄭店長提問）

A：每個人都可以用十七字箴言，檢視自己店的競爭力，「客觀化的定位」「差異化的優越性」「聚焦深耕」。

麵包，是大眾化食物，市場的需求絕對有，並不存在「客觀化的定位」問題。接下來要問，是否具備「差異化的優越性」？找到差異化，並做出優越性後，則要「聚 焦深耕」。怎麼找出差異化？初步你可先做一個月的統計表，分析店內所有麵包品項的銷售狀況，假設共有八十種品項，只保留其中最暢銷的那二十種。二十種恐怕 都還太多，其實就是八○╱二○的「大數法則」，即店裡八、九成的業績，來自兩成品項的概念。因為你無法滿足所有的客人，也可能有客人喜歡吃苦瓜麵包，就算 做三百種也不夠。

太多麵包店老闆都站在自己的角度，認為能做越多種類的麵包表示自己的技術越好，所以不敢減少品項，但，這剛好是最大敗筆。關鍵在於，他並不是用顧客的角度在經營。

不要做那些客人不需要的東西，也不要放他們不想買的產品，這些都足以破壞客人進來的興致。六十幾種麵包、西點擺在店裡，每種各擺幾個，不僅占空間又沒賣相，以至於暢銷的波羅麵包，只能擺出十來個，也因不專，客人反而不想買更多。

改專做某幾種麵包，反而能降低售價，因為不需分攤六十種麵包的成本。

先減法再發揮「乘法」效應，例如減少品項還不夠，還要把最暢銷的波羅麵包、炸彈麵包，體積加大二○％、改包裝，但價格只加一點，這樣就有優越性了。

最好，還要讓烤麵包的香味適度飄到人行道，吸引路人；甚至換掉陳列架，改用大籃子裝剛出爐麵包，趣味感就出來了。順便賣霜淇淋更好，不是靠霜淇淋賺錢，而是對小孩子產生吸引力，帶大人進到店裡消費，賣場會更熱鬧。

差異化可表現在許多方面，例如兄弟飯店附設的麵包坊，它選用材質較佳、光亮又平整的塑膠袋，麵包裝袋立著，不會東倒西歪，便於客人拎著就走，也是一種「差異化的優越性」。

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龔大中這個名字看來也許陌生，但他的作品卻廣為人知，全聯社的「全聯先生」及多喝水「水超人」這兩支系列電視廣告，都是出自他的創意，他如何讓創意落實執行，為客戶創造高效益，還能準時下班，筆記就是他的好幫手。

撰文‧許瓊文

在台灣廣告界裡，龔大中是Ａ咖人物，他大學剛畢業沒有工作經驗，就獲得奧美廣告破格錄用，創下許多廣告傳奇，例如「全聯先生」、「水超人」都是讓人記憶深 刻、業者荷包賺飽的案例；因為成就太非凡了，奧美今年更將龔大中往上升一級，特別新增「群創意總監」職務，這個職稱也是奧美第一人，他如何年紀輕輕就當上 台灣廣告界的「點子王」？

一九七六年次的龔大中，年紀雖輕，其實在廣告界的資歷超過十五年，他總是有源源不絕的創意，並能很有效率地執行。今年他為阿瘦皮鞋做了一支最新形象廣告 「力挺真愛」，敘述一個男生徒步從高雄「走」到台北求婚的感人故事，這是龔大中用一個下午，前後不超過三小時，在北京出差的空檔想出來的。

發想過程雖短，成效卻非常顯著，阿瘦皮鞋分析廣告播出後，來客數與過去相比，高出四倍之多。

廣告界不乏有創意的人，但大多是超時工作換來的，廣告界加班早已不是新聞，尤其是提案前沒日沒夜地加班，令人不可思議。然而點子王龔大中與他帶領的創意團隊，不但每天準時六點前下班，而且還支支廣告讓廣告主滿意。

能有如此高效率的工作，與龔大中善於運用筆記有很大關聯，第一個重點就是「隨時隨地記」，「做創意的人，筆記是記錄想法最基本的工具。」龔大中很直接地點 出筆記之於他的重要性。採訪當天，龔大中帶著十多本大大小小的筆記，「我喜歡手寫，這是記錄事情最快的方式，而且透過書寫，會幫助記憶，就像『刻印』。」 左手塗鴉右手寫文案 筆記各有功能龔大中身上總是帶著三本常用的筆記本：最小本的用來記錄給客戶的創意點子；另外兩本各有不同功能，分別記錄重要的想法、值得留存的概念，或是 專門用來寫廣告文案用。

翻開龔大中最小本的筆記本，裡頭記載著一些靈光一閃的句子、一個點子，或是一個塗鴉，「這一本是隨身攜帶，有任何想法就條列式地記下來。」龔大中說。

另一本黑色的活頁簿則是專門寫文案用，「當我要創作一篇文案時，需要完整地『寫』出來時，就用這本。」龔大中翻開第一頁，出現的正是之前為王建民規畫一系 列廣告的文案，「在實現棒球理想的路上，有太多太多凶惡的對手，太多太多無情的險阻，等著將你擊倒??。」這類充滿情感、溫熱的文字，句句打動人心，是龔 大中創作的一大特色，「這本筆記本看起來很正式，我相信可以讓我寫出好東西。」另一本用藍色花布作為書套的筆記本，則是目前龔大中最喜愛的筆記本。這是一 個朋友從印度帶回來送給他的，上面寫著：「做創意的人，一定要有一本厲害的本子；就像愛拍照的人，一定要有一台很厲害的相機。」這本筆記本，龔大中不僅小 心翼翼珍藏，裡面更用來記錄他認為要永久收藏的內容。

例如龔大中常被邀請演講，講題的內容、架構，就會被他寫在這本筆記本中。龔大中用一個跨頁的空間，記錄一場演講的主題，平時只要想到符合主題的素材，他會 依據左上角是開頭，右下角是結尾的邏輯，將這些素材，用條列式寫在合適的位置，「所以你會看到不同筆跡、位置不太工整的內容，因為這是分好幾次完成的筆 記。」等到演講前，再進行整理串聯，不用花太多時間，演講的架構與內容幾乎已經成形。

與龔大中認識超過七年，在團隊中負責文案的許力心觀察，「他是腦袋轉換很快的人，手上同時有七至八個案子在進行，若接續開會，他都可以立刻轉換。」龔大中靠的就是將腦海中的創意，分門別類地放入不同的筆記本中。

一句話等於一個創意 條列式篩重點除了按照不同功能將筆記分類外，龔大中的筆記從過去到現在，其實也有一段「見山是山、見山不是山、見山還是山」的修煉歷程。

龔大中回憶，剛入行的前五年，是「見山是山」的階段。「那個時候什麼都記、什麼都寫，每樣東西都想留住。」龔大中說。他不但將筆記內容分類，而且分得非常細膩，包括嘉言類、趣事類、笑話類、朋友溫馨故事類等等。

後來他發現，整理不但要花很多時間，且根本不會回頭去看，龔大中開始降低寫筆記的時間，學習用條列式將重點寫下來，「在腦袋中想過一遍後，只要有關鍵字就 會記得內容，不記得的部分就表示創意不夠好，不記也罷。」第二個重點就是「捨棄法」。漸漸地，他開始以客戶為單位，盡量用二至三頁的筆記空間，將針對客戶 的提案發想，記錄在裡面。「要捨得丟掉，」龔大中體認，什麼是好創意，最好的檢視方法就是問自己，「好不好意思跟別人說你的想法？若敢，才是值得寫下來的 創意。」龔大中說。

當工作愈來愈熟練，創意發想也愈來愈精準，龔大中腦袋裡會自動篩選靈光一閃的創意，筆記本的內容，也更加精簡，「我筆記本裡五句話，等於五個創意，可以和 客戶講超過兩小時。」但是，即使已經有五、六個創意點子，龔大中不會因此滿足，他一定會寫下第七點，如果暫時沒想到，也要空在那裡，「逼自己一定要再多想 一個點，永遠會有更好的。」龔大中說。

第三個重點就是「紀律」。一般人認為，創意人天馬行空地尋找靈感，生活多半不規律、很隨興，龔大中正好相反，無論是工作環境或時間分配，他都是盡可能地井然有序、穩定單純。

龔大中認為，創意是充滿變化、不穩定的工作內涵，所以自己的生活、工作環境、人際關係甚至時間管理，都要很穩定、不紊亂。「生活穩定，才能支持工作創意的不穩定。」龔大中說。

準時上下班對廣告業來說，幾乎是不可能發生的，但是靠著這套創意效率筆記術，龔大中可以維持工作與生活的平衡，他說，許多人都是到了辦公室，甚至進會議室才開始準備要交給客戶的提案，才會陷入加班的惡性循環。

不只龔大中工作有效率，他的團隊也學到了他的工作方法。首先，在第一關先確認客戶要的是什麼，就能減少做白工的機率。內部開會時，團隊夥伴必須事先準備，才能有結果，「每次開會頂多兩小時，因為每人至少要準備五個以上的點子，提案前最多兩次會議就夠了。」許力心說。

「今年上半年，我們只有一次周末加班。」龔大中語氣中帶點驕傲，現在他的團隊是公司接案數量最多，工作時間卻最短的一群人。龔大中更是奉行每天準時下班，並養成晚上跑步的習慣，「在跑步過程中，很多點子又會慢慢地浮現。」他說。

天天寫作與自己對話 更提升感受力除了工作筆記外，龔大中還抽空寫「人生」的筆記，無論多累，他每天都要花上一到二小時寫日記，這是對生活的反省，也是對文字或說故事能力的絕佳訓練。

為了避免日記淪為流水帳，龔大中會將生活中的雪泥鴻爪，隨手記錄下來，作為日記的題材。「我寫文章的時候，一定會好好寫，要有『點』，與其他筆記不同，其他筆記做完就不會再看了；但日記會，而且我很喜歡翻來看。」龔大中說。

像是有一天，龔大中在開車停紅燈時，看到一位殘障人士在人行道上，穿著一身跑步的衣服，卻是坐在輪椅上努力地用雙手前進，和許多跑步的人一樣，戴著耳機聽 著音樂，臉上的表情看似痛苦，其實是愉悅的。當天晚上，便成為龔大中日記的內容，「我感謝我們還有健康的身體，可以用雙腳跑步。」此外，每天寫日記也是龔 大中與自己對話，幫助自己更認識自己，提高對周遭事物感受力的方法。對龔大中來說，工作筆記讓上班更有效率，而人生的筆記，則是讓生活更豐富、感受力更敏 銳，兩者各有千秋，也都是他累積創意思考的能量。

龔大中

出生：1976年

現職：奧美廣告公司群創意總監

學歷：輔仁大學廣告系

代表作：全聯社以及多喝水水超人系列廣告

龔大中筆記眉角

眉角１：

影像式發想

為全聯社發想廣告創意，條列式記錄，每個點就是一個故事。

眉角２：

減法篩點子

不斷追求更好點子，捨得將內容劃掉，淬鍊出完美成熟的創意。

眉角３：反覆重組關鍵字

平時將關鍵字寫在空白頁的一邊，創作文案時就成為很好用的資料庫。

眉角４：畫分鏡

嘗試畫出廣告分鏡畫面，讓溝通更清楚。

眉角５：

即時抓靈感

靈光乍現的創意即時寫下，連飛機上的清潔袋也可拿來記。

今年上半年，台積電以稅後淨利七百五十二億元，榮登台股獲利王。成績單漂亮，來自於台積電董事會善用「減法」哲學，幫不賺錢的新事業踩煞車，才能保住本業獲利。

過去經營事業，台積電採用「加法」，增加投資台積固態照明和台積太陽能兩家子公司；台積固態照明和台積太陽能在去年第三季進入量產。

新產業開始運轉，台積電的挑戰才剛開始。去年太陽能和固態照明兩大新事業，虧損合計十五億元，今年上半年更達到二十億元。這份成績單讓董事長張忠謀要求新事業盡力保留現金過冬，同時縮小產能，提升技術能力。

業界盛傳，蔡力行曾提案希望董事會再大力投資加碼，替新事業踩油門衝刺，卻被董事會拒絕。原因是，董事會不看好太陽能前景，決定暫緩投資，但台積電企業訊息處長孫又文否認上述傳聞。

張忠謀曾說，六十歲才是人生高峰，蔡力行今年六十一歲，面對的挑戰不亞於當年張忠謀創業時的難度。只是新事業遲遲交不出好成績，看來蔡力行要想辦法用數字證明自己的能力。

賣一個產品和賣十個產品哪個賺？集團合併年營收達三千八百多億元的統一企業總經理羅智先說：「我選擇全心全力做一個產品。」

這是羅智先的減法經營哲學，從聚焦核心事業到聚焦重點產品，他以「少做」取代包山包海的產品策略，反而帶動營收及獲利成長。例如，最近交出亮眼成績的統一 中國控股，上半年營收破人民幣百億元，較去年同期成長兩成；稅後淨利為人民幣五億元，成長一．八倍；股價更是創下○七年在香港上市以來新高，今年以來漲幅 已超過七成。

這些成績來自於產品的聚焦與提升，今年上半年統一方便麵在中國的市占率由一二％成長至一五％，成長幅度為業內最高。茶和果汁等主要產品的市占率都向上成 長。而近年來推出的酸菜麵、冰糖雪梨、奶茶等當地市場的創新商品，也都引起市場潮流與同業跟進，讓多年來在中國市場始終落後康師傅的統一，終於扳回一城。

五年改革成功》百款麵只保留十款熱賣品

這同時證明了，統一在二○○八年開始的聚焦經營減法策略成功，並且已經開始發酵。以方便麵為例，原本統一在中國的方便麵共有一百多項商品，羅智先大刀一 揮，把賣不好、毛利低的全部砍掉，只保留十多項，再從中選擇開發出一個口味來加強推廣。紅透半邊天的老壇酸菜麵，就是在這樣的背景下誕生。

羅智先認為，只要推出夠強的商品就好，其他不強的商品相對只是浪費人力和資源，不如淘汰。「你真的做好一個事情，在中國都很恐怖。」他以王老吉涼茶為例，正確的定位與經營，就可以讓它從一個飲料市場中極小的品類，賣到贏過可口可樂。

「你要去想（公司經營）真正目的是什麼，是創造營業額和淨利，而不是去做很多很多事情……，」羅智先表示，以前大家習慣什麼都做，以為什麼都有，就可以搶得最大市占，為此搞得很忙，卻沒有得到應有利潤。

所以他聚焦去發展差異化的商品，並投入最大資源。例如，統一的阿薩姆奶茶在中國已經取得高達六成的市占率，羅智先說，將近一年整個部門只開發這項商品，業務系統有段時間也只賣這個產品，其他產品都暫時不賣，「當然要做好。」

熬過初期陣痛》淨利掉兩成，商家也流失

統一中國綜合飲品事業群總經理陳嘉珩就說，以前是各部門拚命開發新產品，市場上有什麼、就去開發什麼，現在公司會進行「總量管制」，一年飲料和麵大約只上 十款新品，各部門之間要彼此競爭，「有的部門甚至一年上不了一支新品。」他的部門有將近百人，一年賣的產品數卻不到十項，他謹記羅智先的原則：「做精做 細，就可以把市場做大。」

但，刪減品項，聽起來簡單，實際執行卻不容易，統一為此也經歷過一段陣痛期。

要放棄十分之九的品項，即使是利潤不高的產品，仍需要強大決心，因為這最直接帶來的影響就是，沒有量就不會有利潤，從財報看，該年度淨利下滑近兩成。接著產能過剩、固定費用過高等問題浮現；另外還有通路問題，瞬間下滑的銷量，讓部分經銷商因業務量不足而流失。

羅智先不為所動， 他認為這是在調整組織行為，即使犧牲短期獲利也無所謂，因為他更看重的是長期效益，「產品變簡單，所有事情也會變簡單。所有事情做最好，就是要專心，現實上就不能去做太多事情。」他覺得時間拉長，效益就會出現。

兩岸策略相通》偏好獨家、高毛利商品

在同業看來，認為重壓某幾項單品風險大，羅智先卻認為專心做一個品項才能降低風險，什麼都做卻不專精，出錯的風險反而更大。他在台灣的改革成功經驗也證明了這點。

○七年，羅智先接手統一企業總經理，上任第一件事就是處分非食品本業的轉投資事業，本業更一口氣砍掉兩千多個商品，約占總數的九成，但此舉反而讓毛利率從 ○八年的一九％，一路提升至今年上半年的二七％，銷售額破億元的產品數也成長一倍以上，達一百零九個，顯示減法策略奏效。

今年六月，羅智先勢力版圖延伸至集團超商事業，他帶領下的統一超新任總經理陳瑞堂，也延續「羅氏經營理念」，發表了不少論點。例如，陳瑞堂曾在內部會議時說，產品太多什麼都賣，只是「為了掩飾沒有挑商品的能力。」

大學念經濟系、愛讀古書的陳瑞堂，亦重新詮釋「『量』小非君子，無『獨』不丈夫」這句話，他指的是商品銷售量必須大，而且最好能為獨家。此外，貨架也開始進行調整，毛利率太低的商品都可能被下架。

「其實想通了，就沒有說分哪個市場，中國、台灣、整個亞洲都一樣聚焦經營，」這位全台最大食品公司接班人的經營策略，已經讓統一在台灣和中國的食品事業產生變化，可以預見，未來每天接觸全台四成人口的統一超商，也將會有新的面貌。

它，是二○一一年「占領華爾街」（OWS）運動擴散的革命平台，也是二○一二年歐巴馬（Barack Obama）競選連任的後援平台。Tumblr，一個微部落格網站，讓臉書（Facebook）被嫌棄過時，讓雅虎（Yahoo!）砸十一億美元（約合新台幣三百二十八億元）重金收購。

打造它的人是大衛．卡普（David Karp），現年二十六歲，收購案後，身價至少二億五千萬美元（約合新台幣七十四億元）。但這位老兄就和他的產品一樣有個性，不急著慶功，未接受媒體專訪，至今只有一紙用髒話（F*ck Yeah）結尾的聲明，讓外界見識到這位社群新星不按牌理出牌。

想上網寫作》平台不合用，自己搞網站

這起五月二十日發布的收購案，震撼北美網路圈，因為它是雅虎有史以來第四大收購案。

Tumblr是什麼？大衛．卡普是誰？他們憑什麼讓雅虎執行長梅麗莎‧梅爾（Marissa Mayer）花掉手上可用現金五十四億美元的近五分之一重壓？

故事起於二○○六年。當時十九歲的卡普有個煩惱：想寫部落格，但每每看到專業部落格網站留下一個大大的寫作框就卻步，「我不是作家、不會寫作，但我確實有些東西想分享。」他決定自己搞一個網站。

少年卡普是個技術狂，十一歲就開始寫程式，十五歲因為感到學校無趣而輟學。幸好，他有一個支持他的母親，他在家自學，同時展開創業人生。Tumblr，就在為滿足自己需求而展開了。

簡單操作，是他打造Tumblr的核心理念，也是Tumblr被冠以「微」之原因，打開它，你可以自行設計版面，網頁上方有七個大按鈕，讓你上傳文字、照片、引言、連結、音樂、影像，以及與人聊天。和臉書與推特（Twitter）一樣，它也有「追隨者」的概念讓你交朋友，但卻不會一直把他們的動態告訴你。

愛減法哲學》平台改版，竟是大砍功能

因為充分的個人化，它吸引了藝術家以及技術人等「創造力」能量強大的族群愛用。

卡普有一套「減法哲學」來維持簡單理念，星火創投（Spark Capital）合夥人薩貝特（Bijan Sabet）說，公司創辦人在服務或產品中增加額外的賣點向來很正常，但卡普似乎更喜歡反其道而行，他老是對我們說：「嗨，Tumblr的新版即將發布，我又剔除了四項功能。」

事實上，卡普曾說，Tumblr不只是社群網站，他想讓它趨近完美，就像「打造iPod一樣」。

他的努力得到回報：目前全球共有一億一千萬個用戶，部落格數目超過一億個，每秒發出九百篇貼文，總貼文數量達五百餘億則。

CNN（美國有線電視新聞網）拿它當臉書敵人，批評臉書過時，「用戶越來越老，且逐漸流失年輕族群。」《連線》雜誌認為，有別臉書提供的是線上社群的身分認證，推特主打溝通，Tumblr的差異化在於「自我表達」，剛好彌補臉書的大眾化與推特訊息的破碎化。

拒外界光環》慶功聲明，就是一句髒話

雅虎向Tumblr買「酷」，卻收服不了作風也很酷的卡普。他現在是年輕、奇蹟、繼馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg）後下一個網路新星的代名詞，但很不幸的是，這些外界添加的光環，剛好是卡普不屑的。

因此，當雅虎收購案宣布後，卡普也僅在Tumblr的網站上發表一份聲明，「我們不會變成紫色（編按：雅虎的企業色），不會搬家（編按：Tumblr總部在紐約，雅虎在加州），團隊不變，使命不變。」這份安撫程度甚於慶功的聲明，文末還以髒話戲謔作結。然後，他對外就不再有隻字片語了。

還記得三月底，雅虎花了三千萬美元買下新聞閱讀應用程式Summly，其年僅十七歲的創辦人、英國高中生達洛西奧（Nick D'Aloisio）瞬間被捧為天才一事嗎？看到達洛西奧一個接一個的媒體專訪，卡普很不以為然，認為大量曝光只會模糊焦點，讓「個人」凌駕「產品」之上。

卡普的想法透過其創業夥伴馬可．阿蒙特（Marco Arment）在個人部落格的嘲諷文章可見端倪，「我們所知道的就是他很年輕，只有十七歲！你相信嗎？」「但Summly是什麼呢？」

兩人的創業之路剛開始常常為錢傷神，因為Tumblr一個月的花費就要五千美元，二○○七年十月，他們向投資人募得七十五萬美元，當時公司僅估值三百萬美元。

這筆資金讓卡普不用再做網站外包，得以專注開發，「從挑剔工作品質來看，他和賈伯斯有點像。」阿蒙特說。

如今，卡普有了雅虎這位富爸爸，真的不用再為錢傷神了。但他和雅虎簽下四年不得離開的合約，他可不是拿了大把現金就能拍拍屁股走人。

未來大家等著看的是，這位有著超齡低調表現的小子如何融入老大哥雅虎文化，甚至撼動臉書獨霸社群網站的地位。

【延伸閱讀】小網站大翻身！—雅虎史上10大最貴收購案名次：1時間：1999收購公司：Broadcast.com服務：線上廣播金額(億美元)：57

名次：2時間：1999收購公司：GeoCities服務：網頁寄存金額(億美元)：36

名次：3時間：2003收購公司：Overture服務：搜尋行銷金額(億美元)：163

名次：4時間：2013收購公司：Tumblr服務：微部落格金額(億美元)：11

名次：5時間：2007收購公司：Right Media服務：廣告競拍金額(億美元)：6.8

名次：6時間：2004收購公司：Kelkoo服務：購物比價金額(億美元)：5.79

名次：7時間：2002收購公司：HotJobs.com服務：工作搜尋金額(億美元)：4.39

名次：8時間：2000收購公司：eGroups服務：線上群組金額(億美元)：4.32

名次：9時間：2007收購公司：Zimbra服務：協作軟體金額(億美元)：3.5

名次：10時間：2011收購公司：Interclick服務：廣告技術金額(億美元)：2.7資料來源：《富比世》、Wired.com

九天之內，三場台南幫企業股東會場景，說明了統一企業總經理羅智先，自去年六月全面接班屆滿週年，帶給這個全台最大食品製造與流通集團的轉變。

這三場股東會分別是六月十七日的統一超商股東會，二十六分鐘宣布散會，出席現場的統一超商總經理陳瑞堂，全程卻未發一語。

六月十八日的太子建設股東會，首次現身的羅智先與其妻高秀玲，並肩坐在台下，在隨後的董監改選雙雙成為董事，羅智先更出任副董事長一職。

六月二十五日的統一企業股東會後，隨著總裁林蒼生最後一次主持股東會，「統一集團總裁」職稱從此走入歷史，高清愿獨生女高秀玲則是首度躋身統一董事會。

挾改造統一企業的豐碩戰果，過去一年來，在羅智先「減法哲學」的指令下，統一超商流通集團急速瘦身。

砍掉成績差的事業聚焦經營，越無趣越賺

除了削減旗下寵物達人、上海午茶風光（Afternoon Tea）、上海和食上都、深圳康是美、武漢聖娜多堡等多個獲利展望不佳的事業之外，日前也宣布撤出和日本網購公司樂天合資成立的台灣樂天公司，這和當年羅智先接任統一總經理之後，減少九成產品品項的精兵做法如出一轍。

一連串聚焦經營，雖讓一些消費者感受到統一超的服務內容有了改變，印證羅智先自己曾預言「成為越來越無趣的公司」，但其財務表現卻一點都不無趣。陳瑞堂接任統一超商總經理的第一年，股東會上繳出合併營收二千零八十二億餘元、稅後淨利近六十八億元的成績單，分別較去年成長一○％、六．九％，雙雙創下歷史新高。

至於統一本業，雖然因近來食品安全議題連環爆，統一布丁受波及而自行下架，但股價表現並沒有明顯受到衝擊；反倒是看好轉投資的統一中控，近兩年業績跳躍式成長，在中國營收去年首度突破千億元規模，躋身中國前三大食品業者，三大法人持續加碼，總計持股已高達逾五三％，成為食品類股中，最受機構投資人青睞的個股。

不過，說羅智先只靠「減法」一招走天下，也不完全正確。如果將企業經營比喻為一連串加減乘除的過程，減法轉乘法，可說才是羅智先全面接班元年，最接近事實的寫照。

在羅智先主導下，在對岸熱賣的統一老壇酸菜牛肉麵、冰糖雪梨果汁等明星商品，今年陸續「衣錦還鄉」，透過旗下德記洋行貿易管道進口，並規畫在自家的7-Eleven超商通路銷售，建立中國生產、台灣銷售，兩岸產銷一條龍的經營綜效。

擬增資太子建設動作積極，與頂新別苗頭

此外，這一年當中，羅智先最大轉變是跨出食品本業根據地，擴大其在台南幫的影響力。包括和南紡攜手，打造台南幫發跡地的「南紡夢時代購物中心」，以及進入太子建設董事會擔任副董事長。

儘管面對媒體，羅智先謙虛的表示，初進房地產業還是新手，對產業並不熟悉，很多事須向前輩請教學習，但太子在統一進駐後，資本額打算從目前的約一百二十億元，大幅增至兩百億元，看得出對於和食品流通業不相干的房地產戰場，羅智先躍躍欲試的心情，絲毫不想讓積極跨足兩岸不動產市場的對手頂新集團專美於前。

雖然身為統一集團創辦人高清愿的駙馬爺，但羅智先在食品本業繳出的傲人成績單，不遜於專業經理人，這也是他師出有名，一統統一企業、統一流通集團江山的後盾。不過，要一腳踩進土地資產開發、建設等，長年台南幫的勢力範圍，羅智先則須攜手高清愿獨生女高秀玲。

羅智先妻子高秀玲，過去鮮少參加公開活動，像去年統一超股東會，她就靜靜坐在台下後排。不過，羅智先全面接班後，高秀玲露臉的頻率明顯增加，隨夫婿同進同出，也不排斥在媒體鏡頭前出現。

不管是去年十月的「南紡夢時代購物中心」簽約儀式，或是在日前出席的太子股東會上，高秀玲皆緊靠著羅智先入鏡。今年統一超股東會，高秀玲更坐到股東席的第一排中央，前方三公尺便是主席台上的羅智先，兩側則有統一超商新任營運長吳國軒、副總經理鍾茂甲，全程陪同交頭會報。

事實上，加計個人持股，也是高清愿家族成立的高權投資代表人高秀玲，正是如今直接掌握統一、間接控股統一超的最大單一股東，除隨夫婿雙雙進入統一超、太子、統一等董事會，六月十九日召開的統一證券股東會，高秀玲也通過補選出任董事，從高清愿代理人的角色，轉變為參與台南幫實質決策的一員。

未來的統一集團，不止羅智先帶頭喊衝，他和高秀玲偕同在各集團扮演業務改革推動的角色，持股重壓的外資法人，似乎也要重新檢視夫妻聯手的新時代，還會有哪些驚喜。

二○一二年初，彭双浪臨危受命，接下友達總經理一職。他運用減法經營學，帶領友達走過低潮陰霾、重見曙光。

撰文‧李洵穎

在今年的股東會旺季中，不少上市櫃公司大老闆因經營績效不佳而向股東致歉，其中也包括了明基友達集團董事長李焜耀。就在前兩周，李焜耀先後在佳世達與友達股東會上向小股東道歉，主要是因為友達連續兩年巨額虧損，也拖累了佳世達。

根據財報，友達二○一二年合併營收達三七八五億元，合併損失達五五九億元，每股稅後虧損達六．一九元。虧損原因除了受到面板與太陽能產業不佳，還有提列美國反托拉斯訴訟案相關費用影響。事實上，過去兩年來，友達累計虧損超過一千億元，連帶集團市值大縮水，只剩下一六○○餘億元，與高峰時期的四千多億元相較，僅達到三分之一。不但如此，公司、主管官司纏身，身為集團總舵手的李焜耀面臨嚴苛的考驗。

調整結構 分拆三大事業部從這樣一份成績單來看，經營層向股東道歉並不為過，然而股東會當天，在場小股東並未炮火猛烈，原因或許在於，從友達今年以來的營運表現觀察，這家好久沒有傳出好消息的公司，似乎出現了一些轉機。

友達五月合併營收達到三八三億元，不但較四月成長三．五％，也創下三十二個月以來的單月新高紀錄，更比去年同期成長逾二成。分析師估計，以友達目前單月營收規模來看，第二季轉虧為盈的機會頗高，將可正式終結連十個季度的巨額虧損命運。

事實上，友達第一季產品組合改善及良率提升，顯示器事業部單季擺脫虧損陰霾，在傳統淡季中已逆勢轉虧為盈，雖然太陽能事業仍虧損，導致第一季合併稅後淨損為三十三．二億元，但整體營運狀況實已大幅好轉。

「前年與去年確實是友達最辛苦的日子……。」友達總經理彭双浪苦笑著說。去年一月，彭双浪臨危受命接下總經理一職，決定大刀闊斧調整結構，而調整結構的目的很明確，就是讓營運目標聚焦於獲利。

掌握平板裝置面板五大客戶以往，友達分為顯示器與太陽能兩個事業部，彭双浪上任後，將顯示器事業部再重新劃分為視訊顯示器與移動顯示器，加上太陽能，現在友達共有三個事業部。此外，友達的組織向來以功能性區分，例如研發、供應鏈、行銷、業務、製造等；分為三個事業部後，旗下事業部便有各自的研發、行銷、業務等功能性單位。「這代表著每個事業群開始要自負盈虧，誰也不能成為拖累公司的害群之馬。」創造了「自負盈虧」的環境氛圍之後，人事調整也更能師出有名，彭双浪重新檢視人員使用的合理性，「業務重疊，或沒有充分發揮功能的部門，就得調整。」在這樣的策略下，「我估計，去年全公司人力至少已減少一成，這也代表著不再有浪費人力的情況。」大尺寸電視面板、觸控面板與高階中小尺寸面板是友達今年力拚扭轉虧損宿命的業務重點。其中，大尺寸４Ｋ２Ｋ（超高解析度）面板已通過大品牌客戶認證，可望在今年下半年快步成長，成為重要獲利來源。不過，在彭双浪的盤算中，真正較去年能有機會出現「倍數增長」的產品，則是平板裝置面板，「在這個市場裡的前五大客戶，我們都已掌握。」提前布局中國「白牌」市場在智慧型手機方面，彭双浪已對「白牌崛起」的新趨勢進行提前布局，面對中國大陸智慧型手機的快速成長，友達已全力與中國智慧型手機品牌商合作，並提高四吋以上的高解析度面板的開發比重。

友達營運略有起色，在四月也發出了第一季獎金，每位員工有五天薪資的獎金。「雖然金額不多，但既然狀況終於有所好轉，第一件事就是要照顧跟著公司辛苦這麼久的員工。」回顧過去這段力拚轉運的辛苦，彭双浪說：「領導人沒有悲觀的奢侈。」強調即使在艱困的情況下，領導人面對員工時仍然必須展現信心，員工才不會更加慌了手腳。

那麼，面對投資人呢？彭双浪坦承，「過去一年多的日子，每逢法說會來臨，我的心情就會開始戒懼謹慎。」現在，財報好轉、後續展望樂觀，終於讓彭双浪鬆了一口氣，大嘆「終於不用戴著鋼盔上陣了！」

嚴謹自律

彭双浪「睡飽好做事」

帶領虧損累累的公司力拚轉型，壓力之大可見一斑。臨危受命的彭双浪如何應付巨大的工作壓力呢？答案很簡單：早睡早起。彭双浪透露，20多年來，每天不間斷地晨泳就是他鍛鍊毅力的方法，為了能有時間晨泳，他從小就養成早上５點起床的習慣，即使現在到外地出差也不曾間斷。

只要沒應酬，到了晚上９點，他一定準備就寢。曾有一次與客戶晚上聚餐，到了９點，他就用最淺白的理由向客戶告辭，「我要回家睡覺了！」因為生活作息規律，自我時間管理嚴謹，即使事情多如牛毛，他每天還是能「掙到」約莫6.5到7.5小時的睡眠時間。「睡飽，養足精神，好做事。」彭双浪說。

轉型終見成效

——友達光電過去八季損益表 單位：百萬新台幣

期別

2013年

第一季 2012年

第四季 2012年

第三季 2012年

第二季 2012年

第一季 2011年

第四季 2011年

第三季 2011年

第二季

營收 94,244 99,400 102,781 95,189 81,102 89,505 98,927 98,050 營業毛利 4,5482,822 -1,862 -3,186 -6,449 -10,293 -9,142 -2,482 營業利益 -1,361 -4,762-9,147 -10,470 -13,485 -17,494 -16,818 -9,120 稅前淨利 -3,205 -13,080-16,319 -11,842 -14,029 -22,041 -17,671 -11,349 本期稅後純益 -3,173 -12,463-16,275 -12,274 -13,604 -20,675 -15,810 -10,801 每股盈餘(元) -0.36 -1.41-1.84 -1.39 -1.54 -2.34 -1.79 -1.22 資料來源：公開資訊觀測站