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臉書（facebook）問世以來，正邁入第十一個年頭，不僅用戶數突破十四億人，年營收也超過一二○億美元。但這還只是開始，facebook大中華區董事總經理梁幼莓說，「我們的成長空間非常大。」

撰文•何佩珊

四年前，臉書一整年的營收才三十七億美元，但今年不過一個季度，臉書營收就已經超過三十五億美元，且其中超過九成營收是來自廣告，成長速度之快，在當今的全球數位廣告市場，絕對可以稱得上是一方之霸。

先做市場教育

推出線上學習平台

同樣地，在台灣有超過一六○○萬月活躍用戶數的臉書，絕對也是台灣最主流的廣告平台之一，更是Google、雅虎兩大廣告巨頭不敢輕忽的對手。看準台灣市場潛力，臉書已經在今年初來台設立辦公室，並積極展開連串活動。

而過去鮮少公開面對台灣媒體的臉書大中華區董事總經理梁幼莓，也特別接受︽今周刊︾的專訪，暢談臉書對台灣的市場策略，以及對未來的展望。以下是本刊的採訪紀要：︽今周刊︾問（以下簡稱問）：為什麼選在今年一月來台設辦公室？過去這半年，做了哪些事？

梁幼莓答（以下簡稱答）：我們看到市場上需求愈來愈多，過去我們透過經銷商經營，發現很多部分非常需要我們直接與客戶端及廣告代理商聯繫，才能讓他們比較清楚知道怎麼利用這個平台，也從這個平台拿到更好的效果。

我們進來，其中一個重要的責任是做市場教育，過去半年做了很多方面事情：第一，推出blueprint線上學習平台，開放給客戶和廣告代理商，讓他們不單 學到平台不同的東西，也透過平台得到認證；第二，推出一對多的各種高峰會，如上周就辦了品牌行銷高峰會；第三，我們對很多廣告代理商做很多一對一的培訓； 第四，希望下半年推出中小企業的活動，讓中小企業知道在臉書怎麼推廣行銷。

以前（廣告主對臉書）可能有很多誤解，例如只看粉絲數、點擊數。臉書那麼多產品，要懂是相對較難，所以透過第三方去做可行，但不是最理想。如果要整個市場水平提升，幫台灣企業做起業績，我們自己來做，效果比較直接、明顯。

問：相對於Google、雅虎等公司在台灣的廣告團隊規模，臉書的台灣團隊規模相對小很多，聽說只有個位數？

答：（台灣）團隊還是小小的，但是配合大中華團隊來做，方法是從行業端去推，例如快速消費品、電商、科技、旅遊、金融業都有不同的領導。由大中華區領導推 進在地同仁，一起去幫忙行業客戶。基本上招聘的人都要有大中華區責任，不會在香港只做香港。我們有很多台灣同事可能在香港工作，但負責的就是整個大中華區 業務。

臉書家族App

全面進擊行動市場

問：臉書全球用戶數突破十四億人，台灣的月活躍用戶數也超過一六○○萬人，擔不擔心市場飽和，成長趨緩？

答：我們看的不是人數，而是怎麼打造一個好平台。每個用戶會感到開心，平台為他帶來加值，內容是相關的、個人化的，這是我們追求的。 如果我們做好，就是win、win、win，對我們是成長，對用戶是有用的內容，對廣告主可以透過這一平台看到實際效果。

問：除了市場漸趨飽和，臉書是不是也有平均使用年齡拉高的跡象？

答：我們這邊沒有看到年輕人愈用愈少，反而看到臉書已經是生活中的一部分。可能五年前是很酷的東西，每天都在講，但現在就像電力、水，就像生活的一部分，年輕人不會特別去講，但都在用，這樣一個狀況。

問：臉書未來成長動能在哪裡？

答：行動創造了很不一樣的消費者行為模式，因為大家每天都在行動上面。用戶看影片愈來愈多，大部分在手機上看到，對臉書，行動加影音是特有的優勢，我們在 行動已經有很多用戶看影片愈來愈多，每天平均影片觀看次數，全球已經達到四十億次。未來看中的就是行動加影音，機會滿大。

我們會朝向多元App去發展。除了臉書的App，還有FB Messenger、WhatsApp、Instagram，我們也會測試不同App，看哪個適合用戶。

未來希望大家手機裡頭，總有一些是臉書家族的App可以提供給用戶。我們發展策略就是你想用手機做不同事情，都有App可以滿足你。

問：亞太區的用戶數雖然比北美和歐洲都多，但ARPU（每位用戶平均貢獻）卻非常低，你怎麼看這樣的現象？

答：這對我們來講是好事，等於空間很大。亞太區要覆蓋的國家非常廣，日本、韓國、澳洲是相對比較成熟，但也有發展中的印尼、印度等國家。這些國家還在發展 中，所以整個國家的經濟體系或廣告市場發展和其他地方不一樣。第二，因為這些國家還需要知道怎麼好好利用臉書這個平台，我們需要做的教育工作也要加強，這 個空間很大的。

問：你怎麼看台灣的數位廣告市場？你認為台灣的數位廣告市場有多大的成長空間？

答：最容易的比例就是我們花在數位、花在行動的時間是多少，理論上媒體花費是同樣一個占比。以美國來講，每個人花四分之一時間在行動裝置，但在行動的花費只有一○％；台灣也是一樣，花在手機的時間多，但花費不成比例。

行動就是生命

看好台灣影音市場

所以我們覺得可以成長的空間非常大。大家花那麼多時間在這個媒體上面，為什麼廣告主還沒跟得上呢？我們覺得只是一個時機而已，要做更多市場培訓，做更多成功案例出來，讓客戶有更大的信心，最後正比例的時間還是會出現的。

問：所以臉書總部對大中華市場有很高的期待？

答：你看我這麼瘦就知道了（大笑）。

我覺得不同地方有不同機遇，台灣有那麼高的滲透率、行動用戶比率，對臉書是相當有趣的市場，因為行動就是我們的生命。

另外一點就是我們看到在台灣影音趨勢也非常厲害，雖然我沒辦法告訴你數字，但大家都知道影音是我們非常重視的大策略。台灣我們看到也是那麼好的影音趨勢，也是為什麼台灣會是我們非常重視的市場，否則我（現在）不會在這裡、辦這麼多活動。

梁幼莓

現職：facebook大中華區董事總經理經歷：Google亞太區新媒體業務主管學歷：英國肯特大學傳播及圖像研究學士學位亞太區用戶多、營收仍低，成 長潛力大北美 歐洲 亞太 其他 全球日活躍用戶數（億人） 1.61 2.25 2.7 2.8 9.36 每位用戶平均廣告營收貢獻（美元） 7.62 2.81 1.14 0.78 2.34 資料來源：臉書2015第一季財報

臉書家族App

FB行動版App FB messenger Whatsapp Instagram 用戶數（億人） 約12.5 逾6 逾8 逾3

未來潛力 目前主要的

營收來源 可能結合電商

與網路金融服務 可能加入廣告服務 已在日本、澳洲等地推出廣告服務