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簡單、可愛的Kiro貓拼布包包飾品，在短短五年的時間內，就創造出年營業額高達5000萬元以上的佳績，每年還以30％的速度在成長。究竟代理文創產品有何訣竅？應該如何選擇受歡迎的文創產品呢？ 撰文．燕珍宜 全台灣網路購物排名前五強的謝尚文，靠著簡單、可愛的日本Kiro貓拼布包包飾品，在短短五年時間內，就創造出年營業額高達五千萬元以上的佳績，名列全台網路高人氣賣家第四名。 問起代理日本Kiro貓的過程，外表平實、古意的謝尚文，卻道出了一段駭人聽聞的創業緣起。 不到三十歲就當上貿易公司主管的謝尚文，曾是一位「空中飛人」，每年待在台灣的時間不到三十天，大部分時間都是在美國、越南、大陸等地飛來飛去，忙於家具生產銷售的工作。在工作上意氣風發的他，完全沒料到自己下一刻會從天堂掉到地獄。 大 陸監獄驚魂，決定換跑道有一天，飛機降落上海時，謝尚文被機場公安攔下，莫名其妙遭到拘留。謝尚文被關進去的看守所，一共有一百四十幾間小房間，「每一間 大約關了二到三名台灣人，算算約有三百多名台灣人。」謝尚文無奈地數著。大陸經濟開放後，台商紛紛搶進，到當地做生意的第一條潛規則，就是得繳交過路費， 海關就是擋在生意路上的第一顆大石頭。 「其實，本來根本不用關」，只要花點錢即可消災，謝尚文卻因公司太用力、花了太多錢處理，反而弄巧成 拙，從不用關變成得關更久。大陸的經濟犯是和重刑犯關在一起，「我那一間就有兩名死刑犯，一間小房間，關了七十幾個人。真的是沒有地方睡覺，只能側著睡， 半夜去上廁所，回來位置就沒了。」謝尚文說起這段監獄驚魂，仍心有餘悸。 「你會很怕，最可怕的地方是與外界完全斷絕，不知道會被關到何時， 整整三個月我的家人都不知道我的下落。」這段恐怖經歷，讓謝尚文重新思考人生目標。重獲新生的他，決定辭去貿易公司的工作，不再當空中飛人，要留在台灣多 陪家人。曾經月薪十幾萬元的他，轉換跑道並不順利，做的是月薪不到四萬元的工作，創業於是成了他的最後選擇。 「在彰化鄉下能創什麼業？」為了克服距離的障礙，謝尚文從一開始就鎖定網路，心想，「只有網路才可以做整個台灣的生意」。 「會 有人在電腦上買東西嗎？」在當時，親朋好友大多不看好，只準備三十萬元創業資本的謝尚文，則相當看好網路的未來潛力。當時網路平台的成本只有六萬多元， 「網路是創業很好的地方，因為它失敗的風險，是一般人可以負擔的。」銷售通路選好了，接下來就是選擇要賣什麼。謝尚文說明，選擇商品第一個要點，就是要有 特色，商品有獨特性格才能建立差異化，並維持較高利潤，否則就只能淪為削價競爭。「此外，網路是看照片購買，所以要找顏色豐富，視覺性可愛，設計特色鮮明 的產品。」有特色的商品哪裡找？熟悉國際貿易的謝尚文，非常清楚日系商品的獨特設計與精緻手感，絕對是最佳產品選擇來源。 他於是親自飛到日 本，一家店、一家店地逛，最後看中散發溫馨生活感的「Kiro貓咪包」。Kiro貓產品是由日本設計師山中內子所設計，她所設計的貓咪，不論是可愛的折耳 貓咪系列，或是令人又愛又恨的壞貓咪系列，還是慵懶的懶貓咪系列商品，在在都是讓女性消費者愛不釋手的藝術創作。他解釋，「有了這些千姿百態的貓咪，讓包 包像是有了生命一般，不再單純只是包包，也因而有了獨特性。」贏得信賴，與日本品牌共創雙贏此外，Kiro貓系列產品還秉持日本手作精神，堅持全棉手染以 及手工縫製，可說是日本手工拼布的佼佼者。「台灣網路消費者喜歡求新求變，手工設計產品的好處，就是一個月可以換一個新的圖案，機器模具就沒有這種彈性。 而且應用範圍很廣，可做包包、圍裙、布偶等，變化多端，吸引客戶一直上門。」謝尚文道出手工文創產品的優點。 「找到對的商業模式、對的商 品，最後還需要有對的供應商，這三個條件都齊備了，創業才能水到渠成。」謝尚文說明創業之大不易。他解釋最後會選中Kiro貓咪包，關鍵原因之一，還在於 對方公司的態度相當好，「他們願意全力支持，讓我們試試看。」抱持著與品牌商共同打拚、共創雙贏的態度，是日本株式會社願意在合作不到六年的時間，就將 Kiro貓咪包大中華區的代理權，全權交給謝尚文的關鍵原因之一。船隻、東風都齊備了，謝尚文代理Kiro貓咪可愛包，推出的第一個月，營業額就高達三十 幾萬元，並每年平均都有三○％的成長速度。 去年，謝尚文已正式把Kiro貓系列商品引進大陸市場，並創下數千萬元的業績。秉持著同樣的服務精神，他相信Kiro貓的可愛笑容，將擄獲更多大陸女性消費者的心。 Kiro貓 創立時間：5年 創業資本：30萬元 年營收：5000萬元 謝尚文 出生：1972年 現職：凱文實業總經理 學歷：台中技術學院國貿系經歷：歐旻企業家具部門經理 |
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文創產業是一種右腦（創意）與左腦（理智）必須並用才可能成功的產業。困難的是，右腦與左腦總是產生互斥效應。如何兼容並蓄，我們看文創產業的過來人怎麼說。 撰文．謝富旭、燕珍宜、莊 芳 研究員．陳兆芬走進台中市雙十路上的香蕉新樂園餐廳，彷彿時光錯置。民國五十年代風格的西藥房、電影院、文具店、照相館，櫛比鱗次地錯落在用餐大廳的兩旁，店裏隨處可見懷舊風的生活器具與古董。 這家由文創點子王吳傳治於十年前創立的懷舊餐廳，景物依舊，生意仍然門庭若市，只是人事已非，創辦人吳傳治已從老闆變成了夥計。 當 年開啟台灣先河、創辦數家懷舊餐廳而致富的吳傳治，五年前傾其所有財力在台北車站對面的大亞百貨地下樓層，打造面積達一千五百坪以上，號稱是亞洲規模最大 的懷舊博物館——台灣故事館。台灣故事館成立兩年後，因為產權紛爭以及財務吃緊而宣告經營權易手。原本身價達一億元以上的吳傳治，不僅賠光了所有積蓄，為 了償還債務，還把房子、車子以及原本擁有的數家懷舊餐廳一一轉賣，變成一無所有。 課題一：管理 台灣故事館的慘痛教訓 「台 灣故事館是在二○○七年五月底易手，經營了快二年，在轉手前最後二個月，其實已經開始賺錢！」吳傳治苦笑說。無奈他當時手上已無資金再撐下去，而產權糾紛 也讓想伸出援手的金主紛紛卻步。「做文創的人，性格總是比較浪漫的，憑著滿腔熱情就義無反顧地全身投入！但企業經營卻是需要縝密規畫與理性的計算能力，正 好與創意人的性格大相逕庭。」吳傳治說。 吳傳治當時創辦台灣故事館，原本想說只要複製他之前「香蕉新樂園」以及「上海新樂園」兩系列餐廳的成功模式。不過，台灣故事館的主軸是博物館，餐廳是配角，不僅經營模式不一樣，資金規模也大不同。 開一家香蕉新樂園的懷舊餐廳，僅需三千至四千萬元的資金，但經營台灣故事館，營業地點不僅選在全台灣最昂貴的地段之一——台北車站前，需要的資金更高達數億元，而吳傳治為了台灣故事館，更傾其所有財力，個人出資一億元。 「台 灣故事館不論營運模式、營運規模甚至是營運地點，都較香蕉新樂園系列餐廳大不相同，但我經營管理的方式卻和以前一樣！」他表示，「公司的大、小事，不管是 租約、裝潢、財務、人事、日常營運，我樣樣親力親為，所有大、小決策也從不假他人之手。不懂得找專業經理人來管理這家複雜的企業，是我最大的錯誤！」 課題二：財務 創業者不可不懂的會計項目文建會副主委李仁芳指出，台灣有很強的創意能量，但缺少的是把創意商品化、品牌化的管理能量。他比喻說，從事文創產業就好像跳舞一樣，左腳代表創意，右腳則是組織管理；左右腳發達並行，才能走得長、行得遠。 為 了提供創意工作者把點子商品化的機會，文建會特別舉辦文創人與管理人的媒合活動，找來創意或設計人以及品牌行銷團隊共聚一堂，製造「撮合」機會。若撮合成 功，而且經過審核，文創人腦中的點子要化成商品、變成一家企業，文建會甚至還會提供一百五十萬至二百萬元之間不等的補助款。 「文創產業」業 者往往對數字都不在行，但有幾個會計項目是一定要掌握的：營業額、毛利與淨利。很多人往往都不懂毛利與淨利的分別，創業每個月收到的錢，不像上班族一樣， 全部可以放進口袋，必須要扣掉商品的成本才是毛利，而且毛利也不等於能直接放進口袋，還要扣掉管銷費用，剩下的才是能放進口袋的淨利。 甦活 創意管理顧問公司總經理張庭庭說，「我碰到很多的創業者，尤其是文創領域的，常常搞不清楚自己是賺錢還是虧錢，在資金進出之間，盈虧都已經搞不清楚了。」 由於營收發生的時間點和成本支出的時間點不一致，對於上班族轉到創業時，最大的不習慣，就是拿到的錢可能只是過路財神，之後還要支付給廠商貨款等。所以要 如何去精算數字、掌控資金、定價與成本結構，對文創產業來說是首要的課題。 此外，最容易被創業者忽略的就是「周轉金」。只看到期初投資的費用，一股腦把錢投入，沒有考慮到「即使半樣東西都沒賣出去，仍要支付房租、水電、員工薪資」的狀況，接著面臨財務困難、甚至倒閉。所以張總經理建議，至少要準備三個月的管銷費用作為周轉。 如果說，上班族職場是無聊的天堂，創業就是精采的地獄。市場上沒有不辛苦的創業，失敗的案例中，十個有八個是因為資金因素而失敗，撐不過第一年。所以在資金投入前，一定要認識幾個關鍵的財務項目，讓創業之路有個好的開始。 課題三：行銷 掌生穀粒賦予傳統新生命 有了創意的點子以及把點子化成商品的資金後，算是已經踏出了文創產業的第一步，不過，這只是一小步而已。接下來，還必須為產品找到客戶。文創業者「掌生穀粒」為如何行銷並找到客戶，提供了一個寶貴的經驗。 在國父紀念館附近一條安靜的巷弄內，有家專門透過網路賣米的「掌生穀粒糧商號」。米是民生必需品，每個人都可能是「掌生穀粒」的客戶，然而，哪些人會願意購買比一般售價高出數倍的米？ 這家網路米店，在○六年以前是一家廣告公司，負責人為李建德、程昀儀夫妻檔。原本先生負責攝影、太太專寫文案，兩人共同操作過許多精品品牌與房地產公司的廣告行銷，現在卻改從事銷售稻米的生意。 程昀儀把米這種簡單又平實的食品，加上創意與形象，開發成特色商品。她與先生兩人跑遍花東的農地，找尋願意配合直送的農夫，並一一紀錄產地與種植過程，讓每一包米都有可述說其成長背景的一段故事。 雖然人人吃過米飯，但對於米的包裝卻不見得講究。程昀儀決定走「精緻禮品」路線，將白米設計成適合送禮的精品。她用鮮豔的牡丹花布、特製的航空信封袋等作為包裝，無論是婚禮賓客、出門在外的遊子，收到這份禮物時都會驚喜與感動。 課題四：客戶 鎖定目標客層打開知名度 為 了打開市場，她還運用過去品牌行銷的概念，針對「目標客戶」下手。程昀儀與先生鎖定美食愛好者為主要目標，將自家的商品寄送給知名餐廳主廚、美食評論家， 讓老饕們率先品嘗，逐漸打響「掌生穀粒」的名號。後來陸續吸引台新金控董座吳東亮的夫人彭雪芬、設計師關傳雍等人，選擇其為伴手禮。 公司成 立滿一年後，「掌生穀粒」○七年起業績就以倍數成長。目前員工人數增至六人，光是今年上半年業績已達去年一整年的八百萬元營業額。尤其每到重要節慶，全公 司上下都得連日加班，手工包裝出貨，像今年中秋節前夕，二十天內就售出三噸米，「做到雙手關節都長繭、起水泡了！」程昀儀說。 程昀儀坦言， 從廣告公司轉做賣米的生意，不僅有很大的差異，也需要很大的勇氣。一開始，她和先生擔心米的事業還不穩定，不敢立即放下廣告工作，過了一年「兼職」生活， 直到業績漸漸穩定，自立品牌也愈來愈有知名度，才推掉所有廣告客戶的案子，專心從事「全農」的生活。在她看來，能將傳統事物重新包裝、賦予新生命，是從事 文化創意工作最重要的成功因素。 課題五：差異化 POPPY喜帖創意家為平凡塑造不凡再懂得如何管理與行銷，如果忘了文創的根本｜｜創意，也難以長久存活。生活上許多我們認為是「理所當然」的商品，都是有志從事文創產業最好的素材。除了上述掌生穀粒為大米找到新包裝外，喜帖也成為文創業者眼中的新商機。 今年三十六歲的詹曉蘋，大學在國外就讀行銷，曾待過鮮花進出口貿易公司、做過婚禮布置等工作，後來因為在○三年親自為哥哥設計結婚喜帖的成功經驗，從此展開了她設計、製作喜帖的事業。 起 初，她連各種緞帶、卡片紙質都分不清楚，「其實我是憑著一股『憨膽』，一邊做一邊摸索。」最早是在拍賣網站上銷售少數作品，慢慢打開知名度後，○六年中才 正式開始實體店面的銷售。無論多少訂單數量，或是要求獨一無二、量身打造的喜帖款式，詹曉蘋幾乎照單全收，「我不怕麻煩，對於客戶要求盡量使命必達。」總 是不厭其煩地為客戶更改設計與樣式、甚至接下其他店家不願承接的急單，或許正是這樣拚命三郎的態度，讓她在○七年獲得台塑集團長孫王泉仁與未婚妻李晶晶青 睞，為兩人特製訂婚喜帖。隨後還有許多名人透過口耳相傳，主動上門請她訂製專屬喜帖。從剛開店每月不到十組客戶，現在每月可達二十組客戶以上，依數量與設 計的不同，平均每組約有二、三萬元的業績進帳。 一般大量印製的喜帖，價格大約數十元不等，詹曉蘋透過特殊紙質進口、手工製作，為一張張喜帖「加值」至數百元不等。目前約十三坪大的店面裡，已經累積二百多張的各式喜帖樣本。詹曉蘋加入個人創意，成功將傳統印刷紙品變成一門精緻獨特的喜帖生意。 課題六：品牌忠誠度 蘑菇咖啡堅持綠色人文理念有了創意點子、資金，並找到了客戶與市場，但這不代表從此之後可以高枕無憂。由於文創產業大多是屬於微型創業，創意點子容易被抄襲，因為資金門檻極低，也時常得面對新加入者的威脅。 這之中，恐怕沒有比「開咖啡館」這門生意競爭更激烈的了。創業者最想做的是什麼？據調查，最多人的答案就是開一家「咖啡館」。放眼望去，大街小巷四處可見連鎖咖啡、個性咖啡、小咖啡站，戰況異常激烈。 市場上，關門倒閉的咖啡館可說不計其數，但這樣的現實，卻嚇不倒張嘉行、李美瑜，與楊宏光、蔡麗鈴這兩對設計夫婦檔。在開咖啡館之前，他們像先知般，早在七年前就成立了自創品牌──蘑菇Ｔ恤，傳遞簡單生活的返樸概念。蘑菇可說是台灣「簡單生活」、「慢活風」的領頭羊之一。 於是，蘑菇Ｔ恤與咖啡館，成了「魚幫水、水幫魚」的關係。樓下是蘑菇產品的展售空間，二樓就是可以坐下沉思、聽音樂的咖啡館。有了設計的加持，蘑菇咖啡館與眾不同地洋溢濃濃的人文藝術氣息。 承襲簡單生活、綠色環保的理念，蘑菇咖啡館會使用像公平交易的咖啡豆與「掌生穀粒」這樣的好食材，成本都特別高。但是為了傳達愛地球的理念，他們還是選擇堅持，並常常舉辦藝文展與小型演唱會，作為與新舊蘑菇迷深度溝通的管道。 店 長蔡麗鈴說明，「以前蘑菇產品只在網路銷售，客人是隱性的，開了店，很多未謀面的客人都浮上了台面。」一開始的經營，「確實非常辛苦」。蘑菇總經理也是創 辦人的楊宏光說道，「我們只能靠設計公司那邊接案子，來填補這邊的費用。」但是，讓人驚奇的是，就在金融海嘯期間，黃金交叉點出現了。 蔡麗 鈴說：「金融海嘯的時候，我們的生意完全沒受影響，反而逆勢成長，營運首度轉虧為盈。」蘑菇產品與咖啡館的營收，亦即自創品牌的部分，首度超越設計公司的 營收，每年還以平均五○％的速度快速成長。「現在，蘑菇自有品牌的部分，已占全部營收的七○％。」文創產業被視為台灣未來下一波會暴紅的產業，即使如此， 能靠創意及設計力開創自己事業的成功案子仍屬少數。要在競爭激烈的文創產業中勝出，除了創意，更需要管理力！ 創業適性自我評量測驗 1、你認為自己有多少可以用來吃飯的專長？ Ａ．３種以上 Ｂ．２種 Ｃ．１種 Ｄ．乏善可陳 2、你看得懂財務報表嗎？ Ａ．完全沒問題 Ｂ．簡單的還可以 Ｃ．惡補一下就ＯＫ Ｄ．看到數字就頭皮發麻 3、假設你現在是業務員，你覺得你目前擁有多少潛在客戶？（請翻閱你的名片簿參考作答，含所有親朋好友） Ａ．５０人以上 Ｂ．３０?４９人 Ｃ．ｌ０?２Ｏ人 Ｄ．不到１０人 4、你在辦公室或社團裡的人緣如何？ Ａ．人見人愛，幾乎大多數的婚喪喜慶，很少能逃得過轟炸Ｂ．雖然不是所有的人都很熟，但是仍有幾位跨部門的好友Ｃ．有幾位知心好友，但僅限於同一部門的人Ｄ．獨來獨往，很少與別人有交集5、如果從現在開始，你都沒有進帳，家裡還可以維持現有的生活品質多久？ Ａ．２、３年以上沒問題 Ｂ．還可以維持１年左右 Ｃ．只能撐３、５個月 Ｄ．連１個月都撐不了 6、如果有急難發生，你可以調到的頭寸有多少（指向親友或是銀行告貸，不含地下錢莊） Ａ．上千萬元 Ｂ．數百萬元 Ｃ．幾十萬元 Ｄ．不到１０萬元 7、你個人的自律能力如何？ Ａ．只要一經決定的事，無論如何一定會辦到Ｂ．多數時候都可以克制個人的欲望，以求達成使命Ｃ．一碰到困難，就想要找藉口下台Ｄ．經常自怨自艾，覺得自己什麼事都做不好8、你對於你的未來，規畫如何？ Ａ．可以看得到１０年後的目標Ｂ．只規畫好５年以內的發展 Ｃ．只做了１年的規畫 Ｄ．從來都不做生涯規畫，走到哪裡就算哪裡9、如果客戶當面給你難堪，你會如何？ Ａ．還是笑臉迎人，覺得無論如何客戶都是對的Ｂ．雖然還是扮笑臉，但一轉身就罵個不停Ｃ．當場垮下臉來，強自忍耐，不過不會回嘴Ｄ．當場回嘴，和客戶爭個長短10、你處理壓力的能力如何？ Ａ．可以在幾分鐘內回復原狀，不致影響工作情緒Ｂ．必須要等半天以上才能回復Ｃ．必須找別人傾訴才能解除壓力Ｄ．即使和別人交換意見或是經發洩之後，依然久久不能釋懷 選項 A ─4分 B ─3分 C ─2分 D ─1分 ★★★★ 34?40分 創業等級：重量級 適合形態：組織型或自雇型恭喜你!你的羽翼已豐，具有雄厚自立門戶的本錢。傳統辦公室或廚房根本栓不住你，可採大刀闊斧策略。 ★★★ 27?33分 創業等級：中量級 適合形態：自雇型或兼差型雖然某些條件尚待加強，大致具有獨當一面的雛形，先從兼差開始磨練，比較保險。 ★★ 21?26分 創業等級：輕量級 適合形態：兼差型或在家上班離自立門戶還有一段距離，不過具有潛力，可試做兼差SOHO。 ★ 20分以下 創業等級：羽量級 適合形態：老實上班族或家庭主婦自由自在的工作形態不適合你，老實的上班族生活是你的最佳歸宿，除非被逼上梁山，你才可能發揮驚人潛力。 資料來源：甦活創意管理顧問公司文創資源哪裡找？ 類 別 單位或計畫名稱 申辦資格 協助範圍創業創新養成學苑（主辦單位：經濟部中小企業處） 有志創業民眾或新創企業主 研發管理、市場分析、財務管理等課程創業家圓夢計畫（主辦單位：經濟部中小企業處） 創新產品或技術之知識型創業主，以成立3年內的新創企業為主 企業經營深入輔導、技術轉介媒合、商機媒合、媒體行銷廣宣中小企業創業創新服務中心（主辦單位：經濟部中小企業處） 具高新技術能量之3年內新創企業、返台台商 專利智財法律諮詢顧問服務、投資融資財會諮詢顧問、創業育成、人才培育與人才轉介服務青創輔導顧問團（主辦單位：青輔會） 20?45歲欲申請青創貸款之創業青年人 青創貸款申請前的診斷輔導青年創業培訓課程（主辦單位：青輔會） 20~45歲，創業未滿5年，欲申請青創貸款的民眾 各種有關創業課程加強中小型文化創意產業貸款（主辦單位：文建會） 中小企業型的文創產業業者 100萬至上千萬元不等的優惠貸款數位內容產業及文化創意產業優惠貸款（主辦單位：經濟部工業局） 數位內容產業及文創產業之業者 100萬至上千萬元不等的優惠貸款微型創業鳳凰貸款（主辦單位：勞委會） 25歲至65歲婦女，員工數未滿5人，成立未滿2年之企業 數十萬元至上百萬元的優惠貸款自有品牌推廣海外市場貸款（主辦單位：經濟部國貿局） 依貿易法辦妥之出進口商之債信良好企業 協助廠商推廣自有品牌至海外市場所需資金青年創業貸款（主辦單位：青輔會） 20~45歲，有工作經驗、信用良好，所創事業未滿5年 貸款上限100萬元西門紅樓創意市集（主辦單位：台北市文化局） 擁有品牌之創意商品商家 每周末開放報名小紅豆創意市集（主辦單位：台灣工藝研究發展中心） 凡個人創作、工藝品、表演、設計、手繪均可申請 每周六、日或國定假日於國立台灣工藝文化園區戶外廣場舉行華山町創意市集（主辦單位：文建會） 依各別活動而有不同 |
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Q：在親友贊助四百萬元下，我們 成立一家以展示攝影作品為主的藝廊，理想是打造一個不收門票、全民共享的藝文空間，營收以辦活動與講座的場地費為主，偶爾廠商談異業合作的案子，但目前獲 利模式仍不穩定，如果不收門票，很難從本業賺到錢。一般商業營運的SOP適用文創產業嗎？如何確立文創的營運模式？（123藝文空間張簡店長問） A：子曰：「行有餘力則以學文。」這句話很有道理，做文創也是，有餘力再行文創。所謂餘力，是你得先要有焦點產品、獨特獲利模式，以及看得到成長機會的財務報表。 行公益、做文創都很值得鼓勵，但總是要循序漸進，先求獲利、站穩腳步能生存、再擴大經營，最後才是實現增進公共利益的理想。你剛好順序顛倒，沒有產品、獲 利模式，也沒有財務計畫，就先有資金和房子，坦白說，不管是開店做文創，做法都讓人不可思議，總不能因為找不到獲利模式，就拿理想化當藉口。 舉在文創產業有一席之地的誠品書店為例，雖然一開始賠了很多年，但它至少有圖書交易的實體，並能提出財務報表，讓企業大股東相信，這樣的投資能獲利，只是 需要較長的時間，才能走到今天這一步。薰衣草森林也是很好的例子，兩個來自外商銀行的女孩創業，也是先架構周詳的財務計畫，才有今天的成績，還成為台灣人 到北海道開民宿的服務業典範。 理想、熱情每個人都有，但須有現實條件支撐，熱情才得以實現，沒有現實支撐的熱情只是憨直，是虛無縹緲的空中樓閣，就算是文創，若沒有獲利做前提，到頭來 恐怕只是場害人害己的創業災難，血本無歸不打緊，把朋友、房東，都拖下水，甚至連家人的退休金都賠進去，屆時，責任不是你一個人扛得來的。 文創的「創」，除產品要創新、經營形式也要創新外，更包括創造金錢的本能，如果不能創造金錢或利潤，這樣的文創模式不值得鼓勵，也不值得支持。因為，創業者自己根本沒想清楚公司和個人的願景，不獲利的公司不可能繼續下去，公司一直賠錢，個人也不可能從中學習到任何成長，更何況還賠上青春歲月，是非常可惜的事。 店長學堂歡迎讀者提問：[email protected] |
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「哪個市場大，當然就要往那裡走！」被封為「韓流教父」的李秀滿，一語道出他把韓國文化推向全世界的關鍵。從暫別演藝圈的失意藝人，到改變整個韓國流行產業的關鍵人物，他的成功經驗，值得期望發展文創產業的台灣參考。 撰 文‧莊 芳 研究員‧孫蓉萍 攝影‧陳俊銘七月十六日晚上七點，隸屬韓國ＳＭ娛樂公司的男子團體SHINee，首次在台北小巨蛋舉辦演唱會，現場湧進超過一萬名粉絲，跟著台上偶像一起 又唱又跳，整場演唱會票房、周邊商品收入超過三千萬元新台幣，可說是又一次在海外市場表演大獲全勝。 事實上，韓國流行音樂不僅在台灣、中國、日本等亞洲國家受到歡迎，現在就連歐洲地區都捲入「韓流」之中。 六月中旬，ＳＭ娛樂公司帶領旗下多組藝人，遠赴歐洲舉辦大型演唱會，即使多數金髮藍眼的歌迷根本沒學過韓文，照樣聚集上萬人捧場，瘋狂程度不輸亞洲。法國媒體還以頭條新聞介紹韓流入侵歐洲的威力。 這些現象，不只代表了韓流正逐漸滲透全球音樂市場，也是韓國文化邁向國際舞台的重要里程碑。過去能夠攻下國際市場的音樂、戲劇或是動畫等產品，多以歐美國家為主流，如今「韓國製造」卻能打破語言與文化界限，在全球各地大放異彩，讓韓國朝著「文化強國」目標大步邁進。 演藝路中斷 赴美深造 接受流行文化震撼教育 返國創業搞文創一九九五年正式成立的ＳＭ娛樂公司，就是韓國民間企業以全新思惟開發文創力的源起。 身 為韓國第一家上市娛樂公司的ＳＭ娛樂公司，旗下擁有「東方神起」、「Super Junior」、「少女時代」等知名偶像團體，○九年光是海外市場的收益就高達二百八十億韓元(約七．三億元新台幣)，股價跟著唱片、偶像代言、演唱會門 票與周邊商品銷售成績水漲船高，讓創辦人李秀滿贏得了「韓流教父」封號，更坐擁千億韓元身價。 「哪個市場大，當然就要往那裡走！」二○○七 年，李秀滿對著五十位專程從美國遠道而來的哈佛商學院學生發表演說，一語道出他的成功關鍵：就算是韓國人唱韓語歌，也必須把目標放在世界任何一個重要市 場。今年三月，李秀滿又受邀為史丹佛大學研究生演講，分享的就是韓流的全球化戰略。 這樣的國際化開放思惟與企圖心，可說是李秀滿在八○年代留學美國之後所得到的啟發，但，更可追溯至七○年代末期，他對韓國流行文化遭到政府管制的不滿與反動。 事 實上，李秀滿在七○年代中期曾是韓國頗受歡迎的知名藝人，他出道於一九七二年，至七六年才真正走紅，並且獲得主持節目的機會，躍升為一線藝人。不過，一九 八○年，當時新上任的總統全斗煥實行言論管制政策，強力整併媒體，李秀滿的節目被迫中止，對韓國文化環境極度失望的他，毅然退出演藝圈，一九八一年赴美留 學。 從高中到大學都能考上第一志願的李秀滿，出國留學也是「玩真的」，他在加州州立大學北嶺分校，拿到工業管理碩士。只不過，雖然這趟留學讓他成了「工學碩士」，但卻沒有讓他的腦袋離開演藝事業。 從聽音樂變看音樂 推 十多人偶像團體 滿足視覺享受就在李秀滿赴美的同一年，ＭＴＶ電視台正好在美國紐約開播，開台的第一首歌，叫作「w影像消滅廣播明星(Video Killed the Radio Star)」。「音樂錄影帶」這玩意兒正準備全面翻攪世界的流行文化主流，而人在美國的李秀滿，則成了接受「震撼教育」的第一群人。 當時， 「流行音樂視覺化才能推向世界」的念頭，已在李秀滿的腦中孳生。一九八五年回到韓國後，他先是以當時韓國仍未普及的電子樂重回演藝圈，累積了一定資金之 後，經過數年的萌芽與醞釀，九五年自行創業，成立ＳＭ娛樂公司的前身──ＳＭ企畫公司，以顛覆作法直接展現將韓國音樂推向世界的企圖。 受到 美國經驗的啟發，李秀滿認定，接下來韓國的娛樂圈，也將由過去只是「聽音樂」，轉變成「看音樂」的形態。因此在他旗下的藝人組合包含八人、九人，甚至最多 曾達到十三人的偶像團體，人人能說會唱，全體整齊畫一地跟著音樂擺動起舞，大大滿足視覺享受，也成了打進國際音樂市場的重要武器。 其實○五年「Super Junior」剛出道時沒人看好，更招來很多批評：「一次十二個人上台，難道瘋了嗎？」可是李秀滿不以為意，甚至不減反增，再多加入一位專長歌唱的團員，當時總共有十三人一同出場表演。 「以前看不出來這麼多人有何用途？當他們一站上舞台，立刻恍然大悟。」與ＳＭ公司合作多年的愛貝克思國際部宣傳經理李幸倫說，過去常看偶像團體加上伴舞的表演，但現在十多人一字排開全為專業藝人，光是氣勢就壓倒其他歌手。 量產全球型藝人 偶像出道前砸重金 長時間培訓採用「人海戰略」成功吸睛，銷售量也扶搖直上，最早在台灣首批銷量僅有數百張，到了第三張專輯「SORRY，SORRY」，首批銷售就突破萬張以上。他們的單曲〈美人啊〉，更在台灣KKBOX音樂榜居冠超過一年以上。 李秀滿同時獨創了一套製程，可以用近乎「標準化生產流程」的作法，來「量產」具有國際競爭力的全球型藝人。他用一個新名詞來解釋這套系統：「文化技術(Cultural Technology)」，這技術包含了發掘演藝人才、集中培養、推向國際等三大目標。 李 秀滿說：「透過試鏡選出潛力人才以後，至少花上三到七年時間，接受音樂、舞蹈及演戲等訓練之後，才能創造出『近乎完美』的明星。」在ＳＭ娛樂，尚未出道的 「練習生」平均每年要花二千萬韓元，若平均以訓練五年為期，一個五人的團體就要五億韓元，若加上宿舍、製作ＣＤ費、治裝費等，出道前就要先耗費近二十億韓 元。據稱，知名團體「東方神起」耗資八十億韓元才正式出道，但他們的吸金功力也不小，光是○八年度賺進的收益就超越三百億韓元。 用語言加強競爭力 「客製化」打造中文團體 打入華語市場此外，為了符合市場需求，韓國偶像團體中經常可見外國成員，甚至還「客製化」地打造全說中文的團體，貼近龐大的華語市場。像是「Super Junior-M」就是ＳＭ公司特別成立，囊括中國與台灣籍藝人，專攻華語的子團體。 「中國歌迷對於團體內中國籍的偶像，一定特別注意、感覺親切。」李幸倫說，正因目標朝向國際舞台，外語學習幾乎是所有ＳＭ公司偶像的基本課程。由於韓國市場有限，李秀滿也經常在美加、中國等地區搜尋具有潛力的偶像。就像是「混搭」的策略，要將全球不同國籍的歌迷一網打盡。 提升演藝人員地位 促 成官方強力發展文化創意產業李秀滿不僅成功打造了ＳＭ娛樂，這波韓流的興起，也讓韓國藝人的社會地位大幅提高。去年五月，一家韓國教育企業對小學生進行 「未來理想職業」調查，竟發現有超過兩成受訪者回答想當「藝人」，占所有職業比重第一名。可見韓國藝人的成功，又創造了一項人人夢想的職業。 民間企業主動推廣韓流之外，政府也在九○年末期開始加速建立「文創腦」，擴大韓國的文創火力。韓國文化產業振興院(KOCCA)政策研究室室長李晚濟表示，韓國之所以決定發展文化產業，原來和九七年發生的亞洲金融風暴有很大關係。 當 時剛上任的總統金大中，為了找尋有長遠未來的產業，決定積極推動文化創意產業，創造出與眾不同的韓國形象。韓國文化產業振興院就是在這樣的目標之下成立的 獨立機構，每年掌握政府撥出的一千七百億韓元（約四十五億元新台幣）預算，專門支援國內出版、遊戲、動漫與音樂等各種內容產業擴大發展。 台灣啟示一： 文 創資源分配要「雪中送炭」振興院的基本功能，是讓許多尚無名氣但具潛力的公司或個人，能夠得到持續發展的必要資源。「我們絕大部分是在補助獨立製作的公 司，培養作家、導演等。」李晚濟表示，「我們的任務是透過評選，發掘有發展潛力、有機會走向國際的作品。」相較於台灣，日前行政院新聞局才公布今年度「旗 艦型流行音樂製作與整合行銷補助」，總計預算七千萬元新台幣，但其中卻由許多知名歌手與樂團獲得資金補助。「基本上，我們不會補助任何大型企業，幾乎全以 獨立製作公司、個人為主要對象。」李晚濟說。 他強調，外界認為政府給予電視台、娛樂公司很多支持，但資金上的支援其實並沒有想像的多，因為韓國主要電視台、唱片公司本身已有雄厚資源，「連想提供些微補助，都會遭到國會強烈反對。」 台灣啟示二： 文創思惟建立要拒絕官僚主義目前，韓國文化產業振興院約有三百名員工，全數非公務員身分。「希望藉此避免舞弊情況發生，完全獨立運作。」李晚濟進一步補充說，文化創意產業絕對需要「創意」存在，假使維持政府機構運作方式，難免感染官僚氣息，影響政策推廣工作。 這 和台灣幾乎都是由公務員來執行政策的作法完全不同，長時間投入文創研究的政大校長吳思華認為，政府並非沒有人才，「但即使有想法、有能力，往往也被官僚系 統、組織惰性給消磨掉。」吳思華以政府補助知名藝人為例，「很明顯地，台灣仍以過去製造業思惟在推動文創產業。」也就是說，看到好賣的產品，就鎖定投資、 生產。 吳思華指出，要讓成熟社會的經濟和生活品質達到同步成長，光有生產力是不夠的；文創產業基本上就是透過精緻產品加上服務，最後才演繹出讓人獲得共鳴、感動的故事。但台灣停留在過去成功的製造業經驗，導致現在只有優良生產技術，卻缺乏說故事的能力。 台灣啟示三： 文創種子深耕得先培養孩童興趣除了文化產業振興院之外，首爾產業通商振興院(ＳＢＡ)，也是韓國許多「文創種子」的養分來源。這個專門支援中小企業發展的機構，特別鎖定時尚、動畫、遊戲等文創產業提供輔導與資源。 首 爾產業通商振興院動畫中心主管方重爀表示，每年約有一百二十億韓元（約三億元新台幣）預算，透過選拔賽的方式，分別補助最具海外市場「賣相」的中小企業。 近期成功案例是Roi Visual公司，成立初期，首爾動畫中心除了資金補助、出借辦公室供其研發設計，在今年三月推出產品之後，更提供展示場地，和各學校團體合作，藉由校外 教學參觀動畫中心之餘，學童還可認識韓國最新動畫人物，甚至開放空間現場教學製作動畫，從小培養孩子擁有「創意」的腦袋。 在強力「耳濡目染」的宣傳之下，Roi Visual公司新推出的可變形機器人Robocar Poli，四個月內就賣出上百萬個，各大賣場銷售一空，使得行銷團隊還得在官網上貼出產品缺貨的道歉啟事。隨後又吸引一家國際玩具公司，砸下五千萬美元投資，一舉躍上海外市場。 二 ○一○年韓國文創產業的產值已達三百四十億美元，排名全球第九大，但「賣到世界」，才是韓國上下對於文創產業的共同目標。○九年韓國文化內容產業輸出值共 二十六億美元（約七五○億元新台幣），「占韓國整體輸出比率僅○．七％，可見韓國做得還不夠好，進步空間還很大！」李晚濟含蓄地說。韓流瘋迷全球，但韓國 政府與民間仍雄心勃勃地宣告，這股韓流還將進一步席捲世界。 李秀滿 （Soo-Man Lee） 出生：1952年 現職：SM娛樂公司製作總監 經歷：歌手、節目主持人 學歷：美國加州州立大學北嶺分校工業管理碩士 SM娛樂公司 （S.M. Entertainment） 成立：1995年2月 創辦人：李秀滿 資本額：80億韓元 主要業務：藝人經紀、唱片製作 |
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中國門市最多的家居用品店，與台 灣的文創業，兩者有什麼關係？ 最近，在中國一百八十個城市、擁有四百六十間店面的多樣屋（Tayohya），來自台灣的董事長潘淑真，頻頻回台拜訪文創業者，挑選可商品化的產品。因 為，台灣文創優勢，在她心目中，是多樣屋下一階段致勝關鍵。 四月二十日，世貿一館國際禮品展正在進行，多樣屋副總經理王三朋演講一結束，近五十人擁上，其中不乏準備到對岸試水溫的文創業者。同時間，潘淑真帶大陸三 十多位加盟主，來台進行八天七夜獎勵旅行，讓他們體驗台灣之美。 鏡頭轉到上海徐匯區天等路。多樣屋上海旗艦店約三百坪大，店內五千多項商品，從鑲鑽馬桶刷到全系列餐具組都有。旗艦店另一隅，來自台灣的台鹽、專做外銷香 皂的香度以及日本毛巾廠商Ichiro和大陸等供應商，也到上海總部尋求合作機會。「平均一天，三到四個業者來洽談合作，」王三朋說。 一九九八年，潘淑真在上海太平洋百貨開設第一個櫃點，至今年年沒虧損。去年營收約人民幣三億元（約合新台幣十四億一千萬元），雖不及特力和樂家居一半，但 獲利卻遠勝於後者（特力和樂家居開業至今仍虧損）。相較於特力和樂家居採取大店策略，多樣屋採小店、多點策略，從北方內蒙古呼和浩特，到最難攻下的西藏自 治區拉薩，都可見到它。 進貨困難！改定位商品走高質感又不貴路線 穩坐中國家居用品通路數第一，來自十四年三次「轉骨」經驗。第一次「轉骨」，發生在一九九八年。隨先生、太平洋百貨前總經理王德明到中國的她，原是沃爾瑪 （Wal-Mart）中國採購商，後轉為批發商。卻發現，批發貿易與零售商間存在許多不平等條件，如上架費、付款方式由零售通路把持等。算一算，利潤都被 隱形成本吃掉，便決定自己開店。 她碰到第一個困難是進貨。她曾為採購一種玻璃杯，坐了幾十個鐘頭火車，再轉巴士，找到山西鄉下生產地。 但，有錢沒用，對方就是不賣！「我們不做內陸生意，」廠長說：「你賣不了那麼好的價錢！」並且，外銷單子以貨櫃計算，她僅要幾十個玻璃杯，對方根本懶得理 她。 如何說服？她發揮以往在台灣五星級飯店當國外部行銷總監時，鍥而不捨的精神。廠長不同意，就找總經理，不行再找董事長。半年內跑遍中國三百多個廠家，平均 每月拜訪五十、六十家，漸漸讓一些原本拒絕的廠家，試著供貨。貨源有了，第一家多樣屋才開業。 客單價低！改行銷成套搭配吸引顧客買整組 第二個難關出現了。儘管顧客多，但營業額卻不理想。叫好不叫座，促使她推動二次轉型，切入商品與品牌開發。 多樣屋因商品來自不同廠家，單獨看很漂亮，但擺在一起不協調，顧客最多就買一件商品，無法提高客單價。且「大陸有送禮文化，成套搭配有系列感，才會讓客人 方便選購，」她與代工廠商討論，統一產品花色、款式，還強化擺設方式。好比說，收納罐一般多是同容量擺在一起，但她將「一大、二中和三小」擺在一起，形成 一家三人家庭套組，吸引顧客整組購買。 她並聘請法國設計師定調品牌精神、店面空間設計、產品整體系列感。努力轉型，客單價從人民幣兩位數跳到三位數，也吸引加盟，目前加盟與直營比為二比一。 大廠爭食！改打群架找台灣文創品牌打內需戰 二○一一年，大陸人均所得兩萬美元以上人數是台灣八倍，加上十二五規畫鼓勵內需市場消費，中國家居用品市場百家爭鳴，日本無印良品、西班牙Zara Home都來了！ 「如果美國著名家居用品連鎖店Crate & Barrel也來了，怎麼辦？」她坦言，「在中國發展，自己唱獨腳戲不行。需要整合力量『打群架』，」她說。 「打群架」是第三次轉型關鍵。她的夥伴，就是台灣的文創業者。為打這場硬仗，去年她來台設國際採購辦公室，她認為，台灣「輕工業、設計和服務能量」很強， 多樣屋有通路優勢，建立兩岸高附加價值流通鏈，才是一條雙贏活路。 目前多樣屋在二百六十個通路點引進台灣阿原香皂；也從製造端下工夫，如與過去僅做水果盤塑料業者禾喬討論開發衛浴四件套組，工藝轉化時，傳統產業的禾喬也 跟著升級。 盤點兩岸文創業者優勢，挑出優質產品，目標很大，執行卻不易。好比說，兩岸定價策略不同，從台灣到中國上架，多了關稅，價格高出兩成，造成銷售低落問題。 加上台灣業者多有出貨保證量，當銷售不佳，也形成多樣屋庫存挑戰。 面對第三次轉型，「沒有武裝，是無法打仗的。有計畫盤點台灣文創優勢而非亂槍打鳥，才能在中國內需這場仗打贏，」潘淑真語重心長的說。 【延伸閱讀】多樣屋先卡位，門市、布點居冠——家居品牌大陸展店數與城市分布 品牌（入駐中國年份）：多樣屋（1998）門市數量：460分布城市：180 品牌（入駐中國年份）：宜家家居（1998）門市數量：9分布城市：8 品牌（入駐中國年份）：特力和樂家居（2004）門市數量：27分布城市：10 品牌（入駐中國年份）：無印良品（2005）門市數量：39分布城市：19 品牌（入駐中國年份）：生活工場（2009）門市數量：12分布城市：8 品牌（入駐中國年份）：Zara Home（2011）門市數量：4分布城市：3 註：統計至2012/1/31資料來源：多樣屋、特力和樂家居、各媒體 | ||||||
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蘋果（Apple）創辦人賈伯斯（Steve Jobs）認為，「技術必須結合人文才能打動人心」創造出iPhone、iPad，他是走在人文（Liberal Art）與科技（Technology）的交會路。 蘋果能混血人文精神與科技製造效率兩種腦袋，這是賈伯斯「強勢領導」下的結果？還是組織轉型可以師法的方向？ 二○○七年，台灣投影機品牌奧圖碼宣布合併擁有二十年品牌歷史的琉璃工房，奧圖碼試著學習文創業說故事的方式，琉璃工房則借鏡製造業的數字管理，而二○○八年正式合併三年後（二○一一年）琉璃奧圖碼科技稅後淨利成長二‧五倍，獲得初步成功。 本期「蘋果衝擊下的管理新思維」系列，邀請到琉璃奧圖碼科技亞洲區總經理郭特利與政大商學院IMBA專任教授李瑞華進行對談──「文創因子與製造因子可否共存？」一窺其管理的兩難。 政大商學院IMBA專任教授李瑞華（以下簡稱李）：企業合併有幾種考量，一為了經濟規模擴大，或為了互補上下游垂直整合。奧圖碼科技合併琉璃工房，科技製造業去合併一個文創品牌比較少見，當初合併的目的是什麼？ 琉璃奧圖碼科技亞洲區總經理郭特利（以下簡稱郭）：我借用彼得‧聖吉《第五項修煉》學習型組織的觀念，稱這種合併為互相學習對方優點的專業互補合併。 製造業學習說故事……別只談CP值，更要製造感動 兩家公司有什麼相似之處？第一，都是台灣品牌，第二，都想把它做到世界最好；相異之處則是，琉璃工房在大中華區非常成功，產品的知名度勝過奧圖碼，而奧圖碼的品牌知名度比較廣，我們能進到歐美，甚至亞洲的非華人區。 但是，今天台灣品牌，不管是宏?痋]Acer）或宏達電（HTC）或是奧圖碼，我們的品牌其實是架構在功能性商品。買我們產品的客人認為我們的規格很好，就是產業喜歡講「cost performance」（編按：簡稱CP，價格功能比）值很好。 很現實的是，我從一九九八年開始接觸投影機，在公司今年第十一年，投影機售價從一台十幾萬元，去掉一個零，現在變一萬多元，到底（價格）還能減多少？我們希望創造hot touching（感動），而不再只是「成本！成本！成本！」 從蘋果和賈伯斯，我們開始發現，它成功是附加很多user friendly（友善使用介面）的功能，第二，iPhone好像是一個身分的象徵，從我們來看科技業應該要練習，試著替產品說故事，來感動更多的消費者。 琉璃工房，它賣一個故事，賣一個感覺，一個情境和文化，讓你看到這件作品你會感動，把你帶到某個意境。它的作品你不能談CP值啊，談感動！ 當初，合併的想法是兩位張董事長（指奧圖碼科技母公司中強光電董事長張威儀，與琉璃工房創辦人張毅）提議的。我們跟琉璃工房學習「怎麼把品牌越做越高」，琉璃工房跟我們學習「如何把地域擴張」，整個管理跟效率做得更好。 文創業練習管數字……用燈號評估損益，先養活自己 李：這很類似異族通婚，彼此的背景、基因、文化不一樣，從優生學的角度來看，會生出漂亮、聰明的混血兒。 可是購併考驗的是「接合」彼此的差異，能做到有容乃大當然是很好，可是這個「容」不容易，有發生問題嗎？ 郭：大問題沒有，小問題在互相適應學習。 科技業的好處是，很多事情我們講求效率跟速度，我們重視數字的管理，邏輯性很強，可以幫琉璃工房看這一塊。 像是琉璃工房最大的負擔是在房租，我們發明了「紅綠燈」來對每一家藝廊做損益評估，「紅燈」，就是你連自己都養不活；「綠燈」，當然是你養活自己後還可以貢獻公司；「黃燈」，就是你養得活自己，可是獲利無法反饋母公司。 琉璃工房對於業績是有概念的，對於賺錢與否，就相對比較不sensitive（敏感）。我們透過這些方法，就我們整個團隊對業績有概念啊，我們就是幫柴米油鹽醬醋茶這些事（做好），要不然到時候只有創作，米缸沒有米就麻煩了。 可是，琉璃工房（設計製作）的這一塊，我就不參與做決定，畢竟，琉璃工房的作品，是一種介於藝術品和工藝品之間，我們稱之為「類藝術品」。 那還是琉璃工房的專業，我們自認為還沒有能力（在此）產生好的互動，就應該要尊重。我認為合併後，高階主管的心態要調整，了解彼此站的位子，不懂的就先別插手。 一加一如何大於二？不踩過線，各自練內外功互補 我底下有九位地區經理，四位（負責）琉璃工房，五位（負責）奧圖碼科技。奧圖碼科技（指投影機業務）這塊我會參與較多判斷或決策，我既是 advisor（顧問），也是supervisor（督察，指最後決策者）。可是琉璃工房這一塊我比較像是advisor，而非supervisor。 李：高層主管的心態滿重要，專業不一樣的合併，風險在於踩過頭，造成不該管的你管了，可是如果太相敬如賓，我只不過是顧問，會不會影響合併效益和目的？ 郭：我剛剛講顧問，不是我置身事外，顧問公司講白一點，賺了顧問費，你用不用關我什麼事，今天我們是一家人，你的損益跟我的是有關係的。 有不同意見，第一次（提）他（指琉璃工房的團隊）沒興趣，我還是會跟他提第二次，只是說我提的方式，不是用supervisor的角度，我還是用一種我是跟你分享的態度。 其實看我們高層的組合，就知道很尊重彼此。張毅的資歷，他一定是董事長，最高位，合併前，王秀絹（琉璃工房中國區總經理）等於是琉璃工房（排在張毅之後的）大師姊，現在，這種組合就變成張毅在我上面，王秀絹在我下面，很自然的形成，這種組合滿剛好的。 李：在高層方面的融合已經做得非常好，有沒有想過更進一步引進幾個琉璃工房的藝術家，加入奧圖碼的設計團隊，做人員交流？ 郭：只有我以上的高層有接觸，我們目前沒有人自告奮勇要互調，我只調了一個業務大將過去，柯畊宇（琉璃工房專案部資深經 理）是我強迫他過去的。這也是根基在奧圖碼本身可協助琉璃工房，從補缺的角度去思考，不是為了takeover（取代）去布局。 我們後來發現，琉璃工房的生意形態八○％、九○％是店裡銷售，但有一種銷售，投資成本很低，投資報酬率很高，我們稱之為「企業送禮市場」，這屬於「登門行銷」，琉璃工房以前也想過，但在台灣一直找不到合適的人。我常開玩笑說，這比較適合我們這種厚臉皮的人去。 老實說，你叫他（柯畊宇）去管藝廊，他管的不會比原來的好，你叫他去做「登門行銷」，他做的不會比原來的差。 李：尊重，細心、敏感的思考你能夠附加的價值在哪裡，去協助琉璃工房的心態，兩種不同專業在融合時很重要，相同的，奧圖碼這邊是否也吸取對方的一些基因， 有一些心態、行為、思維的改變，就像是賈伯斯，他除了做為一個設計人，他有內在藝術家的特質，進而外顯去幫助他的產品設計？ 郭：用一個簡單比喻，像武俠小說，我們影響琉璃工房的比較像是「外功」，外功你要看到練跆拳道一年你就可以虎虎生風嘛，我們學琉璃工房比較像「內功」，內功的顯現就不是那麼快，練太極拳沒個五年可能很難有個明顯差異。 琉璃工房有兩點在影響奧圖碼，第一，對品牌長期堅持。對的事情要耐得住寂寞，還有我們對理想、願景的堅持。第二，成本設計觀念改變。以前重產品功能，現在 覺得外觀可以用鋼琴烤漆，不要一台賣到十幾萬元的東西還做成這樣俗氣。就像你有藝術家弟弟，自己也會比較有氣質一點。 李：你們是採取被動式的互補雙方的短處，但是我建議找到適合的位子，刻意的互調，會產生另一個無形影響。這些人會變成不一樣的主管，有意去栽培的話，搞不好這個人未來會變成你們集團很重要的一角，因為他懂兩邊文化。 【延伸閱讀】台灣名師觀點雙方人員互調，能產生更多優勢 從這次對談可知，文創和製造是可以融合在一家公司的。琉璃工房與奧圖碼科技融合是以尊重為前提，奧圖碼以補缺的方式協助琉璃工房，在藝術創作上畫了一條不 干涉的界線，但是我的建議是，如果互信基礎打好，可以更主動安排人員互調，享受更大的好處，例如，融合產生第三種優勢，以免相敬如賓演變成相敬如「冰」。 企業藉由合作、異業參觀和交流達到融合不同文化目的，我建議科技製造要融入文創產業要注意3點︰一、找到理念一致志同道合的夥伴；二、合作後人事安排也以 平衡、尊重為前提；三、最重要是製造因子與文創因子互補的平衡，製造業干涉文創過多，只是把藝術品變工藝品，也學不到文創業打動人心的說故事方式。 我甚至建議，合併或合作過程中，文創的色彩得保留多一些，例如，文創業只學習30％製造業的數字績效管理，仍保有70％文創精神，在設計創造方面，製造思維不能干涉太多，科技製造才能從中收穫。否則僅能創造短暫的獲利成長，長期是傷害文創品牌的精神。 口述：政大商學院IMBA專任教授李瑞華 【延伸閱讀】蘋果品牌價值 2012年比去年增19%蘋果品牌價值連2年蟬聯第1。廣告傳播巨擘WPP旗下研究公司公布，2012年蘋果品牌價值比去年成長19%至1,830億美元。 | ||||||
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頂新魏家四兄弟風光回彰化永靖修復百年祖厝「成美堂」。在重建完工的前夕，魏家老三、味全董事長魏應充親自走訪老家，他很有信心地表示：「三百年後，它還會繼續傳承下去！」 撰文‧林麗娟、賴琬莉 彰化縣永靖鄉保留台灣傳統的農村景象，花卉、園藝、水田和三合院散布其間，但是這個農業鄉鎮，迥異平日寧謐淳樸，近日空氣中浮盪著一股忙碌躁動的氣氛，似乎醞釀著什麼大事發生？ 四兄弟分工整修 掌四千億事業 仍親自盯進度原來，坐落鎮中央的魏家百年古厝，二○一二年十二月二十八日舉行修復後的入火安座大典，魏氏宗親三五○人全員到齊，這被視為全鄉的喜事。永靖鄉三大望族，分別是忠實第邱家、餘三館陳家和成美堂魏家。魏家成美堂為二進正身（內外兩重院落格局）、四條護龍，融合閩南與客家風格，名列台灣二十大民間古厝；民俗專家林衡道稱成美堂的格局是「駟馬拖車」（指房子兩旁有四條護龍，看起來很像四匹馬在拖著房子，在風水上是吉地）。 成美堂是魏家來台三世祖建成於一九一七年，將近百年歷史，多處損壞，因此，魏家後代子孫自行出資整修；而主導成美堂修復工程的，就是以「康師傅方便麵」聞名兩岸的魏應州四兄弟。 十二月二十一日，《今周刊》採訪團隊來到台灣中部的彰化縣永靖鄉，只見永靖國小對面大片土地上，水泥攪拌車轆轆作響，一棟鮮明的紅牆黑瓦三合院建築映入眼簾，這是頂新集團魏應州家族的起家厝。六年前，魏應州兄弟開始修復祖厝「成美堂」，終於到了完工的階段。 魏家四兄弟對成美堂非常重視，平日他們掌管市值四千多億元的集團事業，卻仍抽空關心老宅修復進度。就在採訪前一天，老二、頂新集團董事長魏應交才剛來「監工」；隔天老三、味全董事長魏應充，又接力似地到現場視察工程進度。 魏應充迫不及待跨進如火如荼趕工的成美堂，看到古井，自然地綻放笑容：「老宅都會有一口井，有井才能形成大宅院，這是提醒子孫做人要飲水思源！」平日不多言、個性含蓄的魏應充轉過頭對本刊記者說明：「我們完全依照它原有樣貌修復。」現場工頭也私下透露，魏應充非常要求細節，連門樑上方的雙獅滾球嵌放位置都要正確。 魏家祖厝第一進正廳門楣上掛著「成美公堂」四大字，有「成人之美」之意；正廳後方有「孔孟好字」，是魏家祖先訓勉後代學習孔孟之道的期許。後堂為神明廳，稱為「明倫亭」，明倫為古代學宮的名稱，有「明人倫、教忠孝」之意。明倫亭曾作為魏家的私塾，傳授漢學。 姚仁祿規畫園區 重修祖厝找國寶級師傅操刀魏應充把眼光投向最外側角落的右外護龍，那是四兄弟出生、成長的空間，他臉上表情變得柔和善感：「那是我們兒時玩耍和養雞餵鴨的地方，我們到三十多歲才搬出去。」月是故鄉明，魏家四兄弟對家鄉有難以言喻的情感。這幾年，他們不僅回老家設基金會，建造紀念父母親的「和德園」，園內設立了魏家父母的紀念銅像，也是他們兄弟對已逝父母的思慕之情寄託處。宗親說：「每次老二(魏應交)回到永靖，一定會帶自己的孩子到和德園，向阿公、阿嬤的銅像鞠躬。」魏家古厝則因數代繼承，所有權分散到魏氏各族人手上，魏應州四兄弟陸續買下持分，魏家大姊魏錦繡曾說，「阮古厝差不多有一甲，阮弟弟全買下來，開始整修。」未來魏家將以成美堂為中心，規畫成占地十五公頃的「頂新文化園區」。 魏應州兄弟把修復成美堂當成家族的使命。他們請來名設計師姚仁祿規畫整體園區，包括頂新總部、成美堂、鉅鹿堂、八堡二圳水利河道（八堡圳是台灣最古老埤圳之一，有一圳、二圳），及休閒度假園區等五大區塊。魏家四兄弟多次發下豪語：「該花的錢就無上限，因為孝思無限。」園區預計耗資六十億元，單單重修祖厝的花費金額就超過五億元。 魏家四兄弟在事業上分工，對文化園區也分頭進行。大董魏應州負責總決策、二董魏應交管硬體設施、三董魏應充負責文化內涵軟體、四董魏應行打理宗親、社團、縣府等往來事務。四人平日分散各地忙事業，但每月都會打電話或開視訊會議討論，重修祖厝的工程還找了全台古蹟修復的國寶級師傅。 魏應充透露，觀摩過台中霧峰林家花園、彰化鹿港龍山寺後，魏家邀請客家文化書畫修復和繪畫專家、文物檢測專家，包括國寶雕刻師鄭楠騰、木雕工藝師施鎮洋、木花蝶雕刻師黃媽慶，還特別商聘台灣師範大學美術研究所教授張元鳳主持；此外，又禮聘日本古蹟修復專家森純一參與重建工程。 首創專聘工藝師 完工後即在園區雕刻作品販售魏應充巡視園區時，特別向來台修復古蹟的日本師傅握手致意，他透過翻譯強調，「修古厝是為鄉里增加文化景點，未來也可以吸引外人認識永靖，魏家發達，希望故里也能受惠。」日本師傅頻頻點頭表示讚許。 魏家四兄弟覺得修復古蹟是長長久久的事，他們請來鹿港、屏東、花蓮等雕刻工藝師傅，就住在園區旁工作，首創專聘工藝師紀錄；工作室外插著打卡的簽到卡，曹仁生、陳榮和、謝輝雄、陳碧輝等工藝師傅，每天得「上班」八小時。 未來園區完工後，這些師傅就雕刻作品販售，魏應充說：「他們十八天才可以刻一隻獅子，完工後就接著刻，全放到園區的禮品店裡陳列。」為了重現祖厝昔日的古風，魏家四兄弟花錢不眨眼。木雕師傅用上等的檜木刻一隻獅子，成本就快十萬元；移植到成美堂前的一棵高大黑松價值兩千萬元；重現兒時記憶的老榕樹和珍貴的落羽松，動輒身價數百萬元；客家建築紅牆黑瓦所用到的屋頂黑瓦，全台灣只有兩家業者能燒製，燒個樣本要等三個月，每次下訂單就是以百萬元為單位。 樹立閩南建築典範 發豪語三百年後依然保存完好此外，魏家成美堂祖厝重建工程規畫一處試作區，是國內古蹟和歷史建築修復工程的創舉。重建工程遵循古法不用一根釘、石灰浸了半年才層層抹上牆，魏應充抬頭看了一下藍天：「這個試作區也將原地保存下去，成為文化園區的特色，未來可提供大學生當作實習場所。」「三十年一小修，五十年一大修，外國的教堂歷經一千二百年仍舊保存得很好，義大利佛羅倫斯有聖母百花大教堂，日本奈良有唐昭提寺，都能重現輝煌；見賢思齊，我們也有成美堂樹立閩南建築的典範，有一天，成美堂會成為台灣土地上有三百年歷史，而依然完好的古蹟建物。」魏應充伸出雙手比畫著：「最重要的是成美堂入火祭祖先完成，點亮神明廳、公媽廳的燈火，慎終追遠。這塊地是福地，接下來應該要讓大陸客來到康師傅的故鄉，有博物館、有古蹟可看，相信有了文化創意的軟實力，為永靖創造就業機會，永靖不沒落，應當能再有發展。」站在頂新文化園區中央，魏應充很開心多曬了一陣冬陽，不忘對員工交代：「有和北管樂團說好提前演奏吧？祖祠慶典，我們大家多感受些復古味！」當年，魏家四兄弟渡海，到中國發展事業，他們心中念茲在茲的，就是有朝一日衣錦榮歸、光耀門楣。看著即將完工的成美堂，魏應充心中雪亮，他們四兄弟做到了。 國寶級師傅操刀 重現魏家祖厝風華 頂新文化園區 總面積：15公頃 總投資金額：約60億元 設計師：姚仁祿 規畫藍圖：規畫整體園區已完成第一期的頂新國際集團總部、鉅鹿堂、祖厝成美堂；第二期規畫八堡二圳水利河道旁的800公尺落羽松步道，及兩座以上溫室、麵食博物館；第三期度假園區；第四期五星級飯店。預定五年內陸續完工。 | ||||||
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全球最大科技製造業，鴻海集團董事長郭台銘之子郭守正，究竟會不會回鴻海接班？ 過去，郭守正的答案是「不想」。這一次，他的答案是「不敢想」，現在所有人都在看，他會不會把「不」拿掉。 一月十八日，鴻海集團投資三十八億元的台北秋葉原計畫，進行上樑典禮。三年前，郭台銘為了這個投資計畫，曾經親自帶隊赴台北市政府簡報，過去三年，在鴻海土城總部，郭台銘已開過無數次會議，一次次親自檢視這個賣場背後的策略。 但這個由郭台銘親自監督，投入心力甚巨的計畫，在一年前，悄悄換了主導者，改由他的長子郭守正「接班」。 郭台銘的長子郭守正，自行創業以來，早已言明對郭台銘的硬體代工業沒有興趣，他曾短暫進入鴻海，卻很快離開。他更不愛曝光，就是不想被貼上科技界首富之子的標籤，要走出一條自己的路。 郭守正重回鴻海一手掌控郭董最重要創新 這兩個原則，一月十八日卻一起被打破。這一天，郭守正第一次以鴻海集團旗下三創數位董事長身分現身，主持台北資訊園區上樑典禮，這也是他第一次以鴻海集團員工身分，接受採訪。 他現身的方式同樣特別，這一天，他早早就進入工地查看狀況，記者會一開始，他從空無一物，只有鋼樑的賣場工地高處，踩著鋼骨樓梯一階階下來，他的新角色和他未來經營賣場的布局，面貌逐漸清晰，正式浮上檯面。 但，郭守正為什麼願意回鴻海？ 郭台銘一直希望兒子能在鴻海幫忙，但是苦無交集，一位郭守正的朋友用「橋歸橋，路歸路」來形容郭守正的事業和鴻海集團過去的關係。 這個賣場計畫，卻給了郭台銘把兒子拉回鴻海的機會。「這是第一次，鴻海用自己的名字做通路，第一次做虛實整合。」一位郭守正友人觀察，雖然鴻海投資賽博數碼多年，「但賽博畢竟不是鴻海，」台北資訊園區案，是鴻海第一次用自己的名字做通路，「這是鴻海在通路最重要的創新。」 做通路需要的是創意，對人的需求的洞察力，這和郭守正對藝術的興趣不謀而合，而且，這是鴻海未來營收的動力，郭守正因此點頭。 在郭台銘要求下，一年前，當台北資訊園區硬體規畫就緒，郭守正創業以來，第一次進入鴻海土城總部，跟郭台銘開會，討論通路賣場戰略，為了這個案子，除了土城，過去一年，郭守正更勤跑內湖、中國鄭州和日本。 去年開始，郭守正也第一次讓自己經營的藝墨公司和鴻海資源整合，雙方經常一起開會，把藝墨手上的文創人才資源，放進新賣場的規畫裡。過去一年，郭守正力挺老爸的通路事業，讓父子兩人感情比過去更加親密。 在台、日遍尋人才甚至考慮請導演當CEO 郭台銘交給他的任務，不只是做出通路賣場，而是要通路上的創新，郭守正計畫的，也是追求一個「大突破、大整合，前所未見的創意。」這個案子光硬體投資就三十八億元，比隔壁光華數位新天地只有六億元的造價高出五倍！ 光為了找到能執行大創意的人才，郭守正找遍台灣、日本的人才，他親自拜訪做綜合賣場、電子賣場、流行時尚產業，以及建設公司的人才，甚至曾考慮請電影導演來做CEO，主持這個計畫，光找人就花了快一年。 去年底，鴻海宣布購併運動攝影機品牌GoPro，也跟郭守正有關。一位鴻海主管觀察，「未來4K×2K會是電視規格的主流，」但硬體上市後，卻沒有相應的軟體內容可供消費者體驗，賣場很難提供更棒的使用者經驗，鴻海乾脆花兩億美元投資GoPro，這是目前少數能提供超高畫質隨身錄影的設備。 「這個東西現在還貴，只要鴻海把它做到很便宜，每個人可以隨身錄高畫質影片，就不怕沒內容。」這位鴻海主管指出，就像iPod靠數位音樂崛起，郭守正經營的賣場，就是要承接高畫質內容出現帶出的服務和整合商機，為了讓服務和硬體整合，過去一年，郭守正也勤跑鴻海的鄭州廠。 挖角誠品創業元老賣場蓋攝影棚，推文化平台 過去一年，郭台銘經常跳下來改賣場計畫，計畫一變再變，關鍵還是在人才，郭守正找人找了快一年，才在去年十一月，他主動找上誠品前執行副總經理廖美立。 找文創界的人才，過去七年在文創界耕耘的郭守正，這一點是他比老爸郭台銘更強的地方。 郭守正的一位員工，曾是廖美立的部屬，他說，因為業務關係，在廖美立離開誠品前曾多次到山水國際拜訪郭守正，「如果不是Jeff（郭守正的英文名）投入文創，根本不會有機會認識美立。」 廖美立是誠品的創業元老，許多誠品的文創概念與落實，都是出自在誠品工作多年，一路做到誠品副總經理的她。二○一一年，廖美立在廣州成立「方所」，她用跨界概念經營新的文化體驗空間，立刻在大陸引爆流行，「她經營的空間，不是陳列商品的賣場，更有家的感覺。」一位藝墨員工觀察，郭守正看上她的創意，決定由她負責這個計畫。 「這個案子裡，Jeff負責的就是找人和時程控管，因為，你唯一不能用錢買的，就是時間，」郭守正友人透露。 找到廖美立後，賣場的概念逐漸成形。三創數位董事總經理廖美立解釋，現代人拚命拍照，拍照設備琳琅滿目，但「記憶」的欲望卻沒被真正滿足。在她的計畫中，兩樓層的空間將打造成攝影文化平台，不同程度的使用者、不同的需求都可以獲得解決。除了攝影器材和全套周邊，也將提供後製、輸出、儲存、展示、學習課程、專業攝影藝廊等完整的服務鏈。廖美立說，「要將攝影還原到『記憶』這個最初的概念。」 賣場裡建有攝影棚，拍照之後可以在這裡進行後製，直接輸出成照片，甚至連學校出畢業紀念冊，或是做個人出版的書，要辦攝影展，這裡都能提供服務。 這個資訊園區要的不只是傳統3C銷售人員，廖美立表示，希望藉由這個空間與新的營運模式，打破科技、文化、藝術、出版等各種領域隔閡，把這些人才都重新匯集，找出新的可能性。她甚至可能會招聘攝影家和策展人加入團隊。 支援鴻海大電視內容產業涵蓋影視、電玩 循著同樣的邏輯，三創還會專營錄影、動畫和電玩體驗服務平台，掌握了服務，就能鼓勵消費者為了得到更好的效果，升級用更棒的硬體設備。 不過，即使進了鴻海，郭守正仍堅持自己的文創本業，雖然答應參與大電視計畫，郭守正也只負責提供影片內容，他經營的藝墨集團，也剛購併影城，郭守正自己的電影通路擴張計畫，也同步進行。 郭守正經營的藝墨，目前旗下已有十家公司，從電視製作、圖像授權到電影，都圍繞著文創布局，除了新成立的App和微媒體事業，都成立超過四年以上，像《貧民百萬富翁》就是他旗下的山水國際發行，去年底韓國女星全智賢訪台，也是他們主辦的活動。 郭台銘要做大電視，需要電視、電影等節目來源，郭守正過去布局的文創內容就能夠派上用場，鴻海做賣場需要動漫、電玩內容，郭守正也早已投資五年以上，人才和經驗都能支援鴻海。 郭守正原本是為了力挺老爸，才跨界進入鴻海，郭守正熱愛藝術的個性其實沒變，自己的舞台也還在擴張。 但從過去一年他常跑中國鄭州、日本，為了做賣場，郭守正也必須了解硬體製造，創造新的商業模式，如果新的通路計畫做出特色，郭守正勢必會步入更多製造等核心領域，郭台銘的真正目標，恐怕也是讓兒子一步步熟悉鴻海，到時再談接班。 【延伸閱讀】腳踏文創、通路兩條船——郭守正事業版圖 事業屬性：文創事業公司名稱：首映創意主要業務：原創動畫製作資本額：4.55億 事業屬性：文創事業公司名稱：?皉]遊戲主要業務：電玩遊戲製作資本額：2.8億 事業屬性：文創事業公司名稱：山水國際主要業務：電影發行資本額：8,000萬 事業屬性：文創事業公司名稱：推守文化主要業務：圖書雜誌出版資本額：7,300萬 事業屬性：文創事業公司名稱：故事島主要業務：教育服務資本額：3,000萬 事業屬性：文創事業公司名稱：藝墨品牌主要業務：肖像授權、品牌推廣資本額：2,800萬 事業屬性：文創事業公司名稱：風賦國際主要業務：電視製作資本額：600萬 事業屬性：文創事業公司名稱：共玩創意主要業務：商業設計資本額：100萬 事業屬性：文創事業公司名稱：Polydice主要業務：App設計資本額：NA 事業屬性：文創事業公司名稱：VIVO MIA主要業務：微媒體資本額：NA 事業屬性：通路事業公司名稱：三創數位主要業務：3C通路資本額：20億 資料來源：經濟部 整理:林宏達 【延伸閱讀】郭守正創業六年，成績單恐怕不及格 創業六年多，郭守正養出了十家文創公司，但這十家公司的成績，離成功恐怕還有一大段距離。 郭守正個性溫和，像媽媽林淑如，私底下，他對員工更像朋友相處，與他父親郭台銘霸氣、主導性強的作風完全相反。 他的管理風格鼓勵員工嘗試各種新的行銷經營方式，郭守正只管各單位的執行長，放手讓各事業體自己發揮，不同單位之間，連營收、獲利狀況都不會過問。走進他的公司，入口的看板上，各品牌標誌各據一方，和鴻海單一品牌統整旗下各事業體完全不同。 他經營的文創事業，也和他的個性相當相似，以影片發行為例，山水擅長發行女性、溫情、正面的影片，發行驚悚片就不太吃香，「我們選片子，會說這個片子跟我們的個性合不合，」山水國際公關王統生半開玩笑的說。藝墨旗下的文創產品，都傳達類似的情緒。 這個結果，就是讓郭守正的文創版圖包山包海，整體的事業綜效並不明顯。他現在旗下的十家公司，從瞄準親子商機，在百貨公司裡賣的跳跳馬Rody玩具肖像、親子雜誌及說故事服務，到影劇相關的電視劇《光陰的故事》、電影《桃姐》的發行業務，還有電玩遊戲開發。 過去一年郭守正事業不順的傳聞不斷，先前曾傳出他承租的辦公室人去樓空，去年山水國際購併絕色影城時，還傳出因為絕色影城董座鬧雙胞，公司陷入詐騙爭議的烏龍。面對外界疑問，王統生只低調表示，山水國際有獲利，其他事業部門狀況並不清楚，搬離國泰，只是因為租約到期，國泰要收回房子。 但郭守正旗下的另外九家事業獲利狀況，卻是在不及格邊緣打轉。例如，專做遊戲的?皉]遊戲，雖然投入上億元資本額，在各遊戲機平台都有推出產品，還是難逃虧損，郭守正頻頻在外找人想扭轉局勢。前八家公司創立時間都是他創業前四年設立，但近年卻不斷傳出公司裁員的消息，一位郭守正員工觀察，「他是很堅持的人，」遇到困難，郭守正很少動怒，到目前為止，郭守正也沒關過公司。 科技界首富之子的創業歷程，六年多來並不順遂，過去一年來，郭守正幾乎已經將事業重心轉到父親郭台銘旗下轉投資的鴻海通路事業，雖然目前他仍守著自己在仁愛路的文創公司，但未來要如何同時管理文創和通路兩個事業體，會是他更大的挑戰。 | ||||||
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二○○九年，美國第一夫人蜜雪兒身穿鮮豔的禮服出席國宴。這個亞洲設計師可不是吳季剛，而是泰國出生的Thakoon Panichgul，也宣告泰國設計風潮興起。十年前，這個國家開始了一場大型創意計畫，從曼谷開始，將文創產業一路推往全球。他們如何只用了十年，就能華麗轉身？ 撰文‧楊卓翰 走在曼谷的街頭，泰國年輕人「潮」的程度絕對不輸日韓。這裡年輕人的風格，既不像「哈日族」著重飾品層次，也不像「哈韓族」剪裁大方俐落，而是帶有鮮豔色調、濃厚南國的泰國時尚。 「我穿的是JASPAL，泰國的牌子，設計師在紐約很有名，你不知道嗎？」曼谷街上一名穿著時尚的年輕人，被問到穿著哪個牌子，很驕傲地說。原來，這個叫JASPAL的牌子，有「泰國ZARA」之稱，除了在泰國知名外，今年也在馬來西亞開了四家分店，還找來在紐約設計圈享有盛名的泰裔設計師Nuj Novakhet操刀。原來，泰國時尚，早已走出國界，在世界各地的時裝秀閃耀。 如果你對泰國文化的印象，還停留在便宜的手工藝品、看不完的古寺廟宇，那你真的落伍了。從家具設計、流行服飾到影視媒體，泰國早就大舉將自己的文化輸出。聯合國最新的報告統計，二○一一年泰國文創產業的出口額高達五十五億美元(折合新台幣約一千六百億元)；同年根據台灣文化部統計，文創外銷產額僅新台幣一百五十三億元，只有泰國文創輸出的十分之一！ 文創產業中心的起點 成立亞洲最大創意設計知識庫為什麼這個人均收入只有台灣三分之一、在我們眼中視作貧窮的國家，只花了十年，竟能將自己的文化優勢發揮到極致，成為台灣望塵莫及的文化輸出國？台灣拚了好幾年的文創產業，卻始終長不大？ 《今周刊》採訪團隊追尋泰國文創的原點，來到曼谷最熱鬧的購物中心。就在購物中心頂樓、人來人往的電影院對面，我們造訪了泰國創意設計中心︵Thai Creative and Design Center,ＴＣＤＣ︶。「文化創意」這個抽象的名詞，就是在ＴＣＤＣ這個亞洲最大的創意中心孕育成形，並成為無限商機。 ○三年，泰國政府耗資兩百億泰銖，啟動「Creative Thailand」（創意泰國）計畫，要將泰國打造成東協的創意中心。而泰國創意設計中心，就是整個計畫的第一、也是最重要的一步。 泰國創意設計中心結合原木及黑色金屬的高雅裝潢，讓對時尚或設計一點興趣也沒有的人，都想進去沾染一下文化氣息。這裡占地四千五百平方公尺，高達三萬本藏書，可說是全亞洲最大的設計圖書館。每一年，有超過六十萬人次進館。除了具有打造文創產業的象徵意義，泰國創意設計中心也是泰國所有文創及設計的政策發源地以及首腦。「推動文創背後的經濟效應，就是我們最大的責任。」泰國創意設計中心總監諾帕多︵Noppadol Weerakitti︶說。現在，泰國文創已經成長為一兆二千億元的產業。但是在十年之前，文創一詞在泰國甚至尚未出現。 改變泰國核心價值 「勞工成本太高 不能再靠代工競爭」「泰國以前也像其他的國家。我們的專長就是用很低的成本，做出很低價的產品。我們與台灣、韓國很像，都是靠ＯＥＭ（貼牌生產）來帶動經濟。但是九七年（亞洲金融風暴），把我們狠狠地敲醒。」回顧泰國發展文創產業的緣由，諾帕多說。 「我們發現，只要中國願意，可以買我們十倍多的機器；如果越南來做（代工業），可以用我們十分之一的價格生產。我們的競爭優勢就沒了。」諾帕多認為，製造業是可以複製的，作業流程、管理方法、生產技術，都很容易複製，很快就能在成本低廉、資金便宜的地方發展產業。「所以，我們必須找到新的方法生存。」諾帕多說。 「國家開發文創，其實看的是帶動整個泰國的經濟效應。」工業院副院長Supant Monkolsuthree也指出說：「我們的勞工成本比不過印度、越南、中國的廉價勞工。我們得發展無法複製、價值又高的產業，才能支撐經濟。」這句話從人均收入只有六千美元、不到台灣三分之一的國家政府官員口中說出來，實在耐人尋味。什麼產業無法複製、價值又高呢？ 「我們的文化、我們的創意、我們的幽默，是別人學不走的！」諾帕多指指自己的腦袋：「這是一個很顯而易見的路，就是用我們獨特的文化來賺錢。」不過，「要把想法變成真正賺錢的行業，一點都不簡單。」政治大學創新管理教授李仁芳觀察泰國文創深入，他在接受採訪時指出：「泰國不是科技大國，卻是不折不扣的生活大國、文化大國。以前，台灣社會的主流精英，極強調work smart︵聰明的工作︶，創意生活不在主流價值觀的視野中。」不過，泰國的創意生活，也是從政策引爆。 「文化產業政策的成功與否，決定在能否製造一個『充滿創意的氣氛』。」國家知識中心政策研究處處長希利昂（Sirion Hrimpranee）說。把創意和知識深植民心，這就是泰國創意與設計中心的首要工作。 抽象的概念，就要從看得到、摸得到的地方開始。ＴＣＤＣ蒐集全世界三萬本的設計藏書，成為散布知識的重點。泰國文創中心之所以建立在人流量最大的購物中心和電影院旁邊，就是因為要融入民眾的日常生活之中，每年六十萬的高客流量，就是成果。不只如此，ＴＣＤＣ還在全國陸續建起十三個分部，並深入校園講課。 「我們宣傳的目標不是設計系的學生，而是各行各業的學生與民眾。」因為，希利昂指出：「創意絕不只有設計系的學生才有。泰國文創之所以如此蓬勃，就是因為我們鼓勵許多傳統產業中的人才加入。」泰國工業院泰台經濟合作委員會祕書長楊盈政就觀察，現在泰國很多的創意產業創業者，有很大一部分是來自工程師、金融業。「因為很多人都在九七年的金融風暴失業，這對泰國的年輕人來說是一個大覺醒。因為人們失去工作，以前那種安穩的假象不存在，逼迫他們要去冒險。」楊盈政說。 因此，在九七年後，泰國年輕人急著尋找一條創業之路，曼谷時尚計畫其中一項重要的政策，就是「國家文創基金」，提供年輕人創業補助金。泰國政府每年提供中小企業創業的補助金高達二億泰銖，而包括類似台灣的「一鄉一特產」等政策，都密切和ＴＣＤＣ合作。 擴大產業鏈 高速鐵路也有文創風 ＴＣＤＣ把創意帶進民間，但催生文創市場和供應鏈，才是攸關經濟成長的重點。諾帕多說：「文創不只是精緻的工藝品、或是流行樂、小說這些產品。這張桌子、椅子，你剛剛走過的門、你看到的廣告，生活中都是文創商機。」他舉例，最近最令泰國文創產業興奮的大事，就是政府計畫興建的「高速鐵路」。但是，為什麼建鐵路也能跟文創扯上關係？「關係可大了！從車站整體風格、到地板的瓷磚、窗簾、每一個小細節，全部都和設計有關。」諾帕多說。這就是ＴＣＤＣ的另一項任務｜｜把全國商業融入設計的領域。而飾品與家具，正是泰國創意產業最蓬勃發展的項目之一。 泰國百貨公司和其他地方不同的一個特色，就是一定會有一層比ＩＫＥＡ還要大的現代家飾設計品的展示中心。「這裡九成都是來自泰國自己的設計師！」泰國最大的家庭飾品通路Design Square展場經理說，在他身後的泰國品牌家具綿延到好遠好遠。 事實上，泰國光靠家具出口，每年可以賺進五五○億泰銖的外匯，而且從設計到生產，每一分收入都在泰國，而不是台灣家具業擅長的「台灣接單，海外生產」。強大的創意產業更帶動了傳統產業。Material ConneXion是全球第一個材料資訊中心，而亞洲第一家總部，就開設在曼谷。 「泰國成功的關鍵，不在於我們有很好的設計師或是導演，而是我們有完整的產業鏈。」Material ConneXion曼谷分部執行長Chompoonuj Weerakitti說。「泰國政府把整個產業，透過像這樣的平台串聯起來。」將整個產業連成一張緊密的網。 「大家都想當導演、當明星；其實一位導演、一部影片的明星，就需要一千人在背後支撐。創意產業最重要的，是背後的產業鏈。」諾帕多說。工業院院長Pongsvas Svasti就估計，曼谷時尚計畫將會支撐一萬座工廠，以及一百五十萬名勞工。 引入外資 培養當地人才與國際接軌 這正是一般人看到泰國文創亮麗時，所忽視的重點。泰國電影產業能夠揚名國際，強而有力的產業鏈支撐正是關鍵。在亮麗的大銀幕後，其實是政府引進的大型電影公司的投資。○一年，全球最大的電影製作公司法國特藝集團（technicolor）進駐亞洲市場，所選的據點就是曼谷。 別小看電影後製，事實上，一般電影後製經費占預算的一半，對於帶動產業非常重要。導演李安日前在台灣演講，也特別建議政府應發展電影後製工程，可以帶動本地拍片產業。現在，包括好萊塢、中國、馬來西亞、甚至台灣的電影，都特地到泰國進行電影後製，泰國已成為亞洲電影後製中心。 泰國的後製到底強在哪裡？特藝執行長佐丹奴（Giorgio Giordano）指出：「選擇曼谷，就是因為這裡的人才和技術相當成熟，所以我們把泰國當成我們布局亞洲區的起點。」而這也與泰國政府鼓勵後製投資有關。泰國朱拉隆宮大學電影系系主任Raksarn Wiwatsinudom就說，泰國政府每年提供四十億泰銖經費來鼓勵進行跨國合作，並且專為電影產業降低關稅。 泰國政府想藉特藝這樣的國際大廠，提升國內技術及人才。現在特藝在曼谷的一百多名員工裡，有九五％都是當地的人才。泰台經濟合作委員會主席簡世瑜觀察：「﹃少年PI﹄帶給台灣電影工業一線生機，但是台灣政府卻忘了，電影是一個整合性很高的產業，從前製內容、到後製、音效、顏色調校都是非常重要的環節。」政府如何建立起強健的產業鏈，值得向泰國學習。 文創產業需要長期投資 不能只看誰花的錢比較凶 雖然發展了好多年，台灣文創出口產值只有泰國的十分之一，但是講到台灣的文創產業，曾來台灣參訪的諾帕多與希利昂卻異口同聲地說：「我們真的很羨慕台灣！」諾帕多指出，文創產業需要長期投資，不能只看誰花的錢比較凶。真正重要的，還是台灣能與科技結合的文創潛力。「你們的科技業應該可以給你們的文創很大的助力，特別是現在各種行動媒體、ＡＰＰ等，台灣應該可以走得比泰國更快，在這一塊我們可以說還沒開始。」李仁芳則認為，台灣發展創意產業，還是必須先發展出自己的「生活文化」。「當你體驗過好東西，才知道怎樣設計出好東西。從未好好過過日子的人，不太可能設計出感動自己、也感動別人的物件。」他補充：「我不知道台灣算不算生活大國，但這一、兩年來，在青年世代微型創業帶動下，勢頭是愈來愈好。」回到台灣的街頭，一家家高品質的餐飲與本土服飾設計也正嶄露頭角。而今年創業的新形態「ＡＰＰ創業」也慢慢變成主流。台灣創意服務業若能像泰國政府一樣，從激發人才到充實供應鏈一應俱全，誰說下一個輸出創意的亞洲國家，不會是台灣呢？ 一分鐘看泰國 首都：曼谷 官方語言：泰語 國家領袖：總理盈拉．欽那瓦 人口：6575萬人 面積：20萬平方公里（台灣的5.5倍）民族：泰族、馬來人、華人 GDP：3657億美元 人均GDP：5678美元 泰國培養軟實力 創造優於台灣的文創外銷產值 台灣 1.5 % 泰國 2.75 % 培養人才（創意產業占全國勞動力比率）文創是「人」的行業，因此擴充人才乃泰國政府發展文創的第一步。反觀台灣，文創產業就業人口成長緩慢，成為文創產業無法躍進的致命傷。 台灣 45052 家 泰國 15 萬家 產業鏈（除了前端設計公司之外，文創產業企業家數）泰國除了金字塔頂端的前端設計公司，整個產業的價值鏈十分健康，也讓國內文創產業從源頭到生產端，都能對經濟產生貢獻。 台灣 70 部 泰國 1662 部 吸引外國專業（2008至2011年國外電影商前來拍攝電影數）為了提振國內電影工業，泰國祭出國內拍攝製作電影免稅招數，吸引國外電影團隊。除了能夠引入國外人才，也帶來實質的經濟收益。 台灣拚了好幾年的文創產業，始終長不大？ ——泰國、台灣文創產值比較 泰國（新台幣億元） 家具及家飾品 576 出版業 738 珠寶設計 5470 電影生產 143 電影及戲劇表演 102 廣播、電視 458 設計、品牌及創意資訊 3067 合計 10554 台灣（新台幣億元） 視覺藝術、音樂表演及工藝 857 電影、電視、廣告出版 3987 設計、品牌 1322 合計 6166 資料來源：泰國財政部、中華民國文化部 | ||||||
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大陸劇《步步驚心》、《裸婚時代》席捲全台，但這些原創劇本其實都來自於中國最大的網路文學平台——盛大文學。從最早的每千字收取○．○二五元人民幣的線上付費閱讀起家，盛大文學近年積極將觸角擴散至電視、電影、遊戲以及出版業，去年營收正式突破新台幣四十八億元。 撰文‧顏雅娟 講起網路文學，你會想到哪些作品？蔡智恆（痞子蔡）的《第一次的親密接觸》、還是九把刀的《那一年，我們一起追的女孩》？ 跨出台灣之外，在海峽的另一端，網路文學正以狂飆的速度發展中，不僅催生《搜索》、《步步驚心》、《裸婚時代》、《小兒難養》等著名電視、電影作品，更讓唐家三少、韓寒、郭敬明等身價千萬的新銳作家相繼崛起。 這一切，背後的重要推手絕對少不了它——盛大文學。 貼近庶民生活的網路文學，近年在中國急速發展，除了盛大文學外，騰迅成立「創世中文網」，阿里巴巴推出「阿里雲閱讀」，百度旗下有「多酷文學網」，幾乎所有中國網路巨擘都齊步踏進這塊肥沃的新市場。 參與購併結緣 要做全娛樂產業鏈 其中，成立於二○○八年的盛大文學，是全中國最大的網路文學平台，巿占率高達七成，旗下擁有多個子網站，包括主打武俠、玄幻小說的起點中文網，專攻女性族群的紅袖添香網、言情小說吧，以及小說閱讀網、榕樹下、瀟湘書院等原創文學網站，共擁有兩百萬名作家，以及一．五億名註冊用戶。 光是去年，由盛大文學授權改編的影視作品達九百多部，正在拍攝或在籌拍的作品有近百部，每天在盛大文學更新文字高達一億字左右。 盛大文學抓到了什麼商機？ 夏日炙熱的陽光穿過綠蔭，投射在石牆上化成一片片的明亮花紋。從車水馬龍的仁愛路轉進巷弄，走幾步路就能瞧見一棟鬧中取靜的民宅。這，是盛大文學董事長邱文友的住家。 很難想像，掌管中國龐大網路文學帝國的主舵手，是位道地的台灣人。 出身苗栗客家鄉的邱文友，父親經營印刷廠，母親是小學教師，從小就是一個愛看小說的人，金庸、瓊瑤什麼類型的小說都讀，就連名字都藏有「以文會友、以友輔仁」的含意在裡頭。但在去年以前，邱文友從來沒想過，有一天會跟文學沾上邊。 從台大經濟系畢業後就進入投資銀行任職的邱文友，過去曾被媒體冠上「購併狂人」的稱號，參與了一連串大型中國企業的購併案，包括聯想收購ＩＢＭ個人電腦業務，中國移動收購香港萬眾電信、巴基斯坦電信、鳳凰衛視少數股權，更經手盛大集團多次的對外購併案。 直到去年十一月，在盛大集團創辦人陳天橋的力邀下，邱文友接任盛大總裁兼任盛大文學董事長。儘管接棒不到一年時間，談起盛大文學，邱文友眼睛立刻閃耀光芒，有著十足的野心。 邱文友回憶說：「前兩年，盛大文學原有意到美國公開發行，當時最常使用的詞是『中國最大原創文學社區』，但現在，我更喜歡的定位是『全世界最大原創中文內容生產平台』，盛大文學要做的是全娛樂產業鏈的生意！」把時間拉回○四年，盛大互動娛樂有限公司全資收購網路小說論壇「起點中文網」，展開盛大集團踏入網路文學產業的第一步。邱文友指出：「那時候，大陸網路文學才剛剛崛起，起點中文網每天的營業額才八百元人民幣！」 看準發展潛力 開始五年購併計畫 但看準原創內容的發展潛力，盛大集團從此之後展開連續五年的購併計畫，陸續吃下了六個不同文類的原創文學網站，並持有天方聽書網、悅讀網、晉江文學城五○％股權。直到○八年，盛大集團幾乎吃下大陸較具規模的網路文學網站，「盛大文學」正式成立。 連載策略成功 讓中國網友甘願付費閱讀 透過購併快速擴張在網路文學市場的版圖，盛大文學成立之初就累積相當基礎的作家及讀者群，但接下來，立刻面臨到所有網路業者共同的挑戰：如何獲利？ 最早，盛大文學延續起點中文網的線上付費模式，前面若干章節可免費試閱讀，其後章節就訂下每千字○．○二五元人民幣的收費標準，並將半數的收入分享給作家，藉此吸引更多寫手加入。 邱文友笑說：「那時真的是『拍腦袋』隨便訂個價，因為完全沒有參考基礎。」但靠著原創內容以及極低的付費標準，在網友的聚沙成塔下，倒也賺進了不少營收。累計二○一二年，光是線上付費閱讀，便支撐了盛大文學四分之一的營收，貢獻了約二．五億元人民幣。 除了以原創內容吸引讀者付費外，邱文友表情帶點神祕地笑說：「盛大文學還有另一個成功關鍵，連載！」在盜版猖獗的大陸市場中，網路小說免費轉貼、盜版出版，可說是防不勝防。為此，盛大文學要求旗下每位作家都以連載的方式發表作品，在連載過程中，好的作品慢慢累積粉絲群，接著，粉絲群就會在平台附設的論壇中熱烈討論、抒發感想，甚至對未來劇情走向激烈爭論。 「作家與粉絲群的互動，是我們最大的資產！」邱文友點出。在粉絲群熱烈討論、甚至激烈爭吵的過程中，作家可以觀察讀者的反應與喜好，決定是否順勢改寫劇情、或堅持逆勢而為；更重要的是，在粉絲與作家之間、或是粉絲與粉絲互動的過程中，增加了網友線上付費閱讀的意願。 在粉絲討論資料背後，還藏著更大的商機。「透過巨量資料分析，我們可以很快找出具潛力的素人作家，然後簽約。」如此一來，盛大文學變成經紀人，作家就變成藝人。「簽約作家只要專心創作，由盛大文學負責行銷、出版、或是改編劇本等工作。」邱文友表示。 目前，盛大文學共有兩萬多名簽約作者，其中，也包含登上去年以年收入七千萬元人民幣躍居中國作家富豪榜榜首的唐家三少。盛大文學靠著巨量資料分析，挖掘到不少素人作家，甚至，邱文友透露：「不少作家在簽約時，還會高興地掉下淚來，認為自己揚名立萬的機會來了。」除了線上付費閱讀，盛大文學還向外延伸出行動閱讀、廣告、版權輸出、小說改編遊戲以及線下出版等多條獲利線。其中，光是輸出原創內容到中國三大電信商的閱讀應用程式︵App︶上，去年就貢獻盛大文學另一個二．五億元人民幣的營收，其餘廣告、版權輸出、遊戲則占營收五到一○％不等。 為了抗衡新進的網路文學網站，從今年八月開始，盛大文學給作家更多的收費彈性，作家可以自由訂定收費標準，包括每千字收多少錢、從哪個章節開始收費，甚至，在完結篇時可調高收費等。「其實，我們就是想盡辦法把作家服務好，固本培元，藉此抵禦對手來勢洶洶的競爭！」邱文友說。 為了顧好這群嬌貴的作家，盛大也購併華文天下、中智博文和聚石文華等三家實體出版社。「畢竟，對於某些作家來說，作品能印成實體書放在書店裡賣，可說是一輩子的夢想！」同時，透過出版實體書，盛大文學也拉進了過去從來不會閱讀網路文學的讀者。 瞄準版權輸出 成立網路文學「加工廠」 在掌握了原創內容之後，邱文友下一步瞄準的是版權輸出的巨大商機。今年四月十一日，盛大文學宣布成立中國首家編劇培訓公司，為的就是讓網路文學能從線上走向線下，瞄準的是電視劇、電影等娛樂產業，延伸更多線下多元的獲利來源。 邱文友豪氣干雲地說：「有了原創內容等於擁有大腦，若能進一步掌握加工廠(編劇)，未來娛樂產業幾乎就是盛大說了算！」尤其，出身台灣的邱文友，更語重心長地指出，很希望能透過編劇公司吸收台灣好的編劇、製片人才，讓台灣的創意能有出海口。 站穩了中國最大網路文學龍頭後，邱文友腦中已經開始擘畫著走向全球的藍圖，「如果只是把既有內容開放給歐美地區的華人，那沒有意思，我就直接把盛大文學商業模式『落地』！」邱文友一直認為，在英、美等完全自由的市場，更適合盛大文學這種全娛樂產業鏈的操作模式。 訪談最後，邱文友回頭看大陸近十年網路文學的變革，有感而發地指出：「最大的改變就是多元化！」從最早的起點中文網開始，當時八成以上都是男性讀者，最受歡迎的題材都是穿越時光、武俠玄幻為題材的小說，某個程度或許可理解為，當時大陸社會對於現實時局的不滿，透過網路小說獲得紓解；但到了近兩、三年，都會男女、校園喜劇反倒成了最受歡迎的文類，顯見整個大陸讀者的組成結構、喜好都在轉變。 或許，不久的將來，全世界的人不只在學中國話，中國網路文學將化為電視劇、電影、甚至是遊戲等娛樂產業內容，滲透到全世界。 盛大文學 成立時間：2008年 負責人：邱文友 資本額：1665萬元人民幣 主要業務：網路文學平台 近三年營收： 2012年 約10億元人民幣2011年 約7億元人民幣2010年 約4億元人民幣 邱文友 出生：1969年 現職：盛大總裁兼盛大文學董事長 經歷： 美銀美林董事總經理 野村證券全球科技、媒體和電信投資銀行部聯席主管學歷：美國西北大學凱洛格商學院企業管理在職碩士、台大經濟系 盛大文學著名作品列表 電視劇《步步驚心》、《裸婚時代》、《小兒難養》、《我是特種兵》、《美人心計》、《雪豹》、《來不及說我愛你》、《我的美女大老闆》、《盛夏晚晴天》、《帝錦》、《唐朝好男人》、《超級醫生》電影 《搜索》、《空姐日記》遊戲（含手機遊戲、網頁遊戲）〈鬥破蒼穹〉、〈星辰變〉、〈盤龍〉、〈凡人修仙傳〉、〈獸血沸騰〉、〈邪風曲〉、〈鬥羅大陸〉、〈將夜〉 | ||||||