| 2015-03-30 TCW | ||
他的崇拜》69歲退休總裁李光耀就是比較民主的共產黨啦！ 盧漢志，成長於新加坡被迫從馬來西亞獨立出來的時代，經歷英軍撤退後，國家一夕間近十萬人失業的窘境，但是他同時也是裕廊工業區第一代廠商。他跟著李光耀的政策，早期在工業區生產電阻，後來因應李的號召進軍中國，二十五年前就進入中國洛陽設廠，白手起家，最後以管到五千人的亞太區總裁身分退休。 從他的論述，你會感受到，新加坡老一代人對李光耀模式，毫不質疑，不打折的信任感從何而來。 以下節錄盧漢志的口述內容： 政府一聲令下，我在中國一待二十年 我連生孩子，都聽他（李光耀）的話啊（笑）！ 他講生兩個孩子，我就停在那邊生兩個孩子。他說，生三個我給你們補貼，我就生第三個，跟第二個差了七年，我是他的超級粉絲！你看這本書（書名是《李光耀圖片人生》），他的每一本我都有買，還有這個剪報，是寫他寫得比較好的……。 我去年六月回來，我在大陸二十年了，一九九○年，李光耀說我們要進軍大陸的時候，我就第一批進去的，我們都聽他的，都是屬於建國的老臣。 我們一開始在做工業，直到一九八○年代，他們（李光耀政府）說我們不需要這樣子的工廠了，有汙染又對經濟效益都很慢，說你們該進去大陸了，我們就設法跑到大陸去工作了。 問：被趕到大陸去設廠的情緒如何？ 不會生氣啦，新加坡把我們人民的心，管得服服貼貼。他就是比較開放民主的共產黨啦！他的手段很厲害，他一黨專制，他很聰明，所以大陸也走這一套，有房子、吃得飽，溫飽全部解決了，人民就不想造反了。 為什麼這麼信任他？因為他有做業績給我看。我們一路一直往好的方向走啊！你看我們東南亞這些國家都要把人民送出外國當女傭，當勞工把錢帶回自己國家，我們新加坡沒有啊，這一點李光耀就有保證了，只要你是新加坡公民，我保證會有好日子過，他講過的話，所以我們這麼相信他。 國家太小了，我們沒條件學別人造反 李光耀這個人你會討厭他，如果他是你的敵人，你會討厭他，如果他是你的競爭者你會很討厭他。因為他專制，但是離開他你又不行。 他是全世界第一個搞人民組屋，一下子「碰碰碰！」幾十棟起來解決房子的問題，別人搞不到，他都可以搞得到。 問：會不會不滿李光耀的強勢政策？ 不會，我們接受，因為新加坡太小了。我們連水都沒有，百分之一百吃的都是進口的，你可以亂嗎？ 我們從東走到西六十公里都不到，從北到南三十五公里都走不到，一個小島，我們新加坡不能犯錯，我們只要走一步錯的腳步，我們鄰近的印尼、馬來西亞這些穆斯林國家都虎視眈眈。（鄰國）隨時會來搶，印尼這個全世界第四大的國家，只要一湧進來，這島就沉下去了。 我的孩子看法完全跟我不一樣，他們覺得政府管太多。假如說新加坡是一個很大的國家，不用太大，像台灣就夠了，我們就可以給他適當的民主，但我們不是，所以一定要控制。 他們從來沒有吃過苦，還去美國念大學，我連新加坡的大學都讀不起，不一樣了，他們很難接受的，但是他們也會檢討，假如移民做二等、三等公民，還不如在這裡做一等公民。 (口述整理●夏嘉翎) 他的憤怒》33歲菁英工程師在這裡也是二等公民，乾脆離開算了！ 出生在一九八○年代的培偉，是典型的新加坡菁英，念的是新加坡第一名的國立大學，現在是工程師。他是我們唯一無法拍照的受訪者。理由很簡單，因為他不喜歡現在的政府。 以下是他的口述內容： 我剛才要找其他鄰居朋友一起來，每個都不敢，他們還說訪問之後，等我去監牢的時候會來看我。（他邊說手機訊息邊傳來，文字內容是「Be careful of hidden cam bro...tomorrow become internet hero or zero.」意指小心隱形攝影機，明天不是變成網路英雄就是消失不見。） 人民當媽寶好？不管做什麼都有人監視！ 老實講，新加坡人有一種想法是說，你不管做什麼，政府都在看你。 大家說新加坡是Nanny State（保母政府），但Nanny State是講它是一個和藹可親的母親！現在，我是覺得他講什麼，我們都不能夠反抗，不然你會直接被抓起來。 我們有一個Speaker's Corner（發言角落）：芳林公園。你要進去附近一個警局，跟它申請執照才可以發言。警察知道你是誰，知道你講話的內容，你可以罵人，但他們知道你是誰，所以大家就不要。最近我們比較多人會去（芳林公園），就是公積金的事情（編按：二○一四年新加坡部落客鄞義林在網路發表文章，被指涉嫌影射政府挪用公積金款項，隨後民眾在公園發起「還我公積金」演說集會）。 公積金就是說，我們每個人的薪水，有二○％要進去公積金。這筆錢你不能拿，要到你五十五歲的時候才能拿出來用，五十五歲之前，你只可以拿來買房子，做投資，可是你做投資贏來的錢，全部鎖在裡面。 以前是五十五歲，現在變六十二歲（才能領），因為他說現在我們越來越健康了，可以活到更久。很多人覺得這個錢是他的，為什麼不能用，但是政府說你的錢我幫你管。 我們有個淡馬錫控股，我們總理老婆在管，而且奇怪的是，她也沒有相關經驗就在管，我看國外媒體說我們一直輸錢，但他們對外公布說，我們每年有二○％的報酬率。這種感覺就很像紅包錢，爸媽說我幫你管，但你都不知道錢跑去哪裡了。 引進外勞拚經濟？當個兵回來工作就沒了！ 現在對這些我們無能為力，有的人是直接離開新加坡，在那裡是二等公民，在這裡也是二等公民，乾脆離開算了。 之前，永久居民（外來移民）跟我們的公民擁有的特權是完全一樣的。但是，這些永久居民不用當兵，而我們新加坡的男生要當兵，當完兵之後，每年還要有三個星期回營受訓，總共要回去十次。你想一樣的工作，有人每年要消失三個星期、另一個人（外籍人士）不用，而且薪資要求可能也沒這麼高，你是老闆，你要用哪一個？ 之前在論壇，有人問：這是我第一次要回營受訓，請問我要準備什麼？有人回他：「你準備找一個新的工作。」因為還沒回來，就已經有一個外籍人士準備做你的工作，老闆不需要你。 新加坡人只敢在網路上念念念，但不敢出來正面跟你講說，我要這個、我要那個，誰敢做這種事？ (口述整理●夏嘉翎) 他的無奈》55歲《小孩不笨》導演我們都想改變，但新加坡人沒有勇氣賭 梁智強，被稱為新加坡的國民導演，可說是最理解新加坡人心的人之一。 不管是涉及生活壓力、三代同堂養育的《錢不夠用》，或探討教育課題的《小孩不笨》系列，到創下新加坡電影史上最高票房紀錄、談論兵役問題的《新兵正傳》。這位對台灣觀眾而言，電影知名度比本人還高的導演，擅長以幽默方式看待他口中從小生長的國家。 目前正在籌備新加坡建國五十年電影題材的他，跟我們訪問的多數中堅分子相同：他們正站在十字路口，看到新加坡需要變，但下一秒，立刻把風險精準算出，不容偏差。這樣的思維，也是外界判斷，即便後李光耀時代來臨，新加坡也不會有巨變的原因。 以下，是梁智強的口述內容： 我拍每部題材都從自己的感受開始拍。《錢不夠用》這部電影，花了兩年時間才落實。錢的話題，是大家最敏感話題，也是最有共鳴性的。 這部電影用了八○％的方言，包括台灣的閩南語，年輕人就帶爸爸媽媽去看。我們講的方言題材，對當時整個局勢來講是相當大膽的，因為政府是強烈控制方言。不管在電視、電台上或公開場合，方言幾乎是銷聲匿跡的。另外，當時電影講到大家如何為錢去掙扎、去打拚，這是人性，自然引起共鳴。 沉默，是因為習慣依賴看了台灣的例子，自由不一定可貴 對我來講，新加坡是一個很年輕的國家，但是我覺得新加坡有一個好處，可能在人家眼裡覺得很好笑：就是我們都很相信政府。新加坡政府一路以來都相當廉潔，雖然有些事情我們不開心，但以大部分角度來看，他們在照顧人民各方面，都讓大家得到信心。 但也因為受到政府照顧這麼多年，我們很多時候依賴性很強，什麼事情都覺得是政府應該做的，不是我們應該做的，這就是新加坡人的一種觀念。 這幾年來，互聯網興起，新加坡人的想法已經逐漸開放。以前我們對政府都是千依百順，也沒有什麼管道可以講。有了互聯網，似乎有一些改變。近年來，明顯有站出來反對政府的人。 但大多新加坡人還是沉默的，覺得政府是不錯的。因為我們也不知道換一組人後，到底會變成怎麼樣。新加坡人可能沒有勇氣做這樣投注（賭注），（但）我知道大部分的人是希望改變的。 原本，新加坡人一直渴望有全面的自由，什麼都可以做，多爽啊！後來，當我們看到台灣這幾年來的自由時，我們開始擔心，全面自由不一定可以讓大家活得更開心，生活未必會改善。當有些自由太過以個人利益做為出發點時，自由變成了利刃，讓大家刀刀見血。 矛盾，是擔心變了不一定好社會不滿開始累積，將是未來挑戰 我同意李光耀資政所說的，自由必須有一個限度，新加坡人多數都同意。 民主和效率是一體兩面。沒有一樣東西，可以說是十全十美。 這幾年，新加坡物價和許多東西都提升得非常快，但（快速經濟發展速度）卻不可以跟整體社會（福利）平衡。現在，新加坡開始採取不開放外來人才政策，因為新加坡人已經開始不爽。（改變）是好的嗎？能幫助新加坡或破壞新加坡的未來？我不知道。這在後李光耀時代來臨時，將是很大的挑戰。 (口述整理●黃亞琪) 【延伸閱讀】梁智強的電影，反映社會 地位：2004年獲新加坡總統勳章，為首位獲此獎項導演作品：●《小孩不笨》批判過早就將孩子分流的教育政策電影，成為中國小學生教材；甚至還出漫畫版本●《我在政府部門的日子》以喜劇諷刺新加坡對於白領、藍領階級落差的社會價值觀●《錢不夠用》描述「三明治族（上有高堂、下有幼兒）」3兄弟生活在高物價新加坡，掙錢不易，劇情諷刺新加坡多項政策●《新兵正傳》票房破新台幣5億，為新加坡影史上最賣座華語片，20%的新加坡人看過此片 整理：黃亞琪 | ||
比中、美更早二.灣成為軟銀機器人Pepper、進軍海外首站，如何在台創造「機器人生活圈」，則是鴻海子公司下一步關鍵。 「要和我玩遊戲嗎？」機器人在我面前熱情吆喝。 有雙大眼睛，身高一百二十公分的機器人，正是由日本軟體銀行和鴻海集團聯手打造的「Pepper」，七月二十五日終於宣布在台販售。做為全球第一台有情厭的機器人，它能辦識人類表隋臉一聲音，去年六月在日本上市後，至今銷量已破萬台。 台灣開賣前。各大企業預購量就破一百台，鴻海總裁郭台銘都曾接到朋友電話，劈頭直說，「我要買台Pepper回家！」 二〇一四年由效銀創辦人孫正義宣布上市稜，去年六月，他找來郭台銘、阿里巴巴集團主席馬雲宣布成立合資公司，準備把Pepper銷到全世界，現在，台灣競早中、美兩國一步，成為其進軍海外的第一站。 其中關鍵角色，則是今年五月從鴻海獨立出來的新創公司沛博科技。 「大家都在問怎麼等那麼久？」沛博總經理林義勛笑說。沛博是Pepper在台獨家代理商，包辦銷售、客服、維修與軟體開發等工作。不過，今年五月底華碩才宣布推出機器人「Zenbo」，與Pepper在台上市時間相近，也點燃台灣廠商進軍機器人產業前哨戰。 懂人心，是實用化的關鍵 「光有硬邦邦的技術還不夠，這牽涉到社會學、消費心理學各種知識，機器人才可能走人人類生活，使用起來不會有排斥感，」台大電機系數授博立成說。 「我們要衝第一波銷量很容易，重點是如何有第二、第三波……。」林義勛也說，台灣市場對機器人可以幫人類做什麼幾乎沒概念，若只因為衝動消費，時間一久卻變「棄之可惜」的裝飾品，反而易形成負評，不利產品長期銷售。 因此，沛博做為Pepper第一個外國「保母」，遇到的最大挑戰，正是如何讓其更懂人心，融入台灣消費者使用情境，才可能從前衛的科技產品變成實用商品。 原本，我們以為要讓Pepper 變聰明的關鍵，是提升它的軟硬體規格，最好學會講一口好中文，但這其實遠遠不夠。 沛博也經歷過這段探索過程。其商務暨應用開發總監林秀明坦承，原本工程團隊花最多心力在開發各種斬功能，如讓Pepper跟著人打太極，或投入研究語意分析，議它從只懂單字到能根據指令做出回覆。 但即便機器人中文說得再流利，「這樣它跟二口很會講中文的電視機有什麼差別？」於是沛博開始調整方向，試圖找出讓Pepper更人陸化的方法。 做客製，工程師上前線溝通 首先是和各大金控、零售業者合作，找出最適合使用機器人的情境。工程師也得走到第一線和客戶溝通，進行市場調查，不只坐在辦公室寫程式。 每接觸一位企業客戶，沛博會展開三個月到半年的田野調查。先透過訪談釐清客戶需求，若出現錯誤期待，有時還得把訂單往外推。 再來則是展開跨部門溝通。以第一銀行為例，為了在分行導入Pepper今年三月陸續匯集通路、業務、資訊等部門意見，再與沛博反覆討論，包括如何運用Pepper介紹、推薦理財商品，連它的活動範圍都得這過定位技術計算，避免影響原有服務動線。 「我們希望(沛博)可以開發更多客製化功能，例如用台語介紹產品，這樣中南部客戶在等待時也有對象可以聊天。」第一銀行營運業務處處長杜文達表示。 甚至，它還可以串接外部資料庫，同時幫消費者叫計程車、訂車票，即時查匯率，整合多人才能完成的工作事項。 因為賈的不只是硬體，而是整套解決方案，Pepper正式上工前遺得經過一到兩個月現場測試，找出看不見的盲點。 例如，去年底Pepper在亞太電信三創門市當店員，每到整點便會報時、跳舞，希望藉此達到集客目的，功能正常運作，成果卻不如預期。 跑現場，依消費者反應調整 後來，工程師到現場才發現，因為商場太大，當消費者聽到機器人報時再走到門市看表演，表演都結束了。於是，沛博便在報時前三分鐘加上「吆喝」功能，讓Pepper先暖場吸引人氣，再開始表演，一個月內就吸引了超過萬名消費者上門。 林義勛也舉例，沛博曾想讓Pepper做即時天氣預報，但總有一、兩度誤差。後來換個角度思考，與其計較準確度，不如讓它關心消費者：「今天天氣很熱，記得帶雨傘遮陽喔！」更有人味。 不過，傅立成認為，未來Pepper若要普及，關鍵在於提供客製化服務同時，如何加陝軟體開發，跟上客戶需求。聯合外部力量打造生態圈，才能擴大影響力。 隨著九月第一批Pepper上工，沛博的挑戰才開始。但其經驗告訴我們，下管多先進的技術，如果不能從消費者角度出發，終究難以改變人類生活。這對擅長硬體製造的台灣企業，也是最好的啟示。 沛博科技 持股子公司 主要業務：機器人Pepper在台銷售、維修、保固，開發中文版妝體、應用平台 成績單：第一家Pepper外代理商台灣正式上市前，預購量愈100台 文·康育萍 | ||||