來自捷克的三十二歲靚仔男神Tomas，擁有四個碩士學位，曾在十五個國家留學。兩年前，他為爸爸整理遺物時，發現爸爸生前無交保費導致保單過期，又過了索償期限未能取回賠償金，保險費即是白供。為此他一六年來港，創立首個「保險錢包」應用程式CoverGo，一方面針對「孤兒單」、即無經紀跟進的客戶，統一管理手頭所有保單；另一方面讓經紀提供顧問服務，達到matching效果。現時CoverGo有四名投資者，曾做過銀行及保險顧問的Tomas，幾經考慮，決定跨越歐洲隻身來到香港創業，全因看準香港地小市場大，「其實香港人很叻，很多人都了解保險運作並會投資，適應新事物能力高，我們只需幫助他們管理。」我點sell？化繁為簡 CoverGo設用戶版及保險經紀版，前者用戶上載保單照片或輸入資料至app，就會自動分析其內容、保障範圍及計算保費等，即使手持不同公司保單亦可在同一介面總覽；後者保險經紀透過登記用戶，便可成為保險顧問。這時用戶可選擇任何一位保險顧問，為其保單提供專業意見和銷售產品，亦即是matching。今年二月發行至今，CoverGo有一千人下載，五百名登記用戶，其中有五十人登記成為保險顧問，算在起步階段。CoverGo另一特點，是涵蓋廿四個保障範圍，供客戶就相對保單諮詢顧問，除了一般的醫療危疾保，它亦包含藝術、船隻、高爾夫球、寵物等特別保險資料。「我發現香港人，每個用戶平均持三份保單，亦有用戶持超過二十份保單！根據應用程式數據，超過六成用戶上載人壽保單，包括養老金、退休金和投資，約一成用戶對藝術保險等特別有興趣！」營運CoverGo頭六個月，Tomas只是食老本，從過往工作積蓄中投資十萬美元，與同伴共同開發。創業團隊八人，包括本地和外國員工各三名，Tomas要馬不停蹄、與不同保險公司及創業人士見面，「香港的金融科技比歐洲好，銀行公司亦會主動投資相關發展，可見未來發展潛力，因此現在是最好時機推出程式。」 有關係就沒關係 Tomas識講八種語言唯獨中文除外，言語不通，加上跨越中亞隻身來港，無人無物的Tomas直言，沒有想過香港保險業如此重視關係，因此他決心貼地「靠關係」，「現在已有五十個保險顧問登記成為CoverGo用戶，他們多由保險公司或朋友介紹，我每月亦會跟他們定期面談，聽取對CoverGo的意見。」不過並非所有經紀登記後都能成為顧問，Tomas會在面談時，從經紀的言行、業務實踐理念及過往經驗等，篩選信譽良好的合作夥伴。顧問必須提供詳細資料包括保險登記號碼、所屬保險公司等，確保不會濫sell保險。 「其中有一位登記顧問不經轉介直接與我們聯絡，但見面後我們決定不與他合作，因為他似乎只着重銷售保險。」若同一間保險公司太多經紀申請加入CoverGo顧問團隊時，會篩選平衡利益。曾經有某公司經理跟他會面後，帶整個團隊使用CoverGo以表支持。CoverGo現在有免費及繳費版（繳費版分一百或二百元），功能相對增加，如不限客戶及保單數量及與客戶對談等。Tomas為應用程式加裝銀行加密技術，只有保險經紀和客戶對資料有控制權，例如改動或刪除資料，而在任何情況也不可分享或洩露予第三方，以保障私隱。從試驗到正式推出，CoverGo雖然未有競爭對手，亦非一帆風順，「不同階段面對的困難有所不同，最大的挑戰就是尋找夥伴。」他續說：「歐洲人較勇於冒險。」生於東歐的Tomas也勇於挑戰，想同步發展馬來西亞、台灣和香港。應用程式年頭在港推出，本月亦將於台灣及馬來西亞推出。那會否重返歐洲？他就說未想過，「歐洲保險市場很成熟，並有不少應用程式協助處理保單，競爭較大。」相反東南亞的保險市場潛力大，增長亦較歐洲快，因此先以香港為據點。作為本港首創保險錢包應用程式，CoverGo正準備申請專利，保障技術和概念。Tomas又指，現在正研發自動索償功能，即是在app按個掣即可接駁保險公司索償，他希望未來加入更多功能，令應用程式更全面。 專家點評 K金融達人葉浩文博士（Kirk） T：CoverGo創辦人Tomas Holub K：平台最大的特點是把保單數碼化，偏向人工智能方面發展，那會否威脅並取代保險經紀？ T：CoverGo不是要取代他們，反而給予經紀更多自由度和時間接觸客戶。因為客戶喜歡實際與經紀溝通，加上經紀的意見複雜，人工智能難以做到。 K：作為金融科技公司，關鍵在於技術，你多有信心產品最終能在行業中佔據主導地位？CoverGo有申請專利嗎？ T：我們是科技創業，員工有超過十年保險及科技經驗，因此對他們很有信心。雖然CoverGo沒有專利，但我認為速度對於科技發展很重要，現在CoverGo是全港首創科技，市場上獨一無二的地位，因此這是最大的優勢。 K：我很意外，因為很多創業公司都以中國市場為目標，為何你們選擇東南亞？ T：CoverGo有很大的擴展潛力，而香港的保險市場很大，加上地方小方便溝通和容易得到反饋。我們沒有作任何宣傳，因此發展較緩慢。 終極談判 十分滿分我會給七分。因為現時保險業的金融科技較為落後，而保單持有人都面對不少問題，如手續繁複等，CoverGo就能把這個痛點解決。加上它使用大數據和運用數碼化元素，是很受投資公司和基金歡迎，所以將來若繼續融資能令其走得更遠。我認為在未來一年至年半，對CoverGo來說是重要的時限，讓用戶感受這個產品是否能幫助生意上的進展，和提高利潤。 專家錦囊 Tomas提過CoverGo並沒有專利，我擔心會有競爭對手抄襲。當然他們是First Mover（先行者）有優勢，但之後的競爭者只要改良產品，就能把他們現有用戶轉移。因此最好有專利，確保用戶忠誠度，並不斷優化產品，保持競爭力。至於未來發展方向，就視乎用戶和行內業界認同，可能有傳統保險經紀不接受新事物，因此推廣及教育工作很重要，未來才能做大做遠。 撰文：李海澄 攝影、攝錄：關永浩 | ||