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立論：揀股難揀人更難 林少陽

馮侖：什麽性格的人更可能成為成功的企業家？

馮侖 2016-05-10 17:08

黑馬說：

創始人的性格決定著一家成功的企業的基因，那成功的企業家應該有什麽性格呢？本文作者馮侖通過講述好友王石的許多不為人知的故事，做了一個精彩的回答。

文 | 馮侖

我經常跟王石出去爬山。大家都會很關註他的動向，一會兒爬這個峰，一會兒又去北極點。他大約只用了五年時間，就把七大洲的最高峰都爬完了，加上南極點北極點，就是完成了「7+2」的極限挑戰。對於當時已經四十七八、而今六十五歲的人來說，能做到這樣很不簡單。

那他是怎麽做到的呢？

我在和他爬山的時候發現，他和我們最大的區別，就在於他能「管理自己」。比如，他說幾點進帳篷，就幾點進帳篷。在山上，應該下午五點睡覺，若是聊得高興了八點才睡，那第二天肯定爬不了。在7000多米的珠峰上時，不管別人再怎麽跟他說風景好，他都能克制自己不出帳篷，因為動一次，能量就損耗一次。

▲ 王石在珠峰頂上的自拍｜該出手時才出手

當時跟他一起爬的還有另一個朋友大劉。大劉屬於興奮型的，電視直播登珠峰，8000米以下時，都是大劉的鏡頭；結果因為太放縱了，沒有管理好自己，大劉到8000米的時候就沒勁兒了，打退堂鼓了，恐懼了，知道自己體力不行。

王石能以一個業余運動員的身份登頂珠峰，「管理自己」的能力是非常重要的。而且他每次都認真地去做爬山的準備工作，比如要求塗兩層防曬油，他一定塗兩層，而且塗得特別厚。為了保持能量，再難吃的事物他都往下咽，而我如果覺得不好吃，就會寧願挨餓。

再比如說他的「原則性」。有一次，我們在成都喝啤酒，要冰鎮的，結果小姑娘半天拿不出來，拿出來的也不是冰的。王石馬上嚴肅了地說：「你說啤酒是冰的，如果沒有，你應該告訴我。如果你說有冰是為了把我們哄坐下，那你是在騙我，我不吃了。」說完拍屁股就走。大家說，坐都坐下了，就這樣吧。王石說：「那你們吃，我自己走。」

▲ 「零垃圾」登頂珠峰  王石和小夥伴在8300米的珠峰清掃垃圾

他對自己非常負責任，時時管理自己。普通人這樣也行、那樣也行，王石卻是說不做什麽就是不做什麽，所以萬科能做好。而多數公司領導者說不做，一旦遇到便宜，就會動心。

一次，「三九」的老板趙新先介紹很大一塊地給萬科做別墅，對王石說：「地白給你做，做完後再分賬。」王石看完這塊地說：「我不做，因為萬科沒做過別墅，不擅長。」萬科只擅長做中產階級的郊區別墅，他情願介紹給別人做。

所以，管理自己，也就是自律，是一種重要的品質。很多企業的領導者之所以失敗，都是因為放縱自己的欲望，比如想要實現戰略上的多樣化，組織系統和人脈卻管理不好。

▲ 萬科做的郊區小別墅，一眼就能認出萬科的氣質

他堅持原則到什麽程度？曾經有一個一起做生意的朋友，在北京拿了個批文，要王石做，而王石之前已經決定公司不做這種業務了。都是男子漢，都是「老江湖」，這個人最後竟然給王石跪下，但王石還是堅決不做。後來，這個人就因此真跟他翻臉了。

過去，我們老以為偉大是領導別人，這其實是錯的。

當你不能管理自己的時候，你便失去了所有領導別人的資格和能力。當一個人走向偉大的時候，千萬先把自己管理好，管理自己的金錢、周邊的人脈、社會關系，管理自己的行為。當你管理好了自己，能自律，能守法，那麽很多美德就隨之而來了。

▲ 在「自制力」面前，「領導力」只是附屬品

在這以後，才能取得當領導的資格，並成為組織中最好的成員。其他成員多少都會有些放縱，但是因為你是最優秀的，所以大家信任你，敢把命運寄托在你身上。

因此，偉大首先在於管理自己，而不在於領導別人。

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專家視角 | 公寓人更應關註經營客戶關系

從去年開始，越來越多的創業者，甚至開發商都看上了長租公寓業這片沃土，紛紛加入到長租公寓的陣營。僅僅依靠“租房”，以投資和收益為導向。

確實，市場容量那麽大，剛需旺盛，初進行業者或許能做出點小成就。

但是，要想讓品牌站得穩、立得久，並且擁有穩定的客群，你就必須得另辟蹊徑。

圖為作者魏子石

一個好的公寓品牌，要想做深、做透，那就必須要在服務對象上下功夫。

長租公寓的服務對象，並不是你所見到的租客甲、乙、丙、丁這些個體，他們其實是一個集合體，我們應該把他們看作是一個龐大的社群。與傳統運營商不同的是，公寓的運作模式應該是以體驗、場景和社交為導向，專註於搭建一個社群精神和社群文化。

部分公寓可以備配套的鄰里中心，其實還承載了一個重要的功能，那就是這是一個舉辦主題社區活動的場地。

為什麽要舉辦主題社區活動？

其實就是為了搭建一個社群精神和社群文化。我們的初衷是希望通過舉辦主題社區活動的全新方式，來經營住戶與住戶之間的關系，通過引進更多的生活服務方案，給入住公寓的每一位年輕人，提供越來越多的與衣食住行相關的服務，以及各種各樣豐富的場景體驗，營造更加快樂的生活氛圍。

如果你的住戶已經習慣並慢慢依賴於這樣的生活方式，再通過一些有效的傳播讓更多的年輕人知曉並羨慕有這樣一個社群的存在，你的客群就能穩定地積累起來。

同時，業者還要善於營造年輕人喜愛的場景，註重體驗。比如我們的一家公寓擁有一個很大的露臺，按照常規思維，如果從傳統角度去考慮，那建造成晾曬區是最經濟實用的。然而在做工程規劃的時候，我們卻把它設計成了一個空中花園，營造成這樣的場景必然更能讓追求品質生活的年輕人心動。

此外，公寓的經營要註意以豐富的活動增加住戶黏性，培養公寓獲取客戶信息的能力。其實，這樣的活動對於公寓來說應該是一種習慣和常態。活動要契合當下年輕人的興趣點，通過這些活動形式，業者要更註重的是培養貝客獲取客戶信息的能力。註重為新老客戶搭建一個交流的平臺，這也是住戶去接觸新老客戶的平臺， 通過與他們的交流，也是對我們自己的一個評定和改進。

在整個公寓的行業中，公寓經營者所面臨的最大的危機不是品牌之間的競爭和淘汰，而是我們與客戶之間建立圈子的能力。在圈子里能夠了解到我們服務的優勢在哪，需求在哪兒，改進在哪兒，不斷地去提升客戶的體驗感。公寓經營者應該意識到，我們不是一個做公寓的公司，我們是一個經營客戶關系的公司。

(本文作者為貝客公寓創始人，魏子石，本文不代表本報觀點)

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