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三星回應Note 7召回 總部展開調查

手機為什麽會爆炸？可能原因有“電池受熱”、“電池隔離膜受損”、“電壓太高”等導致手機充電時發生爆炸。

昨日，有媒體報道稱三星電子已宣布將在韓國市場全面召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機在充電時發生爆炸，調查證實是其電池不良問題導致，韓聯社援引三星相關人士采訪指出，在中國銷售的手機並沒有采用問題供應商提供的電池，國行版本三星Galaxy Note7將正常出貨。

據悉，三星於8月初在紐約首次發布了該全新旗艦手機，於8月26日在北京舉行了國內發布會。第一手機界研究院院長孫燕飆向記者表示，Galaxy Note7在國內尚未進入批量發貨階段，不過三星未因該事件暫停發貨，部分國內經銷商已少量備貨。

“手機行業的召回現象比較罕見，”第一手機界研究院院長孫燕飆說，“召回的一般原因是出現消費者糾紛，通過官司迫使廠商正視。”手機企業中，三星以對供應鏈的強大掌控力令人印象深刻，孫燕飆表示，該事件可能會損害三星的品牌形象，但短期不會對其手機銷售收入產生較大影響。

出廠之前，手機都會經歷多道安全檢控關，目前尚不清楚是什麽原因導致Galaxy Note 7在複雜的安全檢控程序後出現質量事件。一位三星手機中國區負責媒體聯絡的相關人士向第一財經記者表示，她不能對媒體的相關報道進行核實，三星手機中國區正在等待總部給出的調查結果。

一位專家向記者表示，使用某型號產品原配充電器給手機充電，或使用其他正規廠商非原配USB充電器給手機充電，一般都不會出現因充電導致的電池事故，但不排除使用非正規廠商的充電器會造成隱患，因細節有限，無法確認哪種因素導致質量事故。

如果排除明火、受熱導致的電池事故，他認為電池隔膜(Battery Separator)受損可能是事故的背後原因。

“電池隔膜是指電池正極和負極之間一層隔膜材料，是電池中非常關鍵的部分，對電池的安全性和成本有直接影響，”該專家對記者表示，“（三星電池的問題）可能是因為(電池隔膜)物理質量不好，例如太薄了。”

據悉，三星在國內、國外擁有多家電池供應商，不過，這家問題供應商是誰和產品流向依然神秘。

三星最新二季度財報顯示，其當季實現營業收入50.9萬億韓元(1韓元約合人民幣0.0059元)，同比增長4.9%，高於今年一季度和去年同期。今年上半年，其移動通信部門增長強勁，其中與旗艦手機Galaxy S7系列良好銷售有關，也拉動了三星旗下零部件產業的業績。

NOTE 7爆炸凸顯電池問題 三星要花兩周準備替換用新元件

據外媒報道，三星電子稱將給所有有問題的蓋樂世NOTE 7智能手機替換上新元件。三星電子稱需要花費兩周時間來準備新元件，並表示電池缺陷造成手機起火。

三星電子稱迄今已經發現35例蓋樂世NOTE 7電池問題。而調查顯示每100萬部蓋樂世NOTE 7智能手機中有24部存在缺陷。

此前， 三星電子於8月31日表示，由於需要進行額外的品控測試，現決定推遲Galaxy Note 7出貨。 隨後，三星電子宣布將召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機發生爆炸，調查證實是其電池不良問題。目前該款智能手機大概賣出了40萬臺，三星電子稱將對用戶進行無償維修及更換電池。

三星方面稱，在中國銷售的手機並沒有采用問題供應商提供的電池。

三星“禍不單行” 日本也禁止在飛機上為Note 7充電

9月9日消息，據日本共同社報道，日本國土交通省9日要求國內各航空公司，不要讓乘客在飛機內使用電池存在隱患的韓國三星電子公司新型手機“蓋樂世Note7”。此前美國相關部門和澳大利亞航空公司已采取了相同舉措。

此前在9月8日，澳大利亞澳洲航空公司宣布，鑒於近期新款三星蓋樂世Note7手機多次發生電池爆炸事故，使用該款手機的乘客在搭乘澳航航班時需全程關閉手機電源並禁止為其充電。澳航發言人斯蒂芬·莫伊尼漢還表示：“這一決定適用於澳航旗下的所有航空公司，包括捷星航空。”

隨後在今日，美國聯邦航空管理局發出聲明，強烈建議乘客不要攜帶Note 7乘坐飛機。以免發生意外造成危險。在三星大規模召回瑕疵產品的大背景下，該航空局也適時做出動作，將這款攜帶不安全因素的手機列為危險品之列。除了不宜登機，乘客也被建議不要將這款手機托運。

據報道，三星新款手機蓋樂世Note7發布僅一個多月，就已在全球範圍內發生35起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。然後韓國三星電子公司宣布，自9月2日起，召回全球10個國家和地區共250萬部該款手機

為了撫慰消費市場的憤怒，三星表示將於下周開始給購買了Note 7的用戶提供改良版手機的更換計劃。屆時用戶可以選擇是繼續使用改良版Note 7或是更換成其他三星手機，比如Galaxy S7或Galaxy S7 edge。在後者的情況下三星公司會退還差價。

三星“爆炸門”發酵 美國航空局也將Note 7列為危險品

今日，美國聯邦航空管理局發出聲明，強烈建議乘客不要攜帶Note 7乘坐飛機。以免發生意外造成危險。在三星大規模召回瑕疵產品的大背景下，該航空局也適時做出動作，將這款攜帶不安全因素的手機列為危險品之列。除了不宜登機，乘客也被建議不要將這款手機托運。

此前， 三星電子於8月31日表示，由於需要進行額外的品控測試，現決定推遲Galaxy Note 7出貨。 隨後，三星電子宣布將召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機發生爆炸，調查證實是其電池不良問題。

而為了撫慰消費市場的憤怒，三星表示將於下周開始給購買了Note 7的用戶提供改良版手機的更換計劃。屆時用戶可以選擇是繼續使用改良版Note 7或是更換成其他三星手機，比如Galaxy S7或Galaxy S7 edge。在後者的情況下三星公司會退還差價。

而據路透社報道，在Note 7事故頻發的壓力下，無獨有偶，澳大利亞的三家航空公司也已經禁止乘客攜帶Note 7乘坐他們的飛機。

目前三星公司未對此進行回應。

三星Note 7在多國被禁 現在連韓國都暫停使用了

今日，三星電子在韓國發布聲明稱，建議用戶暫停使用三星Note7，並將其送往最近的三星服務中心替換新品。消費者在提交三星Note7後可以暫時租賃三星手機產品使用，三星電子承諾將在9月19日起提供配備安全電池的新Note7。

眾所周知，三星Note7在全面鋪貨後遭遇了電池安全問題，世界各地陸續出現三星Note7爆炸事故，由此帶來的人身、財產安全隱患也引發了人們的擔憂。目前三星正在召回Note7，並替換為不存在電池問題的新品。

此前，美國消費產品安全委員會9日敦促消費者停用Note 7手機。日本、新加坡、澳大利亞等國交通部門和多家航空公司也禁止乘客在飛機上使用這款手機。

而三星表示，Note7國行版本不存在電池安全問題，消費者可放心購買使用。

三星Note 7又爆炸了！紐約一6歲男孩受傷

據《紐約郵報》報道，三星Galaxy Note 7智能手機日前再次發生爆炸，導致紐約布魯克林區一位年僅6歲的男孩手掌燒傷。

據男孩的祖母Linda Lewis，男孩當時正在家中使用Galaxy Note 7，但手機突然著火，將男孩手掌燒傷。“孩子當時正在看視頻，手機突然就爆炸了。”

Linda Lewis還稱，孩子因為爆炸事件受到了驚嚇，如今不敢接近任何手機。據悉，三星已與該男孩家庭聯系。

近日，三星Note 7在全面鋪貨後遭遇了電池安全問題，世界各地陸續出現三星Note 7爆炸事故。對此，三星電子在韓國發布聲明稱，建議用戶暫停使用三星Note 7，並將其送往最近的三星服務中心替換新品。消費者在提交三星Note 7後可以暫時租賃三星手機產品使用，三星電子承諾將在9月19日起提供配備安全電池的新Note 7。

多家航空公司也已禁止用戶在飛機上使用Galaxy Note 7。美國、印度、加拿大和日本的監管部門也建議用戶不要在飛機上使該款手機。

飛機上禁用Note 7 三星股價兩天下跌10%

全球航空管理部門上周警告三星Note 7用戶在飛機上禁止使用手機。此後，美國消費品安全委員會(CPSC)也要求三星召回手機。根據美國法律，CPSC采取召回行動的產品是不可以銷售或者再銷售的。接連不斷的壞消息讓三星股價今天開盤應聲大跌5.5%。

“爆炸門”事件以來，三星股價就一直跌跌不休，上周五和今天兩日已經累計下跌近10%，市值蒸發190億美元。三星Note 7電池供應商SDI股價也大跌6%，創下5個月來單日最大跌幅。

彭博情報分析師John Butler表示：“近日全球兩大手機巨頭發布的兩款新品對於手機市場的競爭格局將會有至關重要的影響，尤其是假日季即將來臨之際，三星的麻煩無疑給蘋果的振興提供契機。

航空公司采取行動

三星已經宣布召回全球250萬臺手機，預計損失將達10億美元。周六，三星再度要求已經購買Note 7的用戶盡快把手機送到服務中心，召回後被安裝新電池的手機將會在9月19日交還給客戶。

隨著事件不斷發酵，全球多家航空管理局都采取行動，禁止旅客在飛機上打開或者給三星Note 7手機充電。歐洲航空安全局(EASA)和美國聯邦航空管理局(FAA)部門上周已經發出警告，緊隨其後的印度民航局也禁止Note 7手機托運;新加坡航空則禁止乘客在飛機上使用Note 7。

美國大部分航空公司也聯合起來響應FAA號召。達美航空在官網上發布了一條信息，要求旅客配合FAA的規定;美國西南航空發言人也表示，公司將會盡快在網絡以及社交媒體平臺發布FAA的建議，增強旅客自我保護意識;美國Spirit Airline則會在旅客登記前的12小時發送短信提示;美國航空和JetBlue也都已經和FAA相關部門碰頭就此事件進行進一步的磋商，JetBlue表示將會增強空乘人員的培訓，使得他們能夠回答旅客的相關問題。

今年2月，聯合國國際民航組織就發布規定，禁止乘客將鋰電池托運，不過該組織並未對含有鋰電池的手機的擺放位置做出規定，因為他們認為手機著火能夠很容易被撲滅。但是三星“爆炸門”發生後，美國航線飛行員聯盟就提出目前當局對於鋰電池的管控並不能滿足安全需求。

研發更安全的電池

手機爆炸看起來似乎是一件怪事，但手機電池的化學性質決定它們確實有可能著火並爆炸。美國康奈爾大學材料科學家Lynden Archer表示：“從理論上講，我們已經可以使鋰電池續航時間達到90%的極限值。所以，各大手機廠商都在向極限努力，希望獲得盡可能長的續航時間。這就有點像在進行一場軍備競賽。這種趨勢正在產生另一種趨勢，電池事故越來越容易發生。”

三星將Galaxy Note 7的召回歸咎於部分手機上，原本不能互相接觸的電池陰陽兩極觸碰到一起。由於電池相對的兩側有陰陽兩個電極，陰極里充滿鋰元素，它是“燃料”存儲的地方。在充電期間，鋰離子從陰極移動到陽極。當電池使用時，鋰離子向相反的方向移動。在陰極和陽極之間的是被稱為電解質的化學物質，它們能夠幫助電離子移動，傳導電流。雖然電離子需要從一側移動到另一側，但陰陽兩極本身絕對不能接觸。為了防止這種情況發生，電池制造商在陰陽兩極之間插入了隔板。

Note 7的電池問題是隔板有缺陷，陰陽兩極觸碰到一起。“這被認為是最糟糕的失敗，因為它極有可能會引起火花，甚至可能發生爆炸。”Lynden Archer說，“當兩個電極接觸時，電能直接流向中間的電解質而非兩側的電極。”

電解質本身是不太穩定的，電離子在其中的移動也會不穩定。當有大量的熱量產生時，無論是通過兩個電極互相接觸還是僅僅因為外部過熱，電解質都可能與其它化學物質發生反應，產生氣體，釋放更多的熱量。隨著化學反應的反複發生，氣體以越來越快的速度釋放越來越多的熱量。這個過程將產生“熱失控”，並可能導致起火。

為此，一些科學家正在試圖開發一種不容易起火的電解質。這些電解質被稱為“離子液體”。提供能源解決方案的技術公司Nohms Technology公司首席技術官Surya Moganty表示：“與一般電解質相比，‘離子液體’需要更多的熱量才會形成可燃氣體。這種新型電解質要安全得多，但也有可能縮短電池的續航時間。”

三星Note 7炸炸炸不完 韓光州一男子手被燒傷

據韓聯社9月13日報道，上午5時左右，韓國光州北區雲巖洞一棟住宅樓中，A某因手機著火致手部燙傷，隨即報案。起火手機正是因電池起火事件正在全面召回並被建議停止使用的三星Galaxy Note 7。

而據當地警方調查，A某當天淩晨3點在客廳沙發上給手機充電，後來就睡著了，2個小時後手機爆炸起火，A某被嚇得從沙發上跳起來。A某迅速拔掉充電器，但手部還是被燒傷。

A某隨即向三星客戶服務中心請求賠償損失並報警，警方為查明火災原要求A某提供證據手機進行進一步鑒定。

而據三星和加拿大衛生部披露，目前單是在美國就發生了逾70部Galaxy Note 7電池起火的事件。

三星“爆炸門”數據雙倍升級 美國逾70部Note 7起火

三星電子已與加拿大負責消費者安全的衛生部合作，正式在加拿大召回Galaxy Note 7。加拿大Galaxy Note 7用戶現在可以在召回網站上註冊，啟動召回程序。在銷售停止前，三星已經在加拿大售出了21,953部存在電池瑕疵的Galaxy Note 7。三星將在數日之內為所有Galaxy Note 7用戶更換一部備用手機，用戶也可以等待新款Galaxy Note 7的發貨。

為了讓加拿大用戶意識到更換問題手機的重要性，三星和加拿大衛生部披露，單是在美國就發生了逾70部Galaxy Note 7電池起火的事件。

當三星上一次官方公布問題手機的數量時，該公司表示全球共接到35例Galaxy Note 7電池起火的報告。自此之後，又發生了幾起備受關註的Galaxy Note 7電池起火事件。不過，美國發生的Galaxy Note 7起火事件在短短幾周內就達到了三星官方數據的兩倍，這說明三星最新手機的潛在風險要大於預期。

此前，據《紐約郵報》報道，三星Galaxy Note 7智能手機日前再次發生爆炸，導致紐約布魯克林區一位年僅6歲的男孩手掌燒傷。

而三星稱，在加拿大只接到一例Galaxy Note 7電池起火的報告。

電池“爆炸門”殃及廣告商 三星Note 7電視廣告韓國停播

據路透社報道，知情人士透露，在恢複銷售Galaxy Note 7之前，三星電子決定暫停在韓國投放這款智能手機的電視廣告。

知情人士表示，已經支付費用的廣告將一直投放到合同期結束，但這款手機的電視廣告將於將於本周在韓國停播。

近日，三星Note 7在全面鋪貨後遭遇了電池安全問題，世界各地陸續出現三星Note 7爆炸事故。對此，三星電子在韓國發布聲明稱，建議用戶暫停使用三星Note 7，並將其送往最近的三星服務中心替換新品。消費者在提交三星Note 7後可以暫時租賃三星手機產品使用，三星電子承諾將在9月19日起提供配備安全電池的新Note 7。

隨著事件不斷發酵，全球多家航空管理局都采取行動，禁止旅客在飛機上打開或者給三星Note 7手機充電。歐洲航空安全局(EASA)和美國聯邦航空管理局(FAA)部門上周已經發出警告，緊隨其後的印度民航局也禁止Note 7手機托運，新加坡航空則禁止乘客在飛機上使用Note 7。

而三星發言人目前拒絕對此置評。