據外媒報道，三星電子稱將給所有有問題的蓋樂世NOTE 7智能手機替換上新元件。三星電子稱需要花費兩周時間來準備新元件，並表示電池缺陷造成手機起火。
三星電子稱迄今已經發現35例蓋樂世NOTE 7電池問題。而調查顯示每100萬部蓋樂世NOTE 7智能手機中有24部存在缺陷。
此前， 三星電子於8月31日表示，由於需要進行額外的品控測試，現決定推遲Galaxy Note 7出貨。 隨後，三星電子宣布將召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機發生爆炸，調查證實是其電池不良問題。目前該款智能手機大概賣出了40萬臺，三星電子稱將對用戶進行無償維修及更換電池。
三星方面稱，在中國銷售的手機並沒有采用問題供應商提供的電池。