據華爾街日報引述知情人士的話稱,沃爾瑪計劃在1月底前裁撤數以百計的工作崗位。
沃爾瑪計劃裁撤總部阿肯色州本頓維(Bentonville)地區的店面支援人員。報導稱,其中許多職位的裁撤將影響沃爾瑪的人力資源部門,公司部分高管認為人力資源團隊規模龐大,效率有待加強,可以將業務交由外部顧問公司處理。而其他部門亦可能受影響。
“雖然我們不斷檢視公司結構,但並未做出任何聲明,”沃爾瑪發言人Randy Hargrove透過電郵表示。
沃爾瑪周二收盤下跌0.7%,報68.23美元。
人工智能的機器人很有可能搶走HR的飯碗。
本文由世界經理人(微信ID:CEC_GLOBALSOUERCES)授權i黑馬發布。
最近一則消息讓許多HR驚恐萬分。日本高端人才招聘網站BizReach與雅虎和美國客戶管理平臺salesforce.com合作,宣布將開發一種人工智能,通過收集員工的工作數據,完成招聘、員工評價和分配工作崗位等任務。在不遠的將來,具有人工智能的機器人很有可能搶走HR的飯碗。
《世界經理人》最新的相關調研結果顯示,大多數的中國制造企業目前仍然處在基礎性事務性工作為核心的人力資源管理階段。而基礎性事務性的HR工作最容易被人工智能所取代。不論是為企業的發展,還是為HR的職業發展著想,都需要向更高的人力資源管理階段升級,在這樣的階段,HR被要求扮演更重要的支持企業戰略發展的角色。
這項“中國制造業人力資源管理現狀調查”在2016年11月至12月間完成。參與此項調查的是230多家制造企業的董事長、總經理、副總經理,以及人力資源部門的總監、經理和專員。在行業分布上,電子制造業和機械制造業各占14%,占比最高。
人工智能威脅HR
在此次調查中,九成以上被訪者認可人工智能將取代HR的一些工作,其中48%的被訪者認為,未來十年中,小部分HR基礎性、事務性工作將被人工智能取代;46%的人認為,大部分HR基礎性、事務性工作將被取代(參見圖1)。
隨著人力資源管理職能的發展,以及移動互聯網技術的進步,絕大部分的基礎性、事務性工作會被機器或人工智能替代,將人力資源管理者從事務性工作中解放出來,這釋放出積極的意義。戰略咨詢專家、中和正道管理咨詢公司執行總裁吳玉光指出,人力資源管理的核心競爭力並非基礎性、事務性的工作,而是在企業總體戰略框架下對人力資源進行使用、管理、控制、監測、維護和開發,籍以創造協同價值,達成企業戰略目標的方法體系,而這也是任何機器和人工智能無法替代的。
雖然隨著中國制造2025規劃的實施,未來中國制造業將逐步實現機器直接取代人工制造和生產的模式,但就算這一天來臨,“人”依然是企業的主體和根本,如何管理“人”才是企業進步和發展的關鍵所在。如何專註人力資源核心業務,盡快讓自身能力和競爭力增值,成為制造業大多數HR工作者刻不容緩的課題。
績效管理現狀不如人意
從調查數據中可以看出,大多數制造企業已經使用績效管理來提升個人、部門和組織的績效。可喜的是,不少企業的員工在工作中能夠獲得上級的有效支持與指導,獎懲與績效結合緊密,且力度大。但是整體上看,幾個關於績效管理的問題的得分基本集中在2分和3分,績效管理還有很大提升空間(參見圖2)。
吳玉光指出,調研數據和管理咨詢實踐中的感覺非常一致,在人力資源管理最基礎、最核心的績效管理領域,制造企業實施的效果並不理想。也就意味著絕大多數的中國企業還需要在人力資源管理的基本功方面多下力氣,而不能被眼花繚亂的概念或者名詞搞暈了自己。管理本身是有其規律和規則的,管理創新要圍繞基本的管理要素展開才是有價值的。
基於戰略的績效管理是一個複雜、細致的工作,既與企業戰略的制定相關聯,又涉及到企業每一位員工的具體工作,同時與企業的文化、人員素質等有著密切的關系。吳玉光提醒,制造企業在做戰略績效管理時,應該將正激勵與負激勵有機結合在一起,從目標的制定、過程的評估和激勵,對人的行為產生正向的引導,使績效管理形成閉環。
在華為,員工的發展和其個人績效有著密切的聯系,只有績效優秀的員工才有機會進一步發展,績效差的員工則被淘汰。績效考核結果幾乎成為了員工在華為立足、得到發展的唯一依據,也是這種文化,促使員工在工作中不斷尋求改進、努力提高自己的工作效率和工作質量,從而提高績效水平,最終得到長足發展。
在績效考核管理的六個維度中,“為員工的能力提升提供詳盡指導”此項的數據明顯低於其他項,說明目前制造企業各級管理者尚未將員工的成長放在重要的工作內容中。員工只有能力不斷的獲得了提升,才能為企業創造出價值,從而更好地做出業績,走向優秀和卓越。。在知識經濟時代,這一點顯得尤為重要,因為員工都知道在企業里如果能力沒有得到提升,即使在其他方面獲得再多,也不能保證以後會有長遠的發展機會。
針對這些不足,企業的HR部門應該對中高級管理者進行有效的教練式領導力培訓,提升其績效溝通能力和培養意識,才能真正發揮績效管理的作用和價值。
人力資源參與戰略決策
今天,當制造企業直面全球化競爭的挑戰,企業戰略調整之後,公司的人才結構、薪酬體系、招募方法、培訓需求也相應變化,以支撐戰略調整的順利實現。在這個員工自主意識不斷加強的時代,制造企業的HR部門應該如何應對這些挑戰?
從調查數據可以看出,僅有兩成企業已經跨入戰略性人力資源管理階段。這說明中國大多數的企業還需要繼續練習管理基本功。在做“人、產品、市場”重要性排序的選擇題時,大多數制造企業老板把產品或市場放在第一位,不重視“人”的管理,這也是制造企業人力資源管理能力低下的原因之一。人才是企業最核心的競爭力,如果一個企業的人力資源管理長期處於這種狀態,勢必要在殘酷的市場競爭中被無情淘汰(參見圖3)。
超過七成制造企業的人力資源部負責人很少參與公司戰略的制定(參見圖4)。吳玉光指出,造成這個現狀有多方面的原因,一方面是企業戰略制定的高層決策者沒有這樣的意識,對人力資源工作重要性缺乏必要的認知,另一方面因為絕大多數HR負責人對公司業務理解不足,缺乏參與戰略決策制定的必要能力。
解決這個問題的關鍵,不僅要依賴最高決策者的戰略意識轉變和戰略管理能力的提升,更重要的是,HR負責人應該主動了解企業各項業務的發展進程,深入了解其需求,將業務面臨的挑戰不斷轉化成他們對HR的需求,再想辦法去解決問題。只有充分了解企業的戰略目標和需求,盡早參與進去,HR才能體現其價值和能力。
英國石油(British Petroleum)燃油及潤滑油技術部全球人力資源總監宮瑞萍在采訪中告訴記者,她在戰略會議上聽取業務部門負責人談新的業務目標時,會不斷思考新業務將需要具備哪些專業技能的人才,現有的內部人才結構有哪些差距,如何才能獲得這樣的人才。當戰略會議討論之後,HR的解決方案已經有一半已經完成。之後她會考慮新方案如何以最低的成本實現,對現有人才可能有哪些沖擊,目前需要花高價去市場引進怎樣的特別人才,但長期來看,這樣的特別人才從內部如何來調配和培養。只有這樣,才能使得HR部門成為業務部門戰略制定與戰略執行的合作夥伴。
戰略調整對HR形成挑戰
企業的戰略調整一般是指戰略方向或者戰略重點、戰略目標的變化。這種變化將導致組織結構、績效管理指標、激勵機制和領軍人物的調整,這幾個方面的調整恰恰是戰略轉型實施的關鍵。成功調整到位的話,戰略實施也就比較順理成章,變革轉型的阻力就會大大變小。從調查數據來看,激勵機制的重新設計是戰略調整給HR帶來的最大挑戰,其次是適應新戰略的薪酬方案設計、招聘到符合戰略需求的高端人才,四成的調研參加者認為戰略調整後,企業的人力資源管理、開發體系不適應人才需求的變化,應該進行升級(參見圖5)。
吳玉光認為,組織結構的調整主要涉及到戰略導向、業務屬性、管理文化、領導風格等多方面的因素,是屬於董事會的關鍵事項之一,只不過在很多時候被董事會忽視而已。其他幾個方面的工作,包括激勵機制與績效管理,以及關鍵人才選拔都需要慎重對待,合理進行布局,才能有效的幫助各部門把戰略轉型的路線圖轉化為各個部門人員的一致性行動。
華為成功的關鍵因素是嚴格地按照企業戰略規劃目標,制定戰略性人力資源規劃,並大規模進行相關人才儲備。面對日趨激烈的人才競爭環境,每一個企業都有各自不同的戰略目標,都需要一套完全屬於自己的戰略性人力資源規劃。
當被問到“理想中HR部門能夠承擔哪些責任?”時,建立高效的人才選拔體系、支持企業戰略目標的實現、支持企業形成強大的企業文化排在最前列。從中可以看出,參與問卷調查的人員對於人力資源管理的使命、定位還是比較清楚的,也就是希望HR在企業發展過程中扮演越來越重要的角色,承擔更大的責任(參見圖6)。
從整體調查結果來看,目前大多數制造企業的人力資源管理的現狀並不樂觀,離業務部門的“戰略合作夥伴”還有很大差距。吳玉光認為,HR負責人應該主動作為,增強自己在公司決策過程中的影響力,通過其專業能力的提升來贏得公司決策層的信任,改變決策層的認知,從而實現人力資源管理在公司頂層設計中的重要使命。
SaaS就是Softwear and Service,最後它的落腳點其實是Service 。
9月15日,B2B圈沙龍在北京市國家展示中心舉行,這也是創業黑馬、B2B圈(ID:b2bcyj)參與國家雙創周的第一場活動。圍繞《HR SaaS是不是下一個獨角獸爆發的領域》這一主題,峰瑞資本董事田里、51社保聯合創始人兼CGO張軼、蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波、點滴關懷創始人兼CEO蔡虎、螞蟻HR創始人兼CEO黎陽展開了探討,全程幹貨滿滿。
在活動上,螞蟻HR創始人兼CEO黎陽發表了《面向中小企業的HR SaaS,重點是Service》的主題演講。他認為,若想成為獨角獸,在戰略上,一是需要口碑足夠好,做好產品和服務,二是需要時間足夠長,打持久戰。在戰術上,需要傍平臺。
口述 | 黎陽(螞蟻HR創始人兼CEO)
整理 | 光獄飛蝶
SaaS就是Softwear and Service,最後它的落腳點其實是Service,無論這種服務的呈現方式是什麽,企業付費是希望解決問題,在使用HR SaaS工具的過程中,越簡單、越高效、越可靠地解決問題,客戶越滿意。
工具的問題
第一,學習成本高。
大型企業出於企業穩健性、安全性考慮,需要掌控公司的全局信息,進行自下而上的管理,所以他們有意願去學習一個工具。對於中小企業而言,管理十幾人用Excel表格也能解決,缺乏學習HR SaaS系統的動力,客戶僅需要算工資,商家卻提供一個系統。
第二,付費意願低。
相當多的中小企業因為資金限制、管理重要性的認知程度低等各種原因,付費意願比較低。
第三,產品黏度低。
純粹的工具類產品缺乏和用戶的黏度,即使通過免費的推廣方式,也很難留住用戶,新的工具出來了他們還是會嘗試,導致用戶留存率低。
針對現狀,純粹去提供一個HR SaaS工具非常困難,獲客困難,收費困難,沒有黏度。所以,我們得到一個結論:面向中小企業一定要把HR SaaS和人事外包整合到一起才有前途。
螞蟻HR致力於成為所有企業公司雲端的人力資源部
我們的服務板塊主要分為兩個模塊。一塊是HR SaaS,是線上的工具,主要面向300人以下的中小企業,有基礎的員工管理、薪酬的核算、假勤管理,以及延伸出來相關的模塊。另一塊是人事外包,我們提供最經典的代繳社保、代管社保,代發工資等一系列的服務。我們的系統其實把這兩塊服務做了一個深度的整合,為中小企業提供一個整合在一起的服務,給客戶帶來最好的用戶體驗。
*附大公司最佳實踐模型圖
這是一個很經典的人力資源三支柱的模型,它把HR的功能做了一個結構上的拆解。
第一個支柱是SSC共享資源服務中心,一些基礎的業務處理,如薪酬、招聘、員工服務等,都會放在這個集中化的區域去做共享服務。
第二個是HR BP支持,類似於阿里政委這樣的角色,他們對部門、公司的業務特別熟悉,能夠針對客戶需求提供咨詢服務,需要提供基礎服務的時候,共享服務中心會給到他業務方面的支持。
第三個支柱是CEO領域專家中心,來自各個領域的專家團隊負責設計政策和流程以及SSC中心和HR BP的培訓。
螞蟻HR做的就是共享服務中心和領域專家中心。一方面鏈接雇主、員工,自由職業者。另一方面鏈接社保中心、稅務局、公積金中心、銀行。對於不熟悉HR業務的,我們是一個賦能的作用。對於非常熟悉HR業務的人員,我們幫你把這些臟活、累活,這些雜事,沒有價值的事情幫你幹掉,你可以集中精力去做更有挑戰的事情。
服務降低獲客成本,優化商業模式
中小企業的生命周期短,導致以其為服務對象的HR SaaS系統客戶流失率高,這是不可逆轉的現實。然而,中小創業者創業失敗以後,再去創業的概率遠高於去打工的概率,而對於他在上一份創業里面用過一些非常優質的服務,會堅持使用或者介紹朋友使用。新客戶里面,有很大一個比例是老客戶介紹或者老客戶再回來。HR SaaS要活下去,就得提高服務,在沈澱客戶的同時,在用戶心中建立美譽度,降低獲客成本,優化商業模式。
沖刺獨角獸
戰略上
口碑足夠好,做好產品和服務
時間足夠長,打持久戰
戰術上
第一,傍平臺。
把整個業務里面一個小的功能拆成一個獨立的小模塊,去拆到這些大型的平臺。它可能是一個CRM,它可能是一個OA,它可能是一個財務的系統。那我們把它插進去成為一個模塊,通過這個模塊去推廣我們的產品。一個成功的案例就是我們螞蟻HR通過和釘釘的合作,獲得了海量的企業用戶。
第二,還是傍平臺。
通過和大型招聘網站戰略合作,獲得海量的客戶導入。這其實也有成功案例,前程無憂一方面做招聘,另一方面做人事外包服務。
面向中小企業HR SaaS的公司將來是否有服務大型客戶的可能?
我的觀點是沒可能。為什麽?因為這是兩個完全不同的領域,你的客戶需求是不一樣的,你的產品定義是不一樣的,你所需要的銷售是不一樣的。面向大型客戶,你必須去面銷。但是中小客戶,我們通過電銷就可以搞定。我們中小客戶可能銷售周期是一周,針對大型客戶銷售周期可能是2、3個月,售前、實施、定價、營銷方式、組織結構都是不一樣的。
一個企業既想服務大型企業,又想服務中小企業的時候,會遭遇非常大的挑戰。比如,組織結構不適應,導致各個環節的效率大大降低。所以,我們的定位非常明確,就是服務中小企業,整個組織結構都是基於這個定位而生長出來的,這也是螞蟻HR能夠實現高速增長的原因。
關於HR SaaS未來的暢想
一、積累數據,提供實時的最佳管理實踐模型。
關於HR SaaS未來的暢想,很多投資人會提到AI、大數據,作為HR SaaS公司是最有資格說大數據的,因為我們累計了大量的數據,基於這些數據,我們去總結最佳管理實踐,分析員工的教育背景、血型、生日、星座,最後形成大數據的一些結論。
二、引入AI,智能化評估員工
用智能化的方式去評估員工的表現或者通過一些遊戲化的方式去管理員工,這個是我們看到HR SaaS未來有可能和大數據、AI去結合的可能。因為AI會像雲計算一樣成為一種通用的資源,HR SaaS公司和AI並不是沖突的領域,我們應該去全力擁抱AI領域,結合我們的數據、客戶去化學反應出一些新的東西。
4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
9樓提及8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
同玩金魚同一原理呵~
8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
9樓提及8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
同玩金魚同一原理呵~
11樓提及8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
好恐怖呀
13樓提及9樓提及8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
同玩金魚同一原理呵~
金魚???點塞呀,會夾死喎...仲恐怖過乒乓球
15樓提及13樓提及9樓提及8樓提及7樓提及6樓提及5樓提及4樓提及
小菊花,香蕉油,玩下玩下乒乓球
啋~~~ 唔駛咁傳神呀嘛.....
第三句想請問點解,真心問的
我估係春袋
不對, 是逐個乒乓球塞入你後欄...再灌腸等你痾番出黎
同玩金魚同一原理呵~
金魚???點塞呀,會夾死喎...仲恐怖過乒乓球
D金魚仲要是生的?
17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
19樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
小菊花係a-hole?
18樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
邊個比一百萬一個呀.咁玩法,未好易玩到破產
20樓提及19樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
小菊花係a-hole?
SHIT~~~個名改得咁好, 原來係D核突野...屌...
22樓提及20樓提及19樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
小菊花係a-hole?
SHIT~~~個名改得咁好, 原來係D核突野...屌...
中學唔係有一課叫"我們看菊花去"...
22樓提及20樓提及19樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
小菊花係a-hole?
SHIT~~~個名改得咁好, 原來係D核突野...屌...
中學唔係有一課叫"我們看菊花去"...
25樓提及22樓提及20樓提及19樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
小菊花係a-hole?
SHIT~~~個名改得咁好, 原來係D核突野...屌...
中學唔係有一課叫"我們看菊花去"...
玩得多, 小菊花都變向日葵啦...唔敢諗落去...
25樓提及
玩得多, 小菊花都變向日葵啦...唔敢諗落去...
26樓提及
白先勇我地係係讀驀然回首
BTW,白先生都係玩開菊花之人
28樓提及25樓提及
玩得多, 小菊花都變向日葵啦...唔敢諗落去...
應該係無晒花瓣的向日葵至真.....
35樓提及
很遗憾,您访问的页面出错啦!
36樓提及35樓提及
很遗憾,您访问的页面出错啦!
咁快冇左?!?!...再揾詔第2個
38樓提及36樓提及35樓提及
很遗憾,您访问的页面出错啦!
咁快冇左?!?!...再揾詔第2個
上google search "可是她也赚了两千万港币啊"
40樓提及
曾有江湖傳聞,n年前一班大富貴同已故燒炭人茶聚,食春卷時諗如放入洞會點,並即出價二千萬,law生見咁筍益自己條女酸小姐,上演—幕大字圓枱show
21樓提及18樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
邊個比一百萬一個呀.咁玩法,未好易玩到破產
前幾年, 新聞都有賣啦...
某富豪同某女星玩GOLF, 一百萬一粒, 女星太貪心, 塞左入去攞唔返,
搞到要入院, 單野先至揚左出黎...
有無人起到呢單野既底? 謝謝.
43樓提及21樓提及18樓提及17樓提及
乒乓球同GOLF聽過...
一百萬一個, 你制唔制? 閒閒地塞佢十個八個啦...
反而想知小菊花係乜?
邊個比一百萬一個呀.咁玩法,未好易玩到破產
前幾年, 新聞都有賣啦...
某富豪同某女星玩GOLF, 一百萬一粒, 女星太貪心, 塞左入去攞唔返,
搞到要入院, 單野先至揚左出黎...
有無人起到呢單野既底? 謝謝.
Mak乜琪?
29樓提及26樓提及
白先勇我地係係讀驀然回首
BTW,白先生都係玩開菊花之人
你知佢玩開菊花??
自己玩...哈哈
38樓提及36樓提及35樓提及
很遗憾,您访问的页面出错啦!
咁快冇左?!?!...再揾詔第2個
上google search "可是她也赚了两千万港币啊"
45樓提及29樓提及26樓提及
白先勇我地係係讀驀然回首
BTW,白先生都係玩開菊花之人
你知佢玩開菊花??
自己玩...哈哈
他自己爆自己玩呢味的,你唔覺他個樣好似咩
48樓提及
佢前幾日先來書展,重出席不少活動
50樓提及
D文就真係好耐之前GE,但佢尚在人間,余光中都未死啦
48樓提及
佢前幾日先來書展,重出席不少活動
53樓提及
佢父親人稱小諸葛,真係......