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DR醫學美容集團被揭發向病人推銷以抽血及吊鹽水方式,將免疫細胞輸入體內,結果三名病人出現敗血性休克,在深切治療部留醫。事發後,DR集團主腦周向榮高調開記者會,指程序由獨立醫生負責,對事件劃清界線。本刊發現,不斷擴張經營,密謀上市的DR集團,近年開設的分店,股東及董事均在海外註冊,身份不能查冊;而周向榮在五年前更先後辭任十多間DR分店的董事;就連今次涉事的亞太幹細胞科研中心,都只是由他的太太周鳳仙任董事,換言之,一旦集團發生事故,幕後根本不用負上刑責。 在事件揭發後翌日,本刊找到DR醫學美容集團創辦人周向榮,他對事件毫不在意,一臉從容地到住所附近的大坑東邨運動場跑步。身穿黑色背心及白色運動長褲的他,在運動場上不斷跑圈約四十五分鐘後便離開。記者上前詢問他會否向受害者致歉及為事件負責,他一概不回應:「調查進行中,我律師唔俾我講嘢。」直至記者問他:「你覺唔覺得自己賺緊陰質錢?」他始說:「點解咁講?呢次係第一次咋喎!」之後便急急跑上私家車,由司機送回太子道西住所。DR集團在半年前引入這種名為「CIK Cell」自體免疫細胞療程,聲稱可清除體內早期癌細胞,曾先後有五十一人對療程有興趣,最終四十四人幫襯,衞生署至今只聯絡到當中三十八人,其中三名病人同在本月三日、在銅鑼灣分店接受治療,結果齊齊中招。五十六歲的黃鳳群及四十六歲的陳宛林,目前仍在律敦治醫院深切治療部搶救,消息人士向本刊表示,陳宛林仍未脫離危險期,「兩個病人都好辛苦,佢哋入院時仲清醒,可以講自己嘅病歷,但之後就愈來愈差。醫院做咗好多嘢搶救,但病人都未過危險期……」至本週二,黃已經清醒,情況穩定。這兩名病人上週四下午約三時入院,出現呼吸困難、心跳加速、發燒及發冷等敗血症徵狀,消息人士說:「病人一嚟就入ICU,當初我哋都唔知佢哋血液入面中咗乜細菌,未搵到解藥,但毒菌已經走勻全身,所以病人的器官一個個衰竭,心肺同腎都有事,醫院用呼吸機同抗生素,又同佢哋輸血。」經化驗後,發現兩名病人受了耐藥性極高的膿腫分枝桿菌感染,細菌直接入血,嚴重破壞病人器官。 「CIK」療程步驟 家姐聲稱中招 除了律敦治醫院這兩名病人外,六十歲的王靜波亦未脫離危險期,現在聯合醫院深切治療部留醫,醫生亦在其血液中找到惡菌。至於第四名病人,是五十九歲的周欣欣,她是DR創辦人周向榮的胞姐,目前在伊利沙伯醫院留醫,情況穩定。她報稱在九月底接受了兩次療程,一直無到醫院求診,直到事件曝光,衞生署逐一致電曾接受療程的病人,她才自稱有敗血症徵狀,衞生署遂要求她入院,不過,據了解,醫生根本在其血液中找不到膿腫分枝桿菌。而周欣欣入院當天晚上,周向榮仍有雅興跑步做運動,似乎並不擔心胞姐情況。香港血液學會前會長、血液腫瘤專科醫生區永仁批評,DR替病人進行的細胞培養及注射療程,沒有臨床醫學證實有效,又指病人中毒可以非常嚴重,「就算醫得番,都可能有好多後遺症,例如腎衰竭要洗腎,手尾好長。呢隻膿腫分枝桿菌很毒,如果細菌入咗眼,要成隻眼切除,今次仲係成支打入血,全身都有。」 涉事女醫生隨時負刑責 據了解,替四名病人進行療程的女西醫麥允齡,○六年才於中大醫學院畢業,是普通科醫生,受聘於與DR關係千絲萬縷的亞太幹細胞科研中心。認識麥允齡的DR前員工指,麥約於四年前與DR合作,印象中麥聰明而且反應快:「麥醫生當時唔算好junior,都唔係剛剛畢業成嚿飯咁嘅醫生,佢係好smart嘅人。」這名前員工又指:「當年係亞太幹細胞嗰邊登報紙招聘醫生,之後麥醫生就同其他幾個新請嘅醫生一齊入亞太喺科學園嘅lab做training,有幾個大陸、台灣嘅再生醫學專家負責train佢哋,不過大部分人都唔知啲科學家叫乜名。」他說,麥允齡由亞太幹細胞聘用,而DR負責收客,「出面有其他美容公司搵醫生合作做打botox嗰啲醫療嘢,每次大約俾八百至一千蚊個醫生,而DR係全行俾醫生俾得最多錢,聽講有主力幫DR打彩光嘅合作醫生,每個月收入已經多過二十萬。」他指,受聘於集團的醫生,除了有底薪外,亦會與集團拆賬。有行內人士亦向本刊指,不少自營診所的醫生為搵快錢,都會在美容院掛單,「通常醫生和集團拆賬,一半集團袋,兩成係租金,一成係藥,剩番嗰兩成就俾醫生,血液注射收費最高,每次療程八萬(即醫生可以袋萬六),好好賺!」本刊上週曾先後兩次到麥允齡於上環的住所查詢,兩次均無人應門,但她透過電郵回覆指,事件正在調查中,不便接受訪問。負責今次療程的醫生連日來沒有現身,不過,DR集團創辦人周向榮上週六卻高調召開記者會。他口口聲聲交代事件,但當問及事件中,醫生的身份、與DR合作關係等關鍵問題時,陪同出席的律師便以「事件調查中」阻止他回答,其間律師至少廿五次開聲擋駕,結果周幾乎什麼都沒有交代。他一再強調是投資者,無參與公司實際管理,更忽然自爆其中一名入院病人是其親姐,又稱因有客出事已幾晚「無覺好瞓」,更說:「發生咁嘅事,大家都唔想,我好唔開心,好唔舒服,做生意,客人就係我嘅寶貝,邊個會想你嘅寶貝出事呢?」不過,實情是,記者連日來,見他吩咐司機載他往緩步跑。 五年前部署甩身 周向榮聲言會全力配合調查,並由法庭判斷責任誰屬,他如此胸有成竹,全因早在五年前已有部署。翻查資料,周向榮與妻子周鳳仙曾擔任十間DR分店,包括今次出事的銅鑼灣分店之公司董事,但全於○七年二月離任。銅鑼灣分店目前的股東分別為兩間海外公司;至於DR集團控股有限公司在開曼群島成立,於二○一一年在香港註冊,周亦只任董事。事件另一關鍵、位於大埔科學園的亞太幹細胞科研中心有限公司,在○九年成立,股東及董事均為一間名為生命科技投資(控股)有限公司,該公司股東為海外公司,但其中一名董事是周的妻子周鳳仙,周向榮並非該公司董事或股東,而涉事的醫生,則大約在四年前才開始聘用。不過,本刊翻查三間公司的周年申報,全部都由周向榮負責簽署。原來,有逾四十間分店的DR集團,其中最少十間是在○六、○七年後才開業,並在香港註冊,股東均是英屬處女島註冊公司。 曾是地產代理 七九年在香港大學醫學院畢業的周向榮,同期畢業的還有血液腫瘤科醫生梁憲孫及神經外科醫生方道生。他自稱因「工作過分公式化」,棄醫投商搵真銀,並投身他認為最能賺錢的地產業。他早年與人合資開設「永信行地產代理有限公司」,該公司在十年前解散。他後來做過人造首飾銷售商及古董代理,任古董代理期間,更由於古董不能進口本港,令其生意失敗。九五年,他成立DR醫學美容護膚品研製中心,一邊做醫生,一邊打造他的醫學美容王國。九九年,仍在南昌街私人執業的他,先後九次在《蘋果日報》的廣告專欄推介名為「MP17」的美容產品,但卻無提過自己是該產品分銷商永怡(香港)有限公司的顧問醫生,終在○二年被醫務委員會裁定專業失德,予以譴責。由於美容生意愈做愈旺,他索性結束診所,全身投入美容事業,DR集團現時旗下有八百多名員工。周向榮甚懂得包裝旗下的幹細胞生意,他聲稱早於○五年,已與廣州暨南大學生物醫藥研究開發基地合作,研發護膚品,又在○八年合辦幹細胞實驗室。但記者上週六造訪暨南大學,卻發現生物醫藥研究開發基地早被上鎖,無人應門,附近課室的學生亦向記者表示,不認識周向榮這個「客席教授」,亦不清楚幹細胞實驗室在研究什麼。 租用變合作 周又聲稱於一一年在台灣陽明大學創新育成中心設置幹細胞科研基地,並找到台灣口腔及牙齒幹細胞專家楊世芳教授擔任主持。記者在週一聯絡到創新育成中心的經理,她表示楊世芳是該校的退休教授,只是擔任科研基地的顧問,「我們只是提供場地、資源讓他們做細胞技術的研發……香港是搞美容的,我們這邊是做學術研究,(租用)合作至本年十二月。」翻查資料,原來只要繳交一萬元台幣(約二千六百港元)申請費及計劃書,即可在創新育成中心租用地方、進行研究。 衞生署無做嘢 今次DR爆出嚴重事故,業內人士估計事件最終只會由醫生孭鑊,集團主腦可全身而退,全因「醫學美容」在本港無監管。醫學美容療程近年在本港大行其道,與今次出事的CIK療程原理相近、坊間較普遍的是名為「PRP」血清美容。本刊記者去年曾以顧客身份,到坊間美容院了解療程。在付了千多元訂後,職員才電召醫生到場,該醫生未有講解抽血及進行注射程序會否帶來任何不適,便已經為記者抽取五毫升血液,並將血液樣本交給美容院職員,即場放入「離心機」內,聲稱放入去七至十分鐘便可揀出幹細胞,隨即可注射回面部內。對於這類涉及抽血及再注射到人體的「醫療美容」,政府全無監管,DR事件被揭發後,食物及衞生局局長高永文只懂一味表示感到震驚,但說到責任問題,卻表示要按程序辦事:「要搵得出美容公司、醫生,同埋化驗室之間嘅關係,我哋先可以進一步講可唔可以追究到任何一方面。」曾在瑪麗醫院擔任血液科顧問醫生的區永仁批評:「搜集病人血液做培養嘅要求好高,要血科醫生同埋受過訓練嘅專科護士進行,而家佢哋抽咗病人啲血,之後喺實驗室點運作,病人完全唔知;啲血液製成品點製作亦無人知,醫生攞咗一支唔知係咩嘅嘢替病人打,十分危險,打嗰個醫生識唔識,係咪血科或者腫瘤科醫生,全部都唔清楚。」區永仁又說:「醫生同美容集團都有責任,甚至連政府都有監管嘅責任,因為呢類美容公司同實驗室都一直無王管。而家醫生係唔准賣醫療產品廣告,但如果開間公司以保健名義做推廣就冇監管,咁嘅監管咪等如名存實亡,實在好荒謬!點解政府一直唔監管呢,係好難監管?定係背後涉及龐大嘅商業利益集團好難做呢?我希望高永文做啲嘢防止市民無端受害。」 周向榮金句 ‧係!抽血打針係醫療行為,但我哋會叫客人簽免責條款,表示佢認同呢個唔係醫療行為,係保健行為,先同佢sell。‧職員點同客人sell,呢啲要交俾公司培訓部,呢啲唔係我負責,教佢哋嘅唔係我!‧大家唔好成日以為(療程)係由我推薦,我係有向員工介紹咁嘅療法,至於佢哋點介紹、做唔做,唔係我呢個level,我係投資者!‧大家可以平心靜氣諗吓,我哋做咩都有危險性,例如揸車會撞死人,咁你以後唔好揸車啦?‧(CIK療程)喺外國好有口碑,話打咗精神好啲,痛症少咗……呢啲唔係documented,只係聽朋友講。‧無人擔保(CIK療程)係可以將早期癌症或唔好嘅細胞清除,只係概念上係咁,不過no harm done,打(入體內)嘅係你自己嘅細胞!‧我無參與公司運作,HR負責請人同揀醫生合作。‧個療程做完係無嘢見到,只係客人打完覺得,「呀!都應該係worko架喎!」咁囉!‧公司轉介純係for保健,個醫生自己會同個客解釋風險同預期效果,員工有無講就要問番佢 先知。 DR備受爭議的療程及產品 除了CIK療程出事外,DR醫學美容集團過往亦曾推出備受爭議的療程及產品。 ‧瘦身朱古力集團旗下DR CAFÉ(現已結業)推出「秀之戀人」朱古力,指含有「肉毒鹼」,可減少身體吸收朱古力中的脂肪,但有營養師指未有足夠數據支持說法,大量「肉毒鹼」反會令人嘔吐。‧磨皮機生髮集團用聲稱是「以色列軍用航天科技」的磨皮機,以氧氣及「幹細胞生髮精華」噴在頭上,聲稱可激活細胞生髮。‧CO2溶脂減肥集團旗下DR SPA利用同一部生髮磨皮機把二氧化碳與所謂「溶脂精華」一同向皮膚表面噴射,每次收費二千元,聲稱可以溶掉脂肪。‧「秀身」香水聲稱以香味減低食慾兼減肥,是最安全有效的減肥方法。 | ||||||
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有四名市民光顧DR做咗療程之後「中毒」入院,DR創辦人周向榮即時成為新聞人物,記者上星期第一時間去佢太子豪宅搵佢。發生咁大件事,病人生死未卜,佢竟然仲有心情去跑步。記者上門之時,佢就咁啱著住一身運動服落樓去街,原來就係叫司機車佢去附近大坑東運動場跑步! 記者當時跟到佢實,一直問佢有關呢次事件嘅責任問題,但佢十問九唔應,只係一臉悠然自得咁繼續跑步。第二日,佢終於肯企出嚟開記者會,不過現場嘅記者一樣把鬼火,事關佢一直帶你遊花園。本週一,記者繼續咬住唔放,點知佢晨早十點就出門口,又係叫司機載佢去大坑東運動場跑步。記者見佢响架車度搞咗好耐先肯落車,估佢應該係因為怕太陽曬,所以起勢係咁搽太陽油。不過,當佢落車嗰吓,簡直嚇咗大家一跳,由頭包到落腳,著住件藍色風褸,成個多啦A夢咁。佢响球場跑咗一大輪,上番車嗰吓,相信應該無人敢埋佢身,事關佢件風褸濕到扭得出水,嗰陣味呢…… |
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DR毒針致命事件,政府束手無策,集團創辦人周向榮仍然優哉游哉生活,事件至今仍無任何拘捕行動。在壓力下,政府成立督導委員會,檢討監管美容行業,普通科醫生、專科醫生,甚至私家醫院立即表態,密謀瓜分每年涉及廿億元生意的本港醫學美容市場。 DR毒針搞出人命,該集團至今仍如常運作招待熟客,事件發生十多天,無拘捕、無檢控。旺角街頭仍見該集團的巨型廣告板,爆出事件後,記者曾先後到訪兩間旺角DR分店,希望查詢美容療程,但記者甫踏入門口,職員已提高警覺,未待記者開口,已即時推說︰「我哋只做預約客人,負責同事而家唔喺度,你留低姓名同聯絡方法,我哋搵人覆你。」隨即將記者半推半趕離開,不讓記者在美容院逗留。DR集團暫時收斂未敢招待新客,在科學園的實驗室亦未見有人上班。但本刊發現,DR在荃灣有線電視大樓的化驗室仍然運作,每日亦有大批醫療物品、化妝品等原材料送到化驗室,而在後樓梯則棄置了大批屬於DR的廣告板。大廈看更更向本刊指,職員由上週開始在玻璃門貼上磨砂紙,以防外人看到化驗室內的情況。港島重案組警員曾到上址調查,並在現場帶走部分文件,不過,至今仍未有任何拘捕行動。 好難入罪 聲聲說會徹查事件,揪出幕後肇禍者,警方在上週六邀請周向榮到警察總部協助調查,但周只在警署逗留了兩個多小時便離開。事實上,在上週五早上十時許,本刊發現周向榮與家人一同乘七人坐駕離開寓所,到灣仔東亞銀行港灣中心,其女兒更邊行邊喝咖啡。眾人逗留個多小時後離開,周發現記者後,即時走入後門登車,之後再到九龍塘會食飯,兩小時後,一家大細拎着打包外賣返回寓所,周向榮生活仍然優哉游哉。周向榮態度如此從容,事關他被刑事檢控的機會極微。據指,警方或循誤殺方向作出檢控,但律師伍家賢說,成功檢控的機會很微。「基本上要證明到個集團明知個醫療程序非常危險,但仍然去做,或者證明到佢有意圖去殺死客人先告到誤殺。」他續稱,即使最後證明到做療程的醫生是DR集團員工,「告誤殺要喺無合理疑點情況下,證明公司喺程序上有嚴重疏忽」,舉證要求高,相信法例上難控以誤殺,至於公司負責人其他刑事責任,則要視乎警方調查公司有否干犯其他法例。 他補充指,受害人或可循民事追討DR:「只要證明到公司有多於一半機會係有疏忽,例如而家報導講嘅運送物料、實驗室處理有疏忽,或者係公司俾客人嘅資料唔足夠,構成誤導,就可以循民事起訴公司。」換之言,分分鐘是賠錢了事。在輿論壓力下,上週四政府才成立督導委員會,檢討美容院監管問題,熟悉政府運作的醫學界人士指,委員會不全面,「高永文係主席,但佢唔熟私人市場,幾位政府當然成員,包括Richard Yuen(食物及衞生局常任秘書長袁銘輝)跟開醫療電子病歷政策,唔熟悉私人醫療市場;有啲成員,好似兩間大學嘅醫學院院長、香港醫學專科學院院長、香港醫務委員會主席,私家醫院院長等等,雖然有分量,但大家對美容行業運作唔了解,你叫佢哋俾意見,只能俾到代表佢哋界別利益的聲音。」 一棍打死 有醫學界人士更直言,政府會借DR事件一棍打死美容行業,重新「分配利益」,「咁多年來美容中心都攞咗好多客人,搶咗好多醫生同私家醫院生意,醫生十幾年攞唔到嘅利益,而家有機會攞番,梗係要打死你啦!」據香港美容業總會創會主席葉世雄指,本港坊間共有五千間美容院,每間每月平均生意額超過十萬,當中三成生意來自醫學美容,粗略估計,本港醫學美容每年的營業額便高達二十億。督導委員會成立不久,多個醫生團體輪流開火。身為督導委員會成員的香港醫學會會長謝鴻興率先猛轟,指今次DR死人事件是「一個人受害也嫌多」,「其實要切斷美容院同醫生掛鈎嘅方法好簡單,就係立法唔俾美容院做呢啲醫療服務。」他更斬釘截鐵說:「而家法例未有寫,就要等政府去界定寫成法例。我認為紋身,穿耳等(美容院)可以做,但係打botox同麻醉針就唔可以做。」 三級制 香港整容外科及醫學美容醫學會會長金永強更認為可借鏡新加坡「三級制」做法,規限美容師只可做最簡單的服務,「第一級屬絕低創傷性,包括水晶磨皮、果酸換膚、推脂等,呢啲好少撞板,最適合美容師做,但都要受過訓練先做得。」而第二及第三級,則只可由受過訓練的普通科及專科醫生操作,「第二級屬輕微創傷性,包括用來脫毛的低能量激光及彩光、拉面,同埋打botox等;第三級屬介入性手術,只可由整形外科醫生或其他專科醫生做,好似隆胸,割雙眼皮等,抽脂都有創傷性,最近新加坡就有人抽脂後不幸死亡。」香港皮膚學院主席陳衍里亦指今次美容死人事件事態嚴重,「任何打針(美容院)都唔得!」「做facial,搽面膜同推脂可以做,搽麻醉藥都唔得,美國FDA已經禁止美容院同人搽麻醉膏,因為出過事,兩個分別廿二同廿五歲嘅女仔搽咗麻醉藥做激光後駕車出事死亡。」 香港私家醫院聯會前主席劉國霖甚至連專科私家診所亦一併炮轟,「好多醫生而家在診所同病人做小手術,好似大腸鏡,白內障,都唔受衞生署監管,但係如果病人在醫院做就管得好嚴。私家診所嘅設備同人手,係咪同醫院一樣咁好?一定唔係。有個開診所的內科腫瘤科醫生搵過我,話買咗支超高壓氮氣樽,想借醫院地方同癌症病人做冷凍治療,我即刻拒絕,因為醫院唔可以亂放高壓氣體,但私家醫生買咗放喺診所就冇王管,呢個醫生仲喺大陸買,支樽有冇過期,運輸過程安唔安全,統統唔知,真係好牙煙!」他認為,為了保障市民,衞生署要加強對診所的監管。 | ||||||
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DR醫學美容集團十月發生毒針事件,連月來營業額跌剩半成,如此劣勢,DR創辦人周向榮仍然找到新「買家」,該「買家」正是Dr Pro及Dr Reborn創辦人鄧志輝。與周的出身相似,鄧志輝曾在港大就讀醫科兩年,後投身美容業。鄧志輝雖然否認是新買家,但已接收DR部分業務,勢必成為業界「龍頭」。 上週三,逾廿名包到冚的DR醫學美容集團員工召開記者會,控訴公司要求員工簽署自願離職書,企圖逃避支付遣散費,更威逼員工簽署條款苛刻新合約。根據DR內部通告,DR於十月和十一月的營業額下挫至原來的百分之五,正與另一集團進行收購計劃,但無提及買方身份、收購多少業務,只交代集團會保留部分分店。香港美容健體專業人員總會主席許慧鳳指出,已接到逾百宗DR員工投訴,估計受影響員工人數超過五百名,「有啲員工仲未簽新約,但係間分店已經變咗第二間公司,搞到佢哋都好混亂。」新合約涉及四間公司,包括新聯國際資本、聯信國際企業、誼銘及怡和國際資本,其中新聯及聯信均由聯合(集團)投資持有,股東是黃詠秋,鄧志輝則擔任公司董事,但其實鄧志輝才是話事人,鄧在○五及○六年先後創立Dr Pro及Dr Reborn,一○年更收購「變靚D」,是全港市場佔有率最高的醫學美容集團。 十四分店轉名Dr Reborn 其實市場早已盛傳,Dr Pro及Dr Reborn將會收購DR業務,租約、舊療程連員工一併接手。本刊發現Dr Pro及Dr Reborn上月十三日新增的十四個業務地址「巧合地」均是DR的分店位置,記者上週四及五到訪,已發現旺角中匯商業大廈和荃灣南豐中心的分店均改名為「Dr Reborn」,有南豐中心分店的員工透露,該分店於上週三正式轉名,而她本身亦是DR員工,在簽署離職書及新合約後才成為Dr Reborn的員工。Dr Reborn發言人亦表示,該公司推出的「關心美容客戶計劃」會接收DR客戶的舊療程。不論租約、舊療程連員工亦逐步過檔。DR員工人心惶惶,但集團主腦周向榮卻一於少理,繼續逍遙,日日都穿着「同款」運動套裝,在其「主場」大坑東邨運動場跑步,心情絲毫未受影響。記者向周向榮查詢,他透過行政部職員回覆指,新公司會在已轉名的中心,為客人提供有效期內未完成的服務,其餘細節則不會透露。 鄧志輝:唔係收購 賣方封口,傳聞中的買家則否認收購。上週五,記者致電鄧志輝問到收購DR一事,鄧志輝即說:「我哋從來、將來都無考慮收購DR,任何一間子公司或集團都唔會……我哋無買賣DR鋪頭,但公司係有擴充計劃,如果有DR嘅舊鋪,環境同地點都適合開新分店,我哋就會自己同業主制訂一份新租約,而唔係同DR有頂手合約……」他強調,公司不曾與DR接洽,亦不會用DR品牌,接手DR分店只是配合公司擴充計劃,開拓地鐵沿線或目前未有分店的地區如旺角和屯門。對於有DR員工指被迫轉投新公司,鄧志輝指所有員工都是自願加入,公司並無強迫。至於為何DR可派發他旗下公司的新合約?鄧志輝則無回應,僅指承接DR舊客買落的療程,是宣傳手法,任何受美容業界收縮影響的客戶只要提供自己購買療程的記錄作登記,毋須消費,公司亦會提供服務,計劃非為DR而設。 毒針事件最新進展 十月初,DR醫學美容集團因替客人進行靜脈輸液療程而搞出人命,四名女子接受療程後感染敗血病,以致一死三病危,三位僥倖逃過鬼門關的病人包括周向榮胞姊周欣欣,情況近日雖已漸趨穩定,但至今仍留醫。其實自毒針事件爆發以來,周向榮雖然一直安安穩穩,但其美容王國已告沒落,分店由高峰時期的四十多間縮至十間,營業額大跌九成半。 專接「爛攤子」 已婚的鄧志輝現年三十四歲,○五年,廿七歲時一手創辦醫學美容集團Dr Pro和Dr Reborn,更自設手術室,又找來袁彌明、莊思敏分別為雙眼皮及隆胸整容手術代言,七年間Dr Pro和Dr Reborn於全港已有三十四間分店,加上一○年八月再收購「變靚D」,鄧的醫學美容王國更成功搶佔全港最高市場佔有率。他今次無懼全城喊打,仍冒險接手DR部分分店,原來早有經驗。當年他以四百三十八萬向「變靚D」主席蕭若慈(創辦人蕭若元之姊)收購部分業務時,「變靚D」與DR同樣是非多多,曾涉多宗醫療糾紛,最轟動的醫療事故,是屢次被醫委會停牌的醫生蕭定榮,○五年任「變靚D」兼職醫生時替十七歲青年處方未經批准的減肥藥,令青年出現抑鬱及自殺傾向,蕭○八年因此被罰停牌十個月。鄧無懼公司負面形象照買可也,現時「變靚D」於港澳內地有十一間分店,難怪夠膽接DR這燙手山芋。一名行內人稱:「Eddy(鄧之洋名)係smart嘅人,有人話佢做過易達時(美容傳銷公司,銷售手法屢遭詬病),之後去咗『變靚D』做sales,一路做到營運總監,之後先自己搞生意,所以個人都好有sales感覺。」鄧志輝早在今年初接受傳媒訪問大談營商之道,自言「冒險心態比一般人強」,「見到足夠的成功因素就去闖關」,認清目標向錢看之後,鄧亦生財有道,現時持有九項物業包括旺角及北角等商業單位,均是近三、四年買入,市值過億(見表),單是去年賣鋪賬面已賺四百七十萬元,曾有人見過他駕保時捷出入,他身兼廿六間私人公司董事,業務包括教育中心、脊椎痛症治療中心等,撈到風生水起。 |
每個行業在面臨拐點時出現的“新物種”都像一個路標,啟示著未來。例如2007年橫空出世的iPhone、上世紀初的Chanel、70年代的NIke.......
從2014年開始,珠寶首飾產業開始變革,國內不少上市傳統珠寶品牌遭遇了滑鐵盧,銷售額被腰斬。同年,Tiffany、Cartier等國際奢侈類珠寶亦在中國本土掀起關店潮。行業人士稱之為:“這是傳統品牌對新一代消費者失去吸引力的開始。”然而,珠寶產業在轉型的過程中,“新物種”卻已異軍突起。
浪漫求婚鉆戒頂級品牌DR鉆戒(Darry Ring),全球首創“一生只送一人”的真愛信仰文化理念——“男士憑身份證,一生僅能定制一枚,送給一生唯一摯愛之人,寓意一生唯一真愛”。
DR鉆戒一直以來虔誠踐行“讓愛情變得更美好”的品牌使命。DR對購買鉆戒做了詳細嚴格的規定:每位顧客在購買鉆戒前需簽定真愛協議並綁定男士身份ID,在購買一生僅能定制一枚的DR求婚鉆戒後,方可購買DR的其他產品。購買記錄終生無法撤銷修改,可永久查詢。
未曾想,這樣的“限制”卻讓DR鉆戒大受歡迎—近年來,憑借卓越的市場表現,DR鉆戒大受歡迎。2017年,DR鉆戒以遠超百億的品牌價值榮膺“亞洲品牌500強“。
DR鉆戒與傳統品牌最大區別在於擁有超過千萬個80、90後忠實粉絲,DR早已成為年輕人心中代表“真愛”文化符號的超級品牌。此前在中國傳統珠寶行業中,從未出現過有一個千萬級擁躉,成為一種文化符號的品牌。
每個行業在面臨拐點時出現的“新物種”都像一個路標,啟示著未來。例如2007年橫空出世的iPhone、上世紀初的Chanel、70年代的NIke.......
黑馬探訪研究了珠寶產業的新物種——超級品牌DR鉆戒,發現它的成功超越於一般商業層面關於價格、渠道、加盟等探討範疇。而是一個關乎於情感連接、新文化的勝利。
一、超級品牌的崛起:全球首創“一生只送一人”,幫助完成“真愛”的情感價值
2011年,DR鉆戒率先提出“一生只送一人”的真愛理念,而在此之前的全世界範圍內,沒有任何品牌及產品出現過。DR首創這個理念是基於當下快餐式愛情的“潛規則”。DR鉆戒至始至終都致力於虔誠踐行‘使愛情變得更美好’的初心——“送鉆戒是一種愛情承諾,那何不提升鉆戒的真愛意義?賦予每一枚DR鉆戒最真摯的情感價值,用‘一生只送一人’的真愛信仰文化助力愛情變得更美好。”DR鉆戒品牌方對黑馬記者說道。
DR鉆戒“一生只送一人”的產品設計觸動了許多年輕人。當下都市快節奏以致於愛情更像快餐,但仍有許多人相信“一生一世一雙人”的真摯愛情。DR恰恰就是服務這些信仰真愛的人,為他們提供了表達自己對另一半摯愛的方式,並通過這群人潛移默化去影響他們身邊不太相信真愛的人。
在DR鉆戒的粉絲總和超過1000萬的各大自媒體社交平臺上,隨處可見年輕人對真愛的宣言。這些熱愛DR的年輕人成為了“DR族”,自發的和DR一起構建了一個“信仰真愛的帝國”,DR在全球範圍內珠寶首飾行業中,唯一能與粉絲一呼百應的的超級品牌。
BBC曾在2011年拍攝過一部紀錄片《超級品牌的秘密》(Secrets of the Superbrands),片子研究了蘋果、LV、Chanel、等一眾在全世界擁有大量擁躉的品牌,並把它們的粉絲塞進MRI(磁共振成像),來觀察他們看超級品牌產品片與非超級品牌產品時,腦部的變化。
導演Alex Riley發現,粉絲在看到自己喜歡的“超級品牌”產品時,腦部的活動量大了許多,並且腦部活動區域,與虔誠信教者非常類似。
超級品牌對於他們的粉絲來說,是一種信仰。蘋果粉絲可以為iPhone排三天三夜的隊;潮牌Supreme每當發售新品時,總能讓粉絲瘋狂為之排幾條街的隊伍;許多人為LV、Chanel、砸下百萬美金......
超級品牌信仰的形成,是圍繞一個“精神內核”去設計產品、建立文化,和外部粉絲連接。最終信仰著品牌的粉絲,也反哺著品牌的“精神內核”,粉絲成為超級品牌的分割不掉的一部分——他們也在塑造著超級品牌的信仰。
DR的粉絲不但可以通過DR鉆戒產品完成自己的信仰,還知道世界上有著這麽多同自己一樣信仰“真愛”的人。所以,粉絲們自發為DR不予余力的宣傳,甚至為DR去抵制山寨DR的公司,因為在粉絲內心最深處,DR就意味著自己對愛情的信仰。數年前,有一位女粉絲曾在自己的QQ空間為DR鉆戒的真愛文化有感而發,寫了一段“一生只愛一人”的愛情感言。這段文字在社交網絡傳播了數百萬次。
二、傳播真愛文化
作為一個成功的超級品牌,DR鉆戒創造了真愛信仰文化。不止於真愛文化的建立,更有它良好的運營了這種文化的傳播。近年來,無論是DR粉絲數量、互動率均為珠寶行業之最,並在企業品牌微博互動排行榜中排名前八。
DR通過在官方自媒體社交平臺發布當季首飾流行元素及趨勢信息,發起以情感需求為主的討論話題,鼓勵粉絲互動,獲取粉絲對款式、材質、設計元素和理念的選擇與偏好。從而公司確立設計方向與主題,最終發布與粉絲需求強相關的產品。
基於這種美好的真愛信仰文化,DR鉆戒也吸引了不少名人明星踴躍加入DR族。2016年以來,“跳水女皇”吳敏霞、“國乒名將”許昕、“體操吊環王”陳一冰等一批奧運冠軍,以及娛樂圈諸多一線藝人,如吳京謝楠、李承炫戚薇、戴向宇陳紫函、呂一錢泳辰等,均不約而同地選擇了DR作為求婚鉆戒,成為明星真愛一族的典範。
從這個意義上看,DR還是一家內容公司,致力於真愛文化內容的傳播。
三、不可超越的超級品牌帝國
超級品牌是許多企業都想創造的,然而超級品牌往往是不可複制的。
創業投資領域總是充斥著不少短期逐利者,DR火爆之後,其他領域產品也在模仿DR鉆戒模式,卻不見成功者。究其原因,主要有三個層面:
一.抄襲者掌握不了“真愛信仰文化”。DR擁有超過1000萬的擁躉,是因為“真愛文化”的強烈吸引力,DR創造的“真愛文化”成為了數千萬愛情信仰者的聖地。而抄襲者背後沒有強大的文化吸引力,只是把“一生只送一人”作為一個宣傳噱頭炒作自己。DR的成功,背後是對於“真愛文化”的堅守、運營和傳播,這些都是逐利的山寨公司們,天生缺乏的。
二.超級品牌一旦成形,將會有極強的“馬太效應”,牢牢占領用戶的心智。DR如今已經是數千萬人心中與“真愛”劃等號的品牌,DR鉆戒的模仿者,也容易讓人覺得實在消費愛情,消費者不會去買單。例如,模仿LV、CHANEL概念的品牌只會讓自己看起來十分山寨。而想模仿潮牌Supreme的品牌,也就失去了特立獨行的潮流感,淪為山寨品牌。
三.許多抄襲者為了商業目的,不擇手段。DR為了維護“真愛信仰”的基因和文化,不惜犧牲商業收益,而抄襲者為了逐利可以不顧一切。例如有的模仿者的產品甚至花錢就可以隨意修改購買記錄,以降低門檻迎合銷售,畫皮難畫骨。最終這些山寨企業基因里的逐利文化,也因不受信仰真愛人群的認可註定走不長遠。
一個公司的商業模式、渠道、產品理論上都可以複制,但是一家公司的DNA和文化卻是不可複制和超越的。
DR的成功有著強大的真愛基因,從外部粉絲到員工、管理層都是“一生只能愛一人”的DR族。招人面試,必會問感情經歷以及關於愛情的理解,或者用一些詞評價另一半,愛情觀不正的人會被直接淘汰。
“信仰真愛的人不止喜歡你的戒指,它更喜歡的是背後的情感意義,DR鉆戒代表對愛情的承諾,而這個承諾要做紮實,不能玩虛的。”DR鉆戒品牌方總結說道。
眾所周知,珠寶企業擅於挖掘最具號力的一線藝人為品牌代言,名人效應往往能為品牌帶去最大化的利益。然而DR卻一反常態,從未請任何明星對品牌進行代言。對於DR而言,真愛代言無需代言,真愛是一種信仰。任何相信一生只愛一人的兩個彼此相愛的人,都是真愛的代言者。
超級品牌從來不是產生於商業模仿,相反它反而總產生於“不妥協、做自己”的過程中。
例如,Chanel的品牌創始人可可·香奈兒,就是是一個敢於在上流人群聚會中穿褲子騎馬(以前女士都要求穿裙子出席宴會),獨立且叛逆,敢於做自己的女性,才讓Chanel品牌被賦予了簡約、精美,甚至略帶中性的品牌魅力,吸引了追求個性、自我,但又保持女性魅力的高端女性消費者。
DR的成功,也在於敢於做自己,這樣不妥協,恰恰是維護粉絲的信仰,完成了超級品牌的蛻變。 DR鉆戒憑借全球首創“男士憑身份證一生僅能定制一枚”,寓意“一生•唯一•真愛”的品牌理念,與千萬DR族建立“情感連接”,共同構成超級品牌,共同傳播純愛價值觀,“讓不管多少歲的人,也愛得死去活來”。