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在南北韓交界的非軍事區，南韓用它來通報北韓的最新動態；韓國每三人，就有一人用它和朋友互動。韓國社群軟體BAND來台，不斷傾聽市場聲音，短短一年內就改版了十九次，如今下載量暴增，靠的是它「快速調整」特質。

「不管在哪，總有人跟你一樣」，二○一五年十月開始，這句廣告詞陸續在電視、網路媒體大量曝光；廣告來自韓商動贏公司（Camp Mobile），訴求的「商品」，則是旗下的手機社群軟體BAND。

廣宣發威，BAND在台灣的下載量一個月瞬間暴增三十萬；然而一般人或許並不清楚，Camp Mobile早在一四年初，即在台灣設立辦公室，但為何登台一年半之後，才推出第一輪廣告？

被創業者奉為圭臬的暢銷書《精實創業》，作者艾瑞克．萊斯（Eric Ries）強調，開發產品時，應先做出「最小化可行產品」，再不斷進行市場測試、蒐集用戶回饋、加以修正，最終才能發展出符合市場需求的熱賣商品。BAND的成功過程，即是對此的最佳詮釋。

首部曲〉傾聽市場意見

不斷試水溫，直到滿意光是一五年，BAND就針對市場的回饋，改版了十九次。Camp Mobile台灣區總經理邱彥錡強調，BAND進入台灣之初，並沒有大規模推廣，原因就在於，小規模的市場測試結果未達完美。

「我們自己就是用BAND溝通，收到用戶回饋後，團隊會將需求發到全球BAND的群組，確認美國、日本等市場也有同樣需求，多半一天內就會接到回覆。」邱彥錡說，只要市場意見確定可行，就立即著手開發，並放到市場上再測試，不斷重複這個流程。

如今，BAND不僅在台灣快速發展，在韓國，用戶數更有著戲劇性的成長。

上線兩年，月活躍用戶數（編按：有發文或瀏覽內文的使用者）就超越臉書，韓國五千萬人口中，有一千七百萬人透過BAND進行群組聊天，穩居第二大社群軟體的寶座。這些成績單，是來自於BAND一以貫之的「快速調整」特質。

創業之初，BAND創辦人李藍的想法很單純，「只是為了解決『團體溝通』的問題。」身為兩個孩子的母親，在一次家長會中，她發現即使行動裝置如此普及，家長們仍以紙筆記錄聯絡方式及注意事項。於是，一個專為「團體而生」的社群軟體，就此誕生。

李藍發現，迎合團體需求的功能愈完整，才能讓BAND更有價值。她舉例：「在團體聚會中總有個被指派的籌畫者，負責統合意見、安排行程。」於是，BAND先增加了群組投票和行事曆的功能。接著，又發現了「校友會」的需求，並順勢推出校友搜尋功能，讓失聯的校友重回朋友圈。推出不到三個月，用戶使用時間成長兩倍，達到二十億分鐘，超過韓國熱門線上論壇Naver Cafe的十七億分鐘。

二部曲〉社群網擴大

成為軍警愛用的溝通平台

從學校擴大到校友會，BAND的變身故事還沒完，隨著用戶數擴大與功能的齊備，連政府機關也開始利用BAND作為重要溝通工具，對象甚至包括警方與軍隊。

根據韓國警政署的統計資料，過去一年，BAND協助警方解決兩千八百多件申訴案、偵破十二件重要案件。在仁川市，一位兒子上傳走失的失智母親照片，四小時內立即有好心人士聯繫，順利尋獲母親，可見BAND在韓國的影響力不言而喻。

一四年九月開始，韓國軍方也開始用BAND，總計成立了兩萬五千個以排為單位的士兵群組，並有六十萬名士兵及家長加入；在南北韓交界的非軍事區，南韓還用它來通報北韓的最新動態。

三部曲〉修正定位

增加「公開群組」功能

不過檢視BAND的發展過程，最誇張的變身，來自於台灣用戶的意見回饋。剛進入台灣時，BAND承襲韓國的產品原型，主打「私密群組」聊天，只有熟識的人才能受邀加入群組。但團隊很快發現，台灣私密群組的需求，已被既有的通訊軟體所滿足。

於此同時，BAND也聽到不同的聲音，「不少用戶反映，希望能加入不同主題的公開群組，或讓志同道合的人也能參與自己創建的群組。」邱彥錡說，這固然是團隊眼中的新機會，但增加公開群組的功能，等於改變既有產品定位。沒想到，台灣方面僅花費一個月，就爭取到韓國總部的同意，這也反映Camp Mobile一路走來「不斷修正」的營運基因。

增加公開群組半年後，台灣的日活躍用戶數成長兩倍，韓國市場也因此觸及到更多的團體。對於增加公開群組的作法，即時通訊軟體Cubie Messenger創辦人馮彥永認為，「這是社群軟體追求成長的必經之路，如何將PTT或臉書的用戶轉移過來，是業者必須思考的挑戰。」BAND韓國總部或許並沒有特別意識到「成長之路」，但不斷接受各方回饋並加以調整，卻讓這個社群軟體自然而然地走在成長王道，其過程，值得所有新創企業借鏡。

撰文 / 陳前康