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台灣汽車業第一位女性ＣＥＯ——馬自達朱梅君，從派遣員工為起點，歷經多次歸零、重新出發，逐日攀向高位，她歸功於一路有貴人相助。 這些貴人是如何慧眼識英雌，讓她在男性主導的產業裡，領導上千名員工？ 撰文‧燕珍宜 從「臨時雇員」變身成為台灣馬自達（MAZDA）汽車的執行長，朱梅君創下數個「第一」紀錄。她不但是福特六和汽車製造處第一位女性經理人，更是台灣汽車業第一位女性、 同時也是最年輕的ＣＥＯ，接下執行長一職時，她才三十九歲。 在瞬息萬變、以男性為主導的汽車產業中，一位大學剛畢業的年輕女生，如何從人事部臨時雇員，一路過關斬將，登上執行長高位呢？朱梅君具備哪些老闆們所欣賞的特質，讓她在競爭激烈的職場上脫穎而出，成為管理上千名員工的領導者？ 一開始一九九六年進入福特六和時，朱梅君其實只是位臨時的人事專員。她接手的第一個任務，就是要在短短的一個禮拜內，把全部廠區的人事資料重新建檔、更新。 剛進公司的朱梅君，對一切都不熟悉，如何能夠掌握所有員工最新的人事資訊？她回想當時，「我是新來的，不能坐在那邊等人家來告訴你，我必須很積極地去問知 道的人。於是我不斷地問，蒐集資料。」富同理心 積極尋求解決方式不擾人「那個時候根本沒有電腦的人事資料檔，我得從頭做起，而我英文打字又很慢，又要趕時間完成，所以我每天都做到很晚。」一個禮拜內， 朱梅君果真把人事檔案全部建檔完畢，而且資料都是最新、最正確的。 「從態度方面來講，主管可能有觀察到我很認真負責，而且會去找方法把事情做好。」此外，她的主管也看到了朱梅君的「同理心」，當她需要人家幫忙時，並不是單方面強硬地逼大家給她資料，而是會考慮對方是否很忙，詢問對方空檔的時間。 只是臨時雇員的朱梅君，工作所展現出來的認真態度，以及積極想要學習的動機，讓老闆印象深刻。因此，當一有正職的機會時，主管第一個想到的人選就是她。 主管問朱梅君願不願意去製造單位，成為正式員工，她立刻說「好」，「一般人可能會覺得製造單位不適合女生，可是我當時的想法是，有一個正職的機會就很好 了，先不管那個職務是什麼。」成為正職，就得真槍實彈上陣。雖然在外商公司上班，但朱梅君當時的英文程度，就與大部分台灣學生一樣，只會讀不會說，「我還 記得第一次接到國外來的電話時，嚇得當場掛掉。」「當時我就發現，不論未來要做什麼，學好英文還是滿重要的。」朱梅君立刻付諸行動，每個禮拜三天，向住家 附近的天主教外籍修女學習英文。「愈學習就愈想要講，聽力與口語都大幅提升，也開始會與外籍同事互動。」此外，朱梅君也發現，當時的新進同事都是碩士學 歷，她慎重思考，「最終我還是需要一個碩士學位。」面對自己的不足，朱梅君並沒有逃避，而是用很正面的態度去激勵自己更上層樓。 力求上進 貴人協助圓出國留學夢想機會之神會眷顧每位想要上進的人。一次公司耶誕聚會中，輕鬆的氣氛下，當時製造處副總Ken Cruickshank，問起了朱梅君的新年願望，她回答：「出國留學。」沒想到，隔天朱梅君的桌子上，就是一本全球福特與各國大學有建教合作的資料，上 面還留了一張紙條，「有問題請儘管問，副總留」。雖然有了機會，朱梅君也就很坦誠地把心中的擔憂向副總表明，一是學費問題，二是擔心念完書之後不能回到福 特。 讓朱梅君大感驚訝地，這位老外主管立刻答應她可以留職停薪，甚至願意幫忙她找國外的工作機會，讓她可以一邊上班、一邊求學。 「他真的是聖誕老公公，幫助我完成夢想。」這份恩情讓朱梅君至今仍感念在心，「我職涯的每個階段都有貴人，我很感激當我想做什麼的時候，都有人給我幫助。」而從主管的角度，則是看到了朱梅君的上進心，自然樂於給予鼓勵、機會，讓員工能更進步。 朱梅君學成歸國後，依約回到台灣福特。本來以為會回到製造處辦公室，可以每天穿得漂漂亮亮的，結果，副總貴人卻派她到工廠去，並且很嚴厲地說：「你沒有選 擇。」由於她對副總一直懷有感恩的心，「因此他要我做什麼，就算我再怎麼不高興，也會硬著頭皮去做。」就這樣，她每天穿著防塵衣、安全帽、安全鞋，在塗裝 廠、車身廠、引擎廠和裝配廠來回巡視，也因此，能夠把汽車生產線從頭到尾了解得非常透徹的女性，朱梅君堪稱是全台第一人。 「在塗裝廠時，我每天下班卸妝，臉上都是漆料；巡視車身廠時，火花噴來噴去，很可怕。一開始生產線的同事都把我當外星人。」她回想當時，因為幾乎沒有女性 員工會進入汽車生產部門，男員工們看到一個什麼都不懂、看到火花還會跑的小女生，竟然跑來監督生產線，於是對朱梅君採取不合作、排擠的態度。 朱梅君只好想盡辦法，用同理心去溝通、安撫反彈的力量，「我就向塗裝廠的經理說，我不是來搶你位置的，我什麼都不懂，只是來實習的，你是不是可以教導我如 何做？」身段柔軟 從零開始摸透汽車生產線「我對他們的態度都很尊敬，他們就覺得我還滿有誠意的。」朱梅君能夠將心比心，從對方的角度去著想，像有些事情是生產部門希望她不 要上報的，她就會遵守承諾。 「必須要先求人和，才能做事，如果他們都against（反對）我，我就沒有辦法在這裡生存下去，等於白來這個工廠，什麼都沒學到。」朱梅君展現身段柔軟的重要特質。 也因為具備謙卑的態度，讓她更有收穫。「他們後來就教了我很多，教我看哪些重點：例如銲槍、鈑件的品質很重要；從引擎廠則學到專注及精密度的重要性。」主 管把朱梅君丟到一個全然陌生的環境，她卻有辦法適應並學習，甚至進而發現，怎麼幫助生產線提升產能，改善沒有效率的流程。 這種面對挫折不放棄、謙卑學習的態度與處事圓融的個性，顯然讓主管很滿意，進而希望讓她成為汽車業第一位女廠長。朱梅君最後婉拒了，但她也向主管承諾，「如果我真的有能力，要變成女性經理人將是遲早的事。」事實上，不到一年的時間，朱梅君就實現承諾。 她回到物流部從專案專員做起，剛好當時有一個導入全球物流系統的計畫。其他國家建置這套系統，至少都要二年到三年，而朱梅君負責的台灣團隊，卻只花了一年時間就完成。 這場勝仗，讓朱梅君成為製造處第一位女性經理人，當時她才二十九歲。 這次全球合作的經驗，讓朱梅君學習到：「與人的互動比能力更重要，如何做好溝通協調，不要有英雄主義，團隊合作是最重要的。」看起來一路順遂的朱梅君，其實，也差點因為主管罵太凶，而想要放棄。 「第一個老闆很嚴厲，我每天都被罵，罵得很凶，每天挫折感都很深。」朱梅君透露，當時她每天偷偷哭，好幾次想要換工作。 但是，每次想要放棄時，心中的另一個聲音又告訴她，「老闆可能希望我變成優等生，我應該更認真一點，看能不能夠達成他的期許。」而且，「公司裡還滿多資源 的，我都還沒學到東西，或許我真的能力不好，我要更認真學習。」韌性十足 轉換各領域都能正面迎戰「有時候老闆罵我，我也會想，『對喔，為什麼我都沒有想到這些』。因此，就覺得老闆罵的其實也有道理，而不會去怪老闆不對。」朱梅 君的韌性與正面思考，讓她學到終身受用的職場祕訣。「主管會一直逼問我，『這件事出了問題，為什麼？為什麼？為什麼？』」這位主管還教會朱梅君如何與主管 或外國人溝通，「你不能只說不行、不會，必須準備好事實，show them the facts，去了解為什麼，然後說服人家。後來這就變成我工作的一種習慣，事先把數據準備好。」從此，朱梅君學會如何與主管溝通，不懂就要問，「我也很怕 那位罵我的老闆，但是我覺得如果不去問，一定會被罵得更凶。」結果，朱梅君發現「不懂就問」，不但讓她更有效率，也幫助她解決更多問題。 曾經是朱梅君的主管、現為中國長安福特客戶服務部總監的張偉昌觀察，「她是一個很有韌性的人，甚至比男性更堅強、執著。」於是，六年前張偉昌就大膽將朱梅君調離舒適圈，把她丟到她完全不熟悉的行銷部門。 「轉換的時候很痛苦，因為我根本不知道行銷在做什麼。」朱梅君解釋，行銷與製造很不同，行銷是開放的環境，與外界互動，要更有彈性，也沒有固定答案。她必須學習怎麼和經銷商互動，了解他們的需求，才能獲得他們的支持。 除了沒有銷售和市場行銷的相關經歷外，朱梅君還得面對跌落谷底的汽車市場環境，「我們要市占率，他們要賺錢，因此我會幫他們想促銷方案，希望達到雙贏。」 「她的特性就是會讓人家有信賴感，她講的東西都有數據、證據做佐證。所以當她對經銷商提出要求時，他們也比較能夠心服口服、願意合作，這是一種更難的領導 能力。」張偉昌指出朱梅君難能可貴的特質。 果然，朱梅君不負所託，成功將馬自達市占率從三．三％拉升到七．一％。 從人事到製造、從製造到營銷、從國內到國外、從國外再回到馬自達。朱梅君歷經多次歸零、重新出發，卻能夠透過積極學習、同理又謙卑的溝通態度，屢屢從逆境中突圍，也讓貴人一路看在眼裡，並願意栽培、提拔她。她的成功，就是「自助人助」的最佳寫照。 朱梅君 出生：1972年 現職：台灣馬自達汽車執行長經歷：福特六和物料流通處經理 台灣MAZDA營運總監 學歷：英國伯明罕大學MBA 老闆沒說，我默默做的事態度力 被老闆責罵時，以正面思考化為成長力量。 執行力 面對市場困境，準備具體數據去改善效能。 溝通力 被派去新環境時，放低身段化解敵意。 激勵小物：世界地圖 10年來，每次換辦公室，這是朱梅君唯一會搬走的東西。雖然主要負責在地市場，她仍希望用全球的格局來看待台灣市場。 | ||||||
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如果說，你已經是站上電影最高殿堂好萊塢的國際大導演。如果說，你已是華語電影製作成本最高的導演。如果說，你六十六歲時罹患了淋巴癌。 你還願意挑戰從未嘗試過的戰爭愛情電影嗎？首位獲得威尼斯影展終身成就獎的華人導演吳宇森的答案是：YES。 以一九四九年兩岸戰爭為背景，發展出三段愛情故事的《太平輪》，是吳宇森繼拍攝成本最高的華語電影《赤壁》後，暌違六年新作。這部耗資新台幣二十億元的大片，迥異以往以男性義氣為主軸，是他首部以女性為主線的電影。 當大家紛紛為李安二度拿奧斯卡獎喝采時，吳宇森，才是首位打進好萊塢的華人導演。 他入列史上百大導演被阿湯哥邀導《不可能2》 英國電影雜誌《TotalFilm》曾選出史上百位偉大導演，吳宇森是入列的三位華人導演之一，該雜誌對其評語是：「他的《變臉》既結合好萊塢的主流電影元素，又不失個人風格。」該片全球票房達七十三億元，投報率逾三倍，甚至吸引湯姆．克魯斯上門邀請他執導《不可能任務2》。 國際執導亮眼成績單，吸引跨國電視頻道Discovery Channel製作《名人心路歷程》特輯，他是唯一導演背景出身，與之並列的是宏?硈郈鴗H施振榮等企業大老；該特輯用「十字路口（Crossing）」為主觀點介紹他，相隔十年，意外發現《太平輪》電影英文名稱也是「Crossing」，動詞之意則有「跨越」意涵。 在香港記者黃曉紅窮追三年才讓他點頭認可的《吳宇森傳》中，他這樣剖析自己：「我發現自己拍每部戲都很艱苦，而拍攝過程越艱苦的電影，就越賣座，成績越好。」他的一生，如同站在十字路口般，不停「跨越」困頓的一部電影。 攤開他執導的三十二部電影，會發現橫跨東方到西方，從喜劇、槍戰到歷史片，新作則是戰爭愛情片。「依拍攝難度來說，古裝比槍戰片難拍，而戰爭片又比古裝難拍，」參與過《赤壁》、和吳宇森的創業夥伴張家振同為監製的葉如芬分析。他時時刻刻在「跨越」今天的自己。 導演徐克，坐在位於北京東億國際傳媒產業園區，所創辦的電影後製公司映日象限影像技術辦公室，邊剪輯年底新作、邊談論著近三十年「江湖好友」吳宇森。他認為，雖然英雄片講的都是老友情、兄弟義，但迥異於一般動作片的自我設限，吳宇森鏡頭下的英雄，每個都有血有淚，有痛苦、有掙扎、有悲傷，刻畫人性更加強烈。 能夠寫實刻畫底層人物面對艱難，越挫越勇的韌性，跟吳宇森的出身有關。 兒時，與幫派為鄰對抗流氓情節，也拍進電影 時間拉回一九五○年，他四歲時大陸淪陷，本來要舉家搬到台灣，卻被迫落腳香港，一場大火將房子燒個精光，只能棲身徒置區（貧民窟），鄰居不是黑幫、就是娼妓。 一般人為了生存，不是同流合污，就是沉淪以求溫飽，對吳宇森來說，教會與父母教育的力量，是拉住他不往下掉的繩索。接受《商業周刊》專訪的他回憶：「七歲時，每天隨身帶著一塊磚頭出門跟流氓對抗，為了叫我加入幫派，（我）還曾被硝酸淋過整隻手臂。」這段情節也曾出現於他拍的電影《喋血雙雄》裡。 中學三年級時，他投稿香港《中國學生周報》文章〈殺狗記〉，陳述鄰居喜歡吃狗肉，因居住房子是一間連一間，殺狗、被剝皮後的慘叫聲不絕於耳，他覺得那是件殘忍的事情，卻無法阻止，僅能以文字面對無法選擇的環境。 他夾雜在暴烈與溫柔中生活。殺狗聲、黑幫要脅、教堂鐘聲，是他成長環境的「最佳音效」；九歲時，因教會資助才有上學機會。「很多影評人問，為什麼我的電影中有那麼多白鴿和教堂？那是因為它們代表了和平與聖潔，還有博愛。」 貧窮和街頭暴力的環境，成了他日後面對競爭激烈的全球電影戰場，得以堅毅挺過東西方文化差異，吸收各類型養分。 他認為，命運不能自己決定，但韌性可以自己長出來，只要想透本質和勇於挑戰，一定會成功。電影是他的出口，「電影中的槍不是用來殺人，而是一種講述人生的方式，」他說。 年少，沒錢進修曾偷書，立志以後蓋圖書館 歷經最惡劣貧窮環境，和享受過教會給予恩澤，讓他深諳世界上沒有絕對的好與壞，只有在真實世界裡發生的寫實情節。「沒有完全的好人或壞人，這是我的價值觀。」這觀點也呈現在他的電影語言中。 例如暴紅的《英雄本色》，他不認為該片是黑社會寫照，劇本很多台詞是他內心寫照。 片中經典對白：「我永遠都不會讓人用槍頂著我的頭！」「有機會，我一定要把失去的東西拿回來，失去的是什麼呢？是尊嚴！」回憶年少貧窮，父親賣書法求溫飽，接受專訪時，年近七十歲的吳宇森還一度哽咽。 年少的他，沒有李安或徐克得以到國外念大學、專攻電影專業機會，他只能自學。從戲劇社中發現熱愛藝術傾向，儘管貧窮，但他不走主流價值像金融或做生意的路，反靠往有一餐沒一餐的電影圈。 為學電影，當時二十出頭的他，甚至「偷書」。「我時常到圖書館借書，或到書店去偷書！特別喜歡哲學和藝術的書籍，尤其熱愛存在主義作品，像沙特、卡夫卡，很受他們的影響。」談及當年不堪往事，他直言可以寫出來，還強調因為這段往事，讓他決定成立一個電影圖書館，讓有志者使用。 貧窮讓他的生命長出韌性，韌性讓他走向國際荊棘之路，得以挺身而過。 入行，八年不得志從票房毒藥，變國際級導演 迥異老友徐克成名早，他算是大器晚成的導演。二十三歲從場記入門，隔四年拍了首部電影《過客》，卻如同片名一樣，情節太過暴力無法上映，差點變成「電影過客」。因電影製片何冠昌這個貴人慧眼識英雄，他才得以重新入列。 但礙於當時喜劇片盛行，他只能抑鬱寡歡接受不能拍武打片的無奈現實，不得志的日子，整整過了八年。「那時香港電影是拳頭加枕頭，他們對我的想法不感興趣，我那時很消沉，以至於後來拍的喜劇已快成了悲劇。」他成了票房毒藥，有人還消遣說，可以退休了！ 一九八六年，在香港已是名導的徐克，力排眾議支持四十歲的他拍《英雄本色》。 為什麼敢挺他？「John（吳宇森英文名）是我見過最浪漫的導演，有正義感、有情懷跟理想。他當年處境是因為（電影）工業無法了解他、支持他，如果有足夠智慧與眼光讓他發揮，他的光彩絕對會成為華人驕傲。」徐克坦言。 終於，《英雄本色》一炮而紅，掀起了墨鏡風衣、雙手持槍的英雄片風潮，也為他取得進入好萊塢的門票。但，他體內韌性的頻度，再次被挑戰。 登上好萊塢，前三年發展並不順遂。「他們知道『吳宇森』三個字，卻不見得懂我的電影。況且好萊塢明星權力之大，小至能決定一個小配角，大到我在這邊剪輯一個版本，明星在旁邊剪輯另一個版本。」他形容，水土不服加上種種限制，拍的依舊是他所熟悉的槍戰，卻被批評是B級動作片。 越困頓的環境，越滋長他體內堅毅的養分。他乾脆舉家搬到美國，一年半什麼事都沒做，徹底了解西方人基層生活。「你要先抓到敵人，了解他，才能戰勝他，」吳宇森剖析。五十一歲拍了《變臉》，透過他的鏡頭，主角充滿人性的暴力，與西方不死英雄大相逕庭，也正式掀開他在好萊塢立足的一頁。 生病，樂觀看磨難想拍出完美電影，不留遺憾 為什麼要這麼不放過自己？「這是一個機會，第一個華人導演打入國際。深入實際環境讓角色有人性、寫實且具時代感的電影，才能國際化，」當時的他不囿於《英雄本色》帶來的光環，他要的是更大舞台。 站上世界殿堂仍不滿足，二○○八年，年過六十歲的他，挑戰的是自己。「早期電影中，有一半是我自己的生活寫照，但太小我，應該把力量擴散，多關心一點大我。」首度嘗試歷史史詩電影《赤壁》，評價兩極，但全球總票房估計約九十億元，橫掃兩岸三地，並攻進日韓市場。 事業再創高峰，癌症卻找上門。當他籌備《太平輪》時，意外發現罹患淋巴癌。「太順遂就不叫人生了！有磨難才會產生包容跟關懷。」一生並非順遂的他，面對生病帶來的衝擊，雲淡風清的回答：「生存的力量不能放棄，愛，可以救贖並戰勝一切困難。」這是新作中他想表達的意涵，更是他一生面對困頓的最大體悟。 確診那晚，吳宇森看了一部很差的電影，心中浮現的是：「我迄今仍未拍出一部完美的電影，難道要帶著這個遺憾走嗎？」為求好，十月底，離上映約一個月時間，他特別飛到台灣，與獲得十座金馬獎最佳音效得主杜篤之，進行最後錄音工程。 最後一刻，吳宇森還是要奮戰到底。 【延伸閱讀】從華語片拍到洋片，每個10年都在轉型——吳宇森電影紀錄 ■40歲引領英雄片風格《英雄本色》獲金馬獎最佳導演、香港電影金像獎最佳影片和最佳男主角獎 ■51歲奠定好萊塢地位《變臉》實踐「用西方技術表達東方精神」的理念，全球票房73億元，投資報酬率3倍 ■54歲執導全球票房最高電影《不可能任務2》全球票房達新台幣162億元，比第1集多約21億元，為2000年冠軍 ■62歲拍出史上預算最高華語片《赤壁》成本達24億元，全球票房估計約90億元，橫掃兩岸三地同檔期冠軍，入圍日本當年最佳外語片，攻進韓國市場 ■68歲首拍戰爭愛情片時空跨度兩岸三地的《太平輪》，包括金城武在內，邀台、中、日、韓10多位一線影星主演 整理：黃亞琪 | ||||||
| 2015-10-05 TWM |
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從培養孩子到鍛鍊自己，德國暢銷二十萬冊的韌性訓練計畫，讓你的心靈穿上堅強武裝裝備，培養出怎樣都能生存的強大內力。
給父母的孩子韌性訓練計畫
萊娜早已習慣異樣的眼神。這位慕尼黑聖德林區托兒所導師很感嘆的表示，每當她帶著班上的小朋友搭乘六號車，總會有些充滿愛心的乘客用遺憾的口吻說：「年紀這麼小就要上幼兒園！」
子女年滿三歲前都該由母親照顧，這種想法在德國依然盛行。世上幾乎沒有哪個國家像德國這樣，如果母親在子女三歲之前就將他們託付給別人照料，母親自己便會深感內疚。
二〇〇六年，由「歐盟民調處」做的一份調查報告指出，德西地區仍有六〇％的人同意「如果母親是職業婦女，學齡前兒童可能會深受其害」這樣的說法。這種觀念同樣反映在母親的實際行為上。
職業婦女，孩子反而更抗壓這樣的擔憂真的有理由嗎？
「不」，心理學教授史蒂芬妮.耀爾許（StefanieJaursch）表示，所有與托兒所兒童身心健康有關的最新科學研究都顯示，「在『母親就業』這個 議題方面的政治口水，基於意識形態多過於基於事實。」二〇一〇年，多位美國心理學家將過去五十年托兒研究相關文獻做了總整理。重新仔細檢視一九六〇至二〇 一〇年六十九份相關研究之後，發展心理學家瑞秋.盧卡斯.湯普森（Rachel Lucas Thompson）總結說：「母親在他們年滿三歲前就返回職場的兒童，日後並不會比有全職媽媽照顧的兒童更容易在課業與行為方面出現問題。」這些研究中有 不少並非短期紀錄，某些甚至從童年一路追蹤到成年，「生產完後很快重返職場的母親，完全毋須擔心此舉會對子女的身心健康造成不良影響。」耐人尋味的是，總 結所有資料後，居然得出一項具有統計說服力的差異：母親是職業婦女的兒童，甚至比母親是全職家庭主婦的兒童更少有心理方面的問題。前者更少為自我懷疑、憂 鬱症或恐慌症所苦。
來自杜林根的莉斯洛特.阿聶特（Lieselotte Ahnert），數十年來，這位發展心理學家致力於研究公共托嬰對幼兒心靈有何影響。她從研究中得出一項原則，並且樂意一再強調，那就是：「媽媽們，放輕鬆！」養兒育女其實不必盡善盡美。
阿聶特表示，迄今仍有許多人認為，子女出生後的最初兩到三年裡，母親的一舉一動都會不可逆轉的奠定孩子日後所有的基礎。實情並非如此。
母親們真的不必奉行「日日夜夜、寸步不離的守護好自己子女」這種教條。
大多數的人都認為，母親陪伴年幼的子女在家中成長是理所當然的，母親與幼兒是彼此相屬的。阿聶特認為，在幼兒教育方面，這點不容易下定論，從世界上某些原 始民族就能看出。像是喀拉哈里（Kalahari）的昆人（Kung），子女出生後的最初三年，母親幾乎無時無刻不將他們帶在自己身邊，母親與子女處於近 乎共生的狀態。
上托兒所，有益兒童大腦初期發展
另一種極端例子則是中非的艾維族（Ewc），他們把自己的嬰兒不斷交給別人帶。每個艾維族的寶寶平均擁有十四個保母，其中有些甚至會幫寶寶哺乳。有時幼兒一天只有不到五分之一的時間待在親生母親身邊。
對那些無法享受母親全天照顧的兒童，將更有機會從托兒所獲益。相較於全職媽媽照顧的兒童，母親投身職場的兒童較不具有攻擊性或過於膽小。
湯普森同樣發現此點。她指出，提早與家庭以外的世界接觸，讓單親或低收入戶家庭的兒童獲益良多。對他們來說，上托兒所可說是種恩賜。
托兒所與幼兒園不僅有益於兒童的行為，更有益於兒童的心理發展。正是在人生的初期，刺激特別能夠發揮許多影響。如果大腦在幼年階段錯失發展良機，日後幾乎無法迎頭趕上。
海德堡發展心理學家莎賓
娜.保恩（Sabina Pauen）表示：「社會擔負著保證兒童有個好開始的重責大任。我們必須為孩子營造一個充滿激勵的環境。」這正是許多待在家裡的幼童缺乏的。在持續開著電視或沒有對話發生的地方，寶寶的大腦只能徒勞無功的渴望有益的輸入。
在曾經參與「啟蒙計畫」的寶寶身上，同樣可見幼兒教育對於智力的良好影響。研究人員追蹤這些參與計畫的幼兒直到二十一歲，其中，待過日間托兒中心的兒童， 智力測驗的成績明顯優於待在家裡的兒童。到了中小學階段，他們在閱讀與算數方面的能力也比較好，日後就讀大專院校的比率同樣比較高。
滿週歲後，「擴大與社會的接觸」可促進幼兒發展。幼兒應當朝這個世界跨出第一步，這樣他們才能脫離母親，進而創造各種屬於自己的經驗。
托兒所不僅對於來自社會底層的兒童很有助益，發展心理學家保恩補充：「就連對於受到過度保護的兒童也一樣。」幼兒叛逆，
反而是孩子自信表現
保恩認為，上日間托育中心，可以提供大多數兒童在家裡無法獲得的正向刺激。
心理學家亞歷山大.葛羅伯（Alcxander Grob）也表一不：「孩子們可以認識不同的教育方式，學習適應團體生活，這些都是十分珍貴的經驗。」特別是對於家中的第一個孩子而言，托兒所對於訓練社交能力相當有益。
不過，反對者還是喜歡擷取這項研究的部分成果，做為反對提早將母子分開的論據。
這結果乍看下的確有點驚
人：四、五歲大時，上托兒所的孩子會出現一種異常行為，他們顯然比待在家裡讓母親或保母照顧的孩子，來得叛逆。
蘭伯強調：「異常行為並不必然是負面的。」這位發展心理學家表示，若孩子敢於和老師或父母發生衝突，或許是因他們比其他孩子來得有自信。
耀爾許在艾爾朗根研究裡同樣發現這項微小效應。她表示：這段微幅升高的叛逆期很快就會再度消逝。」無疑的，幼兒需要母親，可是他們不必總是與母親膩在一起。這是當代親子關係研究的結論。保恩表示，責無旁貸的母親」這種神話，早已被束之高閣。
什麼對一個孩子是正常的，完全取決於父母的需求與決定。父母不應那麼害怕在教育子女上犯了什麼錯。
給成人的
自我韌性訓練計畫
心理抵抗力多半很早形成。
然而，如果一個人到了二、三十歲，或更年長時突然意識到，自己比別人來得敏感，例如很難承受就這麼與朋友斷交，他還是可以強化自己的韌性。即使年過三十，每個人還是可以積極增進自己的心理抵抗力，而較不具韌性的人，甚至比較具韌性的人更有潛力。
人格心理學教授威利巴爾
德.魯赫（Willibald Ruch）表示：「訓練性格力，可以讓人變得更幸福。」他做的一些相關研究同樣顯示，短短一週的訓練，效果就能長達六個月。只不過，每個人的訓練強項皆不 同。魯赫表示，如果人們能夠想起自己的好奇、感恩、樂觀、幽默或熱情，並進一步強化，便可以得到最大的成效。
美國心理學會發展出一項名為「通往韌性之路」的計畫，並透過網路，提供給民眾利用。這十種增加心理抵抗力的
方法分述如下：
一、與社會接觸。
與家人、朋友及其他人保持良好關係是很重要的。請你接受那些來自關心者的支持與幫助，萬一這些人需要幫助時，你也該伸出援手。那些參與社團、宗教團體或政治團體的人，可以從中獲得強韌。
二、別把危機視為無法解決的難題。
即使發生一件我們自己無能為力的壞事，還是可以藉由對危機的詮釋與反應，改變它所造成的影響。請你想像一下，將來一切會再度好轉。請努力試著挖空心思想一想，萬一再次遇到這樣的不幸，下回哪些部分至少會比較順利。
三、接受「改變是人生的一部分」。
處在人生的逆境，某些目標會一時無法達成，請接受你無法改變的部分，並且將注意力聚焦在你可以改變的部分。
四、嘗試達成目標。
請為自己設定切合實際的目標，不要好高騖遠的夢想你根本無法達成的事情。請下定決心，並有規律的做點什麼，即使那件事看來微不足道，積少成多，可幫助你朝目標推進。
五、果斷的行為。
請盡自己所能克服困境，不要把頭埋進沙子裡，妄想困難很快就會過去。請採取主動，積極解決問題。
六、找尋自己。
請期待各種可以認識自己的機會。也許你會發現，自己從困境中獲得了成長。許多經歷過悲慘時光的人，都在事後表明，自己不僅與他人建立更密切關係，也覺得自己變得更強韌。縱然他們覺得自己受了傷，往往還是獲得更多自我價值感，並更珍視自己的人生。
七、以正面的觀點看待自己。
請相信自己的直覺，及解決問題的能力。
八、關注未來。
即使身處困境，請試著從長期著眼，以較大的格局去審視自己當前的處境。請不要將事態誇張。
九、抱持最好的期待。
請試著培養樂觀的態度，你才有能力抱持正面的預期。
想想自己要的是什麼，不要去想自己怕的是什麼。
十、照顧自己。
請留心自己的需求和情感，做些自己感到有趣，且可以讓自己放鬆的事。請規律運動。
好好照顧自己，有助於強化可以克服困境的身體與心理。
（本文摘自第一章、第四
章）
來函照登
貴周刊一四五三期一百
零八頁所刊載……「別人吃的是導遊司機賺走一半，一桌二干五百元，實際上只有一千二百元品質的菜載……」，本公會會員不會有此行為。
∼台北市旅行商業同業公會馬上測驗》你的心理抵抗力有多強？
有些日子我們會覺得自己堅強，有些日子我們會覺得自己軟弱；就連那些特別具有韌性的人也會有這種感覺。我們可以借助下面這項測驗來確定，我們的心理抵抗力 到底多有強。以列普特為首的耶拿大學醫院的學者們設計出以下這套測驗，提供民眾自我進行測試，結果相當可靠。借助以下「RS.13」韌性量表的13 道問題，每個人都能測量出自己擁有多少心理抵抗力。
請分別針對以下每個陳述給予1到7分的評分。如果陳述與你的現況越相符，描述的內容與你平常的思想及行為越接近，請給予越高分。
在這當中，1分=「我完全不同意」，7分9「我完全同意」。
父母的確不該將孩子帶入困境，不過千萬別忘了，人生是孩子最重要的學校。
能夠讓子女變得強韌的父母，只會在必要時做些引導性的干預。
長期普遍抱持鴕鳥心態的確有害，不過偶爾針對性的來點壓抑，不僅很有意義，還是很重要的保護機制，因為這樣的舉措有益於生存。
有越來越多人格心理學家得出一項相同的結論，我們的本性要比一般所認為的更少受到雕鑿；換言之，人其實可以讓自己做出很大的改變。
書名：韌性：挺過挫折壓力，
走出低潮逆境的神秘力量
作者：克莉絲蒂娜.伯恩特（Christina Bermdt）
出版社：時報出版
出版日期：2015年10月6曰
伯恩特簡介
生於1969年，先後為《明鏡週刊》、德意志新聞社及南德廣播公司撰寫醫療及學術相關報導，2000年起擔任《南德日報》編輯。
曾於2006年獲頒歐洲青年科學作家獎（The European Science Writers Junior Awards），也曾因揭發器官買賣醜聞獲得守護者獎（Wachterpreis）提名。
2013年不僅榮獲亨利南恩（Henri.Nannen.Preis)「調查獎」提名，更獲選為年度3大科普寫作記者。
整理.編輯部
二月六日凌晨，一場地震，造成台南重大傷亡，當多數媒體把鏡頭對準悲慟者，我們選擇記錄，在角落裡默默貢獻己力的人。 從登革熱到震災，挫折沒有打垮台南，自主重建的人們，正重塑新的城市性格：韌。 年後的第一個上班日，台南是這麼過的：地震中失去十位學童的崑山國小，開學第一堂課是集體心理輔導 。城市中有一百零九人無家可歸，暫時安置在十三個收容處。五百三十八件房子受損通報。到了地震後的第十天，部分市民仍然無水可用。 年假結束，人們抱怨回到日常，但對此刻的台南來說，正常的生活已是奢侈。 相當於兩顆原子彈能量的二○六南台地震，不只奪走全台南一百一十六條人命、有五百五十一人受傷，也把全台南帶入集體焦慮及挫折。 廟宇密度最高、最注重節慶的府城，年味卻被一陣陣的警笛聲沖淡，連武廟搶頭香的場合，眾人也是安靜一片。 這場地震，一度震垮了台南對新年「再起」的期望。初一至初五觀光人數（不包含廟宇參拜）比去年同期少兩成到三成，觀光區零售業者生意掉了一半。 年節生意掉五成，小店仍捐收入「老天爺用這件事，讓我們團結」「努力了一年，到最後發現，很多東西就這樣不見了，」主持南方講堂的作家王美霞形容。過去一年，登革熱、寒害、颱風幾次打擊台南，光是登革熱就讓南台灣損失至少二十億元，每個月平均有兩百萬觀光人次的台南，店家的生意也因為登革熱僅剩一成。 還好，地震過後的台南沒有停滯太久，挫折與焦慮，就被行動給取代。 「再怎麼努力也是生意不好，不如去想我們能做些什麼，老天爺是要用這件事，讓我們團結在一起。」知名業者慕紅豆過年生意掉了五成，但老闆唐大可還是決定把營業收入捐作重建款項。 從地震隔日開始，一天之內，二十六間旅宿業家加入受災戶收容，兩個春節市集辦起募款活動。「感受瑜珈」三十歲的瑜伽老師，決定開放淋浴間，讓四百多人洗澡，一次五十元的收費全數捐作重建款項。 小頭家們，討論重建「我們失去很多，但還是想能給什麼」幾次受到打擊的觀光、文創商家們，即使期待了半年的生意又落空，還是立刻聚了起來，「我們其實也是失去很多，但（一起）吃飯的時候，還是討論能『給』什麼，」彩虹來了創辦人高耀威說。 市府還在搶救，民間就用自己的力量鋪下重建路的基石，也擦亮了都市性格中的另一面：韌。 在台南開設民宿的香港社工師Elaine觀察，「我還在消化我的情緒，怎麼他們就到那邊了？」曾參與過南亞海嘯、四川地震救災的她對台南民間的反應速度相當驚訝，曾來台支援幾次救災，這次她發現民間進步許多，例如行動前都先懂得跟市府窗口聯絡、確認需求。 臉書粉絲團「助台南志工團」便是一例。六位不同黨派的議會助理，利用網路讓民眾登記個人專長、聯絡方式，地震當天早上七點表格上線，快速聚集近四千人登記。 六個議會助理，網路募四千志工「重建路很長，建資料庫未來使用」「一個目的是要擋住衝到現場去的人，」發起人蕭先生說。當時的維冠大樓已經開始出現圍觀民眾帶來的垃圾， 如何讓民眾能夠幫忙、累積民間力量，卻又不造成現場負擔？於是他們決定建置人才庫，並在重建啟動之時，交給台南市府。沒想到反應熱烈，從醫師、土木技師、社工，到日本的志工團體都找上門來。 「一卡皮箱說故事」也是登記的志工之一，由轉圈圈Homestay的Sylvia所發起，一開始只是為了建置說故事的志工團，透過故事來陪伴孩童走出地震陰霾，沒想到一個晚上就得到了四、五十位包括心理師、讀劇團團員、專職說故事老師、藝術治療師的響應。 災後第七天，志工們在台南吳園的草地上說故事給孩子們聽。傍晚，辦了一場座談，聚集心理諮商界、老師、家長們，討論災後陪伴孩子的做法。「重建的路是很長的，我們希望在大家都還很焦慮、願意付出的時候，建立這個資料庫，讓在地的組織未來能夠使用，」Sylvia說。 「店家們第一時間都不是要求政府幫他們做什麼，而是問自己能做些什麼。」有超過五座城市生活經驗的台南市政府觀光旅遊局長王時思說，台南的歷史凝聚了深刻的在地認同，「當你認定了這是永遠的家，什麼事都會一起撐著。」祈福音樂會，兩天籌辦完成「當認定永遠的家，都會一起撐著」從登革熱到地震，台南這股時間磨出來草根韌勁，越來越明顯。災後第七日，一場音樂會就是象徵。 一群台南音樂家、創作者、店家，用了不到兩天的時間發起了一場祈福音樂會，不論是現場跨世代、跨領域的組合，還是線上四千人的志工名單，都象徵著撐起台南的網絡，為漫長重建路鋪出第一哩路。 過去， 講求生活、經營社區，不以商業利益做為處世唯一目的，讓台南被標上了「小確幸」標籤，但其實這就是城市的底，是它扎下了這股主動付出、各司其職的韌。 一百一十六條人命不會被遺忘，會化為能量留在每個人的心底，災難帶來的，不是只有絕望與孤單，還有智慧與韌性。重建路上，每個角落裡小人物的付出，都將編織進這座城市的精神與脈絡中，成為未來人們造訪府城的理由。 撰文者劉致昕 | ||||
1997年7月2日，亞洲金融風暴席卷泰國，隨後橫掃馬來西亞、新加坡、日本、韓國、中國香港等，東盟+3地區幾乎無一幸免。20年轉瞬即逝，如今東盟+3地區的經濟基本面究竟如何?什麽樣的改革措施推動了該地區的發展?若是危機再度來襲，該地區是否有足夠的彈藥加以應對?
近期，東盟與中日韓宏觀經濟研究辦公室(AMRO)發布了AMRO《2017年度東亞經濟展望報告》(ASEAN+3 Regional Economic Outlook 2017)。“隨著全球貿易與投資的複蘇，東盟+3地區的經濟前景已有所改善。盡管全球經濟仍存在不確定性，我們預計2017年和2018年本地區GDP將分別增長5.2%和5.1%，同時通脹可控。”
值得註意的是，AMRO認為，該地區兩個最大的經濟體——中國和日本的增長依然穩定和強勁。即便全球金融市場波動持續，本地區的新興市場經濟體，包括韓國，東盟5國(馬來西亞，印度尼西亞，菲律賓，新加坡和泰國)和越南，依然保持韌性；發展中東盟經濟體，包括柬埔寨、 老撾和緬甸，經濟將繼續增長且從地區一體化中獲益。
20年前，該地區國家受到了亞洲金融風暴的重創，但隨著該地區推動結構性改革、減少外債積累情況、擴大外匯儲備擴大、實行靈活匯率制度、國際收支失衡減緩，其抵禦外部風險的韌性不斷強化。
東盟10+3地區經濟前景改善
AMRO認為，東盟+3地區的經濟增長主要由國內需求驅動，同時也受益於近期的出口反彈。盡管該地區增長前景改善，但外圍風險仍不容小覷。
全球政策不確定性對於東盟+3地區的溢出效應主要是通過貿易和金融渠道。貿易方面，受到特朗普政府保護主義政策預期的影響，那些對美貿易順差較大的東盟+3地區經濟體可能受到較大影響較大；在金融方面，全球金融市場條件隨著美國加息而收緊，政策不確定性加劇了金融市場波動性，新興市場整體面臨資本外流風險。
AMRO認為，中國和日本的經濟增長將成為東盟+3地區的基石。中國經濟增長短期趨穩，結構性改革持續推進，生產者價格不斷大幅上升。“中國的穩定增長態勢將推動東盟+3地區增長，中國對這些地區的進口需求上升。”AMRO也建議，中國未來需要加速國企改革、持續推進工業企業去產能，抑制公司債務增長和防治金融穩定風險，上述方面都將是中國面臨的主要挑戰。
就該地區的另一個“領頭羊”日本而言，AMRO認為日本經濟增速有望在2017年維持強勁勢頭，高於潛在增速，這主要受到外需和宏觀經濟政策支持。
隨著全球金融波動性加劇，“在權衡經濟增長與金融穩定時，我們鼓勵政策制定者優先考慮金融穩定。雖然本地區外匯儲備充足，但政策空間更加有限，同時全球政策環境也更加不確定。”AMRO提及。
東盟+3地區國家主要是指東盟+日本、中國、韓國，東盟十國包括印尼、馬來西亞、菲律賓、 泰國、新加坡、文萊、柬埔寨、老撾 、緬甸和越南，前五國是創始國。
危機經驗仍值得借鑒
亞洲金融危機作為一個標誌性事件，深刻地影響了政策制定者對危機管理和解決的看法，推動建立了AMRO與清邁倡議多邊化(CMIM)。
20年前，四方面問題導致了亞洲金融危機的爆發。第一是資本賬戶自由化，而且是在沒有建立完善的資本管制防火墻的情況下;第二是外債風險。90年代中期，亞洲主要發展中國家的外債占國民收入(GNI)比率高達40%。而其中短期外債又占了很大一部分，這導致外資撤離時發生踩踏效應和償付危機;第三個是國際收支失衡，外匯儲備不足。例如1995年，泰國等國家的經常賬戶逆差/GDP比率接近10%;第四是缺乏彈性的匯率制度，當時各國在貨幣明顯高估的情況下，為了維持固定匯率而加速消耗外匯儲備，這都給對沖基金做空留下了空間，最終導致了匯率的斷崖式下跌。
即使在今天，亞洲金融危機的經驗教訓仍然是寶貴的：應將政策重點放在來自金融市場和資本外流的風險上;強調各經濟體間金融風險的快速傳播和相互影響;應重視建立更靈活和更積極響應的政策框架應對外部沖擊。
對比西方國家在2008年全球金融危機後緩慢的複蘇進程，東盟+3地區在20年前的危機後則采取了嚴格且痛苦的結構性改革和一系列整頓措施，並因此快速複蘇，這也從側面突出了改革的緊迫性。
AMRO表示，在該地區遭受亞洲金融危機沖擊後的第一個十年中，為重構經濟增長的基礎，受影響的經濟體進行了根本性的政策調整，包括實施更有紀律的貨幣政策及更靈活的匯率制度，強化金融監管框架，進行了財政整頓以及改革了企業和金融部門。同時，各經濟體也積累了抵禦風險的外匯儲備。
“經過這些政策調整，本地區有了更為堅實的經濟發展基礎和更好的宏觀政策管理。有鑒於此，本地區經濟體經受住了全球金融危機的沖擊，受到的影響相對較小。”AMRO表示，從2007年到現在的十年間，本地區受益於擴大的區內貿易及投資。同時，本地區通 過更積極的政策框架來管理資金流入對金融穩定造成的影響。
此外，由於各經濟體加強了國內政策框架，提高了抵禦外部沖擊的能力，深化了區域財金合作，東盟+3 對外部沖擊的韌性有所增強，並有能力讓經濟保持相對強勁增長。
一季度，我國貨物進出口總額同比增長9.4%。國家統計局國民經濟綜合統計司司長、新聞發言人邢誌宏17日表示，中美貿易摩擦難不倒中國經濟，改變不了中國經濟持續向好發展的態勢。
貿易順差大幅收窄
最新數據顯示，一季度，貨物進出口總額67516億元，同比增長9.4%。其中，出口35389億元，增長7.4%；進口32127億元，增長11.7%。進出口相抵，順差3262億元，比上年同期收窄21.8%。
邢誌宏表示，中國從來不刻意追求貿易順差。這兩年我國貿易順差在持續收窄，對外出口之所以能夠增長，是因為我國存在綜合競爭優勢。同時，我國進口在持續加快，反映了我國內需在強勁增長。我國在對外貿易中，追求的是貿易平衡，這種平衡也有利於國內經濟的發展。
摩根士丹利華鑫證券首席經濟學家章俊對第一財經記者表示，鑒於中美貿易摩擦存在常態化的風險，國內政策層面應該提前未雨綢繆，加大開拓美國以外市場需求，例如“一帶一路”相關國家。
數據顯示，一季度，我國與部分“一帶一路”共建國家進出口增勢較好，對俄羅斯、波蘭和哈薩克斯坦等國進出口分別增長20.5%、16.6%和16.2%。
邢誌宏表示，我們對外開放的格局在進一步擴大，東方不亮西方亮，我們的貿易空間依然非常大，通過國內企業不斷增強競爭力能夠繼續保持進出口貿易的平衡。
邢誌宏進一步說，這些年通過供給側結構改革、通過創新驅動，激發了經濟內在動力和活力。更重要的是，在這個過程中經濟結構發生了重大變革，特別是黨的十八大以來，經濟增長從主要依靠工業帶動轉向了工業和服務業共同帶動，從主要依靠投資拉動轉向了投資和消費一起拉動，我們從一個出口大國轉向了出口和進口並重的大國，這種結構性的變化大大增強了中國經濟的穩定性和韌性。
邢誌宏還說，無論是從發展空間還是從產業體系、宏觀調控的空間來看，我們都有很大的回旋余地。從發展空間來看，我國幅員遼闊，地區發展梯度明顯。從產業體系來看，上中下遊各行各業非常完備。這樣使產業配套能力、科技成果轉化能力、抗風險能力比較強。我們的政策調控空間很大，現在經濟保持穩中向好的發展態勢，財政金融穩健運行，外匯儲備規模世界第一，政策調控的工具多、空間大，所以中國完全有條件、有能力應對中美貿易摩擦，應對各種風險挑戰，保持經濟持續健康發展態勢。
“雖然未來中美之間爆發全面貿易戰的概率不大，但在貨幣政策收緊勢在必行，但財政政策空間及效果有限的背景下，貿易保護主義不僅當下而且在未來相當長時間內都會成為特朗普政府對外政策工具。因此中國需要做好與美國貿易保護主義政策打‘持久戰’的思想準備。”章俊說。
消費支出貢獻率達到77.8%
數據顯示，一季度，社會消費品零售總額90275億元，同比增長9.8%，增速比1-2月份加快0.1個百分點，比上年同期回落0.2個百分點。
一季度，全國網上零售額19318億元，同比增長35.4%，比上年同期加快3.3個百分點。其中，實物商品網上零售額14567億元，增長34.4%，占社會消費品零售總額的比重為16.1%，同比提高3.7個百分點；非實物商品網上零售額4751億元，增長38.7%。
邢誌宏表示，從需求結構來看，消費的基礎性作用在繼續增強，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達到77.8%，高於資本形成總額的貢獻率46.5個百分點。統計部門進行過測算，2008年到2017年，內需對中國經濟增長的年均貢獻率達到了105.7%，超過100%。
邢誌宏說，去年全球經濟出現了整體性的複蘇，即使在外需回暖的情況下，內需對中國經濟增長貢獻率依然保持在90.9%。這種結構對於我們應對外部沖擊非常關鍵、非常重要。內需當中，最終消費支出是第一拉動力，已經連續五年成為中國經濟增長的第一引擎。和出口、投資相比，消費波動性明顯要小一些，所以這樣一種經濟結構上的變化對於中國經濟的穩定性至關重要。
萬博新經濟研究院副院長劉哲在接受第一財經記者采訪時表示，社會消費品零售總額超出市場預期，全國網上零售額同比增速超過35%，互聯網+、大數據、共享經濟、文化等新經濟產業的供給升級，正在引領消費市場景氣度持續回升。今後以新產品、新技術、新商業模式、新業態的新供給產業，將會不斷創造新需求，產生新消費，供給升級引領消費升級，推動經濟持續高質量發展。
企業利潤保持較快增長
一季度，全國規模以上工業增加值同比實際增長6.8%，增速比1-2月份回落 0.4個百分點，與上年同期持平。規模以上工業企業產銷率達到97.9%，比上年同期提高0.3個百分點。
1-2月份，全國規模以上工業企業實現利潤總額9689億元，同比增長16.1%；規模以上工業企業主營業務收入利潤率為6.1%，比上年同期提高0.33個百分點。
邢誌宏表示，企業利潤是在去年很高的基數上繼續保持增長，非常不容易、也非常難得，反映了企業效益進一步提升。
劉哲表示，從經濟結構來看，國有企業和大中型企業的盈利增長相對強勁，表明除了受到去產能的紅利之外，在提質增效上也開始逐步改善，一季度中央企業成本費用占收入比重呈現下降趨勢。在新舊動能轉換和產業轉型過程中，互聯網+、大數據、高端制造等新興業務對於企業利潤貢獻明顯提升。