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攜程裁員,只為變輕

http://www.iheima.com/archives/50683.html

以下節選自獵云網《攜程裁員後續:地面銷售和電話營銷部門基本消失》

攜程銷售團隊——曾經輝煌的締造者,如今燙手的重負

在公司發展初期,攜程的「鼠標+水泥」商業模式效果明顯,並迅速成為國內OTA行業的領頭羊。但其「水泥「的模式決定了線下業務團隊的發展走向,那就是不得不拼人力和物力去追求業績的增長。如此以來使得公司越來越重。在去哪兒、藝龍、淘寶旅行等衝擊面前,弊端日益凸現。

按照攜程今年4月遞交的20-F年報文件顯示,截止2012年12月31日,攜程總員工1.9萬中(相比2011年增加2900人),其中,呼叫中心員工達到了1.09萬人(相比2011年增加1900人)、市場和銷售人員達到了2200人(相比2011年增加300人)。

儘管人員數量大幅增加,但業績卻大幅滑坡。攜程公佈的2012年年報顯示,2012年公司營業收入為42億元,相比2011年增長19%;淨利潤為7.14億元,相比2011年大幅下滑34%。頗為尷尬的是,在2012年中的四個季度,攜程的利潤都在大幅下滑。

究其原因,龐大但又低毛利的線下業務日益侵蝕了利潤率,甚至還發生公司內部「切單」事情(獵云網註:切單是指,客人原本通過線上已預定了攜程的服務,但線下銷售人員為追求業績或提出考慮,通過遊說使得客人取消原來的線上訂單而選擇線下預定)。在這種情況下,當時任CEO的范敏不得不反思其越來越臃腫的公司體系,他也承認地面銷售成本收益不如PC和手機在線銷售。並逐漸開始對線下銷售體系進行調整。隨後,梁建章接任CEO一職後堅決的執行了縮減線下業務的策略。何況他更推崇「人口經濟學「,更會去量化人均創收。

結果裁員成了必然選擇。

下一步調整對象:呼叫中心

在梁建章上台後,攜程的「鼠標+水泥」模式已換為了「拇指+水泥」,以更好地適應移動互聯網的發展策略。最新財報披露,第二季度來自移動端的訂單已佔據了總量的20%,最新一個月內,佔比達到了40%。

照此速度發展,移動端佔比過半甚至佔絕大多數比例也有可能。而這勢必會對攜程傳統的「呼叫中心」形成衝擊。這或許正是梁建章下一步需要去優化的問題,畢竟,呼叫中心的人員總量已過半(53%),業績貢獻並未成正比。

所以,裁減呼叫中心和整合服務平台是攜程的下一步工作重心。不過裁員是必須的!


攜程 裁員 只為 為變 變輕
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日寫五千字 彩券妹變輕小說天后

2013-12-30  TCW
 
 

 

今年書市一片慘澹,其中尤以青少年圖書領域下滑最多,「學生族群平均購書冊數少了一冊,」博客來網路書店文化事業部部經理張靜如觀察。然而,卻有個小說作家,從二○○九年打進博客來華文大眾作家Top 5,到了今年,甚至打敗人氣王九把刀以及被譽為輕小說女王的御我,成為華文小說新暢銷王。

這個暢銷女作家,沒有九把刀的高人氣,也沒有御我的專業文學背景,害羞內向的她在媒體極少曝光,卻被青少年視為「精神導師」,在網路上有「玄大」之稱,她是護玄。

二○○五年開始出版第一本小說,至今八年(編按:中間停了兩年)累計出版共三十六本作品,總銷量突破百萬冊,三十歲不到,年平均所得突破兩百萬元,直逼一個中高階主管的年薪。但護玄到底是怎樣的人?為什麼能有這樣的創作魅力?

人生磨練奠寫作風格她用歡樂題材,黏住讀者群

其實,她看似再平凡也不過。出生在台東,父親是水電工、母親是家庭主婦,四個小孩中排行老三。後來父親因車禍造成全身癱瘓,母親一肩扛起家計重任,她和哥哥、姊姊則將圖書館當成「托兒所」,數不盡的精神食糧也開啟護玄雜讀的習慣;而原本害羞的她則更內向了,書和畫畫成了她與世界對話的途徑。一度,因為畫太多,還讓母親捐了很多白紙給學校,就為了讓她天馬行空的畫。

國一時,受到日本漫畫家神谷悠、紫堂恭子等人啟發,開始嘗試寫作、說故事;直到大學時,將創作放在網路上連載,才吸引出版社青睞出書。

她的小說風格被歸類為「輕鬆向」。以代表作《特殊傳說》為例,雖是奇幻小說,主角對白多以吐槽類型出現,讀起來引人發笑,且多在兩小時內可以讀完。這個害羞又內向的女生,書寫的不是言情小說,反倒是冒險、推理等奇幻題材,且多半是歡樂或者反諷看世界的筆調。

然而,輕鬆向的背後,其實有著沉痛的磨練。一場九二一地震是關鍵。事情發生在她高一時,午夜一陣天崩地裂,癱在床上的父親怕她們逃不了,甚至還說:「你們不要理我,快離開。」沒有生離死別的灑狗血劇情,只有家人和鄰居扛著、拖著,將父親從三樓抱下來,兵荒馬亂的現實。

整整一個月時間,全家六口是在停車場度過。「好不容易媽媽繳清貸款,房子就倒了,」她表示:「但媽媽對我們說:『人要往前走』,那一段不是陰影,而是一段『歷程』而已。負面情緒只會陷入更大的不幸循環。」母親的教誨讓她重新看待「不安全的社會」。

為了生計收入,她也走出去開始打工、面對人群。創作風格也從小情小愛,轉變成多以幽默、歡樂或反諷做為情節張力的鋪陳,「世界已經不是很快樂,歡樂就應該多一點,」她強調取材與筆調趨向歡樂派的理由。

固定產出維持能見度她靠紀律,每兩個月推新作

除了風格讓讀者「黏」住她之外,固定出版量也維持了能見度。「今年能成為暢銷第一名,主要是新舊小說共出版了十本,」蓋亞文化總編輯沈育如分析,青少年市場喜好落差很大,一旦沒有持續量,被遺忘的速度也很快。

平均兩個月就有一本新書上架,背後支撐的是「好紀律」三個字。她平均每日固定維持在五千字上下的寫作量。這個「紀律」從國一至今持續十七年,從未中斷。維持十七年有多難?從高中開始,白天上課、晚上創作,到了現在,中午到晚上八點是彩券行店員,九點以後才是她的世界,時間不夠用是她的難題,受訪當日她寫東西寫到早上六點,小憩一會,十二點接受採訪。

產量多,不會遇到創作「卡關」嗎?護玄表示,多半會同時進行兩個以上的創作,寫《特殊傳說》寫不下去,就開始打《兔俠》,但持續日產五千字的習慣依舊沒更改。護玄描述,《特殊傳說》的題材是歡樂、奇幻的,但「那時的我邊寫邊哭,」因為太累了。為什麼這麼拚?「今天不努力,明天再加倍,」這是她對自己的要求。

有趣的是,身高一百七十五公分的她,出門總需要家人陪,不然很可能「路倒」,她就曾發生過在夏天出門,忘記喝水而中暑被送回家的情況。「生活只有創作,」雖談不上自閉,但她的世界彷彿只有自己。小時候,護玄就曾經將祖先牌位一個個從桌案上,請到地板上跟她玩,「因為她覺得每個祖先就跟芭比娃娃一樣,我在玩時,就要大家一起玩,」姊姊許儷齡形容。

她對小說創作背後的各種基礎知識工夫也下得深。「她的題材多元,是少數讀很多工具書的人。舉凡《消防法規》或《教你如何施肥》都是她的書單,」沈育如觀察。許儷齡也表示,儘管年收入上百萬元,但妹妹至今仍固定向媽媽領薪水,花費最多的是買書和玩BJD球體娃娃(編按:BJD娃娃,即Ball Joint Doll,關節由球形連接,故此得名)的娛樂。

對於護玄來說,寫作路上,她並非天之驕子,創作成名路徑也非直線一步登天,而是對現實生活殘酷的體悟,一步步以不輟的毅力,堆疊上去所產生的結果!

【延伸閱讀】打敗一哥一姊,護玄奪暢銷王——2013年博客來華文大眾出版品年銷售總量Top10作家

名次:①作家名:護玄2013年出版總量超過15萬本

名次:②作家名:九把刀

名次:③作家名:御我2012年博客來華文大眾作家排行第1名

名次:④作家名:水泉

名次:⑤作家名:南派三叔

名次:⑥作家名:肆一

名次:⑦作家名:蝴蝶

名次:⑧作家名:張廉

名次:⑨作家名:黃易

名次:⑩作家名:藤井樹

註:統計時間從2013年1月1日至2013年12月10日;計算基準為作家出版品在博客來網路書店年銷售總量資料來源:博客來網路書店整理:黃亞琪

 
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萬達借力眾籌 商業地產“變輕”

來源: http://www.yicai.com/news/2015/06/4629118.html

萬達借力眾籌 商業地產“變輕”

第一財經日報 蔡胤 2015-06-07 21:48:00

宣布向輕資產轉型的大連萬達集團(下稱“萬達”),開始瞄上了互聯網金融。

《第一財經日報》記者6月7日下午從萬達方面獲悉,萬達與去年底收購的交易量排名前五位的第三方支付公司快錢公司,共同推出的萬達互聯網金融項目,將於6月8日正式宣告落地。

對此,萬達方面稱,雙方共同推出的該項目是中國首個商業地產眾籌項目,名為“穩賺1號”,是運用互聯網金融方式,使資金直接註入到萬達廣場的建設之中,旨在幫助萬達實現商業地產業務持續快速擴張,加速萬達向輕資產的服務型企業轉型。

作為萬達互聯網金融的首發產品,“穩賺1號”依托的是以萬達商業地產核心產品“萬達廣場”,募集資金將直接投向各地萬達廣場建設,投資人可以獲得這些廣場的收益權,回報來自商鋪租金和物業增值。據本報記者了解,該產品將通過快錢平臺和快錢App限額發售,募集期為2015年6月12日至6月15日,同時開放轉讓功能,項目成立三個月起投資者即可選擇流通變現。此外,該產品起始投資金額為1000元,關於收益,萬達給出的回答是:“預期合計年化收益率可達12%以上。”

萬達去年12月底正式宣布投資快錢公司。彼時,一位業內資深觀察人士對本報記者預計,萬達投資支付公司之後,這部分業務或將納入到金融集團的管理之中,作為工具和平臺存在。所謂金融集團,是王健林的一步大棋,其曾表示,成立金融集團是萬達實現輕資產轉型的要求,也是萬達打造的新的支柱產業和新的利潤增長點。

萬達對金融業務的期許由來已久。早在去年年初,萬達就開始為未來的金融業務搭建團隊,去年3月原建設銀行投資理財總監兼投資銀行部總經理王貴亞出任萬達高級副總裁,正式為萬達掌舵金融業務。

今年3月底,萬達集團副總裁兼財務總監劉朝暉在萬達商業業績說明會後對記者透露,萬達金融集團已經完成註冊。但他提到,金融集團只運作一個純粹的金融業務,資產管理將納入到另外一個獨立註冊的基金管理公司。此外,萬達金融集團註冊地並非是外界傳言的深圳前海或是廣州,而是上海。

金融註冊地之所以選擇上海,或與借力上海自貿區金改政策有關,這從萬達對上述“穩賺1號”項目的界定可見一二。在提供給媒體的資料中,萬達將該項目界定為:“全國範圍以及上海自貿區具備實質意義的金融創新項目”。

關於互聯網金融的發展規劃,萬達方面對包括本報在內的媒體回應稱,萬達將全面將互聯網金融創新應用於商業地產領域,通過準金融投資行為,運用社會資金,用更快的速度來完成開業1000個萬達廣場的目標,並聯合快錢,深入發展互聯網金融,實現產融結合,為未來萬達深入發展輕資產轉型提供全面業務支撐。

追求輕資產轉型的房企“大佬”,遠不止萬達一家,去年以來,萬科高層也曾在多個場合提及,萬科也將積極向輕資產轉型。對於房企在輕資產方面的嘗試,DTZ戴德梁行華北區估價及顧問服務部主管胡峰分析,隨著中國房地產市場發展的日趨成熟,房地產開發商已經意識到,在每年的總體收入中,應有更高比例的租金收入以降低銷售收入的波動性。

 

編輯:彭海斌

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變重、變輕、變實 三大白電巨頭轉型路不同

來源: http://www.yicai.com/news/5009123.html

三大白電巨頭美的集團(000333.SZ)、格力電器(000651.SZ)、青島海爾(600690.SH)近日相繼公布各自2015年成績單。

受市場持續低迷影響,三家營收出現近三年來首次集體下滑。其中,格力電器營收下降幅度高達近三成,凈利潤下降超一成,但從凈利潤率看,格力電器憑借12%的凈利潤率,依然是三家中最高的。而美的集團的凈利潤逆勢增長,青島海爾的凈利潤出現同比下降。

歐睿國際數據顯示,2015年全球冰箱、洗衣機、家用空調零售額分別同比下滑2%、4%、3%。而在國內市場,中怡康數據顯示,2015年空調零售額同比下降4.8%;2015年冰箱零售額同比下滑1.2%;洗衣機零售額同比微增4%。

家電行業的低迷促進三大白電企業加快轉型,而三大白電企業轉型的道路並不相同。中怡康副總裁彭煜向《第一財經日報》記者分析說,格力仍堅持制造;海爾在互聯網轉型方面大膽嘗試與創新;美的現在吸收了格力重產品品質、海爾重模式創新的經驗。

格力“變重”:重金投入裝備制造

與海爾“變輕”不同,格力卻在“變重”。

2015年,格力電器營業收入為977.45億元,同比下降29.04%;凈利潤為125.32億元,同比下降11.46%。

格力電器董事長兼總裁董明珠4月中旬在接受《第一財經日報》采訪時表示,收入下降“不用慌”。她表示格力電器已經連續三年每年增長200億元,空調市場需要消化一下,而去年格力主動對空調價格進行調整,有的降價200元~300元,有的甚至降價1000元。

隨著空調市場的不斷下滑,作為全球最大家用空調企業的格力,多元化的步伐明顯加快。

2015年,格力的生活電器產品,已覆蓋抽油煙機、嵌入式消毒櫃、IH電飯煲、電壓力煲、燃氣竈等,此外,還建立起“e+e”智能環保家居系統。今年初,格力電器擬收購珠海銀隆公司,進軍新能源和新能源汽車產業。

更重的投資,在裝備制造業。截至去年底,格力電器已成立了淩達壓縮機、格力電工、凱邦電機、新元電子、智能裝備等5大子公司,設有7個研究院(制冷技術研究院、機電技術研究院、家電技術研究院、智能裝備技術研究院、新能源環境技術研究院、健康技術研究院、通信技術研究院)、52個研究所、近700個實驗室。

格力電器表示,將繼續以空調產業為支柱,大力開拓發展新能源、生活電器、工業制品、模具、手機、自動化設備等新興產業,將格力“從單純的家電制造企業向新能源行業及裝備制造企業進行產業拓寬”,實現多元化穩健發展。

海爾“變輕”:要成為互聯網企業

2015年,青島海爾實現營業收入897.5億元,同比降低7.4%;凈利潤43億元,同比下降19%。

空調、裝備部件是青島海爾下滑最多的業務,其空調收入同比下降20.6%、裝備部品同比下降58.18%,青島海爾解釋稱,造成下滑較多的原因分別是同行低價競爭以及業務經銷模式調整所致。

過去一年,海爾仍然堅持互聯網轉型,繼續走輕資產路線。2015年9月,青島海爾及海爾香港以4.9億元將所持青島特鋼70%股權和合肥特鋼70%股權,轉讓給河北鋼鐵集團下屬子公司。這促進海爾從“大規模制造”向“大規模定制”的轉型,青島海爾正弱化裝備部品業務。

海爾要成為互聯網企業,主要是基於“網器”(智能家電),核心是打造開放平臺,整合社會資源,為用戶提供個性化訂制的智能產品與服務。

2015年青島海爾“網器”的銷量達210萬臺,同比增長169%。海爾優家(U+)App自2015年4月正式上線後,累計用戶數已超過1000萬,活躍用戶數超過百萬。

U+平臺有七大生態圈,推動青島海爾從硬件銷售向“網器+應用+服務+平臺”模式轉型。例如帶有觸摸屏的馨廚冰箱擁有食材管理、影音娛樂、生鮮電商等功能,匯集蘇寧易購、豆果美食、愛奇藝、蜻蜓FM等,組成一個美食生態圈。2015年海爾生態圈的收入同比增長超過6倍。

基於供應鏈體系的支撐,海爾定制化產品的數量高速增長,2015年定制化產品訂單量累計達到15萬臺,2016年一季度單季就達到13.3萬臺的訂單量。

談及未來發展戰略,青島海爾表示,將從“傳統制造家電產品的企業”轉型為“面向全社會孵化創客的平臺”,致力於成為互聯網企業,為消費提供智慧家居解決方案。2016年,青島海爾將繼續推進互聯網轉型,並計劃完成對GE家電的收購與交割。

美的“變實”:緊抓產品用戶效率

業內曾笑稱,美的是“千年老二”,但其實美的在電飯煲、電風扇、電磁爐等小家電領域遙遙領先。

2015年年報,去年美的集團實現營業收入1384.4億元,在家電行業整體增速下滑的背景之下,同比微降2.28%;而凈利潤達127億元,同比增長21%。

美的凈利潤能夠實現逆勢增長與其四年前推行的產品創新、效率驅動和國際化戰略轉型有關。

空調及部件是美的去年唯一收入下降的業務,去年同比下降11.3%至645億元。同時,美的冰箱、洗衣機業務逆勢增長,冰箱收入114億元,同比增長17%;洗衣機收入120億元,同比增長20%;小家電繼續穩固行業龍頭地位,實現收入354億元,同比增長8%。

與海爾一樣,美的也發布智能家居戰略,由空氣、水、食物與營養等多個生態圈構成。

去年,美的還明確了智慧家居、智能制造的“雙智”戰略。2015年,美的與日本安川電機設立了工業機器人及服務機器人的兩家合資公司,同時參股安徽埃夫特17.8%股權,並增持另一全球機器人巨頭德國KUKA(庫卡)的股份,積極布局機器人新產業。

美的、格力、海爾三大白電公司2016年大動作不斷,海爾收購GE家電業務、美的收購東芝白電業務、格力收購珠海銀隆新能源公司。

格力與美的競爭一直很激烈。格力電器2015年年報顯示,美的集團創始人、大股東何享健的兒子何劍鋒旗下公司,首次成為格力電器第十大股東,引人遐想。

變重 重、 、變 變輕 輕、 變實 三大 白電 巨頭 轉型 不同
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