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一張道地台灣製造的摺疊椅，竟比 甫加盟休士頓火箭隊的台裔美籍球員林書豪搶先一步，征服了NBA二十三支球隊，成為其場邊VIP座椅，售價高達五百美元（約合新台幣一萬五千元）。美國總 統歐巴馬在巫師隊華盛頓主場坐過後，售價更飆高到二萬五千美元，成為一位NBA球員的蒐藏品。 走高端客製路線》平均售價高出行情十倍 打造出這張名貴摺疊椅的公司叫做金桃園科技（Spec Seats），隱身在桃園縣觀音鄉。這是一家破舊的小工廠，全公司含工人不過四十人。創辦人凌美全，高齡已經七十八歲，每天卻還帶著七個人的研發團隊研究 人體力學與鋼架、泡綿等材料。他說：「一個人醒著的時候，不是站著就是坐著，每天至少要坐到九張椅子，所以這個生意永遠可以做！」 他的摺疊椅，九成銷往美國市場，走高端客製化路線，除了在NBA擁有超過七成的佔有率外，平均售價在兩百美元左右，比一般行情高出十倍。 為何一張看似不起眼的摺疊椅可以有這麼高的身價？答案是，多達五十八項的專利！ 「台灣企業打不進國際市場，就是因為不重視專利，吃了太多虧，」儘管從事的是傳統產業，凌美全卻開口閉口都用智慧型手機比喻：「你看諾基亞、摩托羅拉，雖然被打得半死，但因為手中握有上百個專利，所以還會有人搶著要。」 時間倒退回五十年前。中原大學化工系肄業的凌美全，第一份工作是從美國代理體育器材到台灣，瓊斯盃籃球賽首次採用的活動式地板與燈光設備，就是他引進的。 然而當時許多國外規格與台灣不符，為瞭解決問題，他動手研發出一套系統，改用電腦控制整個區域，結果大獲好評，靠此系統接連接下世貿中心與君悅飯店的案 子，一張訂單的金額高達新台幣上百萬元。 本以為找到了生財工具，但，「我就是沒想到要去申請專利，等到後面仿冒者跟上來，生意也不用做了，」凌美全至今回想起來仍然相當扼腕。 之後的十幾年間，他只能當個小小的代理商，在國內的體育市場中勉強分一杯羹。直到有一天他翻閱了一份市場研究報告，裡面提到全世界一年要用到一兆張（one trillion）椅子，凌美全的眼睛立刻亮起來。 「你算一下，每天從出門坐捷運，到辦公室上班，拜訪客戶，喝咖啡，上館子吃飯，是不是都會坐到椅子？一天九張是最基本的！」被這個生活中最平凡不過的需求觸發，他開始鑽研椅子的學問。 也在此時，他所代理一家擁有六十五年歷史、專做場館內高級座椅的美國廠商Clarin經營不善，剛好其中有一位股東，與凌美全有多年合作經驗，對方拿到了公司所有的過期專利書、市場調查等資料。兩個人就以此為基礎，重新改良了其中的許多座椅的設計，開始了創業之路。 研發獨家製程》坐摺疊椅像坐沙發舒適 當中一個最重要的技術叫作X-frame。凌美全解釋，一般摺疊椅為省成本，多半採用Y型椅架，平衡度與承載重量的程度均差，耐用度也不高。而X-frame的設計雖可解決此問題，但距離舒適還有很大一段差距。 為此，凌美全研發出獨家製作流程，將鋼材製成中間扁平、兩邊捲曲成筒狀的基本素材，強化韌性與柔軟度，讓人坐上椅子時可以隨著重量與地勢的變化，取得力學上的最佳平衡。 背部靠躺的泡綿設計也很講究，與凌美全有近二十年合作經驗，巨成沖壓的負責人徐增清說，一般椅用泡綿的密度約在十幾度左右，但凌美全一定要用二十五度以上，幾乎是沙發椅等級材料。泡綿背後的木板，也選擇彈性係數高的加拿大楓木。 就連椅腳的橡膠皮、滑輪，都要經過二百四十度高溫，以及三萬次摩擦的嚴格測試，甚至藏在橡皮內的鋼條都要鍍上一層鋅防鏽，「我把椅子當成藝術品在看待，」凌美全說。 一般摺疊椅不過八、九個製程，凌美全卻硬是拉高到五、六十個，並且想盡辦法幫研發出來的材料、流程申請專利。「他從創業第一天就想著要跟國外拚！」徐增清說。 但就算有了好產品，也得有市場。凌美全先從美國高中推銷起，用一張三十九美元、相對低價的客製化椅打開市場，一步步慢慢擴大到大學體育館，逐步拉高產品檔次。凌美全說：「我不跟大公司競爭，人家做三千張（椅子）的生意，我三十張也接！」 真正讓他聲名大譟的是林書豪前東家紐約尼克隊。當時，紐約尼克隊主場麥迪遜廣場花園想提供VIP新的體驗，要既有坐在酒吧高腳椅上看球的輕鬆感，同時又要有如沙發般的舒適度。數量少又難做，美國沒有一家公司想接這種案子，但這正是台灣中小企業的優勢。 當紐約的大老闆們坐上繡有「Spec Seats」的摺疊椅後，凌美全的NBA市場也跟著打開。如今，全美排名第一與第二的固定式座椅（fixed-seat）公司，Irwin與Hussey 都捧著錢找上門，Irwin甚至希望與其簽下三年獨家合作。Irwin資深副總裁柯漢表示：「他們擁有的專利數目太多，我們只能跟它合作。」 這家位在桃園鄉間，工作環境依然傳統破舊的小公司，靠著對產品研發與專利的重視，在一個不起眼的市場中征服了美國人。 | ||||||
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二○一四年一月三十日，除夕。 此時，小八和夥伴們已在上海工作三個多月，其間一方面準備取得店長資格的「店主管甄試」，一方面被分散到石二鍋在上海各分店，忙著待客、訓練新員工、協助原有台籍或陸籍店長。 這時的石二鍋，已從去年八月的五家分店成長為十家，今年底預計再開十家以上，這群年輕人須快速成長、各自擔下一家店。 吐痰、有便便，兩肩一聳淡定清除 從第一天受訓開始，他們就被教導，這一行最重要是面對兩種人——客人和同仁。 一鍋人民幣四十九元、相當於新台幣二百三十元的石二鍋，在上海算平價路線，必須衝規模戰才能獲利。考量租金成本太高，分店幾乎都在上海郊區甚至城鄉交界，類似新北市三重、蘆洲區，距離上海市中心，往往一個小時甚至更久。這些郊區正在快速發展中，大潤發等超市賣場一家接一家開，石二鍋也跟進設店，來的客人多半是附近社區居民或上班族，很少看到西裝筆挺的高階白領。 看見台灣人端盤子服務，當地上海人覺得新鮮：「台灣小夥子為什麼會到我們鄉下地方來打工啊？」 這些地點，不是媒體呈現那光鮮亮麗的十里洋場。穿著睡衣、室內拖鞋晃進店裡吃火鍋的客人，小八和夥伴們已是見怪不怪，甚至有客人在店內吐痰。「還能怎麼辦，擦掉啊！」小八聳聳肩笑說。更誇張的是，有家店還發生過一群家庭客人離開後，餐桌下留了一坨小孩便便。 這裡的客人性子急、勇於抱怨、不習慣等候帶位。有次，一對夫妻和爸媽四人，一進店內就直往裡面自己找位子，但店後頭的區域尚未開放，柏融請他們換到前區的座位，先生不肯，柏融微笑堅持著。 「智障！智障！我們中國人沒有你這種智障！」先生氣得大罵。「我還真的不是你們中國人??。」柏融忍住氣，低聲自語。 「碰到這種情況，我知道後面只能透過服務的方式來彌補，」善於察言觀色的柏融，瞄到這先生罵人時，太太有意阻止，於是從太太突破，以「住附近嗎？」打開話題，對先生繼續微笑服務、當作沒事。後來太太問他是不是台灣人，先生眼神也轉為不好意思，他成功讓這桌客人一直保持愉悅的用餐氣氛。 對人性掌握的細膩度，是台灣服務業人才前進中國市場的優勢。他們常聽到客人說，「你是台灣人喔，難怪服務這麼好」，「台灣人的店喔，難怪這麼乾淨……。」 面對文化水平較低的中國客人，他們照著王品集團從台灣帶去的標準，很自然的蹲在桌邊服務，就像反射動作。「想到賺錢就蹲下去了，」小八開玩笑說。 反倒中國年輕員工蹲不下去。服務，在台灣人眼中是專業，在中國人眼中卻低階。 上海餐飲業缺工率達五一％，業者的共同難題是流動率太高、新人從頭教，石二鍋各分店每月離職率高達一○％至一五％，「天下無難事，只怕『有新人』，」小八說。如何留人？又能教得好？是店長最大挑戰。 春節假期是最大考驗，外地打工的人，很容易回老家後一去不返。除夕前一天，石二鍋其中一家店，有四個工讀生一起離職，一下子少四人，又是人力最缺的春節，只能讓台灣夥伴們密集輪值，他們累到一回宿舍幾乎倒頭就睡。 工作壓力、準備店主管考試的壓力，加上許多人是第一次離家過年，親情的呼喚特別強烈。不少人的爸媽為了孩子這趟遠行而學會Line、視訊通話等科技玩意，經常不捨的留言「不習慣，就回來吧」。這段日子，是來上海後最難熬的時期。 小八說，在上海街頭只要看到一家人快樂的走著、或有人牽著狗兒散步，就會開始想家。來自高雄的她難忍上海寒冬，「我決定不到最冷，不把最厚的衣服拿出來穿。」 除夕這天，當我已渾身羽絨衣包緊緊時，她仍只穿著運動外套。因為過完年的二月，上海會下雪，那才是耐寒的最大考驗，她用少穿強迫自己身體適應新環境。 一月底的店主管考試，九個台灣人都順利通過，其中一位男孩興奮Line女友，卻一直顯示已讀不回。打電話回台，發現她在哭。因為女孩想到他越往上爬，回鄉的時程就越遠。這段跨海戀情，不久後便無奈結束。 跨海工作最思鄉，不甘心成留下動力 春節期間連日加班的一晚，在回宿舍的地鐵上，曾在加拿大打工度假八個月、洋派活潑的珮君，看著微信發出工作提醒訊息，嘆著「幾乎沒有自己的生活，常會想起打工度假的時候，每天都很快樂，現在雖然是正式工作，多了一份踏實感，還是感覺很辛苦。」「但現在放棄，就認輸了！」她說，眼前自己不上不下，「現在走了我算什麼？拿什麼去跟人家講？」 夥伴們幾乎都想過回台灣，但讓他們留下的最大意志力就是「不甘心」。放棄很簡單，一張機票就回來了。但是之前的一切努力，也就都沒了。 除夕這晚，石二鍋未能回鄉的同仁，聚在一家湘菜館吃年夜飯，多數是台灣人，少數是從中國其他省分來的外地人。這群台灣青年初次在異鄉過農曆年，席間大家笑鬧敬酒，從總經理曹原彰手上領到紅包。 在寒夜裡走回宿舍的路上，有人輕聲說了一句，「不論什麼菜色，年夜飯永遠是跟家人一起的最好吃……。」 隔天是年初一，大夥兒一早就要各自去店裡忙碌了。 【延伸閱讀】上海闖關秘笈 Q：碰到中國同事，先做事 還是先做人？A：攻心為上，搏感情更好帶人進入別人的「主場優勢」，台灣菜鳥們首先要學的是「攻心」，先跟他們交朋友。一位在石二鍋兼職的外地大姊說，她在上海打工這麼多年，「從來沒有人這麼關心她，」看到她洗碗洗得手破皮，還會買護手霜給她。 Q：不罵不行，罵了又怕跑，怎麼辦？A：顧員工面子，公開檢討不點名中國人愛面子，人力又供不應求，怕員工被罵跑了。顧及面子的做法，例如在集合開會時，不點名的說出今天有哪些事沒做好，公開講又不指名，可達到點出問題、大家一起監督改善的效果。 Q：中國同事不習慣支援同仁，如何改善？A：挑人家不要的事做，以身作則中國人習慣一崗一位，空手時不會主動支援其他工作，台幹則會故意挑沒人愛做的拖地、倒垃圾來做。上述以身作則的示範，雖很難讓旗下員工都立即改變，但至少降低公然斤斤計較。 | ||||||
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全球知名雜誌《Monocle》曾以「液體財富」為標題，報導台灣茶品牌Eco Cha。躍上報導的主角，是來自北美的兩位老外。他們獨鍾台灣茶，愛到人生就此轉彎，要讓台灣小農的好茶飄香全世界。 撰文‧黃玉景 來自美國的金安迪（Andy Kincart）點了泡茶組，熟練地將熱水倒入茶壺，靜置幾分鐘，優雅地將杯組推到來客面前，聞香杯盛著黃金色的茶液，他閉上雙眼享受茶香，畫面還真有種說不出的違和感。 金安迪來台灣近二十五年，在台結識了加拿大籍的法瑟吉（Nicholas Fothergill），兩人都是為了學習中文來台，儘管工作領域不同，卻有共同嗜好——鍾情於台灣茶。 「台灣的茶不必加奶或糖，就能在口中幻化出不同層次的味道，這是在國外未曾接觸到的，英文的字典裡甚至沒有一個單字能說明『回甘』。」金安迪說著一口流利中文。 法瑟吉補充：「在國外吃港式飲茶的時候知道要配茶，除此之外，只有連鎖茶店的手搖茶，直到來台灣才了解，『泡茶』與『品茶』原來這麼美。」然而，這美麗的文化資產，台灣人好像習以為常，自己並不在意。金安迪指出，台灣明明是產茶大國，但隨處只能喝到產地不明的廉價茶，很多人即使走進茶行，也不知道如何買到真正的好茶，在網路上也查不到完整的英文介紹。他們了解葡萄酒文化行銷全球的珍貴，認為台灣茶的價值其實一點也不輸給葡萄酒。 終於，金安迪透過在地朋友認識了他的人生導師——南投縣鹿谷鄉農會推廣股長林獻堂。「我在鹿谷農會服務三十五年，從沒見過有人對茶抱有如此深厚的熱情，甚至還是外國人，真的很感動。」林獻堂說。 老外愛上台茶 騎機車訪小農 打底二十年二十年來，金安迪每個禮拜都花上兩小時，騎機車從台中到南投鹿谷找林獻堂拜師學藝，起初連中文的「茶杯、茶壺」都傻傻分不清的他，如今可以用純正國語說明：「你看，被小綠葉蟬蟲咬過的葉子，比一般蟲咬的葉子更萎黃，東方美人茶的味道就是要篩選這種茶葉。」二十年的底子，打得扎實。 「現在茶農傾向工廠化製造以衝高銷售量，可是茶葉是很脆弱的，隨著天氣與各種生長條件的因素會改變味道，SOP（標準化流程）的工廠怎麼可能產出好茶？」金安迪質疑，台灣僅存的手工製茶在哪裡呢？ 金安迪再度跨上他的機車，開啟台灣優質茶農尋覓之旅。鹿谷茶農林清但回憶，當時在茶園遇到金安迪，明明就是外國人面孔，卻操著一口中文，還說想學製茶，感到意外；後來看他很上進、不怕生，也就把他當兒子一樣地照顧了。 「曾經，我找到一位在合歡山鳳凰村的茶農，他高齡六十多歲了，還是堅持以自然農法栽種，一片片手摘出來的茶，產量只有別人的二○％，但他說窮盡一生就是保護這片土壤，將製茶技術傳承下去。」金安迪說，「我深深被打動了，對我而言，這不只是茶，而是打造極品的藝術。」接著，他談起創業念頭，「我打從心底想支持這些小農，將他們美麗的信念傳達出去，告訴人們台灣的茶有多美好，我明白這不會是個Big Business（大生意），但即使再小眾，我都要做。」相較於南投中型茶廠每季可出產五噸的茶葉，他們選擇與小型茶廠合作，即使平均季產量僅兩百五十公斤。 專做作台灣傳統凍頂烏龍茶的茶農劉博嘉說，在台灣種了一輩子的茶，還真沒想過可以讓全世界的人喝到，「好的台灣茶光是內銷都不夠了，外國人怎麼喝得到好茶？」如今，外國人真的賺到了，因為金安迪品茶、選茶的功力實在沒話講。 部落格「傳教」 經營外文窗口 茶香飄歐美就這樣，這位在台灣沒有投票權、工作visa還有限期的美國人，開啟了他的台灣茶事業。他為此到靜宜大學修習MBA，找來曾經是軟體開發公司CEO的法瑟吉，以及設計師好友林德（Steve Lindell），在一三年十一月成立Eco Cha（一口茶）品牌。 Eco Cha強調直接購自台灣手工製茶的有機茶農，並附上每一款茶背後的茶農故事、產季與氣候變化可能造就的獨特口感、正確泡茶的方法，盡可能將金安迪二十年的知識化成部落格，教育那些「以為台灣茶就是烏龍茶」的外國人。 此外，Eco Cha透過網路論壇、社交媒體、影片與部落格等，讓茶香遍及美國、加拿大、英國、挪威、瑞典等地。今年二月，Google美國總部的咖啡廳飄出茶香，正是來自台灣的Eco Cha。 法瑟吉從部落格觀察到，外國人對於披著東方神祕面紗的台灣「茶文化」極有興趣，諸如春茶採收、手摘茶葉技術、南投千人茶會等。當然，不論網友喜好如何，他們還是一點一滴記錄與茶相關的新聞，「最終極的目標，是希望Eco Cha能成為外國人認識台灣茶的正確外文窗口。」金安迪說。 在這兩位老外眼中，這是一門永續的生意，「誠實，是我們的優勢。小農如何誠實地製茶，我們就如何誠實地賣茶。」金安迪不假思索地說，「台灣茶是世界上無人能敵的味道。」法瑟吉（Nicholas Fothergill） 出生：1977年 現職：Eco Cha執行總監學歷：美國伯克利音樂學院金安迪（Andy Kincart） 出生：1964年 現職：Eco Cha產品總監 學歷：靜宜大學MBA 讓老外秒懂台茶， 也把小農推向海外 1.秒懂辨茶 光是烏龍茶就有十幾種，聽得外國人都昏了。Eco Cha將台灣茶分為三種：綠茶、烏龍、紅茶，再延伸品項就簡單明瞭。 2.社群操作 針對外國熱門社群，如RateTea.com、Steepster、群募平台Indiegogo等，打出品牌知名度。 3.故事行銷 經營影片頻道或部落格，道出在地小農的故事，讓產品更有溫度。 | ||||||
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喬美國際預計年底將要推出P2P借貸平台；紅陽科技在支付領域開發出整合行銷、導購功能的行動聲波支付；蓋特資訊以推播互動式安全認證機制，到今年已拿下七家銀行合約，它們都可能成為未來金融科技領域的新星。 喬美國際網路標會始祖 要讓每個人都借得到錢 台灣金融業一直努力要打亞洲盃，但在金融開放與創新上卻遠遠落後，不過，台灣卻有一家公司，早在十多年前就已進軍現在最夯的金融科技領域，並在專利與實務上都已建立基礎，這家公司就是喬美國際。 成立於二○○○年的喬美，創辦人簡永松早年因為認同社會主義理念，因此在七○年代以「政治犯」的身分經歷了六年多的牢獄之災，在獄中，他遍讀各種「思想典籍」，讓他很早就有改革資本主義的念頭，九○年代網路產業開始發展，更讓簡永松產生「以網路改造社會」的想法。 在成立喬美前，簡永松也曾自行創業，成立以自動控制機械為主的聯盛機電公司，事業做得不錯，但一九九○年卻因員工旅遊發生重大船難，公司被迫停業，直到後來全球網路產業蓬勃發展後，他才豁然開朗，找到自己奮鬥的方向。 一九九五年，簡永松看到微軟創辦人比爾蓋茲與銀行業開會討論金融業的資訊化問題，比爾蓋茲說了一句經典名言，「Banking is necessary,but banks are not.（銀行的業務是商業活動所必需，但不一定要由銀行提供。）」意即在銀行資訊化過程中，傳統銀行的角色將變得不再重要，這句話惹毛許多銀行家，會議 開到一半就草草結束。 搶電子商務專利?引領風騷 當時，簡永松就覺得，銀行是資本主義最重要的基礎，但網路公平、公正與公開的特色，勢必對傳統銀行造成重大衝擊，於是成立喬美時，便以網路金融及資訊處理作為公司發展方向。 二○○○年，喬美推動標會網，把傳統民間標會搬上網路；○五年，更授權相關專利技術給永豐銀行MMA的標會理財網，至今累計總交易量已近七十億元。 此外，簡永松更埋首研讀資訊技術並撰寫專利，至今已拿到台灣四十六項、美國五項金融專利。台灣在專利申請上幾乎都是大公司的天下，但在電子商務及金融領域，喬美的申請量竟可排到全台第一名，相當難得。 六年前，簡永松率先推出台灣第一個「互助保險」，讓一向被商業保險拒保的老弱殘病，透過喬美旗下「安家三○網路平台」，可以彼此承擔未來風險，共同分擔當月死亡者的喪葬費用，在身故時可領得互助金。 沒想到這個在歐美日等地都相當普遍的互助保險，卻引來金管會保險局的質疑，以違反《保險法》中非保險業者不得經營「類似保險業務」的理由，告上地方法院， 官司打了兩年，最後簡永松大獲全勝。如今互助保險會員已累積至一萬多人，並能維持穩定獲利，也吸引政大商學院及加拿大IVEY商學院兩度來台研究。 「歐美的互助保險比重都占三分之一到四分之一，日本更占了七成以上，但台灣卻限制不能做，讓一群最需要保險的人被摒除門外，如今台灣社會老化的速度這麼快，台灣金融保險政策真的需要檢討改進。」 用網路幫助弱者 不忘初衷 他進一步強調，台灣《第三方支付法》今年才通過上路，落後美國十六年，也落後中國十年，至於政策上更限制P2P不准做，「沒有金融創新，台灣如何奢談進軍亞洲盃？銀行業拿什麼跟別人競爭？」 無論政策多緩慢，簡永松的夢想一直沒有停，目前他把全部精力投入開發新一代的資金交易所，目標是明年初上路營運，至於鎖定對象一樣是目前被銀行體系拒絕的人，也就是信用狀況屬於「無法向銀行借到錢」的人，這樣的族群在台灣約有五五％。 喬美這個已取得十年商標權的「台灣資金交易所」，將以無擔保的P2P作為發展目標，整合網路標會的技術與專利，讓更多人可不限金額且自主決定利息，在平台上借貸資金。 從與主管機關打官司、成為金管會最頭痛的人物，到現在因為全球互聯網金融愈來愈夯，簡永松搖身成為走在時代最前端的人物，每天都要接待來自兩岸各行業的代表；但即使潮流將他推上高峰，他仍期待台灣要更開放鬆綁，也經常投書批判，希望能喚醒大家對互聯網金融的重視。 「十多年前我就罹患肝硬化末期，並進行換肝手術。」簡永松說，直到今天，他的生命都是用意志力在支撐，因為他堅信，「網路為弱者帶來力量、為特定的供需搭起橋樑。」如果這個互聯網金融的夢想可以實現，就能更接近他心中的烏托邦社會。 喬美 成立：2000年 董事長：簡永松（圖） 資本額：3.5億元 主要業務：線上標會等資金服務 員工數：約30人 資訊公開 降低倒會風險 Step1 把過去民間常用的標會直接搬到網路上運作，利用網路資訊公開透明的特色，降低資訊不對稱及會首捲款潛逃等風險。 Step2 網路標會能否發展關鍵在於徵信，此系統規定第一次參與網路標會者須先繳款５個月才有資格標會；另外若有違約則將此人資料交由聯徵中心。 Step3 未來個人可以向聯徵中心申請個人信用資料的網路版本，可讓網路標會的申請與運作更快速有效率。 紅陽科技台灣第三方支付始祖 用聲波玩出新把戲 「拿出手機，嗶的一聲，付款完成。」這樣的便利場景在Apple Pay身上看過、對Android Pay的使用者應該也不陌生，而他們都是透過在裝置上加裝NFC（近場通訊）晶片來完成感應付款。 「如果不改變硬體，可以做到嗎？」早在四年多前，紅陽科技總經理陳谷楓已經察覺近場支付（近距離感應支付）的趨勢，也給自己出了一道難題。 紅陽是台灣老牌的金流系統公司，或也可以說是台灣第三方支付的始祖。一九九八年成立時，紅陽想做的其實是網路拍賣，所以自己寫了一套金流系統。後來拍賣業務經營不下去，卻發現當時技術開發門檻仍高的金流系統，是大家的痛點，於是轉念開始將金流系統出租，意外跨足金流領域。 但陳谷楓其實一直沒有把紅陽看成一家金流公司，他說：「我是一家研發公司，一家技術導向的公司……，只是當年不小心做了金流。」這也是為什麼，他想要為近場支付這個需求找出不一樣的可能性。 他思考，人與人之間可以靠著說與聽來溝通，而手機有麥克風與喇叭，不就像是人的耳朵與嘴巴？那麼「機器應該也可以用聲音溝通吧？」緊抓著這個想法，歷時四 年多，投入數千萬元，紅陽真的開發出超音波傳輸技術，目前在台灣約已有超過八千個店家可以使用紅陽Swipy的超音波支付功能。 而更重要的是，他發現這項技術不只能用在支付，還可以發展成「聲態圈」。他說：「我要幫商家創造更多客戶！」 來不及清醒 就完成購物 打開藍牙喇叭，按下平板電腦播放鍵，牆壁上投影出《來自星星的你》的片段，當劇情發展至女主角千頌伊拿起一雙高跟鞋時，一旁的手機感應到影片中嵌入的超音 波，忽然發出了嗶嗶聲，一看，畫面正跳出該雙鞋的購買資訊，連帶還有購買鍵，一按下去就會出現電子錢包，挑一張信用卡，輸入密碼，這雙鞋就是你的了。 「從看到畫面，到買下產品，不到三秒鐘。」陳谷楓打趣地說：「（消費者）來不及清醒就買完東西了。」這就是他所說要為商家創造的新營收。 除了影音導購，這樣的場景也可以應用在咖啡店的優惠訊息推播、牛排館自動點餐付款等。不論是電視、電腦、廣播，只要能發得出聲音的裝置，就能將承載不同資 訊的超音波傳送到手機上。而且消費者的手機不必然都要搭載紅陽專屬的App，而是可以在不同App裡嵌入紅陽的SDK（軟體開發工具包）。利用這樣的傳輸 技術，「我們也可以做成離線版社交軟體，不用網路。」 隨著技術調教日益成熟，紅陽開始在海內外積極布局，如在中國市場，藉由合作夥伴銀聯，已與上海迪士尼搭上線，預計明年樂園正式開幕後，就有機會利用紅陽的超音波技術進行買票與排隊等服務。 而不同於過往提供金流服務，市場只能局限在台灣，「接下來我們要往國際市場拓展。」陳谷楓自信滿滿，在公司成立十七年後，他首次有了申請上市的念頭，因為他相信：「聲波可以走出去！」 紅陽科技 成立時間：1998年 總經理：陳谷楓 資本額：9950萬元 主要業務：金流服務 員工數：約50人 超音波當Sales 無聲推銷 Step1 電視、電腦、電子看板等裝置透過喇叭發出超音波資訊。 Step2 使用者手機App接收到超音波，主動跳出商品資訊和購買鍵。 Step3 按下購買鍵進入電子錢包，選擇信用卡、輸入密碼，完成購物。 蓋特資訊維護交易安全 賺取創意新商機 「在台灣，好的身分驗證機制只有五％人在用。 」十多年來，蓋特資訊創辦人向可喜曾經代理國際資安系統、幫國內多家銀行建置身分驗證系統，然而他也發現，在成本壓力下，真正好的驗證系統無法普及到所有人，因此興起了自行開發產品的想法。 從二○一一年開始發想，一二年申請專利，一直到一三年的十一月，產品才真正完成。而這項技術，究竟和坊間的作法有什麼不同？能夠在一四年接連獲得新北市政 府和新加坡兩項創業競賽的首獎，並在匯豐、星展、摩根大通等十家銀行支持的「金融技術創新實驗室計畫」〈FinTech Innovation Lab〉中，獲選到香港進行三個月的培訓。 以網路轉帳這項服務為例，向可喜表示，過去銀行常見的作法是：透過簡訊發送一次性驗證碼，但若手機遭駭客安裝惡意程式，不只密碼會被竊取，也可能攔截銀行的認證簡訊，轉發至駭客手機。一二年，歐洲銀行就因類似手法損失了四千七百萬美元。 而蓋特想到的解決方案，是「綁定用戶端設備」的推播互動式身分認證機制。有別於簡訊發送，他們採用App推播的方式，每當有交易發生，銀行就會推播認證訊 息到該用戶手機，用戶必須透過事先設定好的認證方式，如指紋、悠遊卡感應，或是密碼等，才能啟動並完成交易。換言之，即使手機掉了，也不用擔心被盜用。 原本蓋特只是想單純解決這樣的問題，但經過三個月在香港與匯豐、星展等國際級銀行深度互動後，他們發現。在這項技術基礎下，其實還可以發展出更多元、創新的應用場景。 新安控設計 省去繁雜手續 「他們（國外銀行）的需求是台灣看不到的。 」例如當時有一家國際級銀行告訴蓋特，他們想要推出一項專為「九五後」使用者設計的P2P轉帳服務。大致概念是將手機的通訊錄與銀行帳戶作串聯，讓使用者 只要選擇通訊錄就可輕鬆完成轉帳。而蓋特被賦予的任務，就是協助該銀行在省去繁雜操作手續的狀況下，仍能符合安控標準。 那次經驗讓他們想到，在台灣，同樣的模式可應用在網拍、互助會或是社區管委會收款。舉例來說，社區主委可發送每月預約扣款的訊息給所有住戶，經銀行身分驗證機制，其他住戶會收到訊息，按下確認鍵後，銀行會先將該筆金額圈存，時間一到就自動扣款。 這一方面取代了人工到超商繳費，甚至是挨家挨戶收款的過程，提高了便利性；另一方面銀行則可以省下一筆手續費。這已經不只是發想中的概念，預計今年底前，台灣就會有銀行推出這樣的服務。 至目前為止，蓋特已爭取到國內七家銀行的合約，其中中國信託的合作案已經在日前上線，主要用於提高非約定轉帳的金額上限。 用多少算多少 銀行接受度高 中國信託資訊部協理李嘉銘表示，當時他們其實找了很多家廠商評估，最後選擇蓋特，第一是因為他們的技術有專利，雖然綁定客戶手機端，但不會將客戶資料存在 銀行，避免隱私問題；再者，蓋特的產品彈性高，不只可以用在台灣，也能支援香港、新加坡等國的規範，未來銀行若想將業務拓展至海外市場也沒有問題。 而對中國信託最大的誘因，是蓋特的商業模式。不同於資訊服務導入多須先花費一筆龐大的建置成本，蓋特則不收取任何建置費用，並依使用者數量計費。 換言之，在產品初上線，用戶數仍少時，銀行也不須承擔太大的壓力。 「我們對產品有信心。」向可喜說，這技術至少能有五年的好光景，而銀行也都同意和蓋特簽訂五年合約。「我們的模式要等客戶上線後一年，才會感受到強度。」當用戶數累積到一定程度後，蓋特的營收也將跟著起飛。 蓋特資訊 成立時間：2013年 執行長：向可喜 資本額：1280萬元 主要業務：身分安全驗證 員工數：13人 認定單一手機 轉帳更安全 Step1 銀行用戶利用網路銀行進行轉帳，轉帳需求送出後，銀行將認證機制推播至用戶事先綁定的手機。 Step2 用戶收到推播訊息後，利用指紋／悠遊卡／數字密碼等事先設定好的驗證方式通過認證。 Step3 認證資訊回傳給銀行，核准該筆轉帳執行。 撰文 / 林宏文、何佩珊 |
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做IC起家的顏哲淵，42歲棄高薪工作，做起無線擴充插座，成功切入智慧家庭市場，秘訣在於看懂趨勢背後問題，並解決它。 一家只有二十幾人，而且成立不到三年的小公司，如何成為中國企業投資台灣的首選？他們提出的，到底是怎樣的創意？ 去年十一月，中國最大、全球第三大的App開發商獵豹移動，宣布聯齊科技成為其在台灣首樁投資案；今年初，中國最大自營電商京東旗下的孵化器也宣布，聯齊科技從五百多家新創當中脫穎而出，成為京東首次出手培育的台灣新創，入選機率僅四％。 有意思的是，這家新創只有一個產品：無線擴充插座。 聯齊被中國大企業青睞的原因竟是，它不畫大餅，而是解決最貼近消費者生活的痛點。 據研究機構顧能（Gartner）調查，在消費性市場，智慧家庭將會成為物聯網的主要帶動力量。二○二二年，一般家庭擁有的智慧家庭物件數量將達數百個之多。 然而，目前智慧家庭市場是看得到、吃不到，尚未成為市場主流。原因就在於，所費不貲，若消費 者想要徒恒溫器、照明、 門鎖到監控全面聯網， 一套換下來至少五千美 元（約合新台瞥十六篱 元），成本高。二來，現 有的智慧家庭裝置加值作 用低，功能看似新奇，但懂主打節能或自動化，不足以吸引消費者購買。 聯齊科技共同創辨人兼執行長顏哲淵看到了上述趨勢，他追逐趨勢，但比其他人多做了一件事：看懂超勢背後的同題，然後解決它。 顏哲淵在創業時心想，輿其推出智慧家電，不如先幫助使用者升及手遑邊的產品。 聯齊推出的第一款產品無線擴充插座，看似一徊有U S B 接口的插座，其實裡頭是一台聯網小電腦，就算使用者手邊的裝置原先沒有聯網功能，只要接上聯齊的無線擴充插座，并搭配手橫App，立刻就舍燮成一智慧家電。 克服相容問題，連線率97％例如，一個隨身硬碟接上無線擴充插座，就成了霎端硬碟，藍可以跟手機連勤，只要有網路，消費者用手機拍好照片後，就舍自動備份到家中的硬碟，形同癱有自家的]私有霎L，因為硬碟是自己的，所以不用跟其他人分享空間，可自己決定儲存空間大小，也較無資料外洩疑慮。 又比如，傳統的網路攝影機(Webcam)只要接上無線擴充插座，立刻成了智慧雲端攝影機。消費者 只要用手機就可連接家中 攝影機，查看家中情形。 法國最大電信商Orange, 四月初，也將聯齊選為其 在台培育的五家新創公司 之一，Orange的亞洲加速器計畫Orange Asia Fab 處長 范莉萍說:「聯齊很了解 用戶需求，這家公司願意 用這樣的態度面對市場需 求，對新創公司來說並不容易，因為他們的市場資源有限。」聯齊不是空有想法，這一種很實際的解決方案，其實更需要技術。一名科技新創圈的創投表示，聯齊的競爭門檻在於，它可以把相容性做到最完整，最難的就是相容。「創新，像是在往前跑，拉開跟別人的距離：相容，像是在築牆，讓別人跨不進來。」市面上的硬碟跟Webcam型號有千百種，聯齊卻能夠做到 高達九七％的連線成 功率。 跟我們訪問的多數 年輕創業團隊不同。 顏哲淵和其他兩位共 同創辦人都是做IC 製造起家，有數十年的硬體經驗，顏哲淵 原先是美商睿思台灣 區總經理，四十二歲 時看到產業前景有 限，於是找來其他兩位合夥人一起創業。 好的想法，加上其 對硬體的知識與過去 跟代工廠交涉的經驗，讓其很快脫穎而出。 聯齊並非一開始就 知道要這樣做。初期， 他們選擇做軟硬體 0DM(原廠委託設 計與製造)方案商，幫客戶貼牌工，並沒有自己開發商品. 後來，因為跟客戶想法不一致，他們才開始思考做自己的品牌跟產品 ，由於其中一名創辦人有豐富的網路攝影機製造經驗，他們原先還想做攝影機，後來發現同類型產品太多，恐無法差異化。 最後大家左思右想，才決定從最基本但每人都有需求的商品切入。無線擴充插座聽來很簡單，但也足足磨了他們九個月。顏哲淵說，從發想到第一個合格樣品誕生，試了一百多次，才成功做出現在的商品。 新產品已進軍日、美通路 目前聯齊尚未獲利，年營收在新台幣三干三百萬上下，顏哲淵預估今年營收可翻倍。他表示，台灣市場較小，目前聯齊已進軍日本及美國電商通路，希望打造自己的品牌。 聯齊才剛起步，但它的故事卻給予台灣創業者另一個思索可能:創業，有時不用大破大立或者多 破壞武創新，但只要定位精準，加上洞察消費者最痛的貼身需求，夠務實，也會有出路。 撰文者李欣宜 | ||
它曾經沒一樣產品賺錢，董事長林啟聖接手大改革，二○一三年毛利首度轉正，跨進利基產業，營收倒吃甘蔗。 德國寶馬、美國通用汽車、中國比亞迪……等國際重量級車廠想開發電動車，通通得看這間台灣小廠的臉色。它，是艾姆勒車電。 這家資本額不到六億元、二○一五年營收不到三億元的小公司，卻是全球最大的電動車銅製粉末冶金散熱器供應商。 狠賠十八年，去年才賺錢舉凡BMW電動車i3、i8，今年出產的高階車款賓士E系列、S系列，以及通用汽車的雪佛蘭伏特（Chevrolet Volt），都裝載它出產的散熱模組。「你在街上看到的電動車，除了Tesla（特斯拉）跟Toyota（豐田），都是我們家的，」艾姆勒車電董事長林啟聖自豪說。 但在此之前，艾姆勒歷經了十八年的苦戰、累計虧損金額高達二十一億元，直到去年才轉虧為盈。 艾姆勒的前身，最早可 追溯到一九九八年成立 的旭揚熱傳，當時專注研發散熱晶片，供電子 產品如電腦中央處理器 (CPU)使用，後來隨電子業急速發展，市場競爭激烈，經營不易。 於是，它開始思考轉型。 電子轉車用， 技術先馳得點 二〇〇七年，電動車市場竄起，美國電動車廠 菲斯克與特斯拉才剛發 跡，看好後勢，艾姆勒決定從電子資訊業轉向車用電子。這時，已歷經四次國際創投公司易主經營。二〇一一年，艾姆勒車電正武成立。 林啟聖聽從創投友人建議，共同投資並接手治理。但他看了財報，卻是直搖頭，對這公司的第一印象竟是「離譜」! 「拿財報來看，我以為我看錯，沒有一個產品是正毛利。」林啟聖大刀闊斧改革，如撙節經費、整頓人事。二〇一一年，營業毛利才首度轉正。 接下來，艾姆勒要做的是，開源。它雄占全球電動車散熱模組市場，最重要的關鍵，就是銅製的MIM(金屬粉末射出成型)技術。 手握累積十八年的銅製散熱經驗，雖然換了一個截然不同的領域，但有過去長期累積的核心技術，將其發揮到爆發成長的車用電子市場，讓它比對手更快先馳得點。 尤其是風起雲湧的電動 車。「我們的核心，一直在做晶片的散熱，」林啟聖說，晶片散熱應用範圍廣，舉凡手機、電腦、飛機都需要，艾 姆勒「殺人戰場」的利 器，就是採用散熱效果比鋁還要好三倍的銅。 但選對材料還不夠，下一步是工法，電動車運轉時，由電池模組提供直流電，輸出到馬達，需要逆變器(Inverter) 將直流電轉化成交流電，電力轉換時會產生熱能，為了順利轉換電力，逆變器內部負責過流、過壓的IGBT(絕緣閘雙極電晶體)，須覆蓋高效能的散熱模組，才能快速散熱，避免晶片因熱而當機，讓車體安全運作。 林啟聖比喻，IGBT晶片就是控制器，形同電動車的心臟，例如駕駛座輸出的訊息，或者踩電踏板、踩煞車，每一個動作都會先傳回IGBT，再傳達到電池與馬達等處。因此,心臟要能強而有力的運作，就容易產生越多熱能，需要越高功率的散熱模組。 製造工法則可採鍛造或 MIM，後者的好處是，粉末射出技術可製成精細且不同形狀的接觸面，增加元件與熱能接觸面積，提升散熱效果。 一位車業產業分析師表示，銅製粉末射出成型技術門檻高，從設計到量產，就要三年時間，且艾姆勒生產二十乘二十公分的大尺寸散熱模組，難度更高;目前「國際上看不到競爭對手」。就算有業者想進場跟艾姆勒競爭，還得先熬三年，而且，有技術、有資金，還要有客戶願意埋單，這對新進者並不容易。 至於艾姆勒的另 一項成功關鍵，則 是打進車用電子一 線廠Ticrl的供應 鏈，三大國際客 戶包含了英飛凌 (Infineon、德爾福(Delphi)、德國馬牌(Continental)。 其中，占艾姆勒去年營收六五％的第一大客戶英飛凌，是全球市占率七成的IGBT晶片業者。「打進Tierl很不簡單，代表他的技術是國際大廠認可的，」富田電機董事長張金鋒分析。 產業剛起步，年成長飆30％ 艾姆勒打進車用電子一線 廠，主要是當初成立公司的創投引薦。艾姆勒幫英飛凌代工，與德爾福、德國馬牌則採客製化設計。「只要他們拿到訂單，就等於我拿到，」林啟聖說，從源頭與客戶共同設計，即使有競爭者想搶單，也做不出相同產品。 此外，市場產值小，亦是艾姆勒容易寡占的優勢。一個散熱模組產值僅約五十美元，以今年全球電動車的目標銷量約七十萬輛計算，全球產值僅三千五百萬美元。但成長爆發力強，永豐投顧研調處預估，全球電動車市場於二〇一五至二〇一八年複合成長率將逼近四五％，二〇一七年電動車銷售量可望站上一百萬輛大關。 「現在到哪找一年成長三〇％的產業？」林啟聖坦言，艾姆勒卡位的產業市場小，著眼的是未來的成長性。 「這市場margin(利潤)很小啦，有錢的不想做、沒錢的進不來」，林啟聖有自信，艾姆勒在「做對的事」，專注銅製粉末冶金散熱領域，就能「穩坐世界第一」。二〇一七年還有銅鑼新廠投產，產能是現有林口廠的五倍。 電動車市場競爭白熱化，艾姆勒這顆電動車新星，站在對的產業浪頭，未來能否持續挾著利基技術、提高良率，「把事做對」，將是未來它能否持續爆發成長的關鍵。 撰文者王柔雅 | ||||