台北劉先生在去年七月，透過永豐銀行網路銀行，將活存帳戶裡的存款，開了二百萬元、二百萬元及一百六十萬元共三筆各是一年的定存單，希望到期後能賺些利息。而這個活存帳戶扣掉定存金額之後，餘額下到十萬元。但他沒注意到點到網頁上的「零存整付」功能。 「今年一月初，我看了帳目明細，嚇然發現竟然向永豐借了二千八百多萬元，是因為點到零存整付，水豐每月就會從活存帳戶扣這三筆定存金額，可是帳戶餘額下足，但該帳戶竟有質 借功能，永豐直接借錢給我存定存，然後要我再付這筆借款的利息。」他趕緊解約定存單，永豐便先扣了八萬多元利息後，餘額退至帳戶。 他去電永豐申訴，「行員說是十多年前在新竹分行開戶時，開啟質借功能，才會這樣。通常定存是賺利息，誰會向銀行借錢定存，而且在網路銀行開定存時，也沒顯示有開啟質借，餘額不足時也沒通知我。質借通常只能借款本金的九五％額度，永豐卻借我一〇〇％，這應是系統沒做防呆機制。」他說。 願意退還利息 三月二十九日，記者親自向永豐銀行申請開戶。其開立帳戶約定書的條款中，載明本次開戶採人工方式轉存定存，無定存質借功能。 而永豐新竹分行也在同日，去電劉先生。據劉的轉述：「永豐說之前我定存數月的利息三萬多元，而借款二千多萬元利息十一萬多元，就扣我八萬多元利息。現在已向總行申請能下能還我扣款，並也將我說更改系統意見轉給總行。」之後，劉先生在三月底，收到該筆利息全額退款。 借錢定存異常 永豐銀行說，之前定存質借功能在開戶時，都是預設開啟的，但這項設定，已在二年前取消。而銀行確實是以九五％計算借款額度，客戶可能看明細表計算產生誤差。經查是客戶操作誤按，予以退息。 投資專家說，用定存貸款做其他投資，尚屬合理，若是從自己的定存借錢出來再放回定存，不僅沒賺到利息，也無法拿出借款去投資，這樣的行為，就有些異常。 銀行局官員說，此案質借利息比定存高，民眾應該是誤按零存整付，銀行不應扣息較宜。 （李惠璇） | ||||