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【案例】好樂買CEO李樹斌反思:低價清庫存是垂直電商的自我麻醉

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1216/57156.html

兩年前,在資本的助推下,以好樂買、樂淘為代表的鞋類垂直電商風頭強勁,然而,i黑馬觀察到,2011年下半年以來,垂直電商集體“過冬”,在資本冷卻的環境下,鞋類垂直電商似乎淡出了人們的視線。在一切歸於冷靜之後,大家在做些什麽?樂淘經歷了兩次轉型――從鞋類B2C轉型系類自有品牌,再轉型到定制平臺。好樂買則在進行內部調整,重新定位。好樂買CEO李樹斌對過去的總結主要有三點:一是聚焦,收縮品類,重新定位。二是重視庫存,售罄率和周轉率關乎生死。三是把握節奏,“太快一定不是好事”。在李樹斌看來,垂直電商過去都有一個平臺夢――追求規模、銷售額,卻忽視了零售業核心的庫存、售罄率、售罄周轉速度。聚焦:產品線收縮 定位中高端李樹斌坦言,這兩年對好樂買進行了很多反思,第一項反思就是“聚焦”。過去,好樂買並沒有太多顯著的標簽,定位“賣鞋”的網站,並沒有人群、價格帶的細分定位,無所不包。李樹斌也曾想過,甚至有可能從賣鞋起家,逐漸向京東一樣擴張到其他品類,甚至做自營品類。“那時候絕大部分公司,追求的目標都太大,包括我們。每個人都想從那個領域開始,成為全品類的一個公司。大家手里拿著大幾千萬美金,京東最早的時候也不過拿一千萬美金。所以大家都覺得我還有機會,‘說不定京東犯什麽錯呢’。”但現實的問題是,平臺型公司已經形成流量黑洞,已不靠差價賺錢,而是通過開放平臺、服務等模式賺錢。對於流量有限的垂直電商來說,如果不避開與天貓、淘寶的直接競爭,而是做一個“小天貓”並沒有意義。“吸引所有用戶是不可能的,好樂買並不具備這種能力,應該尋找更精確的用戶群。”李樹斌說。近一年,好樂買逐漸調整,砍掉了女包品類,剔除了150元以下的低端鞋,定位中高端,面向18歲-35歲的用戶群。為何聚焦,定位中高端?首先,從毛利上來看,只有中高端,才有較高的毛利絕對值。他舉例,如果賣50元的鞋,即使毛利率50%,只有25元的毛利。而這與300元鞋的倉庫運營的成本是相同的。如果毛利絕對值低,不能抵消成本,不可能盈利。“只有定位中高端,我們才會毛利空間,才能把公司運營好。賣低端只追求怎麽把服務變得更差一些。賣低端產品還想服務好,永遠不可能有這樣的生意。”李樹斌說。第二,低端價格帶是淘寶的強項。他算了一筆帳,淘寶女裝大概有7000萬款產品,接近100萬家商鋪,但100元以下的商品占了30%以上,200元以下的商品占到70%以上。“淘寶最牛的價格帶是0到200元的低價格帶。如果比價格,淘寶永遠比你便宜。因為淘寶運營成本低。高服務必然意味著高成本。如果與淘寶競爭最強的地方競爭,我們永遠競爭不過。”在淘寶,每個店鋪的商品平均在100款以內,即使按每個店鋪1個運營人員來計算,平均每人運營100款商品。“但好樂買的運營能力是有限的,不可能養那麽多人,既運營100元的商品,又去運營1000元的商品。因此,要與淘寶形成差異化,價格帶必須提高。”第三,流量有限。李樹斌認為,天貓、淘寶的流量是近似無限的,用戶群大,運營人員足夠多。但好樂買的流量、首頁展示的位置是有限的。“以前大家都會說長尾,附加值無限大,可以賣所有的產品。但忽略了流量是有限的,只能把最好的商品放在最主要的位置。”李樹斌發現,從今年上半年開始,很多B2C的都提升了主營商品的價格帶,更追求毛利。“說明大家對追求低端產品、純低毛利的價格戰產品已經逐漸失去耐心了。”庫存關乎生死從事零售行業的人都知道,售罄率和售罄速度是零售的核心。對庫存的把控上,李樹斌有自己的反思。“以前認為,20%的毛利相對於數碼產品已經很高。現在認為,20%的毛利需要戰戰兢兢才能不賠錢。我很關註庫存,但還差的很遠。這些數字是生死攸關的。”李樹斌說。20%的毛利代表了什麽?他算了這樣一筆賬:如果買了10件貨,賣完第八件才能把采購的成本收回來。舉例來說,以8元錢購進了10件貨,采購成本為80元。每一件賣10元,毛利是20%。賣到第8件時,才掙回80元的買貨成本。而加上廣告、運營等成本,意味著賣完第八件的時候肯定是虧錢的,即使賣到第9件都有可能是虧錢的。因此需要極高的售罄率才可能賺錢。零售業的凈利潤很低。假設凈利潤是3%,賣一雙鞋300元,只有9元的凈利潤。假如進貨價300元,20%的毛利,進貨成本是240元。這意味著,只要剩一雙庫存(240元),近27雙鞋就白賣了。“20%的毛利要戰戰兢兢去賣。80%的售罄率,對很多公司來說已經很高了,但實際上仍差很遠。你得保證絕大部分的商品賣得一幹二凈,偶爾一些商品剩下斷碼的,你才可能賺到錢。售罄率達不到97%以上我都是白幹的。”李樹斌說,“我看過很多淘寶店,毛利率達到40%-50%,運營幾年之後仍沒有賺錢,賺了一大堆貨。何況我們這些毛利10%-20%的商品呢?除非你運營的特別好。”他認為,過去所有B2C公司對售罄率和售罄速度的重視程度遠遠不夠。“至少從2007年到2011年這幾年大家並不太關註售罄率、售罄速度,因為大家手里的錢比較多,虧點錢無所謂。大家自己安慰自己,賣得不好,可以搞一個活動,低於成本價賣掉,把它當成吸引顧客的市場費用。”但把低價銷售庫存當成市場費用是極其錯誤的做法,是在自我麻醉。庫存的產生,代表的是沒有在合理的時間銷售出去,意味著進錯貨了。“也許這次你只損失了100多件貨,可能兩年之後,等規模做大了,損失的可能是上萬件、數十萬件貨。”他坦言,好樂買過去確實有很多庫存。“好樂買還算是活下來的企業之一,我們還是關註得早,行動得早。能夠早一兩年意識到如履薄冰,我現在可能會過得更好。”那麽,如何才能達到高售罄率、達到盈利狀態?李樹斌的答案是,保持缺貨、饑渴的狀態,寧可損失一定的銷售,也不要多一些庫存。如果是采買制,預計能銷售10萬雙,就應該采買1萬-2萬雙,需要很強的自制力。“爆款經濟害死很多人,因為容易麻痹。每次爆款押能都是準的嗎?如果十次里面有一次押不對就會死得很慘。”這也正是好樂買開始“聚焦”的原因。李樹斌認為,拓展那麽廣的產品線,意味著運營很粗獷,買貨很粗獷。淘寶每家店只運營100件商品,而過去好樂買每個買手平均運營1000件商品,“不可能管理的好。”調整之後,李樹斌認為每個買手運營不能超過100款商品。“以前我認為鞋沒有保質期,鞋其實也是有保質期的,大概是兩年左右。用戶對新款的追求程度遠遠高於老款。”李樹斌說。減少不必要的廣告投放在那個追求規模擴張的時代,地鐵、公交站、網站上隨處可以看到垂直電商的身影。2011年,好樂買曾百萬元投放地鐵廣告,在海澱黃莊地鐵建立品牌站,設立“商品墻”。隨著戰略調整,好樂買在廣告投放上的策略也發生改變。今年初,好樂買暫停了與一些導航網站的合作。流量很重要,但前提是把自己的事做好。如果自己的事沒有做好,流量則沒有意義。流量並不便宜,凈利潤不可能支付流量成本。“唯品會 應該獲取流量,內部梳理得非常好,定位非常清楚,用戶重複購買率足夠高,毛利空間高,自己不積壓庫存。我們不是做品牌,毛利沒有那麽高。我們也沒有解決庫存的問題,還打那麽多廣告,那不是找死嗎?”李樹斌說。李樹斌認為,好樂買雖然花很多錢去買貨,給公司造成很多壓力,但還好是花錢去賣貨,而不是亂花掉,至少這些貨是能保值的。如果都投了廣告,可能什麽都沒留下來。李樹斌坦言,減少廣告投放後,新用戶確實比以前減少,對銷售額也有損失,但損失比預想的要小。“那些沒有廣告就不來的用戶,也不是我們的目標用戶。他來買我反而是賠錢的。”太快一定不是好事經過幾年的創業經歷,李樹斌得出一個結論:太快一定不是好事,節奏很重要。每個公司都會犯錯,這是自然規律,誰都無法跨域。“不會因為你聽了很多別人的創業經驗就能夠避免這些錯誤。我從創業第一天起,就知道庫存很重要,周轉很重要。但是你不經歷過這個痛的教訓,你可能體會不到這個事有多重要。”在犯錯的問題上,很多公司因為速度吃了很大的虧。“傳統行業幹四年會犯錯,電子商務幹四年也可能犯錯。但傳統行業發展得慢,犯錯的時候可能是一個不大的錯誤,意識到後及時改正,容易扭轉。而電子商務發展太快了,第四年犯錯時可能是一個很大的錯誤,很難調頭或者死掉。”李樹斌說。一個公司的精力是有限的,如果速度太快,意味著要放棄很多東西,要拿錢彌補所謂的“快”。但他認為,京東是需要速度的,因為京東不是賺差價的模式,可以做開放平臺、做金融、開放物流配送體系等。“以前,所有人都在比增速,年增長率不到200%、300%都不好意思跟人家講。現在沒有人比速度了,而是在比公司是否賺錢了,運營情況怎麽樣,現金流是不是健康。”“如果做成每年穩定增長30%-50%的公司,今年銷售額30億,明年37-38億,實現盈利,做一個幾十億的公司也是挺舒服的。我為什麽一定要追求一個每年增長幾百,但是虧得一塌糊塗的公司呢?大家不會再追求那麽不現實的目標。”李樹斌稱,好樂買快要做到盈虧平衡,快到“舒服”的時候了。“但盈虧平衡肯定不是公司目標,而是要更進一步,實現穩步增長,達到盈利狀態。”心態轉變:不再受外界幹擾好樂買是李樹斌第二次創業。回顧八年創業經歷,李樹斌心態發生了很多轉變。李樹斌生於1980年,第一次創業時26歲,創辦了了一個音樂分享網站SongTaste.com。2010年,李樹斌以1000萬人民幣的價格將其賣給了一家上市公司,成為他的第一桶金。“2009年拿到紅杉投資的時候,我29歲,內心不能說沒有一些驕傲。那時會覺得也許幾年後能上市。我現在不會這樣了,今年已經33歲,我覺得我已經是一個‘正常’的成年人。”“如果我現在重新創業的話,肯定不會受外界幹擾那麽大。電子商務發展得大起大落,與電子商務從業人員經驗欠缺有關,導致容易受到很多外界因素的幹擾。”李樹斌說。“也許很多B2C公司的創始人自己想靜,但是靜不了,因為總會有一些無形的力量催著你往前跑。”他認為,這些外界因素包括風險投資的推動、整個行業的高速發展等。真正能夠有一顆特別穩定的心,能夠不受外界的幹擾,這樣的人需要極其堅強,但堅強的心一定是來自行業經驗。電子商務從業者的零售經驗都太欠缺了。雖然有一些傳統行業的人有相關經驗,但是不見得是零售經驗。“現在我會遵循自己的判斷,不會覺得這個行業一兩年火熱就不得了了,也不會因為這個行業一兩年不好就沒法幹了。”李樹斌說。談到個人未來的目標,李樹斌的回答是“沒有目標”。“真正去定目標的人,反而實現不了。心存高遠,腳踏實地。不要因為你見過大事情,你就曾經滄海不能做很小的事。現在我還能寫程序,仍然應該腳踏實地幹一些事。”給電商創業者的三點建議自建官網的階段已經過去。現在創辦垂直電商應該從淘寶、天貓、京東平臺開始做,而不要直接建立官網。在上述平臺上運營可以不管系統,只管商品、運營、服務,如果建立自己的官網,需要自己管技術、設計、推廣。官網的投入非常高,應該把錢放在刀刃上。“如果在天貓和京東上都沒有競爭力,怎麽能夠證明自己建官網就有競爭力呢?如果在天貓、京東運營地好,將來有機會做自己的平臺。如果在這些平臺上都運營不好,更不要提自建官網,因為做一個自己平臺的難度遠遠大於在京東、淘寶上做運營。”李樹斌說。不要盲目追求速度快,但一定要追求已購買過的用戶願不願意繼續消費。“如果他們都不願意繼續消費,你不需要再盲目擴大。要從身邊人做起,如果身邊的人都不願意來這兒買東西,你怎麽能夠吸引別的人來呢?”選品和展示是核心。淘寶、天貓已經是充分競爭的平臺,新進入者不要做大而全,而是要做精細化。他認為,在淘寶開店“營銷是核心”的觀點是錯誤的,選品加展示才是核心。展示不是設計得漂亮,而是把賣點告訴顧客。“在淘寶、天貓上不需要太多成本,如果產品選得好,展示做得好,從身邊人開始做起,慢慢積累,不要求數字那麽快,能夠把這三點做好就可以了。這幾點都做不好的話,其他的更不用提了。”李樹斌說。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:王可心 | 編輯:ningyongwei | 責編:寧詠微

案例 好樂 樂買 CEO 樹斌 反思 低價 庫存 垂直 電商 自我 麻醉
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最高人民法院再審聶樹斌案,改判其無罪

2016年12月2日,最高人民法院第二巡回法庭對原審被告人聶樹斌故意殺人、強奸婦女再審案公開宣判,宣告撤銷原審判決,改判聶樹斌無罪。

1994年8月10日上午,康某某父親康孟東向公安機關報案稱其女兒失蹤。同日下午,康孟東和康某某同事余秀琴等人,在石家莊市郊區孔寨村西玉米地邊發現被雜草掩埋的康某某連衣裙和內褲。8月11日11時30分許,康某某屍體在孔寨村西玉米地里被發現。經公安機關偵查,認定康某某系被聶樹斌強奸殺害。

河北省石家莊市人民檢察院以故意殺人罪、強奸婦女罪對原審被告人聶樹斌提起公訴,石家莊市中級人民法院於1995年3月15日作出(1995)石刑初字第53號刑事附帶民事判決,以故意殺人罪判處聶樹斌死刑,以強奸婦女罪判處聶樹斌死刑,決定執行死刑。聶樹斌不服一審判決,提出上訴。1995年4月25日,河北省高級人民法院作出(1995)冀刑一終字第129號刑事附帶民事判決,維持對聶樹斌犯故意殺人罪的定罪量刑,撤銷對聶樹斌犯強奸婦女罪的量刑,改判有期徒期十五年,決定執行死刑,並根據最高人民法院授權高級人民法院核準部分死刑案件的規定核準聶樹斌死刑。1995年4月27日,聶樹斌被執行死刑。

2005年1月17日,另案被告人王書金自認系聶樹斌案真兇。此事經媒體報道後,引發社會關註。自2007年5月起,聶樹斌母親張煥枝、父親聶學生、姐姐聶淑惠向河北省高級人民法院和多個部門提出申訴,認為聶樹斌不是兇手,要求改判無罪。2014年12月4日,根據河北省高級人民法院請求,最高人民法院指令山東省高級人民法院複查本案。山東省高級人民法院經複查認為,原審判決缺少能夠鎖定聶樹斌作案的客觀證據,被告人作案時間、作案工具、被害人死因等存在重大疑問,據以定罪量刑的證據不確實、不充分,不能排除他人作案的可能性,建議最高人民法院重新審判該案。

聶樹斌案疑兇王書金

最高人民法院同意山東省高級人民法院意見,於2016年6月6日決定提審該案。6月20日,最高人民法院決定該案由第二巡回法庭審理。7月4日,第二巡回法庭依法組成合議庭,由最高人民法院審判委員會專職委員、第二巡回法庭庭長胡雲騰大法官擔任審判長,主審法官夏道虎、虞政平、管應時、羅智勇為合議庭成員。再審期間,合議庭查閱了該案全部卷宗及相關材料,赴石家莊察看案發現場、核實相關證據、詢問原辦案人員,咨詢了刑偵、法學專家,並多次約談申訴人及其代理人,聽取其意見,依法保障其訴訟權利,多次聽取最高人民檢察院意見。最高人民檢察院認為原審判決事實不清、證據不足,應當改判聶樹斌無罪。

最高人民法院鑒於原審被告人聶樹斌已經被執行死刑,根據刑事訴訟法和有關司法解釋規定,決定對本案不開庭審理,並依法作出上述判決。判決主要理由是:原判認定聶樹斌犯故意殺人罪、強奸婦女罪的主要依據是聶樹斌的有罪供述與在案其他證據印證一致。

但是,綜觀全案,本案缺乏能夠鎖定原審被告人聶樹斌作案的客觀證據,聶樹斌作案時間不能確認,作案工具花上衣來源不能確認,被害人死亡時間和死亡原因不能確認;聶樹斌被抓獲之後前5天訊問筆錄缺失,案發之後前50天內多名重要證人詢問筆錄缺失,重要原始書證考勤表缺失;聶樹斌有罪供述的真實性、合法性存疑,有罪供述與在卷其他證據供證一致的真實性、可靠性存疑,是否另有他人作案存疑;原判據以定案的證據沒有形成完整鎖鏈,沒有達到證據確實、充分的證明標準,也沒有達到基本事實清楚、基本證據確鑿的定罪要求。

部分人大代表、政協委員、專家學者、法官、檢察官、公安幹警、律師、高校師生、公眾以及新聞媒體記者等120余人旁聽了該案的公開宣判。

該案宣判後,合議庭向申訴人及其代理人、最高人民檢察院出席公開宣判的檢察人員送達了判決書,並就有關問題作了釋明。據悉,該案後續的國家賠償、司法救助、追責等工作將依法啟動。

最高 人民 法院 再審 樹斌 改判 無罪
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聶樹斌案國家賠償268萬,精神撫慰金創新高

來源: http://www.infzm.com/content/123877

聶樹斌生前照片。(視覺中國/圖)

精神撫慰金130萬元,“是目前刑事國家賠償中的最高金額,在一定程度上有所突破。”

2017年3月30日下午,河北省高級人民法院官方微博發布消息,該院已向聶樹斌家屬送達了國家賠償決定書。

河北高院認為,聶學生、張煥枝作為被害人聶樹斌的父母,屬於聶樹斌的第一順序繼承人,有權要求國家賠償;該院作為二審生效判決的法院,應履行國家賠償責任。

根據國家賠償法等法律,河北高院決定向聶學生、張煥枝支付死亡賠償金、喪葬費1264820元;支付人身自由賠償金52579.1元;一次性支付張煥枝生活費64000元;支付精神損害撫慰金130萬元。以上各項賠償金額合計2681399.1元。

1995年3月,20歲的河北鹿泉青年聶樹斌因石家莊西郊玉米地強奸、殺人案,被石家莊市中級人民法院判處死刑立即執行,剝奪政治權利終身。河北省高級人民法院在1995年4月維持原判,並對聶執行死刑。2016年12月2日,最高人民法院第二巡回法庭公開宣判,撤銷原審判決,改判聶樹斌無罪。

此後,聶母張煥枝、聶父聶學生委托四川澤仁律師事務所律師辜光偉、北京京師(天津)律師事務所律師王殿學代理國家賠償事宜。2016年12月14日,張煥枝在律師的陪同下,到河北高院遞交了刑事國家賠償申請書。

聶家的7項國賠請求包括死亡賠償金、喪葬費1264820元;侵犯人身自由賠償金52579.1元;精神損害撫慰金1200萬元;因當年被錯判而支付給西郊玉米地案受害人家屬的2000元及利息;因申訴產生的費用及損失60000元。此外,還請求賠償聶樹斌父母的生活費直至逝世,為張煥枝辦理養老保險;請求原河北辦案機關發出道歉信,並在媒體上公開國家賠償決定書,予以道歉、恢複名譽、消除影響。

依據《國家賠償法》,賠償義務機關應當在收到申請之日起兩個月內,作出是否賠償的決定。而聶案國賠敲定時,距離兩個月期限還有三天。

律師辜光偉告訴南方周末記者,在兩個月的談判協商過程中,張煥枝與河北高院的接觸一直比較順利。雙方先後多次溝通協調,最終在2017年2月10日中午,於河北高院簽訂了協議。3月27日,河北高院做出最終的國家賠償決定。

“簽訂協議後,通常還要經過(法院)賠償委員會的討論。”王殿學表示,這是一般程序,但具體到聶案,是否經過了賠償委員會討論,他並不清楚。

在268萬余元賠償中,死亡賠償金、喪葬費,以及侵犯人身自由賠償金均與聶家的申請相同。“這兩部分是按照《國家賠償法》準確計算的,所以沒什麽異議。”律師王殿學解釋,依照規定,死亡賠償金、喪葬費總額為國家上年度職工年平均工資的二十倍;侵犯公民人身自由的,每日賠償金為國家上年度職工日平均工資。

此外,國賠款中還包括聶樹斌父母的生活費64000元,精神撫慰金130萬元。“聶案的精神撫慰金是目前刑事國家賠償中的最高金額,在一定程度上有所突破。”辜光偉表示,但與發達國家相比,中國司法實踐中的精神撫慰金仍然整體偏低。

依照國家賠償法,賠償請求人對賠償的方式、項目、數額有異議的,可以在三十日內向賠償義務機關的上一級法院申請複議。王殿學告訴南方周末記者,要等這30天的申訴期過了,國賠決定才會正式生效。屆時,聶學生、張煥枝就可以拿到賠償款了。

樹斌 國家 賠償 268 精神 撫慰金 撫慰 新高
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好樂買CEO李樹斌:Zappos模式不是不可複製

1 : GS(14)@2011-05-18 22:57:16

http://news.imeigu.com/a/1305536090868.html



好樂買CEO李樹斌
訪談嘉賓介紹:李樹斌,好樂買(OkBuy.com)聯合創始人及CEO,搜易得前CEO及技術總監,曾創辦了音樂分享網站songtaste.com。
以下為訪談編選:
1.2011年鞋類B2C競爭重點在於貨品與服務
i美股:業內人士稱「2011年將會是鞋類垂直B2C大洗牌的一年」,您如何看待這個觀點,未來鞋類垂直B2C將會呈現怎樣的格局?
李:我覺得每一個電商垂直品類裡面,長期來講,都只會有一兩家在賽跑,不會有第三家。即使有第三家,其份額可能只是第一、二家很小一部分。假如第一家是100%,第二家可能是第一家的50%,第三家是第二家的50%。因此未來每一個垂直類目裡面,最多不會超過兩家主力在賽跑。
i美股:請問支撐您這個判斷的依據來自哪裡?為什麼會覺得最終是兩家爭鬥這樣的一個競爭格局?
李:可以分三個層次來說。第一,從用戶選擇角度來說,他不需要有那麼多家的選擇,只需要記住前兩家B2C電商就可以,用戶會希望享受
一站式服務,至少在「品類級」是需要的;第二,從品牌商競爭角度看,我們不擔心耐克、阿迪、匡威自己來做網購,無論用戶在好樂買購買哪個品牌的鞋子,他能
享受到同樣的服務,但如果用戶到各個品牌商的網站上去購買,可能會遇到各種問題;第三,從供應商的角度看,傳統鞋類行業在每個區裡都會有幾家特別大的代理
商,貨物都是地區代理商提供,但是對於好樂買來,實現全國的貨品配送,你不管在哪個地區獲得的服務都是一致的。
i美股:如何看鞋類垂直B2C在2011年的競爭重點?好樂買在2011年的業務重點將在哪些方面?
李:第一是貨品,首先你要有貨,對於任何電商公司來說,品類的擴充與豐富都是第一位的。好樂買目前品牌數量為100個,款式超過1萬
個,預期到2011年底好樂買品牌數量將增加到200-300個之間;第二個是服務,我們一開始的理念就是為用戶提供舒適便捷的購物體驗為核心的。我們目
前有好多特色服務都是屬於國內首創,例如「訂一雙送兩雙試穿」的服務。我們的服務都是力求做到業內最好,而且許多服務模式都成為了業內的標榜,成為倣傚的
對象。
2.好樂買會做到Zappos標準 但不是現在
i美股:今年2月底的時候,好樂買宣佈2011年將繼續全場包郵費政策,請問免費配送是否給好樂買帶來比較大的費用增長壓力?
李:我們一直在學習Zappos的服務,好樂買推出免費配送服務,背後原因是鞋類商品退換率比較高,全場免費包郵服務可以讓用戶消除
購買疑慮,提升用戶購買體驗。好樂買目前配送費用佔銷售額的比例大概在3%~4%之間,處於可承受範圍,因此我們會繼續堅持免費配送。在2011年下半
年,好樂買將自建物流隊伍,這會繼續推高費用增長。
i美股:請問你如何看待Zappos模式,Zappos模式可以在中國成功複製麼?
李:Zappos模式是指「不打廣告、靠服務取勝」的模式,這種模式在中國也不是不可複製。但是在中國現有的市場環境下,強制提供Zappos服務,暫時還是達不到的。但是相信好樂買未來一定會達到Zappos服務標準。
i美股:在2010年好樂買曾推行「買一送二」(你訂一雙鞋,我送兩雙試)的服務策略,請問推廣效果如何?
李:好樂買採用的是「全倉儲」制度,所以有能力去提供這種差異化服務。但是我們在去年並沒有大膽地把這個服務告訴所有消費者,因為好
樂買目前仍無法控制快遞公司工作人員的服務態度,但用戶對於物流人員的不好印象,卻會加在好樂買身上。所以在未來當好樂買組建起自己物流隊伍,就會更大膽
推出這項服務。我們會把物流人員的投訴率當作一個特別大的考核標準,顧客無論有怎樣的要求都必須滿足,但現在快遞公司能配合我們提供這種服務的很少。
3.自建倉儲物流將獲得更大競爭優勢
i美股:說到倉儲,我們知道好樂買實行的是「全倉儲」買斷模式,而樂淘實行的是「實庫代銷」模式,請問好樂買的考量是怎樣的,是否會面臨比較大的庫存倉儲壓力?
李:庫存倉儲壓力肯定會有。由於本身市場環境和運作理念的不同,好樂買選擇是做重公司。選擇做重公司是因為在公司創立的第一年,我們同樣做「實庫代銷」,但用戶體驗非常不好。因為傳統渠道商不會把「好賣暢銷」品牌及款式給你,但用戶最想要的往往是那些好賣的新品。此後我們下定決心,一定要做自己的倉儲。
i美股:「買斷模式」經常面臨的問題就是貨品滯銷問題,請問好樂買如何解決這個問題,換句話說,好樂買如何能保證買入貨物具有良好銷路?
李:好樂買推行的是「買手制」,我們的買手都是擁有多年行業經驗的採購經理,他們對於品牌、顏色、款式、用戶喜好有比較好的經驗。除了擁有出色的買手團隊,好樂買還擁有一套內部系統,它可以在新款鞋子上架的幾天內,就預測出這雙鞋子售賣週期。
網上賣鞋B2C生意與傳統賣鞋比較不同,傳統行業賣家只能在季尾的時,根據各個專賣店彙總上來的信息,得出哪些鞋好賣哪些不好賣,這個信息反饋時間
非常滯後。但對於電子商務公司來說,第一信息反饋會很快,技術可以儘早地預測出哪雙鞋好賣,而不是等到季尾的時候再判斷,第二貨架是無限的,你不會有很大
處理舊貨的煩惱。
i美股:你剛才提到好樂買在2011年下半年將推出物流團隊,能詳細介紹下嗎?是否因為國內物流公司整體服務水平提升太慢?
李:與其指望別人,不如自己來做這件事。京東和凡客二者都擁有自己的物流隊伍,我認為京東之所以現在估值這麼高,與它自己對所有服務
體系的控制是有關。京東目前的倉儲和物流都是自己控制的,幾乎沒有哪個環節依賴於第三方。好樂買目前已實現倉儲控制(在全國有7個倉庫),但物流還是依賴
第三方。好樂買將在今年下半年啟動自建物流隊伍項目,可能會先在重點城市嘗試建立物流隊伍,並逐漸擴展到二三線城市。畢竟目前我們還缺乏管理大型物流公司
的經驗,所以會先在幾個局域城市開始做。
4.廣告投放不屬於企業的核心競爭力
i美股:目前第三方統計機構對於好樂買的流量統計,數據上多有差異。請問是否能透露下好樂買目前日PV和UV是多少?流量裡有多少用戶是直接登錄的?
李:好樂買現在的日PV最高時已經達到700~800萬,日UV超過100萬,有40%用戶是直接登錄的。大概60%的客戶來自二三線城市,這些群體有消費能力,但沒有購買渠道。好樂買每天的訂單平均有8000單,假如有促銷及推廣活動,訂單峰值會過1萬5。此外,好樂買消費群體大概在20-35歲的年齡段之間。
i美股:從去年開始,隨著網絡廣告的持續上漲,中國B2C行業的用戶獲取成本普遍升高。請問好樂買如何應對廣告提價及提高用戶轉化率?在廣告投放渠道上,好樂買是否會有所調整?
李:坦白說,B2C用戶獲取成本是降不下來了,品牌增長速度是比不過廣告增長速度的。我們目前不會去單獨考核某家媒體
的用戶轉化率,只要整體轉化率有所提高就達到目標。好樂買之前投的主要是效果類廣告,一定會去考核ROI。但以後這方面我們會考核弱一些,並會嘗試性投放
品牌性廣告到線下渠道,之前我們是不投品牌廣告的。
但我認為廣告投放不屬於企業的核心競爭力。比如說,大家會認為凡客的廣告投放做得很好,但它最核心的競爭力在於市場定位。凡客的目標消費者是消費能
力在0~150元的人群,同時給予這個巨大的消費群體非常好的服務。陳年曾在其微博中表示「我們的品質可以差一點點,但服務一定要是一流的。」這個定位是
極其準確的。
5.社交電子商務為一定時期推廣方式
i美股:好樂買在微博營銷方面的嘗試效果怎樣,你怎麼看團購與B2C之間的合作?
李:在微博方面,好樂買有3名專職員工負責推廣微博營銷。我們在騰訊微博擁有50多萬粉絲,互動型活動的效果都很好,我們會在主流的SNS網站上推廣好樂買。
在團購方面,大家的玩法都是一樣的。消費者可以團購好樂買的代金券,但不能團購單品。去年,好樂買曾經和主流團購網站合作,但團購不能常做,因為會傷害老用戶的利益,而且會讓用戶產生不好的購物習慣。
i美股:好樂買會推出像凡客那樣的自有品牌嗎?另外,你如何看待社交電子商務發展?
李:好樂買短期內不會去做自己的品牌,因為沒有意義。過去曾經出現過李小雙牌、鄧亞萍牌運動鞋,他們的品質可能不亞於耐克鞋,那為什麼現在不行了?鞋的品牌集中度比服裝高出許多,我個人認為在鞋類當中幾乎不可能再創出一個新的品牌。我們還是會把主要精力放在現有的品牌上。
對於社交電子商務,我並不認為是一個多麼有創新的事情,僅僅是換了一些技術手段。最重要的還是要落實到購買、支付、物流、配送、客服、售後這些環節上,其他都是次要的,社區只是一個時期內的推廣方式。
i美股:好樂買是否計劃推出自己的移動客戶端?會有哪些特點和功能?
李:我們正在著手做移動客戶端。我對移動客戶端的看法是,能夠簡單就儘量簡單,能不輸入就儘量不輸入。我們的客戶端甚至不需要註冊,
下訂單時也可能只需要客戶留下手機號碼就行,由客服給客戶打電話過去詢問地址,因為填寫地址是一件很麻煩的事情。對於主流標準化品牌,我們可以提供比價服
務,但還無法融合到客戶端裡去。
6.不急於上市2011年預期銷售額10億元
i美股:10億元銷售額對於鞋類B2C是否代表這一個節點,好樂買何時會達到10億元銷售額?
李:從大範圍來講,電子商務分為"電子"和"商務"兩部分,"電子"就是技術,"商務"就是貨。在銷售額達到10億之前,貨品的採購
是第一位的,技術是次要、輔助的。但是銷售額達到10億之後,技術就是第一位的了。因為那時候你的採購體系、商業條款基本就差不多了,已經達到最高標準,
剩下要做的就是技術了,比如說一個預測決策系統。
我們今年年初的銷售額目標是6億元,但現在的目標是達到10億元。一般來說,第四季度是旺季,最差的是第三季度(8、9、10月)。去年第四季度的銷售額佔全年的40%,一季度銷售額接近1億5千萬元。我們希望讓顧客想買鞋就想到好樂買。
i美股:好樂買是否已有具體的上市時間表?
李:好樂買目前還沒有特別明確的上市時間表,但我們公司所有的運營情況都是非常正規的。比如聘請普華永道做財務審計,也是為了以後上
市做準備的。另外,目前我們還需要在基礎建設方面做很大投入,上市則會對企業短期之內盈利要求比較重。比如說做物流這件事是長期的規劃,但上市的話壓力比
較大,因為你的股民不會這麼想。所以我們還是想在短期內先把基礎建設投入大一些。
(i美股 江濤 群超)
好樂 樂買 CEO 樹斌 Zappos 模式 不是 不可 複製
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21年前被屈姦殺遭槍決聶樹斌終獲平反母:兒子回不來 正義來得太遲

1 : GS(14)@2016-12-03 04:42:33

■聶樹斌被槍斃21年後終翻案,但人已化作灰煙消失於世間。 資料圖片



全國關注的河北青年聶樹斌「強姦殺人案」在聶含冤22年、被槍斃21年後,終獲平反!最高人民法院昨宣佈重審結果,判決聶無罪。聶的親人聞判落淚,聶母直言「兒子回不來,正義來得太遲」。官方輿論稱這是法律和社會的進步,但也有輿論指,本案實際是中共黨內權鬥及社會壓力的結果;案件雖平反,但當局如問責不徹底,所謂正義永遠是假的。最高院第二巡迴庭昨早對本案作重審判決。長達1.4萬多字判決書回顧了本案由石家莊中級法院一審、河北高院二審判決生效執行全過程,及聶樹斌家人申訴的理由,根據最高人民檢察院的意見,決定重審本案,並裁定原一審、二審認定的事實不清、證據不足,決定撤銷上述兩級法院的判決,原被告聶樹斌無罪。新華社指該案後續國家賠償、司法救助、追責等將依法啟動。


判書指聶被誘供

判決書詳列本案改判九大理由,包括聶樹斌被抓時無任何證據指其與被害案有關、聶被抓獲後前五天訊問筆錄缺失、聶有罪供述真實性存疑且不能排除逼供誘供可能、情況證人證言缺失、聶所在車間案發當月考勤表缺失、原審認定聶作案時間存重大疑問、原審認定作案工具存重大疑問、原審認定被害死亡時間和原因證據不充份、原辦案程序缺陷等。



■聶樹斌(右)當年火速被槍決,陳屍雪地。

■聶母多年來為兒子翻案奔走,昨於庭上神情哀傷。



父︰道歉太晚

判決一出,始作俑者河北高院即在官網稱「堅決服從並執行」判決,並向聶樹斌父母及親屬「表達誠摯的歉意」,將根據聶父母提出的國家賠償申請,依法作賠償決定;又稱「將吸取此案深刻教訓」,並就是否存在違法審判問題展開調查,今後將「嚴格把關」,讓民眾「在每一個司法案件感受到公正」。聶樹斌家人對這一遲來判決雖滿意,但想到親人死不能復生仍悲慟不己。聶母張煥枝說:「結果再好,畢竟我兒子回不來了,這個正義來得太遲了!」73歲的張煥枝過去10多年為了兒子能平反,踩平了最高院門檻,眼淚哭乾,黑髮變白髮,「我現在希望能去兒子墳前告慰他」。聶父則稱,兒子背黑鍋這麼多年,河北高院的道歉來得太晚。



學者︰人血饅頭

與官媒「彰顯法律公正社會進步」等報道有別,內地不少法學界人士指「遲來的正義非正義」;更指若非周永康及死黨、原河北政法委書記張越倒台,「本案有改判可能嗎」?知名刑法學者邱興隆指,聯想到在河北村民賈敬龍遭強拆殺村官被高調處決後,又為聶樹斌高調平反,兩條人命做的對沖遊戲如此明顯,誰有資格為此興奮?更形容本案改判是魯迅筆下的「人血饅頭」!輿論籲當局追責,有網民指,前幾年阻當事人申訴是今年落馬的河北政法委書記張越,而當年批示對聶樹斌「從重從快」判決的,則是前河北政法委書記、後曾任國家安全部長的許永躍,「如果不能問責到底,正義永遠是假的」!澎湃網/微信




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161203/19853506
21 年前 被屈 姦殺 槍決 樹斌 終獲 平反 兒子 回不 不來 正義 來得 太遲
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親屬墳前燒無罪判決書祭聶樹斌

1 : GS(14)@2016-12-04 17:34:10

河北石家莊21歲青年聶樹斌的冤案前日終獲平反,聶的父母昨在老家聯同親友到兒子墓前,朗讀聶被槍斃21年後獲平反的「無罪」判決書,並將影印本焚燒,告慰其子在天之靈。兩老更表示,待二人百年歸老要與兒子同葬,「一家人要團聚」。



■聶樹斌

朗讀聲明母哽咽

聶樹斌父母昨早帶着十多名親戚,到石家莊鹿泉區南方的山坡上,前往兒子墳前祭奠,大批記者跟隨採訪。聶父聶學生表示,這是其子被冤枉強姦殺人而遭槍決後,他21年來首次為兒子上墳。祭奠儀式中,聶學生和妻子張煥枝先高聲朗讀判決書最後一頁寫着的「無罪」判決時,忍不住哽咽。之後由聶樹斌姐夫再次宣讀全篇無罪判決書,並將判決書影本放入火中說:「樹斌在下面慢慢看。」張煥枝最後站在兒子墓前說:「等我和你爸百年之後,我要把你的墳遷到我跟前,我讓你能跟我在一起!」聶學生也高聲說:「我們一家人要團聚!」此外,坦承自己是聶案真兇的王書金,前日亦在看守所看到聶樹斌獲平反的報道稱:「我作了案,讓聶樹斌含冤為我頂罪,這不合理。」他相信自己的死刑判決應該不會有甚麼變化,目前已準備就緒,承擔自己要負的責任。《新京報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161204/19854368
親屬 墳前 前燒 無罪 判決書 判決 祭聶 樹斌
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=318195

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