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SOHO中国出售朝阳门项目套现12.2亿

服务夕阳人群的朝阳产业

　　AMED的CEO威廉·博尼（William borne）从小不知道什么是害怕，在十几岁的时候经常去猎取鳄鱼以及参加摩托车大赛。大学毕业后，他当了一年护士。1982年，他靠抵押贷款创办了AMED。
刚开始公司只有2项不相关的业务：清洁与医院财务顾问。在一次推销业务时，医院院长拒绝了他：“我们不需要理财建议，只是需要一个急诊科的护士。”博尼 于是就承担了这一职位，但在工作过程中他发现，很多慢性病病人其实并不需要住院，在家里也可以进行恢复疗养，这无疑是资源的浪费。在一个病人的劝说下，他 开始开拓家庭健康护理业务。事实上，老人去养老院必须放弃自己熟悉的住处、社交圈子，而且在养老院将目睹身边的朋友一个个离去，对他们也是巨大的精神压 力。因此老人更倾向于在家中养老。而对于养老服务机构来说，让老人在家里养老也将节约一笔巨大的设施建设费用。
彼时，其公司规模还非常小，银行也不敢再贷款给他。1993年，博尼终于通过一个创投筹集了部分资金，并在1994年借壳上市融得大笔资金后，建立了一整套医院的设施去支撑公司的家庭护理业务，包括外科手术室、实习医生部门等。
1997年，博尼发现这个模式增长太慢，无法突破，于是劝退原来由众多医疗专家组成的董事会，招聘各行业专业人士以搭建新的组织架构，其中包括会计公司 的负责人、上市连锁酒店的CEO、兼职金融教授、健康护理公司的顾问等，开始将业务中心全面转向家庭健康护理业务，并且计划采取连锁的方式扩张。
1998年，美国出台新政策，削减了一半的家庭护理补贴，AMED的收入也相应下降了2/3，这使博尼的计划更加难以实现。在随后的三年中，美国1/3 的家庭护理机构倒闭。就在这段时间，博尼做了当时被公认为疯狂的事情：出售稳健盈利的医院，以1000万美元现金以及1400万美元有息票据，买下了美国 一家家庭护理机构旗下的83个家庭护理中心，而票据的利息竟高达7.5%。这笔交易让他获得了“疯狂卡金”的外号。其后，博尼将收费标准由按固定加提成的 方式调整为按疾病的种类和性质收费。事实上，如果按前一种收费方式，家庭护理机构为了赚取更多利润，会更多地拜访病人，必然会增加一些不必要的支出。通过 这一系列调整，AMED的市场占有率大大提高了。再加上出售了医院等资产，AMED实现了轻资产模式，并迅速以收购的方式扩张，很快重新实现盈利。
 
家庭＋养老院模式
　 　通过第一轮的转型和扩张，AMED形成了“家庭＋养老院”服务的模式，并以家庭养老作为主营业务，为客户提供上门服务，不但降低了经营成本，而且更易于 招揽客户。AMED提供的家庭养老服务一般以预防疾病、调养慢性病为主，以治疗为辅，所以公司针对各种老年常见疾病，如心脏病、糖尿病等，编写了不同的防 治规范，由员工教给客户，有效减少医护人员的出诊次数，从而降低了运营成本（AMED的主要开支项目—医护人员工资与出诊次数挂钩）。再加上利用社工服 务，AMED也减少了一大笔开支。
由于AMED的主要客户是83岁上下的老年人（图1），通常患有一些严重疾病，需要专人看护，于是公司旗下 的养老院就承接了这部分客户的养老服务，让他们每年至少有一个月时间在疗养院里度过。因此，以“家庭＋养老院”的养老模式，AMED能够提供客户养老过程 中的所有服务，从而绑定了客户。根据美国家庭护理及养老院协会的预测，在2015年以前，养老院将每年以9%以上的速度增长，显然，养老院也将为AMED 提供一个互补的增长机会。随着客户年龄的增大，他们会更加需要疗养院，所以AMED将疗养院看成是一个更加重要的增长点。2004年，其疗养院和家庭代理 机构的数量比是1：56，2008年则提高到了1：10（图2）。

而且，公司87%的用户都用医疗保险付账。这部分病人并不是非常在乎费用的高低，也不会特 别在意付款时间。由此，公司于2008年将服务价格上调了9%，每60天的家庭护理疗程平均需要2270美元。同时，公司通常收取第一个疗程60%以及后 续疗程50%的预付款。所以AMED不但利润率高，还可以从医保机构获得预付金并将其用于扩张。而且从医保收回余款的风险也比较低。数据显示，虽然 2008年公司只有13%的业务是由私人付钱，但这部分占应收账款总额的72%。

　　建立网络辅助系统
降低成本的同时提高服务水平
AMED1994年在纳斯达克上 市，2003年收购了一家IT企业—BeyondNow Technologies，开始构建一整套基于互联网的养老服务运营体系。2004年，这一系统获得广泛的关注，而BeyondNow Technologies也多次跻身《福布斯》、《财富》、《商业周刊》等各大媒体的年度成长最快公司排行榜。
这套系统大幅提高了公司的效率 并降低了成本。通过这一系统，患者将约诊时间提交到AMED的管理终端，然后由总部统一协调和安排医生出诊路线，并把病人过去的病历发到医生的笔记本电 脑，这样医生可以迅速而准确诊断病人的病情，更有效率地开展工作。其年报数据显示，AMED新收购的医疗机构由于还没有纳入这一系统，所以这些机构的家庭 护理人员单次访问成本达97.73美元，较其原有家庭代理机构的68.74美元高出42%。而且通过这个系统，老人可以随时跟医生在网上交流自己的病情， 发生紧急情况时，还可通过“护士呼叫系统”寻求帮助。这个系统成为AMED削减成本的有效手段：通过适当的培训和网上沟通，可以减少医生出诊的次数。目 前，AMED一个疗程（60天）内医生上门的次数从19.5次降低到了17.5次。
另外，IT技术的采用，也大大提高了AMED的服务水平。 例如，通过网络系统，其可方便地对当地客户的年纪、饮食习惯等进行统计，为客户提供更加贴心和个性化的服务。此外，例如AMED建立了一套客户健康风险管 理系统，收集该地区的客户状况，并且对这个地区未来的发病率进行计算，最后对在这个地区建立什么样的分支机构，需要建立多少个，具体建立地点等信息进行决 策。
当然，AMED在网络辅助服务的投资上也非常在意成本，博尼说：“我们要成为第一个移民，而不是探路者。”

　　标准化运营，提高业务的可复制性
　　随着规模的扩张，对业务和管理的可复制性要求也越来越高。AMED通过对各主要服务项目和管理的标准化，来提高可复制性。
AMED的标准化运营贯穿整个过程。一开始，老人由他们原来的主治医生介绍到AMED进行家庭护理，然后由该主治医师和公司工作人员共同对老人进行诊 断。针对老年常见病的家庭护理，AMED设立了若干个“护理管理程序”。以“Heart @ Home”为例，基于病人自我照顾的能力、饮食、运动习惯以及早期发病迹象等，AMED设计了不同的治疗方案、收费标准，降低了护理时的难度，所以新员工 只要经过简单培训就可以上岗。最后，再由AMED与医疗保险统一收取尾款。而在养老院方面，根据病情严重程度的不同，AMED也设计了几种不同的治疗护理 程序，以提供针对性的服务。
在对服务项目的流程实施标准化的同时，AMED还针对老年人对服务态度要求非常高的特点，实施了“零容忍政策”， 并成立了由CEO、CFO、COO等高层联合组成的执法委员会，随时了解客户对服务态度的评价，共同监督这一政策的实施情况。而且还设立了一个首席执法官 的职位，由曾从事过检察官的人担任。这些措施对其品牌的树立也大有帮助。
标准化作业最终是靠员工来执行的，所以AMED非常重视员工培训，力图通过培训让每一个员工都成为标准化流程的最佳执行者。在每两个星期举办一次的新员工培训会上，博尼都会出现。另外，AMED还会定期对员工的标准化熟悉程度进行测验。

　　快速扩张巩固领先优势
　　虽然自建服务网点的投资回收 期只有一年半到两年，但是以收购的方式扩张，可以获得更快的发展速度，因此AMED更加热衷于收购。2004年以来，公司开始了新一轮的扩张，仅2008 年一年，就新增了174家服务机构，其中新开设35家家庭代理中心和5家养老院，通过收购获得120家家庭代理中心和14家养老院。在收购而来的机构 中，92个家庭代理机构和11个养老院来自于对另一家家庭护理巨头—TLC健康护理服务公司所有股权的收购，这也是公司成立以来最大的收购案。
为了最大限度地发挥协同效应，降低收购后的整合成本，AMED的一项策略就是不与当地领先的医疗机构竞争，而是将其收归麾下。而且借助收购区域内最大的 健康护理机构，AMED可以快速地得到当地的主要客户、优秀员工以及医疗设施，并且迅速成为当地最有影响力的健康护理机构。2009年10月，AMED宣 布收购新泽西州最大的哈肯萨克市大学医疗中心（非盈利性质），以较低成本掌控了这家拥有超过7200名员工的医疗服务机构，其服务覆盖人群达150万人， 其中20万人是超过65岁的老人。
在经济发达、人口密集的地区发展，不但让AMED获得了更大的市场空间，也使其家庭养老服务更有竞争力：在 这些地区，AMED可以更高效地整合服务网络，提高医生的出诊次数，充分发挥标准化流程的效果，获得更高利润。所以AMED一般都是在人口密集的地方进行 扩展，为了减轻竞争压力，它先收购其中的佼佼者，然后再在该地域逐步补充建立新的分支机构，以达到一个高效率运转的系统。
通过扩张，AMED的规模迅速膨胀。截至2008年年底，其旗下家庭代理机构达到480家，较2004年的112家增长428.57%，年复合增长率为43.88%；养老院也从2004年的2家迅速增长到2008年的48家（图2）。
伴随机构数量的增长，其收入规模也大幅提升。2008年，AMED营业收入达11.9亿美元，较2004年的2.27亿美元增长了4.24倍；净利润达8668.2万美元，较2004年的3337.8亿美元增长1.6倍（图3）。

规模的扩张不但迅速提升了公司的品牌知名度，而且在一定程度上有利于整合资源，更高效地为 客户提供服务。资料显示，其每个家庭护理人员每日访问客户的次数从2004年的1次左右增长到2008年的接近2次，而且通过标准化运营显著降低了每次拜 访的成本。而很多服务项目的成本，比如健康规范的制作、支付系统的建设等，都是固定的，业务的扩大也会使这些边际成本迅速降低，从而获得更大的利润。消化 完2005年收购的近百个医疗机构后，2007年的收入增加了约29%，净利润增加了70%。
不过，2008年AMED的扩张步伐迈得过大，考验 其进一步整合资源的能力。2008年，AMED旗下机构增加了174家，较上年增长49.15%。而收购的巨额资金需求给公司带来了一定的财务压力。 AMED以“现金+应付票据”共计4亿美元收购TLC的全部103家机构，而收购现金来自多种渠道，除了公司自有资金外，1.5亿美元为新获得的长期贷 款，0.5亿美元为循环授信，另外1亿美元来自发行高级债券。这无疑吞噬了公司的大量自有资金，2007年底，其持有的现金为5620万美元，而2008 年底则只有280万美元，只有上年的5%。
同时，收购也令其资产负债率迅速提高。2005年，AMED收购了8家连锁家庭护理机构，家庭代理 机构数量从112家增加到了208家，资产负债率从25.7%上升到了43.4%，而销售净利率就从14.7%下降到了7.9%。在加快规模扩张的 2008年也出现了同样的情况，公司资产负债率从2007年的23.7%迅速攀升到47.5%。
而且由于新收购的医疗机构还难以即时发挥协同 效应，拜访病人的成本居高不下等，拖低了公司的利润率。2008年，AMED新收购的家庭代理机构平均每次上门的访问成本比原有机构高11.11美元，这 一微小的区别直接导致其成本上升了2千万美元。另外，培训新员工、安装AMED的系统也有一定的投入，达930万美元；收购TCL的外部融资付出的利息成 本高达1580万美元。这些成本支出使其净利润率下降到了7.3%，较上年下降了2个百分点。不过，这一数字仍是行业内其他上市公司的3倍左右。
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多种融资手段助力扩张

　　即使是在发达国家，老年市场仍是一个新兴市场，很多企业无法达到规模效应。而且开办养老院的利润空 间并不大。2008年，美国绝大多数上市的养老企业都严重亏损。在这个微利的市场里，社区的建设时间长，回收投资成本的时间更长，而且风险也很大，但由于 看好“婴儿潮”即将老龄化这个巨大的市场，很多养老企业不惜代价进行扩张。而在如何解决扩张的资金上，美国最大的两家连锁养老企业为我们提供了两种思路。
一是美国最大的养老企业布鲁克代尔老年关怀（护理）公司（Brookdale Senior Living Inc，NYSE:BKD，以下简称BSL）的高负债模式。2006年，其付出33亿美元巨资收购American Retirement Corporation，而当时公司本身的总资产只有16亿美元。而其采取的融资手段就是利用长期负债获得资金，在44亿美元的总资产里面，22亿美元是 长期负债，而总负债也达到了34亿美元。其长期贷款的平均利率是6.02%，平均期限是4年。
另外一种是日出老年关怀（护理）公司 （Sunrise Senior Living Inc，NYSE:SRZ，以下简称SSL）的REITs模式。SSL利用关联的Sunrise Senior Living REITs（现已被VENTAS INC.收购）置地，然后与其签订长期租赁合同。依托这种模式，SSL实现了轻资产运营，将版图从加拿大扩张到了美国、英国及德国，并将在异地开设分支机 构的风险一定程度上转嫁给了REITs。但在金融危机下，REITs模式的“双刃剑”特点就突出出来了：高负债模式在遭遇危机时可以从折旧当中获得现金 流，BSL得到了2.85亿美元的折旧，经营活动产生的现金流得以保持在1.36亿美元，而Sunrise该项则是-1.23亿美元，财务压力非常大（图 1、图2）。

从本质上来说，养老院是个特殊行业，既有营利性，又有福利性，回报率相对较低，投资回收周期长，但管理又比较复杂，在这个行业的扩展经常需要借助金融工具的帮助。

 

　　巨大而分散的市场

　　AMED的成功跟其所处的行业有很大关系。美国统计局的资料显示，2004年美国65岁以上的人口数量为3630万，随着二战后“婴儿潮”时期 出生的人于2011年步入老年期，2050年65岁以上人口数量将增加一倍多，达到8670万人。这无疑将带来一个潜力巨大且需求稳定的养老市场。
家庭护理的市场前景更为广阔。根据美国联邦医疗保险与医疗补助服务中心的精算师估计，到2017年，美国家庭护理的支出将达到650亿美元，从现在占 GDP总量的15%增加到20%。美国《企业家》2002年的调查显示，很多患有长期疾病或者是残疾的老人都依靠所在社区内的义工提供帮助，而且这也是他 们中超过七成唯一接受过的服务。
旺盛的需求使得家庭护理机构的投资回报非常高。以AMED为例，新开一个代理机构只需要25至35万美元，一年半到2年的时间内就可以全部收回投资，而且从开业的第二年开始，每年的收入就可以达到150至200万美元。
由于护理机构进入门槛很低，所以这一市场也孕育了众多的护理机构，在全美有超过9800家，其中超过93%都是私营性质，而且绝大多数都是地区性的单一小机构，这也为AMED提供了更多的收购机会。
AMED在美国的成功也为中国的养老企业提供了一些可借鉴的地方。根据联合国提供的数字，目前，中国60岁以上的老人占中国人口总数的14％。2050 年，中国老人总数将达到3亿，大大超过美国当时的8000多万。而现在，中国的一些地区已经开始进入老年化社会。上海60岁及以上户籍老年人口已突破 300万，占户籍人口将近22%，老龄人口的比重接近全国平均水平的2倍。

 

　　中国市场多种养老模式萌芽


中国的养老模式处于试水阶段，缺少规模化的养老服务机构。和西方国家不同的是，中国相当一部分老人进入了“未富先老”尴尬境地，所以除了海南岛等地出现了西方的那种避寒避暑养老外，很多机构或企业创造出了各种具中国特色的养老模式。

　　利用土地流转模式进行养老
　　2008年10月，首家农村产权交易所在成都挂牌，当日签订的第一批土地流转合同中，就有一例是由成都山水怡养投资管理公司（以下简称成都山水怡养，或公司）利用农村流转土地开发养老社区。
成都山水怡养与沂水村签订了一个三步走的项目：第一步，公司与全村每家每户签订“同意土地流转”框架性协议；第二步，由公司开发建设“国际（成都）山水 怡养美地”，主要为成都市的中老年人提供居住、休闲、医疗、配餐等养老服务，该中心可容纳2000人入住，预计可以解决当地500人的就业；第三，采用同 样模式，继续开发生态农业等项目。
项目运作之初，成都山水怡养以每亩宅基地折合7万元、每亩土地承包经营权折合3万元股份的价格，取得10% 的村民土地70年使用权，同时为农户新建地震后的永久性住房。另外，以每亩350公斤大米市场价作租金，租用老百姓的土地，这部分占全村总土地数量的 90%。项目建成之后，签协议的村民以土地承包经营权或者宅基地使用权入股，通过评估定价后，正式成为公司的股东，享受分红。
在经营模式上， 该公司也进行了一定的创新，客户自由选择购买1-70年的怡养居住权。当住宅项目建设好以后，再反哺农业，雇佣当地的农民发展生态农业，甚至由老人承包一 小片菜地，在农民的帮助下进行耕种。当地廉价的劳动力也大大降低了项目的成本（2年前，彭州沂水村村民人均纯收入仅为2800元）。

　　老人“农家乐”
　　位于成都近郊的青城山、银厂沟、白水河等景区迎来了成群结队前来消夏避暑、度假 休闲、疗养保健的数千名成都老人，也使这一带成了成都市内老人的“养老部落”。这些“养老部落”分三种居住类型：一是候鸟型，每年夏天居住3-4个月，这 种类型超过60%；二是定居型，除过年过节或单位组织活动外，平时都住在这里，一年要住8-10个月，这种类型超过30%；三是疗养型，主要是大病初愈后 到这里疗养康复。成都近郊“养老部落”的出现，说明养老方式正呈现多元化，这种回归田园的模式，是丰富老年人精神生活的一个有益探索。
另外， 上海附近的崇明岛、天目山、苏州、安吉等地区也都在发展这种农家养老模式，环境更适合老人居住，而价格比上海最简陋的养老院还要便宜，一般老人将自己在上 海的房子出租，就足以支付租金。其中崇明岛项目是由上海巾帼服务中心和舒锦、顺基、妙心、来邦等家政公司发起的。在一个农家家里会安置数个老人，每个老人 都有独立的房间。如果老人有什么病痛，就由附近的医院负责解决。

　　德国慈善机构在中国改变经营路线
　　德国的社会福利企业—奥古斯汀在德国拥有22家护理机构，接纳了7000多位老人在那里安家，另外该公司还提供其他服务，如学校，有障碍儿童治疗机构等，拥有4000多名专业员工，秉承基督教的价值观念，是一个慈善组织。
如今，其旗下奥古新诺上海颐养中心已在上海国际医学院落户，目标人群为家庭管理资产超过10万美元的富裕家庭、上海的华侨、中国海外留学生的父母和跨国 企业外籍主管人士的父母。中心计划分两期建设，一期工程总规划建筑面积85000平方米，提供500套公寓及相应配套设施。二期工程预计提供750套公寓 及相应配套设施，并同时兴建奥古新诺商务总部和培训基地。整个中心项目预计总投资额为9.4亿元，在2010年世博会前建成并投入运行。但由于土地审批等 问题，整个项目建设有所延误。
颐养中心的设计全部由德国著名设计事务所担纲。另外，为了更好地提供老人的健康服务，中心与其他医疗机构达成合作关系，其中包括上海国际心脏医院、上海医药研究所、德尔格医疗，而且还计划建设一个茶叶和养生方面的研究中心。
与奥古新诺合作的龙君置业公司相关负责人表示，目前世界500强企业大多已在上海设立中国总部，从学校教育到餐饮娱乐也都形成了一系列的高端配套服务， 而在养老面却仍是空白。因此，奥古新诺作为“目前独一无二的外资高端养老院，拥有非常广阔的市场潜力和机会”。不仅仅是上海一地，广州、青岛、大连、北京 等城市都有外资介入养老院产业的身影。■


　专家点评
长安私人资本管理合伙人
姜山

　　新从业者如何选择切入点？
刚刚过去的夏天里，笔者陪父母考察了北京两家现下最知名的养老园区。两家的设施新旧、服务水平、管理理念 自有差异，但均是以地产开发经营为核心的模式。父母面对投入高额地产型投资才能获得准专业养老服务、抑或留在条件更优越的家里而得不到专业服务的“两难” 选择，以“岁数不太大、等两三年再看”的托辞将问题搁置起来。
AMED案例的价值在于，为致力发展“家庭养老+疗养院/养老院养老”模式或纯 “家庭养老”模式的从业者提供了成功创造价值的信心，以及一整套从创业到规模经营、再到资本市场的“内外兼修”的经验与教训。个中妙处主文阐释得清晰完 整，笔者不再重复，唯希望结合国情提出若干看法。
致力“走出去”设点入户提供养老服务的从业者，将面对一个巨大而分散、门槛低但短期内难以做精的市场。在这样的市场中，首先要做的莫过于对细分市场的定位与选择:哪个群体是“未富先老”的老年大众中最有自身或家庭支付能力、或被医保覆盖的部分？
配合细分市场定位，从业者需找到行之有效的客户获取策略，如针对愿为父母支付养老服务的富裕子女营销，再如针对政府医保覆盖的行政、企事业单位退休群体“团购”式营销等。
在上门入户与中心疗养/养老院之间找到最佳的“Point of Sales”，或立足社区，对存量老年站点资源利用整合。
建立“Hub and Spoke”结构，社区养老站点为中心疗养/养老院提供客流并分担工作量，保有一定实物资产量，以利在现有环境下获得长期稳定的融资。


　国泰君安
杜文君

　　支撑产业健康发展的基础是养老市场
2050年，中国的老龄人口将达到总人口的1/3。现阶段，中国养老服务呈现典型的“哑铃状”特 征，一端是政府提供基本服务的传统养老院，依靠政府财政支持以维持运营；一端是越来越多外资投资的机构，通过高投入高收费的形式实现盈利。而面向大众的专 业化服务机构非常匮乏，而且与市场需求也有很大的错位。老年人对养老机构服务需求大、增长快、要求高与全社会养老机构数量少、质量差、增速慢之间的矛盾日 趋尖锐，未来将有越来越多的民间资本参与到投资和运营养老机构中来。
民间机构投资的盈利性，依赖于更成熟的养老市场的形成。当前的养老市场仍以他 人购买力为主，即主要由下一代来产生购买力。未来十年到二十年，养老市场将逐步过渡到自我购买力市场，老人将主动购买养老服务。就像西方国家一样，老年人 比年轻人有钱，自我购买力非常强大，在吃穿住行上的需求和差异与年轻人区别并不是很大。有了这样的基础，养老产业的投入产出就有了保障。
AMED公司的“家庭+养老院”养老服务模式，非常值得中国学习和借鉴。中国是一个非常推崇传统孝道的国家。在相当长的时间内，老人进养老院养老是一般民 众不容易接受的。这一养老模式很好地解决了这个问题，将使市场需求极大地释放出来，为养老产业的规模化经营提供客户保障，有利于鼓励养老机构在构建IT体 系以及服务项目和流程的标准化方面的投资，从而催生规模化企业的诞生。
2008年上映的歌舞片《妈妈咪呀》，给我留下深刻印象的并不是里面众多的明星，而是小岛上养老院里老人们年轻鬼马的心态、载歌载舞的快乐气氛。或许这就是值得憧憬的未来中国养老市场前景吧。

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黃鳴自曝太陽能熱水器黑幕 朝陽產業陷夕陽困局？

「整個行業已經爛得不像話了。」8月10日，皇明集團創始人、「能源瘋子」黃鳴再一次出現在全國媒體面前。

他細節性地披露了太陽能熱水器行業的兩大潛規則，「致命支架」和電熱帶隱患導致的「火燒連營」，並炮轟現行的國家標準存在諸多漏洞，呼籲出台強制性安全標準(下簡稱強安標)。

「這不算什麼『潛規則』，行業也沒有黃鳴說的那麼糟」。有太陽能熱水器龍頭企業負責人說，黃鳴言過其實，容易對消費者形成誤導。

對於皇明要求制定強制性安全標準，業內人士多數投贊同票，但對於新標準的可行性以及各方阻力表示擔憂。

另外，皇明太陽能此前三次衝擊上市，均未成功。此舉也被外界質疑別有用心，試圖轉移視線。

黃鳴首度披露「潛規則」

半個月前，黃鳴曾召開主題為「瘋人、瘋語、瘋事」的發布會，情緒激動地大罵一些同行無恥。

「我這次有點冒天下之大不韙，許多人給我打來電話，勸我不要說，但我今天一定要兌現此前的承諾。」10日下午2點，皇明太陽能在德州太陽谷微排國際酒店舉行「太陽能行業曝潛強標網籌建發佈會」。黃鳴說，「有些行業沒有潛規則，一天都活不下去。」

黃鳴首度披露了太陽能熱水器行業的兩個潛規則。

一是「致命支架」，市場上大部分普通太陽能支架容易腐蝕、坍塌，造成整機報廢，同時支架比較薄、比較窄，抗風能力弱。日前，一張「海葵」過境吹倒屋頂太陽能的微博帖子被多次轉載，這讓許多人驚嘆：太危險了，簡直是「高空炸彈」！

二是「火燒連營」。電熱帶連接處在樓頂，許多太陽能熱水器在安裝過程中用手工剪裁、打火機密封，燒烤不均勻，密封不嚴，或用電工膠帶纏繞，水汽極易進入，通電後容易造成連電起火。據透露，因為安裝電熱帶暴露導致的火災，在2009年之前就有200多起。

黃鳴表示，太陽能熱水器行業還存在更多的潛規則，涉及工程招標、配件、製造、選材、銷售、安裝及維修等各環節，他未來將每月公佈一條或兩條。

「沒有黃鳴說的那麼糟」

「哪個行業都有潛規則，他這麼做又是何必呢？」北京某太陽能公司李總對黃鳴跳出來「揭黑」不以為然。

太陽能龍頭企業負責人李雷(化名)則向南都記者表示，任何行業在發展過程中都會出現或多或少的問題，這是不可避免的，應該理性看待。

「我不認為這些是所謂的潛規則，應該說是『顯規則』。」李雷說，黃鳴所說的這些問題只是個別現象，比如經銷商在安裝上存在問題，服務不規範。「不能將個案誇大，從而否定整個行業。這樣會對消費者造成一種錯覺，對整個行業信譽造成嚴重損害。」

在李雷看來，太陽能的供熱應用是大勢所趨，特別是在中西部地區和鄉鎮地區。在廣闊的農村，太陽能是一個剛性需求，也是最好的熱水解決方案。國家也相繼出台了節能補貼政策來扶持，這從一個側面也反映出太陽能行業的發展潛力和上升空間。

行業凸顯兩大弊端

一方說「爛透了」，一方說「潛力無限」，哪一面才是真相？

「買太陽能熱水器？沒有，你去其他商場看看吧。」昨天下午，記者走訪了天河區幾家家電賣場，均被告知沒有太陽能熱水器銷售。賣場銷售人員表示，太陽能熱水器市場近幾年表現差強人意，城市居民不賣賬，用戶紛紛將目光轉向電熱水器和燃氣熱水器。

記者多方調查發現，太陽能熱水器廣為詬病冬天不熱、使用壽命短這兩大弊端，確實普遍存在。

長沙市雨花區王女士向記者抱怨，家裡購買了一台太陽能熱水器，但是冬天加熱時間太長，而且加熱時會經常出現跳閘現象，保溫效果也差強人意。「以前熱水器加熱後會自動關機保溫，現在根本不保溫了，才用了3個月。」

王女士將她的新太陽能熱水器束之高閣，用上了原來的舊燃氣熱水器，「反正再也不會買太陽能熱水器了」。

「現在市場上很多賣的800元一套的太陽能熱水器，連生產成本都不夠，偷工減料的代價是犧牲掉用戶體驗，犧牲掉整個行業的信譽。」皇明股份總經理王久偉說。

據業內人士分析，太陽能的黃金時期是2007年-2009年，現在整個太陽能行業呈下滑趨勢，去年整個行業的銷售總額在200億到300億之間，還不及格力一家年銷售額的三分之一。

曾經的朝陽行業，如今正陷入「日薄西山」的尷尬困境。

著名能源經濟學家、中國石油大學工商管理學院副院長董成秀接受南都記者採訪時分析，目前太陽能發展主要存在兩個方面的問題：一是產業發展過度分散。大多數 企業在國家政策鼓勵下，一窩蜂發展太陽能，造成了企業規模小、資金投入少、技術含量低、結構粗放化、產品低質化的行業格局；二是市場戰略錯誤。存在「兩頭 在外面」的現象，即原料進口，產品出口。「太陽能由一個新興產業淪為了傳統製造業，模式和路徑都在走以前的老路子。」

皇明挑頭推行「強安標」

「出現質量亂象的根本原因是行業內缺乏強制的安全標準。」黃鳴認為，目前的國家標準只是對熱水系統性能、參數做了約束和規範，且是推薦性標準，涉及產品、質量、安全、壽命的標準不多，存在重大安全缺失，「這給企業留下較大的作弊空間」。

黃鳴坦言，過去七八年間，他時常呼籲全行業升級安全標準及出台強制標準，但收效甚微，相關部門推動乏力。讓黃鳴稍感安慰的是，他自爆產業「潛規則」，換來了「強安標」的加快推進制定。據悉，目前全國太陽能標準化技術委員會已聯繫黃鳴，商討太陽能強制安全標準事宜。

浙江省太陽能協會姚會長支持黃鳴的「撥亂反正」，他說，正是某些企業偷工減料，壓低價格，導致整個行業無序競爭。但他疑慮，皇明主導的「強安標」標準，能 否真正強制執行。「目前行業大約只有10%的企業在嚴格執行國家標準，如果不能解決執行和監督問題，黃鳴推行新標準意義並不大。」

家電專家羅清啟則持樂觀態度。他表示，當一家企業提高生產標準，消費者會有一個消費傾向的變化，產品優勝劣汰。那麼其他企業就會跟著提高標準，這是一個點對面的系統化的提升。「新標準的可行性如何，將由消費者和市場來檢驗。」

鏈接

皇明太陽能的「多事之秋」

今年6月27日，皇明太陽能的備註欄中標註著「終止審核」，這已是公司IPO第三次擱淺。

皇明太陽能IP O計劃醞釀已久。早在2007年，皇明便計劃於海外上市，但於同年8月止步；此後皇明轉戰於國內A股市場，2008年底戰略投資者高盛和鼎暉向皇明投資近 1億美元為皇明上市保駕護航，2010年，皇明公告稱已開始接受上市輔導，擬在A股登陸，但最後卻因經銷商揭發所引起的「偷稅門」事件致上市計劃再度流 產。

今年2月，皇明再次啟動IPO征程，但主營業務不振讓其再度折戟。據皇明控股的財務數據，2008年、2009年、2010年和2011年9月末，皇明控股合併報表的淨利潤分別為1 .97億元、1.09億元、0.75億元和0.28億元，盈利能力明顯下滑。

美國天之驕子的新興朝陽職業：端盤子

現如今，美國高等學府的一些畢業生不再削尖腦袋做銀行家，而是擠進高級餐廳做服務生。站在一流餐廳的桌邊聽候客人差遣成為堂堂「常春藤聯盟」學校和美國最高烹飪學府Culinary Institute of America（CIA）畢業生追求的熱門職業。

這絕非誇誇其談。本世紀危機後，美國的餐飲服務就業市場始終保持增長勢頭。

去年11月，美國的餐廳與酒吧服務生人數連續45個月增長，增至創紀錄的1040萬人。

餐飲業的高管向華爾街日報記者透露，包括小費在內，頂級餐廳的服務領班年收入可以達到8-15萬美元。

相比起來，做幫廚可能一年只能掙到3.5-4.5萬美元，而且工作時間比領班長。

紐約的Eleven Madison Park、芝加哥的Alinea等美國的頂級餐廳招聘侍應生，只有10%的求職者能應聘成功。

也許，對美國的天之驕子們來說，除了勞動強度相對低、收入又較高，餐廳服務工作還有個不錯的名聲：美國社會對這類工作不存在反感和偏見。

當銀行家或許還會遭到大眾鄙視，服務生反而可能受到重視。既然都是打工，何必自尋煩惱、忍受異樣眼光？

而一些大學生之所以放下架子和普通服務生搶飯碗，其實並不是純粹圖賺錢。

華爾街日報指出，這樣的工作會讓那些大學四年學費超過20萬美元的畢業生感到滿意。

Eleven Madison的許多服務生都是CIA、康奈爾、哈佛、賓夕法尼亞大學最近的畢業生。

為了吸引青年才俊，這家餐廳著力營造教育氛圍，開展一些培訓活動，比如每週由經驗豐富的員工教授雞尾酒和葡萄酒課程——「歡樂一小時」。

Eleven Madison的一位老闆Will Guidara稱：

我們很難控制員工不要提前3、4個小時來。他們到這兒來不是光打份工，是讓自己充分投身其中。

Guidara還說，他們的許多服務生跳槽去了更輕鬆隨意的餐廳，那些同行已經形成了類似的專業氛圍。

去年紐約成立了一家名叫「餐廳協作」（Dining Room Collaborative）的聯網組織，旨在促進對高檔餐飲業服務人員的教育，提升他們的專業水平。

該組織的一位創始人、紐約頂級餐廳Per Se前任總經理Anthony Rudolf稱，成立組織是希望

讓服務生成為一份性感的餐廳工作。

Eleven Madison一位24歲的服務生Celia Erickson擁有康奈爾大學服務管理學士學位，還學過一年的CIA葡萄酒與飲料項目課程。

去年夏季剛開始在Eleven Madison工作時，她先從廚房幫工做起，那是上崗培訓的一部分，後來成為初級的服務生。

Erickson說自己對管理一家頂級餐廳有了深刻的認識，

前2個月對我來說真難熬。我在學校裡學了5年，現在卻要在餐桌邊上等候。

今日夕陽明日朝陽 專訪大馬IOI主席：看好台灣才買101

精準治療：下一個朝陽行業

英皇國際: 北京朝陽區北京英皇集團中心明年有租金收入了

世界第五大情報組織“朝陽群眾”上線；李嘉誠再從香港套現85億；首汽對賭融資14億 | 黑馬早報

靜靜 2017-02-14 08:14

頭條：朝陽群眾已上線

1、傳說中的世界第五大情報組織“朝陽群眾”出App了

該App由警方攜東方網力研發，主要功能就是：舉報。這款名為“朝陽群眾HD”的手機應用已在2016年8月低調上線。2月13日晚間，北京市公安局朝陽分局官方微博“平安朝陽”發布消息稱：為進一步密切警民關系，更好地發揮“朝陽群眾”作用，朝陽警方會同相關單位研發了“朝陽群眾HD”APP系統，目前已進入上線測試階段。

在用戶交互方面，“朝陽群眾”最主要的方式就是“舉報”功能：用戶可選擇點擊右下角的舉報，通過小視頻、拍照、文字舉報的方式，來上傳關於兒童拐賣、疑似嫌犯、老人走失、肇事違章、遺失招領等方面的信息。

又是出歌又是出應用，被互聯網思維化的朝陽群眾儼然已成為一個熱IP，預測下接下來還能出個啥？

@好困好困我真的好困:騰訊要不要出個全民舉報？

@WSLYRA:世界第五大情報機構

@秋暮1985: 能保證舉報者隱私嗎？

@l西門少年: 朝陽群眾立功的渠道又多了一條 哈哈哈哈哈

@知欽-:犯罪分子們一度想起被朝陽人民支配的恐懼

@湯圓甜又圓:厲害了我的朝陽群眾，抓得了小三，緝得了毒

@一朵泡沫花兒: 這個思路挺好的，發動群眾力量，作為一個補充，還能節省警力，提高效率。北京治安這麽好還是要感謝大爺大媽們的……為一點是，主力的大爺大媽們會用這個app嗎？

@永遠減肥的饅頭: 海澱也要app啊，海澱不能輸

@我是賣報的小梅花: 特別好！！！老人走失和拐賣兒童還有不文明現象舉報

國內新聞

2、李嘉誠家族再從香港套現85億 下一個投資目標：澳大利亞

2月13日，電訊盈科通過配售方式出售香港電訊信托及香港電訊的股份，其持股比例減少至51.97%，而套現金額也將達到85.34億港元。另一方面，他們在其他地方拓展投資版圖。目前來看，澳大利亞或是李嘉誠的下一個大目標。

@謝逸楓:這就是高拋低收？

@鄭新建:這個家族企業只是做了他們認為該做的生意而已，我等吃瓜群眾不必大驚小怪。

3、從30億到5億 趙薇杠桿收購萬家文化生變

2月13日消息，轉讓股份大幅縮減，總價款從30.6億元調整為5.29億元。調整原因據龍薇傳媒稱為“按期完成融資存在重大不確定性”；上交所要求進一步解釋具體原因 從30億到5億 趙薇杠桿收購萬家文化生變。

@hubble99：明天不確定，所以今日縮減。

@南江何佳：不要相信看到的，她不是因為擔心明天才縮減到五億，她本來因為擔心明天想縮減到0，只是那樣太明顯了。

4、中國電信電商平臺遭遇尷尬零銷量

2月13日消息，背靠中國電信的114MALL正遭遇尷尬零銷量業績的考驗。過去兩年內，中國電信旗下的電商平臺114MALL共計銷售蘋果各類型號手機12部。同時，包括食品飲料、生鮮、進口食品等主營商品銷量大部分為零……零銷量讓定位於滿足每個家庭購物需求的114MALL淪為雞肋電商平臺。

@public_jian: 給不造假的數據點贊

@AntonyWang: 根本都不知道這個平臺

5、網絡餐飲新規征求意見：商家應有實體店和食品經營許可證

2月13日，國家食藥監局日前發布《網絡餐飲服務監督管理辦法（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。意見稿提出，利用互聯網提供餐飲服務的，應當具有實體店鋪並依法取得食品經營許可證。

@南宮I軒楓:點贊，沒有實體店的話，外賣哪來的？

@M__JACKSON: 言外之意：應納稅

6、首汽租車近日正式啟動14億元人民幣的B輪融資

2月13日，據微信 [ 熊出墨請註意 ] 爆料，首汽租車近日正式啟動14億元人民幣的B輪融資，主要投資機構包括太平資產、建銀國際、天安財險、子沐基金等。該輪投資估值47億，投後持股比例為6.3%。為了給多家投資機構以信心，首汽租車給出的承諾是2020年底前提交上市申請，2022年底前最終完成上市。若這一目標未能最終實現，首汽租車的控股股東——首旅集團將為眾多投資機構進行托底，按照年化7%的單利回購股權。

@來來個忒_555: 哈哈，國企就是底氣足啊。

@洋務的後生:汽車租賃關系到大家的日常生活，希望你做強做好，多為大家服務。

7、情人節大數據：三、四線酒店預訂爆增90後成主力

2月13日消息，在酒店里度過浪漫的情人節之夜，已成很多情侶的不二之選，使得酒店預訂急速升溫。攜程、途牛、同程、驢媽媽等大數據統計顯示， 今年的情人節就在元宵之後，恰逢節後傳統旅遊淡季，國內長線遊、出境遊產品報價平均降幅在30%左右。截至目前的預訂情況看，簽證便利、交通便捷的出境短線遊更受青睞。不少戀人選擇連著元宵節在內的周末拼假出遊，日韓、東南亞海島等多個出境熱門目的地預訂熱度持續上升。

@重慶高端物業顧問: 所以呢，投資公寓酒店沒得錯

8、P2P網貸平臺“理財團”疑跑路 上千投資人被套牢

2月9日下午4點，北京市朝陽區十八里店鄉政府附近一家快捷酒店內，聚集著五六十名維權者。操著各地口音的人們圍坐一堂，討論著如何將更多證據提供給警方。這些維權者的一個共同身份，是P2P網貸平臺“理財團”的投資人。

@河馬小銘: 又是被小恩小惠騙了的

@290808458_bff844: 你想著人家的高利息，人家想著你的本金

9、微信紅包情人節可以發黃金了 最高可發1314毫克

2月13日消息，微信雖然今年退出了紅包大戰，但並沒有閑著，內測了升級版的“黃金紅包”。騰訊互聯網金融官方微信公眾號確認，在2月14日情人節，黃金紅包將開放公測，最高可發1314毫克。

@富春江畔的少年: 可以，現在發520只要140塊就夠了

@楊川: 公眾號的粉絲漲啦～ 黃金的銷量也升啦～ 省錢的品宣都做啦～ 用戶的口袋都薄啦～ 鵝廠也忒狠了吧～

10、美團的“困獸之鬥”：三大業務紛紛受挫

2016年美團的酒店、團購、外賣等業務都受到不同程度的影響。據媒體報道，美團的估值大幅縮水，公司估值從180億美金下降到100億，甚至連高管也在低價拋售公司股票。

@牛肉丸和粉條:美團必死，王興的性格決定，格局太小，一群傻瓜還跟著王興搞，都認識目光短淺的人，真實物以群分，人以類聚！一開始我就不看好美團的外賣或者團購業務，主要原因還是不看好王興，業務本身沒多大問題。投資人投資最重要的是看什麽？老人啊！我真為這些投資人的智商捉急。

11、微博二次崛起：重回互聯網中心舞臺

2月13日消息，在互聯網歷史上，幾乎沒有一個產品經歷了從流行到沈寂後，還能再次流行起來的。但微博是個特例。中概股股價普遍低迷，而微博逆勢上漲，這來自於其運營數據的支撐。微博2016年Q3財報顯示，其月活躍用戶數2.97億，同比增34%；總營收同比增49%

@王玦Nic:可笑的是微博的重新複蘇並非來自微博變得更好了，而是大家終於分清了熟人圈和生人圈的差別。

@Zeng曾祥武: 那是因為中國沒有facebook和twitter。  我們能怎麽辦？我們也很無奈啊！

12、申通上海多網點爆倉 快遞小哥轉行送外賣了

2月13日，據《新聞晨報》報道，記者走訪了申通盧灣公司，被告知公司已倒閉，其他分公司已接手處理積壓的快件。而在申通吳淞公司，大量快遞被堆積成小山狀。上述報道援引站點負責人稱，主要是因為人手短缺所致，許多快遞小哥都改行去送外賣了。

@瘦身魚蛋: 3塊錢和5毛錢還是有區別的。

@森丫林:看來快遞要漲價啦。。。

國外新聞

13、英特爾：下一代酷睿仍采用14nm工藝 性能已等於三星10nm

上周，英特爾在投資者會議上正式發布了第8代酷睿處理器，將於今年下半年亮相。雖然三星、臺積電都已經研發出14nm工藝，並且成功量產。但是英特爾表示自己的14nm工藝和競爭對手的10nm工藝同樣優秀，領先對手整整三年。

@尖藤:這次牙膏蓋都不打開了，直接拿針戳了一個洞……

@你又不懂我是男人:其實也別說擠牙膏了，桌面電腦性能過剩，市場萎縮，矽半導體的制程技術也快到極限了，如果沒有新技術革命，桌面芯片就不再是引領技術的行業，當然了，英特爾的體量和重要性還是航母級別的

@俺本良銀-II: 回複@你又不懂我是男人:性能過剩只是針對常規應用, 關鍵是對手AMD的開發能力太弱了, 市場高度壟斷. 缺乏競爭, 寡頭會把前一代技術投入的費用連本帶利,再利滾利直到榨幹最後一滴.想想當初國內的3G通訊鋪網落後海外足足十年！

14、中國App廣告海外遭封殺 互聯網出海營銷困境凸顯

目前Facebook已“暫停所有中國區工具類應用廣告”，在向某廣告代理公司發送的郵件通知函中，Facebook表示，由於近段時間以來，中國區工具類應用廣告主違規行為較多，所以Facebook決定暫停所有中國區工具類應用廣告主廣告。

@小草西瓜鉛筆鉛: 封殺的好，要不然還真以為你們的app有多好

@Tonyqiqiqi: 確實有些App不太正規，遲早都要規範的。

@葉月夜: 蘋果：反正93%的利潤是我的，剩下的你們分

15、細思恐極：人工智能已學會自己用搜索引擎填補知識空白

2月13日消息，MIT的研究人員開始教AI系統學會去使用網絡資源。當它遇到一些難以理解的情況時，將會自動啟動網絡查詢功能，將其試圖提取和分析的含數據文本放到網絡進行搜索並加以理解，之後還會將上網搜索的結果與最初的分析進行比對。

@大東臺小人物: 只要人工智能不把人類當做它們潛在的敵人，人類就不會出現危險。遺憾的是，以人類一貫的尿性，不可能不讓人工智能產生這種危機感。

@慕榮九公子:它判斷信息真假的依據是什麽

16、別了 Windows Vista！微軟提醒:今年4月壽終正寢

今年，又一款操作系統將與我們徹底訣別，那就是Vista。外媒報道，微軟在近日Security Essentials中提出安全警告，Windows Vista即將迎來“生命終點”，擴展支持結束意味著，官方不再發布任何安全更新，進而成為黑客攻擊的高危“肉雞”。

@含量百分百:雖然是一款失敗的產品，當時純粹就是為了體驗安裝的，玩一玩還可以，用了不超過五天

17、蘋果將全面擁抱無線充電 已正式加入WPC

2月3日消息，你再也不用擔心數據線丟了的問題了！無線充電技術雖然帶來了極大的方便，但從出現到如今仍沒有大規模運用。蘋果的加入可能會改變這一局面，目前蘋果已經正式加入WPC無線充電聯盟。這對於無線充電的普及來說有著至關重要的作用。以蘋果的號召力，將會為整個無線充電市場帶來變革。

@蹲廁所逗蛆被占了: 又出個配件，再割塊腎

@出關成功耶: 弄這些有的沒得 還不如提高一下電板的質量 每次的電板都用不了多久 無線充比快充好？反正我是覺得還不如快充呢  充電五分鐘通話兩小時

18、Magic Leap投資人：別幸災樂禍了 我們應該給AR多點時間

2月13日消息，此前就遭遇過公關危機的增強現實公司Magic Leap昨天再次遭到暴擊，原因是BI放出的一張Magic Leap原型機圖片。這家拿到14億美元投資，估值45億美元的神秘公司在產品體積縮小上已經無能為力。不過，就在外界對Magic Leap窮追猛打時，其投資人本迪克特·伊萬斯卻依然信心十足。他表示Magic Leap的技術沒問題，只是還不具備推向市場的條件。

@幻眼-AR增強現實: 確實，AR還需要時間。

19、Twitter股價大跌16.7% 市值再次被新浪微博超越

2月13日，外媒報道，在發布了令人失望的四季度財報之後，Twitter股票連續兩個交易日大幅下跌，累計跌幅高達16.7%，市值縮水到110.5億美元，再次被新浪微博超過。新浪微博近兩個交易日綜合起來股價上漲了0.18美元，市值達到了114.5億美元。

@疏狂客_Simple: 這算新時代的李鬼幹掉了李逵吧

@ASO工具師:對了對了，阿里可以出手了

20、穿山甲火了！谷歌情人節Doodle專門設計小遊戲保護它

2月13日，谷歌Doodle總會在特別的節日里推出新的策劃，來迎合節日氛圍。沒想到今年情人節的檔口，谷歌推出的新Doodle竟然和保護野生動物有關。谷歌Doodle在情人節塗鴉中設計了穿山甲卡通人物，用戶只要進入谷歌主頁就能看到。

@徐魃山:而百度……

@老顧的官微: 老百姓根本接觸不到穿山甲，一般也就是有錢人或者當官的吃這玩意。

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你不知道的摩拜運維：違章、“獵人”、與“朝陽區群眾”

“像這樣的情況就屬於違停，要把它們搬到白色停車線內。”楊真一邊說著一邊整理停車線內有些雜亂的自行車，隨後又嫻熟地提起單車的座椅和龍頭，將其放在停車線內。

楊真是摩拜單車的一名運營員，搬運違停車輛、尋找並上報故障車、預判用車高峰調度車輛是他們的主要工作內容，共享單車的誕生催生出這份全新的職業。

“一天始於前一晚”

對於楊真而言，每天搬運整理幾十輛甚至上百輛20公斤左右的共享單車是常有的事情。“俗話說一天之計在於晨，對於我們而言是一天之計始於前一晚。”另一名摩拜單車運營員周威笑著告訴記者。

每天晚上騎行高峰過後，摩拜單車的運營人員會通過軟件提示和GPS對共享單車進行合理調度，伴隨第二天上班高峰期的到來，他們又提前投入到新一天的工作。相較於搬運車輛而言，更為耗費他們精力的則是尋找停放在小區、地下車庫、樓道內的單車。

跟隨采訪的當天，楊真和周威主要負責淮海路商圈，通過手機APP，他們發現在南昌路小區內有幾輛違停車輛，跟隨手機導航步行近10分鐘，來到位於南昌路和襄陽南路交界處的弄堂。

這里是上海典型的老宅舊里，狹小逼仄的通道在地圖上並不容易識別，走著走著就遇到斷頭路。在穿過被各種廣告牌遮擋的鐵門後，終於在一條弄堂里找到手機上標註的兩輛摩拜單車，而巷子里其他品牌的共享單車也不在少數。

有人說共享單車是映照國民素質的一面照妖鏡，首創無樁停車讓車輛的維護面臨更多挑戰。車輛被破壞的不文明現象時有發生，自行車配件被拆卸，私自上鎖占為己有，二維碼被刮劃等。

但惡意破壞共享單車也有被炒作之嫌，很多極端案例常常被誇大報道，車輛投入河內，車座被紮針案例並不多見。據摩拜單車上海總經理姚呈武透露：“目前車輛的損壞率在1%以下，當車輛兩到三天時間內未被使用，後臺會設置成未激活狀態，對車子的情況進行檢查。”

目前摩拜單車在上海投放了超10萬輛單車，專業運營團隊有上百人，根據行程區域進行劃分，新任職的運營人員會跟隨“師傅”進行兩天左右的學習，了解軟件操作，熟悉區域情況。

“得益於GPS芯片的置入，我們可以從後臺觀測到每個區域大概有多少輛故障車，以每個運營人員需要在多長時間內解決多少車輛來設置考核指標，後臺統一管理協調。”姚呈武介紹道。

“比大米更具吸引力”

對於運維人員而言，還有一項重要的工作就是和商圈以及各街道辦事處溝通，來規劃更多的停車點，並合力倡導文明騎行和停放單車。例如前段時間人民廣場進行軌交改造，摩拜單車的運維人員開始和周邊的商場、物業合作，設置更多優質停車點。

共享經濟是具有一定社會門檻的合作模式，需要相應的配套設施。伴隨運營規模的持續擴大，交通資源的配置和規劃開始出現不均衡的現象，和政府的牽手變得不可或缺。

針對社區內中小道路不按規定亂停放、單車破損扔在馬路邊影響市容環境等問題，共享單車也在嘗試和社區街道合作，探索更為網格化、細分化的管理方式，上海市普陀區真如鎮街道是摩拜單車和政府部門深度合作的又一試點。

真如鎮街道與摩拜的合作緣起於“一袋大米”，在真如鎮街道一些老式小區內存在很多廢舊單車常年無人處置，為了清理這些廢舊單車，小區內展開了“舊自行車換大米”的活動，隨著時間的推移大米激勵效果逐漸減弱，真如鎮街道嘗試提供摩拜單車騎行券，社區居民反響超乎預期。“騎行券比大米更有吸引力，很多社區大叔大媽開始了解共享單車，並開始管理一些違停情況。”真如鎮街道相關工作人員表示。

此前摩拜單車一直嘗試利用積分系統來規範騎行行為，例如在100分原始信用分基礎上，每完成一次騎行增加1分，而一旦違停被舉報，查證屬實後將一次扣除20分，低於80分將以100元/小時的費用使用。

但這套機制依賴於用戶參與舉報，需要發動更多個體力量加入到違停舉報隊伍。在與真如的合作中，他們嘗試利用網格巡查員、交通協管員等政府現有隊伍力量，並發動社區誌願者，對小區內、中小道路上等重點地區不文明或未按照規定停放的共享單車及時巡查上報，小區的物業門衛也會對駛入居民區的用戶進行勸導。

借助與街道的合作，當越來越多的社區誌願者化身“朝陽區群眾”，隨時舉報“解救”違停車輛，獎懲機制才能更好地發揮作用。“共享單車後續的管理必然涉及政府和共享單車企業，政府做管理設定相應的進入門檻和標準，企業提供技術和手段，做更多的探索和思考，才能發動方方面面的社會資源參與進來。”真如鎮街道相關工作人員告訴記者。

“每個文明都是帶槍的獵人”

一手打開照明工具，一手舉起手機拍下違停車輛，身為上海當代藝術館市場部負責人的莊驥時常化身為“摩拜獵人”，專門尋找各種違停共享單車案件進行舉報。

莊驥是摩拜獵人的群主，其所任職的上海當代藝術館位於黃浦江邊上，周遭常常遇到斷頭路，交通並不便利。三年前他就一直想要解決這個問題，在摩拜單車推出後，經過溝通第一批車輛在當代藝術館投放。

但投放過後第二天車輛就所剩無幾，莊驥就去把騎走的單車騎回來，在尋車的過程中，莊驥發現很多違規停放車輛，那一天他在一個小區內找出了5輛摩拜單車，從此便一發不可收。

因為共享單車，一個特殊的群體“摩拜獵人”誕生，他們並非摩拜工作人員，和莊驥一樣，他們有著自己的本職工作，城市白領、快遞小哥、保安、IT工作者或攝影師，但作為摩拜獵人的一員，他們的目標就是尋找並舉報違停或失竊單車。

孫世躍是上海第二號摩拜獵人，在獵人群里常被稱為“小躍躍”，他的本職工作是一名IT人員，去年9月份加入到摩拜獵人隊伍，據其介紹想要成為摩拜獵人並非易事，需要層層考核。

針對摩拜深度用戶會形成第一層級的組織，即“摩拜一族”，在經過獵人們考察後，一些可培育的“獵人”會被選中進入“獵人實習群”，在此期間獵人們一方面要教授實習生們一些“狩獵”技巧，例如如何一張圖拍出違停，讓違停者沒有抵賴的機會，就要拍攝到自行車號，同時還要拍攝到周邊環境。

真如鎮街道誌願者正在搬運違停車輛

不談公德不談熱情

另一方面還要對實習生進行思想上的統一。獵人實習群里有一個規則是必須通讀劉慈欣的《三體》，在《三體》里它將宇宙比喻成一座黑暗森林，每個文明都是帶槍的獵人。

在孫世躍看來，《三體》某種程度上是摩拜獵人的“聖經”。“它把違停者、企業管理者、獵人之間的關系講述的非常透徹，例如獵人不能向別人廣播，廣播會遭受毀滅性打擊，就像摩拜獵人一樣，我們希望形成無形的震懾力。”

摩拜獵人們時常在晚上出擊，在摩拜獵人群，大家形成一個共識，不談公德，不談熱情，不譴責說這個人沒有道德，因為公德和熱情很容易被現實、時間消磨。“我們要保持足夠的業余，這樣才能確保熱情不消散。”莊驥表示。

摩拜獵人有各式各樣的玩法，一種常見的玩法是Mobike GO，像尋找口袋妖怪一樣去尋找違停車輛。在成都、廣州等區域還會發起一些主題活動，例如廣州曾發起“夜襲牛奶廠”活動，大家一起行動，集中消滅該區域的違停車輛。

值得欣慰的是，用戶的使用習慣在逐步被培養。周威告訴記者，如今處理違停車輛已經形成自己常態化的行為，下班時間總是會不自覺地到小區、停車庫繞一圈，搬運沒有放在白線內的車輛。讓他感動的是，在收到一些用戶舉報後趕到現場，發現舉報用戶還在原地守著被破壞的單車，等著運營員的到來。

摩拜獵人的隊伍也在不斷壯大，摩拜獵人群按照城市劃分，上海、北京城市獵人群已經滿額，進一步細分為黃浦獵人群、靜安獵人群等，據了解摩拜獵人實習生群已經近200人，正式的摩拜獵人則已破百。

“用戶更多是對規則的不了解，隨著市場教育，違停情況已經比以前好多了， 單車規模在擴大，違停車輛並沒有按照比例地去增加。”孫世躍告訴記者。以莊驥、孫世躍為代表的獵人們已經跳脫出狩獵技巧的討論，而是結合各自的行業認知和資源，探討如何更好地解決單車管理問題。

就在近日摩拜單車推出文明騎行倡議書，提出文明騎士要做到“七要”、“七不要”，其中涉及不將共享單車借給12歲以下的兒童使用、不逆行、不上私鎖等，作為市民規則意識和文明程度的試驗場，由共享單車所串聯的一批人，正在探索共享經濟新的落地方式。

北京充分發揮“朝陽群眾”反腐監督作用

記者近日從北京市紀委獲悉，今年前兩月，北京市各級紀檢監察機關共處置受理範圍內信訪舉報2381件次，相比去年同期下降14%；立案件數與去年同期相比有所提升，共立案349件，同比上升6.4%。

“一升一降，體現出全市各級紀檢監察機關紮實工作所取得的實效。”北京市紀委有關負責人介紹，其中，在信訪工作方面，該市紀檢監察機關在構建“信訪網電”四位一體的信訪格局基礎上，重點加強網絡舉報平臺建設，各單位還紛紛開通微信及手機客戶端，其中朝陽區還開發了“‘四風’問題一鍵拍”手機客戶端，充分發揮“朝陽群眾”的監督作用，使腐敗現象無處遁形。

朝陽區紀委有關負責人介紹，去年，有群眾通過“‘四風’問題一鍵拍”向他們反映，舉報小紅門鄉4個村分批次組織村幹部及鄉包村幹部分別前往廣西、浙江、陜西進行考察，全程委托旅行社承辦，除了解當地新農村建設、環境整治等工作外，還安排了與考察內容無關的參觀遊覽活動。該區紀委接到舉報後立即組織調查，核實後，不僅問責直接責任人，還對該鄉黨委書記進行問責，對相關主要領導給予了黨內嚴重警告處分等黨紀處分，並在全區範圍內通報，要求該鄉黨委整改，責令相關人員退還相關費用。

為解決與個別舉報人溝通不暢的問題，北京市各級紀檢監察機關主動加強與舉報人聯系，打消舉報人顧慮，並將需核實的問題發送至舉報人手機。

為確保群眾反映的問題線索及時有效得到處置，該市各級紀檢監察機關運用“要素分析法”，依據線索的內容、性質、情節和主體身份等要素情況，加強分析研判，嚴格按照規定程序分類處置問題線索，確保準確性。運用信訪問題線索三級評估機制，根據可查性情況，分別采取信訪室排查、有關業務部門會商、信訪領導小組排查等方式對問題線索分別處置，更緊密地與紀律審查工作重點相結合，確保嚴密性。

對信訪舉報件中反映的有關違反中央八項規定精神、“四風”問題線索，以及發生在群眾身邊重點領域關鍵環節的問題線索，該市紀檢監察機關及時啟動快查機制，第一時間對問題線索加以處置。

（來源：中國紀檢監察報）