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企業管家 CEO身邊紅人黃書雅 公開6大巨頭 不敗之術

1 : GS(14)@2010-09-26 12:53:06

2010-9-18 iM

近月蘭桂坊有個小小奇迹。每逢周五晚，位於20樓的西班牙餐廳，便會高朋滿座，紅白色的Sangria杯酒交錯，還有黑毛豬火腿香味在空氣中盪漾。來光顧的有剛下班中環白領，又有穿着短褲涼鞋的遊客，有時又會走來一班明星高官，客人就是愛這裏價錢合理、氣氛輕鬆，又能嘗到地道創意的西班牙菜，年初開張短短 3個月便賺錢，成為中環一時佳話。

穿着一身白衣套裝的老闆娘黃書雅，外表有點弱不禁風，卻一派氣定神閒在場指揮若定。看看老闆娘背景，一點不簡單，本港數間大企業國泰、電訊盈科及渣打銀行的經理房，也曾有這揚眉女子的蹤影，她是CEO身邊紅人，行內冠以「企業管家」之名。

她過去20年，「服侍」的上司，粒粒是有性格有實力的企業巨頭：她見識過小小超李澤楷同一時間做三十件事的超高效率；銀行大班王冬勝的領袖魅力，是她夢寐以求；曾當上國泰最高級華人的陳南祿，是她啟蒙老師兼偶像；張永霖的勤力與自律，令她明白成功人士的最基本要求；李子尚的多蹺多計，讓她驚覺產品要成功，顧客經驗最重要；還有好友兼上司，特首妹妹、渣打中國掌門人曾璟璇，教懂她何謂鍥而不捨。

在巨企闖蕩20載，今天四十出頭決定在蘭桂坊闖一番新天地。眼前這外柔內剛女子，眨一眨大眼睛，娓娓道出她的蘭桂坊小奇迹，也細訴她「服侍」過的6大巨頭，內含無數個令人啟發的成功小故事。

黃昏的西班牙餐廳FoFo很美麗，落地玻璃盡見黃昏中環，預告Friday Night來臨，客人仍零星，最搶眼應該是正吃得津津有味的藝人陳法拉。

Sheila招呼我們坐在旁邊的位置，採訪盡量不影響客人，她又為我們點了數杯這裏的招牌飲品Sangria，訪問才慢慢開始進入主菜，這名企業女管家，即使是一個短短的訪問，也打點得頭頭是道。

聲音溫婉的Sheila，看不到半點女強人的霸氣。巨企管家的故事由童年說起，哥哥姐姐也到外國去升學，留下這名孻女邊看電視邊發白日夢，「長大後最希望做粵語長片中的經理，因可以自己擁有一間房，然後簽下名便可以放工。」

經多年訓練成出色通才

父母也是教育界人士，爸爸在教署當文員，媽媽則是官立小學教師，自小灌輸「惟有讀書高」。Sheila不負父母之望，會考得6A，高考有3A，父母無力再供第三名子女到外國讀書，最後選擇入讀香港大學。畢業後這名天子驕子同時獲政府AO（政務官）、國泰見習生及其他數間公司聘用。大學時未有機會到外國，她義無反顧便選擇有機會駐派海外的國泰。

這名嬌滴滴女子，長大後果然實現兒時夢想，坐在經理房天天在簽文件。本港數間大企業國泰（00293）、電訊盈科（00008）及渣打銀行（02888）的經理房，也曾有這揚眉女子的蹤影，行內更冠以「企業女管家」之名。

為何是「企業女管家」？「你睇我CV便知，我每幾年便轉一個Role，可以是人事，可以是培訓，可以是市場推廣公關，也可以是營運工程，每間企業有十多二十個部門及功能，國泰跟政府AO系統一樣，每兩三年便要轉一轉位，這是英國人統治方法。兩三年派一個港督來，永遠不會有山寨王出現。」國泰與政府，過去不斷訓練出一班如Sheila的出色通才來。

心思細密兼靈巧的Sheila，永遠是大老闆身邊的得力助手，為老細解決種種難題，也因此她的巨企青雲路走得極順暢。她先在國泰「練功」十年，練出一身企業管理人好武功，後被上司張永霖挖角，齊齊過檔到香港電訊，迎接二千年的科網狂潮，見識過小超人李澤楷這非一般老闆後，Sheila又有機會投身到香港百業寵兒金融界，在渣打銀行發揮所長，離職前她是中國渣打的企業傳訊部主管，她見證着中國渣打由300員工飈升至6,000人。

忽感身心俱疲轉攻食界

不過人總有疲累的時候，鐵人都不例外。於商界打滾逾20年，經歷不少風風雨雨的Sheila坦言：「我Physically覺得很累，從到渣打中國開荒，至開Branch、接觸人民幣產品及零售銀行等等，全都令我很累很累」。

片刻的疲累，促使她停下來，為自己籌謀更合適的出路。去年8、9月，仍身在內地工作的Sheila，萌生了辭職的念頭，正值失落的時期，她到處吃喝玩樂，渴望填補心靈上的寂寞，機緣巧合地，她與友人去了上海著名的西班牙餐廳el Willy 用膳，該餐廳的創辦人正是國際知名的大廚Willy Trullas Moreno。Willy廣為人識，曾在世界第一的西班牙el Bulli Hotel旗下米芝蓮餐廳工作。

一向擅長管理公司的Sheila突然心郁郁，想邀請Willy來港開分店，但Willy因工作忙碌而婉拒。但她沒有放棄，並發揮其三寸不爛之舌說服，她不僅負責全數投資，更一手包辦餐廳的選址及人手招聘，只需Willy提供菜譜及飲食意見。眼見Sheila盛意拳拳，Willy答應出任餐廳顧問，還引薦了來自巴塞隆拿的同鄉、米芝蓮大廚Alex當餐廳主廚。

超強人脈餐廳迅速開業

「雖然我沒有做過餐廳，但我每做一份Job、每轉一個Role，之前又何嘗試過呢？」

Sheila利用自己最強的營商頭腦，在5個月內完成覓地點、裝修布置及聘請人手等開業準備，甚至找來風水師視察環境。整個創業過程瞬間完成，今年1月尾就正式開業，全賴Sheila多年來建立的人脈關係，出動了設計師、飲食界的好友等等。

「做飲食不一要識煮食，最重要有Sense、明白餐廳目標客人是誰。就如我在大企業不同部門工作，以億計的Budget與今天200萬的其實一樣，也是在Resource之間掙扎。」

客人來自不同階層，有打工一族，也有大公司的高層，「這裏很Causal，你可以吃得很豪，也可以吃得便宜。」餐廳開業短短半年，就已聲名大噪，幾乎每晚都坐無虛設，客人都要預早一星期訂座。據Sheila透露，餐廳開業首3個月的每月營業額已高達130萬元，每月純利達15萬元，創下蘭桂坊一個小小奇迹。

由一名年薪百萬計的的大企業高層，到今天蘭桂坊餐廳老闆娘，Sheila最精采的故事尚未說完……。

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FoFo致勝之道

1. 名廚顧問

本港現有數十間西班牙餐廳，要在短時間打響名堂並不易。Sheila成功邀請享負盛名的西班牙大廚Willy Trullas Moreno出任餐廳顧問，不單提高餐廳知名度，更確保食物質素。現時的大廚Alex也是Willy力薦，是本港僅有數名西班牙大廚之一。

2.人脈廣博

Sheila曾於多間大企業工作多年，而位置為廣結人脈的市場部及企業傳訊部，結識了不少知己好友，人際網絡強勁，當中不乏商界名人高官。這些朋友不單協助Sheila創立餐廳，更不時帶同親戚朋友到餐廳用餐，從而宣傳餐廳。

3. 地點適宜

位於熱鬧的中環蘭桂坊，高級商廈林立，中午時分，更吸引附近工作的白領及公司高層前往用膳，他們都願意花費。

4. 定位鮮明

FoFo以Casual Dining定位，不像一般的高級餐廳般要求客人有最低消費或穿着特定的服裝，吸引不少愛自由的食客於公餘時間前往放鬆放鬆。

夜幕已低垂，客人已不知不覺間湧至，笑談聲與美食香，聚滿一室。Sheila娓娓道出她過去20年與6名巨企大老細的故事來。她常說自己甚有「老細緣」，跟他們再見亦是老友，連最棘手的小小超李澤楷，也跟她合作得來。做企業管家，做大老闆的得力助手，要有一些做人處事藝術，Sheila的心得是——

「GIVE the most out of you, GET the most out of them」

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華人CEO最愛蝕底

陳南祿 首位國泰華人行政總裁、現任恒隆地產董事總經理

Sheila在職年期︰1989-1999

「記得有次見習生聚會中，Philip向我們講了兩個重點：第一是後生仔不要怕蝕底。叫你做一些好卑微好細小的工作，例如會議紀錄，看似好無聊，其實每一次你蝕底一啲，你便學多一點，你以為蝕底緊之際，其實袋更多錢進你袋。人家俾一件工作你做，令你有機會跟其他人接觸，一定可以學到一點點來。

「第二是要不停學習。Philip在公事包內一定有本書，等人等飛機等電梯，便拿出來看，一年可看十多本書。他說大師花幾年時間才寫一本傑作，你一年間便可以跟十多名大師傾偈。

「他影響我最大的，是無時無刻也可學習，從身邊每個人每本書，也可以學到點點來，只要願意張開眼睛，每三分鐘也會學到嘢。

「跟很多成功人士一樣，Philip很勤力很自律，記得我們放假會設Auto Reply說自己不在公司，Philip會回覆那個Reply說『what on leave』，他自己也很少放假呢。

「他在國泰做了好多年，在華人之中最高級，我們MT個個視他為偶像。最近他突然離職，我也有點驚訝，畢竟他在太古那麼多年，但我相信他現在很開心，也很享受新工作。每個人總有離開的一天，無人會懷疑他的成功，無論對公司或對社會，也有很大貢獻。」

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小超人的高效率

李澤楷 現任電訊盈科主席

Sheila在職年期︰2000-2001

「我是將電盈Logo變成現時一格格彩色的Rebranding時，與李澤楷接觸的。他跟其他老闆很不同，其他也是20多歲開始做打工仔，一步一步捱上來，打工仔會不斷標榜自己的價值。

「他恰恰相反，他要努力擺脫自己是有錢仔，要不斷Add Value比自己，證明自己不是含金匙出世。他確有壓力，人家會覺得他做甚麼也行啦，因為你是李嘉誠個仔，一出世爸爸已很出名。

「亦可能這原因，他不容許自己有一秒Lapse，他要以最快的時間做最多的東西，你話是Catch up好，Lift up自己做的東西又好，他要俾人家做快好多倍。

「從他身上，我學到如何同一時間Manage三十樣嘢、Multi-task、不要浪費時間、效率要好高。說話切忌將10個字變30個字，最好10個字變3個字。

「例如跟他開會，不可以將文件左揭右揭慢慢講，不能浪費大家時間，要傾甚麼便快快傾完，因為旁邊還有好幾樣東西等着他。開會的節奏是：到Point——明白——Move on——講第二個議題。

「我不會驚他，但我會好騰自己是否已準備足夠，是Am I really ready那種壓力。其實他好Nice，他一定不會『整』你或令你尷尬難受，他根本無空想這些，『整』你令你難受幹嗎？不要浪費時間罷！」

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青樓名妓永不言Hea

張永霖 前香港電訊（電訊盈科）行政總裁

Sheila在職年期︰1999-2001

「是張永霖（前國泰副董事總經理）叫我過檔到香港電訊，他口才好好，但其實當時也不難游說我，在國泰做了10年，電訊又是上升中的行業，很快便決定過檔。

「他是很自律很勤力的人，我見過很多成功老闆，發現自律與主動也是很重要。人總有惰性，總是向舒服方向想，希望不勞而獲或少勞多得，但我發覺成功人士不介意多勞，他們往往相信多勞多得。

「他做事好勤力好認真，例如國泰派他到台灣，要學普通話，由最初講得好爛到後來一口流利國語，是他自己迫出來的。又例如學高爾夫球，他不是打波天才，天份不高，但堅持每朝練習。為了做好一件事，他會不辭勞苦專心做。

「現代人時常說要Hea下，成功的人好像都不需要Hea的。普通人，第一時間是放低工作，可以Hea得唔死得人，Hea咗先算；成功的人，辛苦點也做咗先，無時無刻可以放下的，第一樣便是Hea，兩者選擇分別好明顯。」

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渣打梁朝偉的Soft Power

王冬勝 前渣打大中華區總裁、現任滙豐亞太區行政總裁

Sheila在職年期︰2001-2009

「Peter最值得學習，是與人相處及溝通能力。他有渣打梁朝偉之稱，甚受同事歡迎，他是人見人愛，車見車載那類人。

「我相信除了因他英俊靚仔風度翩翩外，也反映同事真心喜歡他。Staff Party時最明顯，他只要企喺到，同事便會如見到明星，走過去跟他影相。他已一把年紀，相信同事不單單因個樣而喜歡他，他是有一種個人魅力。

「他的溝通能力很高，其實這是一項專長，如煮食好叻一樣。為何他溝通能力那麼高？相信他是將心比心，無論記者或同事，也視之為朋友。

「我的博士論文題目是講軟實力——Soft Power，即你毋須給員工金錢、毋須施以武力強權，也能令下屬心甘情願為你搏命，這很難得，是凌駕硬實力之上。

「Soft Power比很多技能也重要，尤其當你升得愈來愈高位置，愈來愈多人幫你，一個人永遠做不了那麼多，好似踢波咁，馬勒當拿也不能踢全場。如何令一百個下屬幫你，你又可發揮這一百個人所長，才最重要。

「如果老闆有令人喜歡他的能力，員工會為他搏命，為他死為他盡力，那麼這個老闆的Soft Power應該好好。不過，Soft Power很難抄很難學，望住Peter已覺得他好犀利了！」

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蹺王破舊立新

李子尚 前電訊盈科商業事務董事經理、前瑞安中國董事總經理

Sheila在職年期︰1999-2001

「李子尚是我在電訊盈科的直屬上司，後來他到了中國瑞安當董事總經理。

「他好聰明、好多計仔，不甘於事情『做開咁就係咁』。他是第一個認真地跟我們說，顧客需要的是一個極佳的Experience，而不是一個好好的Product或一流的Proposal。他很早已提出要Creat wow experience，顧客要wow一聲。

「1999至2000年香港科網熱潮，他是第一個提出將0060、Netvigator及now TV，結合成一個Package一個Solution，一次過解決顧客的Installation，讓顧客感受到End Product的用處，這是真正從顧客經驗出發，而不是集團內公司各自為政，要顧客聯絡同一公司三個不同的部門。不過大機構，要不同的部門合作很困難。

「後來他到了中國瑞安房產（00272），我又剛駐上海，他負責賣新天地的樓盤，賣得盤滿缽滿，全多得他蹺多多。

「賣樓伎倆，不外乎鋪天蓋地的廣告，然後狂睇樓盤，又或者如香港將10樓變18樓賣。當大家睇樓睇到悶極時，他想出一條蹺：先從Database找出瑞安的銷售對象，然後找這班客戶做Focus Group Study，邀請他們幫手就樓盤的設計給意見。

「當中不乏太太們，她們知廚房應該有幾大；洗手位應在哪裏；雪櫃應有幾高；咖啡機放哪最好，因為這班顧客才最清楚用家需要，屏除室內設計師思維，一味要靚。「結果銷售空前成功，因有太太們的參與。這班太太會帶着另一班太太朋友來睇樓，對自己有份比意見炫耀一番，最後太太們十個有三個買下單位，好過做廣告，Dead loyal to新天地。」

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渣打女強人永不放棄

曾璟璇 現任渣打大中華區主席

Sheila在職年期︰2001-2009

黃書雅雖然已任職渣打高層，她的名字不多見於傳媒，唯獨提到特首妹妹、渣打銀行大中華區主席曾璟璇時，傳媒才發掘這名在大企業打滾20年的女子。有花邊報道更指這間西班牙餐廳，是曾璟璇開，然後交由Sheila管理。

可能做慣大企業公關，面對傳聞，Sheila沒有迴避，反而落落大方回應，「當然不是呢，這餐廳曾璟璇沒份的，她只是在裝修時給予一些意見。」

Sheila與曾璟璇結緣，始自她在渣打搞培訓課程學校，後來曾璟璇當了中國渣打的頭號掌門人，Sheila也在2005年開始駐派上海，當中國渣打企業傳訊部的阿頭。

兩人同到上海開荒，當時渣打中國員工只有300人，在過去數年間急速增長，2009年離任時已有多達6,000名員工，升了足足20倍！

好姊妹身上學會不放棄

作為中國渣打掌門人，要統領6,000人的企業，向來極低調的曾璟璇自然有其過人之處，可人家總將她的努力，歸功於她有個特首哥哥，Sheila也替好友不值，「不要忘記，她四十多五十歲，阿哥才當特首，難道她之前一切的Build up、過去數十年是白活的嗎？」

內地記者訪問，個個也要問曾璟璇有關哥哥的事，作為企業傳訊阿頭，Sheila會教曾璟璇不要迴避，坦然回答︰「她是特首妹妹是事實，沒有辦法改變，人家一定會寫，不能說不公平。我會跟她說，由他們講，不要發脾氣，不要避忌，做好自己的事便好了。」

Sheila說從53歲的曾璟璇身上，最大的得着是學到甚麼是鍥而不捨，不離不棄。「她目標很清晰，一旦定下目標便不輕易放棄。很想放棄時，跟自己講一句Give you another try，又會做到。」

小至一間屋的裝修、一個Project；大至管理6,000人、與中國政府銀監處周璇，每一事曾璟璇也堅持到底盡力做，是典型的女強人。不過Sheila 叫大家不要太過標籤女強人：「其實男人也有女性溫柔一面，女人也有其強悍一面，只要男女同事也甘心跟她打一場仗，便是好領袖。」

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後記

交百萬學費的創業經驗

做記者的不時有盲點，採訪時遇見成功故事便雙眼發光，所以通篇是這盤生意如何如何成功，如何如何賺錢。有次讀者跟我們說，其實更想聽失敗故事，「因為從人家失敗經驗，才能避免犯同樣錯誤，更大機會踏上成功創業路」，黃書雅猛力點頭應同，這名讀過美國大學MBA，在大企業當高層的女子，事業一帆風順，原來也曾有過慘痛的創業經驗，用了一百萬來「交學費」！

錯地點錯Timing無奈結業

近年在香港成行成市的乳酪店，Sheila15年前已洞悉先機，從美國引入香港。1993年她正在國泰當見習生，公司鼓勵同事進修，派她到美國密芝根大學修讀MBA，在校園附近，她嘗了一口人生最美味的乳酪雪糕。

「品牌名為Stucchi's，在當地非常出名，分店往往開設於學校區，甚受小朋友歡迎。」至今仍在美國經營的乳酪品牌，標榜Homemade不像其他品牌大量生產。

Sheila對這五星級乳酪一直念念不忘，當時又剛巧讀完MBA，課堂上學的創業理念與知識，令她雄心壯志要創一番事業，回港後決心要把該品牌乳酪引入香港。1996年她大膽與幾位好友合資百萬元，在太古坊的寫字樓區租下約500平方呎的店舖，售賣五星級乳酪。

「那時太古坊海光街被譽為Up and coming的蘭桂坊，我便誤信這點！」現在回憶那段失敗經驗，眼前的Sheila只有微笑沒有不忿，「地點全錯，該處寫字樓人流的確多，但午飯時間大家都選擇吃魚蛋粉、叉燒飯等，誰人會花20元至30元吃乳酪？二十多塊食個午飯也足夠了，食完飯也返公司工作，仲Hea係度食雪糕？冬天又嫌凍，夏天又嫌企在街太熱。」今天的海光街確實食肆林立如小Soho，但Sheila可行早了十多年。

一心以為假日一家大小都會逛街吃雪糕，但周末周日的太古坊水盡鵝飛，加上開業不久香港已進入冬季，Sheila才驚覺香港人在冬天沒有吃雪糕的習慣。

付百萬學費買寶貴經驗

生意上的難關接踵而來，「我曾在半夜收到管理處電話，通知我店舖半夜會停電，由晚上11時至早上6時，他還說不會影響商戶。」其他商戶確實不受影響，但作為雪糕店，不能一刻無電，她只好漏夜把乳酪都運回雪房貯存，回復供電後再作安排。

「當時我確有寫Business Plan，可惜沒有顧及客人的消費模式，一心以為附近沒有雪糕店就代表沒競爭對手。」既沒有天時地利，又沒有人和，租金昂貴欠缺客源下，經歷了足足15個月低谷，Sheila與拍檔們最終結束經營乳酪店。

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Sheila's Profile

黃書雅

˙中環西班牙餐廳FoFo老闆

˙中學畢業於傳統名校瑪利曼，會考6A優，高考3A

˙2010 復旦大學東方管理研究博士學位

˙2009至今 經營西班牙餐廳FoFo

˙2005-2008 駐派渣打銀行上海分部任企業傳訊部主管

˙2001-2005 轉職至渣打銀行Marketing Communications & Branding 經理

˙1999-2001 轉職至香港電訊 Marketing Communications經理

˙1996 美國密西根大學工商管理碩士學位

˙1992-1999 重返國泰香港分部，離職前已晉升至Marketing Communications經理

˙1991 被派往國泰駐澳洲及新西蘭分部

˙1989 畢業後即加入國泰航空任Management Trainee

˙1989 香港大學社會科學學系畢業

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怎樣同老闆「和諧共處」？ 黃書雅

1 : GS(14)@2012-09-17 23:25:37

http://skypost.com.hk/column/%E9 ... 0%8D%EF%BC%9F/29688
很多公司在這段時間，都要為員工作表現評估，類似以下的對話，在公司附近的餐廳應該不難聽到：
Peter：「唉，對不起，我遲到咁多！啱啱畀老細照完肺……真係好難頂呀！睇嚟都係時候搵工！」
Ada：「嚇？你老闆畀你很差的評估嗎？我覺得她對你應該算好吖，唔係舊年點會要求調你過去佢部門？」
Peter：「唉，她啱啱罵我根本不懂甚麼是Branding呀！」
Ada：「甚麼？你係我哋嘅Branding Director呀！況且你都做咗品牌方面嘅工作咁多年了，你不懂，誰懂？」
Peter：「佢針對我而已！一定係我之前得罪咗她，佢依家報仇囉！」
Ada：「可能你太厲害喇，佢對你有所避忌！」
Peter：「總之成日畀佢罵，好無癮！」
很多時候，我們都會對老闆的批評不服，尤其是一些做了十多年工作，屬於「資深」主管級的，總覺得自己比起很多人優勝，老是認為老闆太挑剔、太苛刻，加上在下屬面前很要面子。
如果被老闆罵，低頭認錯是「擦鞋仔」或「死狗」的行為，一定要頂硬上，死都同老闆撐到行，這樣才不會被老闆、被下屬「食住」。加上好聽的安慰說話就算多假、多無聊，我們都願意相信，例如「可能你太厲害了，她『忌』你！」，或「你哪一方面都比你老闆厲害喇！」
自我膨脹 「三高」致命傷
這些話往往導致我們自我膨脹，認為老闆低能、乞人憎，針對自己，只怪世界沒有公平、沒有天理。這些謬誤往往就是一些「三高」（年齡高、職位高、人工高）的部門主管的致命傷。
其實無論是哪一層的員工，都有老闆，而不同的老闆也會有不同的需求。我們要明白老闆對自己的要求是甚麼，甚麼是老闆最想要的，而自己的強項能滿足到老闆的需求嗎？
我們不是要「擦鞋」，也不是要卑躬屈膝，只是與人相處，總得找到「雙贏」之道，做事才能得心應手，如魚得水。
知己知彼 雙贏之道
要達至雙贏，可以參考《孫子兵法》裡的「知己知彼，百戰百勝」，要先知道你老闆和你是甚麼類型的人，有甚麼強項和特徵，各自的需求是甚麼，及大家的推動力的來源，然後再定出你和老闆之間的相處之道。
要認識老闆和自己，除了依靠星座或生肖分析外，其實管理學上有很多不同的模型都已經很流行。
例如：Myers-Brigg的「MBTI」，Enneagram的「九型人格」，Gallup的「StrengthsFinder」等，都是很好的模型，可以分析我們自己、老闆和身邊的人。只要能互相滿足所需，就可以達至雙贏的局面。
（本欄逢週二刊登）

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一份好工vs一個好老闆 黃書雅

1 : GS(14)@2012-10-16 23:44:05

http://skypost.com.hk/column/%E9 ... 0%81%E9%97%86/40708
中環一家餐廳內，Peter正跟一個朋友的兒子Dave（90後）吃午飯。
Peter：「世姪，你問我嘅話，我會贊成你去大機構打工，人工穩定、晉升機會比較多，況且你學歷好、英語也流利，大機構最適合你。」
Dave：「真係？我都覺得打大機構工幾好㗎！人工高、福利好；跟同學講起，做大機構也會有面子一點！不過大機構人事比較複雜吧？我唔知我係咪handle到？」
Peter：「其實無論機構大定細，上市公司抑或非牟利機構，只要有人，就有人事、是非。你唔好太天真，以為中小企業就比較簡單。其實做細公司，一樣要招呼老闆、大客、甚至老闆嘅親朋戚友，仲要同其他老臣子和主管溝通好先可以有所發展。」
Dave一邊點頭，一邊繼續問下去：「咁我適合做Marketing、Accounting、定Sales呢？定仲有其他工種我可以做的呢？」
Peter︰「其實你初出來做事，如果你不肯定自己嘅專長在哪裏，又或連自己喜歡甚麼也不知道，就不如去試下考Management Trainee吧？勤奮一啲、多報幾份工、做多一啲Research，為面試準備好自己，到時總會遇上適合你的伯樂，幫助你開展你的事業。」
Dave：「咦？甚麼是伯樂呢？」
Peter：「……」
我很記得一個我非常敬重的老闆跟我說過，很多人花半輩子去找一份「筍」工：一份人工高、福利好、自己做得開心、又能發揮自己所長的好工作；但最後發現自己做得最開心、最長久的，往往並不是一份在「名牌」大機構的工作，很多時反而是因為那份工有一個欣賞自己的老闆、加上一班勤奮、親和的好同事，而工作得特別開心。他自己就是一個好例子。
「名牌」大機構 人事較複雜
他說他做過一些「名牌」大機構，雖然人工偏高、福利又好，但就因為這樣，引來大批「高手」，同事之間互相鬥爭、勾心鬥角，人事甚為複雜，日子非常難過。
相反，他後來加入了一家本來不是甚麼「名牌」的中型公司，但因為有一個能幹、才德兼備的好老闆，為公司締造了一個上下一心、努力為公司打拼的文化和工作環境，之後大家的人工和福利隨着公司的業績一起提升。那段共同奮鬥而成功突圍的日子，他覺得畢生難忘。
找好工不如找好老闆
他說：「其實找好工不如找好老闆，只是很多年輕人會把兩者混淆；你問我的話，好老闆會令人變得更強、更有成功感；但一份高薪厚職反而會令到人一是變得疏懶，二是覺得膽戰心驚。」
他接下去說：「如果你是老闆，根據同樣的道理，當你的一個下屬要離職，不應只怪公司有問題，也要反思是否因為你這老闆做得不夠好，或你在管理人才方面是否做得很差，以致下屬選擇離開你。」
其實搵工就像搵老公差不多，如果你是為自己長遠的幸福着想的，應該去找一個有才華、有抱負的年輕人，反而很多人認為是「筍盤」的公子哥兒，因為他們很多都被寵壞了，很難依靠；加上「一入豪門深似海」，嫁了他以後日子是開心的多，還是爭拗不斷為主，你可以想像得到。
不過，如果你是有計劃地、為求財富而不惜將自己一生的幸福快樂賭一把的話，那又另作別論。
但願天下的千里馬，皆能找到他們的伯樂。
（本欄逢周二刊登）

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「槍打出頭鳥」？ 黃書雅

1 : GS(14)@2012-11-13 23:59:20

http://www.skypost.com.hk/column ... 0%8D%EF%BC%9F/49869
公司的年度晚餐又快到，以往慣例都是由新來的練習生，與人事部及公關部代表組成工作小組，統籌各方面的工作。
Joyce：「我哋呢邊嘅Trainee最近真係忙！人影都唔多見，搞到我踢晒腳。」
Ada：「Trainees都去咗搞公司個周年晚會，所以會忙啲。」
Peter：「奇怪！我又唔覺得我哋個Trainee好忙，佢係咪冇份參加工作小組？」
Joyce：「唔會啦！我成日聽到我哋個Trainee講起你哋嗰個，成日唔開工作小組會議，交畀佢做嘅工作都冇如期做好，所以佢哋呢屆Trainees已經佢起咗個花名，叫佢做『霹靂俠』，成日都閃咗。」
Peter：「真係？我哋又唔覺得佢咁冇責任感，佢喺我哋部門嗰時，成日畀好有建設性嘅新建議，又識得先做好調研工作至提出建議，我哋好欣賞佢！」
Ada：「我都聽老闆讚你哋個Trainee喺上次董事局會議上表現出色。」
Joyce：「咁我真係替佢擔心！作為一個新人識得爭取高層注意係好事，但得罪晒身邊同級嘅同事，咁將來要上位就十分困難！有謂槍打出頭鳥，佢分分鐘未上到位，就畀人家打小報告打死！」
Peter：「希望佢聰明一啲同有危機感，識得分配好自己嘅時間，以後唔會顧此失彼。唔係就浪費咗一個大好人才！」
Joyce：「咁好睇佢嘅性格同價值觀。」
Peter：「仲要睇佢嘅際遇，同有冇一個好老闆提點一下喇。」
內地流行一個說法：「槍打出頭鳥」，意思是誰最突出誰就先死；這好像我們廣東話說的：「人怕出名豬怕肥」；指最精明的就是那些懂得「扮豬食老虎」的人。可能因為這樣，我們總是比外國人「慎言」，開會一般不做第一個講話的，甚至全個會議，我們都可以不發一言。
語言問題 獻醜不如藏拙？
有時這可能是語言問題，我們自覺英語說得不夠好，所以在外國人面前獻醜不如藏拙；但大部分時間還是我們不夠自信心、勇氣，害怕丟臉寧願放棄說話的機會。但這樣做容易令外國人老闆認為我們能力不夠。早期在跨國機構打工時，我看到大部分老闆都認為，英語說得好的就代表他們工作能力強，而那些不懂得發表個人想法的就被標籤為弱者；那時覺得很無奈，常想為何老闆們這麼膚淺。
但後來我發現有些較精明的老闆，其實並不是看一個人的英語能力，他們不太在意你的發音、文法，只是要看你的自信、勇氣和處事態度。他們認為一個有想法、但不敢說出來的人太懦弱，將來不會成為一個好領袖。我認為這種想法不無道理，所以我常鼓勵年輕人—尤其是能幹、有思考能力的人—多練習公開發表自己的言論，無論講中文或英語，希望他們都能做到長話短說、一語中的。
改善說話兩大技巧
要做到能言善辯和言之有物，必須從講話的內容和技巧兩方面同時着手。首先要豐富講話的內容，我們要多閱讀、多思考和增廣見聞，當我們的見識、閱歷愈多，自然講話內容就會豐富起來。
而要改善說話技巧，只需要兩個很簡單的方法：⑴細心觀察那些公開演說能力很強的成功人士，從中學習；⑵自己多努力，可參加培訓班，也可自己模擬一個演說，並錄像下來研究、改善自己的說話技巧。只要你做到講話有內容、夠技巧、懂分寸，對機構上下層的人都能發揮一種親和力和魅力，同時懂得避免功高蓋主，那就算你冒「出頭」來，也不會（亦不怕）被人家的「槍」打壓了。奧巴馬不就是一個好例子嗎？
（本欄逢周二刊登）

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恃惡行兇—行嗎？ 黃書雅

1 : GS(14)@2012-11-20 23:33:11

http://skypost.com.hk/column/%E9 ... 7%8E%EF%BC%9F/52230
大家正在附近的酒樓午飯。
Joyce：「我最近喺洗手間裏，聽到你哋嗰邊兩個秘書嘅一段對話。」
Ada：「哇！你匿喺廁所偷聽人講嘢？哈哈……咁佢哋講咗啲咩呢？」
Joyce：「兩人其中一個正在教另外一個，做秘書要惡，千萬唔可以對任何人仁慈，否則吃虧嘅係自己。我覺得佢嘅理論幾有趣，而且不無道理。你哋都知道，大老闆秘書出咗名『兇狠』，我哋都畀佢鬧過；但佢亦出名效率高，如果佢叫我哋做事，我哋雖然唔鍾意佢，但因為怕佢鬧，都會優先處理佢吩咐嘅事。所以佢做事比其他秘書優勝、快捷；舊年大老闆秘書退休，佢就立刻坐正！」
Ada：「真係！有啲秘書很好人，都算能幹，但都冇佢升得快。咁究竟我哋做主管，應該做一個專制嘅惡人，定係一個豁達嘅仁者呢？唔係一直講仁者無敵咩？你睇，電視劇嘅惡人都沒好結果；但現實又好像唔一樣。」
Joyce：「我覺得惡真係有用囉！人哋話『惡人有惡報』，我就話受害嘅都係好人，惡人嘅日子反而逍遙快活！」
Ada：「最近睇到影星吳鎮宇接受訪問，被問到係咪認同外界所講，指佢係一個好火爆嘅人，佢就否認呢個講法。吳鎮宇話自己只係習慣直接表達自己嘅想法，認為自己只係為人坦率；而且對方有錯在先嘛，所以佢哋都係抵鬧，發脾氣都冇錯。基本上，佢認為要有效地制止不恰當嘅行為，需要直截了當嘅方法，如『大力地掟嘢』。你們覺得呢？」
Peter：「我覺得凡事總不能過於極端，但行『中庸之道』又太騎牆派不甚討好……」
Joyce：「唓！你講晒啦！」
類似以上這樣的對話，我過去20年的打工生涯都時常聽見，我自己也不停反思，到底應該做一個惡人，別人一做得不好或犯錯時，就直接狠狠地痛罵他一頓；還是應該凡事學黃飛鴻那樣，萬事以「忍」為先，做個謙厚禮讓君子。
惡老闆vs好脾氣老闆
我亦見過不少惡死的、和好脾氣的老闆，當中有成功、也有失敗；但總括來說，如果能力一樣的話，似乎成功的惡老闆較多一點；而且好脾氣的老闆做起事上來，通常都比較辛苦和吃力些。
所以到今天，我還是覺得惡人基本上佔優，短期內必能快一點達到目的。可惜「惡人難做」，我雖然很努力學習「罵人之道」，但還是做得不夠好，罵人時人家都不害怕，做不到「以恐懼來管理他人」（management by fear）。
我一般都是死忍，到忍無可忍時才發火。如果對方是一個有自知之明的人，肯承認錯誤，那就是我的幸運；相反如果遇到一些真正的惡人，而我又發火去罵他們的話，我不但會自討沒趣，更會給他們氣死。
雖然我做不成一個成功的惡人，但我從經驗裏，悟出一個道理：無論是惡人還是「忍者」，能夠有成就的，只會是那些對自己、對人和對事，皆要求極高的人，成功的管理者，都懂得分辨是非曲直，做事一絲不苟，從來沒有「差不多先生」會有成就。
靠自己掌握
關鍵是當其他人出錯時，到底應循循善誘，還是大罵一頓，那真的要看你們是甚麼樣的人，再看當時環境、和你們有多少時間在手上。遇到危機時，大家都知道不能「婦人之仁」；但一般情況下，經常「破口大罵」也的確讓人討厭至極。怎樣掌握，就要靠你自己了。
（本欄逢周二刊登）

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最強的管理 黃書雅

1 : GS(14)@2013-01-30 01:00:07

http://www.skypost.com.hk/column ... E%A1%E7%90%86/72602
幾個部門主管在餐廳午膳。Peter：「最近流行管制，美國要管制槍械，香港要管制房地產買賣、訂立最高工時，而先進國家，就說要管制互聯網使用、環保措施等。所以連我們的機構也在研究，是否要訂立多一些管制和守則。」
Joyce：「真的？你聽到甚麼？早前我們已訂立了一些環保守則，如開會不能打印會議章程，大家事先都要把自行下載文件到電子屏幕；還有，為了減低成本，我們現在坐飛機要坐經濟艙，長途機就惟有用自己的哩數升級等。還有其他管制？」
Peter：「環保、節約成本等，每家公司都在做。最近公司正訂立一些對公益事務和社會可持續發展的制度，即是CSR；每個部門、每位員工，每年都要在CSR方面，有幫助長遠發展的貢獻，任何『殺雞取卵』的短視手法，都不能再採用。」
Ada：「基本工作還未做好，怎可再做多些？」
Peter：「公司希望我們能落實一些「可持續發展」措施，長遠工作只會變得更容易和輕鬆；而透過CSR活動，社會各方對公司認受性增加，我們的業務發展也會更順利。所以CSR活動和措施，短期內或會令我們忙一點，但長遠來說工作應該會容易一點，起碼我們的業務可以持續發展下去。」
Joyce：「這是他們的說法，我就等不到長遠。最重要是有否定出激勵員工（incentives）的計劃？」
Peter：「據我所知，他們會把CSR作為年度表現評估準則其中一項，如果我們在這方面的工作表現良好，人工和花紅都可按表現增加。況且「可持續發展」營運模式，對公司長遠發展很有利，整體盈利有增長時，作為員工，一定也會受惠！」
Ada：「為了下一代、公司長遠發展、年底花紅，我要時刻記着可持續發展！」
甚麼時候要懂得放手
最近不少爭議，都是圍繞到底政府應加強參與社會運作，包括制定更多管制；抑或維持「小政府」狀況，讓市場發揮最大力量。這亦令我聯想到，作為一家公司的管理層，應該管多一些好，還是少管為妙。同一問題，也可以問一些企業老闆、家長，甚麼應該管，甚麼時候要懂得放手。
對於以上問題，不同的人，在不同情況，應該會有不同答案。但我記得以前有個老闆跟我說過，「管理」的精髓在於「少管多理」，因為「管是低，理是高」。他的意思是，一個好的管理者，應該盡量少一點「管制」、「管教」，但時刻都要記住跟下屬或被管理者「講理由」，還要是對方可理解和接受的「理由」；以「情理」和「同理心」來服眾，比起利用權力去管制或約束，有效百倍。
事實上，沒有甚麼力量，可大於一個人自發推動力，作為管理者，如果能夠理解清楚，被管者的動力來源，提供所需，令他們自願地作出管理者希望他們做的行為，那就是最強、最有效的管理。如果只懂得用懲罰和強權控制他人的行為，這個管理者一定不是一個明君，在位也不會長久，因為暴君永遠都只有一個下場，就是被民眾推翻，尤其在今天這個講求民主的社會文化，暴君的壽命只會更短。
不過，有些在位者，他們內裏是暴君，為一己私慾不惜一切；但因為懂得包裝自己，知道在人前扮隨和、假慈悲，因此大話連篇。對着這些領導人，我們必須耐心一點，和他們「鬥長命」，因為他們真正的一面終會被揭穿，到時也必被其他人取代。
無論是管理者或者是被管的，都應尊重他人的權利、需求和感受，憑着這份尊重和廣闊胸襟，承擔作為領導的責任，加上「少管多理」的管理模式，必定可成為一個「以德服人」的強勢領導人。
（本欄逢周二刊登）

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難相處也可以受歡迎？ 黃書雅

1 : GS(14)@2013-04-24 00:01:29

http://www.skypost.com.hk/column ... F%8E%EF%BC%9F/90206
Ada生日，大家約好了一起去唱K為她慶祝。
Joyce：「Ada，祝妳青春常駐，愈來愈靚！」
Peter：「對！我也祝妳身體健康，生日快樂！」
Ada：「謝謝你們的祝福！不過，我又老一年了！唉！」
Joyce：「生日不要唉聲嘆氣啊！難得有這麼多同事來替妳慶祝，妳應該很開心呢！」
Ivan：「就是了！妳知道我一般不會出來『蒲』的，但今晚為了妳，我破例一次啦！」
Ada：「可惜的是，Tom、David和Jenny來不了！更慘的是，明天還要上班！」
May：「珍惜眼前人嘛，有我們陪妳就夠了，不對嗎？來吧，今晚有酒今晚醉！飲杯啦！」
Peter：「就是咯！我們點歌吧？容祖兒的可以嗎？」
Ada：「她的歌很難唱的喔！」
Joyce：「我很喜歡Twins的歌，不如我們來一個合唱好嗎？」
Ada：「我根本不識唱Twins的歌！」
大家開始有點無奈，不知怎樣才能令壽星女開心一點。


性格挑剔難服侍

Ivan試着打圓場：「其實，我來K也不會唱歌的，不如你們唱歌，我就跟Ada玩大話骰，好嗎？」
Ada：「我坐一下、聽你們唱歌就可以了；講大話真的不是我的強項。呀，我要去一下洗手間。Excuse me！」
May等Ada走開後，轉頭跟Joyce說：「到底是誰提議來卡啦ok的？Ada根本不喜歡唱K的啊！過去我們去K，她也從來都不會參與。」
Joyce回答：「是因為去年為慶祝她生日，我們去了吃飯，Ada當時說，她覺得吃飯慶祝，了無新意，認為去卡啦ok會好玩些，所以今年我們才想到與她去唱K慶祝的。」
Ivan︰「其實Ada這麼挑剔，又難服侍，何解你們還會這麼遷就她？」
Joyce：「我和Peter認識Ada很久的了；Ada的家族很有錢，她是有點被寵壞、不易相處，但她為人實在很有義氣，對朋友很好，我們有難題時，她一定會幫忙；我有好幾個大客，都是她介紹給我的。加上她不會因為自己家族有錢而擺款，反而我覺得她可能患有輕度的抑鬱症，因而想法比較負面。所以我們幾個好朋友，一般都會遷就她一下。」
Ivan：「那我明白了！我可以經常傳送一些正能量給她，希望她會開心一點！」
May：「這麼說，我們還繼續唱歌嗎？」
Peter：「唱！當然繼續唱啦！唱一些開心、浪漫的冧歌就最好了！」
這時候，Ada回來了，說：「洗手間還真遠啊！還有呀，你們有沒有發現這房間的空調有點冷？」
Ivan：「沒問題！我幫你把空調調低一點。還有，現在這首《Amazing Grace》是點給你的！」
Joyce：「下一首《我的驕傲》是我點給Ada的啊！」
Peter：「還有我的《朋友》呢？」
Ada終於笑了，說：「那我豈不是要唱首《謝謝你的愛》給你們咯？哈哈！」


愈罵愈開心

丹麥有家餐廳叫Noma，繼el Bulli之後，連續三年獲得世界第一的排名，他們的主廚Rene Redzepi被公認為世界第一名廚，不但客人訂枱要好幾個月，連世界各地的廚師也排着隊，希望進Noma工作。Rene他要求甚高，廚房員工不要說是犯錯、就算只是做得不夠好，也會給他罵個狗血淋頭。不過跟他合作過的，都說他罵人罵得有道理，對所有人一視同仁，所以大家還是非常尊重他。有一個在Noma工作了四年的廚師說：「只要記着是『世界第一』在罵你，你就甚麼都可以忍下來；然後你會發現，他愈罵你、你就愈進步！」


要有「籌碼」在手

從以上的例子，我們不單止要學懂，怎樣從忍耐中學習，並且進步；我們還應該領略到，一個人先要有「籌碼」在手，才有本錢，去要求他人為你走多一步、做多一點，甚至發脾氣罵人。所謂「籌碼」，可以包括：你的能力、才華、專業資格、知識、財富、名氣、美貌、義氣、勇氣等，總之是一些別人仰慕或渴求的東西，都可以算是你的「籌碼」。愈多的「籌碼」在手，別人就愈甘心忍受你、或接受你的要求。但每次罵完人或壓迫別人之後，「籌碼」就會被消耗掉一些，所以你必需要繼續努力，增加你的「籌碼」，否則有天「籌碼」用盡，就再沒有人會理睬你。如果你天生挑剔、易發脾氣，而又沒甚麼「籌碼」在手的話，那你就要好好檢討自己一下了。有謂「人微言輕」，再加上「腌尖聲悶」態度的話，這樣不但會令你生活得很不快樂之餘，你還會受到眾叛親離之苦。
（本欄逢周二刊登）

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難分真與假 黃書雅

1 : GS(14)@2013-07-17 01:07:58

http://www.skypost.com.hk/column ... %87%E5%81%87/101921
Ivan：「暑假開始，老闆們都放年假去了，除了聖誕和新年，每年這段時間最開心！」
Joyce：「對呀！夏日炎炎正好眠，老闆又不在，真係爽！」
Ivan：「我前天跟全公司都公認為『最hea'的Kevin吃午飯，他第一件事就是提醒我，不要在這段期間放假，以免『蝕』給公司！嘻嘻！」
Joyce：「咦？Kevin甚麼時候成了我們公司『最hea'的呢？」
Ada同Ivan齊聲說：「是年初的時候咯！」Ivan接著笑說：「因為他在FB不小心登了一張他在寫字樓、上網看電視的照片，之後就給同事封了他做『hea王之王』。」
Peter：「但以我認識的Kevin做事不太差，態度還很nice的啊！」
網上沒真相？
Joyce：「這個我倒可以解釋。現在的網絡資訊發達，甚麼事情只要在網上傳一下，大家都會認為是真的了！」
Peter：「那我要企出來代Kevin平反一下了！Kevin為人是比較樂觀、輕鬆；但要數公司的『最hea'，還真的輪不到他呢！」
Ada：「哇！千萬不要強出頭！今天大眾對負面新聞，特別有興趣；相反對一些正面信息，不接受之餘，還會以『陰謀論』來質疑你的動機。所以你幫Kevin平反的話，其他人會以為，你們之間，一定有一些利益輸送之類的勾當！」
Peter：「嚇？有那麼恐怖嗎？」
Joyce：「Ada說的，特別適用於一些領袖級，或者正在上位的尖子，所以Peter你是要小心的，因為你屬於正在上位的那一類；你的對手會趁這機會，打擊你的信譽，以取代你的位置。但相反一些激進派和反對分子，就反而可以走出來，大聲說出自己的想法，因為今時今日，言論絕對自由--只要你是反對派或激進分子。」
Ivan：「那應該我去替Kevin平反啦，反正我在大家心目中，已經沒甚麼『前途』可言，我還可以扮一下激進，博機會出位？」
Joyce：「好！就你上吧！」
以前的人說：「人言可畏」；但到了今天，某些道德標準開放了很多，我們對於同性戀、未婚產子、離婚或再婚、性工作者等，都持較開放的態度，只要你不是犯法的話，大可不用再畏懼其他人的評論。
凡事抱懷疑態度
但大眾和傳媒，在另一些層面上，還是很具殺傷力的。法律要判一個人有罪，要拿出證據去證明，也要經過審判過程，如缺乏人證物證，一般都不能入罪。但是大眾或媒體就不用蒐集證據，只要有足夠的聲音認同，說一個人錯，大家就會覺得那個人真的是錯，不必審判，即時判刑。近年的政治人物被抹黑、批評至體無全膚，當中的真假、還有批評他們的人，其政治目的是甚麼，有時甚難判斷。不過，無論怎樣抹黑，沒有媒體和大眾的配合，是不會成功的。希望大家以後，如果是站在旁觀者的角度，去看一些是是非非時，應該抱著一份質疑的態度，認真審視一下批評者的目的和動機，不會盲目地人云亦云。
另外，我一個老闆常說：「不招人妒者便是庸才」；只要你擁有值得被妒忌的條件，你就要做好準備，做到知己知彼，小心提防被人打擊；萬一不幸真的被迫害，也可以試從「情、理、法」幾方面去為自己平反。
（本欄逢週二刊登）

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隔籬飯香 黃書雅

1 : GS(14)@2013-11-13 14:37:57

http://www.skypost.com.hk/column/黃書雅/007003002025/%E9%9A%94%E7%B1%AC%E9%A3%AF%E9%A6%99/116540
公司今早做防火演習，大家都要離開寫字樓，從樓梯到地面廣場集合。
Joyce：「希望快點完成，我還有很多工作要做呢！你們都應該很忙吧？」
Peter：「我還可以喇！今年算不忙的了，不知道是因為經濟真的轉差了，還是別的原因，我們要處理的大project比起去年少了很多。」
Ada：「可能因為內地的緊縮政策，令到我們的經濟轉差吧！加上最近市民對政府的不滿，以及議員之間無止境的紛爭，我身邊就有好幾個朋友，正在考慮移民到外地，連我也有點心動呢！」
Joyce：「吓？妳想移民到哪裏呢？」
Ada：「我早前一直認為溫哥華是一個理想的地方，生活環境舒適，消費水平卻比香港低很多。但最近我的朋友，不約而同說要移民去台灣，因為那裏的氣候和香港差不多，語言不會是障礙，當地人又比較樸實，一般的衣食住行消費都較香港的低，連醫療也比這裏更好，更便宜！我現在也開始覺得，移民去台灣也蠻好的！」
Ivan：「其實我也很喜歡台灣，上次我參加一個在那邊舉行的鐵人賽，順道玩了幾天，我真的感到台灣既便宜，又漂亮，我看台灣人的文化水平，比我們還要高出很多呢！」
Peter：「我不能否定台灣的好，但我認為香港還是有很多好處的，如我們的政府和商界，相對上還是非常廉潔，我們不會像台灣那般，簡簡單單的一個工程，也會有十來個『判上判』；且我們整個社會的效率，還是比他們高。況且香港人享有很多的自由，例如在稅務、投資、出入境、貨物出入口、言論、宗教、做生意等各方面，香港確實有其明顯優勢。」
移民也需分析強弱危機
Joyce：「是呀！化粧品、紅酒、高消費品等都可以免稅、旅行時買甚麼手信回來也可以喔！真的很少地方是這樣的！加上香港是我土生土長的地方，在這裏，我熟悉一切，也擁有很多寶貴的回憶，我看我是不能再適應一個新的地方的了！」
Peter：「其實移民與否，跟要考慮我們應否轉工差不多，不同的人，應該有不同的考慮。但我們一定要小心，不能只看到新公司的好處，而忘了我們在舊公司擁有的經驗和人脈。所以考慮移民或轉工的時候，我們一定要分析我們自己內在的強/弱項（Strengths/Weaknesses）；和外在市場上的危和機（Opportunities/Threats）.Ada妳有分析過自己的條件嗎？到了外地，妳有多少親友在身邊？就業機會又有多少呢？」
Ada：「我當然有做功課啦！但做分析很容易，要下決定則甚艱難呢！」
Peter：「分析及衡量都做清楚後，就要下決心按計劃去實行，無論決定是去或留，都要積極往前走，努力活好每一天！」
Ivan：「其實如果盡了力，正面地面對人生，我相信無論如何，結果都是美好的。相反，如果每天都在怨天尤人，最後只會輸掉健康和快樂，那去或留都會是錯誤的決定！」
Ada：「好吧！我會給自己一段時間去想清楚的。不過，有你們幾個這麼支持我的好友，我真的捨不得離開呢！」
Ivan：「那就留下來好了！咦？是時候去午飯了，不如我們一起吃飯，再聊吧？」
Ada：「好呀！走吧！今天我請客！」
先學會珍惜眼前機會
當我還在大機構打工的時候，員工每每聚在一起，就會抱怨這、抱怨那：不是公司的制度不夠好，就是老闆人品差，或者是人工福利比不上別家機構等；這些怨男怨女整天嚷着要轉工跳槽，可惜的是，無論他們去到哪裏，都只會覺得「隔籬飯香」，所以每天還是不斷怨天怨地。
如果你不幸屬於「怨的一族」，希望你能體會到，自己其實也有幸福的地方，並懂得珍惜眼前的人和物。大家都明白「半杯水滿，還是半杯水空」的道理，如果我們能對別人用「半杯水滿」的態度，對自己則用「半杯水空」來推動自己進步的話，相信我們一定會很快就覺得，自己的飯，其實也蠻香的！
（本欄逢周二刊登）

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問聾耳陳借耳？ 黃書雅

1 : GS(14)@2013-11-19 10:50:04

http://www.skypost.com.hk/column/黃書雅/007003002025/%E5%95%8F%E8%81%BE%E8%80%B3%E9%99%B3%E5%80%9F%E8%80%B3%EF%BC%9F/117212

大家與一離開了公司不久的同事吃飯。
Joyce：「來吧！Jenny，我祝你生意興隆，財源廣進！」
Jenny：「謝謝！多謝Joyce妳一直替我打氣，沒有妳，我當初實在沒有勇氣，走出我的第一步！」
Ada：「咦？年初妳成立妳的廣告公司時，是Joyce鼓勵妳的嗎？」
Jenny：「沒錯！我是去年底開始跟我的拍檔研究一起開業的，那時候差不多所有人，都說我們太天真，包括我的家人。他們說我們不應放棄自己的高薪厚職，加上廣告業也實在競爭太大，所以我很是猶豫。但惟有Joyce一直鼓勵我，還給我分析市場上其他廣告公司的優勝劣敗。所以我能夠正式辭退工作，全心全意投入我自己的公司，Joyce的功勞很大！」
Joyce：「妳太客氣了！我沒有做甚麼，妳和妳的拍檔才真的厲害！開業半年，就可以準備開第二家公司，實在令我由衷的佩服！」


創業需要勇氣 更要人才

Peter：「Jenny妳要開第二家公司了？那這家新公司是做甚麼生意的呢？」
Jenny：「是一家互聯網和社交網站的推廣公司，專門為客戶提供非傳統媒體的推廣服務。我們只是覺得這方面的需求很大，但市場上這方面優秀的公司不多，反正我們已經有穩定的客源，所以我們只是順勢，把我們的業務拓展到這方面而已。」
Joyce：「Jenny妳太謙虛了吧？你們的廣告公司，真的做得很好，在這麼短的時間，一切都上了軌道，我聽到很多行內的前輩，都讚你們的廣告概念，非常出色；現在還再開多一家公司，真厲害！」
Jenny：「可惜我家人還是不認同我，現在我媽媽每天還在埋怨着，說我不知天高地厚，開一家公司都不夠，還要再開，風險實在太大了，她是認定了我將會一敗塗地呢！唉！」
Peter：「我看妳一定小心研究過人力、物力、及風險等問題吧？」
Jenny：「當然了，幸運的是我們有幾個很好的員工，都是難得的人才呢！當我們有人才、有客源，其實資金就不難找。」
Joyce：「Jenny妳一直都是一個好老闆，員工自然會將心比心，和妳並肩作戰。至於伯母的說話，妳就當是她給妳的提醒好了。她也實在是太關心妳，才會這樣說吧！」
Ivan：「來！不如我們乾一杯，祝Jenny大展鴻圖，一本萬利！Cheers！」


立定目標便要專心做好

我以前有一個老闆說過個故事給我聽，很有意思，我一直都記着。他說：「有一群青蛙比賽，鬥快爬上一個塔，第一名到達塔頂的青蛙，可贏取豐厚獎金。可是那個塔有一百零一層高，大家都說要爬到塔頂，是非常困難的事，但是因為獎金太吸引了，所以很多青蛙都願意一試。比賽開始了，大部分青蛙都順利爬到第十層，但到了差不多第二十層時，有一部分青蛙在大口喘着氣，說太辛苦了，並放棄了前進。這時其他的青蛙，也在互相訴苦，不是說自己有多累，就是說快要斷氣了，認為要上到塔頂是沒可能的事。就這樣一直嘮叨着，這群青蛙爬得愈高時，數目就愈少；漸漸到了第八十多層時，只剩下一隻青蛙，還是一直向上爬，完全沒有停下來的意思。其他的青蛙在下面，都嘖嘖稱奇，尤其是那些中途放棄了的，都說對一隻青蛙來說，能夠繼續爬上去，是多麼不可能的事。就在一片驚嘆聲中，這隻青蛙終於到達了塔頂，並接受了傳媒的訪問。這時，大家終於發現牠成功的原因——原來這隻青蛙是聾的！即是他聽不到其他青蛙的負面說話，也不會因為他們的話，而影響到自己的意志和決心。」
這故事告誡我們，當我們認定了一個目標，並準備好全力以赴地向目標前進時，別人要給予我們意見或勸勉，我們好應該聆聽及思量，並細心考慮自己可以改善或進步的地方。但要知道一些毫無建設性的意見，甚至一些帶有負面情緒的聲音，是會打擊我們做事的熱忱及信心。
另外，我們更要提防有些人，會假意扮關懷、但實質是刻意種植一些負面思想到我們心中，好讓我們自己打敗自己。這些話就像糖衣毒藥，大家小心啊！
（本欄逢周二刊登）

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