最強的管理 黃書雅
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GS(14)@2013-01-30 01:00:07http://www.skypost.com.hk/column ... E%A1%E7%90%86/72602
幾個部門主管在餐廳午膳。Peter：「最近流行管制，美國要管制槍械，香港要管制房地產買賣、訂立最高工時，而先進國家，就說要管制互聯網使用、環保措施等。所以連我們的機構也在研究，是否要訂立多一些管制和守則。」
Joyce：「真的？你聽到甚麼？早前我們已訂立了一些環保守則，如開會不能打印會議章程，大家事先都要把自行下載文件到電子屏幕；還有，為了減低成本，我們現在坐飛機要坐經濟艙，長途機就惟有用自己的哩數升級等。還有其他管制？」
Peter：「環保、節約成本等，每家公司都在做。最近公司正訂立一些對公益事務和社會可持續發展的制度，即是CSR；每個部門、每位員工，每年都要在CSR方面，有幫助長遠發展的貢獻，任何『殺雞取卵』的短視手法，都不能再採用。」
Ada：「基本工作還未做好，怎可再做多些？」
Peter：「公司希望我們能落實一些「可持續發展」措施，長遠工作只會變得更容易和輕鬆；而透過CSR活動，社會各方對公司認受性增加，我們的業務發展也會更順利。所以CSR活動和措施，短期內或會令我們忙一點，但長遠來說工作應該會容易一點，起碼我們的業務可以持續發展下去。」
Joyce：「這是他們的說法，我就等不到長遠。最重要是有否定出激勵員工（incentives）的計劃？」
Peter：「據我所知，他們會把CSR作為年度表現評估準則其中一項，如果我們在這方面的工作表現良好，人工和花紅都可按表現增加。況且「可持續發展」營運模式，對公司長遠發展很有利，整體盈利有增長時，作為員工，一定也會受惠！」
Ada：「為了下一代、公司長遠發展、年底花紅，我要時刻記着可持續發展！」
甚麼時候要懂得放手
最近不少爭議，都是圍繞到底政府應加強參與社會運作，包括制定更多管制；抑或維持「小政府」狀況，讓市場發揮最大力量。這亦令我聯想到，作為一家公司的管理層，應該管多一些好，還是少管為妙。同一問題，也可以問一些企業老闆、家長，甚麼應該管，甚麼時候要懂得放手。
對於以上問題，不同的人，在不同情況，應該會有不同答案。但我記得以前有個老闆跟我說過，「管理」的精髓在於「少管多理」，因為「管是低，理是高」。他的意思是，一個好的管理者，應該盡量少一點「管制」、「管教」，但時刻都要記住跟下屬或被管理者「講理由」，還要是對方可理解和接受的「理由」；以「情理」和「同理心」來服眾，比起利用權力去管制或約束，有效百倍。
事實上，沒有甚麼力量，可大於一個人自發推動力，作為管理者，如果能夠理解清楚，被管者的動力來源，提供所需，令他們自願地作出管理者希望他們做的行為，那就是最強、最有效的管理。如果只懂得用懲罰和強權控制他人的行為，這個管理者一定不是一個明君，在位也不會長久，因為暴君永遠都只有一個下場，就是被民眾推翻，尤其在今天這個講求民主的社會文化，暴君的壽命只會更短。
不過，有些在位者，他們內裏是暴君，為一己私慾不惜一切；但因為懂得包裝自己，知道在人前扮隨和、假慈悲，因此大話連篇。對着這些領導人，我們必須耐心一點，和他們「鬥長命」，因為他們真正的一面終會被揭穿，到時也必被其他人取代。
無論是管理者或者是被管的，都應尊重他人的權利、需求和感受，憑着這份尊重和廣闊胸襟，承擔作為領導的責任，加上「少管多理」的管理模式，必定可成為一個「以德服人」的強勢領導人。
（本欄逢周二刊登）