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平保買富通大蝕輸咗搵人賠 中環在線:利時首相揶揄馬明哲 李華華


2008-12-02  AppleDaily


 

唔知係唔係實在太擔心揸住4.99%嘅富通集團,會由毫子股進一步變成仙股,到時就真係想唔撇賬到零都唔得,上個禮拜平保(2318)居然諗到搵阿爺出面,幫佢向比利時政府尋求賠償,希望可以為呢筆巨額虧損搵番啲幫補,唔好輸得咁肉酸。

接收前股價已插水

之 不過,比利時政府一於好少理,仲講到明叫平保死心,唔應該寄望從比利時政府嗰度獲得富通持股嘅相關賠償,比利時首相萊特姆仲好抵死咁同當地傳媒話:「我好 理解平保會對呢個決定表示失望,但投資總要承擔相關風險。」乜咁似香港證監會嘅宣傳口號嘅。萊特姆仲話,平保一直對富通嘅增長前景充滿信心,事後證明呢個 並唔係一個正確嘅判斷,而中方提到股東所持股份價值大幅縮水(由差不多每股19歐元,跌到上個禮拜最低嘅0.568歐元),其實喺比利時政府插手富通前就 已經發生。咁即係暗示平保投資眼光唔夠,自己衰咗就唔好賴地硬啦。雖然平保提出,話比利時政府今次變相將富通收歸國有,用呢個理由索償,表面睇嚟有理,但 係賠得畀你,其他富通股東通通都會撲埋去要求賠償;而且收歸國有都係俾山姆大叔所害,你估佢想攬上身o架咩。不過,外交即係外交,佢哋政府發言人一方面 話,上個禮拜五已經同處理呢單嘢嘅相關人員見過面,比利時願意繼續同中方協商解決問題,但同時又證實咗首相上述言論,即係話意見接受,態度照舊啦。李華華 LiWaWa@AppleDaily.com
平保 富通 大蝕 蝕輸 輸咗 咗搵 搵人 人賠 中環 在線 利時 首相 揶揄 明哲 華華
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中保監發國企限薪令 中環在線:楊超受管馬明哲過骨 李華華


2008-12-11  AppleDaily


 

內地保險從業員有資深經驗嘅始終唔多,高薪挖角做大個餅,難免加重經營成本。之不過,中國保監會話時勢艱難,向五大國有保險商,包括國壽(2628)、財險(2328)同中保(966)母公司發出「限薪令」,要求佢哋㩒住荷包應使得使,做5個慳家仔。

番叮「慳家五招」

「慳 家五招」唔算新,舊年8月份出過,阿爺o依家同大家溫故知新,首先係嚴禁不依章法亂發工資,其次要防止脫離國情畀過高人工,仲有管理層公務消遣開支要切實 規管,暫停股權激勵同埋員工持股計劃,薪酬發放亦要加強監督。總體嚟講,呢啲國企保險商高層日後嘅花紅,唔可以高過底薪2.5倍,加薪幅度唔能夠肥上瘦 下,實際嘅慳家大計要喺年底前交份報告。好似好把炮,但保監實情係冇牙老虎,只可監管呢5個仔做生意嘅手法,於是乎用國情民情做藉口提出薪酬指引,5大阿 頭都識做嘅,因為高層任命始終係中央話事。之不過,平保(2318)董事長馬明哲年薪6600萬人仔,舊年仲榮登《福布斯》「中國上市公司最貴老闆」寶 座;但國壽掌舵人楊超就唔夠200萬銀。

民企平保不受限

點解「慳家五招」唔針對平保嘅?皆因保監冇咁大權,唔可以管埋屬民企 嘅平保。但阿爺都補鑊話,其他股份制保險公司應該照跟國企辦事,有關股東要發揮監督薪酬作用。咁係咪煽動平保散戶,扮大衞擊倒巨人哥利亞,齊心投票㩒低馬 董人工呢?李華華LiWaWa@AppleDaily.com
中保 監發 國企 限薪 薪令 中環 在線 楊超 超受 受管 管馬 明哲 過骨 華華
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中環在線:馬明哲教員工笑對磨難 李華華


2009-01-14  AppleDaily


 

踏 入新一年,舊年投資富通蝕到入肉嘅平安保險(2318),董事長馬明哲近日再次向全體員工發出「千言書」,勉勵員工面對磨難應該同面對財富一樣,要微笑以 待。馬董字裏行間毫不掩飾感慨,話:「短短一年之中,中國平安正在經歷前所未有的挑戰,投資富通已成為發展中跳不過去的一個坎」──潛台詞咪即係,既然踩 中富通呢個無底深潭,都要積極應對,仲話將「發展中的挫折和磨難」,視為一筆巨大嘅財富。信中仲透露,今年平保除咗繼續快速發展保險業務,仲要加快銀行、 投資等業務,大力推動交叉銷售,全面降低經營成本……講到尾,都係提醒各位員工打醒十二分精神,努力賺番舊年賬面蝕咗嗰筆囉!

證實首席投資官走人

投 資富通唔單止令平保去年業績響起警號,而且令外界對馬董管治大跌眼鏡。一直傳出慘食「豉椒炒魷」嘅首席投資官約翰.皮爾斯(John Pearce),日前平保發言人「終於」證實,由於合約到期,皮爾斯去年底已離開平保,暫時未有接任人選,現時投資決策都交畀總經理張子欣處理,投資團隊 亦都冇其他高管離開。
中環 在線 明哲 員工 笑對 磨難 華華
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中環在線:馬明哲08年斗零都唔收 李華華


2009-02-28  AppleDaily





 

舊年,平安保險(2318)經歷咗最唔平安嘅一年,巨額融資惹嚟各方譴責,入股富通又蝕到渣都冇咁滯,仲要發出20年嚟首個盈警,就連董事長兼行政總裁馬明哲份人工兼花紅,都俾股東嘈到今時今日。

07年收逾6000萬

07 年馬董破紀錄收咗超過6000萬銀人仔薪酬,點知08年負面新聞一單接一單,結果為咗對得住班股東,馬董已經決定唔收舊年份人工,又唔要花紅,勢要與平保 共進退!《21世紀經濟報道》講,馬董期望以自己「分文不取」嘅行動,同全體員工共度時艱。華華問過平保發言人,佢話馬董的確決定舊年一毫子人工同花紅都 唔收,主要因為集團內外營運環境產生巨大變化,拖累業績表現,馬董今次咁做係希望能夠上下一心,共度時艱。

希望其他高層跟隨

睇 番平保07年年報,馬明哲總薪酬達6616.1萬(人民幣.下同),其中底薪481.9萬、獎金超過4000萬、捐款2000萬。一直以嚟,平保高層薪酬 都係同股價兼業績掛鈎,o依家發盈警,股價又得番高峯期嘅三分一,接近平保消息話,馬董今次斗零都唔收,係希望對其他高層起模範作用。此外,內部仲承諾集 團「不裁員,不減薪」,以免打擊員工士氣咁話。睇嚟,其他高層舊年嘅花紅都危危乎!李華華LiWaWa@AppleDaily.com



中環 在線 明哲 08 年鬥 鬥零 零都 都唔 唔收 華華
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马明哲启动“超人”计划 “摩天楼”揭秘平安

http://blog.sina.com.cn/s/blog_624077750100khha.html

    2014年,一座高达588米、造价90亿元的亚洲新地标将在深圳诞生。

  建在深圳中心区的这座摩天大厦是中国平安国际金融中心。与在建的总部大厦形成平行线的,还有中国平安(601318.SH,2318.HK)董事长马明哲“金融帝国”狂飙突进的雄心。

  草蛇灰线,伏脉千里。本报记者获悉,中国平安目前已在内部悄然启动“超人计划”———产险超人保、寿险超人寿。任汇川、李源祥分别是“超人计划”的实施者。两年前,任汇川就制订了平安产险的“超越市场”计划,而李源祥也向平安寿险各分公司负责人密授了“超人计划”。

  排兵布阵已在展开。短时间内组建47万人的平安寿险团队,平安产险上半年高达60%的超常增长,显示平安已经发起登顶之战。2010年中,随着收购深发展(000001.SZ)的完成,刚刚考察归国的马明哲又在内部提出了银行板块超越计划。

  然而,面对平安的咄咄逼人,人保、国寿乃至太保岂肯袖手旁观?

  2014平安产险超人保?

  截至7月1日,平安产险累计实现报表保费收入302.72亿元,同比增长60%。而这一业绩是在2009年年度保费刚突破300亿元、2008年年度保费刚突破200亿元的基础上达成的。

  据保监会统计数据,以产险三巨头来看,人保、平安、太保截至6月底的原保费收入分别为814.06亿元、299.75亿元、270.42亿元,同比增幅分别为21.73%、61.1%、45.2%。而市场平均增幅为33.47%。

  “今年上半年的超量增长,是基于2009年的超太保之战。”一位平安产险的人士称,与人保、太保原来基础厚不同,平安产险在2009年之前始终处于产险三强末位。2008年,平安产险市场占有率为10.9%,2009年的超太保之战将市场占有率上升到12.9%。

  “要想超人保,必先超太保。超了太保,增加了底气,去年底定下了今年约460亿元的目标,上半年计划达成65.8%。”该平安产险人士称,起初大家也觉得目标太高,现在来看,完成全年目标甚至冲500亿都有可能。

  虽然试图打翻身仗的太保以45.2%的增幅可谓表现不俗,但从持续增势来看,太保翻盘有难度。近年增幅一般、市场份额不断被稀释的人保才是平安产险超越的目标。

  

  如果上半年双方增幅能持续下去(事实上,平安产险已经持续了两年半时间),平安产险在2014年有可能超人保,正是马明哲的摩天大厦竣工时间。

  事实上,因全国网点远不及人保,平安产险目前采取的战略是城市包围农村,也就是说,平安产险试图先拿下若干核心城市市场份额的头把交椅。

  从全国原保费收入最高的广东、江苏,以及北京、上海、深圳三大城市来看,人保产险与平安产险上半年原保费收入在上述地区的同比增幅差距较大(数据见表1),双方差距进一步缩小。

  其中,平安广东产险上半年原保费收入为35.97亿元(不含深圳),落后人保17.61亿元。平安广东产险日前制订的内部目标是超人保之战在2到4年内完成。

  而在上海,平安产险上半年以76.72%的超级增幅(市场平均增幅28.88%)已经追平人保、太保,人保只剩下了0.03%的市场份额优势。如果不考虑近1.6亿元世博保险的保费进账,人保上海第一的位置已然不保。

  而就深圳市场而言,平安产险上半年增幅41.15%,原保费收入超人保1.31亿元、超太保4.01亿元。

  城市战略的背后,47万平安寿险人员的交叉销售可谓助推平安产险连年跃升的人海背景。深圳某平安寿险员工称,“我们销售产险,可以直接获得不菲的佣金 收入,而在车险电销完成后,集团也会直接把车险客户交给我们维护,我们进而从这些车险客户那里获得其他业务。”而对刚刚履新平安集团副总经理兼首席保险业 务执行官的任汇川而言,其在掌舵平安产险的数年时间里,更是完成了关乎未来的若干改革。平安产险总部权威人士称,“2007年改革项目17个,明确了超越 市场的短期手段和中长期规划;2008年主要是制度建设、预算改革、渠道为主的三大改革;2009年到2010年主要是优化组织架构,充实三、四级资源配 备等。”事实上,平安产险超越计划也有不少困难,关键是大跃进后的偿付能力。为此,2010年5月,平安产险在2009年发行20亿次级债基础上,再次发 行25亿次级债,资本金提升至85亿元。

  寿险“超人”折戟新准则

  与平安产险的“超越市场”计划相比,平安寿险更是在内部秘密喊出了“5年超人寿”口号。2008年底,在平安大学召开的深圳寿险主管大会上,平安寿险董事长兼CEO李源祥提出了“5年超人寿”计划。

  一位与会的平安寿险人士称,李源祥后来还到全国各地分公司巡讲。为达成目标,寿险代理员团队加速扩容。“就平安深圳寿险而言,当时约有8000多人, 现在是1.7万人,扩容1倍。”2009年底,任过马明哲秘书的饶劲松升任平安寿险深圳分公司总经理,饶随即提出2010年的高增幅计划。据深圳保监局统 计数据显示,上半年的深圳寿险市场,平安、国寿、太保的保费收入分别为41亿元、21.35亿元、13.11亿元,同比增幅分别为31.96%、 -10%、215.63%。而在2009年,平安深圳寿险的保费收入仅比国寿多8亿元,而现在差距则扩大到近1倍。

  平安深圳寿险的一位销售员称,“我们现在做销售,不仅在深圳市场上没有区域限制,还可以做到周边城市,市场上基本是平安寿险内部的人在争夺客户。”除 深圳外,在上海寿险市场上,平安寿险也雄踞第一,其上半年保费收入为73.54亿元,远超国寿、太保、人保寿险。而上海是太保的总部所在地。在国寿、人保 的总部北京,平安寿险上半年也以74.67亿元的原保费收入,远超国寿、太保、人保寿险。

  当然,平安寿险和国寿的大数差距仍大。据保监会统计数据,截至6月末,国寿、平安原保费收入分别为1929.99亿元、904.96亿元。“其实,我 们的首年新保单在5月份已经首次超过了国寿,超过58亿元。”平安寿险总部某部门人士称,“这已是不俗的业绩。而面对新会计准则下的寿险规模缩水,我们也 渐渐提得少了。”该人士所言的新会计准则是指财政部在2009年12月22日发布的《保险合同相关会计处理的规定》。按照新准则,万能险和投连险不计入保 费收入。这意味着万能险和投连险占比较高的平安寿险受影响最大。而平安寿险2008年开始大推的万能险,就有扩大市场份额之意。

  据平安财报显示,平安寿险2008年及2009年全年,投连险和万能险保费收入合计分别为410.42亿元、622.09亿元,分别占当年所有产品保 费收入的49%和54%。其中,万能险保费占比分别为40.1%和49.6%。而国寿则以分红险为主,受新准则影响不大。2008年、2009年,国寿投 连险和万能险保费收入合计分别为121.57亿元、83.08亿元,仅分别占当年所有产品保费收入的4.4%和3%。

  然而,当2010年投连险和万能险不再计入保费收入时,平安寿险已经无法突然刹住持续两年的市场快车。2010年前两个月,平安寿险的投连险和万能险保费收入分别为9亿元、128亿元,这意味着在新会计准则下保费收入缩水四成。

  国寿日前披露的财报显示,旧准则下上半年保费收入的1930亿元,换算为新准则下则为1836亿元,累计寿险保费确认率达到95.1%。同样,在旧准 则下,国寿市场份额降至36%,在新准则下份额则高于40%。虽然保监会对6月时限已经延期,但平安寿险尚未对外公布在新准则下的保费收入,但其相应的保 费收入大幅缩水,保费市场份额大幅下降势在必然。

  银行板块押宝深发展

  寿险版图的因保费统计政策变动失利,让马明哲加速了对银行版图的预期。在马氏看来,未来的业务板块要实现保险、银行、投资的均衡发展。

  平安集团的一位权威人士称,年中,因收购深发展业已完成,刚从国外考察归来的马明哲在内部提出了银行5年超越计划,这让平安银行代理行长叶望春等人很 是惶恐。6月底,刚任深发展代理行长不久的理查德根据马明哲的预期,制定深发展规模扩张时间表。深发展某内部人士称,这份时间表就是深发展资产规模排名5 年内进入同业前十名,8年内进入前八名。“如果将即将整合的平安银行计算在内,深发展的超越计划未必不可行。平安已经给了我们40%的年规模增长计划。” 两个细节可以看到平安集团在超越计划中试图孕育的能量。一是通过平安寿险员工对平安银行信用卡的交叉销售,截至7月中旬,平安信用卡累计发卡量已经突破 500万张,这意味着平安银行用3年时间就步入中等发卡银行行列。二是从7月起,平安集团启动了个推银俱乐部会员制度。在全国寿险团队中按4%比例选拔出 近2万名人员成为个推银俱乐部会员。

  某平安寿险人士称,所谓个推银,就是寿险员工个人助推银行业务。此举相当于让平安的银行板块一下子增加了2万名兼职员工。“我们通过挖掘我们的客户资 源,协助银行人员办理各类银行业务。”从更大的战略布局来看,此番由中信证券、麦肯锡参与的深发展、平安银行整合方案迟迟未出笼,恐怕其中的一个关键就是 平安银行如何计价并入深发展的问题。

  早在2009年末,美国新桥投资和平安签署股权转让协议不久,时为深发展董事长的纽曼就对外称,“深发展欲反收购平安银行”,后来,此般言论再未提及。而纽曼放言的背后,则是获知了平安对日后整合的战略谋划。

  深圳某金融人士称,从商业角度来看,平安以2.99亿H股从新桥那里获取了对深发展的控制权,而转通过平安银行并入深发展,平安则可获得100亿元至200亿元不等的真金白银收益。这意味着平安通过左右手倒换,极有可能在最后获得对深发展超低价格收购。

  该人士续称,“正因为此,平安银行的计价是个关键。如此一来,平安有了进一步做强的新的资金基础。两三年后,深发展再更名为平安银行,更是顺理成章的 事。”而有了深发展的平安,其银保合作有了更广泛的全国平台,产险、寿险、银行互用平台、网点、员工实现交叉销售的格局即可实现升级,并助推产险、寿险、 银行各板块超越计划的早日达成。

    2014年,马明哲构想中的金融帝国能交出怎样的答卷? 诸多竞争对手同样关注。


明哲 啟動 超人 計劃 摩天樓 摩天 揭秘 平安
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我為何擔心馬明哲的互聯網戰略金融?(看了精彩演講、體驗了壹錢包之後的感想) 范衛鋒

http://xueqiu.com/9889710742/27158508
范言直諫 (微信公眾號fanyanzhijian)認真學習了馬明哲昨天的精彩演講,那戰略感、那前瞻性自然是高瞻遠矚。不過,對於戰略性很強的公司,本能地先心存疑慮。互聯網公司的老大里面,盛大陳天橋當然是戰略家,不過,他下的那盤很大的棋,往往「執行不力」;巨人史玉柱、網易丁磊的互聯網戰略——如果有的話——看上去往往就是產品經理級的,但無損於他們財源滾滾。

昨天帶著好奇感去體驗了高調「內測」推出的壹錢包,花了幾分鐘,有幾個不爽點:1、到底是輸入「壹錢包」搜索,還是「一錢包」,我猶豫了一下;2、發現人家根本沒在APP STORE上線,於是找平安的朋友要了個鏈接下載;3、輸了一通我的真實信息,始終無法認證註冊成功,老讓我去檢查個人信息是否有誤,我反覆核對我的姓名和身份證號碼,開始懷疑是不是我被公安部上榜了。問了一些朋友,網上搜了搜,類似的遭遇很普遍。

其實,我有很多平安集團、各平安下屬公司的朋友,我對他們的敬業和思維心存敬意,也對馬明哲的戰略力很佩服,但既然我的公眾號叫范言直諫 (微信公眾號fanyanzhijian),所以就大膽直諫了:

互聯網金融,再前瞻的眼光、再牛的戰略,如果沒有真正強大的互聯網產品力,只能讓你輸得更華麗而已。姿式很高大上,可是最後摔了一跤,周星馳電影裡常見的反諷。互聯網思維,這個詞被用爛的詞裡邊,我想應該有一條內涵:產品比戰略重要。

希望越來越多地看到馬明哲談產品,而且一次只談一個產品,那些我就會對平安的互聯網金融戰略有信心多了。
為何 擔心 明哲 互聯網 互聯 戰略 金融 看了 精彩 演講 體驗 了壹 錢包 之後 感想 範衛 衛鋒
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馬明哲在平安互聯網金融戰略發布會演講文字實錄

來源: http://xueqiu.com/2340719306/27154301

1月16日消息,平安集團在上海舉行平安互聯網金融戰略發布會。平安集團董事長兼CEO馬明哲在發布會上表示,金融互聯網是改良式,但互聯網金融是顛覆式。他認為十年內60%以上的信用卡都將被取代,金融機構網點的前臺將會走向四化:小型化、社區化、智能化、標準化。  以下為馬明哲講話實錄:  馬明哲:今天我們有老朋友,有新朋友,我們非常感激你們不遠千里,有來自香港,來自北京,來自廣州,來自不同的城市,來參加我們今天的茶話會。今天我們茶話會內容,不是新聞發布會,也不是產品發布會,我們想在新春到來之前,借此機會第一是感謝各位對平安過去二十多年的支持,第二是借此機會和在座各位朋友進行一個交流。平安有更多的一些信息和大家進行更為深入的交流,也借這個機會和我們在座的朋友,我經常看你們的文章,很有深度,很有啟發性,經常拜讀你們的大作,今天是一個很好的機會來交流。今天,我和我們的同事在一起,我先開一個頭,稍微系統一點,介紹一下金融互聯網,互聯網金融,平安怎麽來理解,不一定對,請各位批評。然後,平安是怎麽想的,平安下一步怎麽做,借今天這個茶話會,談一下簡單的想法。  平安成立到今年是26年,平安從無到有,從小到大。26年前,我們只有三個人,到今天走過了一條非常不容易的路。平安從無到有,從小到大,從大到複雜,我們一直保持著平安強大的生命力和競爭力,一直沒有減退,而且越做越強,這26年來,平安全體同事也是非常努力。剛才介紹的時候,我們在座的都是金融互聯網界的精英,今天也會和各位作一個有深度的交流。今天我和各位交流,主要是三點:第一是互聯網金融;第二是平安的互聯網金融戰略;第三是平安互聯網金融的不一樣。我希望最後在我結束的時候,讓大家更加了解平安是怎麽想的,未來是怎麽做的。  首先談談我們對互聯網的理解,班門弄斧了,在座的都是前輩,你們比我們了解得更多,我只是從不同的角度,從一個金融工作者的角度談談我們的理解。可以肯定,我也相信這句話,互聯網一定會給整個人類社會、經濟,各行各業帶來更大的影響。為什麽呢?我們可以看人類社會,是從一個無序的、洞穴生活的原始社會到今天的有序社會。互聯網的到來改變了舊的秩序,建立了新的秩序。無序大家很清楚,什麽叫有序呢?我們走出這個大門現在有紅綠燈,各行各業有各行各業的規矩,在整個社會里,我們從中央的領導,由國家主席到村長,在座的同事有博士學位、碩士學位,也有學士學位;職位也有高低,有科長、有處長、有部門經理。但是互聯網的到來,無論你是貧富、貴賤,都可以在一個平臺上進行交流。所以,無論你在新疆、深圳、上海,你都可以在同一時間進行交流。新的秩序改變了過去的等級和距離之分,打破了層級、消除了距離,讓信息對稱起來。所以,從這個角度來看,互聯網本質上還是讓世界縮小了。我們可以想一想,從這里可以想各行各業,包括金融業,它會發生什麽變化呢?互聯網肯定會改變社會的經濟、文化,各行各業。當然,給金融業肯定會帶來很大的變革,我用了一個詞,叫牽引著帶。肯定是這樣,互聯網未來會帶來很大的變化。什麽變化呢?  我們再看看對互聯網和金融的理解,很多理論工作者將金融兩個字講得太複雜了,我用一種非常通俗的方法來講一講我理解的金融。金融,金字是錢,融字是交易。金融的本質也是一個中介,讓有錢的人去錢生錢,讓需要錢的人借錢生錢,就是這樣的一個中介。無論你是保險,無論你是銀行,無論你是證券,都是在做這樣一件事情。可能在座的朋友會問,互聯網會對金融產生什麽影響?影響是很多很多方面。上次在複旦[微博],我曾經簡單地說了一下,在這里,也可以稍多一點點介紹一下我們的分析。舉三個例子:第一個,十年內,60%以上的信用卡沒有了,被取代了;第二個,十到十五年內,大部分的中小金融機構的前臺由互聯網的企業,非金融企業來取代或者代替;第三個,金融機構網點的前臺將會走向四化:小型化、社區化、智能化、標準化。為什麽呢?我們在後面解釋一下。  首先我們舉個例子,為什麽會取代現金呢?我們可以看看在世界金融業里面,除了貨幣以外,鈔票以外,出了支票,支票到了信用卡。那麽支票出現也取代了很多的現金,信用卡出現也是取代了現金。現在在發達的國家,在中國也是一樣,實際上只是零用的現金在花,稍大一點的金額都是用信用卡。那麽中國比國外發展得更快,一步跨過了個人支票的時代。信用卡是取代了現金,未來我們足以相信,移動的任何設備可以進一步取代信用卡,更加取代現金。科技的進步給互聯網移動的設備,包括手機,取代現金是肯定的。我們可以看看,在肯尼亞、海地等農村,50%以上都是用手機取代了現金。我們看看瑞典,95%的現金被取代了,因為用手機來取代信用卡,比信用卡更便利、更方便,而且生活的場景更多,信用卡還是要通過一個媒介來進行刷卡,手機更加方便,無接觸的這種支付給人們的生活帶來了不一樣的方便。所以,平安怎麽辦?我們舉三個例子,為了迎接未來科技的轉變,我們必須要快速地迎頭趕上,所以我們在1月16日開始測試壹錢包,我們希望壹錢包將來能夠創造不同的生活場景,逐漸地用它來取代信用卡、取代現金,我們相信10年60%還是保守的。5年就發生了很大的變化,到10年的時候回頭看,這是一點都不過分的。  第二個,十到十五年,中小金融機構的前臺被取代,為什麽?我們可以看看,臺灣的利差是0.97%,香港的利差是1.53%,在中國銀行(2.50, -0.01, -0.40%)的利差還有2%到3%,銀行的主要利潤還是來自於利差,我們可以支持到前臺機構網點的成本。利率自由化之後,特別是互聯網出來之後,包括騰訊,包括阿里,他們創造了很多新的產品和工具之後,實際上利率自由化已經來臨了。我們可以看看,為什麽蘋果自己不生產手機,還有HP,他們都委托富士康去做呢?因為富士康生產一臺手機的價格只是相當於他們的70%,當我們的競爭到一定程度,到我們的利潤空間被縮窄的時候,金融機構為了生存,只有采取這樣的方法,通過外包,才能讓它生存下來,所以這個選擇是無奈的、被迫的,你不得不走這條路。  第三個,金融機構的前臺,包括我們的機構網點肯定會走向四化:小型化、社區化、智能化、標準化。  剛才講了第二個部分,平安會大力發展互聯網金融。第二個,應對變化,平安下一步會推出小微型的綜合服務網點,來逐步改變新的金融策略。之前,我問了一些媒體朋友,希望我講什麽,新聽聽朋友們的建議,先把這些問題作一些簡單的回答。傳統金融,金融互聯網和互聯網金融,究竟各自的競爭優勢在哪里呢?我們先看看傳統金融,過去的傳統金融,我們在座的都是金融專家,你們都很清楚,它是渠道為王,產品驅動。何為渠道為王呢?我占了好的地點,我有更多的網點,我有更多的人均銷售產能。我單點、單片盈利更好、營收更高,單點單店單人的人均產能更好。再加上我的產品多,我產品特色好,這就是我傳統金融,過去持續了上百年,它的核心競爭力。  我們看看金融互聯網是什麽樣的,我認為還是傳統金融,只是利用了互聯網來提升遠程的服務,讓客戶的服務會更好一些。那麽再看看互聯網金融,互聯網金融的戰略完全是不一樣的,它是流量為王,從服務入手,最終還是價格驅動。我們看看很多發展的電商,為什麽發展這麽好?  實際上很簡單,把地面開商店的錢和人力成本,通過網上,把利益讓給了消費者,所以發展很好,而且它選擇很多,看看我們的電商,成功的電商選擇很多,價格很便宜,服務很好。但是,它必須基於流量的基礎上,流量為王,客戶體驗非常關鍵,最後還是價格。  所以三者之間是有區別的,傳統金融、金融互聯網和互聯網金融這三者之間是有區別的。兩種不同的模式,一個是從右到左,一個是從左到右,金融互聯網首先是金融開始,然後到服務,到市場;而互聯網金融是從體驗和服務開始,再從產業和市場再到金融,它是一個邏輯上反過來的。那麽這里的結果我們可以看一看,一個Barnes & Noble,它進入互聯網也是蠻早的,去過美國讀書的人都很清楚。到今天,跟它一樣的亞馬遜[微博],它的市值是1800億。我把它稱作一個是養牛喝牛奶,一個是做牛奶生意,金融互聯網的特點就是利用互聯網,那麽金融互聯網是改良式,但是互聯網金融是顛覆式的Barnes & Noble2011年開始一直在虧損,門店一直在收縮,亞馬遜[微博]也是從圖書開始一直到今天,這個差距太大了。看到這個差距,你會感覺到這是蠻恐懼的一個例子,其實是很現實的例子,金融互聯網和互聯網金融也是這樣,最終的結果也是一樣。一個是養牛喝牛奶,一個是造一個市場,去賣牛奶,這是一個最典型的案例。那麽互聯網的未來,我們覺得會走向移動化、智能化和雲計算。  互聯網的大數據對金融業的影響會很大,Jasky(音)告訴我一個信息,三大工作的首要工作就是大數據和雲計算,我們也在努力地和國外很多機構合作,包括MID,我們有成立獨立的項目,包括在中國,我們也有好幾個獨立的項目,在研究全球大數據和雲計算最新的發展。我們很多人都在談大數據,把大數據說得很玄乎,實際上大數據在使用時必須有時間的長度和寬度,一家金融機構所擁有的數據是絕對不夠的。我是一家最大的銀行,我就是最大的數據,不對,這是信息。  大數據現在已經擴展到每個人,他的特征有3600種特征,我們這幾年也稍微改了一下,五個方面,一個是Who,一個是Where,一個是When,一個是What,一個是How,你是誰?你在哪里?什麽時間?你是什麽?我們怎麽去做?要將金融嵌入到生活環境,嵌入到人的行為,誰能夠進去,誰就成功。所以金融的數據,任何一個行業,你掌握的數據都是狹窄的;任何一個數據如果沒有時間的長度,你也是狹窄的,不可以稱為大數據,我們說ST有它的寬度,還有它的時間長度,才可以稱為一個真正有用的大數據。如果不能轉為現實價值的,就是信息了。平安在這方面,我們也投入了大量的資源,希望能夠走在行業的前列。剛才我們談到4個W,1個H。平安怎麽做呢?在這里簡單地介紹一下。  平安的戰略,我們希望成為中國,今後是全世界領先的個人金融服務提供商。那麽傳統金融和非傳統金融兩種模式。在過去,大家也經常看到平安講的,一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務。我們還是提供金融服務,我們希望將保險的客戶遷徙到這里,銀行遷徙到資產管理、財富管理,這是我們的傳統戰略,另一個是非傳統的,一個客戶、多個賬戶、眾多產品、多種服務,從金融服務到生活服務,就不單只是金融服務。所以,我們的遷徙從非金融的客戶遷徙到金融,金融的客戶再相互遷徙,所以我們是兩條腿走路,要成為領先的個人金融服務提供商,我們是兩條腿走路。  那麽,為了實現互聯網金融,我們將金融嵌入到衣食住行玩330個生活場景,我們希望它能夠帶來一個簡單、便捷、安全、有趣的生活。那為什麽選衣食住行玩呢?按照馬斯洛的個人心理層次需求,人在解決了生存問題和安全問題,再上一層就是社交的需求,再上一層就是自我受到尊重的需求,最後就是自我實現。實際上在解決安全以後,社交是非常重要的,然後自我實現。所以,平安的定位叫社交金融,那麽在人的生活當中,我們大家也很清楚,在生活當中是什麽最重要呢?一個人一輩子買一套房子,買一部車,然後是醫療健康、教育培訓,這是人開支最大的。我們做金融,找到人開支最多的是什麽?房子、車子、金融,以及與此相關的生活場景,去提供服務。有些離我們比較遠的,我們就不去找了。醫療健康,在人的生存、安全解決了之後,醫療健康也是非常重要,所以我們在衣食住行玩方面是這樣考慮的。  那麽,為了實現衣食住行玩,我們做了Hot(音)和spot(音)Hot就是它的核心,Spot就是它的分支,5個Hot,初步有333個Spot,圍繞著人的3600個可能不同的生活場景和行為,圍繞著從金融擴大到人的生活環境,這是我們下一步要做的移動化、智能化和雲計算,整個戰略的脈絡是想這樣走。  剛才也講了,我們五大門戶,包括壹錢包、天下通、一賬通、萬里通和一鍵通,我們各個通的老板都在這里,他們有很多的話都想告訴你們,所以你們有什麽問題都可以請教他們,我是向他們學習的。實際上做這個服務最終的目的是什麽?我們是三留,留住資產、留住積分、留住健康。你最終提供最核心的服務在哪里?  我們有些媒體報道,馬明哲跟馬雲[微博]、馬化騰幹起來了,實際上不是的,我們都是好朋友,我給他們講的,騰訊有騰訊的特點,阿里有阿里的特點,平安有平安的特點。騰訊是從社交通訊開始,到遊戲,逐漸進入到各行各業,到金融。阿里從電商開始,進入到各行各業,也在進入到金融。那平安,我們還是在金融、健康兩個支柱上,我們是做金融的,我們希望在金融和健康兩個支柱上有一個深度的理解,我們是從現實的生活金融開始,立足於健康,所以大家可以共存的,並不打架,我們也是好朋友,我們也是在一起很開心,我跟他們在一起很開心的,他們兩個我不知道,但我覺得還好了,在一起大家有說有笑,還是比較開心的。  所以,我們要做社交金融,為什麽我們可以呢?第一個,源自平安25年綜合金融的經驗,我們對金融業的深度理解和我們的專業;第二個,對消費者的深度理解,我們在幾年前也開始重新認識消費者,消費者的需求、客戶的體驗;還有我們對現在科技的把握和應用,源自我們以社交金融為核心的移動平臺。我們的信心是來自於這三個方面。  有三個層次:第一個是從30萬的平安人開始,跟他們不一樣,他們是從大眾開始。我們還是立足於30萬的平安人開始,當我們覺得這個東西很好用,很方便,我們再逐步推向8000萬的平安客戶,我們的基礎不是先從大眾開始,從自己開始,然後再推向8000萬的平安客戶,然後再逐步推向社會,我們是這樣的一個層次。而且,我們有足夠的耐心,我們有足夠的資源,我們也足夠專業,我們一步一個腳印,推進這個互聯網金融。到了第三個,平安互聯網金融的不一樣,剛才講了一個是互聯網金融,還有平安的互聯網金融,第三個是平安互聯網金融的不一樣。  那麽,平安互聯網金融,我們把它稱為三大功能,第一個是管理財富、管理資產,這是我們的核心。第二個是管理健康,平安有數千萬的健康保險客戶,我們從管理健康開始。第三個是管理生活,很多的財富和健康的生活場景跟生活是緊密相連的。  在管理財富方面,我們的主張是賺錢、省錢、借錢,還是剛才我們講的金融,讓有錢的人錢生錢,讓需要錢的人借錢生錢。所以,我們還是圍繞著我們的核心,賺錢、省錢、借錢。怎麽賺錢呢?當然很多很多了,平安本身就是金融集團,它有很多的產品,這是一方面,我們希望能夠建立一個市場,銷售所有金融機構的產品,單單平安的產品還是不夠的。  舉個例子,像陸金所我覺得有兩大特點,第一是信用,下一步會逐漸推出個人信用評價,每個資產都有資產評級,這是平安陸金所,它會對所有資產進行評級,會對每一個人的信用進行評級,這些評級有的是公開,有的是不公開的,但都是為大眾提供服務的。  陸金所最核心的競爭優勢有四個:  第一個,成本低,因為我們有分行沒有支行,所以我們的成本肯定比所有金融機構低;  第二個,產品多,不僅是平安的產品,所有金融機構的產品我們都會銷售;  第三個,流動性好,現在很多的金融產品,央行的資金緊張,實際上有很多的理財產品、信托計劃,有很多基金一旦買下來就動不了,所以在我們的資本市場里面有很多錢被鎖住,像堰塞湖一樣,流動不起來,大家知道,一個資產不流動的話,是不能體現它的價值的。當2008年美國金融風暴,出現問題的時候,很重要的就是它缺乏透明度,讓很多資產包了一次又一次,包了一次又一次,這個風險早就在聚集,大家都不知道,因為它缺乏一個平臺,缺乏一個透明的平臺,讓市場了解它的風險在哪里。所以,陸金所的責任就是要把這些產品放到臺上去,讓它形成交易,一級市場交易,二級市場交易,三級市場交易。你買的信托,計劃兩年,你就動不了,但在陸金所,今天買的明天就可以賣出去。我們現在做風控的人占了50%以上,都是金融業的專家,我們做個人信用評級的姚博士,他是美國FICO的奠基人之一,Fico是占了兩億美國人的信用數據,它有一個數據庫,可以分析,它掌握了所有個人的信息,通過各種方法,各種先進的工具。那麽,我們也是通過這樣的一套先進的模型,然後建立起我們的個人信用數據平臺。第四個是客戶體驗,因為太興奮了,我講得有點多了。還有借錢,先拉錢,再付錢,讓你很方便,等一下Linda 王女士會給大家介紹。還有一個省錢,世雄先生,他經營一個重要的平臺,是萬里通。平安萬里通應該說是中國最大的支付平臺,現在已經有數千萬的客戶。300家的電子商務都是通過萬里通去購物,哪怕不是平安的客戶,你通過萬里通,買的東西都有積分,積分加起來又可以買另外一樣東西,線下有20萬的商家,現在每天這個數據在更新,萬里通是中國最大的積分平臺,你通過萬里通去買,你可以有折扣,你買完之後還是有積分,過去我們很多的積分不打通,所以我們逐漸開始把積分打通,可以積起來買一樣東西。各個行業積分,我們逐漸要推出一個積分打通計劃。壹錢包我不說了,下一步我們會有300多種產品,等一下Linda會作介紹,這是非常重要的。我覺得信心、安心,這是最重要的,源自中國平安[微博](41.22, 1.50, 3.78%)25年的金融專業,在管理上老品牌的實力和信用保證,這是我們做金融的一個大的差異,我們希望在安全方面能夠讓消費者得到更好的享受。  第二個是管理健康,等一會兒王濤也有很多話想說,屬於年輕的前輩。我們前面講的是管理財富、管理健康,這是蠻有趣的,平安自己創建的一個新的模式。大家也知道,從去年開始,平安公布了一個“國人健康指數”,實際上公布這個指數看起來簡單,實際上背後是一個很複雜的邏輯,有大量的數據,牛津有一個理論叫3450,三種行為、四種疾病,全世界50%的死亡,在中國80%的死亡是慢性病。我們知道,人類的理論壽命是175年,但是全世界的平均壽命只有70年,中國的壽命,按照我們的統計是76.3歲,日本83歲,人類有一個理論壽命,有一個平均壽命,我們建立了健康指數,在座的每一位朋友都可以測一下,有一個叫風險年齡和生理年齡。我們發現,中國人的風險年齡和生理年齡的差距都是比較大的,比如一個人的實際年齡是30歲,他的風險年齡是35歲,所以我們做什麽?管理健康,就是縮短你的風險年齡和生理年齡的差距。為什麽人達不到175歲呢?核心就是在於我們的行為,我們的健康行為。比如說我們這里有一個表,就可以測算一下,這個人45歲,實際上它的風險年齡已經是58歲了,這些都是建立在非常科學的系統上。這個系統是基於牛津和國外幾個大學研究出來的成果,再加上我們健康險的合作夥伴Discovery,他們在英國和美國推的風險年齡、生理年齡和健康指數,下一步我們就會推出,每一個人輸進去,就可以得到一個健康指數,然後我們會告訴你:“跟我們來,改變你的行為習慣,讓你運動起來,讓你有一個有規律的生活習慣,養成一個良好的生活習慣,你會延長你的壽命,縮短你的風險年齡,讓你的生理年齡超過你的風險年齡。”  我們會采取一種比較輕松快樂的方法,慢病管理、健康管理,我們會建立健康檔案,讓你的生活更快樂、更健康,延長國人的壽命,這是我們的追求。然後,行為管理之後,我們再看看,因為人類有健康的管理,有亞健康的管理,有疾病的管理。當一個疾病不恰當治療的時候,可能會加大你的風險年齡,所以需要一個正確的治療。Discovery跟我們的合作夥伴在南非發明這套系統之後,在美國、英國,今年7月份在香港就會推出,我們和一家全球著名的人壽保險公司會在香港、澳門推出來。因為它在英國、美國都很成功,有幾百萬的美國人參與這個活動,而且頻率非常高。所以,我們通過一種簡單的,用一種比較快的、輕松的方法進行你的健康管理引導。那麽,管理健康,為什麽我們可以做得到?因為我們有8000多萬客戶的健康數據,最完整的生命表。國家生命表的制定,我們都是有參與的,還有各種疾病數據的積累,我們有3000多家醫院和體檢中心,我們有數百名專業資質的精算師和醫生,我們掌握健康壽命風險因子,我們擁有國際先進的管理系統,Discovery發明的健康管理系統,我們拿到中國之後,再本土化,成為具有中國特色的健康管理系統,這套系統是非常非常複雜的。所以,我們在跟不同城市討論的時候,不同的互聯網公司有不同的特點。我們很清楚我們立足在哪里,我們很清楚我們在做什麽,我們很清楚我們從哪里開始,走到哪里,所以我們有足夠的信心,會把管理健康的第二大塊做好。  然後管理生活。我們的衣食住行,這里面有些剛才已經講過了,第一個是衣,健康人群里面如果增強健康的意識,保持一個良好的習慣,對亞健康的人群疏解壓力,改變行為習慣,降低風險,對疾病的人群,我們早醫早診,提供一些正確的信息,讓這些病患者患病時得到正確的治療方法,有一個很好的選擇,得到一個正確的判斷。剛才講過衣食住行,我們會在個人住房、租房方面建立一個這樣的市場,然後將金融融入到里面去,我們看互聯網里面租房的這些網站,我們把它稱作找房、看房、買房,基本上是找房,但是沒有把金融打通,我們希望把找房、看房、買房,用金融打通。這是車,大家知道,我們已經建立了一個車主生態圈的策略,從二手車開始,我們本身有2500萬臺汽車的保險客戶,給這2500萬臺車險客戶,我們可以提供圍繞車主服務的生態圈,不單是汽車保險,給他們提供更好、更方便的服務。最後一個是玩,聊天、聚友、消費、發紅包,等一會兒會介紹。  所以我們這個電子錢包,剛才講了,可以賺錢、可以省錢、可以用錢、可以借錢、可以聊天的錢包,讓你輕松社交金融。我們總結一下,今天我的講話,和大家交流的內容有幾點,不一定對,請各位批評。  第一個是互聯網對各行各業,包括金融業會帶來很大的變化。第二個是互聯網金融與金融互聯網的本質區別是從金融服務延伸到生活服務。第三個是平安的互聯網金融立足於社交金融,圍繞客戶的衣食住行玩,建立五大平臺,將金融嵌入生活之中。  再開篇第一頁,平安有一句廣告詞,在四年前我們已經開始推出了:專業讓生活更簡單。在好多年前我們就想出來了,專業,讓生活更簡單,把複雜的金融跟生活相關的東西,利用現代科技的方法,使它更加簡單,讓它為我們的消費者、為客戶提供服務。這里我也再次講一下剛才所說的,我們跟不同的公司有不同的區別,有的是從社交通訊開始,有從電商開始,那麽我們從平安金融服務開始,金融生活服務開始,圍繞著管理財富、管理健康和管理生活,我們希望用我們的專業,讓我們的用戶服務更加簡單、便捷、安全、有趣,這是我們的追求,也是我們的願望。  在這里,再給各位報告一下,平安是一個新來的小夥伴,我們要向前輩們學習,給客戶們提供更多更好的服務。有些媒體的朋友問我:“怎麽跟他們競爭?”實際上我覺得跟他們之間合作得多,競爭得少,為什麽呢?我舉個例子,每個人身上都有兩三張信用卡,一張微信的信用卡,一張來往的信用卡,還有一張平安的信用卡,每張內容有它的特點,所以我們是多元互補,我們之間更多的是合作,更多的是為客戶提供不同的服務,大家立足於各自的領域,共同地合作。  當然,我們剛進這個場,雖然我們籌備了這麽多年,我們是剛剛開始起步不久。馬雲[微博]、馬化騰都是我學習的榜樣,我們都是好朋友,我們還要向他們學習,他們也是互聯網界的楷模。我曾經在一個研討會上講過,他們很同意我一句話,中國這幾家互聯網公司一定會給互聯網金融,為世界作出一個重大的貢獻。可能有些人有不同的看法,實際上剛才你聽到我的例子,在孟加拉,在這麽落後的國家都會用手機支付,而且在發達國家更加在使用互聯網。實際上金融的成熟程度越高越難,所以在中國來講,無論保險、銀行、證券、信托,機會就更大,所以中國的互聯網金融一定會給世界作出一個重大的貢獻,這是絕對的。未來的幾年,我們都會看到,像騰訊、阿里、百度[微博]、360,他們都會在金融方面有很多很精彩的貢獻,所以我們是相互學習。那麽,為了讓大家容易記憶,我們編了一個數據,這個大樓的號碼是1333,平安銀行(11.69, 0.02, 0.17%)的戰略也是1333,平安銀行的戰略在三年前制定的,那時候還沒有門牌號,正好是1333,後來我說:“天意啊。”天意不可違,所以我們從這個幸運號碼,今天是黃道吉日,我們用1333,讓大家好記憶,我今天講了這麽多的信息,為了讓大家更容易記憶。  一個錢包,333種的生活產品,這不是虛擬出來,是真實有的。我們立足於三大功能,管理財富,就包括金融在里面;管理健康;管理生活。那麽我們推動是從三個層次,從30萬員工開始,到8000萬平安的客戶,然後到社會大眾。三個階段,現在是基礎整合,然後金融整合,然後服務整合。當然,也希望各位多給我們耐心,看看我們微信也好、來往也好、易信也好,他們都進入蠻長的時間,我們從籌備開始,同事都很辛苦,我們在初期基礎整合階段,是希望通過我們內部的員工,邀請部分的客戶來參加,多聽取大家的意見,我覺得一開始的時候,我們自己也很清楚,不可能是最好的,我們希望能夠逐漸地推出,能夠聽取我們的用戶反映,他的體驗,所以今天我們內部就開始推動。所以,今天再次強調,這不是新聞發布會,不是產品發布會,是內部開始推動。我們在座的各位朋友都是平安的好朋友,我們邀請各位來到這里,今天我們開始推動新的版本出來,我們有一個磨合的時間,有一個測試的時間,逐漸地基礎整合紮實了,我們就開始進入金融整合。  很多朋友問:“平安最大的優勢在哪里?”有兩點,第一個是戰略,第二個是文化。平安做事情跟互聯網公司有一點點區別,我們看到了方向在哪里,然後我在挖地道過去。互聯網的公司開始不管東西南北,撞墻撞出來。我們會考慮多看幾眼,有感覺了,我再向前走,雖然會比他們慢一點,但是我們努力在學習,努力在適應新的環境,努力在適應互聯網世界新的文化。我們希望在座的各位朋友多多關照,筆下留情,多多幫忙,多多提意見,給我們耐心,我們相信,我們可以做得好。  平安成立26年,到今年5月27號是26年,實際上我在平安工作是28年,我是1986年7月16日在招商局開始出來籌建平安,當時是我一個人,帶一個秘書,到了1988年5月17日開業,26年前,到今天。在1986年的時候,我們提出了目標,雖然沒有那麽大,但我們是一步一個腳印走過來的,平安的文化就是這樣:言出必行,說到做到。包括我們從保險開始,做了十年,到今天,我們走了26年,今天,我們為未來的十年進入互聯網金融時代,我們從無到有,從小到大,從大到今天一個綜合金融集團,我們更加有信心,我們有耐心,希望我們在座的各位朋友多給我們機會,多給我們幫助,也希望除了微信以外,除了來往,阿里以外,有更多的服務提供商,為客戶提供更好的服務。馬年馬上到來了,在這里,我代表中國平安,包括我個人,在座的同事,給大家提前拜年,謝謝!(新浪財經)
明哲 平安 互聯網 互聯 金融 戰略 發布 會演 文字 實錄
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馬明哲:互聯網金融應該有所為有所不為

“先創造良好的服務生態,再穿插相關金融產品,這樣的金融工程我們已經做了好多年,從目前的發展情況來看,我還是比較滿意的,我們這條路走對了。所以,未來我們還要持續建立平安在互聯網金融領域的競爭力,構建與金融相關的生態。”8月15日,中國平安董事長兼首席執行官馬明哲在2016年第一次臨時股東大會上說。

此次股東大會審議並通過了包括“平安證券境外上市方案”在內的八項議案。此前,平安董事會已審議通過平安證券整體改制為股份有限公司,並同意平安證券完成改制後首次公開發行H股並在香港聯交所主板上市。

平安證券上市邏輯

據了解,平安證券H股上市經中國平安此次股東大會批準後,尚須提交中國證監會、香港聯交所等監管部門核準。根據公告,分拆平安證券上市募資用途包括,增加平安證券公司資本金,補充其營運資金,推動各項證券相關業務發展。

在談到平安證券的上市目的時,中國平安執行董事、總精算師姚波表示,平安證券分拆上市,一方面是為了擴充資本,滿足監管的要求,“為了更好的參與同業競爭,平安證券需要自己的融資渠道,如果獨立上市融資,資本實力將會大大增強。”他說,

姚波說,平安證券在業內還是一家中型的證券公司,未來需要加快發展,上市後將會提升平安證券的公司治理結構和品牌效應,促進其長期發展。平安證券占據整個平安集團投資管理板塊的重要角色,盡管目前投資管理板塊的利率貢獻度弱於保險,但未來會有很大的發展空間。

“另外,平安證券需要一個獨立的估值,進而對平安集團的整體估值也會起到提升作用。”他說。

根據平安集團一季報,2016年第一季度,平安證券實現營業收入20.88億元,凈利潤7.47億元,分別同比提升19.2%和16.7%。截至2016年6月,平安證券經紀客戶數量過超600萬,客戶數規模在市場排名進入前4。

“簡單來看,整個平安就像一個小賣部,有很多商品,我們當然希望客戶來到這個小賣部後能多買幾樣商品,平安證券也是這個小賣鋪中的一個商品。作為平安2億多客戶里一個產品選擇,我們也會在其他客群里,比如壽險客戶,車險客戶以及銀行客戶中推薦我們的證券產品。”馬明哲說。

平安“小賣部"

事實上,在如今平安這個“小賣部”中,互聯網金融業務毫無疑問成為“新上爆款”,以至於在任何一個公開場合,馬明哲都會不遺余力的“廣告”平安的互聯網金融布局。

馬明哲認為,平安的互聯網布局中有兩個基本邏輯:一是傳統金融通過互聯網科技增強競爭力,提升效率、降低成本;二是非傳統金融如何成為平安新增長點。“我們只是簡單地思考與人們生活最相關的金融服務是什麽?離平安最近的是什麽?平安最有把握的是什麽?”他說。

“在一個人的生活里面,第一,房產很重要;第二,個人理財很重要;第三,車子必不可少,而且車輛跟平安旗下的金融服務包括車租賃、車保險密切相關;第四,醫療健康也很重要。”馬明哲說,“所以,我們做了4個生態圈,第一個是金融生活的生態圈;第二個是房產生態圈;第三個是車輛生態圈,第四個是醫療健康生態圈,每個生態圈都是在構建有核心競爭力的開放式的平臺。”

數據顯示,作為平安旗下醫療健康生態圈的核心應用,平安好醫生目前註冊用戶數已經突破1億,這也是中國平安首個用戶數過億的移動應用平臺。今年5月順利完成5億美元A輪融資後,平安好醫生估值達到30億美元。

“在平安的戰略里,互聯網金融應該有所為有所不為,尋找離我們比較近的、可以轉化成為價值的、客戶需求大的、可以對公司長遠價值貢獻的業務板塊。”馬明哲說。

明哲 互聯網 互聯 金融 應該 有所為 有所 不為
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馬明哲:先服務後產品是未來金融業發展新模式

在互聯網金融上眼光獨到的中國平安董事長兼首席執行官馬明哲在剛剛結束的中國平安半年報業績發布會上再次表示將顛覆傳統金融業模式。

“傳統的金融行業是先賣產品再提供服務,而平安現在全力推動的是先提供服務後賣產品,相信這也會成為未來10-20年金融業全新的發展模式。”馬明哲表示。

互聯網金融的貢獻

盡管中國平安在資本市場仍屬於保險板塊,但是它和其他傳統保險公司可比性正在逐漸降低。

在其他三家A股上市險企紛紛發布業績大幅預減公告之時,中國平安無疑交出了一份逆勢增長的業績,其2016年歸屬於母公司股東凈利潤同比增長17.7%。

在各業務板塊利潤貢獻占比中,保險業務貢獻了55.7%,而互聯網金融及其他這一板塊則一躍超過銀行業務,17.5%的比例成為了集團第二大利潤貢獻板塊,

盡管這次互聯網金融板塊71.42億元的利潤中包含了普惠金融重組進陸金所控股所產生的凈利潤94.97億元,不過互聯網金融仍然成為整個集團獲客的重要渠道。

半年報數據顯示,現在其擁有互聯網用戶達到2.98億,個人客戶1.19億,新增客戶中35.9%來自於互聯網用戶的轉化,遷徙效果顯著。

而在平安目前的3.0時代新戰略中,互聯網保險則建立了四大生態圈,即金融資產、醫療健康、房、車。

“任何一個人在日常生活中,都會有六個方面的緊密接觸,包括個人的金融投資;醫療健康;房子;車子;教育;旅遊。但後兩者離平安的距離稍微遠了一點。所以我們就選了另外四個,可以提供更好的服務,把金融產品嵌入進去,建立金融和服務的生態圈。”馬明哲稱。

而馬明哲表示,隨著平安互聯網金融服務平臺建設日趨成熟,中國平安也從“先產品,再服務”的傳統經營模式逐步轉型為“先服務,再多項服務,後多個產品”的創新客戶經營模式。“相信這會成為未來10-20年金融業全新的發展模式。”馬明哲稱。

中國平安常務副總經理陳心穎表示,目前平安的互聯網金融板塊力圖打造開放式平臺,板塊內容可自建、可合作、可投資。

她舉例稱,比如在汽車板塊平安產險擁有豐富線下資源,而汽車之家可以在線上資源部分與平安進行互補,平安因而采取投資的方式;而在醫療健康版塊,平安認為自身沒有必要自建醫院,所以選擇與其他醫院進行合作。

低利率下的保險定價邏輯

在低利率環境下,保險公司的資產端無疑壓力陡增,是否會對保險產品造成利差損也是一大挑戰。

對此,平安集團副總經理兼首席保險業務執行官李源祥表示:“平安對壽險的利率風險是非常謹慎的,給精算師定了很多標準,且嚴格執行,有信心產品不會產生利差損。“

李源祥稱,中國平安對於新業務定價是比較謹慎的,負債成本控制在比較低的水平,利差損管理比較嚴格。以2015年全年新業務為例,當現金流長期投資收益達到1.5%以上就不會虧損。而1999年之前的高預定利率產品在負債中占比已然很低。同時,由於分紅險和萬能險為主要險種,因此中國平安可以通過調整分紅比例、萬能險利率來控制利差損風險。

同時,在資產端,馬明哲表示,平安在兩到三年前預估到了利率的下行,此時就尋找一些期限為7-10年的高收益率資產,在拐點的時候就已提前部署。

也因為這一因素的影響,中國平安的凈投資收益率在低利率的今年上半年仍然達到5.7%的高水平,較去年同期的5.1%進一步上升0.6個百分點。

對於平均久期,馬明哲表示,目前平安新產品負債久期超過15年以上,資產端目前則是9.4年的平均久期。

明哲 服務 產品 未來 金融業 金融 發展 模式
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印度老板密會馬明哲:只為一件事

就在新華保險、中國人壽、中國太保相繼發布業績預減公告之後,中國平安率先發出首份上市險企半年報,其凈利潤逆勢增長17.7%,其中,值得註意的是,中國平安多年培育的互聯網金融業務效果開始顯現。

截至2016年6月30日,平安互聯網用戶總量約2.98億,其中1.82億 為APP用戶,分別較年初增長23.3%、70.2%。

中國平安董事長兼首席執行官馬明哲在業績發布會上表示,在過去十年里,平安逐步構建了四大生態圈:金融生態圈、醫療健康生態圈、住房生態圈、汽車出行生態圈,如今,四大生態圈逐步成熟,其中涉及的7個主要的手機終端APP客戶量均超過千萬級,同時,四大生態圈的建立也為傳統的主營業務帶來新的獲客渠道。

“就在這個月,有家印度大集團的老板帶著他的兒子和團隊飛行10個小時來到中國,專門和馬總聊了一個小時,因為他們也在建立自己的互聯網戰略,為此還找了5家全球著名的顧問公司,撰寫建議報告書,而5家顧問公司在闡述國際案例時,都不約而同地推薦了平安的互聯網金融業務。”中國平安首席保險業務執行官李源祥接受第一財經采訪時說。

互聯網金融貢獻價值

值得註意的是,在平安半年報“分業務板塊的利潤貢獻”表格中,其互聯網金融業務首次實現正利潤貢獻71.42億元,對此,平安解釋稱,主要原因是公司確認了普惠金融重組交易的凈利潤94.97億元。

去年8月,平安集團的全資控股子公司中國平安保險海外(控股)有限公司(下稱“平安海外控股”)將其所持有的Gem Alliance Limited(下稱“錦聯有限”)100%的股權轉讓給Lufax Holding Ltd(下稱“陸金所控股”),作為股權轉讓對價,陸金所控股向平安海外控股發行面值為19.538億美元可轉換本票,另外,該股份買賣協議還約定平安海外控股需完成錦聯有限及有關下屬企業的重組。

今年二季度,平安海外控股完成了協議要求的重組,錦聯有限的控制權以及幾乎所有的風險和報酬至此已轉移至陸金所控股。根據會計準則規定,平安因處置股權投資喪失了對原有子公司控制,處置股權取得的對價與原合並財務報表層面享有的凈資產份額的差額,計入喪失控制權當期的投資收益。

“本集團在中期合並財務報表中確認處置錦聯有限的凈投資收益為94.97億元。”平安在半年報中解釋稱。

對此,中國平安執行董事、總精算師姚波表示,去年,平安把普惠註入到大陸金所控股,但這不是一個現金的交易,而是通過發行可轉債的方式實現,之所以選擇發行可轉債,也是考慮到,對於整個集團來說,未來還是可以繼續參與到陸金所的發展。

“互聯網金融業務的利潤產生具有滯後性,目前還是在持續投入階段,如果說傳統業務在貢獻利潤,那麽,互聯網金融業務貢獻的是價值。”姚波說。

如今,陸金所控股形成下屬陸金所、前交所、普惠金融“兩所一惠”的戰略布局,截至2016年6月末,陸金所平臺累計註冊用戶數2342萬,較年初增長27.9%,活躍投資用戶數587萬,較年初增長61.7%,2016年上半年新增投資用戶數239萬,同比增長逾3倍,自陸金所成立至2016年6月末,累計零用戶數量售端交易量13993億元。

同時,在互聯網金融板塊,今年6月份,平安也完成了對汽車之家的收購,其子公司Yun Chen Capital Cayman以約16.08億美元現金作為對價收購Autohome Inc.的47.4467%股權。

傳統業務、創新業務交叉導流

在“傳統業務貢獻利潤、互聯網金融業務貢獻價值的”的板塊布局下,平安也在不斷地推動傳統業務的客戶與互聯網金融業務用戶之間的交叉遷徙,這種遷徙也使得用戶與客戶之間的邊際在不斷模糊。

據了解,平安的用戶及客戶遷徙模式包括縱向遷徙和橫向遷徙兩種。縱向遷徙指核心金融公司客戶向互聯網用戶的轉化以及互聯網用戶向核心金融公司客戶的轉化;橫向遷徙指核心金融公司的互聯網服務平臺的用戶與互聯網金融公司的用戶間相互遷徙以及核心金融公司客戶間的相互遷徙。

半年報顯示:今年上半年,平安互聯網用戶轉化為新增客戶的人數達637萬,占上半年新增客戶總量的35.9%。同時,859萬核心金融公司的客戶通過註冊互聯網服務平臺賬戶轉化為線上客戶,占2016年上半年新增互聯網用戶總量的15.3%。

“作為三大傳統業務之一,每年我都會給保險板塊下面的子公司下達客戶遷徙的任務,比如以壽險、財產險為起點,向互聯網金融板塊各個子公司的遷徙量要達到多少,向其他傳統業務遷徙多少,互聯網的手段使得客戶遷徙更加高效便捷,”李源祥說,首先,平安把傳統業務的客戶推到線上,通過APP使他們線上化,然後再通過APP的“任意門”將其遷徙到互聯網金融板塊。

目前,平安集團也在大力度協助銀行板塊的零售業務自集團層面獲客,“我們希望將其他幾個客戶量比較大的業務板塊導流給銀行,為此已經確定了42條遷徙路徑,而具體哪些路徑更有效果還需要觀察,”李源祥說。

在客戶遷徙方面,據了解,目前平安保險板塊正在推動一個名為“A2A+T”的工程,即APP to APP+電銷。

以陸金所為例,如果陸金所發出一個客戶活動,就會在保險板塊的客戶APP中發送通知,當然,客戶不一定會看到,同時該活動通知也會發送到代理人APP上發布,代理人會通過天下通和自己的客戶聯系並介紹這個活動,如果客戶有不清楚的地方,可以咨詢代理人或電銷團隊。

印度 老板 板密 密會 會馬 明哲 只為 為一 一件 件事
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馬明哲近3年元旦致辭:從“深感危機”到“極致服務、科技創新”

根據以往的慣例,中國平安董事長馬明哲在新年的第一天發表元旦致辭,事實上,這份致辭不僅僅是針對於中國平安的所有員工,同時也對外透露出中國平安新一年的策略方向。

回顧過去3年來馬明哲的元旦致辭,就可以看出整個平安戰略重心的變化,以及這些變化背後,平安互聯網金融板塊孵化的內在邏輯。

最深的危機感

2013年,互聯網金融風潮乍起,當年6月,余額寶誕生,恰逢流動性收緊,由此推動余額寶收益節節攀升,在高收益的刺激和引誘下,人們的申購熱情也與日俱增,余額寶規模迅速膨脹。

此時,其他金融機構還沒有反應過來究竟發生了什麽的時候,馬明哲卻感到了前所未有的危機。

他在2014的元旦致辭中說到,2013年,也是平安25年來危機感最強、經營作風轉變最大的一年。現代科技進步、互聯網金融快速崛起給傳統金融業務帶來了革命性影響。這對平安而言,既是挑戰,更是機遇。

這一年,他提出“科技引領綜合金融”的理念,並著重向市場推“壹錢包”,是一個可以幫助客戶進行財富管理、健康管理、生活管理的移動社交金融服務平臺。

業務大整合

2014年,在余額寶的刺激下,互聯網金融開始變得炙手可熱,金融機構紛紛布局“互聯網+”,而互聯網企業則在謀劃著“金融+”,曾經涇渭分明的兩者開始向對方伸出觸手。

中國平安旗下的各個子公司也開始投身到這場互聯網金融的熱潮中,一時間,平安內部誕生了諸多的互聯網應用,猶如春秋戰國。

這也令馬明哲看到了內部協同的問題,在2015年元旦致辭中,他指出,中國平安的危機感來自市場、技術、客戶和行業的快速變化,最大的挑戰來自內部的協同。中國平安過去的成功得益於一直以來強烈的危機意識和包容的文化,未來必須繼續保持高度的危機感、緊迫感。2015年,將是關系中國平安整體戰略實施成效的關鍵一年。

而事實正是如此,2015年,中國平安內部的互聯網金融板塊經歷了多輪整合,3月,平安普惠金融業務集群成立,陸金所剝離P2P業務,將其並入普惠;7月,平安付和萬里通合並;8月,平安普惠又並入陸金所控股,成為其全資子公司。

開啟3.0時代

經過2015的業務大整合,平安內部的各個模塊開啟了協同發展之路,在馬明哲看來,理順了內部關系後,平安開始走上了一個新的時代。

2016年的元旦致辭中,馬明哲宣布,平安已經全面開啟3.0時代。在3.0時代,不再局限於平安內部的綜合金融,而是將“互聯網+金融”的發展模式向全行業開放,攜手金融同業夥伴,共同利用新科技,打造更加強大的、開放式互聯網金融服務平臺。

馬明哲認為,陸金所是平安3.0時代的一個代表,而另外一個同等重要的代表是“金融一賬通”和“醫保一賬通”,這兩個開放式綜合服務平臺也是2016年的核心工程。

本報從中國平安內部了解到,截止到目前,平安醫保構建的“城市一賬通”,已經囊括醫療控費,疾病預測、防控、健康管理、電子賬戶、社保賬戶管理等,為山東、雲南、北京、重慶、深圳、廈門等全國20余省份200多個城市提供了智慧醫保管理服務,覆蓋近60%的城市和5億人口。

而“金融一賬通”搭建的金融機構服務生態圈開放平臺,已經累計與174家銀行及996家非銀金融及準金融機構合作,年底交易規模達到1萬億元。在面向個人用戶方面,提供賬戶、財富、信用、生活管理四大類服務,用戶規模近1.57億,較年初增長49.9%,月活躍用戶超2220萬,同比增長62.0%。

另外,陸金所正式完成戰略性架構整合,形成陸金所、前交所、重金所、平安普惠“三所一惠”控股架構,累計交易量突破6萬億元。陸金所平臺累計註冊用戶數2550萬,建立了包括客戶風險識別標準(KYC)和資產風險識別標準(KYP)等風控體系。

危機解除了

2017年1月3日,馬明哲按照慣例發表元旦致辭,與過去3年不同的,這一次,他並未明確下達具體任務,而是以感性的語言提出了“極致服務、科技創新”的兩個理念,通過極致服務和科技創新,“在你身邊,一路相伴”。

他認為,平安人要不斷自省,“我們的服務是否時刻站在客戶的角度,守在客戶的身邊?我們的服務水平離客戶的要求和期望還有多遠?新的一年,客戶的每一個投訴,都是對我們的警醒和鞭策;客戶的每一個點贊,都是對我們的鼓舞;客戶的每一個建議,都是對我們最高的獎賞。”

盡管話語虔誠,但也透露出濃厚的自信,顯然,馬明哲已經成功跨越了2013年困擾他的那個危機感。

如今,平安內部已經孵化出多家獨角獸公司,以平安好醫生為例,該平臺累計為1.3億用戶提供服務,成為國內覆蓋率第一的移動醫療應用,月活躍用戶數峰值突破2600萬。A輪融資5億美元,估值達30億美元,刷新了全球互聯網醫療初創企業單筆最大融資及A輪最高估值兩項記錄。

馬明哲在元旦致辭中說,“平安好醫生”日咨詢量超過12萬次,其中兒科咨詢2.64萬次,相當於3個大型兒科醫院一天的門診量。

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馬明哲解讀中國平安核心競爭力:30年積澱“流程+制度+文化”

時下,推動綜合金融布局已經成為國內金融企業集團化發展的共識,然而,真正能夠將不同金融業態有機融合在一起,而不僅僅是作出“1+1=2”這樣的企業,中國平安是其中之一。

在中國平安的2016年報中,僅合並財務報表的下屬子公司就已超過80家,遍及金融觸手能達的任一角落。

在3月23日下午召開的中國平安2016年度業績發布會上,中國平安董事長兼首席執行官馬明哲解釋說,中國平安的核心競爭力正是其內部龐大體系的整合,最終為前端客戶呈現出極致化的體驗。

截至2016年底,平安集團個人客戶數達1.31億,較年初增長20.1%,當年新增客戶3842萬,同比增長25.0%;互聯網用戶規模達3.46億,較年初增長43.4%。截至2016年底,客均合同數2.21個,較年初增長8.9%。2016年,平安集團實現客均利潤311.51元,同比增長7.8%。

“我經常對我的同事們說一句話,我們要‘三十年磨一劍’,這不誇張,我們用三十年的時間一塊一塊的做,一個一個流程、一個一個計劃去打造的這樣的模式,到了今天公布的業績可以看到,平安的用戶數、金融客戶數在快速增長,客戶遷徙數也在快速增長,平安每個客戶擁有多個產品,客均利潤和客均產品數都在增加。”他說。

馬明哲表示,這30年來,中國平安在這方面做了大量的工作,對於線上、線下每一個客戶的接觸點都設置了監測指標,致力於優化整個客戶服務流程,如今,這套體系也越來越成熟。而在這個體系中包含三點重要維度:制度、流程和文化,“這是平安的核心競爭力。”

2016年,中國平安旗下銀行板塊出現了較大的管理層變動,原行長邵平及其團隊離場,以謝永林為董事長、胡躍飛為行長的新管理團隊入場。

另外,平安銀行也為適應外部經濟形勢,積極謀求轉型,制定了全面向零售銀行轉型的戰略目標:打造“SAT(社交媒體+客戶端應用程序+遠程服務團隊)+智能主賬戶”為核心的智能化、移動化、專業化的零售銀行服務;堅持“三化兩輕:行業化、專業化、投行化、輕資產、輕資本”的大對公業務經營思路,促進公司和同業業務協同發展;實施公私聯動,為零售業務發展提供配套支持。

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市值千億美元金控集團掌門每天都在忙什麽? 馬明哲:我在思考明天

“曾有人問我,‘平安有20多家子公司,涉及銀行、保險、證券、信托這麽多業務,你只有兩只手,怎麽忙得過來,你是怎麽管的?’我告訴他,‘我兩只手都是空的。每家公司都各有自己的一把手,他們非常專業、高度敬業,日常經營管理交給他們,我非常放心。”在4月17日的平安人壽2017年高峰會上,中國平安董事長兼首席執行官馬明哲說。

自1996年以來,中國平安旗下的壽險板塊每年召集全國的頂尖代理人召開一次高峰會,今年是平安第一次用科技手段召開線上高峰會。

近日,第一財經記者獲得馬明哲在此次高峰會的現場交流記錄,不同於其他公共場合的是,馬明哲面對自家員工少了分客套,更多地聊及自己的生活和想法。

只看今天 就沒明天

“工作是我生活的重要組成部分,一年365天,我通常每天工作13-15個小時,已經成習慣了。”馬明哲說。

那麽,每天工作15個小時,又對旗下子公司“兩手空空”的他,究竟在忙些什麽?

對此,馬明哲說,其實自己是定位於站在眾多“一把手”的背後,思考公司明年、後年的戰略方向,“因為我清楚地知道,如果我把精力聚焦在今天,平安就沒有明天。”他說,“不一樣”、“差異化”,是他作為平安的創始人,在公司成立30年來每天都在思考的問題。

可以看到,30年來,中國平安的每一次重大戰略調整、布局的背後,都閃現著馬明哲的身影,遠到引入麥肯錫徹底改造平安管理框架,近到互聯網金融的超前布局,打造平安業績貢獻“第四級”。

壽險,可以說是平安起步的原點,1988年,從深圳蛇口誕生的那家小保險公司開始,最終成長為市值超千億美元的金融控股上市公司。

十三年前,平安開始研發針對於代理人隊伍的展業工具—E行銷系統,初期在深圳部分營業部試點。

“我和當時的壽險班子、科技團隊到營業部參加啟動儀式時,我向他們了解使用情況和體驗,日常管理中的真實需求,研究如何從團隊長、營業部經理的角度,開發出一整套適合他們需要的管理系統,從增員、培訓、活動管理等各個方面,切實幫助大家提高工作效率、管理成效。此後,公司在系統的升級優化方面持續投入大量研發、推廣的人力、時間和資源,很多同仁告訴我,E行銷支持系統給他們帶來了很大幫助,而且還讓他們在市場上顯得很不一樣。隨著現代科技的持續進步,過去的E行銷系統已經升級到了現在大家每天都離不開的‘口袋E’,這是大家一直在努力的過程。”他說。

十年前,馬明哲給代理人團隊的定位是“保險的專家、金融的顧問、生活的助手”,在2009年的壽險高峰會上,馬明哲提出一個通俗易懂的口號,“買房買車買保險,投資儲蓄信用卡”,2010年,他再次提出“要讓業務員成為007,用科技讓業務同仁插上騰飛的翅膀”,這些口號也一一應驗。

“過去3年來,我一直和壽險班子一起研究壽險未來5年的發展戰略,確定了壽險一、二元發展戰略、十一個殺手鐧,以及壽險科技創新,包括空中課堂、金管家等。”馬明哲說。

科技創新不是取代人 至少目前不會 

在此次高峰會上,馬明哲也透露了一組此前並未對外公布的數據,2016年,平安集團整體收入約7745億元,其中,在科技研發和創新方面投入約77億元,其力度在國內並不多見。

事實上,馬明哲可以說是一位科技“發燒友”,其對科技創新的極度熱情和好奇心並不亞於三大互聯網巨頭BAT,這看上去並不像是一位金融界人士的慣常行為。

在平安內部,馬明哲幾乎最先用上微博,最早用上微信,也很可能是第一個把黑莓手機的移動應用引入中國金融機構的人。2009年蘋果發布iPad後,馬明哲又要求高管們在日常工作中使用,推行移動辦公。

據了解,在平安內部住著一個專司研究頂尖科技的“神秘組織”,他們一直在追尋的是科技創新與金融創新之間的聚合點。

擁有一個“科技迷”老板是一種怎樣的體驗?平安的代理人目前正擔心的一個有趣的問題是,龐大的業務員團隊會不會最終被科技互聯網所取代,自己將“飯碗”不保。

“我可以負責任地回答,起碼在未來30-50年內,業務員不會被科技互聯網取代,”馬明哲解釋道,能在互聯網上銷售的產品必須非常簡單、容易理解。而壽險既有純保障型產品,又有保障+投資型產品,需要業務員根據客戶不同的個人、家庭情況量身定制,客戶的個性化需求差異化很大,不像在網上買瓶可樂那麽簡單。平安是綜合金融服務集團,平安業務員的定位是“保險專家、金融顧問、生活助手”,要圍繞客戶的“醫食住行”需求提供金融生活服務,有數十種產品,還有很多面對面的生活服務,是互聯網所取代不了的。

 

市值 千億 美元 金控 集團 掌門 天都 在忙 什麼 明哲 我在 思考 明天
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700萬壽險營銷員何去何從?馬明哲:三五十年內不會被互聯網取代

當保險業的營銷方式越來越多地融入了互聯網科技的元素,700萬營銷員的未來將何去何從?這個問題是在互聯網保險大熱的這幾年壽險營銷員最迷茫的問題之一。

在保險業內以互聯網金融概念領先、營銷員數量在壽險行業中占比又超過16%的中國平安,“掌舵者”董事長馬明哲自然會被不止一次地問到這樣的問題。

第一財經記者獲悉,馬明哲近日參加平安人壽2017年高峰會在回答壽險營銷員和互聯網未來關系的問題時表示:“起碼在未來30~50 年內,業務員不會被科技互聯網取代。”

互聯網科技無法取代營銷員

在壽險行業,營銷員渠道一直是最為重要的渠道之一。尤其是在近兩年保險業轉型的背景下,多家大型險企紛紛選擇大力增員,發展營銷員渠道。

中國保險行業協會數據顯示,以2016年為例,人身險保險保費收入2.16萬億元,其中個人代理業務保費收入9920億元,占比45.9%,占據了半壁江山。截至去年末,營銷員總規模達到657.28萬人。

然而,近兩年來,隨著科技發展,互聯網渠道正在急速增長,而營銷員的日常工作也被互聯網科技不斷滲透。未來是否會被互聯網科技所取代而“丟了飯碗”,是眾多營銷員感到擔憂和迷茫的地方。

據第一財經記者了解,在上述平安人壽高峰會上,就有營銷員向馬明哲提問:“當前新科技發展趨勢迅猛,而平安很重視發展新科技平臺,以後業務員會不會被科技互聯網取代?”

“我可以負責任地回答,絕對不可能,起碼在未來30~50 年內,業務員不會被科技互聯網取代。”馬明哲回答稱。

他表示,現代科技的確發展迅猛,給全社會帶來了巨大的影響,客戶的消費習慣在改變,各行各業的商業模式在革新。但壽險產品的特殊性使得互聯網無法完全取代壽險營銷員。

“能在互聯網上銷售的產品必須非常簡單、容易理解。而壽險既有純保障型產品,又有保障+投資型產品,需要業務員根據客戶不同的個人、家庭情況量身定制,客戶的個性化需求差異化很大,不像在網上買瓶可樂那麽簡單。”馬明哲說。

其次,馬明哲表示,平安是綜合金融服務集團,平安業務員的定位是“保險專家、金融顧問、生活助手”,要圍繞客戶的“醫食住行”需求提供金融生活服務,產品數量多達數十種,還有很多面對面的生活服務,這是互聯網所取代不了的。

在馬明哲看來,營銷員和互聯網科技的關系並非是矛盾體,而應該是協同的關系。“現代科技可以幫助我們提升服務效率、業務技能、客戶體驗,實現我們一直說的,‘專業,讓生活更簡單’。”

事實上,這也並非馬明哲第一次發表類似的觀點。

2013年,當“三馬”一起參與設立的互聯網保險公司眾安保險開業之時,市場上就出現了“中國300萬營銷員將面臨失業”的看法。在此期間,馬明哲給全體平安壽險員工發送了一封內部信。

在信中,馬明哲將上述說法評價為“危言聳聽”。他認為,平安的業務員只要緊跟公司科技革新的步伐,不僅不會被淘汰,恰恰相反,科技會為大家插上新的騰飛的翅膀。馬明哲預計,在可以預見的未來,不排除會有相對簡單的壽險產品通過互聯網銷售,但不會成為壽險營銷的主流。

提升收入和隊伍素質

事實上,盡管壽險行業的營銷員在去年的增幅很大,但目前整個壽險營銷員隊伍仍然面臨著較高的流失率和質量的參差不齊。

平安壽險營銷員體系自1994年開始正式推廣,發展至今23年。中國平安2016年年報顯示,截至當年末,平安壽險營銷員隊伍人數已經高達111萬人,占整個壽險行業營銷員規模的比重超過16%。

對於營銷員隊伍在中國平安的作用,馬明哲的評價是“綜合金融是平安賴以建立長期可持續競爭力的最佳商業模式,而這一模式成功的根基,在於我們強大的壽險業務隊伍。”

然而,如何提高壽險營銷員的留存率,以及如何提高隊伍整體素質,無疑是擺在像中國平安這樣以營銷員渠道為主的壽險公司面前的一大挑戰。

馬明哲認為,“收入”是決定性的因素。他在峰會上表示,他和中國平安常務副總經理兼首席保險業務執行官李源祥、平安人壽董事長兼CEO丁當開會時,討論最多的就是如何提升業務員的收入。

“收入可以反映所有的品質指標,包括業務流程是否合理通暢,專業技能、產能是否優於同業,我們是否為客戶提供了安全可靠、多元便捷的綜合金融服務等。”因此,兩年前,馬明哲就建議將提升業務員收入列為壽險“一號工程”。

在提升營銷員收入同時,業務也離不開後臺支持。馬明哲表示,從十年前開始,平安就將每年營業收入的1%左右費用,投入到整個平臺系統的改造和科技創新中。2016 年,集團整體收入約7745億元,而在科技研發和創新方面就大約投入了77億元。

此外,馬明哲認為,要做到隊伍品質的同步提升。他用了“專業”、“口碑”兩個詞。過去七八年來,中國平安還組建了超過1萬人的IT開發團隊。

700 壽險 營銷員 營銷 何去 去何 何從 明哲 三五 五十 年內 不會 互聯網 互聯 取代
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馬明哲點贊平安銀行業務轉型,都轉了什麽?

“非常好、非常滿意。”在8月22日中國平安中期業績發布會上,中國平安董事長兼首席執行官馬明哲如此評價平安銀行近兩年的業務轉型。

早在2016年11月,謝永林正式履職平安銀行董事長,他的到來也承載著馬明哲對於平安銀行向零售方向轉型的期望。

兩年來,謝永林不負眾望。

8月15日晚間,平安銀行披露的半年業績報告顯示:今年上半年,平安銀行整合打造超過2500人的零售專屬IT團隊,在線上升級嵌入多種金融科技和服務的“口袋銀行”APP,並推出支持員工移動作業、互動交流的“口袋銀行家”APP;在線下推出“輕型化、社區化、智能化、多元化”的零售新門店。

科技的運用極大提升了平安銀行零售轉型進程。2018年上半年,平安銀行零售貢獻繼續提升至業內第一,零售金融業務占總營收的51.2%,較去年末提高10.9%,零售業務的營收貢獻首次超過對公業務;此外,上半年零售業務的稅前利潤貢獻也達到了67.9%,較去年同期高3.4個百分點。

在馬明哲看來,平安銀行三方面業務做得尤為精彩。

第一是業務結構的調整。“在三年前我們對公業務收入占比超過70%,到今天我們看到銀行公布的業績,個人業務占了68%,這個是非常不容易的調整。從對公業務超過三分之二,到今天零售業務超過三分之二,這是結構性的調整,對於平安銀行的長遠發展、可持續發展都奠定了堅實的基礎。”馬明哲說。

第二是業務質量和品質的提升。通過這幾年平安銀行大刀闊斧的改革,特別是從去年初開始到前年底,平安銀行壓縮了對公業務幾千億的規模,到今天銀行對公業務變成不到三分之一了,零售業務占到68%。

“我們整個資產質量可以說是有根本性的好轉。特別在外部經濟環境發生變化的時候,我們提早進行業務結構調整,有選擇性地退出部分行業,保留好的行業,這個階段的成績是不錯的。”馬明哲說。

第三是戰略和科技。馬明哲說,我們的戰略更加清晰了,利用科技賦能銀行的經營,對客戶的服務,對業務的增長,對未來競爭力的提升,都有非常大的支持和幫助。平安銀行兩年多的改變,成績是非常顯著的,為未來長遠的戰略發展奠定了堅實的基礎。

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責編:於艦

明哲 點贊 平安 銀行 業務 轉型 都轉 轉了 什麼
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【CEO来信】马明哲忠告年轻人:眼高手要低

1 : GS(14)@2010-08-12 23:38:28

http://www.iceo.com.cn/ttiao/2010/0729/197453.shtml
CEO 來信 明哲 忠告 年輕人 年輕 高手 要低
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[貼圖]馬明哲

1 : GS(14)@2011-03-04 23:05:08


貼圖 明哲
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21州長拒表態明哲保身

1 : GS(14)@2016-03-06 03:14:16

共和黨總統提名戰戰情混亂,黨內31位州長多選擇明哲保身,至今僅10名州長公開表態支持現有4名參選人,是歷屆選舉中罕見。已表態的州長中,5人撐魯比奧,卡西奇和特朗普各得2人支持,克魯茲獲一人站台。相比下,喬治布殊在2000年競逐黨內提名時,黨內30名州長中,26人公開為他背書,羅姆尼在2012年也獲10位州長支持,明顯有分別。在過去總統提名戰中,州長表態有助為參選人帶來正面曝光機會,並鼓勵更多民選公職人員支持,營造群星拱照效應,但如今共和黨選情混亂,眾州長若「跟車太貼」,難免會惹討厭黨內建制的選民反彈,只好保持低調。新罕布什爾州共和黨前主席卡倫州長形容這是雙輸的政治局面,馬里蘭州大學政治學教授則指黨內精英階層陷分裂,對選情無能為力。路透社





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21 州長 表態 明哲 保身
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落選=明哲保身?薯片叔都係咁諗

1 : GS(14)@2017-04-10 23:33:04

獲70%高民望支持的特首候選人曾俊華,最終以365票,不敵民望低迷但獲西環吹雞、奪777票的林鄭月娥。但落選對他而言,可能是好事?曾俊華日前出席一網購平台的派對時,遇上Video Blogger司徒夾帶,對方恭喜他明哲保身,惟曾俊華略為收起招牌笑容,帶點認真回答:「其實我都有啲係咁諗……」司徒夾帶上載當晚與曾俊華的合照,重提當時的對話:「我很由衷的,握著他的手,跟他說:『恭喜您明哲保身。』不知他是客套還是和我所想一樣,他略略收起招牌笑容,帶點認真回答我:『其實我都有啲係咁諗……』」司徒夾帶坦言,曾俊華即使當選,「結果很可能與林鄭一樣,甚至更壞,民意攀得越高跌得越痛,反差更大,我認為對他閣下來說現在何嘗不是一個不錯的章節結局?」希望對方無官一身輕,好好享受生活。【網民點睇】
Teresa Kulshrestha:你駛唔駛一開口就篤出盲腸啊大佬
Kelvin Lee:你應該講「恭喜你『被』明哲保身」
Iig Lai:難得薯片都答得咁坦白
Roy Lau:非常認同,勉強選上,以前既得利益者一定瘋狂插你,大陸背後又不停攪你,曾Sir慘淡落幕,不得不引以爲鑑呀薯片叔叔,不過你的美食車計劃一定被陰乾,難尾收檔的!




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落選 明哲 保身 薯片 叔都 都係 係咁 咁諗
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台胞證遭註銷李明哲妻救夫受阻

1 : GS(14)@2017-04-12 22:42:29

■李淨瑜(右)昨到機場長榮航空櫃位,獲告知她的台胞證已被註銷。台灣《蘋果日報》



台灣民進黨前黨工李明哲在大陸失蹤、後被以涉「危害國安」拘留,妻李淨瑜原定昨赴京探視,被無故註銷台胞證無法成行,她開記招譴責大陸當局小動作:「大陸自稱法治國家,卻用不法治的方法帶走並扣留我丈夫!」並大爆早前大陸通過掮客從中威逼利誘,她拒絕接受。



李明哲

李淨瑜原定昨下午從台北直飛北京,在機場航空公司櫃台被告知其台胞證被大陸註銷,無法登機。她即場開記招,表達震驚、難過:「我一個弱女子前往探視,中國政府需要用這樣強大的力量來阻止嗎?」台移民署長昨表示李淨瑜5年期台胞證有效,詢問陸方,僅獲答覆被註銷,沒告知原因。台立法院內政委員會建議就中國任意無故取消雙方認可的公文書提出譴責。台陸委會昨嚴正抗議,譴責陸方對兩岸關係造成負面影響,促請陸方盡速透過雙方既有管道聯繫,公佈事實真相、拘禁地點、同意家屬探視,使李明哲早日獲釋。任職文山社區大學的李明哲,3月19日入境大陸後失聯,十日後國台辦才回應稱其「涉從事危害國家安全活動」被拘,迄今對所涉罪名及關押地點,均無正式通報。大陸國台辦9日晚曾稱基於人道考量,已於7日通過台有關團體向李妻通報,並轉交李明哲親筆信;批評別有用心的組織和人士蓄意造謠攻擊,企圖干擾大陸有關部門依法辦案、破壞兩岸關係。


爆大陸派人威逼利誘

大陸所謂「基於人道考量送信」,李淨瑜稱其實是恫嚇。掮客日前表示只要她低調配合,李明哲很快就會被釋放,但如果她飛往北京投訴,在廣東的電視台就會馬上播出李明哲的認罪影片。她要求對方留下文字承諾作證據;對於所謂丈夫親筆信則以「不接受非官方信件往來」拒收。李凈瑜昨說:「人若是有自由而無尊嚴會活的像狗一樣,我不想李明哲一生活的像狗一樣。」李續說:「台灣在此狀況下,我如不挺身對抗,我們會永遠不斷地綁架……不要告訴我自由跟尊嚴只能二選一,這不是我們生長在這個土地上的人該有的態度。」而台灣人權促進會表示,國台辦至今未透過正式管道傳達訊息,而是用類似掮客的人接洽,讓人感覺像是綁架勒贖。台灣《蘋果日報》




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臺胞 胞證 證遭 註銷 明哲 妻救 救夫 受阻
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