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會員數一年增一.六五倍 愛卡拉讓三星、LG上門合作的祕密

2013-01-14  TWM
 
 

 

一位三十二歲大男孩,只有一份工作六年的經驗,卻要從工程師跳躍升級成菜鳥執行長?這是程世嘉與愛卡拉的故事,一家成立四年的網路公司,背後還有宣明智等大老撐腰,卻始終做不成功,直到他出現。

撰文‧賴筱凡

有一家網路公司,背後股東個個大有來頭,卻怎麼也做不起來,公司不斷燒錢,損益兩平的目標遲未達陣。

然而,過去一年內,這家公司會員數卻從二十萬人,衝上五十三萬人,還讓韓國三星主動來敲門,希望一起合作;這是網路多媒體平台愛卡拉(iKala)的故事。

年紀只有三十二歲,談起愛卡拉的營運,卻有條有理,他是愛卡拉的執行長程世嘉,也是去年愛卡拉能夠脫胎換骨的最大關鍵。去年二月,他拋下了谷歌(Google)工程師的光環,捲起袖子,成了這家只有二十名員工的執行長。

營運模式對了 問題出在產品這一年來,程世嘉的出現,讓愛卡拉從傳統的線上KTV,大轉型成影音娛樂的服務平台;還推出手機版的App(應用程式),讓三星、樂金(LG)循線上門,希望將愛卡拉App內建在手機、平板與智慧電視裡;他更替愛卡拉找來宏達電、聯發科軟體工程師的各路好手加入,讓二十家創投上門想投資。

究竟他是如何辦到的?

網路創業最困難之處,就在於如何找到一個對的營運模式。對比多數網路創業的人,跌跌撞撞才找到一條康莊大道,程世嘉顯然幸運得多,「愛卡拉原本就有對的營運模式,問題卻出在沒有對的產品。」早在程世嘉加入愛卡拉前,高度關注網路脈動的他,就已注意到營運模式特殊的愛卡拉,更在朋友介紹下,進而認識愛卡拉創辦人、現任董事長張澤銘。

「網路創業的人,大部分時間都在想,怎樣才能從網路賺錢,因為多數人都認為網路是免費的;可是愛卡拉很不一樣,它從一開始就向使用者收費,每月九十九元唱到飽。」程世嘉說,就像一般人去KTV唱歌需要付費,線上KTV要讓使用者掏錢,反而不難,加上愛唱歌是亞洲人很獨特的文化,放諸中國、日本也是如此,愛卡拉就有了一定的基本盤。

儘管愛卡拉的營運方向正確,背後還不乏聯電榮譽副董宣明智、矽品大股東林文龍等投資人,還曾牽線聯發科、原相,要將愛卡拉的服務做進手機裡。但創立後四年來,愛卡拉卻未能闖出名號,會員數僅二十萬人,損益兩平的目標也遲遲不能達陣。

問題出在產品!這是打從程世嘉進愛卡拉的第一天,他就很清楚認知到的事。「以前的愛卡拉,產品很傳統,就像大雜燴,什麼功能都有。」交友、留言、送禮物等社群功能,琳琅滿目。

於是,程世嘉進愛卡拉做的第一件事,就是進行刪減動作,把功能簡化,產品線跟著大動刀,「如何把愛卡拉的服務做進電視,得先slow(緩)下來,重點是我們要如何把產品做進手機、平板電腦裡。」

換了位置就要換腦袋

程世嘉腦袋很清楚,過去這三年行動上網裝置當道,愛卡拉的App要能做到手機、平板上,而且是蘋果iOS、谷歌Android兩大平台都要做。可是問題來了,他只有三名開發工程師,怎麼做?

「我只能打帶跑,一邊啟動開發工作,一邊找人。」笑起來很靦腆的程世嘉,其實只是三十二歲的大男孩,加入愛卡拉前,他只在Google當過六年的工程師。 Google經驗讓程世嘉寫程式、談技術都不是問題,「Google地圖上,有個大眾運輸查詢功能,點進去,Google地圖就能告訴你,要到達目的地,你有哪些大眾運輸工具可以選擇。」說完後程世嘉大笑,那是他的得意之作。

但現在,他是一家公司的執行長了,許多事情得有不同思惟:訂定公司策略方向、做出對的產品、如何吸引會員加入,就連員工情緒他都得照顧,「因為他心情不好,開發進度就會慢,所以你得照顧員工的情緒。」做這些事,程世嘉目的只有一個,就是讓愛卡拉的服務更好,進而綁住更多會員。「我們必須想,怎樣的介面能讓使用者用起來最簡便,讓他們喜歡用。」以手機App為例,他觀察到會員使用愛卡拉的手機App時,多半是用來向朋友留言,所以留言、交友功能就特別凸顯。

「線上KTV要能升key、降key,那是最基本的,但除此之外,我們能不能給得更多?」若愛卡拉想「黏」住會員,就須強化社群功能,把更多人拉進來加入會員。「我們計算過,會員每天平均使用時間是十分鐘,YouTube全球使用者每天瀏覽的時間,也差不多是十分鐘。」這代表愛卡拉的服務,已經有能力去吸引使用者。

「我不用去想著如何拉廣告進來,或者如何讓會員買東西,我要想的事情很簡單,就是如何讓會員每個月都想繼續使用愛卡拉,讓更多人變成我們的會員。」在網路創業裡,獲利模式不脫三大類:廣告、電子商務、會員制;其中,會員制的難度不下廣告與電子商務;但「即使如此,這對愛卡拉來說,卻是最正確的營利模式。」程世嘉堅信。

確實,在程世嘉大刀闊斧替愛卡拉進行改版後,愛卡拉會員增加的速度,是未改版前的近三倍,達到五十三萬人之多,愛卡拉更預期一三年年底可望達到損益兩平的目標。隨著蘋果、Google、三星今年都往智慧電視移動,程世嘉更有信心,愛卡拉能再上一層樓,讓他的菜鳥執行長生涯再擊出另一支全壘打。

網路創業三大營利模式

營利模式 廣告 電子商務 會員制代表網站 Google、愛料理 商店街、淘寶 愛卡拉營運方式 增加使用者流量,進而吸引廣告商,賺取廣告刊登費用。 提供大量產品及商店,吸引使用者購買,從中抽取上架費用。 向會員收取月費,會員數越多,獲利越多。

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紫光曾學忠:5G時代實現展銳數一數二目標

“希望跨國企業在集成電路領域給中國企業一口飯吃。”最近紫光集團董事長趙偉國再次向“開炮”高通。

起因是紫光展銳專註的低端芯片本身利潤低,錯失4G第一波紅利的展銳近年營收並不理想,但同時又將面臨來自高通與大唐合資成立的瓴盛的壓力。“我們的芯片針對50到100美元的手機,瓴盛專門做100美元的手機。”趙偉國說。

展銳一名不願透露姓名的內部員工對第一財經記者表示:“(展銳)本身表現不好的情況下,還被別人捅一刀,你說能好受嗎?”

於2018年1月正式完成整合的紫光展銳,是紫光集團在芯片設計布局中最重要的一環。2013年和2014年,紫光集團分別以18億美元和以9億美元的價格完成展訊通信和銳迪科的收購,兩家公司隨後從納斯達克退市。紫光集團稱,整合後,在產品業務層面,展訊將繼續聚焦於2G/3G/4G/5G移動通信基帶芯片的自主研發與設計;銳迪科將致力於物聯網領域核心技術的研發。

面向未來,紫光希望借5G改變現有的手機芯片格局。紫光集團全球執行副總裁、紫光展銳CEO曾學忠近日在接受第一財經等記者采訪時表示,“我們希望在5G領域能夠與全球頂級的行業巨頭站在同一起跑線”。

5G帶來新機會

5G對芯片產業的拉動不可小視。在談到芯片發展的新機遇時,中國“核高基”重大專項副總工程師、聯想研究院副院長杜曉黎指出,“原來3G出來之後,活生生造出一個智能終端產業。現在5G終端應用普及比3G大得多,革命性更大。”

根據規劃,中國在2019年下半年將初步具備商用條件。從2G跟跑、3G突破、4G同步到5G謀求領跑者的發展,中國通信行業經歷了快速發展,也給上下遊產業鏈帶來全新的機會。

曾學忠稱,3G、4G造就了中國的網絡企業,從4G開始這些企業逐步升級。中國手機企業在4G時代加大投入,所以華米OV(華為、小米、OPPO、vivo)在4G領域的快速發展,造就了一批中國企業。

但4G時代,中國手機芯片設計企業展銳表現並不理想。展銳並未充分享受中國移動時代的紅利。根據中國半導體行業協會數據,2017年展銳銷售額為110億元,較2016年的125億元下降12%。與國內另一家手機芯片設計企業華為海思的361億元相比,存在不少差距。

有半導體產業投資人對記者表示,如果當時展銳借移動互聯網的機會,像海思一樣在4G上發力,不應該比海思差太多,“不一定說超越,但不會差太多”。

展銳員工告訴第一財經記者,因為缺少CDMA技術,國內一線手機不使用展銳芯片,“主要沒有CDMA,中高端產品沒有做好。中高端產品需要支持全網通手機。”但他認為,海思定位高端,只有華為一個客戶,而且花了十年時間一直在投入;展銳面向全球成百上千家客戶,光支持客戶的團隊就成百上千人,“這完全是兩種類型的公司。”

曾學忠指出,展銳在4G方面投入較晚,並且在最低端的芯片領域面臨較大壓力。因此,在將要來臨的5G時代,展銳提早布局,“跟4G、3G、2G時期相比。我們在5G標準的介入提早很多。一旦標準被其他人制定,再提出創新的難度很大。”

曾學忠稱,展銳把最核心的團隊投到5G領域中。目前,展銳已經發布5G原型機,並宣布明年下半年將推出5G商用手機芯片。“希望在5G發展的黃金時期,能夠實現展銳‘數一數二’的目標。這是我們的核心戰略。”

品牌升級不易,低端又遇競爭

展銳提出了夯實中低端、穩步進入中高端和通過5G投入改變格局的三步走戰略。曾學忠表示,夯實中低端發揮優勢並做好經營,是展銳的第一個優勢。“憑借中國的技術和成本優勢,3G功能機只有展銳在做,我們一直在夯實這部分的低端市場。從全球來看,這部分市場份額非常大”。

但低端芯片利潤低,也面臨來自瓴盛的壓力。趙偉國在重慶出席首屆中國國際智能產業博覽會時直言,“外國公司應該更有遠見,因為中國的情況非常複雜,你們成立了瓴盛,行業因素變複雜了。希望跨國企業在集成電路領域給中國企業一口飯吃。”

此前,趙偉國也多次對瓴盛的成立表達過不滿。

為什麽展銳偏重低端產品?曾學忠告訴第一財經記者,“最大的挑戰是品牌,其實很多消費者對品牌並不了解。”為了提升品牌,展銳推出了5G領先計劃,並參與中國移動5G領先行動。“第二個障礙是心態,雖然現在鼓勵使用國產產品,但由於傳統的固有印象等原因,要真正讓中國企業使用國產產品仍有一定障礙。”

技術差距也是客觀存在的事實。曾學忠指出,展銳在技術上還需要不斷進步,“我們在技術方面有很多投入。明年展銳出產的芯片可以全面支持全網通,這也是我去年到展銳後做的第一個重大決策。”

在被問到展銳2018年上半年的營收情況時,曾學忠並未透露具體數額,只稱展銳今年的經營預算是近年來達成率最好的。

從2017年4月進入紫光後,曾學忠表示,自己所做的最大的調整就是成立產品線,以及針對頂級品牌客戶成立銷售服務團隊。目前,展銳成立了專門針對華米OV、中興、TCL等品牌客戶的銷售及服務團隊。

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責編:胡軍華

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