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曾經一手打造宏達電股王傳奇的宏達電創辦人卓火土，自宏達電急流勇退後，最近也傳出要在六十歲時再度創業，越來越熱的雲端商機，連股王推手也忍不住要重出江湖？其背後真正的原因究竟為何？

撰文．黃智銘

宏 達電今年業績暴發成長，股價一路上攻，穩坐股王寶座，退隱五年的宏達電創辦人卓火土近來也悄悄復出，在宏達電股東會通過解除他的「競業禁止」條款後，立即 重出江湖接任未上市小公司冠信(Atrust）總經理，身價上億元的卓火土，為何在退休後還想重出江湖？能夠讓他動心的是什麼樣的新產業？

周五的下午，位在雲林縣的「品格英語學校」正在進行結業典禮，被人稱作「阿土伯」的宏達電創辦人卓火土，正被一班國小四年級的學童圍繞，這些學童像是記者般地向卓火土提問，內容從個人興趣到智慧型手機都有，阿土伯相當有耐心地一一回答這些孩童的問題。

二 ○○八年，宏達文教基金會在花蓮縣成立第一所「品格英語學校」，今年又在雲林縣成立了第二所，目前兩所學校一年分別都要接待逾七千名學童，加上學校運作， 一年總預算逾億元，身兼品格學校院長的卓火土，還希望到更多縣市去設立「品格英語學校」，因此，他現在最頭痛的問題，就是資金的來源。

君子有所為 再造股王？

為 了繼續推廣品德文化，六十歲的卓火土決定二度創業，今年初他以個人身分入主冠信電腦，而且親自接任總經理，知道這件事情的友人幾乎都說，「這次阿土伯會復 出，都是為了基金會未來發展才做的決定。」冠信是○七年時，由馬玉玲等人所創辦，主要是從事精簡電腦（thin client）的研發，今年卓火土加入之後，資本額擴充到三億元，準備在現在最熱門的雲端運算市場大顯身手。

過去的電腦可以說是「挖水井」 的方式來提供運算能力，所以效能要強才能自給自足，現在雲端時代就進入了「建水庫」的時代，精簡電腦就是雲端時代的「水龍頭」，只具備基本的運算功能，但 只要一開機，龐大的運算能力就可從雲端源源不絕而來，「若你看iPad這個產品，其實也算一種移動的精簡電腦。」國際數據資訊中心（ＩＤＣ）分析師張祐菖 解釋。在各國政府、電信業積極造「雲」後，對於「端」的需求勢必提升，冠信現在也處在雲端時代戰略有利地位。

今年以來，卓火土已處分至少一五○張宏達電股票（當時獲利約七五○○萬元），目前僅持有宏達電一六七張股票，以這筆珍貴的退休老本投資雲端事業，顯見卓火土對冠信的信心，及對品格教育的堅持。擁有養出股王的傲人經歷，阿土伯重出江湖，必然成為科技圈新話題。

卓火土

出生：1950年

現職：冠信總經理、 宏達文教基金會董事長

學歷：台北工專電子科

經歷：宏達國際執行長 迪吉多電腦總工程師

與一家中國央企的策略聯盟，竟能對英格爾的獲利有灌頂之效，進而推升其股價，同樣因此股價飆漲的還有新世紀、華興，這一家影響力十足的央企，就是中國普天。目前市場上的「普天概念股」、「英格爾第二」已成為最紅火的話題。中國普天為何有這麼大的魅力？值得一窺究竟。

撰文‧吳美慧

最 近台灣科技股吹起中國風，英格爾、新世紀、華興的股價飆漲幅度令人驚歎，原來它們傳聞都與中國普天集團有合作關係，成為近期市場上最熱的「普天概念股」。 中國普天是一家什麼樣的公司？為何可影響台灣上市公司的股價漲跌，要如何才能擠進這家中國公司的供應鏈，一起吃香喝辣？

農曆春節前夕，位在 中國深圳福田區諾德中心，中國普天集團旗下國際事業本部深圳分部的員工，正陸續返鄉過年，約莫四百坪的辦公室，只剩幾個人辦公。《今周刊》獲邀至深圳分部 與數位高層訪談，成為台灣唯一直擊這個年營業額高達新台幣九千億元、集團員工多達五萬人巨型大陸央企的媒體。

雖然ＥＣＦＡ（兩岸經濟協議）從今年元月分開始鳴槍起跑，但中國普天提前嗅到機會，二○○六年就在深圳設立國際事業本部，並成立「台港澳地區業務專署」，為兩岸搭橋預先暖身，同時也是集團中兩岸合作的唯一窗口。

在 普天集團中，國際事業本部專責向海外採購、規畫新業務等項目，光是去年就創造出三十億美元的營收，相當於三個國巨的營業額，而其中超過五億美元訂單，就下 給了台商。普天台港澳地區業務專署總經理溫南雁說：「今年，隨著中國新能源項目加快執行，對台灣下單、採購數量，也會更快速的提升中。」台港澳地區業務專 署共有三十餘位員工，八位業務幹部中約有三分之一，是在財務、金融領域擁有豐富工作經驗的台灣人，是中國央企中，台灣人占業務幹部比重最高的單位，也是得 以成為央企領先與台商合作的關鍵。中國普天集團

掌控中國上兆元電子產業

對大多數台灣投資人而言，中國普天集團是陌生的。若提 及它與「中國電子集團」分別掌控中國上兆元電子產業標準制訂、發展，就可以知道它的重要性。說得更具體一點，有著一○六年歷史的中國普天集團，前身是中國 郵電局，是中國通訊標準的制訂單位，也是目前全球通訊4Ｇ 標準的制訂者。

中國普天現階段擁有通信、電子、廣電以及國際事業四大部門，業務 觸角遍及全球。國際通訊大廠摩托羅拉、易利信、諾基亞等，要進入中國發展通訊業務，前提是必須要跟普天共同合作，才能取得入場券，由此看出，普天在中國的 地位與重要性。因此，能夠跟普天合作，不僅可以快速分享中國市場，甚至還有機會晉身成為通訊、電子產品標準的制訂者。

其實「台港澳專署」單 位，從前年起，以鴨子划水般的姿態，低調的利用下單方式，在台灣科技業界尋找可以成為策略合作夥伴的對象。英格爾在眾多的廠商中脫穎而出，靠的是在電源供 應器的技術能力，與彈性十足的營運靈活度。更重要的是，溫南雁與英格爾董事長蔡成達相識超過十年，所建構出來的「信任感」。

作為普天與央企跨過黑水溝的第一個合作個案，在普天給訂單、分享利潤，以及財務規畫建議的「灌頂」下，英格爾獲利比前一個年度增加一倍，股價從去年一月以來更是上漲了六倍，讓人見識到普天的影響力。

「這 個案子絕對不能失敗，也不會失敗。」負責這個合作案的溫南雁堅定的說。「這是第一個案子，等於是央企跨進台灣第一份成績單，絕對不能漏氣。」經過一年的磨 合，普天與英格爾雙方建立了高度的共識後，所產生出來的信心。「過去一年，真的很辛苦，兩岸隔絕了六十年，雖然都是中國人，但在文化上有很大的隔閡，同樣 的一句話，就有不同的解讀，需要藉由不斷的磨合來產生認同。」溫南雁如是說。

台商與中國央企合作

扭轉觀念才是溝通重點

而溫南雁口中的認同，指的是觀念。台灣公司談生意總是脫離不了產品、ＥＰＳ（每股稅後純益）、股價表現；中國的央企談生意，總是在以國家發展為前提下，先從遠景、策略、商業模式規畫、市場思考，最後才會輪到營收、獲利，思考次序大不同。

台商要跟央企合作，必須要先扭轉觀念，才不至於出現溝通不良。「要進入中國市場，要先了解什麼是大陸市場」、「如果台灣市場是日月潭，大陸市場就是太平洋。」溫南雁話說得很直接，但也一針見血。習慣在池塘裡面游泳的人，要如何放膽在太平洋裡橫渡？對台商而言是一大考驗。

溫南雁最常掛在嘴上的話是，「一流企業做標準制訂、二流企業作品牌、三流企業作營運、四流企業做代工」。目前，台灣的企業已經進入到品牌階段，要晉級成為標準的制訂者，與中國大陸巨型央企合作成了必須考慮的策略。

「中國擁有最多的人口、最大的市場，為什麼不能做標準的制訂者？兩岸的中國人應該攜手給全世界定規格！」溫南雁雄心壯志的說。從初期讓英格爾「借船出海」，進入中國市場，下一個階段，普天還要與英格爾成為標準的制訂者。

要制訂什麼樣的標準？溫南雁胸有成竹的回答：「ＬＥＤ燈節能減排，以及智能電網、智能電源計量審計標準。」以中國普天在中國的地位與身分，的確有能力成為新產品的規格制訂者，重點是，台商能否抓住機會，成為其中一員？

中國央企的規模與企圖，加上官方獨占的資源，讓央企可以在中國市場盡情揮灑，也成了台商可以一步登天的捷徑。讓人垂涎的市場大餅，相對的帶來了負面效應。近來不少人打著中國普天的名義在台招搖撞騙，面對接踵而來的流言蜚語，和各式的行騙手法，讓溫南雁和他的團隊困擾不已。

但 是，普天與台灣企業合作的大門並未關閉，基於產業範疇，普天仍會持續找適合對象合作。「和英格爾合作只是其中的一個項目，未來普天會有更多的項目同時並 進，不同的項目，會找尋不同的合作夥伴。」換言之，和英格爾合作只是一個起頭，依照溫南雁規畫的目標來看，將來直接、間接接獲中國普天集團訂單的公司，可 望超過上百家，只要是觀念一致、情感上能夠認同、合作符合程序正義，以及利益可以共享的，中國普天都會歡迎和有技術、有能力的台資企業合作，進而成為普天 的深度合作夥伴。

同時，中國普天也會在適當時機公佈合作對象，以免不明就裡的小股民聽信市場傳言而受傷。

「不要把央企當作唐 僧肉」，溫南雁提醒台商。在中國「讓利」給台商的同時，也希望台商可以公平、正常的交易心態與模式與央企往來。「太多企業要他給蘋果，卻拿個梨子來交差了 事」，「台商怎麼跟國外的企業做生意，也應該以同樣的心態和央企往來。」溫南雁建議，台商必須要有準備跟央企做生意的正確心態，雙方合作的路才能走得長 久。

溫南雁

現職：中國普天國際事業本部（深圳分部）台港澳地區業務專署總經理

學歷：廈門大學企管系畢

經歷：中國電子信息部工程師

中國央企對台投資的橋樑

放 棄在外資銀行十多年的資歷，臧潤華在去年9月，選擇剛剛成立的世銀紅箏信息公司，作為人生事業的第二春。在外商銀行圈小有名氣的臧潤華，曾經在UPS（美 商優比速資融）、美國道富銀行，以及渣打銀行工作十幾年。同時還在去年10月獲得中國高級國際財務管理師百傑殊榮。在外商銀行爭相邀請、職務更上層樓時， 他毅然放棄，選擇到和中國普天成為戰略合作夥伴的世銀紅箏公司擔任執行長，也讓他的工作地點，從美國、香港、台灣，一路延伸到中國，資歷與經驗更加完整。

世銀紅箏的名片上印著「中國普天戰略合作夥伴」，初期也以提供普天的客戶需要的物流、金流及資訊流。此外，從銀行借款、供應鏈的融資安排，私募、投資，甚至是未來公司股票掛牌，都可以提供「一條龍」式的服務。

團隊中有會計師、律師、稅務專家、財務專家，逐漸打出名號之後，不少央企自動請託，要求世銀紅箏代為在台灣尋覓可以合作的對象，儼然已經成為中國央企與台灣企業交流的重要平台。

臧潤華

學歷：美國密蘇里大學企管碩士經歷：渣打銀行現金管理與貿易金融部華南區業務總監、美國Aclor Group財務總監、美商優比速融資台灣區總經理/中國大陸首席代表/亞洲區業務總監

吳美慧

「犀利人妻」擊敗「新兵日記」， 登上收視冠軍，幕後的推手是著名製作人王珮華。

究竟她有何能耐，可以掌握三百萬觀眾的情緒？

並且讓那些不看電視的民眾也開始守在電視機前？

撰文‧燕珍宜 攝影‧陳俊銘「人妻有三怕，撞車、撞鬼、撞小三！」近來三立戲劇「犀利人妻」的人妻VS「小三」（指外遇第三者）引爆話題，並以七．一一％的高收視率，登 上收視冠軍寶座，收視總人口高達近三百萬人。

成功打造「犀利人妻」的幕後功臣，則是犀利製作人王珮華。去年造就懷舊風潮的「光陰的故事」，還有長紅達十年、姊姊媽媽必看的「花系列」，都是出自王珮華 之手。

與一般戲劇製作人不同，她每次出手總是能帶動一股社會熱潮，並讓那些本來不看連續劇的民眾，乖乖守在電視機前。究竟她是如何犀利法，可以掌握來自四面八方 觀眾的心？

敏銳

顛覆小三與劈腿男形象

首先，犀利的社會洞察力。「我發現小三有了新變種」，王珮華解釋製作「犀利人妻」的源起，外遇其實是一個老掉牙的題材，一般以為第三者都是像田麗、席曼寧 那樣妖豔型的女人，外表深具威脅性。但是，長期蒐集女人故事的王珮華卻發現，新變種的小三，竟像小女孩一般，外表清純，讓人毫無防備之心，並同時具有天使 與魔鬼的複雜特質。

觀察到這個變種現象，王珮華憑其多年的戲劇敏銳度，知道「變種就有戲劇的張力！」當下決定要將其拍成戲劇。

同樣的犀利觀察，也發生在前年的金融海嘯時期，王珮華感受到整體經濟不振，社會氣氛低迷，民眾承受莫大的壓力。這股氛圍讓王珮華決定推出以六、七○年代為 背景，描述眷村生活的「光陰的故事」。結果，不僅帶動一系列懷舊風潮，也讓中視打破八點檔由民視與三立獨霸的局面，拿回暌違十二年的收視冠軍寶座。

王珮華解釋戲劇背後的社會氛圍，「因為景氣不好，人們對以前的年代自然而然產生一股懷念，以前那個年代，雖然什麼都沒有，卻很幸福。西瓜切一半，你吃一半 我吃一半，你家就像我家，人性反而可愛。」「現在什麼都有，大家的關係反而很緊繃、疏離，稍一不高興，就翻臉或離婚。」從小看瓊瑤戲劇長大的王珮華，愛作 夢的本性不變，但卻不喜歡製作唯美的偶像劇，「從真實生活中找尋情感，是我做戲劇的唯一堅持！」

前衛

首創台灣女人打架戲碼

王珮華的成名作「花系列」，是一系列以花為劇名的單元劇，她拋棄「不食人間煙火」的瓊瑤式戲劇風格，首度在電視螢幕上，探討許多容易引發爭議的社會議題， 例如，「姻緣花」即相當前衛地以「代理孕母」為主題，「太陽花」更創下台灣電視戲劇史上首次女人打架的戲碼。

「花系列」打破台灣女性柔弱順從的傳統框架，劇中角色善惡分明，常有激情的大動作演出，如互賞巴掌、拉扯、復仇等，「花系列」被認為是現在八點檔的始祖。

在瓊瑤劇蔚為風行的背景下，「花系列」成功凸顯台灣現實社會所面臨的各種家庭與男女問題。一位熟悉電視圈生態的王珮華友人指出，「王珮華犀利地掀開現代男 女在傳統與現實生活之間的掙扎」，這也是王珮華成功的重要關鍵。

當今的八點檔將「花系列」發揮到極致，壞人壞到極點，「外遇的男人就一定壞，被外遇的女人就一定復仇」，王珮華發覺這又開始脫離社會現實，過於矯情。因 此，「犀利人妻」裡的小三，與典型的壞女人不同，在愛上別人的老公時，也曾掙扎、有罪惡感，外遇的丈夫也不是典型的壞男人。

王珮華解釋，「真實人性其實沒有絕對的好壞，人都是自私的，選擇對自己最有利的。」更貼近真實人性的「犀利人妻」，直接刺入現代都會男女內心的迷惘，因而 成功吸引許多拒看八點檔的新觀眾。

王珮華第二個犀利的地方，在於打造好劇本，吸引好演員、好團隊。「犀利人妻」的編劇，王珮華找來大陸正當紅「孝莊秘史」的編劇楊海薇，她也是金鐘獎的優秀 編劇。

大膽

突破窠臼造就共鳴好劇

曾經當過歌手、主持人的楊海薇，當初轉型幕後當編劇時，第一部戲就是王珮華製作的「星座女人」，大膽起用沒編劇經驗的楊海薇，王珮華的考量是希望突破「花 系列」的重口味，尋找一種較清淡的敘事方式，「新人的好處是筆法比較不會那麼制式，她的文字讓人看起來很舒服。」沒想到，因為王珮華這個大膽之舉，耳目一 新的劇本，讓許多當紅演員也被吸引，主動求演。「敲演員很好敲，因為劇本好。」王珮華回憶到。她也因此發現，「劇本是一齣戲的靈魂，有好劇本，演員好演， 導演好拍，一切水到渠成，事半功倍。」「犀利人妻」與「光陰的故事」拋棄一般八點檔以堆砌情節取勝，也不像一般偶像劇喜歡刻意玩弄一些對仗、詩詞歌賦，而 是著重在人性的細膩刻畫。「對白、人物的描述，不做作，也不故意譁眾取寵，就平實地去寫一個人，回歸真實人性面。」「犀利人妻」貼近人性的敘事方式，笑中 帶淚、淚中帶笑的犀利對白，引得觀眾拍案叫絕，紛紛蒐集其經典台詞，在網路上、口耳間，廣泛流傳。

「跟我做戲很辛苦，我會一直叫對方重寫，直到挖出編劇內心最深處的東西。」和編劇談劇本談到聲音沙啞的王珮華，對人性掌握精準，因而讓角色更生動與真實， 演員演起來更過癮。為了帶戲，王珮華都會親自下場演給演員看，因傳神演出小三一角而一舉成名的朱芯儀就指出，「其實她自己演的薇恩（小三）才傳神呢。」角 色刻畫入微，演員自然容易入戲，導演徐輔軍就發現，「這部戲最大的不同是，演員非常入戲，男女主角離婚時，現場就真的彌漫一股低氣壓。」功力深厚的說故事 能力，深諳如何打造好劇本以吸引優秀團隊，是犀利製作人王珮華的致勝法寶。

從小就愛作夢的雙魚座王珮華，有渾然天成的戲劇細胞，以及像瓊瑤女主角般的氣質外型，考上世新大學廣電系時，親朋好友都覺得那就是她該走的路。在學校上課 時，她常常像個真正的導演般，要求非常嚴格，常把同學罵得狗血淋頭。

一畢業，進入名製作人魏約翰的力大傳播，不管是改劇本、剪帶子、打雜，甚至拉業務，只要是老闆交代的任務，王珮華一定使命必達、毫無怨言。「她非常有膽 識，沒做過副導演，叫她去做，她也絲毫不害怕。」魏約翰說道。因此，在短短的時間內，她就升格為製作人，負責「花系列」時她才二十六歲，是全台最年輕的製 作人。

吸睛

贏得三百萬觀眾的心

「犀利人妻」成功的背後，卻有許多不為人知的辛苦。王珮華指出，近年來台灣影視環境每況愈下，電視台短視近利，依靠購買韓劇、日劇為生，使得戲劇製作經費 愈來愈壓縮。加上大陸的崛起，台灣的影視環境可說雪上加霜。

大陸因為市場廣大的緣故，一集六十分鐘節目的製作費至少有新台幣二五○萬元，台灣一集九十分鐘卻只有一百萬台幣，甚至更低。「如果編劇用他們的價錢，我就 要賠錢了。」大陸的經費充沛，加上製作時間充裕，因此吸引許多台灣優秀的編劇、導演、演員紛紛西進。人才外流的危機，以及如何在有限的經費資源下，做出兼 顧市場、品質、叫好又叫座的好戲，是王珮華所面臨的最大挑戰。

能夠獲得楊海薇跨海情義相挺，王珮華既感念在心，也於心不忍。她被迫必須採取緊迫盯人的方式，每次楊海薇只要一出門，王珮華越洋電話立刻就到，苦苦哀求她 趕快回電腦前繼續趕劇本。「她對人物的了解，與我對台灣市場節奏的掌握，我們配合得很好，但是真的很辛苦。」王珮華自我解嘲道，「要當一名台灣製作人，擁 有良好人脈是重要關鍵。」「這一行付出與收穫是不成正比的，如果不是因為愛戲，很難撐得下去。」王珮華發誓要找回韓劇觀眾，並吸引不看八點檔的觀眾。「懂 得堅持，也知道妥協」，在製作經費捉襟見肘的情況下，王珮華還是有一套生存之道，她大膽起用新人，諸如陳怡蓉、朱芯儀等，都是因為王珮華的慧眼識英雄，一 炮而紅。

雖然戲劇製作環境艱苦，但透過銳利的觀察與嗆辣的劇本，永遠難不倒「犀利製作人」王珮華。

王珮華

出生：1965年

現職：古鯨傳播股份有限公司總經理

經歷：力大傳播製作人

學歷：世新大學廣播電視學系

歷年作品常常創造話題

中視劇場《花系列》 1988年-2000年民視《星座女人系列》1997年超視《秋天的童話》1998年華視 《天堂來的孩子》2006年中視《光陰的故事》2008年台視、三立電視聯播《犀利人妻》2010年

「犀利人妻」經典台詞

「不能消滅狐狸精的女人不是好女人，不能保護老公的人妻不是好人妻！」「人妻有三怕，撞車、撞鬼、撞小三！」「在愛情的世界裡，不被愛的那個，才是第三 者！」「女人一定要對自己好一點！一旦你累死了，就會有別的女人花你的錢，住你的房子，打你的小孩，睡你的老公！」「你說你不是個隨便的人，沒想到你隨便 起來，根本就不是人」。

「做人啊，是退一步海闊天空；但婚姻呢，是退一步人去樓空。」

寶來期貨董事長賀鳴珩，自紡織業起家的廣豐賀家出身，不只個人資產雄厚，家族發跡超過四十年，賀家五兄弟各擁一片天，連手打造賀家多元且龐大的事業版圖。

撰文‧徐介凡

寶來證花落元大金，造成金融市場震撼。不過在這場購併大戰裡，除了賣方白家、買方元大金馬家與開發金辜家的動向引人關注，還有另一個人牽動戰局變化甚深，他是寶來期貨董事長賀鳴珩。

低調家族堪比遠東、新光

去 年七月，賀鳴珩以寶來證券國內單一最大股東的身分，拋出「要買寶來證股權到一○％」，以及「公開招親」等重話。看在外界眼裡，他不過是個掌管十三億元資本 額期貨事業的老闆，相較於資本額超過兩百億元的寶來證券，似乎完全沒有實力挑戰；但在台灣家族企業界，卻沒人懷疑他的能耐。原因在於，大家更熟悉的是他另 一個身分，源自家族財產超過五百億元、低調到近乎神祕的台北市迪化街紡織世家｜｜廣豐賀家。

一般家族企業多透過控股公司層層交叉持股，建立龐大綿密的家族事業體，廣豐賀家的五位兄弟卻幾乎每人均是獨立分割個體，彼此不但關聯甚低，讓外界完全看不清賀家兄弟之間的連結性，兄弟之間更少有公開互動或是在談話間提0及彼此，讓廣豐賀家的動向更增添不少神祕感。

相較於其他從迪化街發跡的紡織業，包括遠東紡織徐旭東家族，新光紡織吳火獅家族等，賀家並未積極在紡織業垂直整合，反而在一開始便由第二代積極跨進不同產業領域中，開枝散葉。缺少了主要事業體的大架構，也使得廣豐家族知名度逐漸淡化，不若新光或遠東等家族來得深植人心。

場 景回到四十三年前，廣豐賀家第一代賀膺才，便已縱橫台灣紡織界，其中又以毛巾最為聞名。早期台灣家家戶戶的浴室裡，幾乎都要掛著好幾條賀家生產的﹁來福牌 ﹂毛巾。當時，賀膺才更大量轉投資包括綢布莊、百貨公司等事業，財富迅速累積之餘，更因與同鄉元大金控馬志玲家族、泰豐輪胎馬紹進家族等，同樣來自山東的 家族企業友好，而同被稱作「山東幫」，在台灣企業界享負盛名。

一位與賀家結識超過三十年的友人透露，和一般紡織業者最大的不同是，賀膺才雖 出身於傳統產業的紡織業，但卻非常擅長股市的投資操作。賀膺才不但一九八○年代就推動公司股票上市，自己也開始在資本市場裡闖蕩，屢屢獲利的精準股市操 作，在當時企業界廣為流傳，甚至將賀膺才與華新麗華集團的焦廷標齊名。此外，賀膺才亦因此結識不少金融圈的家族，奠定深厚友情，像第一屆台北富邦銀行的監 察人，正是由賀膺才出任。

由於賀膺才經營廣豐早年便已相當成功，也快速累積賀家雄厚的財力，從賀膺才五個兒子的求學時代，便不難看出端倪。 四十年前台灣經濟仍在起步階段，但包括賀鳴玉、賀鳴琴、賀鳴鐸、賀鳴笙等四兄弟在內，每個小孩於大學階段，已分別在美國、日本、加拿大、香港等國家留學， 成為羨煞眾人的留學生。

獨立創富 五傑都從投資起家據賀鳴珩大學同學透露，唯一沒有出國留學的賀鳴珩，在一九八○年考進政大銀行系後，賀膺才更大手筆地送了一輛相當於當時台北市二戶房子價 值的ＢＭＷ(寶馬)古董車當作禮物。在整個政大只有兩輛車進出校園的年代裡，開名車代步通勤的賀鳴珩，讓全校師生莫不對其出身富裕家庭的印象深刻。

家族財力雄厚，總是容易發生兄弟分家、甚至爭產的問題，就連國泰集團蔡家也逃不過這個命運，相較之下，廣豐賀家雖然財富龐大，卻從未發生這樣的情況，這也成為廣豐賀家第二代五位兄弟最驕傲的事情。

賀 鳴珩回憶父親賀膺才說：「他對我們五兄弟的教育很開放，不論每個人想做什麼，都不會有特別的意見，總是支持，也不會刻意要求接班。」像是老四賀鳴笙在國中 時期，就已相當有想法，主動向父親賀膺才提出想到香港留學的想法，而賀膺才二話不說便立刻答應。這樣的教育方式，對五兄弟影響深遠。

兄弟紛紛在海外完成學業後，五兄弟除大哥賀鳴玉外，其他人都覺得家族事業太無趣，賀膺才亦不強求，只讓賀鳴玉回返廣豐，其餘兒子都放任他們各自朝不同的興趣發展事業。開放式的教育，養成他們獨立自主、各自出外打拚天下的韌性。

有趣的是，賀家每位兄弟打拚事業的起點，幾乎都是來自股票、期貨、房地產市場的操作，完全承襲了父親賀膺才投資精準的眼光，迅速累積人生第一桶金，進而開創自己的事業，完全不靠父蔭庇佑的廣豐賀家二代，創富過程始終在台灣家族企業間廣為流傳。

從 枱面上看得見的財富計算，廣豐賀家目前共有三家上市公司，在台灣有兩家，分別為市值約四十六億元新台幣的廣豐實業，以及約四十八億元的寶來期貨；另外一家 海外掛牌的則是香港上市公司｜｜大中華集團，市值約十億元左右，加總起來不過一百億元出頭；但真正有趣的，卻是枱面下以個人身分所持有的現金、房產、股 票、轉投資事業，賀家五兄弟各自都有近百億元的身家，堪稱台灣資本市場上的傳奇家族。

各憑本事 嶄露頭角

像是大哥賀鳴玉在近二十年來，成立廣豐建設(現更名為捷豐投資)，積極帶領廣豐從傳統紡織業轉型為房地產開發商，十年前更毅然下令毛巾廠全面停產，積極開發桃園縣八德市占地一．三萬坪規模的土地，讓家族事業重新起飛。除此之外，個人旗下轉投資事業亦不少。

早 先賀鳴玉與好友前開發金總經理胡定吾，一同投資聯安診所，就是其中一例；另外，他個人光是在帝寶就坐擁兩戶，以前陣子法拍屋一戶二．八億元左右成交價格推 估，市價金額就已高達五．六億元，若加計家中其他成員名下股票、海內外不動產等資產，與賀鳴玉友好的傳產老闆推估，身家少說百億元之譜。

至 於曾出任寶來證董事的二哥賀鳴琴，娶了世家泰豐輪胎馬家千金馬紹文，個人並無主要事業。目前生性浪漫、不受拘束的賀鳴琴，在全球各地四處旅行，一方面遊戲 人間，另一方面尋找好的投資標的。賀鳴琴手中握有的房地產數量龐大，光是當包租公，每年就有數千萬元的穩定租金收益進帳，資產實力同樣雄厚。

三哥賀鳴鐸則是留在香港積極發展事業，目前個人除經營香港上市公司大中華集團，投資上海、北京、香港等大中華地區房地產外；更與聯電前監察人王克禎、榮譽董事長曹興誠等人，為麻將桌上交情深厚的「牌友」，時常吆喝一起投資，不難想像，很多投資案都是在牌桌上談成。

例如最近他們最熱中的，便是上海房地產，經常積極跑去上海看房，準備趁著中國打房、房價回落低點時，逢低布局較佳的標的。

四 哥賀鳴笙在台灣雖然知名度較低，但在加拿大溫哥華的華人圈，卻是赫赫有名的媒體一哥。自溫哥華留學後一直待在加拿大的他，在當地靠期貨、房地產投資發跡 後，便積極投資媒體事業，除擁有三十五年老字號、華人聽眾滲透率超過八成的華僑之聲廣播電台外，還包括Channel M電視台、以及︽加中時報︾等其他媒體事業。

排行老么的賀鳴珩雖然經營事業起步時間較晚，但靠著投資致富的功力卻一點也不輸四位兄長，枱面 上雖然只有寶來期貨、寶富期信等公司，但他個人持有的上市櫃公司股票金額卻也不少。除身為寶來證國內單一最大股東外，在旺旺與財政部進場大買國票金之前， 他亦排名十大股東之列，持有國票金近三％。

不過，最近國票金在官股的推波助瀾下，股價屢創新高，市場傳言賀鳴珩已逢高獲利了結出場，依此計算，至少近十億元現金入袋。

各 擁戰場 與分家爭產絕緣此外，他在仁愛路、敦化南路等台北市精華地段擁有近八戶的房地產，一抱就是十幾年，如今不但戶戶都是價值上看億元的豪宅，如果把寶來期貨、 寶來證、加上不動產、現金計算，賀鳴珩的身價遠遠超過一百億元。難怪賀鳴珩的老友說：「老賀不用借錢、貸款，也能隨時拿出二十億元的現金。」像是兩個月 前，賀鳴珩才在上海新天地與泰國分別各買下一戶豪宅，均屬大坪數且坐落精華地段，要價都超過一億元新台幣，他還直呼：「買得便宜。」財力雄厚顯見一斑。

廣 豐賀家二代的五兄弟，事業發展各擁一片天，家族開枝散葉廣布世界各地，儘管平時亦甚少提及其他家族成員，或是一起互動，看似往來並不密切。不過，賀膺才留 下的家族傳統，卻緊緊維繫住了賀家血濃於水的情感，每到農曆過年，廣豐賀家成員只要在台灣，年夜飯的桌上一定全員到齊，這個傳統，即使是大家長賀膺才過世 多年，仍然堅守住；平時一通電話，也一定能夠找到對方。

即使是近日與女星徐若瑄高調公開戀情的第三代賀錫敬，出任寶豐資產管理公司副總一 職，專責開發廣豐集團帳上土地資產，又積極投入一手創辦的︽PAR TIME拓時誌︾媒體事業，身上擔子不輕，不管平日工作再忙，小叔叔賀鳴珩一通電話撥去，也會立刻現身寶來期貨的辦公室，家族感情之深厚不言而喻。

這 一次，賀鳴珩對外說出「要買進寶來證持股達一○％」，曾經就被外界質疑財力不足，而他的回應卻是：「我一個人沒有，我還有四個哥哥啊，其中兩個還是上市公 司老闆，真是搞不清楚狀況。」據了解，除枱面上二哥賀鳴琴原本是寶來證董事外（已改由賀鳴珩親自披掛上陣），包括賀鳴玉、賀鳴鐸等兩位兄長，這次都跟著賀 鳴珩加入了這場購併大戰之中。日前，幾兄弟還一起現身賀鳴玉所投資、位在南京東路四段上的聯安診所開會，一起討論投資寶來證事宜，兄弟感情深厚可見一斑。

相較於其他家族企業分家、爭產等新聞議題不斷浮上枱面，廣豐賀家第二代的五兄弟，卻早在年輕時就各自闖出一片天，完全沒有分家問題的困擾，反而凝聚出更強的家族向心力，同為台灣企業界的一段佳話。

賀家五傑不依祖蔭 各擁一片天

第一代 賀膺才

大 哥 賀鳴玉 廣豐實業董事長， 台灣上市公司，市值46億元二哥 賀鳴琴 房產投資 配偶馬紹文（泰豐輪胎馬家千金）三哥 賀鳴鐸 大中華集團主席，香港上市公司，市值10億元四哥 賀鳴笙 加拿大華僑之聲電台董事長么弟 賀鳴珩 寶來期貨董事長， 台灣上市公司，市值48億元

猜猜看，香格里拉（Shangri-La）、寒舍艾美（Le Meridien）與W飯店（W hotel）等知名五星級旅館，最害怕的是什麼？

答案是社群網站的威力。

有 一個在社群網路上挖掘出秘密的公司美商千祐資訊（Circos），創立短短兩年半來，已經擁有五千多家客戶，萬豪酒店集團（Marriott）、文華酒店 集團（Mandarin Oriental），以及旗下擁有W飯店、寒舍艾美等九大品牌的喜達屋集團（Starwood Hotels and Resorts）等都是它的客戶。

這家公司的執行長沈洊良，出生於台灣，畢業於史丹佛大學工程系，二十一歲加入微軟 （Microsoft），二十七歲就當上微軟最年輕的資深副總裁，直接向比爾‧蓋茲（Bill Gates）報告；之後效法美國知名選秀節目《美國偶像》（American Idol），開創出潛能創意盃（Imagine Cup）的校園程式設計競賽，重塑微軟在學生中的品牌形象。沈洊良是少數兼具資訊與行銷兩種專長的工程師。

雖然是理工科背景，但沈洊良對人與人之間的互動相當敏感。千祐的誕生源自沈洊良想要解決自己旅行常碰到的問題，每次出差住旅館，最令他頭痛的，是要靠同事的口耳相傳，才能了解居住環境的好壞，浩如瀚海的資訊根本無法成為有效的參考依據。

蒐集意見把網友留言，量化後評分

於 是他開創了一個全新的做法：先運用關鍵字搜尋技術，把全球四十多萬家旅館的相關網路資訊收入其資料庫，再結合文字探勘（text mining）的技術，分析每一則網路留言中的語言結構，找出其正面與負面的意涵，最後歸納成一個分數量表，從負六分到正六分不等，分數越高代表顧客對其 品牌印象越好。

透過這套系統，旅館業者只要輸入自己的品牌名稱，就可以知道顧客在各地網路上所留下的真實感受，同時還能根據不同的項目，例 如食物、餐廳、衛浴設備等去查詢；甚至連枕頭軟硬、被子厚薄、燈光明暗等細微感受，都能精準的量化分析出來。如此一來，旅館業者既不需要眼巴巴的等著顧客 填寫問卷回函，也不需要再另設部門二十四小時監控，就能獲得顧客最真實的反應。

根據全球最大的旅遊諮詢網站TripAdvisor的統計，高達七二％的旅客在預訂旅館前，會先上網查詢所有相關評論，再決定是否入住。「網路上所形成的『集體智慧』，已經成為影響旅館品牌形象甚至營收高低的重要因素！」TripAdvisor亞太區商務總監莊懿銘指出。

老 爺大酒店集團總執行長沈方正說，旅館傳遞的是一種「說不出來的感覺。」過去這種感覺只能靠口耳相傳，但現在，行動通訊與社群網站的風行改變了這一切。顧客 可能才剛辦完入住手續，一轉頭就馬上用手機上傳櫃檯人員的服務態度到臉書（Facebook）或推特（Twitter）上與朋友分享。

而沈洊良開發出的系統，就是要讓這種「說不出來的感覺」成為具體的反饋意見，資料庫越存越多，就能越精確描繪出客戶對每一家旅館的完整面貌，甚至進而成為旅館業者在管理不到的死角上，一個最佳的探測針。

這種立即且廣泛的傳播模式，徹底改變飯店業的行銷模式。「這讓我們的現場管理者壓力非常大，」雲朗觀光集團餐飲事業總經理丁原偉表示，以往對於顧客滿意的調查，一個月只要檢討一次就可以掌握大部分狀況，但現在卻得要壓縮到每週甚至每天，「真的是滿難經營的！」他坦承。

分析意見獨門系統，讓回饋更客觀

一般旅館業者因應這個趨勢的方式，是設立一個部門，專門負責監控網站，查看各式各樣的文本訊息，但這種「手工」做法既要付出龐大的人事成本，勞神費力，回報訊息也難脫「人」的主觀意識。

「我們花了三年多的時間，結合搜尋技術、語言學分析與data mining（資料挖掘）等技術，才寫出這套系統，」沈洊良說。也就是利用科技技術，改善類似部落格客觀性不足的缺點。

這個產品很快的就引起旅館業者的興趣。過去這些品牌形象的調查資料都被業者們視為高度的機密，但千祐光是透過在社群網站上的資料蒐集與分析，就能透視每一家的狀況。一家美系五星級飯店的行銷副總第一次聽完沈洊良對他們的分析報告後，鐵青著臉問他「你怎麼會知道這些事？」

「所以他馬上就簽約了，」沈洊良大笑說。

提供意見利用臉書，抓住年輕客層

不 只分析網路資訊，千祐還提供行銷顧問服務。傳統奢華旅館的代表香格里拉，作風一向穩健保守，卻沒意識到自己在社群網路時代逐漸失去了年輕人的認同。但在與 千祐合作之後，香格里拉先是拋去傳統包袱，突破性的在臉書上開設粉絲團，接下來六個月竟聚集到十萬個粉絲，人氣指數在全球五星級旅館中排名第一。

「它讓我們可以對症下藥，用有限的資源擬定出最切合需要的策略方針，」萬豪酒店集團亞太區策略副總裁艾伯汀尼（Greg Albertini）肯定的說。

「旅館業只是我們第一個嘗試，我們先專注深耕之後，接下來就可以把它拓展到各行各業，」沈洊良充滿信心的說。

賈伯斯閃電請辭，市場兵荒馬亂 時，卻有一個人老神在在地說，一切都在預料中。他是賈伯斯的夥伴和導師，前蘋果副總裁傑伊‧艾略特（Jay Elliot）。在他的新書、先覺出版的《賈伯斯憑什麼領導世界》上市之際，《今周刊》採訪到艾略特，請他分析後賈伯斯時代的蘋果未來。

撰 文．楊卓翰

採訪蘋果公司前副總裁，沒有比現在更好的時機。

台灣時間八月二十五日半夜，蘋果董事會公布總裁賈伯斯(Steve Jobs)的辭職信。五個小時後，《今周刊》越洋電話採訪到曾在賈伯斯身邊擔任左右手的前蘋果副總裁傑伊．艾略特。

三十年前，艾略特離開 ＩＢＭ加入蘋果時是四十四歲，由賈伯斯親自面試，而當時賈伯斯只是二十五歲的小夥子。艾略特很快就變成賈伯斯最信賴的「老人」，讓狂妄的賈伯斯說出：「除 了傑伊，不要相信四十歲以上的人。」如今這位賈伯斯的昔日戰友，在辭職消息曝光不久後，回顧過去的種種內幕。

賈伯斯的去職 意料中事艾略特接起電話時，聲音有些疲憊。電話背後，他的經典iPhone鈴聲，響個不停。「大家都瘋了，他們都很驚訝賈伯斯辭職，都在找答案。我覺得很 難過，但是，我一點都不意外。」他接著解釋：「這些年來，他的健康狀況一直不好；提姆(Tim Cook)已經三度代理他的職務，由提姆接任是最合理的選擇；而且他也已把核心團隊建立起來。現在辭職，有什麼好意外的？」艾略特一語道破所有人的迷思。

「但 是他們說對一件事。在我們的有生之年，恐怕都看不到第二個賈伯斯了。」艾略特語鋒一轉，帶著一些遺憾。他和賈伯斯是夥伴，也是朋友。看賈伯斯，惟有艾略特 最準。

「他(賈伯斯)為什麼能夠引領風騷三十年呢？關鍵就在他不但有願景，可以看到未來，還有實現未來的執行力。同時具備這兩樣特質的企業 家，除了賈伯斯，很難再找到。」賈伯斯對願景的執著之強，有時會到不合理的程度，甚至引發危機。而在現實與理想的衝突之中，賈伯斯自有一套解決辦法。這就 是決定性的關鍵。

賈伯斯的一意孤行 實現願景艾略特回憶賈伯斯和團隊最激烈的衝突，就是為了蘋果電腦的「風扇」。賈伯斯堅持不在蘋果電腦上裝風扇的故事，已被大家津津樂道。但在內部人艾略特 的眼中，這項決策的背後，有著不為人知的沉重代價。

「賈伯斯說什麼也不聽，不肯裝上風扇。研發團隊氣炸了，他們跑來找我，叫我勸勸他，否則 他們沒辦法跟這麼不講理的老闆合作。」但賈伯斯仍然一意孤行。

賈伯斯怎麼解決這個問題？艾略特講起賈伯斯不為人知的祕密——「用對的人」。 「要實現看似不可能的願景，就是靠人才。」艾略特說。他招攬知名工程師羅傑．霍特，重新設計電腦的電路板，才解決散熱的問題。

結果，蘋果二 號電腦比預定日期晚了五個月才上市，而且售價也提高。但他做到了，「無風扇」成了蘋果電腦永垂不朽的話題。「外界及媒體總是看到賈伯斯的光芒，但在矽谷的 圈子裡，大家看到的其實是他底下的精英團隊。」「現在枱面上的人物，包括提姆這些人才，都是他親自挖掘和招攬，為了蘋果產品前面的「i」而作準備的。」艾 略特指出，從最早的iMac上市時，賈伯斯就已經預言網路時代的來臨。

「蘋果的產品線，以iTune和App Store為核心，已經建立起一個完整網路。賈伯斯離開後，提姆掌舵的未來，蘋果的方向將會是iTV(網路電視)。航線已經設定好，就算把他自己拿掉，蘋 果還是會往那方向前進。」「我之前說過，賈伯斯成功的關鍵，是因為他能夠實現願景；而他之所以能夠實現願景，就是因為他有提姆在身邊。他的掌舵功力，不比 賈伯斯差。」更何況賈伯斯已經打造出一個核心團隊來延續他的願景。因此，艾略特認為，「至少未來五到七年，蘋果的產品線和研發方向不會有什麼改變。這點我 想對台灣的供應商也是一樣。」賈伯斯的歇斯底里 成就蘋果雖然賈伯斯的離去不會對蘋果的外部營運有太大衝擊，但公司的內部文化將會在更長遠的未來看出差異。「我必須說，沒有賈伯斯，他那驕傲的執著和願 景，也可能不復存在。」艾略特分析賈伯斯離去之後的蘋果有何不同。

「提姆和賈伯斯有一樣的熱情，但他的個性比較冷靜、隨和。他不像賈伯斯那 樣，會為了一片風扇和整組研發小組鬧翻。」不過，艾略特指出，這可能是好事。因為這些年來，賈伯斯的執著有時會被員工認為無理取鬧、不解人意。「我以前在 蘋果，就是擔任和事佬的角色，我相信提姆一定也擺脫不了這個角色。」再加上賈伯斯和董事會高層有一串不愉快的歷史，「提姆的上任，一定可以緩和董事會和經 營團隊過去緊張的氣氛。」讓蘋果的運轉更加順暢。

「但他們都不是賈伯斯。」艾略特再一次惋惜地說，「賈伯斯用他那恐怖的熱情推動蘋果三十年 了，在他之後，我沒有在蘋果裡看到有人具備他那種歇斯底里。」歇斯底里？我重複一次。「哈哈哈，對，我想蘋果，至少在未來，可能會很懷念賈伯斯的歇斯底里 吧。」艾略特在電話上爽朗地笑著回答。也許，這也是他最懷念賈伯斯的地方吧。

南西‧杜爾是誰？為何她號稱「矽 谷最有說服力的女人」，能夠讓美國前副總統高爾從谷底翻身，還有資格公開拆解賈伯斯的簡報魔力？《今周刊》獨家專訪南西．杜爾，暢談她如何引領視覺簡報風 潮，同時一揭跨國企業大老闆們都捧著銀子找她上演說課的理由。

撰文‧林讓均

還記得前幾年那場席捲全球的「高爾旋風」嗎？

二○○七年，美國前副總統高爾（Al Gore）巡迴世界演講：「不願面對的真相」（An Inconvenient Truth），探討全球氣候變遷的議題，當時高爾沉穩堅定的精采演說，輔以簡報上一幕幕冰山崩解、海水吞噬、風暴席捲的驚悚畫面，跨越國界震撼了全球民 眾。

演說要聽得見 更看得見把訊息變簡單 善用「視覺溝通法」就因為這股震懾人心的魅力，讓高爾從總統選舉落敗的失意政客，翻身一躍成為全球讚譽的環保鬥士，甚至贏得當年度的諾貝爾和平獎；而以 「不願面對的真相」的演說為主題所拍成的紀錄片，也連奪奧斯卡獎、艾美獎等殊榮。

這股高爾旋風，讓全世界的領導者無法再忽視氣候變遷的嚴重後果，紛紛「應觀眾要求」提出環保對策。

高爾的例子說明了：一場動人的簡報，足以撼動整個世界！

主導「不願面對的真相」簡報與演說設計、讓高爾谷底翻身的幕後高手，就是美國「杜爾設計公司」（Duarte Design Firm）的執行長南西．杜爾（Nancy Duarte）。

年約五十歲、紅髮飄逸的杜爾，曾被國際媒體喻為當代最重要的簡報溝通大師之一，她擅長以活潑的影像設計，來讓簡報「說故事」，並且深諳引發觀眾共鳴的箇中 祕訣。

因此，不僅高爾邀她出馬助拳，橫跨各世代的國際大品牌，包括蘋果、奇異、微軟、谷歌、惠普、思科、臉書與推特等，也都名列杜爾的客戶名單。

由於杜爾與丈夫在一九八八年創辦的「杜爾設計公司」，就位在現代科技的搖籃──美國矽谷（Silicon Valley），因此幾乎每位矽谷的大老闆，包含上述科技大廠的當家老大，都是杜爾的客戶兼學生。

平常在產業界「喊水會結凍」的他們，卻捧著大把大把的銀子來找杜爾，乖乖聽杜爾教他們「怎麼說話、如何說服」；難道這些經常有機會演說的大老闆們不會說 話、沒有說服力嗎？

「『說服』是人類最強大的工具之一，但是人們往往只想著自己該怎麼說、一古腦兒把想講的話倒給觀眾，但觀眾連聽都聽不懂，怎麼可能還被你說服！」接受《今 周刊》專訪的杜爾說，訊息的設計一定要淺顯易懂，而一張圖片、一個畫面的力量可以勝過千言萬語。

「讓你的演說聽得見，更看得見！」杜爾強調「視覺溝通」的時代已經到來，而「不願面對的真相」充滿視覺效果的簡報設計，就淋漓盡致地展現了這項理念。

成功改造高爾「天書」簡報「不願面對的真相」擄獲全球觀眾的心許多看過「不願面對的真相」紀錄片的人，對高爾搭著升降梯跟著二氧化碳濃度指數一路飆升的那 一幕，感到十分難忘。包括這一幕在內的每張投影片，沒有太多文字，卻讓觀眾一目了然：「二氧化碳濃度即將『破表』，再不採取行動，將導致嚴重的氣候變遷後 果。」而這正是高爾整場的演說主旨。

杜爾團隊把複雜的氣候議題變簡單了，但本來高爾的簡報可不是長這樣的。杜爾記得，當初高爾來找她時，是帶著剛從倉庫挖出來的三十五釐米影片，原來七○年代 的青年高爾就曾經跟著老師巡迴演講環保議題，用的正是這種舊式影片。

「但這不會是現在觀眾想要看到的！」杜爾說，當時影片上頭的理論與數據，如「天書」一般令人不解，連高爾都自嘲當初的演講「效果顯然不如預期」。

那杜爾團隊究竟為高爾做了什麼事？對蘋果的簡報軟體「Keynote」不陌生的觀眾，一眼就能看出「不願面對的真相」充滿蘋果風格的簡約禪意。由於高爾時 任蘋果的董事，而杜爾團隊正好也習慣使用適合於圖像、影音表現的蘋果Keynote軟體。於是，杜爾團隊就把數據與理論簡化為一張張、一段段圖片或動畫， 並且盡可能把效果玩到極致，讓觀眾簡直享受一場好萊塢級的觀影震撼。

比方說，談到「溫室效應」，他們用「辛普森卡通」取代長篇大論，以冰淇淋一拿到室外即融化的畫面效果凸顯演說張力；而談到颶風危害，則播放○五年卡崔納颶 風襲擊紐奧良的催淚影音。

「回過頭看，連我自己都不敢相信，一部充滿簡報片段的紀錄片，居然會得到奧斯卡殊榮並贏得全球觀眾的讚賞！」看著由她領銜製作、破天荒以視覺溝通概念，來 表現氣候議題簡報所拍成的紀錄片，杜爾頗為得意。

而杜爾自從成功製作了「不願面對的真相」，並在○八年出版登上美國各暢銷書榜、關於簡報製作技巧的暢銷書《Slide:ology》之後，儼然成為當代的 視覺簡報教母，影響所及，讓全球各地掀起簡報革命，連台灣都有人開班討論杜爾的簡報術。

有別於對高爾的侃侃而談，剛辭去蘋果執行長一職的賈伯斯（Steve Jobs），則是杜爾「不能承認的客戶」。

賈伯斯演說的神祕魅力

每三十秒就讓觀眾有一次劇烈生理回應「我只能說，蘋果的確名列我的客戶名單，但我不能多談論賈伯斯！」或許基於保密條款讓杜爾不能公開承認，但去年杜爾再 出版一本解構各種演說形態的著作《Resonate》（中譯：視覺溝通法則，大寫出版社將出版），分析了多位名人的敘事類型，當然不會漏掉被喻為「當代簡 報大師」的賈伯斯。

有別於其他專家聚焦於賈伯斯身上，杜爾認為，讓賈伯斯在蘋果迷心中擁有「神」一般地位的祕密，是藏在觀眾席裡。

「什麼最足以說明賈伯斯的演說魅力？就是觀眾三十秒一次的激烈生理回應！」杜爾曾經分析賈伯斯在○七年、發表第一支iPhone手機時深具里程碑意義的歷 史演說，她畫出一條「演說火花線」（Sparkline），以秒為單位精確計算觀眾對賈伯斯演說的各種回應，驚訝地發現平均每三十秒，賈伯斯就能夠讓觀眾 或大笑、鼓掌，或發出驚歎聲。

這些生理反應，可是人們裝都裝不來、最真誠自然的回應，更是觀眾對講者所能展現的最大恭維。

為什麼賈伯斯可以不斷擦出火花，讓全球聽眾的情緒隨他起落？「賈伯斯很會製造懸疑感、畫面感，並善於把觀眾拉進他所創造的情境中！」杜爾舉例，賈伯斯曾經 從口袋變出iPod隨身聽，從牛皮紙袋中拿出強調輕薄的MacBook Air筆電，還曾在簡報現場用iPhone打電話給星巴克、叫了四千杯拿鐵咖啡給現場每位觀眾。

親自為聽眾準備簡報內容

先了解你的觀眾 創造好記、好念口號「一下子做四千杯拿鐵？別傻了，這就是簡報表演的一部分，早就經過精密設計，套好招了！」音質飽滿有元氣的杜爾說，要讓觀眾有共鳴，第 一步就是了解你的觀眾，讓他們有參與感，把他們變成你演說中的主角。

例如，賈伯斯了解他的觀眾不只是坐在台下的人士，更多是散布全球各地、收看線上直播，並立刻發表心得與報導的網友與記者，為便於這些人能輕易重複他想傳達 的訊息、擷取其引言，他創造出很多如口號般好念的「聲刺」（sound bite，指響亮的短句）。

像是他在第一代iPhone發表會上，不斷重複「蘋果重新創造了手機」（Apple reinvents the phone），這句話果然見諸各大媒體，成功達到議題設定的效果。

「如果這場演說的觀眾，將成就你一筆一千萬美元的大生意，你會把簡報工作交給祕書處理嗎？」杜爾提醒，很多大老闆推說自己太忙，沒空參與簡報的製作，但請 注意：「你準備多少，觀眾感受得到！」通常杜爾會請客戶評估這場簡報或演說的價值，如果真的很重要，杜爾即會要求客戶至少要參與點子發想與觀眾分析。

「不過簡報片只是輔助，不是演說的重點，當年黑人民權領袖馬丁‧路德‧金恩(Martin Luther King, Jr.)，沒有投影片的輔助，卻還是讓他的經典演說流傳至今！」杜爾說，這是因為他總是親自準備講稿、勤於琢磨詞彙，所以能用強而有力的語言勾勒出美好遠 景，例如「我有一個夢」（I have a dream）、「人生而平等」（all men are created equal）都是扣人心弦的傳世佳句。

但準備得再好，不管你是哪位大人物，沒有足夠的練習，還是無法造就「不敗的說服力」。連身為演說專家的杜爾，至今仍會為一場十八分鐘的重要演講，光是排練 的時間就高達三十八小時！

十八分鐘演講準備三十八小時練到字句像爆米花一樣自動蹦出來一位企業執行長以台下超過三十八小時的辛苦準備，交換台上十八分鐘的零誤差演說，值不值得？

「簡直太值得了，因為那場在ＴＥＤ的演說，為我帶進了數百萬美元的業務！」身為推廣全球性知識對話的「ＴＥＤ論壇」委員會成員，杜爾深知那場演講有全球四 萬多位觀眾收看，因此卯足全力準備，不知在辦公室來回演練多少回，不只助理，連窗外的綠樹也被權充為即席觀眾。

要求自己要練到字句像爆米花一樣自動蹦出來的杜爾，在正式演說時，不僅不需要講稿，還有餘裕以停頓留白、使眼色等肢體語言與觀眾互動。

「在觀眾面前，我們永遠是學生！」將在十一月接受《今周刊》邀請來台演講的杜爾說，最近她已經開始「研究」台灣觀眾，並對東方獨到的故事觀感到興趣，她很 好奇為何中國故事結局常是悲劇。

她預告，自己的下一本書也許就是拆解東、西方溝通模式的不同。至於她的這套模式，是不是也有說服力，就看東方讀者買不買單了。

南西‧杜爾（Nancy Duarte）現職：Duarte設計公司執行長、全球TED論壇委員會成員經歷：高爾「不願面對的真相」簡報製作人、多家跨國企業的演說顧問著作：全球 暢銷書《Resonate》、《Slide:ology》

杜爾5大說服力心法

1. 設想觀眾的需求。

2. 讓觀眾變主角、有參與感。

3. 讓你的故事更有戲劇張力。

4. 把訊息視覺化、感官化。

5. 練習、練習、再練習。

掌握5大要領 變身簡報大師觀眾為王 從觀眾的需求出發，簡報上要明確表達「你可以為他們做什麼」、「為什麼他們要聽你講」、「他們可以採取什麼行動」。

傳達理念並感動觀眾 觀眾來此是等著看你的理念、被你啟發，最好的方法就是把訊息具象化，以生動的數據、影音讓觀眾有一場感官之旅。

讓訊息被「看見」 別忘了觀眾至少有一半是「視覺型」的，多使用視覺化的說明，例如將訊息轉化為流程圖、統計圖與各種美術圖案。

簡化訊息以凸顯重點 拿掉多餘的、裝飾性的文字，盡量以關鍵字說明，並且一次秀一個重點就好。

建立良善的互動關係 把投影片當成表演場景，把自己當成演員，以更有趣而有意義的方法來表現，並與觀眾互動。

資料來源：Duarte設計公司

臉書行銷正紅火，內置「粉絲團」成為兵家必爭之地，各公司紛紛砸大錢打自家品牌和產品。不過你知道嗎，除了商業廣告，「粉絲團」還可幫大學招生、幫候選人 辦造勢晚會??。

撰文‧翁書婷

台灣有一家公司叫潮網科技，專做臉書（Facebook）「粉絲團」生意，搶下許多第一。他們是第一家幫電視連續劇經營粉絲團的公司，讓華視八點檔連續劇 「艋舺耀輝」收視率從敬陪末座飆到第三名；也是第一家幫大學招生的公司，讓飽受招生之苦的私立開南大學，今年多搶到三成學生；還是第一家幫候選人經營粉絲 團的公司，蘇貞昌選台北市長時，潮網動員四萬大軍，辦了一場特別的「網路版」選前造勢晚會。

「粉絲團」就是自行在公司或個人臉書中建立的一個專區，可以直接與網友互動。因為臉書採實名制，行銷活動可以獲得詳細的統計資料，因而暴紅。

以幫大學招生來說，因為私立大學競爭激烈，普遍面臨招生危機。開南去年要招兩千名新生，卻招不滿。今年開南招生組便以一年兩百萬元的代價，找來潮網幫忙經 營粉絲團，結果讓學校老師跌破眼鏡，「要兩千人，結果來了八千人，讓六千多人失望而回。」潮網創辦人之一商台玉得意地說。

成功關鍵：與真實生活結合談到潮網在開南招生成功的關鍵，另一位創辦人駱呈義則說，「接下開南案子後，我滿腦子只想著：假如我是十七歲高中生，要怎麼知道 這個大學到底在幹麼？」於是他從學生的角度，把課程、師資、教材，還有學校周邊的食衣住行育樂等資訊，寫成一篇又一篇的報導，貼在臉書粉絲團上。

「我們每天拍攝最新的短片，就像線上校園實境秀一樣！」商台玉說，很多公司經營粉絲團，就是時間到了，上臉書粉絲團把東西貼一貼，很像在做公告欄，缺乏創 意。但潮網卻是隨時仔細回答每位學生的問題，「把開南的粉絲團當寵物在養，細心照顧它，三百六十五天每天都有新進展，讓粉絲團活跳跳、有生命。」除了最新 動態的校園資訊，潮網還比其他公司多了一分細膩。

不過，能有這麼驚人的成果，可是來自過去經驗的累積。原來在接手開南大學招生案之前，潮網也是利用臉書粉絲團，幫蘇貞昌號召四萬大軍，參加造勢晚會，最後 蘇貞昌雖未勝選，卻成功動員了以前接觸不到的「上班族」族群。

「我們是從歐巴馬那兒學來的，」商台玉說，原來二○○九年歐巴馬選舉大勝，有部分就是臉書選戰的功勞。商台玉和駱呈義發現，臉書粉絲團容易接觸到二十五到 三十五歲上班族，是動員年輕人參加選舉活動的好工具，而這一群人，也是傳統電話民調中最不易接觸到的。

「以前若有選舉活動，就是里長找三個人、立委找五個人、議員找幾個……，這種動員方式找到的多是五十歲以上的中老年人。但在臉書上，卻非常容易接觸到這群 上班族！」駱呈義分析，台灣臉書有一千萬用戶，二十五到三十五歲的人就占兩成，臉書又採實名制，帳號太久沒用會被刪除。果然，當潮網幫蘇貞昌成立臉書粉絲 團，馬上吸引年輕人注目。

不過，談起網路動員成功的關鍵，駱呈義說，「只有網路上內容絕對不夠，要與真實生活結合。」而致勝關鍵的第一招，就是密集舉辦粉絲團活動，每個月舉辦兩到 三次音樂會、見面會等活動。

「這種虛實交替的方式，不但可以凝聚粉絲的向心力，更可讓潮網確認這些人的身分。」和潮網合作的聖洋科技執行長邱繼弘觀察。

創新模式：重點經營選舉

接下來的第二招更是厲害，駱呈義請來協辦這些活動的人，可不是一般的工作人員，而是用臉書找到的志工，「這些志工本來就非常支持蘇貞昌，因此會通知親朋好 友來參加，所以網路志工瞬間變成了免費的宣傳和穩固的樁腳。」於是人數就像滾雪球般，半年內，從一開始見面會三百人，音樂會八百人，直接衝到選前之夜的四 萬人。這個數字可十分驚人，和奧運晚會的流量一樣多，而且都還是先前設定的上班族群，完全「命中標的」。

而潮網兩位創辦人其實大有來頭。「王偉忠以前可是我的老師，我是電視圈裡的老媒體人了。『連環泡』你聽過吧？就是我做的節目。」說這話的，正是五年級生的 商台玉。留著俐落短髮的她，以自信眼神與口氣，說起傲人資歷。她還曾協助邱復生、葛福鴻創辦ＴＶＢＳ，也幫黎智英製作壹電視的節目；更妙的是，她是星座專 家瑪法達、宅神朱學恆的經紀人。

而另一位創辦人駱呈義，來頭也不小，六年級尾的他是藍營選戰青年軍新秀，「○八年總統大選，馬英九的官網就是我設計的！」原本在數位文化協會擔任執行長的 駱呈義，因在馬英九總統選戰時表現優秀，被綠營的蘇貞昌挖腳。轉到蘇貞昌旗下後，又能玩出網路新境界，這樣的才幹讓商台玉非常賞識。而且全因商台玉對網路 世界很感興趣，想向年輕人學習，加上電視圈環境逐漸惡化，於是投身網路媒體，就剛好碰上駱呈義。

而駱呈義也看中商台玉的優點，「我的朋友都是網路宅男、宅女，所以我很難理解上個世代的人在想什麼？可是打網路選戰時，都必須和四、五十歲的人交涉，商姊 了解他們的想法，溝通容易。」現在他們又設計一套政治人物粉絲監控系統，在一個共同平台幫每位候選人設計粉絲團，讓他們各自經營，並希望在選舉結果揭曉 後，比對粉絲團人數和選舉得票數之間的關係，將可能變成台灣選舉計量分析的革命性發現。

潮網

成立時間：2010 年5月

初始資本額：100萬元

經營團隊：總監商台玉（左）

副總經理駱呈義（右）

年營收：2011上半年約1500萬元