ZKIZ Archives


电煤第二单落地 神华小幅涨价签署整年性合同


From

http://finance.sina.com.cn/chanjing/b/20090214/02245855224.shtml


梁钟荣

继华电、国电集团旗下电厂与山东省淄矿集团签订小单电煤合同之后,2009年第二单电煤合同也已出炉。

“春节后我们已经与神华集团签署了2009年的电煤合同,不仅是我们钦州电厂,整个集团都已与神华签署了整年性合同。”13日,国投钦州发电公司(以下简称钦州电厂)总会计师毛茂祥告诉记者。

钦州电厂为国投电力(9.13,0.00,0.00%)公司旗下企业,其120万千瓦的一期工程占据2007年国投电力1/9左右的装机容量。追随国家五大发电集团之后,位处全国10大发电集团之列。

“自福州订货会以来,电煤谈判一直紧绷,如果说淄矿集团的签约仅是让谈判激起一个小涟漪的话,那么国投电力的签约等同于给目前紧张的电煤博弈掀 起了较大波澜。”广发证券电力分析师谢军预计,国投电力与神华集团的煤炭合同或以五百万吨计算,“非先前国电、华电与淄矿集团签约的百万吨小规模可比。”

电煤第二单出炉

据悉,在春节期间,国电集团、华电集团分别与山东省淄矿集团签署了总计为114万吨电煤合同。分解起来,华电占据24万吨的份额,国电则签下90万吨。

在价格方面,据淄矿集团宣传处人士透露,根据签订的合同煤价,5000大卡的电煤价格为530元/吨,比去年12月价格上涨了30元/吨。而在去年煤价最高时,淄矿集团给五大发电集团的供煤价格为600元/吨,但到去年年底时已下滑至500元/吨。

“签约的两个重要内容:在量上,与去年变化不大;价格方面,比之去年合同价略有小涨,但具体额度属商业机密内容,所以不方便透露。”毛茂祥称,两方谈判价格既考虑到了市场浮动因素,同时神华集团亦有电厂承担了社会责任的考虑,“所以这个价格会让我们电厂可以盈利。”

数据显示,在减产和冬季用煤需求拉动下,电力企业煤炭库存1月底较12月下降692万吨,同时,1月份秦皇岛和山西大同地区动力煤价小幅上涨30元/吨。

“国投电力与神华集团签定的价格,虽然略有小涨,但或许价格并不是煤企先前每吨需涨50元的提法,可能会在10-40元的涨幅区间浮动。”一位 不愿意具名的分析师预测,在包括粤电力在内的部分地方企业与煤炭企业签订合同之后,加之国家能源局表态支持煤价上涨,成为此次国投电力签下合同的要因之 一。

在先前召开的全国能源工作会议上,国家能源局局长张国宝即表示,2009年煤炭行业增值税由13%提高到17%,这可能会让煤炭的成本每吨增加近20元。此外资源税改革将把以前的从量计征改为从价计征,亦会增加煤炭成本,故煤炭企业要求涨价50元亦有其合理性。

地方政府层面,由于电煤双方的僵持不下,各地政府对煤价的价格管制相继出台:黑龙江省政府1月4日推出“比去年年初重点煤合同价格上涨50元/吨的临时价格方案”;河南省政府也敲定了电煤临时价格,推出从去年年初的8分钱/大卡上涨到9分钱/大卡的临时方案。

“当然,就钦州电厂为例,目前神华集团的煤源仅占我们全部供应量的30%,目前我们仍在与其它煤企在谈剩下的供煤合同。”毛茂祥告诉记者。

五大集团固守降价

在五大电力集团方面,目前仍在坚持煤价仍有下降空间,此与煤商谋求提高煤价南辕北辙,故与大型煤企尚无一份大合同订立。

华润电力的一位高管在电话中对记者表示,依据国际市场煤价行情、国内车皮运量情况、国内用电行情等因素来分析,“这些都是实实在在的数据,来不得一点虚假,供过于求是一个大趋势,煤炭价格确实需要下降”。

当前包括华润、五大发电集团在内的企业占据国内动力煤用量50%,自有其谈判的底气。而记者在全球煤炭价格监测机构globalcoal数据看到,纽卡斯尔港煤炭价格从7月初的历史高位190美元/吨下滑到2月6日的78.17美元/吨,比之上周更大降5美元。

“五大电力集团购煤的数量太大,加上有较强的银行信贷作为支撑,但作为地方电力集团或是小电力企业就难以有谈判的本钱。”长城证券电力分析师张霖认为,目前像黔源电力(17.36,0.12,0.70%)(002039.SH)资产负债率高达89.59%、汕电力A(3.96,0.00,0.00%)(000534.SZ)需要借钱买煤,如果不买煤发电,机器损耗、人员支出等因素会让企业继续亏损,故只能在谈判中先行一步。

谢军分析,煤电双方根本的分歧还在于价格方面,以国电、华电签署的百万吨煤为例,仅是为了保证下属部分库存不足电厂的正常生产;国投与神华集团 虽签订了2009年的煤炭供货合同,但也仅是一小部分,甚至比不上粤电集团在福州与神华集团签定的量,“所以虽然两个签约有一定影响,但并不足以成为电煤 双方谈判松动的依据”。

目前五大电力集团与华润集团或准备联合召开首届国际性的大型煤炭订货会议。华润集团副总经理王帅廷甚至表示,华润电力或将煤炭进口量提高至50%。

前述华润电力高管称,目前该公司与五大发电集团已有所行动,100万吨的第一份澳洲煤合同即将谈下,第二份合同的谈判也将随后启动,“总量不会比第一份少”。与此同时,首届国际煤炭订货会已落入运作议程,“将于近期举行”。

受制于国际需求的下跌,煤炭生产大国澳大利亚、俄罗斯等海外煤企已经与国内电企接洽。
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=5858

千億投資落地 郭台銘製造「光伏新紅海」

http://www.21cbh.com/HTML/2011-9-21/xNMDcyXzM2NjIxNA.html

郭台銘馬不停蹄。9月16日上午剛剛完成山西大同新能源項目的揭牌,17日上午,這位台灣鴻海集團董事長、富士康集團總裁,旋即現身江蘇鹽城阜寧縣,出席富士康在當地的光伏基地項目簽約儀式。

在山西和江蘇,在光伏這個他並不十分熟悉的領域,郭台銘一下子畫出了1000億的大餅:兩大光伏產業基地的總投資,預計高達1000億元人民幣。

其中,山西大同項目總投資預計為900億元,一個目前國內最大的300MW光伏電站,將成為首個獻禮項目;而江蘇阜寧項目總投資預計為100億元,首期400MW的光伏電池及組件製造項目,將於2012年4月正式投產。

郭台銘旗下企業,此前從未涉足過太陽能光伏行業。但郭台銘稱,光伏業的技術還不很成熟,「需要富士康這樣具有強大設計能力的公司來做產業整合」,「富士康目前有最佳的方向和時機」。

當 然,郭台銘並非孤身涉險。上述兩大基地均是由富士康和香港協鑫集團合作,後者旗下的上市公司保利協鑫(3800.HK),位列全球多晶硅巨頭三強。而根據 雙方早先的規劃,最終兩大基地的規模為:多晶硅產能10萬噸、太陽能電池及組件達到10GW。單選其中一項,均是目前國內外任何一家光伏企業未有的規模。

佈局兩基地

受全球經濟形勢影響,郭台銘的千億計劃,目前僅是部分啟動

9月16日上午,富士康協鑫大同新能源產業集團公司揭牌,該公司300MW光伏電站項目也同時奠基開工。

這一山西省能源轉型的重點項目,也獲得山西方面的力挺。揭牌當天,山西省政府多位高層出席,並為該項目成立專職服務小組。

一位山西省高層在揭牌儀式上表示,富士康集團與協鑫集團強強聯手入駐大同,投資900億元,打造垂直一體的光伏發電項目,必將推動大同市的發展,也必將為山西轉型跨越發展做出積極的貢獻。

光伏產業鏈可分為「太陽能級多晶硅提煉、硅錠鑄造、硅片切割、光伏電池製造、光伏組件封裝和光伏系統整合」六大環節,而富士康位處大同的新能源項目囊括6項內容,以多晶硅製造為主,並延展至下游的光伏電站。

而江蘇阜寧項目,則以電池和組件作為主導,負責該基地投資的公司,計劃取名為富士康江蘇有限公司。該基地計劃10月開工建設,到2014年底產能達到3GW硅片、電池片和組件,同時規劃引進光伏玻璃等配套項目。

「由於協鑫承諾不做下游的電池和組件,所以,該塊項目由富士康負責,硅片項目由協鑫為富士康作配套。」一位接近該項目的知情人士透露,鑑於歐債危機影響,歐洲各國緊縮財政,光伏安裝項目因此大受影響,故此,富士康只安排了首期400MW的電池及組件項目。

根據計劃,富士康阜寧光伏產業園項目區將佔地約3萬畝。阜寧縣《扶持鴻海集團新上光電光伏產業的意見的通知》顯示,鴻海集團未來將在阜寧招工總計5萬人,並將引進10位國內外知名光電光伏產業領軍人才。

光伏新紅海

在業已產能過剩的光伏產業,郭台銘仍將祭出「低成本」利器?

在光伏產業,郭台銘的出手可謂又快又狠。據本報記者瞭解,富士康阜寧項目於2010年12月正式醞釀,2011年7月底簽訂戰略合作協議,而大同項目,則在2011年5月才首現於當地媒體。

「初聽到這個消息時,我們還在8月份專門為此開了一個會,討論此事對行業的衝擊和影響。」CSI阿特斯一位中層人員對本報記者稱。

在這位人士看來,富士康有電子工業技術積累,適合做電池及組件,而保利協鑫在上游的多晶硅業務,也是業內領先。更何況,從代工起家的富士富,成本控制能力首屈一指。而作為亞洲多晶硅第一大廠的保利協鑫,目前多晶硅成本已可做到國內最低。

「不 過,富士康和協鑫集團的合作能走多遠?」一位四川光伏企業高管卻質疑說:位於徐州的保利協鑫多晶硅基地2012年產能為6.5萬噸,加之賽維LDK、洛陽 中硅、大全等多晶硅大廠明年產能釋放,國內供應已有過剩,「縱使大同只上5萬噸的多晶硅產能,也只會加速這一過剩局面」。

「徐州中能(保利協鑫負責多晶硅生產的企業)已經派一批骨幹去了大同。」一位接近協鑫集團的人士透露,但受全球經濟或二次探底影響,大同多晶硅項目建設時間表及規模仍未最終確定。

而在電池和組件環節,對於郭台銘的進入,尚德、英利、賽維LDK、中盛光電等大型光伏企業則表示「壓力不大」,因為該行業為民企所主導,成本已為世界最低,且目前躋身「GW級俱樂部」的企業已有10家左右。

不過,在紅海中打拚,似乎正是郭台銘所長。事實上,在對富士康代工工廠進行大規模遷徙、繼續保留低成本優勢的同時,郭台銘亦在籌劃向「科技的鴻海」的轉型。而1000億元巨資打造光伏帝國,或許還只是第一步。

郭台銘此前不久稱,「近來,美國失業率高漲,大陸居然無法順利招工」,由此,他判斷說,大陸不再僅僅有「便宜的勞動力」,大家也在搶「便宜腦力」,富士康將加大在大陸的人才募集規模。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=27957

房產稅:誰說另一隻「靴子」要落地?

http://www.infzm.com/content/80238

一則來自國土資源部官網上的小新聞,再度引爆了「房產稅」山雨欲來的話題。但事實上,無論是湖南湖北地稅部門在做的所謂房產稅試點準備工作,還是各種或明或暗的稅務部門的動作,現階段都未涉及向居民徵收房產稅。

徵收房產稅僅僅是整個房地產稅制改革的一個環節,如何迴避重複徵稅、如何壓縮土地出讓金讓地方政府擺脫土地財政,以及如何通過人大的立法程序,至今也沒人給出確切的答案。

房產稅要來了?

自從2011年兩城市進行試點之後,對於全面開徵房產稅的擔心在人們心中不斷發酵醞釀。只需幾句流言蜚語,這個恐慌感就可以被迅速調動起來。

2012年8月20日,國土資源部官網稱,湖南湖北正在制定房產稅試點的細則,包括向個人已購二套房徵稅。儘管這個消息只是其下屬《國土資源報》轉載其它媒體的三手新聞,還是被部委官網的特殊身份充分放大和激活了。是日夜,該消息自國土資源部官網上消失。

8月21日,湖南省地稅局直接否認接到過試點通知,湖北省地稅局新聞發言人徐正北倒是承認了正在制定細則,卻在第二天慘遭闢謠。8月24日,南方週末記者前往湖北地稅採訪,徐正北整日都未現身。

而國稅總局一位內部人士和湖南、湖北兩地的一些稅官均向南方週末記者證實,兩湖確實在進行一些房產稅改革的準備工作,也不排除成為第二批試點的城市,但試點的大方向是「房產稅和城鎮土地稅的合併」與「按照評估值計稅」,而且是向企業徵收,暫時不會效仿第一輪上海和重慶兩座城市的試點。

2011年1月28日,上海和重慶開始房產稅試點,分別向居民的增量購房和存量高檔房徵稅。接近國稅總局的一位人士對南方週末記者透露說,「並非不想擴大上海重慶的模式,只是至今沒有地方政府主動承擔。」

一如既往,中央財稅部門至今未對傳聞做出任何回應和解釋。進入本週,央行網站上僅刊登了一篇調研報告《房產稅應取代限購政策》,又有消息稱住建部的《房地產業十二五規劃》初稿中對房產稅表示支持。傳聞依然是傳聞。

而據《經濟參考報》報導,8月29日,財政部部長謝旭人在十一屆全國人大常委會第二十八次會議上表示,將穩步推進個人住房房產稅改革試點。這樣的官話好像什麼都沒說。

名詞解釋

房產稅

作為一個稅種,是以房屋為徵稅對象,按房屋的計稅余值或租金收入為計稅依據,向產權所有人徵收的一種財產稅。現行稅法中,它面向持有房產的企業和獲得了租金收入的個人徵收,對個人非經營性物業免徵。2003年中央政府首提房地產稅改革,計劃向個人住房的保有環節徵稅,這類稅種在國際上統稱為物業稅,中央政府也進行了多年的物業稅空轉試點。但在2011年上海重慶開始試點徵收相關稅種時,中央最終確定沿用了已有的「房產稅」這一稅種名稱。這一名稱目前在中國也已成為「房屋保有環節稅收」的大眾提法。

房地產稅

作為一個稅種,現行稅法中並不存在。1984年將房地產稅分成了房產稅和城鎮土地使用稅。「兩湖」試點的核心是合併這兩個曾經分開的稅種。

作為一個通用名詞,指的是2003年中央首次提出房地產稅綜合改革,包括:完善分稅制,將房地產稅作為地方稅,成為級次較低的地方政府的重要稅收來源;整合簡化稅種,將房屋和土地合併徵稅,將房產稅和城鎮土地使用稅合併為房地產稅,取消土地增值稅等等。在官方關於開徵房產持有環節稅收的表述中,房產稅和房地產稅的表述均有出現。在專家看來,房地產稅改革包含了「地」,是更為合理合規的改革方向。

「兩湖」在做什麼 

國稅總局一名官員也在一個非公開的小型座談會上表示,「假如今年底或明年初兩湖試點,也是先工商業再居民,什麼時候過渡到居民,這個事情太敏感,我也說不準」。

關於這個敏感的話題,湖北鄂州地稅局的一名副局長在拒絕透露姓名的前提下,依然矢口否認了鄂州是房產稅改革的試點。

但當南方週末記者提及「房產稅和城鎮土地稅合併」之時,這位副局長承認,他們正在對現有徵收房產稅、城鎮土地使用稅的企業依照評估價值進行測算。

「我們收集了哪些企業有多少房子多少地,以前要交多少稅,如果合併後按照評估值計算要交多少,也研究了多高的稅率更合適。但目前也只是把數據報到省局,至於省局怎麼用,會不會讓我們試點,不知道。」他也確認了湖北省目前只有鄂州在進行這項測算。

湖南省湘潭市地稅局一名科長告訴南方週末記者,這項工作湘潭也在做,只是因為省局沒有確定稅率,所以統計和錄入了企業的房子和土地的評估值,沒有進行具體計算。

兩湖關於房產稅的改革方向2011年年底已經定下。2011年12月的全國部分省市財產行為稅工作座談會上,國家稅務總局財產行為稅司司長陳傑公佈了2012年要做的四項稅收政策改革,其中之一就是在湖北、湖南開展房產稅、城鎮土地稅合併的改革試點,對企業和單位按評估值徵稅。

城鎮土地稅的稅率並不高,在大城市也不過是每平方米每年30元左右,對於企業來說九牛一毛,合併到房地產稅中的意義何在?房地產稅改革專家組顧問曲衛東認為,這是房地產稅改革的原則性方向,因為相關稅費中有很多不合理不科學之處,需要簡化整合清理,這一次合併只是開始。曲衛東還提出過合併城市建設維護稅和教育費附加稅的建議。

「房土合併徵稅,取消土地增值稅等」是早在2003年中央首提「房地產稅改革」時就設立的一個改革方向。只是在隨後的房地產市場暴漲之下,改革目標越來越遠,房地產整體稅負卻越來越高。

如此看來,如此鬧騰的兩湖新型房產稅試點似乎暫時與向居民徵稅關係不大。國稅總局一名官員也在一個非公開的小型座談會上表示,「假如今年底或明年初兩湖試點,也是先工商業再居民,什麼時候過渡到居民,這個事情太敏感,我也說不準」。

不過,包括鄂州和湘潭在內的全國多個城市都在進行的另一項工作「存量房交易評估系統」,顯然是在為個人存量房徵稅做準備。

就在上海重慶正式開始試點前兩個月(2010年11月),財政部國稅總局低調發文要求各地推進房地產評估技術。這項技術的核心是建立存量房評估體系,最直接的目的是堵住二手房交易的稅收漏洞。文件沒有諱言這同時也是「為房地產稅制改革提供思想、人才和技術上的儲備」。

2012年5月至9月,全國三十多省市的七十餘名稅務官員還專門來北京上一個「房地產估價技術應用」方面的培訓班。這個由國稅總局委託人大公共管理學院辦的培訓班也成為這輪房產稅傳言的註腳之一。項目負責人曲衛東指出,這就是一場普通的培訓班,外界不應賦予太多意義,但他也沒有否認這是在為房產稅改革提供人才儲備。

財政部在文件中給出的時間點是2011年7月1日前各地完成試點,2012年7月1日全面推行。湖南湘潭和廣東廣州等多個城市都很好地執行了這個文件,湖北鄂州正在推進之中。

烏龍始末

「房產稅與房地產稅改革不完全是一回事,下一步也有可能包括上海重慶模式的房產稅試點擴大,但從中央層面來說,房地產稅改革才是長期的改革方向。」

「房產稅和城鎮土地稅合併」,兩湖正在準備,但畢竟沒有明確要試點;「存量房評估計稅工作」,兩湖在做,但全國各地也都在做。回過頭來看這一起疑似烏龍事件,湖南的直接否認和湖北的先承認再闢謠,其實都不算說錯。

湖北省地稅局新聞發言人徐正云說,房產稅改革徵收細則正在制定中,只是不確定怎麼征什麼時候征,這沒怎麼偏離事實;第二天,湖北否認了這個說法,說正在進行的是二手房交易的市場價值評估,也可以理解為更嚴謹的表述。而湖南方面的「沒有接到通知、沒有具體部署」更加政治正確、事實無差。

過去半年中,兩湖有可能成為下一批房產稅改革試點區域的新聞並不少;國務院樓市督查組回京後,房產稅加速擴容的大道小道消息更多。但這一次驟然成為焦點新聞,除了部委官網轉載,更關鍵的還是那句「對個人已購二套房徵稅」。

追本溯源,這句話其實是一家房地產專業媒體的記者以群眾身份向國稅總局財產行為司諮詢而得來的,8月17日刊發,隨後被國土資源報發現並轉載於國土資源部官網之上。8月29日,南方週末記者再次致電國稅總局財產行為司,對方拒絕提供此類諮詢。

由於2011年年初開始的第一批上海重慶試點面向的是個人住房,試點一年半後,擴容聲音不絕於耳。公眾對於第二批試點的普遍想像仍然是面向個人住房,這也最關乎公眾的切身利益。

「這個理解有一定的偏差。房產稅與房地產稅改革不完全是一回事,下一步也有可能包括上海重慶模式的房產稅試點擴大,但從中央層面來說,房地產稅改革才是長期的改革方向。」國稅總局有關人士在前述非公開的座談會上表示,他個人也認為現有的房產稅試點是不合規的。

不過,據一位接近國稅總局的專家透露,中央財稅部門並非不想進一步擴大對居民住房徵稅的試點,問題是今年至今還沒有一個地方政府願意主動承擔這個試點工作。「誰都不願意冒房價下跌進而財政收入減少的風險。」

近日再次爆出的地方稅務官員紛紛上京諮詢房產稅徵收辦法和試點影響一事,南方週末記者瞭解到,進京官員均來自省級稅務系統,而非具體承擔試點工作的地市。「即便不少地區的確面臨土地財政收入減少的問題,但試點房產稅帶來的稅收增加實在杯水車薪,還要冒著試點初期房地產投資進一步下降的風險。」接近國稅總局的專家分析。

普征還有多遠

「成為一個主體稅收份額需要佔40%,連所得稅上升到一個主體還差很遠,財產稅更不用說了。怎麼可能用房產稅取代土地財政?」

身為一名房地產商,陽光100副總裁范小衝倒是一直以來都在支持開徵房產稅。「我們這個行業受夠了今天限購明天限價的行政調控手段,而合理合規的房地產稅收制度,才是更長效更市場化的調節機制。」

范小衝心中理想的房地產稅改革前景是:地方政府獲得了可持續的稅收來源,改變一次性賣地的政府行為,提供更好的公共配套服務;購房者交易環節的稅負少了,持有環節稅負多了,從而釋放出大量存量房,市場結構更加健康。

但現實卻很複雜。「賣地的規則玩了十幾年,忽然間改變規則,實施的難度和阻力都很大。」他說,只能先易後難,還要配套一系列的財稅制度改革,比如中央和地方的分稅關係,比如解決好土地出讓金和房地產稅重複徵稅的問題。「有出讓金,就不應該再重複徵稅。」 

那些持激烈反對意見的人,也是認為這些問題難以解決。國稅總局原副局長許善達在接受媒體採訪時,就曾明確表示,房產稅成為地方財政收入的主要來源短期內並不現實。「成為一個主體稅收,份額需要佔40%,連所得稅上升到一個主體還差很遠,財產稅更不用說了。怎麼可能用房產稅取代土地財政?」

前述國稅總局內部人士的意見是,中央層面一旦開徵房地產稅的時候,會採取措施大大壓縮土地出讓金的比例和厚度,壓縮到比較低的比例,但不會取消。

但是,如何壓縮,能否壓縮,難以想像。迄今為止,中央財稅部門始終沒有給出明確的改革解決方案,只是一再強調向個人住房徵稅的方向不變。全面普徵個人住房持有稅雖然仍然遙遠,但在漸行漸近。

「今年兩會後,越來越明確的方向是房地產稅改革,而非簡單粗暴的開徵房產稅,往這條路上走是正確的,但我們也呼籲中央財稅機關能主動向公眾解釋清楚——房產稅和房地產稅改革不是一回事,並盡快給出更加明確合理的改革解決方案。」全國工商聯房地產商會會長聶梅生2012年8月23日接受南方週末記者採訪時這麼說。


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=36902

歐盟光伏雙反一隻靴子落地

2013-06-10 NCW
 
 

 

中國需要抓住機會,爭取在8月前與歐盟就價格承諾等問題達成一致◎ 本刊記者 蒲俊 文pujun.blog.caixin.com 歐盟貿易委員卡洛·德古赫特(Karel De Gucht)6月4日宣佈歐盟向中國光伏企業採取臨時性反傾銷措施的決定,向中國大陸出口至歐盟成員國的硅片、電池和組件產品征稅。

一雙 “靴子”落下了一隻——臨時 性關稅。自6月6日起,歐盟對中國出口的太陽能產品徵收 11.8% 的關稅;兩個月後,平均關稅稅率將可能調至47.6% (幅度在37.2% 至67.9%) 。在今年12月5日全面調查結束時,歐盟還需通過成員國投票作出終裁決定——是否施加期限最長為五年的長期性關稅。

11.8%這一數字低於業界普遍預期,因為德古赫特數周前曾建議直接開征47.6% 的稅率。但在美國上市的光伏中概股在微漲後仍集體下跌,多家公司股票跌幅超過5%。

德古赫特稱,分階段征稅安排是為了歐洲市場能進行調整並平穩過渡,同時給中方一個談判的機會,這被視作其在成員國反對之聲中作出的一點讓步。

此前初裁成員國投票時,包括德古赫特祖國比利時在內的18個成員國投了反對票,僅4國支持,另有5國棄權。

中國需要抓住機會,在8月前與歐盟就價格承諾等問題達成一致,方可避免被徵更高關稅。根據歐盟法律,初裁結果公佈後,正式的價格承諾談判才拉開帷幕。

各方反應

初裁結果公佈後,中國的光伏企業、歐洲上游廠商和歐洲平價太陽能聯盟(AFASE)等,都紛紛表達了對初裁結果的不滿。

AFASE 在一份聲明中指出,盡管第一階段稅率較低,但任何水平的關稅都將破壞歐洲的光伏產業。AFASE 主席 Thorsten Preugschas,同時也是德國太陽能企業 Soventix 首席執行官,他說, “我們需要清楚一件事,目前市場狀況已沒有任何價格上漲的空間,11.8% 的稅率足以使大部分歐洲的光伏發電項目停止。 ”但德古赫特稱, “據我們估計 ,中國太陽能電池板的公平價格要比其銷售至歐洲市場的實際現價高出88%。 ”天合光能歐洲區總裁本·希爾(Ben Hill)反駁說,歐盟的上下游企業,並未享受到歐委會在其初步調查結果中所指的那種“舒適” 的利潤率。恰恰相反,歐洲光伏業的下游運營商的利潤率只有個位數。同時,由於歐盟不承認中國的市場經濟地位,歐委會拿中國出口歐盟產品的售價,和印度產品在其本土市場的售價進行比較, “他們通過這種比較方式判斷我們在搞傾銷。我們將繼續挑戰這種判斷。 ”上游多晶硅生產商德國瓦克化學(Wacker Chemie)亦在初裁之前數次反對徵收反傾銷稅。德國、英國等多個歐盟成員國也明確表示反對。

中國政府方面,6月5日,商務部新聞發言人沈丹陽稱希望歐方進一步拿出誠意,展現靈活性,通過磋商找到雙方都能接受的解決方案,並希望歐方與中方盡早開始價格承諾談判,維護中歐經貿合作大局。

5月下旬,中國機電產品進出口商會網站刊文稱,由機電商會代表中國光伏產業,近期與歐盟執委會就中國光伏產品雙反案價格承諾展開的首輪談判已告破裂, “歐方完全沒有表現出通過協 商解決問題的誠意” 。隨後歐盟委員會貿易發言人對此否認稱,為技術問題做準備的會談與正式協商沒有關係,因為依據歐盟相關法律,只有初步調查結果公佈後才能展開正式談判。

中國政府即時啓動了對歐盟葡萄酒反傾銷和反補貼調查程序,以反制光伏雙反。但光伏和葡萄酒的貿易額存在數量級上的差距 (200億歐元比20億歐元) 。

此次葡萄酒主要出口國法國,在光伏反傾銷征稅中投了支持票。

去年11月,商務部決定對原產于美國、韓國和歐盟的進口太陽能級多晶硅進行雙反調查,此為反制歐美雙反的另一張牌,但這張牌不能輕易出手,否則可能起到“激怒”對手的反作用。

6月5日,商務部產業損害調查局只公佈了對這一調查信息表回收情況的統計。 “商務部這項調查本來可以在歐盟初裁前宣佈,但國內電池、組件企業做工作,希望商務部不要先亮出這張牌,擔心這會影響歐盟初裁結果。 ”一位行業分析師向財新記者分析。一家上市硅片企業負責人也認為,在8月價格談判未見分曉之前,商務部都不會打出多晶硅雙反牌。

回溯整個雙反過程,德古赫特的決定雖與多數成員國意見相悖,但在歐盟的框架下具有程序合法性。據知情的歐洲人士指出,德古赫特在2010年就任現職後,一直希望在貿易問題上有所作為,比如從歐盟的角度,阻止中國政府通過不正當的貸款和優惠措施,扭曲國際競爭。對於成員國的反對聲音,德古赫特認為是中國向一些歐盟成員國施壓的結果。

德古赫特稱,中國太陽能電池板的傾銷,損害了歐洲太陽能電池板產業,至少危及2.5萬個現有工作崗位。而AFASE 則援引研究機構 Prognos 稱,20% 的關稅就將使歐洲在未來三年喪失17.55萬個工作崗位,但這一數據並未被歐盟委員會接受。

整個雙反過程充斥著各種差異巨大的陳述。行業咨詢機構NPD Solarbuzz 副總裁 Finlay Colville 此前曾撰文指出,所謂的獨立調查,也多受到對壘者的贊助或主導。 “回到本質問題,在大規模供過於求的市場,誰能定價?顯然是買方,組件市場在過去兩年都是這種情況。此外,分銷商和批發商都發揮了突出的作用,在歐洲的下游渠道,備有大量庫存。季度末低價出售並不奇怪,這已不僅限于中國供應商。 ”

影響與應對

Solarbuzz 高級分析師廉銳分析,在開始徵收11.8% 反傾銷稅的兩個月間,中國向歐洲的出貨量不會很大,實際上從中國發往歐洲的組件運輸時間就需要一個多月。

在歐盟委員會初裁結果出台之前,中國企業已有所準備。比如,提前在歐洲建立庫存;在3月追溯徵收反傾銷稅登記後,就開始向歐洲市場發送第三地產的組件產品;或逐步退出歐洲市場。

目前,英利、天合等組件大廠歐洲出貨量占比仍較大。受到雙反不確定性影響,今年一季度歐洲出貨量頗為可觀,天合在德國和英國的銷售就接近銷售額的50%。

阿特斯陽光電力公司在今年一季度分析師電話會上表示,從3月開始由位於加拿大安大略省的工廠向歐洲發貨。

前述硅片企業負責人向財新記者分析了未來的兩種走向, “達成協議的可能性仍比較大,主要是承諾價格下限和配額。第二種可能性是終裁決定征稅,但考慮到歐盟成員國的意見,可能會是一個較低的稅率。 ”在未來的價格談判方面,主要是機電商會出面,市場份額較大的企業亦會參與。

天合光能新聞發言人範睿峰向財新記者表示,目前過渡期的關稅是在延續不確定性,企業仍需多手準備,特別注意在物流和客戶上的溝通,同時推進全球製造。 “現在在海外有一些代工合作,如果中國以外的其他地區出現需求旺盛且當地產業鏈比較完整,我們也會考慮在當地建廠。但這些決策都跟雙反最後的結果有關。 ”他強調,結果的不確定性分散了企業精力。

此前昱輝陽光和中電光伏曾正式宣佈對抗歐盟關稅的計劃。昱輝陽光採取外包路線,而中電光伏在土耳其合作生產電池和組件。

實際上,歐洲市場最讓人擔憂的是下游電站項目。在多國下調上網電價補貼(Feed-in Tariff)以及市場增量有限的情況下,組件成本增加將直接導致電站項目收益的下降。 “可能有一些項目就不會做了。 ”廉銳認為。不過,因為上半年已經完成了不少發貨,歐洲市場的全年銷售不會比預期大幅度縮水。

Solarbuzz 預計,2013年歐洲的需求將大幅下滑26%,跌至約12GW(10 億瓦特) 。2012年歐洲需求為16.48GW,約占全球需求的60%。而亞洲正在迅速成為最大的市場。在已經徵收雙反關稅 的美國,中國企業採用第三國製造電池、在境內完成封裝組件的方式,即可不需被徵雙反關稅,所以實際受到雙反關稅 的影響有限。但範睿峰認為,美國市場增速仍低於雙反前的預期。

不管最終結果如何,擴展新興市場,實現區域上的多元化,都是現在光伏組件大廠們的選擇。

在一季度各家業績分析會上,日本市場都是關注重點。盡管日本市場進 入門檻較高,當地組件市場份額也比較大,有吸引力的上網電價補貼仍使市場出現快速增長,中國企業對日出貨量也顯著增加。在澳大利亞,中國企業亦占據大半市場份額。中國本土市場盡管在補貼政策上仍存在不確定性,但沒人會質疑裝機量的增長。

除了中國的組件企業,發起此次雙反訴訟的SolarWorld,曾是德國最大的組件生產企業,目前在債務重組中苦苦掙扎,但最近一次重組會議因投資者到場人數不足未獲支持。

中國的中小廠商呢?“中小廠商確實比較困難,出路也少,他們不像大廠有全球布局。 ”廉銳認為, “但最大的衝擊仍來自融資難題。 ”


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=58735

國內首例縱向壟斷案判決落地:強生被判賠償53萬

http://www.infzm.com/content/93156

《反壟斷法》頒佈五年後,國內首例縱向壟斷案8月1日在上海市高級人民法院終審宣判。強生(上海)醫療器材有限公司、強生(中國)醫療器材有限公司被認定縱向壟斷,被判賠償北京銳邦湧和科貿有限公司經濟損失人民幣53萬元。

據《新京報》報導,原告銳邦公司與被告強生公司的爭端起於2008年。銳邦公司是強生公司醫用縫線、吻合器等醫療器械產品的經銷商,雙方之間簽有《經銷合同》,約定銳邦公司在強生公司指定的相關區域銷售愛惜康縫線部門的產品,合同期間,銳邦公司不得以低於強生公司規定的價格銷售產品。

2008年3月,銳邦公司在北京大學人民醫院採購競標中以最低報價中標,受到強生公司的警告並被取消在部分醫院的經銷權,後又被完全停止供貨。

2010年8月11日,銳邦公司訴至法院,要求強生公司賠償因執行該壟斷協議對銳邦公司低價競標行為進行處罰而給其造成的經濟損失1400餘萬元。

2012年5月18日,法院一審作出判決,認為銳邦公司舉證不足,不能認定其構成《反壟斷法》所規定的壟斷協議,判決駁回其全部訴訟請求。銳邦公司不服,於2012年5月28日提起上訴,上海高院先後三次開庭審理。

據《人民日報》報導,所謂縱向壟斷是指在上下游、不具有直接競爭關係的經營者與交易相對人之間達成排除、限制競爭的協議。

反壟斷法》第十四條被視為對縱向壟斷判定的基本條件,其中規定禁止經營者與交易相對人達成下列壟斷協議:(一)固定向第三人轉售商品的價格;(二)限定向第三人轉售商品的最低價格;(三)國務院反壟斷執法機構認定的其他壟斷協議。

上海高院最終審理認為,強生公司在競爭不夠充分的醫用縫線市場具有很強的市場地位,「限制最低轉售價格」行為排擠了有效率的經銷商,不僅排除品牌內價格競爭,還降低了品牌間的價格競爭。

「儘管如強生公司所述,醫用縫線產品市場不斷有新品牌加入,但強生公司可以以15年不變的價格從容應對競爭,充分說明強生公司對其縫線產品具有很強的定價能力,涉案產品缺乏需求彈性又更加鞏固了強生公司的定價能力。」該案審判長、上海高院知識產權庭副庭長丁文聯說。

據《每日經濟新聞》報導,上海市嚴義明律師事務所律師嚴義明表示,「實際上關於縱向壟斷的認定和處罰,向來爭議很大」 。他認為,該案件的意義還在於,該案成為中國歷史上第一起原告勝訴的生效判決,隨著中國經濟的發展,競爭推動市場發展的重要性更加顯現。

「實際上,縱向壟斷在銷售代理制的行業普遍存在,這也與品牌商本身在壟斷中的地位有關係,是品牌商維持高利潤、強化代理商管理的一種方式。」嚴義明說

報導稱,一位醫藥行業業內人士表示,此案也與破除藥價高企的魔咒有關係,「多數『僅此一家』的進口藥及耗材在國內形成優勢地位,國內國外定價相差懸殊,外資藥企通過各種壟斷地位一直保持較高的價格,希望該案對於打破價格壟斷有一定的幫助。」

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=70746

蘇寧互聯網概念如何落地

2013-11-04  NCW
 
 

 

基金銷售、銀行、團購、虛擬運營商及視頻業務,蘇寧近半年成為十足的概念股。但這盤從傳統零售商轉型的高難度棋局僅靠概念遠遠不夠◎ 本刊記者 朱以師 何春梅 文zhuyishi.blog.caixin.com|hechunmei.blog.caixin.com 蘇寧的股價坐上了過山車。10 月31日,蘇寧雲商(002024.

SZ)發佈三季度財報,首次出現單季度虧損。當天收盤,蘇寧雲商封于跌停板。很難想象,這只股票在兩天前剛因一樁收購案漲停。

10月28日,蘇寧雲商宣佈,聯合弘毅投資以4.2億美元收購 PPTV。其中,蘇寧出資2.5億美元,占股44%;弘毅出資1.7億美元,占股約30%。一個是正在向互聯網掙扎轉型的傳統零售業公司,一個是落入第二梯隊的視頻網站,看上去相距甚遠的二者居然走到了一起。受此消息刺激,蘇寧雲商股價在10月29日封于漲停。

蘇寧雲商副董事長孫為民表示,收購 PPTV 符合其向互聯網全面轉型的“一體兩翼”戰略。

所謂 “一體兩翼” ,即以互聯網零 售 為 主 體, 打 造 O2O(Online to Offline)的全渠道經營模式和線上線下開放平台。

蘇寧在2013年年初由“蘇寧電器”更名 “蘇寧雲商” ,打出了向互聯網轉型的旗號,但半年多來股價仍持續低迷。直至8月初股價開始異動,隨著一波又一波的概念節節升高,到10月初,股價距離6月份的最低谷時漲幅超過了210%。推波助瀾的概念包括——線上線下同價,拿下基金銷售結算牌照,申報籌建蘇寧銀行,申請虛擬運營商等,而最新的PPTV 收購,則是時下最炙手可熱的移動互聯網入口概念。

但蘇寧最新交出的三季度業績,卻讓狂熱追隨的投資者們從雲端的想象墜回現實。營業收入、淨利潤、毛利率等關鍵指標都呈下降趨勢,這足以給蘇寧敲響警鐘,從傳統零售向互聯網全面轉型,僅靠概念和戰略規劃還遠遠不夠,更需要的是實實在在的落地執行。

向 PPTV要流量

蘇寧易購的 Alexa 排名,好的時候能到全球前100,壞的時候在10萬名之外。

究其原因,是蘇寧的大規模促銷和廣告投放帶來的短期大流量,但未能形成足夠的品牌和用戶忠誠度。換言之,蘇寧的確急需一個穩定的流量來源。

一位接近蘇寧管理層的人士告訴財 新記者,蘇寧清楚自己的這一需求,幾乎看過所有的互聯網商業模式。門戶、搜索、社交網絡和視頻都能帶來流量,但門戶和搜索格局已定;而社交應用太多,風險比較大。蘇寧最終認定,視頻是互聯網用戶的剛性需求,也是其最為可行的路徑。

蘇寧雲商高級副總裁任俊在新聞發佈會上表示,在確定視頻戰略後,蘇寧就開始了對行業的調研和溝通。2012年10月份,蘇寧與 PPTV 公司 CEO 陶闖見了第一面,2013年三四月確定了大方向,並與 PPTV 公司總裁姚欣商談,之後再也沒有接觸過其他企業。

一家視頻網站人士證實,2012年底,蘇寧相繼接觸了 PPS、PPTV 和迅雷等多家網絡視頻公司。PPS最終以3.7 億美元的價格被百度收購,與愛奇藝合併。PPTV 則在輾轉接觸了蘇寧、阿里巴巴、湖南衛視、搜狐等諸多買家之後花落蘇寧。

蘇寧收購之前,PPTV 共進行過五次融資,在2011年獲軟銀2.5億美元融資時,整體估值超過7億美元。但視頻行業在版權內容、網絡帶寬上投入巨大,PPTV 的融資很快被燒完。2012年年底開始,PPTV開始頻繁接觸各方投資人。

其中一個計劃是與PPS合併,進而再從軟銀獲得投資。但這一計劃因PPS的激烈反對而告吹。

截至蘇寧收購前,PPTV 管理層持有約42.14% 股權,日本軟銀持有35%,軟銀中國、藍馳創投、德豐傑及其他風險基金持有22.86%。蘇寧與弘毅以4.2 億美元的基準估值收購 PPTV,再以零對價的方式給管理團隊發放股權。軟銀、藍馳創投、德豐傑等風險基金套現退出,管理團隊也有部分套現。

據蘇寧雲商公告,截至2013年7月底,PPTV 及其協議控制的境內公司總資產8.61億元,淨資產4.09億元;2013 年1月 -7月,實現營業收入3.19億元,淨虧損6500萬元。

與蘇寧雲商2013年上半年555億元營業收入和7.34億元淨利潤相比,PPTV 的營收對蘇寧業績的影響微乎其微。但蘇寧看重的是 PPTV 未來的流量。PPTV 的用戶數量超過3億,在手機和 PAD端的裝機量超過1億。

孫為民稱,蘇寧要布局入口,人流在哪裡,市場就在哪裡。4.2億美元買來3億用戶,平均每個用戶1.4美元,PPTV的這一對價似乎並不貴。

但問題是,PPTV 的視頻用戶中,能有多少轉化為蘇寧的用戶,繼而給蘇寧帶來銷售額呢?

高難度棋局

上述接近蘇寧管理層的人士透露,蘇寧在近兩年內大致會對 PPTV 投入10億元。現在視頻行業每年投入水平,優酷土豆大概在5億元,樂視搜狐約在6億元,其他的約在3億 -4億元。蘇寧入股PPTV 之後,要加強體育內容,鞏固直播優勢,還會買一些影視劇版權,在自制節目上找資源。電影方面,除買版權之外,未來還可能成立基金,在電影製作階段進行投資。而在版權內容上,在文化傳媒領域有不少投資的弘毅將會提供幫助。

上述人士介紹,蘇寧還要與PPTV 在互聯網電視、互聯網機頂盒等領域進行全產業鏈整合。這類似于運營商做定制機,蘇寧提供銷售渠道,PPTV 提供內容與運營平台,硬件廠商專注于硬件並參與分成。蘇寧計劃用一年時間來與主流的電視廠家合作,通過試點把模式摸索清楚,未來移植到手機終端。

蘇寧還能得到什麼?

除了流量入口,蘇寧還希望將PPTV 變成其線上線下平台的一部分。

現在 PPTV收入的70%都來自快消品廣告,30% 來自電商廣告和遊戲。兩者的合作可包括,一是大數據平台,PPTV 擁有娛樂行為數據,而蘇寧擁有消費行為數據,雙方可通過大數據分析增強在電商領域的技術和預測能力;二是廣告平台,PPTV 有電商和消費企業的廣告投放,能夠追蹤客戶行為。

蘇寧現有五六千個商戶,也有廣告需求,蘇寧和 PPTV 能夠幫助定制視頻里的廣告,甚至做植入廣告;此外,蘇寧與 PPTV 還可以嘗試視頻體驗式購物,促進蘇寧的銷售。

孫為民說,蘇寧要做互聯網零售公司,線下店面要互聯網化,更要在手機、電視、電腦等一系列終端進行運營和營銷。所以,投資PPTV,未來將基於多屏聯動進行數據營銷,並將 PPTV 打造成開放平台,整合硬件、內容和銷售渠道乃至整個產業鏈。

這當然是一盤難度頗高的大棋。以互聯網流量來整合硬件銷售,近有360 的特供機;而以硬件來打通互聯網服務,遠有聯想的 FM365。二者均未成功。

硬件、軟件與互聯網服務三位一體且大獲成功者,僅有形成閉環的蘋果。蘇寧以零售渠道切入,這在全球都尚未有成功先例。

蘇寧還要做什麼

蘇寧的野心很大。孫為民在談及蘇寧轉型時曾說,蘇寧雲商的模式中有三種類型的商品,即實體商品、內容商品和服務商品。換言之,蘇寧要在線上和線下賣一切可以賣的東西,既有實體的商品,也有數字化的內容,還有金融服務等。蘇寧用這一概念統籌了最近半年的所有動作——基金銷售、銀行、團購、虛擬運營商以及視頻業務。

上述接近蘇寧管理層的人士表示,蘇寧仍將自己定位消費領域企業,不會什麼都幹,有些事要自己做,比如實體商品、標準化產品的採購、物流會自己幹;而有些要聯合幹,給消費者提供整體的解決方案,比如數字內容的提供。

在這個思路下,蘇寧最大的開支是在物流和IT系統建設。

物流方面,截至9月30日,蘇寧已在16個城市建成物流基地並投入使用,同時南昌、包頭、貴陽、昆明、烏魯木齊等15個物流基地在建,另外12個城市物流基地完成土地簽約,其他項目已基本落實選址。IT系統方面則要建立以技術為導向的研發體系。

“之前與國美競爭的時候,是用技術驅動管理,現在要用技術驅動用戶體驗。送貨快不快,不同倉庫放多少貨,如何提升庫存周准率,這些都完全可以用大數據去預測,預測是否精准很關鍵。 ”他說。

另據財新記者瞭解,蘇寧為推動線上線下同價,實踐 O2O 模式,還計劃在門店做電子價簽,每一個商品下都有二維碼,支持實時查價。一個價簽均價不到20元,小旗艦店有1萬個 SKU(庫存量單位) ,大的旗艦店在2萬個左右,平均每個店的投入在20萬-30萬元。

但轉型的陣痛仍將加劇。今年三季度,蘇寧淨利潤虧損1.08億元,而去年同期的數字是盈利5.98億元;同時毛利率水平下降了3.48個百分點。今年三季度是蘇寧推行線上線下同價的第一個完整季度。

對此,蘇寧方面解釋稱,線上線下同價政策宣佈之後,市場需要一個知曉的過程,效果不會在三季度立刻顯現,到四季度同價效應就會充分體現。此說是否靈驗,市場可以走著瞧。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=81262

創業之路上南北的差異:來看看深圳的落地精神

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1228/57472.html

i黑馬觀察到,以南北地域為界限,中國互聯網形成截然不同風格。北方主矽谷風範,走高大尚路線,美國火什麽,做什麽,一般都在國外有現成模式。南方主本土風範,走“土鱉路線”,一切從需求出發,低調務實,國外基本難以找到現成模仿模式。大凡有所成的人,做事情大多主張先行動, 把事情落地下來,然後在逐漸完善的過程中追求成功。一次,一個做投資的朋友,在福建出差期間,在微信上寫了這樣一段話:只有來到南方,你才能體會到,在南方哪些創業項目可落地,以及你賺錢的能力。也許是我在北京待的時間太久了,或看到的,或聽到的,或在朋友聚會時談到的基本上都是上市,千萬美金被收購等。因此,在我剛看到這句話時,我的感受其實並不怎麽強烈,在很長一段時間以來總認為,在南方創業不外乎就是通過快速做小公司去賺錢。終於有機會,在深圳待了較長一段時間,機緣巧合下,有幸見了一些朋友,切實感受到了一把在中國南北方創業的區別,讓我在認識上和觀念上開始有所轉變。創業差異眾所周知,北京的IT業始於中關村。當時,最先引得媒體關註的當屬1995年成立的瀛海威時空。起初,它用了一句“向前直走100米就是互聯網”的廣告牌,掀起了中國互聯網發展的熱潮。雖然現在的中關村已經變成了全世界最大的IT產品批發與零售市場,但依舊不能改變它作為中國軟件龍頭的地位。在這里,有號稱軟件公司一條街的“知春路”,有“中國矽谷”之美譽的“中關村軟件園”,幾乎全球所有知名軟件公司都在此建立了研發中心。同時,北大、清華等國內一流大學比鄰中關村,這讓這些軟件公司變得更加有活力。2009年,李開複開始創辦了天使投資機構“創新工場”,開啟了一股天使投資的熱潮。同時伴隨著幾大互聯網公司紛紛加入IT投資和收購圈,北京的創業變得越來越熱情似火。這些機構幫助初創公司解決最棘手的資金問題,而中關村又從不缺少軟件人才,這些因素讓北京以風險投資為前期資金來源的創業項目,如雨後春筍般從市場上冒了出來。然而,大部分企業都是負資產運營,它們或靜靜地等著A輪和B輪的投資,或等著被收購,或等著最後的灰飛煙滅。與北京創業的熱火朝天相比,遠在萬里之外南國的深圳,則完全是另外一種情況。1978年,作為中國第一個經濟特區,大量的國外公司開始進入深圳,利用中國的低成本人力生產商品。本質上說,這是一個以做買賣和提供服務見長的城市。在這個城市里,交易的絕大多數商品不是人力就是實物。同時,深圳也是一個以速度見長的城市,“深圳速度”只有切身感受過才會有深深的體會。在這里,一家公司從註冊到辦理完各種手續只需要4天;在這里,隨時能找到從硬件到軟件,再到畫電路板的人才。曾與一位做手機的朋友聊過,他說只要你在華強北電子市場逛上一圈,就能買到拼出一部手機的所有零件;在這里,這也是一個分工明確的城市,這里很少能聽到人們談概念,談收購,談上市。每個人都腳踏實地做著細分的一片市場,先賺到錢養活自己才是這里創業者最基本的訴求。其實,每個地方的人們,都在利用自己的區域特色追求自己的夢想。對北京來說,軟件人才多是優勢,但是在深圳,IT創業項目也大多以電子商品為基礎。其電子器件的生產能力在國內絕對名列前茅。比如電子導遊器是個很傳統的產品,在稍大一點的旅遊區,都會有這樣的設備出租,而用過的人在體驗上都沒好感受。當移動設備興起後,很多開發者才看到這類產品的價值,於是出現了很多通過APP來解決用戶體驗的方案,但是很快這些開發者就發現在許多景區網絡信號差,比如在許多廟宇之類的室內景點,根本沒有GPS信號。這就導致了這類應用遲遲得不到實際應用。這次,終於見到我的一位朋友正在解決此問題。他感覺電子導遊確實有用戶價值,於是自己出錢印刷調查單後,跑到景區做了幾千份用戶調查。基於用戶反饋確定此類產品確實如他所想有使用的意願,他外包了軟件和硬件開發模塊,找來了大學生,錄了導遊詞,找朋友的工廠做了產品開模,在兩個月的時間內,一款漂亮的電子導遊器就開發出來了。接著又帶著這個半成品,前往一家景點進行交流,幾番商討後,就順利拿到了景區合作運營的合同。就在3個月的時間內,做完了產品的用戶調查,做出了產品,順利簽下了第一個合同,且有了升級產品的開發計劃和模型。這種做事的方法,給了我非常大的感觸。如果在北京有同樣的事情,那麽它的創業過程會是怎樣呢?我想大致的活動會是這樣:其一,某個聰明人有這個想法,肯定認為自助遊會成為一個巨大市場,每人都不希望旅遊只是走馬觀花的轉轉,所以電子導遊會很有市場;其二,他發現做這個玩意兒,需要一些有懂硬件、軟件方面的人。其三,開始找創業夥伴。先看看身邊有沒有合適的人,或是發個創始人招攬廣告這類的事,找到有興趣有技術的人加入,並作為創始人一起兼職創業。於是,花了兩個月才把各路人馬組織到一起,或利用下班時間,或利用周末時間,找一個咖啡廳開始做產品;其四,兩個月過後,產品開始進入研發階段,同時也開始要準備商業計劃書;最後,會順理成章地期望著投資商能認可這個項目,並希望引入風險投資成立一家公司。同樣一個產品,如果放在不同的地域,創業發生的過程是完全不一樣的。我的目的並不是要評價出哪種過程更好,但至少有一點是值得我們思考的:深圳的這位小夥伴做產品的“落地精神”是值得肯定的。他沒有好高騖遠地只去談想法,也沒有把希望寄托於不花錢的兼職創始人身上,更沒有把公司的成敗,寄予風險投資的引入。大凡有所成的人,做事情大多主張先行動,把事情落地下來,然後在逐漸完善的過程中追求成功。創新與創業如果我們只是一味地追求完美,天天坐在家里做計劃,想有百分之百的把握後才肯付諸實施,你就是選擇了放棄,因為在這個世界上完美的事情是沒有的。再見到另一位同鄉,已經是一周以後了。他也已成立了自己的公司,並且註冊了自己的品牌。在創業前,他所在公司是一家國內做PC電源年銷售額億元以上的公司,經過多年拼搏,他的職位也已經做得不錯。但是,他去年毅然離職投身到轟轟烈烈的創業大軍中。他做的產品也是自己相對比較熟悉的電源類,不過不是服務於PC,而是服務於移動電源的。雖然移動電源現在還處於代工生產貼牌銷售的階段,但是他依然很認真地找了專業的設計人員,設計制作了產品LOGO和公司網站,並定義了品牌價值。從離職後,用了短短半年間,產品就進了沃爾瑪,月銷售額在4000枚以上,同時完成了公司第一個自主產品的設計和開模。當我問他為什麽會有這樣的勇氣時,他沒有太多的感嘆,只是淡淡地說,從現在的手機到以後的可穿戴電子設備,都應該需要移動充電,所以就投身做了。他的話雖簡單,但從中可以聽出他對市場的洞察力,以及創業的決心。若照一般的做法,這樣的小電子商品應進大的電商或是淘寶。但是他並沒有這樣做,其原因是進電商需很大的庫存量和資金投入,當資金投入不夠時,在電商渠道的銷量肯定會少得可憐。因為在超市方面的資源線較好,所以就優先選擇了做超市。其實,在深圳這樣的小公司多到數不勝數。它們都有夢想,都在利用著自身最有優勢的資源,做著細分的市場,並且都能一步落地。另外一個創新型的項目同樣來自於讓人感覺有些過時的電子菜單。在IPAD推向市場不久後,這種應用已經開始嶄露頭角,它通過直接把紙面菜單電子化並且放到IPAD中,提供給用戶一種全新的點單感覺。但直到今天也沒看到它在多少餐飲企業中使用。然而這次看到的這類產品,雖不能說讓人耳目一新,但模式卻變得易於接受。其實,在軟件的行當里,大家都期望能通過軟件解決用戶的問題,但在深圳這樣一個電子業特別發達的地方,這個項目就變了一種形式――把軟件顯示的菜單和硬件一起賣給用戶。這家公司通過硬件成本價,軟件免費的方式把產品銷售給酒店,再按年或月收取一定的服務費,酒店通過登錄雲端的後臺在線維護菜單。這種模式下,平均一臺硬件僅需500元,而對於一次性投資在1萬元左右的酒店來說,完全可以接受。如果酒店不更新菜單的話就不需要收費,更新菜單才產生服務費用。這種模式的好處是給客戶提供了性價比非常高的一攬子服務,並且它比只提供軟件給客戶帶來的粘性更高。我們可以設想,當賣出去的客戶端點越多,收集的數據就越能體現價值,正如這位創始人所說,他們現在至少已經做到了兩點:其一,賣出去的設備馬上收到了錢,未來肯定能收到服務費;其二,哪種類型的酒店里的哪一樣菜被食客點得最多和最少也一目了然。其實,市場永遠不缺少想法,也永遠不缺少產品,看似所有的產品都已經被先行者做過了,有些更是看似死氣沈沈,但到了不同的人手中,就有可能成為另一種鮮活的生意。也許現在看來,上述這些公司做的東西單一,且沒有任何技術競爭力,所在行業也非常傳統,但稍加分析我們就會發現,無論是移動電源、電子導遊還是電子菜單,它們所依托的同樣是移動互聯網的興起,只因為地域差異帶來的人文和資源的區別,讓他們選擇了以能快速落地的電子產品來實現自己的創業夢,並且利用實體產品的變現能力在早期能養活公司。他們的創始人天生就具有一種腳踏實地,勇於冒險的精神,誰又敢保證在未來的億元公司隊伍里,不會出現他們的身影呢?正如馬雲所說:“今時今日,一場由新技術掀起的革命正初露端倪,這股浪潮必將永久改變顧客與企業之間的力量態勢。”在世界各地,能夠把握這些新契機和新趨勢的中小型創業者,必將在競爭中脫穎而出。 相關公司:數據來自 創業項目庫作者:企業觀察家 | 編輯:ningyongwei | 責編:寧詠微

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=86476

傳統企業擁抱互聯網,落地怎麽做?

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1227/57467.html

互聯網時代,你會發現,原來賣煎餅果子的黃太吉是可以賺大錢的,雕爺牛腩菜品不多但就是人滿為患;你會發現,原來橙子也可以有品牌的;幾年前,小米還是一個新產品,現在他已經深入大眾的生活並成了眾多公司學習的對象……這一切都在於,他們玩轉了互聯網。是的,現在,如果你再不動動心思,你就徹底out了,而你明明動了心思卻不知道如何落地,那你就真的會被淘汰了。如果你已經做好了擁抱互聯網的準備,那麽就看看i黑馬分享的這篇文章吧,具體怎麽做,看完你就明白了。當下,“互聯網思維”儼然已成為企業界的熱門詞匯。互聯網是上個世紀的產物,為何直至今日人們才開始熱衷於談論“互聯網思維”?《連線》雜誌創始主編凱文・凱利(Kevin Kelly)曾說,一個社會的變革總是由新的技術來推動的,技術在工具層面可以馬上引發變化,但其影響真正進入社會層面卻十分滯後,往往需要幾十年乃至上百年的時間。互聯網在20世紀90年代風頭漸起,電子商務一時風靡,網絡營銷為人樂道,但人們對其的認識始終停留在工具層面。近年來,互聯網作為思維方式的象征進入大眾視野,其影響力開始真正觸動整個社會。究竟什麽是互聯網思維?對於一家企業來說,互聯網思維又意味著什麽呢?1、互聯網思維的內涵互聯網思維闖入的是哪個體系?互聯網是一個新東西,它構建的是一個嶄新的生態系統,它是一種商業民主化的思維。根據摩爾定律等理論,互聯網的三大基礎要件――帶寬、存儲、服務器都將無限指向免費。在互聯網經濟中,壟斷生產、銷售以及傳播將不再可能。商業民主化的一個重要結果就是用戶至上,這也是互聯網思維的核心內涵。在以豐饒為特性的互聯網經濟中,“用戶至上”已成為生態系統的硬性要求,使用戶體驗達到極致、為產品賦予情感成為商家的必修功課。2、傳統企業擁抱互聯網最大的障礙:你曾經成功的經驗目前整個社會已呈割裂狀態。我們在報紙、電視等傳統媒體上經常看到金融危機、中小企業倒閉破產、老板跑路等報道,但在互聯網企業的圈子中卻極少聽到類似消息。這是兩個割裂的世界,它們循著不同的軌道各自運行。傳統經濟世界的人是否能夠進入新的互聯網經濟世界呢?可能性當然有,但過程會非常痛苦。當下,包括互聯網創業者在內的許多人其實都不是互聯網世界的“原住民”,都要努力習得新的思維方式。而這並非易事。“看不見-看不起-看不懂-來不及”是馬雲對人們面對新商機時所做出反應的經典總結。尤其對於傳統企業家來說,曾經的成功經驗更是會成為其向互聯網思維轉型的最大障礙。另外需要註意的是,試圖轉型的企業必須拋棄簡單將互聯網當工具的做法,從思維的高度擁抱互聯網,否則一定不會有理想結果。面對互聯網的沖擊,傳統企業若是“體”不變,即原來的生產、銷售、管理方式等不變,只是將互聯網或移動互聯網嫁接進企業,建個網站、開個微信,毫無用處。美特斯邦威搞過“邦購網”,許多傳統企業都曾試圖做網上商城,投入極大,但幾乎無人成功,因為梧桐樹長不出玫瑰花。3、如何擁抱?有三大轉型層面傳統工業化的生產方式不會在短時間內被徹底淘汰,但它不代表未來的方向,轉型勢在必行。首先,產品成為有機生命體。互聯網時代的企業應將產品視為一個有機生命體,產品擁有自己的生長過程,其生長動力來自用戶的需求。保羅・格雷厄姆曾在《黑客與畫家》中提到,產品開發有兩種模式:一種是聖母瑪利亞模式,企業內部團隊封閉開發,花N年時間,努力把所有可能性都想到,然後召開發布會,隆重登場,就像聖母駕著祥雲而來;另一種是互聯網企業中常見的叠代開發模式,即先推出一個用戶最需要的功能,然後根據用戶反饋不斷完善。後者是以用戶需求為中心的互聯網思維的體現。其次,傳播渠道再無壟斷。傳統媒體壟斷被打破,新聞發布會等工業時代的傳播方式將逐漸失效,基於自媒體的口碑傳播將取而代之。傳統企業要推出一個新的產品,往往會搞大規模發布會、找公關、約記者、打廣告,試圖通過控制媒體達到宣傳的目的。然而在比特經濟學向原子經濟學轉變的過程中,以單向大規模傳播為特征的傳統媒體業成為最先受到沖擊的行業之一:媒體產品天然可以實現數字化;人人都可以進行內容生產;牌照壟斷失去意義,免費的傳播渠道越來越多。第三,無限可能的組織形態。但在互聯網時代,這一假設受到沖擊。傳統企業的多層級管理有時反而會增加摩擦、溝通等成本,還會帶來用戶反饋機制不夠靈活等各種問題。加里・哈默爾等管理學者曾經展望過無層級、去中心等未來組織的種種可能。平等、開放、協作原本就是互聯網思維的題中之義,正和島等更加激進的企業已經初步以“無組織的組織”實踐證明了新組織形式的有效。4、必須堅持的轉型五大原則運用互聯網思維的五項原則:專註、無界、精益、媒體化、協作。專註:畢其功於一役,做到極致簡單說,專註即集中力量攻打一個點,將其做到極致,給用戶留下深刻印象。專註並非簡單指企業要專註於某一個領域,比如只做辦公軟件、只做房地產、只做營銷,而是要找到更加聚焦的點,將有限的人力、物力、財力投入其中尋求突破,其他方面可以做得不如別人,甚至不做。比如,京東一直在砸重金自建物流體系,它所能提供的優質配送服務體驗就是那個極為有力的點。今年10月,京東推出了一系列以配送快為賣點的漫畫廣告,雖然不無誇張,甚至暗諷馬雲,但天貓對此束手無策。無界:專業與人文,理性與感性的交匯互聯網思維本質上是一種感性主導的思維。互聯網時代的企業需要將感性和理性兩種思維模式打通融合,更好地滿足用戶的功能需求與情感需求。在產品研發、制造等階段,企業仍需要嚴謹的理性思維和邏輯思維;但從把握用戶痛點的角度,企業又必須借助感性的力量洞察人性。張小龍曾說,產品經理要成為一個文藝青年。實現這一點並不容易,因為理性向來會對人性形成制約。如今企業在技術手段等方面的能力日益接近,競爭力反而更多來自對人性的發掘與體悟。稻盛和夫曾說,真理的布是由一根線編織出來的,把各種事物的現象單純化,會越來越接近其原始的面貌,也就是接近真理。但我們往往想得過於複雜,反而越來越難以接近原初的東西。比如,我們在看到一棵樹時,腦子中會首先反映出書中描述的樹的形狀構成,而只有把理性的東西抽離,回到我們最初看到樹時那一剎那的感受,才可能發生更具突破性的創新,就像打坐參禪的喬布斯設計出了出色的蘋果。精益:叠代推進,臻於完備精益與前面所說的產品自生長相關,是指基於用戶的需求不斷對產品加以完善。微信在推出後1年內叠代開發44次,小米手機每周都有四五十個BUG(漏洞)要修改,且這些BUG多是由MIUI論壇等地方的用戶幫忙提出的。51信用卡也是精益思想的卓越體現,2012年4月底創業團隊才有了產品的初步想法,5個人封閉開發15天後,第一個版本的產品就已經上線,在此基礎上不斷叠代更新,使之越來越符合用戶的需求。媒體化:有愛就有傳播用互聯網思維打造的產品天然具有媒體屬性,因為它們基本具備兩個特點:一是極致的產品體驗;一是強烈的情感訴求。為什麽Roseonly會傳播?盡管有噱頭成分,但它的玫瑰花確實是從厄瓜多爾進口的,產品做到了極致。“有愛”也是企業或產品贏得用戶口碑傳播的關鍵。企業永遠將麻煩與風險留給自己,才能讓用戶尖叫,讓用戶情不自禁愛上你並為你傳播。小米手機、野獸派、南食召、黃太吉煎餅、雕爺牛腩等都是充分發揮了產品自傳播特性的案例。互聯網時代最有效的傳播方式即口碑傳播,其最大特點就是無法強制。無論是微博還是微信,打動用戶後產生的自願傳播成為最佳形式。甘其食是杭州知名的包子連鎖店,包子本身其實與巴比饅頭等並無根本區別。雖然它在肉多少克、皮幾個褶、用哪塊腿肉等方面有更為精細的設定,但其最根本的優勢在於“有愛”。無論是當天包子沒賣完就會處理掉,12秒內完成交易減少用戶等候時間,還是為員工提供宿舍、燒飯阿姨、定制床鋪等細節,都是如此。而這一點經口碑傳播被不斷放大後,與其他品牌的差異就會越來越大,很多事情就會變得不一樣。協作:傳統組織的變形與再造協作關乎利用互聯網思維進行組織變革。新時代背景下,為了降低組織內部的溝通成本,實現快速的市場反饋,充分調動員工的能動性,企業需要嘗試建立一種以平等、開放、去層級為特點的組織。變化正在發生。比如傳統企業一般會有門面和前臺,但現在很多互聯網化的公司已經沒有前臺,等級森嚴的層級體系被打破,總經理、副總經理之類的職位、稱呼被取消,創始人制、合夥人制漸漸流行。不少軟件企業的CEO甚至沒有自己的獨立辦公室,他們跟大家一起坐在工位上。對於傳統老企業來說,向互聯網思維轉型艱難但必要;對於新創企業來說,更是不妨運用互聯網思維去改造諸多亟待轉型的傳統行業。小米手機已經為有心轉型的企業做出了極好的榜樣:在芯片、制造等環節難以突破的背景下,小米抓住MIUI(小米手機操作系統)這一與用戶直接發生聯系的關鍵點大力提升用戶體驗,甚至不惜花100萬元征集一張壁紙;采用互聯網銷售的方式,砍掉一般占毛利潤40%的傳統渠道花費;營銷方面則充分利用粉絲文化開展口碑傳播,由此創造了高利潤的快速增長傳奇。想想看,如果當初小米采用的是傳統工業化的生產方式,我們可能早已將它遺忘。 相關公司:數據來自 創業項目庫作者:項建標 | 編輯:weiyan | 責編:韋
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=86478

IPO重啟落地 10家公司獲批文

http://www.infzm.com/content/101378

6月9日,證監會發佈消息稱,按法定程序核准了10家企業的首發申請,滬深交易所各5家。這意味著著IPO正式重新開閘。但由於市場對此的準備較為充足,加上開閘期間巧遇央行定向降准,業內人士稱,此次IPO擴容,對A股市場影響不會太大,也有利於消除投資者的恐慌情緒。

這10家企業及其承銷商將分別與滬深交易所協商確定發行日程,並陸續刊登招股說明書。

截至目前,登陸上交所的聯明股份、北特科技、依頓電子,及計劃登陸深交所的飛天誠信、雪浪環境、龍大肉食、一心堂,共7家企業已發佈了招股說明書,此外,還有三家企業分別是今世緣(上交所)、莎普愛思(上交所)和富邦科技(深交所)。據《經濟參考報》引用WIND統計數據顯示,上述10家企業共計劃發行股份4.16億股,募集資金52億元。不過,鑑於監管部門進行的「窗口指導」,上述預披露材料顯示的募集資金規模和發行股份數量或將有所縮減。

此前證監會曾表示,要做好當前新股發行工作,穩定市場預期,從6月到年底,計劃發行上市新股100家左右,並按月大體均衡發行上市。按此計劃,每月約發行新股15只左右。

100只新股如何消化,股市壓力不言而喻。新浪財經專欄作家皮海洲認為,此次IPO能平穩著陸,得益於限量發行。「為配合IPO重啟,證監會對發行人與承銷方下達了『窗口指導』,建議IPO企業不要進行超募、且不要進行老股發售。對包括發行市盈率、超募和老股轉讓做出了更為嚴厲的限制。若出現超募或大量的老股轉讓,監管層就會對該公司的IPO給予重點關注,並嚴審IPO募資合理性必要性,要求發行人根據實際情況和需求確定募集資金總額。這實際上也是對IPO公司個體的一種『限量發行』,有利於消除投資者的IPO恐懼症的。」

「IPO開閘的擔憂已經體現在股價裡了,近期股市低迷已經對重啟進行了充分反映。」南方基金首席分析師楊德龍接受新華網採訪時說,結合此次定向降准,一個利好一個利空,相互抵消,後市可能仍是震盪為主,單邊上漲或下跌的可能性不大。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=101779

5F移動互聯網思維+Love Simple十大落地法則

http://www.iheima.com/forum.php?mod=viewthread&tid=12201
你的企業為何缺乏互聯網思維?

移動互聯網時代,是「小公司」的天下,不熟悉這裡的新遊戲規則,不習慣客戶的評價,自己連一個小品牌也幹不過。這裡流行瘋狂的價格戰,這裡流行瘋狂的流量戰,獲取單個客戶的成本越來越高,流量轉化率在下降,臃腫的供應鏈和物流系統沒法適應互聯網碎片式的小訂單、高頻次的節奏,最後淪為尾貨或過季商品的處理場,與自己的主力客戶群漸行漸遠。企業家們理想中開創自己的電商時代不僅沒有到來,反而陷入更大的艱難、痛苦甚至災難之中。

我們觀察過去20年,PC互聯網時代,那些銳意轉型、積極投資創新活動、管理良好的、認真傾聽顧客意見的企業,仍然喪失了市場主導地位。因為他們依然是停留在「術」的層面,遠遠沒有建立互聯網思維。

不是他們的能力不到位,不是他們的資金不夠雄厚,而是來自企業整個組織,從創始人、董事長、高管一直到所有一線員工,是否具備完整的互聯網思維。我們很多企業,現在缺乏互聯網基因,高管缺乏互聯網思維。只有整個公司全體上下都從傳統的工業思維轉向互聯網思維,並開始付諸迅速的行動,組織的互聯網基因才可能真正具備。

傳統的工業思維正受到挑戰,工業文明時代,以產品為中心,心中沒有一個一個活生生的顧客,只能按大規模標準化生產、大規模銷售。這雖然極大地豐富了人們的生活和消費需求,但千店一面,無法知道也就不能滿足消費者的個性化需求。在電視、雜誌、報紙、社交媒體(如微博、微信訂閱號)的營銷,只是一場一場的獨角戲,沒有在對的時間傳遞對的內容,沒有對的顧客的參與和互動。傳統營銷好比在廣場上聲嘶力竭的叫賣,你的聲音在嘈雜的、人頭攢動的市場中淹沒。無力也無效的傳統營銷,緩慢的供需平衡和市場回饋機制,最終造成這些企業的庫存成為無法治癒的癌症,產能過剩的悲歌和競爭能力低下的挽曲不時響徹在我們的耳旁。

SoLoMoMe消費群已經崛起,正在掀起第三次零售革命,全球消費者跨越時間和空間實時連接起來。最先是品牌商、接著是零售商,試圖攔截消費者,試圖滲透消費者。今天消費者最後勝利了。 互聯網思維就是要對傳統的工業思維進行顛覆,消費者已經反客為主,擁有了消費主權。過去2000多年作為人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰,我們正要迎來消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權時代,整個供應鏈條上的各大很角色,如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。在消費者主權的大時代下,消費信息越來越對稱,價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘,傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力。話語權從零售商轉移出來到了消費者手中,這是一個劃時代的事件,未來全球消費者共同參與、共同分享的開放架構正在形成。這一權力重心的變化,賦予每個消費者改變世界的力量,我們必須主動邀請我們的顧客參與到從創意、設計、生產到銷售的整個價值鏈創造中來。

今天PC互聯網思維也開始變得有害,以企業為中心的、滿足所有消費者需求的「大而全、提供一站式購物體驗」的PC互聯網思維已經不能很好地滿足SoLoMoMe消費群的需求。我們必須從PC互聯網思維迅速切換到以消費者為中心、滿足每個消費者個性化需求的「小而美、提供極致的私人購物體驗」的移動互聯網。

打開未來的鑰匙,掌握在每個企業家的腦袋裡。擁抱未來,我們不缺行動能力、不缺遠見卓識,我們獨缺全新的互聯網思維。

1.我們需要換腦,加快從工業思維轉向互聯網思維,從PC互聯網思維轉向移動互聯網思維的轉變。

2.互聯網時代企業的組織架構也將發生翻天覆地的變化,從原來的等級制、事事講控制的集權模式進入到多個可以快速響應市場變化的、小而美的自組織、分佈式的自然競爭生態。因此,我們需要利用移動互聯網思維重新梳理公司的戰略、文化、組織,重新審視我們僵化的企業文化和傳統的金字塔式或矩陣式組織結構,重新定義我們的產品和服務,整個必須徹底全面轉向以消費者為中心的組織。

3.未來屬於那些沒有條條框框、敢於用互聯網思維向傳統商業發起挑戰的野蠻人,未來更屬於那些頓悟互聯網思維、深刻洞察商業本質的傳統商業的覺醒者。

移動互聯網時代必須具備的5F思維



那麼什麼是移動互聯網時代的思維呢?簡單地說,移動互聯網時代的思維可概括為5F思維,包括:

1.Fragment碎片化思維
 
2.Fans粉絲思維

3.Focus焦點思維

4.Fast快一步思維

5.First第一思維

Fragment碎片化思維

移動互聯網連接的是活生生的消費者,這個連接是實時的,永遠連接的。特別是隨著4G時代到來後,彼此實時連接起來的消費群的規模,將越來越大;連接的成本越來越低,信息傳播的速度越來越快;大家分享的內容越來越豐富,從文字、圖片到短視頻、電影,但信息的控制權已經易幟,從企業轉移到消費者的手中。

渴望消費自由的消費者,在移動互聯網時代,找到了自己的天地。他們渴望時間自由,空間自由,心靈自由。他們是全天候的消費群,任何時間,一天24小時,如果他們產生了衝動,就可以立即買;他們是全渠道的消費群,任何地點,地麵店、網店、移動商店或在社交媒體裡面,他們如果想買,他們就可以立即買;他們是個性化的消費群,他們說:「只要是我中意,符合我的調調,能夠打動我,彰顯我的個性」,他們就可以立即買得到。消費者希望隨時隨地想買就買,消費者在社交媒體聊到或雜誌上看到的商品,在地麵店櫥窗看到的新貨。

移動互聯網時代,用戶的消費場景發生了巨大變化,我們接觸消費者的地點越來越不固定和接觸消費者的時間越來越短暫。移動互聯網加劇了消費者的三個碎片化趨勢:第一是消費者購物地點的碎片化;第二消費者購物時間的碎片化;第三消費者購物需求的碎片化。

每天,顧客逛店,停留在你的地麵店、網店、移動商店或社交商店的時間越來越短,可能3分鐘,也可能10秒鐘,越來越碎片化。消費者每天通過微博、Twitter、Facebook、Pinterest、Snapchat等各種社交媒體隨時隨地都在創造碎片化內容,比如她的分享、寫的評論、她的轉發、她的贊、她的購物清單、她的心願單、她的購物車、她的瀏覽、她發佈的此時此刻的心情、她曬的照片、她拍的視頻等等。同時一旦這些無數的碎片化內容產生,又在朋友圈或粉絲中大規模傳播,總是有人通知她:「這個世界剛剛發生了什麼,我剛剛發生了什麼,我有什麼想法,我最近去了哪裡,我最近最關心什麼話題,我剛發現了巴黎街頭的一款裙子」。於是乎,諸如短信、微博通知、Twitter通知、Facebook的狀態更新、谷歌提醒、微信聊天等等大量的碎片信息,鋪天蓋地每天包圍著每一個消費者,一方面打攪著她們的生活和工作,另一方面又影響著她們的購物決策,並產生了大量的即時衝動型需求,從而又加劇了消費需求和購物時間的更加碎片化。

這無數的碎片化內容沿著時間線或時光機雖然散落在浩瀚的社交信息的海洋裡,但卻暗藏著每個消費者個性化需求的蛛絲馬跡。

碎片時間成為贏得消費者的黃金窗口,如何建立起碎片化思維,從看似碎片的世界中匯聚商業的力量?我們有五個關鍵的課題需要研究:

1. 如何讓消費者在碎片時間主動選擇你?

2. 如何讓消費者在一分鐘內愛上你?

3. 如何在一小段時間裡與消費者建立起令她心動的對話?

4. 如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務?

5. 如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間?

Fans粉絲思維

工業經濟時代,是以福特、麥當勞和可口可樂為代表的標準商業時代。任何企業只要產品足夠好,分銷渠道和零售終端佈局得當,原則上可以賣給世界上每一個人和賣到每一個角落。

工業經濟時代,你只需要有顧客即可;但移動互聯網時代,沒有粉絲,就像人沒有空氣一樣。因為權力發生了轉移,遊戲規則已經發生改變,過往「得渠道者,得天下」的定律將被徹底顛覆;今天,移動互聯網時代的法則是「得粉絲者,得天下」。在中國,相比2012年一家獨大的阿里系,今年電商行業呈現出「三國鼎立」的局面。京東、微信、小米的強勢崛起,令阿里系地位受到嚴峻的挑戰,標誌著電商行業重新洗牌的開始,米粉經濟學大行其道。

粉絲就是生產力,粉絲經濟學將大行其道。粉絲,不僅僅是我們品牌忠誠的顧客,也是我們品牌的傳播者和捍衛者。粉絲是一群認同你的價值觀,對你的品牌、你的產品、甚至你的一切充滿期待和熱情的用戶,是你品牌的傳教士,是品牌的瘋狂愛好者,是你聲譽的捍衛者,是你的戰士,是你潛在的購買者,是你最忠實的擁躉,是免費的宣傳員,是最專業、最熱心、最挑剔的一幫用戶。我們的品牌需要的是粉絲,她們不只是用戶,因為用戶遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲是最優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。進入移動互聯網時代,人人都是自媒體人。粉絲對你的品牌、對你的企業擁有高度的忠誠和熱情,這些粉絲不僅會再三光顧你的生意,而且會通過FACEBOOK、TWITTER、Pinterest、微博、微信、人人等各種社交媒體向他們的閨密、哥們、同事,甚至是陌生人講述你感動她的故事,傳播你的口碑,幫助你的業務獲得非線性的增長甚至是爆炸性增長。《小時代1》,《小時代2》創造出累計超過7億的票房神話,就是因為有超過1億的郭敬明和楊冪的粉絲的喜歡和捧場。

品牌是粉絲們的精神家園。任何品牌都可以有自己的粉絲,都可以建立自己的自媒體。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。品牌不再單單屬於你的企業,它屬於這個品牌的粉絲們。物以類聚,人以群分。移動互聯網時代,每個公司都有一個強大的粉絲團。未來的顧客關係將從單向的、靜態的、沒有情感連接的會員體系走向雙向的、動態的、注入每個粉絲情感的粉絲圈發展。每一個企業,每一個品牌都必須開始熱情擁抱自己的粉絲團,通過真誠的對話,建立忠誠的消費部落。製造粉絲,讓粉絲自我組織起來推動一切。

「因為小米,所以小米」,小米提出「為發燒而生」的價值主張,聚集了2700萬粉絲的力量,他們年輕不世故,收入不高但追求品質,偶爾有些叛逆,但不至於離經叛道;她們共同參與設計,每年自發組織很多同城見面會,這不僅大大展露了米粉們的才華,也大大釋放和傾注了她們的情感。你只需要走進任何一家蘋果商店,每天都有很多果粉前來這裡,不僅僅是購買產品,而是前來與同道中人交流切磋,分享共同的時光和靈感。

粉絲就是你可以與對手陣營對仗的戰士。每一個粉絲都是擁有自媒體,他們的自媒體會幫助你傳播。一旦發生危機事件,他們會第一時間站在你的一邊支持你。當CCTV央視以價格歧視攻擊星巴克的時候,星巴克的粉絲們在網絡上奮起反擊,每週照樣進入她們的第三空間,那是因為他們在保護自己的精神家園。

得粉絲者,得天下,如何建立起粉絲思維,從看似彼此競爭激烈的市場中匯聚粉絲的力量?我們有三個關鍵的課題需要研究:

1. 如何重新定義品牌的理念和價值主張,吸引粉絲?

2. 如何將品牌的消費部落打造成粉絲們溫暖的精神家園?

3. 如何激發粉絲的激情和參與感?

Focus焦點思維

在移動互聯網時代,選對風向,母豬都能飛。從顧客焦點到需求焦點,從滿足一大群人的全部需求到滿足一小群人的某個需求。成功就像美麗的毒藥,主動向過去的輝煌開刀。

將軍趕路,不追兔子。這個時候,「不做什麼」比「做什麼」更重要。聚焦一個需求,窄而深,把它做到100公里深。喬布斯曾在接受《商業週刊》採訪時說:「『專注和簡單』是我的梵咒。簡單比複雜更難:你必須更努力工作來使得你的思想乾淨、簡單,但這是值得的,因為一旦你做到了,你就可以移山了。」

認準了戰略方向和焦點以後,就要像釘子一樣,死死的往那裡使勁。要看日出的人必須守到拂曉,羅馬非一日造就,成功是聚沙成塔的結果。有駱駝一樣的耐心,才能找到事業沙漠中的綠洲。真正的成功是需要時間的,而恆心和堅貞就是能幫助人們取得最終成功的一種偉大的優點。無論是大企業的創新業務還是新創業的企業,做不到專注,就沒有可能活下去。如果你能堅持一兩年,你周圍全是對手;如果你堅持三四年,你發現對手只有幾個;如果你堅持五六年以後,你會發現你沒有對手。所以選擇了,就堅持下去。

有一天,中歐商業評論的潘東燕先生到我的辦公室,跟我分享了他的一篇採訪《藝龍的突圍》中的故事。藝龍旅行網創立於1999年,雖因商業模式受到資本市場的追捧於2004年在納斯達克上市,但在創立後的近 10年間(1999~2008),始終沒能擺脫虧損的經營窘境。2008年,全年持續運營業務淨虧損7660萬元。在經歷了三任 CEO的更替後,藝龍整體呈現出客戶流失率高、員工流失率高和持續虧損的不利局勢。藝龍的經營不善成就了攜程一家獨大的市場格局。同時,在線旅遊行業也於近幾年出現劇變。以航空公司為代表的上游企業加大直銷力度,淘寶及幾大門戶網站也大舉攻入在線旅遊市場,如中國移動、招商銀行等跨行業服務型企業也紛紛殺入。同時,匯通天下打通下遊客戶與上游供應商的聯繫,實現「人人都可做攜程」的局面。行業內小的OTA(Online Travel Agent)層出不窮,傳統的預訂中介加強向在線業務轉變,而行業垂直搜索網站「去哪兒」的出現讓小微OTA們有了與大型OTA平起平坐的展示機會。途牛網、驢媽媽等企業也跨領域向機票酒店預訂延伸。2008年以來,在線旅遊行業出現有史以來最嚴酷的競爭環境。在這樣的內外環境下,藝龍卻成功突圍。

藝龍新上任CEO崔廣福說:「兩隻羊加起來不會成為一頭獅子,卻會被獅子吃掉,藝龍想獲得發展就必須另闢蹊徑,走聚焦發展的道路。與攜程的戰略擴張相反,藝龍需要戰略緊縮,集中公司所有優質資源打造出某個具有核心競爭力的產品,從點出發建立局部優勢並確立品牌優勢,佔據消費者的心智網格,最終全面趕超競爭對手。」

訂酒店,用藝龍。機票只是補充性的產品,藝龍不與攜程搶機票預定業務,只關注在線酒店預訂。這就是藝龍的焦點思維。如今藝龍的產品線非常單一,就是酒店,而且只做線上和手機上的酒店預訂。崔廣福和他的團隊的主要精力就是琢磨如何讓更多客戶來到藝龍的網站自助下單預訂,怎麼讓這樣的預訂體驗更好。2009年,藝龍首次扭虧為盈。近三年收入和盈利不斷提升。2011年財報顯示,全年通過藝龍預訂的酒店客房間夜數量約為920萬間夜,同比增長44%;酒店預訂業務總營收同比增長29%。藝龍2011年淨營收為人民幣5.86億元,同比增長22%;淨收益為人民幣 3930萬元,同比增長90%。至2011年第四季度,藝龍連續7個季度酒店業務同比增長率超越攜程,而第四季度全部業務銷售額的增速也第一次超越攜程。與此同時,攜程模式遭遇巨大挑戰。

六年,從傳統的呼叫中心酒店預訂到在線酒店預訂戰略,再到移動酒店預訂戰略,藝龍的酒店酒店間夜量(每間房銷售一夜為一間夜)預訂業務從只佔攜程的20%,到今年第三季度已經接近攜程的70%,作為酒店市場的老二,正在與老大逐步縮小份額差距,持續順勢而為的戰略轉型使藝龍重新在酒店預訂業務領域獲得與攜程叫板甚至超越攜程的機會。

專注才有力量,才能做到極致。如何建立起焦點思維,從看似碎片的世界中匯聚商業的力量?我們有兩個關鍵的課題需要研究:

1. 如何做減法,找到焦點戰略?

2. 如何將焦點戰略做到極致?

Fast快一步思維

「快」字訣正是小米手機引以為傲的。我今年在硅谷長城會全球移動互聯網大會,跟小米董事長雷軍先生聊過一次。他說,在金山,一年才更新一次版本,MIIUI一個星期就得升級一次,這兩個速度是完全不在一個級別的。他一下提醒了我,時代不一樣了。

據小米官網公佈的數據上看,雙11當天,小米獲得了「單店銷售額第一」、「單店破億速度第一」、「手機品牌關注度第一」、「手機類目單店銷售額第一」四大第一的戰績。3分鐘銷售額突破1億,11分鐘銷售額突破2億,31分鐘銷售額突破3億,6小時52分鐘銷售額突破4億,12小時35分鐘銷售額突破5億,單日銷售額突破5.5億。為什麼這麼快?小米的內部組織結構儘可能扁平,基本分為三層:七個核心創始人是一層,部門管理者是一層,然後就是員工。小米始終不會讓團隊太大,稍微大一點就拆分成小團隊,實行小分隊小步快跑。小米手機2011年10月上市,到現在小米科技公司只經營了26個月,去年小米手機銷售729萬隻,銷售額50多億元人民幣;今年的銷售將衝破1900萬隻,預計銷售接近300億元人民幣。小米成立3年,公司價值已經達到100億美元。很多人說小米是手機行業的攪局者,但小米的創始人雷軍先生說:「我覺得我是這個行業的革命者。」作為一家創業公司,小米以驚人的速度膨脹,產品線從手機、操作系統到應用商店,甚至到了盒子和電視,從硬件到軟件,從產品擴張到平台,從入口升級到生態——雷軍的目標是,寄望2015年前後,小米將成為一家營收超過1000億元的公司。

在中國功夫中,速度決定一切。古龍先生武俠作品的巔峰之作《多情劍客無情劍》筆下主人公李尋歡手中的小李飛刀不過是把普通的刀,卻又是江湖中最神奇的、勾魂奪命的利器。小李飛刀,例不虛發。每發必能命中目標,絕對沒有一人能躲得過。在《第一章飛刀與快劍》中有這麼一段:「李尋歡此刻並沒有在刻木頭,因為他手裡那把刻木頭的小刀已不見了。鮮血一絲絲自諸葛雷的背縫裡流了出來。他瞪著李尋歡,咽喉裡也在『格格』地響,這時才有人發現李尋歡刻木頭的小刀已到了他的咽喉上。但也沒有一個人瞧見這小刀是怎會到他咽喉上的。」刀光一閃,小李飛刀已發出,早已插入敵手的咽喉,卻沒有人看得清小李飛刀是如何出手的!只出一刀,無人能擋。只因天下武功無堅不摧,唯快不破。

很多企業家做決策的時候,仍然停留在工業經濟時代,喜歡制定五年目標,然後刻舟求劍地執行,但她們往往對世界的小變化視而不見,更是在當今移動互聯網時代,對未來競爭格局和世界變化的速度缺乏感知。

移動互聯網時代,你得到優勢的時間和失去優勢的時間可能是同樣的短,創新有時候給你帶來的優勢和利益是越來越少,再一成不變的簡單僵化地看待領導力就不能適應多變的平台。當某個小公司的新產品誕生時,企業所制定的策略往往在短短的一兩年時間內失去競爭的力量。尤其在世界大變革的時期,往往是那些取得過輝煌的領導人,反應遲鈍,最後葬送了這個企業的命運,這是經典的缺乏轉型領導力的表現。

時間突然成了企業的敵人,對於無數新創企業來說,穩定是絕對的壞消息。我們不僅只是擁抱移動互聯網,更要熱吻移動互聯網,迎接第三次零售革命的到來,現在的機會,你只需要投資1000萬就可以贏得先機,三年後也許投資10億也不一定有市場位置,因此大家的意識和行動都要同時趕上時代的變化。

盡快出錯,不怕錯。顛覆從來不是誕生在現有的商業規則、制度和框架之內,要勇於打破現有規則,敢於冒險,果斷決策,嘗試新事物,快速行動。出錯也要盡快,這樣出錯成本就會低一些。有時這會有報答,但有時不會。失敗了沒什麼,犯錯誤就怕重複錯誤,——但一定不要在相同的事情上因為相同的原因犯同樣的錯誤。企業文化要有寬容之心,寬容是互贈的禮品----你能寬容別人,別人也不會難為你;苛求是對刺的尖刀-----你苛求別人,別人也不會饒了你。在寬大平和之中,認識這世界的可愛和可讚之處,才不辜負我們這難得的一生。

盡快放棄,不糾結。變通,是人生的萬向輪。「兵地常勢,水無常形」,我們在處理各種事物時都要能夠做到隨機應變,因勢利導,不墨守成規,不拘泥於一格,甚至逢大勢不踐小諾,處大事不拘小禮,從而達到變則通,通則靈,靈則達,達則成的理想效果。

盡快迭代,不停步。在PC互聯網時代,你還可以慢慢做一件事情,有了好產品再發佈出去,但是如今你的產品兩、三個月不被人所接受,可能就死掉了。

快比完美重要,完美可以通過持續迭代不斷逼近,行動的意義勝於一切。「現在就去做」可以影響你生活中的每一部分,它可以幫助你去做該做而不喜歡做的事;它會幫你抓住寶貴的剎那,幸運之神很可能就在這剎那之間投入你的懷抱。但如果一旦錯過這個剎那,很可能永遠不會再碰到。

相比互聯網和工業時代,我們現在所處的移動互聯網時代,整個世界瞬息萬變,最重要的體現就是速度發生了變化。一個月,可能就是一個季度。

第三次革命的號角已經吹響,我們正迎來一場速度越來越快的大規模變革的洪流之中,無論是哪家公司,如果不能夠深刻地意識到世界正隨著消費者在改變,跟上消費者的步伐,那麼,無論過去他們有多成功,未來都只能夠苟延殘喘。如果我們迎接這場革命的速度太慢、太慢,也許在門店裡,員工的心中,最後剩下一地的悲傷。哪個零售企業家能夠率先擁抱第三次革命,制定出長遠的戰略規劃和可快速啟動的、切實可行的發展路線圖,同時植入富有激情的、新的創業基因,那他的企業就有可能跟上第三次革命的步伐,就有可能與這次革命的主角—每一個消費者建立共振,就有可能成為零售行業前沿的創新者,就有可能會成為下一個蘋果公司或者下一個亞馬遜。

在非洲,每天早晨羚羊醒來,它明白自己必須跑得比獅子快,不然就會被獅子吃掉。每天早晨獅子醒來,它也明白自己必須賽過跑得最慢的羚羊,不然就會活活餓死。不論你是獅子還是羚羊,都不重要,重要的是每當旭日東昇,你就得開始奔跑。非洲有一句諺語說:「祈禱時,別忘了動一動腳」。山姆.沃爾頓先生過去常常說:」你只坐在辦公室裡是不可能把這個世界銷售出去的」。

在飛速變化的世界,站著不動就是最大的倒退。但沒有智慧的變革將比不動死得更快。心動不如行動。革命的風暴就像一匹馬,如果你在馬後面追,你可能永遠都追不上,你只有騎在馬背上,才能和馬一樣的快,才能馬到成功。讓我們一起行動吧,讓我們熱情擁抱第三次零售革命的風暴,讓我們的頭腦準備好變革,發動我們的員工、我們的消費者、我們的夥伴,還有我們的心,一起加入到第三次零售的洪流中來吧。

未來屬於哪些總是提前出發的人們。如何建立起快一步思維,從變化多端的世界中找到「天下武功,無堅不破,唯快不破」的速度?我們有兩個關鍵的課題需要研究:

1. 如何加速,找到快速發展的道路?

2. 如何將整個組織的速度與顧客的速度協調一致?

First第一思維

在《新約.馬太福音》中有一個故事:一個國王遠行前,交給3個僕人每人一錠銀子,吩咐道:「你們去做生意,等我回來時,再來見我。」國王回來時,第一個僕人說「主人,你交給我的一錠銀子,我已賺了10錠。」於是,國王獎勵他10座城邑。第二個僕人報告:「你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。」於是,國王獎勵他5座城邑。第三個僕人報告說:「主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾裡,怕丟失,一直沒有拿出來。」於是,國王命令將第三個僕人的1錠銀子賞給第一個僕人,說:「凡是少的,就連他所有的,也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。」這就是馬太效應。

世界第二高峰是哪一座?你記得住嗎?我們大部分人只能記住珠穆朗瑪峰。在消費者的心智和碎片時間裡,大部分選擇第一個。在移動互聯網時代,這裡的生存法則更是贏家通吃。有微信,來往的定位就得修正。大自然給每一個物種都提供了一個適應其健康生長的特殊環境生態位,且每一個生態位都具備成為第一的優勢,也就是說要發現自己的生態位,然後做到第一。

移動互聯網時代,只有第一,沒有第二。如果你只是第二或第三,你只不過是歷史車輪下的那塊小石頭。但等到你升級成大石頭的時候,車輪自然會繞開你。第一,並不一定是銷售額第一。如果想要成為第一,就必須打破消費者的思維定勢,成為消費者心智裡的第一。

第一勝過最好。如何建立第一思維,在自己定位的焦點市場贏得消費者心中的第一?我們有兩個關鍵的課題需要研究:

1. 如何定位,找到成為第一的路徑?

2. 如何成為第一?

移動互聯網時代5F思維落地十**則要將移動互聯網時代的5F思維落實到我們的業務系統和組織建設中就得注入和發揮好互聯網去中心化、開放、民主、自由、平等和分享的精神。為此,圍繞每一個活生生的消費者(I,我),從道上,我們可以遵從「營造親人般的愛」的LOVE四**則(Listen to me傾聽我;Ominichannel around me全渠道一致體驗,跟隨我的腳步;Value for me價值感;Engage me參與感);從術上,我們可以遵從「簡約到極致」的SIMPLE六**則(Scream讓我尖叫,Iterative快速迭代,My favorite給我想要的,Personalized個性化,Limited有限的選擇,Efficent三步搞定)。

總結一下,要將移動互聯網時代的5F思維落地,我們可以將這十**則(Love Simple)作為行動指南。這些法則本身,不是一成不變的,也是可以不斷迭代和充實具體內容的。

一.道:Love法則(營造親人般的愛)

愛是人內心最柔軟的品質,任再大的風波,再糟糕的處境,有一個人、一雙手給你溫暖伴你左右,以愛為名,誰會不動心?

法則一isten to me傾聽我

從說服到傾聽

企業要善於傾聽粉絲的心聲,鼓勵粉絲自由表達自己的想法,瞭解粉絲的心理訴求和消費需求,找到消費者真正的痛點清單,讓傾聽成為我們的習慣。

傾聽是一種責任。加強和粉絲的溝通,傾聽粉絲的心聲是企業的重要責任。所以,當粉絲想要和企業溝通時,能夠找到溝通的管道,如建立微信、微博私信、企業BBS論壇。我們要要主動邀請粉絲到我們的企業,和粉絲一起坐下來,全神貫注聽粉絲說話,用眼睛注視著粉絲,微笑著靜靜聽粉絲傾訴,這是企業對粉絲最有效的幫助。千萬不要有「我是大品牌,你要照我說的做」這一類的想法。如果抱著這類想法,那就很難準確地瞭解粉絲的想法和心情。粉絲的心靈,是一個豐富多彩的世界,這個世界與我們的世界有很大不同。我們要想全面瞭解粉絲,就必須從心靈的對話開始,放下企業的大架子,深觀他的內心,這樣才能更好地理解粉絲,有利於情感的溝通,彼此的心才會更融洽,更貼近。

傾聽是一種態度。粉絲與企業溝通時十分在意企業傾聽的態度,只有企業表現出濃厚的傾聽興趣,粉絲才會有興致說出心裡的話。所以,當粉絲開口說話時,企業可以通過微信、微博等社交媒體的文字、語音、表情來表達傾聽的興趣,並學會互動。在粉絲說自己事情的時候,企業應該有興致地關注粉絲,很自然地傳遞你的興趣,也可以用簡單的語言諸如「太好了!」「你的分享太棒了」等話語來表示你的感激之情。如果你總是在社交媒體裡面沉著臉,一言不發,一副漫不經心的樣子,就會令粉絲十分失望,自然很難準確把握粉絲的情感和態度。

傾聽是一種追求。傾聽是廣義的,並非是企業一味的憑耳朵聽粉絲說什麼,還需要邀請她們參加面對面的地面活動,用敏感的眼睛和心靈,通過觀察和分析粉絲的一舉一動,讀懂粉絲的內心世界,瞭解他們的真實意圖,從而做出正確的判斷。多支持、鼓勵粉絲,平等地和粉絲做朋友。

對於可能出現的質疑和負面的聲音,可口可樂通過第三方社交媒體聆聽代理商跟蹤消費者的情感音量,同時開發了內部的社交媒體聆聽工具,實時瞭解戰役狀況,並隨時調整戰術。

社交媒體不僅有話題細碎、易逝的特點,對於品牌營銷來說,其更重要的改變在於消費者不再是單純的受眾,而是已經完全參與到品牌的塑造與傳播中,成為品牌的推廣者;同時,品牌與消費者實現直接的對話與溝通,企業可以通過聆聽消費者的聲音獲得第一手信息。這種變化要求企業必須調整自己的位置和心態,改變與消費者溝通的態度。可口可樂公司首席營銷商務官喬伊·特裡波蒂(Joe Tripodi)指出,在社交化媒體的衝擊下,可口可樂的市場推廣策略要從消費者印象(Impressions)轉向消費者表達(Expressions),引導社會對話,並在無處不在的社會化對話中,扮演主持人、協調人而非主導者的角色。這也成為可口可樂社交網絡營銷的指導思想。

法則二:Ominichannel全渠道一致體驗

跟隨我的腳步

過去「以產品為中心、以實體店為中心」的傳統零售分銷模式,已經被新一代的「以顧客為中心、以電子商務為中心」的全渠道體驗模式所取代。全渠道是零售業的未來和希望。電子商務貢獻將超過整個全渠道銷售的50%,移動將成為全渠道中電商業務的主流渠道,社交將是全渠道的樞紐位置。大數據是全渠道營銷、全媒體(包括傳統媒體、BBS、微博、微信等社交媒體)傳播的基石,是全渠道決戰的核武器。沒有大數據,就沒有競爭高地;大數據是數字石油,可以實現與每個顧客的親密對話、1對1推薦和1對1精確營銷。

我們要跟隨消費者的腳步,在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗,持久的情感連接和一致性的顧客體驗是全渠道的核心工作。比如,約翰·路易斯將電子商務放在公司業務的核心位置,並且圍繞顧客開始重新打造自己的全渠道顧客體驗和創新,電子商務銷售貢獻超過25%。

法則三:Value價值觀

蘿蔔+夢想

移動互聯網顛覆了價值創造的規律,我們必須回歸到商業的本質,真正找到用戶的痛點,找到用戶的普遍需求,為客戶創造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。同時如果僅僅是給粉絲提供商品本身的消費價值(蘿蔔),粉絲是沒有動力去買你的東西的。我們必須為粉絲創造消費之外的夢想,提供商品之外的人文價值、社交價值和情感價值。人文就是一種植根於內心的素養,一種無須他人提醒的自覺,一種以承認約束為前提的自由,一種能設身處地為別人著想的善良。它關乎公平、正義,在最樸素的層面,人文就在我們尋常生活,就在人和人的關係中。就在人性的質地中,就在每個人心靈的細胞中。

1963年8月28日,25萬人聚集在一起,聆聽馬丁·路德·金在華盛頓林肯紀念堂發表的著名演講《我有一個夢想》(I have a dream)。這是美國歷史上為爭取黑人自由而舉行的最偉大的示威集會。人們願意追隨馬丁·路德·金,那是因為每個人心中都有一個自己的夢想,是自身價值觀的投射。

Why-How—What黃金圈理論。為什麼同樣生產數碼產品,蘋果的出品能帶來充滿與眾不同的驚喜?為什麼同樣遭受社會的其實,只有馬丁路德金能夠領導到美國的民權運動?為什麼有那麼多擁有更大資源優勢和能力優勢的發明者,最後還是萊特兄弟發明了飛機?著名的營銷顧問西蒙斯.涅克提出了一個「黃金圈」理論:三個同心圓,最裡面的一個是Why,中間一層是How,最外面一層是What。一般人的思維習慣是從裡面的圓逐漸推到外面,而創造了偉大作品、引領了偉大運動的人們,其思維習慣則恰恰相反。以蘋果為例,其他很多電腦公司在以這樣的思維順序勸服人們進行購買:「我們生產電腦。它們性能卓越,使用便利。快來買一台吧!」而蘋果傳遞信息的順序恰恰相反:「我們永遠追求打破現狀和思維定式,永遠尋找全新的角度。方式是我們會設計出性能卓越、使用便利的產品。電腦是我們的產品的一種。想要買一台嗎?」逆向思維的真相在於:要想最大程度影響他人,最關鍵的不在於傳遞「是什麼」的信息,而在於給出「為什麼」的理由;人們最在乎的也並不是實現供需之間的匹配,而是達成信念的契合。

先免費,後收費;免費的是最貴的。巨人集團的遊戲,不但免費玩,還給玩家付工資,傳統遊戲人會覺得不可思議,但是最後算下來,收益率卻高的驚人。這一模式已經成為中國遊戲領域的黃金法則。360,免費殺毒後,收益已經超過了之前殺毒行業總和的n倍。淘寶 VsEbay,用免費開店模式+草根網站推廣秒殺了付費開店模式+門戶網站排他廣告。但是今天我們看最新披露的數據,淘寶的利潤水平遠超ebay,不是遠超ebay中國,是遠超ebay全球。

晨曦初露,一群群採摘者提著籃子來到玫瑰園中,採摘下一朵朵剛剛綻放、晶瑩的玫瑰花。一年前,花店主人走訪了世界的頂級玫瑰園,從地中海陽光充足的保加利亞玫瑰園,到尼羅河畔盛產香料的古國埃,久負盛名的伊朗玫瑰水之鄉卡尚,再至赤道傳奇的厄瓜多爾玫瑰鎮。這個花店主人就是Roseonly專愛花店創始人兼CEO蒲易先生。他翻閱了很多與玫瑰有關的文獻以及史載,深究與玫瑰相關的奢侈品牌,從roseonly專愛花店誕生的第一天開始,致力於探求:玫瑰,擁有最好的。

今天,Roseonly一炮走紅,成為在天貓營業額第一的鮮花品牌。成立不到一年,已經完成融資三輪,重新定義了「高端鮮花私人定製」的概念。網上花店迅速躥紅,該網站只銷售玫瑰,且制定「一生只能送一人」的購買規則,這一新型營銷概念立刻受到人們的廣泛關注。

蒲易先生給我們做了一個市場分析,天貓上排名第二、第三名的花店都是平台型企業,接單後分派至全國成百上千家花店配送。他們代表了鮮花在線零售的主要形態。過去,鮮花在線零售受制於線下渠道,難以做到品質的標準化,沒有做出真正的品牌,嚴重的同質化加劇了競爭,企業只能從產品、服務一路拼向價格。與這些定價幾十元至上百元的產品不同,roseonly每盒花的均價在1000元左右,定位是情侶互送的高端禮品,限定「一生只送一人」,差異化顯著。Roseonly中國高端鮮花第一品牌建立:浮華之下低調綻放是roseonly對奢華的理解,給人愛的信念是其永久的使命。roseonly專愛花店的玫瑰來源於南美厄瓜多爾產區、法國高加索產區以及敘利亞產區。三大產區乃是全世界頂級玫瑰的"搖籃"。用頂級的玫瑰和服務,承載專一的愛情。

實際上,Roseonly販賣的並非玫瑰花本身,而是對自己所愛之人「愛一生」的承諾,玫瑰只是這個承諾的載體。也就是說,如果你送Roseonly的玫瑰給你的太太,就相當於你對她高調喊出「一生只愛你一人」。這對於收花人來說,所獲得的心理滿足感自然要遠遠大於其他禮品。關注顧客的情感需求。鮮花消費是一種高端消費形態,屬於情感消費範疇。花店在做產品設計和營銷計劃時,必須考慮到送花人和收花人的情感需求。如果能夠很好地抓住這一點,顧客在消費時的著眼點自然就會脫離花卉本身。

在互聯網時代,品牌是所有粉絲社交關係的總和,粉絲群中領袖客戶群的社交價值關係到一個品牌的生死。早期,通過名人的微博弱連接建立的社交三度影響力,在品牌的塑造和傳播中,放大上萬倍,發展了一大批種子粉絲群和鐵桿粉絲。後期,通過這批種子粉絲和老顧客的微信強關係建立的三度影響力,進一步放大3到5倍,鞏固了銷售。Roseonly粉絲團的雪球越滾越大,目前在微博上聚集了50多萬的粉絲,在微信上聚集10多萬的粉絲,成為網店穩定的流量來源。蒲易說七夕的訂單達到兩千萬,銷售額達到一千萬。

我聽過蒲先生的一次演講,他說:「在Roseonly品牌發展的初期,我首先在自己的高富帥朋友圈裡,預售99盒情人節玫瑰「。一開始,他發展了搜狗的王小川、新希望的劉暢、世紀佳緣的龔海燕等第一批有影響力的顧客,這為品牌Roseonly打上「高大上」的烙印。在隨後的情人節中,蒲易在微博上大膽地邀請李小璐做微博營銷,據說當天微博營銷給Roseonly帶來將近10萬的粉絲,上千的訂單。微博上的「明星」最有號召力,擁有龐大的粉絲團,在營銷中起到了巨大的傳播作用。Roseonly的第一批鐵桿用戶,在拿到這麼漂亮的花以後,肯定在微博、微信上刷一下存在感,既是用戶,也是內行,又是推銷員。

文章來源:中國ERP資訊網
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=102558

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019