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前美聯儲主席伯南克:美聯儲不太會在意表面通脹數據

來源: http://wallstreetcn.com/node/212201

伯南克出席PIMCO主辦的會議時表示,預計美聯儲不會太在意表面的通脹數據,會專註於經濟實際的增長水平和動能,看核心通脹是否朝著美聯儲目標水平前進。

bernanke.480.1

周四,太平洋投資管理公司(PIMCO)公布了2015年經濟和政策前景展望。PIMCO預計:

2015年全球經濟增速將從今年的2.5%上升到2.75%,同期美國GDP為2.75%~3.25%。

受油價影響,預計發達國家通脹會在2015年初期降為負值。

原油價格下跌是由於供應過剩,這利好經濟,全球前景有所改善。油價下跌利好日本、美國、歐元區和中國,但不利於俄羅斯和巴西。

債市股市方面,歐元區外圍國家國債會表現不錯,日本和歐元區股市可能表現更好。

PIMCO經濟學家Saumil Parikh和Dan Ivascyn指出,一個關鍵問題是,原油價格下跌將導致明年早些時候通脹大跌,那麽這是否應改變對財政政策和貨幣政策的基本展望。

PIMCO邀請前美聯儲主席伯南克出席公司內部會議,請他對明年美國經濟和貨幣政策的基本情況加以展望。伯南克表示:

2015年美國經濟前景是樂觀積極的,家庭財務狀況在改善、消費者信心在增加,經濟逐步走向自我複蘇,且經濟複蘇是全方位的。盡管產出缺口在縮小,但經濟還有擴張空間,勞動力市場閑置的改善、房地產市場的複蘇都還處於早期階段。

貨幣政策制定者仍將深思熟慮,不會太在意表面的通脹數據,會專註於經濟實際的增長水平和動能,看核心通脹是否朝著美聯儲目標水平前進。美聯儲會基於這些來決定未來貨幣政策。

伯南克的觀點與PIMCO兩位經濟學家吻合,不過這與“債王”格羅斯的觀點不同。近日,格羅斯表示,油價急跌將促使美聯儲轉而傾向維持寬松貨幣政策更長時間。美國的通脹與2%的官方目標漸行漸遠,當局根本毋須急於加息。

周三,美國勞工部數據顯示,受能源價格下降影響,美國11月CPI環比跌0.3%,創2008年12月以來最大跌幅,此前預期為下跌0.1%,遠低於美聯儲2%的通脹目標。

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特斯拉連續13個季度虧損 但馬斯克依舊不在意

特斯拉美股周三盤後公布二季度財報。財報顯示,最近二季度特斯拉每股虧損1.06美元,高於分析師平均預期的52美分美元。二季度凈虧損擴大至2.93億美元,這也是特斯拉連續13個季度虧損。但是二季度企業營收增長33%至12.7億美元。這符合馬斯克希望在短期內迅速擴大企業規模的策略。

財報還顯示,特斯拉二季度交付車輛14402輛,未達到預期的17000輛,也低於一季度的14810輛。從目前的交付數據來看,上半年的交付甚至不到3萬輛。即使下半年實現了特斯拉預計交付將達到5萬輛的目標,全年8萬輛的銷量底線恐怕也是難以有保障。

但是這又有什麽關系呢?財報似乎與這家“胸懷遠見”的公司越來越沒有關系。因為特斯拉從2010年6月上市以來,整整六年,幾乎從來沒有出現過盈利。馬斯克現階段的模式就是燒錢,燒錢,燒錢!盈利與他無關。

也許特斯拉作為一家汽車企業,馬斯克的邏輯是難以為人所理解的,但是作為一家新能源交通運輸和制造大亨,馬斯克不用多說什麽,投資者心甘情願會為他掏錢。他們都是這樣想的:“萬一這小子成功了呢?”

更何況本季度特斯拉又進入到一個“超現實”階段——收購SolarCity後,馬斯克的計劃將變得更加宏大!但這也產生了一個更加現實的問題,買下SolarCity,他到底要為此融多少錢?2015年兩家公司的現金流分別為負25億美元和負的47億美元。這也意味著兩家虧損企業合並後,將需要更加龐大的資金支持。

本周特斯拉投資50億美元的位於內華達州的“超級工廠”就要正式投產了。這家荒漠中拔地而起的龐然大物承載著馬斯克全部的希望。如果沒有這家工廠,特斯拉將很難把電池的成本做低,也無法推出價格僅3.5萬美金的Model 3。特斯拉預計今年晚些時候就能在這座工廠里為Model 3生產電池。Model 3今年3月預售成績斐然,共獲得了37.5萬消費者每人1000美元的訂金。特斯拉稱將於2017年晚些時候開始交付。

更讓人吃驚的是,馬斯克的目標是要在2018年前實現年產量50萬的目標。這對於特斯拉是巨大的挑戰。有分析師嘲諷稱:“特斯拉是要把豐田和其它汽車企業用50年才學會的事情兩年之內就給辦了,這簡直太荒謬了!馬斯克不應該低估了現在的困難和未來現實的挑戰。”

上周,特斯拉公布了“超級計劃”的第二部分,希望整合太陽能電池、全自動汽車共享系統,以及重型汽車業務。不過一些投資人指責馬斯克過於天馬行空,他的“遠見”很難在“近期”實現,只會導致公司不斷地燒錢。

在這項還有待披露細節的“超級計劃”中,特斯拉宣布了制造小型SUV和皮卡車的計劃,並希望進入重型卡車領域,從而改變整個運輸行業的現狀。

過去一個季度,特斯拉頻頻成為市場關註的焦點。該公司研發的輔助駕駛系統Autopilot在發生致命事故後,可靠性遭到質疑。此外,特斯拉對於SolarCity的收購案也引發投資者的不滿。

另據根據彭博社報道,特斯拉今年以來已經失去了5位包括生產、制造等關鍵領域的主管,這給特斯拉的戰略按計劃實現且生產出高質量的電動車帶來風險。

不過,特斯拉也不是完全沒有機會實現夢想。科爾尼合夥人、汽車行業分析師孫健對第一財經記者表示:“電動車按照傳統的產品生命周期理論來說,仍然處於市場導入期。在這個期間,對電動車業務投入的專註程度,以及產品的技術含量、市場定位和創新能力顯得尤為重要。從這個角度來看,特斯拉這類企業是有明顯優勢的。”

盡管新能源車市場正在快速增長,但是由於基數小,市場滲透率仍然較低。根據科爾尼提供的數據,以中國新能源車市場(主要是純電動車和插電式混動車)為例,2015年新能源車在整個新車銷售中的滲透率僅為1%,預計未來在各項政策的推動下,新能源車銷售會以約50%的年平均增長率繼續快速增長,到2019-2020年前後突破5%的滲透率並進入真正的快速增長期。

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不必在意人民幣貶值與否 xuyk的博客

來源: http://blog.sina.com.cn/s/blog_610b154e0102we98.html

    上周五,央行貨幣政策委員樊綱表示,人民幣兌美元應當貶值,如同其它貨幣那樣。一石激起千層浪,引起人們很大反響。一位朋友轉來一則名家告誡:“如果你是股民,那就要當心了。人民幣與A股走勢存在高度相關性。如果人民幣近期貶值,則A股市場就要受到承壓,那些金融和不動產行業將受創最深……”

    朋友好心,我由衷感謝!其實,《股市不由貨幣政策決定》(2015-01-11)。為了直觀起見,青年朋友小安(他專註指數基金投資),特地幫助制作了4張人民幣匯率與股市的走勢對比圖表:

不必在意人民幣貶值與否
不必在意人民幣貶值與否
不必在意人民幣貶值與否
不必在意人民幣貶值與否
    從上4圖,我們一目了然地看到:人民幣漲跌與股市走勢確實無關。說“人民幣與A股走勢存在高度相關性”,依據何在?
    那麽,股市究竟與什麽有關呢?由於股市是預期收益及風險的函數,所以它永遠是面向未來的,從宏觀上講,它與整個經濟體的效率休戚相關。當市場認可宏觀經濟將要采取的增長方式,即市場預期到經濟體將比以往更有效率,於是就會給出更高的估值,推動股市上行;反之,則會下行。當前,經濟發展的重心正由穩增長向調結構轉變,推進供給側改革,具體是要改變以前所依賴的3大方法(貨幣寬松、信貸刺激、拉動投資),而轉向5大任務“三去一降一補”(去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板),從而轉變經濟增長方式,以期提高經濟效率。那麽,這些改革能否被市場真正的認可與接受呢?能否真正切實可行呢?若能,股市就會走牛;否則,則將熊途漫漫。
    一言以蔽之,經濟《唯有效率才是根本》(2016-07-17),而股市最為關註和關心的就是經濟效率,我們完全不必在意人民幣貶值與否。
 
    最後,特別感謝小安朋友制圖幫助!
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德國柏林聖誕市場襲擊嫌犯在意大利米蘭被擊斃

據路透援引安全消息人士,德國柏林聖誕市場襲擊嫌犯在意大利米蘭被擊斃。

據《意大利晚郵報》消息,在意大利塞斯托火車站附近發現德國柏林聖誕市場襲擊嫌犯,該嫌犯是在檢查身份證件之後暴露,隨後與警察發生槍戰,之後被擊斃。

當地時間12月19日晚,一輛重達38噸的卡車沖進德首都柏林的一處聖誕集市,造成12人死亡,另有大量人員受傷。

德國總理默克爾20日召開新聞發布會,稱該事件為“恐怖主義襲擊”。

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美商掃貨廣交會:別在意特朗普,“我得趕緊去下訂單”

無利不起早。在作為中國外貿“風向標”的中國進出口商品交易會(下稱“廣交會”)上,美國的采購商們表現勤勉。

過去幾天,來自美國芝加哥的傑克·歐布萊(Jack Obrien)都是一早就由在中國的中間商開車,送到121屆廣交會的現場。當第一財經記者上午10點在家居展館看到他時,背著黑色挎包行色匆匆的傑克已完成了第一輪掃貨。

傑克是美國Homestyles Sales & Market公司的創建者。這家小型公司的主要業務連著中美兩頭:通過參加中美各類展會,尋找在華制造商,在美銷售家居(裝飾)產品。自12年前創立公司伊始,他就開始在各地參展,至今已經參加過25次廣交會。

就在他例行參展的這段日子,從華盛頓到北京,因美國總統特朗普競選期間的種種言論而可能引爆中美貿易戰的預期依然高懸。相當多的業內人士擔心,中美貿易接下來的走向會對實業造成多大的損失。

經歷了三十多年的中美貿易起起伏伏,資深參展商傑克卻攤開手,認為政治與己無關。反而滔滔不絕地和第一財經記者談起了亞馬遜和互聯網。“比起特朗普,互聯網對我生意的影響大多了。” 他直率地說。

第一財經記者隨機采訪到了超過5位美國消費品采購商,都對特朗普的貿易政策可能帶來的沖擊並不感冒,表示並不會影響自己的決策。

相比特朗普,互聯網沖擊更厲害

一般而言,從短期效果來看,對中國對美出口影響巨大的政策包括匯率和稅務政策。然而,第一財經記者走訪發現,相對於政經局勢帶來的不確定性,互聯網等因素對美國市場的沖擊,卻更受消費品類業內人士關註。

傑克在美國國內的客戶,既包括互聯網平臺,也包括傳統的零售商。讓傑克稍有不適應的是,7年前,這些互聯網平臺才剛剛萌芽,但現在卻完全改變了整個零售業的發展圖景。由於通過互聯網銷售產品的比例越來越高,如果美國零售企業沒有相應的在線平臺,就很難生存。傑克認為,在這種情況下,決定企業核心的並不是產品有多好,而是產品如何遞送,而這一點上,行業巨頭亞馬遜擁有較多的資源。

傑克的企業比較小,並沒有直接和亞馬遜合作。“老實講,這也影響了我的生意。因為我的客戶中非常高的比例還是傳統的零售平臺。”他對記者說,“所以,我希望到現場來看看目前世界各地的狀況如何,最終零售業會找到解決辦法的。”

同一時間,來自美國南部弗吉尼亞州的凱斯(Keith Kibiloski)與他的亞洲合夥人剛剛到達廣交會的鐘表展區掃貨。他在禮麗國際有限公司擔任高級總裁,負責銷售,主要目標產品是鐘表和天氣監測裝置。不同的是,作為進口商和分銷商,他的公司與亞馬遜有直接合作。

在互聯網沖擊下,美國實體零售店的巨無霸沃爾瑪也在醞釀跨界和轉型

他不願意透露自己客戶中傳統零售商的比例,但也承認,目前零售商客戶的日子是比較難過的。

“在美國,人們通過互聯網購物越來越多,而通過實體店的越來越少,這個趨勢還會持續。但現在實體店也開始在互聯網上設立平臺,比如沃爾瑪就花了33億美元(約合227億元人民幣)收購電子商務初創企業Jet.com。”他提醒記者。

參展的浙江蘇泊爾股份有限公司(下稱“蘇泊爾”)炊具事業部國際營銷中心總監翁林生說,他們已經感受到了這個趨勢帶來的陣陣寒意。

2017年新年伊始,美國零售業實體門店正在經歷寒冬:西爾斯百貨(Sears)將申請破產,電子賣場Radio Shack申請破產,MC Sports宣布破產並關閉68家門店;傑西潘尼百貨(JCpenny)今年關閉138家門店,梅西百貨今年關閉68家門店。“由於美國市場銷售終端競爭激烈,直接導致客戶購買產品單價下降,對我們也造成沖擊。”他說。

目前,蘇泊爾的美國客戶依然以實體店為主,大約占了80%,這些客戶也是來參加廣交會的傳統客人,包括美國的貿易中間商、進口商等。對於網店的探索才剛剛開始,通過亞馬遜等網絡銷售的比例也還比較有限。翁林生對第一財經表示,相比歐洲等地比較固化的客戶,預計本次美國客商來的人會比較少。

特朗普貿易新政影響幾何?

不論如何,關於中美貿易的走向及隨之而來的影響,已經成為今年以來最熱的國際議題之一,一些當事人對第一財經記者發出了“山雨欲來風滿樓”的感慨。

但包括傑克在內的美國客商們,顯然對特朗普的話毫不在意。

傑克在大學學的是市場營銷和經濟學,畢業後先是加入了兩家進口商做銷售,之後又與朋友合夥開了16年的家居用品銷售公司,再到12年前創立自己的公司,主打中美家居消費品貿易,同期開始來中國廣交會尋覓商機。

憑借這麽多年在中美間的來來去去,傑克認為,政客變換影響不了商業大局,即便特朗普政府的決策如果走得太遠,那麽一定有相應的力量來制衡他。“人們可能不需要如此焦慮,政客們發聲力圖顯得自己很重要,但最終,商業力量會戰勝政治口號。”

他以自己的經驗分析說,美國和中國是密切相關的,中國擁有很多美國國債,美國又從中國購買了很多產品,所以中美都有彼此制衡的力量,並沒有一方對另一方擁有絕對壓制性的力量,雙方的力量是均衡的。時而難免有些小摩擦,但大的沖突不符合任何一方的利益。

從2015年的數據細分中國對美國出口各行業情況

“真正會影響到生意決策的是更大的事件,比如發生局部戰爭。如果世界經濟受此影響,對每個人都不是好事。”他說,“但很多其他類似的政治事件,可能會暫時延緩貿易,但不會讓貿易停滯——我們還是得吃飯,得把食物擺上桌子,政治家也知道這一點。”

凱斯則直截了當地對第一財經記者說,什麽也不會發生,這一切都只是作秀。100天過去了,特朗普除了每天不斷發言並發推特,他什麽也沒做。“要修美墨邊境長城,修了嗎?否決奧巴馬醫改法案,否決了嗎?我們可能會看到一些改變,但是比100天要久得多。”

展會上,來自美國威斯康星州負責眼鏡采購的業者則對記者半開玩笑地說,“如果真有人會因為特朗普政策而退出市場,那才好呢。”

有趣的是,參與廣交會的中國制造商顯然比他們的美國客戶更擔心來自特朗普的沖擊。

美國市場是蘇泊爾的“半壁江山”,翁林生密切關註著特朗普政府的政策動向。翁林生認為,美國市場的不穩定因素,很可能會造成下半年的出口下滑,他們已經開始積極拓展包括北歐(挪威、丹麥等)地區在內的其他市場。

浙江哈爾斯真空器皿股份有限公司國際營銷事業部副總經理楊崇義經歷了剛剛結束的第一期春季廣交會。在他看來,不論是新客戶的數量和質量,都大大超出了他的預期。

較為特殊的是,在全球的保溫杯市場中,美國占據了56%的份額;而在哈爾斯的出口市場中,美國占比則達到了60%。由於2016年下半年趕上一美國知名品牌商客戶開發了爆款產品,去年細分市場對北美出口平均增速達到了50%,而哈爾斯的增速則達到110%以上。這樣的飛速增長也延續到了今年一季度,但隨著二季度的到來,楊崇義感到,要保持這樣的增速挑戰巨大。

他也擔心,特朗普的政策若真的指向匯率或關稅等方面,就會對公司產生影響。

當然,也許是大眾消費品較少有美國生產商來競爭,因此截至目前較少出現反傾銷或反補貼的案例。

據美國商務部統計,家具玩具、紡織品分別居美國自中國進口商品的第二、第三位,2016年占美國自中國進口總額的12.1%、8.5%。中國的家具玩具、鞋靴傘等輕工產品和皮革制品箱包占美國進口市場的59.3%、60.2%和55.0%,具有絕對競爭優勢。

最新的中美貿易摩擦典型案例,是當地時間3月28日,美國商務部發布公告,決定對自中國進口的鋁箔發起反傾銷反補貼調查。商務部貿易救濟局局長王賀軍指出,中美兩國鋁業具有很強的互補性,美國鋁業早在20多年前就陸續退出增值較低的鋁箔生產,而集中精力生產並出口高端鋁材。美國鋁箔生產的下降並非中國鋁箔對美出口導致的。中方認為,不合理地使用貿易救濟措施,不僅損害中國鋁箔企業出口利益,也會削弱美國下遊產業的競爭力,不利於美國國內就業,還會影響廣大美國消費者的福利,最終導致中美相關產業兩敗俱傷。

時機可能也是一個問題。商務部美大司原司長江山對第一財經表示,預期中美經貿關系總體是合作大於競爭,盡管近年來競爭面有所增加,雙邊經貿格局與多年前相比已經發生較大的變化。特朗普政府在處理對華經貿問題的時候,應會權衡利弊,以及綜合全盤考慮其他因素後才會做出決定。

不論是傑克還是他的美國同伴們,都告訴第一財經,自己的生意有前途,完全不會改變在中國的訂單計劃。“今年(美國)經濟狀況比較好,所以生意應該還不錯吧。” 凱斯說完,便頭也不回地沖進展館,匆忙地開始了一天的掃貨。

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誰會在意妳多瘦、多奀、多高、多黑、多醜?

馬雲曾經有一段視頻在網上瘋傳,1996年,這個又矮、又瘦、又奀、又黑、又醜的年輕人騎著單車,逐家逐戶推銷自己的黃頁,大部分人,甚至連門都唔開。鏡頭記錄下了他曾經所有的窘迫與無奈,也見證了他許下的誓言,他說:「再過幾年,北京就不會這麼對我,再過幾年你們都會知道我是幹什麼的。」

越是沒本事的人,自尊心越強,越是初出茅廬的大學生,自尊心越是強烈。雖然他們表面上看起來對你畢恭畢敬很聽話的樣子,但實際做起事情來便廢到你難以置信。

所以別讓你所謂的自尊心,斷送了你的前程。

現今,我們生活在一個沒有野心也不會餓死的社會。越來越多的人相信,即使冇有錢,仍然可以很好地度過這一生。如今的年輕人,對於具體描繪自己的未來藍圖極度缺乏想像力。如果只想過最低限度的生活,這個社會還是能滿足你的。一旦你接觸了更好的生活,接近了更好的自己,你會發現原來自己想要的更多更好。二十幾歲的拼搏結果會反映到三十幾歲的人生,三十幾歲的努力和四十幾歲時的充實感是成正比的。

Margaret Zhang的穿衣風格自由,儘管沒有18的身材,同樣能將大牌服裝駕馭得遊刃有餘,幾件看起來普通的衣服,在她的精心搭配下,不少女仔想模仿都模仿不來,這應該和經年的積累和努力換來的自信有關。

在持續不斷地努力下,開Blog後不到兩年,就被受邀到New York Fashion Week頭排看騷,那時她才剛上大學。她家裡有錢吧?不然那有錢飛來飛去看騷?

真正的自信有時和錢並不相關,它能建立在聰明的頭腦之上,自信者能創造奇跡。其實,她家境並不富裕,更不是什麼名媛,最早去紐約時裝周的費用還是學校商學院贊助的。她就把時尚這個副業申請了學校的創業基金,然後成功拿到贊助的錢去了New York


而之所以這次贊助能申請下來,是她的觀點征服了學校的老師:因為在澳洲沒幾個Fashion Blogger,這是個相當空白的領域,她把這看做一個絕好的機會。學校把Margaret看做一名進軍時尚領域的創業企業家,教授們也很好奇這個華裔女孩會做出什麼樣的成績。不得不佩服這位90後的頭腦,以及認准了就大膽去嘗試的魄力。

她也不會為金錢忘掉初心,博客就是例子。她和老占一樣,經營博客不為吸粉賺錢,更像是打造一個展示個人品牌的平臺。她會分享與最新品牌的合作,比如擔任CK的客座攝影師,或是擔任BazaarELLE的創意顧問,或是跟LV GucciL'OREAL Nike的合作等等。

比起成為一個Blogger,她更喜歡成為攝影師和記者,不要刻意去成為博主,Margaret表示 寫博客不是一場金錢遊戲。她的博客上,完全沒有提供廣告商購買廣告空間的機會,它不是為商業而生,自始至終,它代表的都是我本人,只不過,之後的發展卻是出乎她的意料。充滿個性的態度和工作方式,讓這個年僅24歲的姑娘俘獲近百萬粉絲,隨便一張街拍在IG上的點贊數就近萬。憑著一張普通卻有辨識度的華裔臉孔,加上獨特的品味,成了時尚界的寵兒。頻頻登上《L’officiel》《Elle》等各大時尚雜誌的封面。

Shine By Three挖掘和發展出作家、模特、攝影師及造型師,也吸引IG團隊向她伸出橄欖枝,登上澳洲《時尚亞洲》節目,參加《Fashion Bloggers》的真人秀,奠定了澳洲最受歡迎時尚博主的頂端地位,被Business Of Fashion評選為時尚行業年度500強,入選理由是她有天才的商業頭腦。

當之無愧。

名氣越來越大,Clinique, Nike, Swarovski......紛紛求合作,求贊助,源源不斷的大牌服裝寄到她家裡,堆滿衣櫃。因為不忘初心,尋夢的事蹟,MargaretClinique選中為全球計畫代言人,成為許多青少年的偶像。

即使面對前無古人,用手機拍攝時尚雜誌封面,她也完全有氣場可以撐住。


人和人之間確實存在巨大差距,這些差距是有原因的。當然,年輕的時候的妳,也只知道坐經濟艙,只從經濟艙的入口登過機。有時經濟艙的座位比較靠前,只有從隔簾的縫隙裡才能略偷窺商務艙的情形。

開始乘坐商務艙以後,因為要從飛機的前方入口登機,所以只有穿過前面的頭等艙才能抵達商務艙的位置。這麼一來,就見識到了原來還有這樣一個更高級的世界。於是,開始期望有朝一日自己也能坐坐頭等艙。一輩子隻乘坐經濟艙的人絕對沒機會見識到頭等艙,但只要乘坐一次商務艙,哪怕不情願也會親眼看到頭等艙的世界。

人的生活方式也是一樣,不努力追求更高的目標,就無法見識更廣闊的世界,Margaret只是做自己,自信是最珍貴的奢侈品。

當妳披上自信的外衣,誰會在意妳多瘦、多奀、多高、多黑、醜?有態度,持續努力,才能成就最獨一無二的美麗。




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去年流失率超四成,手機銀行APP請註意:客戶最在意轉賬功能

平均離櫃業務率超過80%,轉賬功能的使用率達到57%。一項銀行業用戶體驗調研數據揭示了銀行用戶習慣的巨變。

業務線上化的同時,銀行也面臨著手機銀行APP用戶流失率高企的挑戰。這份調研顯示,2017年,手機銀行APP的總體流失率仍然達到41%。

用戶習慣的變化,對傳統銀行的服務模式產生了空前挑戰,上述情況的出現,與銀行不了解用戶的真實需求有關。用戶習慣到底有哪些新特點?5月25日,由微眾銀行、騰訊用戶研究與體驗設計部(下稱“騰訊CDC”)、波士頓咨詢合作,30家銀行參與的2018年銀行業用戶體驗調研啟動,也許能讓銀行業找到提升用戶體驗的方向。

轉賬是用戶對銀行APP最大需求

隨著金融技術的發展,用戶習慣發生改變,給銀行零售業務帶來轉型壓力,尤其是無現金支付和線上支付的普及,讓用戶金融行為習慣發生了巨變。

根據微眾銀行與騰訊CDC 2017年發布的銀行業用戶體驗調研報告,2017年,銀行業平均離櫃業務率達到84.31%,15家銀行更是超過了90%。

銀行離櫃業務率越來越高的同時,不同地區、不同年齡的用戶,對銀行移動端的接受程度也有所不同。微眾銀行直通銀行部負責人劉江說,總體來看,一、二線城市用戶對手機銀行APP的接受程度,明顯高於三、四線城市,而且在理財、支付等方面,年輕用戶的接受程度也高於年齡較大的用戶。

“用戶對銀行APP最主要的需求,還是支付、賬戶查詢。”劉江說,從以往的用戶體驗調查情況來看,用戶對支付、賬戶管理兩大功能的使用率,排在銀行APP的各類功能和服務的前兩位,遠遠超過其他功能。

上述調研則顯示,手機銀行APP主要使用功能中,轉賬匯款的使用率排在第一位,占比達到57%,其次則為賬戶查詢和管理,占比54%,生活繳費、信用卡還款占比則分別為25%、23%,使用信用卡積分查詢兌換、商城購物等的比例,均在14%以下。

不了解用戶需求成銀行最大痛點

金融服務線上化的持續發展,意味著銀行必須掌握更多的需求信息,手機銀行APP的服務才能更加貼近用戶的需求。

最近幾年來,為了提升用戶體驗、留住用戶,各家商業銀行不惜投入巨資,對銀行APP的功能進行優化升級。但上述調查顯示,手機銀行APP的總體流失率仍然達到41%,不同銀行的APP用戶流失率最高達到55%,最低也有21%。

“站在用戶角度,希望使用率最高的轉賬、賬戶查詢能放在App首頁最顯眼的位置,但不少銀行卻把這兩個功能放在子頁面,使用起來很不方便。”劉江說,用戶希望銀行APP使用起來簡單、方便,但有些銀行的APP頁面設計複雜,無疑影響了用戶體驗。

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蔡東豪:「為甚麼星巴克不敢開在意大利?」

1 : GS(14)@2012-03-06 22:48:33

http://www.sharpdaily.hk/article/index/15307/20120306/62854
「為甚麼星巴克不敢開在意大利?」
《彭博商業周刊》

沒有意大利就沒有星巴克,很多人都聽過星巴克誕生的故事。現主席Howard Schultz當年是星巴克市場總監,星巴克是一間規模很小的咖啡批發商,沒有門市。1983年,Schultz一日坐在米蘭市中心一個咖啡店,望到四處都有咖啡店,所有人悠閒地生活,他遇到頓悟時刻:星巴克要做門市,咖啡店不止是賣飲品的地方,飲咖啡應該是生活體驗。
星巴克在美國有11000間分店,日本有近1000間,今年星巴克在印度開第一間,但在星巴克誕生地意大利卻一間也沒有。意大利人視咖啡為命,對咖啡要求高,加上意大利崇尚慢食,或抗拒美國飲食文化。可是,想深一層,這些論點不成立,法國人對咖啡要求也高,星巴克8年前打進法國,巴黎街頭四處見到星巴克和傳統咖啡店並立;還有,麥當奴在意大利有超過400間分店,意大利沒抗拒美國飲食文化。在星巴克分店全球分佈地圖上,意大利空白一片,我相信意大利已準備好迎接星巴克,等的是Schultz克服自己的心魔。

蔡東豪
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=278114

大肚Kay似圓柱體?張繼聰平反:唔在意身形

1 : GS(14)@2016-09-23 08:09:59

張繼聰坦言一間屋大細唔重要,最緊要家人開心:「當然孕婦最緊要身體健康,我老婆好叻,睇好多書了解自己需要幾多營養,佢係好有智慧嘅孕婦。另外我希望大家唔好將注意力放喺佢身形上,生之前順其自然,生之後更加唔使極速瘦身,做老公更加要畀信心太太,陪吓老婆錫佢多啲。」




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20160923/19778908
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曾在意國坐牢 收12次暴力警告

1 : GS(14)@2016-12-24 10:55:17

阿姆里逃往意大利其實都不無原因,他假扮成敍利亞難民前往德國之前,正正是在意大利難民中心待了多年,因搞事而坐過牢。


欺凌囚犯多次轉監獄

四年前,阿姆里乘坐難民船由突尼斯東南部偷渡至意大利南部蘭佩杜薩島(Lampedusa),庇護申請被拒,後來在臨時容身的難民中心縱火而被判監,在西西里島服刑近四年間,他因為欺凌囚犯及煽動騷亂等問題多多,被當成「人球」般轉了最少五次監獄,並收了最少12次行為暴力警告。家人曾透露阿姆里是在意大利坐牢時接觸到並迷上了極端主義,然而意大利當局似乎並未察覺,去年5月提早了數月放他出獄,亦因為突尼斯拒認他作公民、無法確切證明到他是突尼斯人而沒有強制遣返他,只是警告他盡快離開意大利。結果阿姆里選擇到瑞士,留了約一周後再到德國。德國總理默克爾昨日跟突尼斯總統艾塞布西通電話,表示希望加快遣返申請庇護被拒的突尼斯人,並增加遺返人數。美聯社/美國《華爾街日報》




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