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英國超市界的亞馬遜 送貨還兼做回收

2015-05-11  TCW
 

如果你贊成亞馬遜(Amazon)是好標的,應該會同意,歐卡多(Ocado)也是。就賭它一把吧。」日前,財經網站商業內幕(Business Insider)力薦讀者,在虛實超市的駁火交戰中,壓寶這家全球線上食品零售龍頭。

三大優勢,衝出三成毛利

商業內幕看中歐卡多的三大優勢:純粹線上經營,免負實體店面的人力、租金成本;最有效發揮企業對消費者(B2C)加離線商務模式(online to offline);而且,服務細膩程度無人能及。

第一道優勢直接貢獻在財報上:每年毛利超過三○%,超出一般實體店家五個百分點。第二道優勢不僅是營收成長的驅動力,更是創立十五年來,去年稅前獲利頭一遭轉正的功臣:七百二十萬英鎊(約合新台幣三億四千萬元)。同時,營收也成長近兩成。

《金融時報》(Financial Times)進一步拆解歐卡多的營運模式:顧客既可在各種版本的電商平台上選購、下單,看到街頭、購物中心牆面上的虛擬櫥窗展示心儀產品,也可立馬拿出手機掃描二維條碼。

每一筆訂單直達個別供應商手中,但儘管歐卡多約銷售二萬一千五百樣品項,供應商僅出貨到兩處地點:約八成送往自家設在高速公路交流道附近的物流中心,其餘送往合作超市威卓斯(Waitrose)與莫里森(Morrisons)的配送中心。扁平化的物流系統讓它單週處理逾十一萬張訂單、涵蓋全英國七○%地域。

至於它的服務有多到位,商業內幕記者實測後表示,送貨員是攸關商譽的第一線人員,因此全是一批精挑細選的練家子;而且,符合招募資格的首要條件不是開車技術精湛,而是客服經驗老到。「他會幫你將商品提進廚房,不只是丟在家門口,還會順手幫你回收塑膠袋,」這點讓人印象深刻。

歐卡多也很懂得收服講究性價比的網購族,產品一旦被點選放進購物車,即刻就和量販龍頭特易購(Tesco)比價,並據此提供優惠;如果不巧碰上缺貨,當下購物車就會建議同類商品,搶在客戶察覺前先解決問題。諸如此類的客服術一年內可多吸納六萬八千名客戶,並帶動平均每筆購物金額超過新台幣五千元。

不過,《經濟學人》(The Economist)提醒,威卓斯兩年後將自主經營線上業務,少了這家貴婦超市撐腰,加上亞馬遜鮮食(AmazonFresh)謀畫進軍英國,歐卡多恐怕仍得步步為營。

 
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澳洲大選日吃香腸 挺民主兼做公益

2016-07-25  TCW

七月初,澳洲聯邦大選落幕,現任總理滕博爾(Malcolm Turnbull)連任,但全國民眾聚焦他竟沒有在投票前來一根民主香腸(democracy sausage),澳洲《赫芬頓郵報》(Huffington Post)稱他「太不澳洲人了」。

冠上「民主」之名的香腸其實賣相平凡,多半只是一份土司夾香腸而已,但平均要價澳幣三元(約合新台幣七十五元),因為它是非營利組織或學校在投票所旁販售募款。由於行之有年,投票前來上一根烤香腸已成為澳洲大選的傳統,封號由此產生。

民主香腸受熱議程度不輸選戰,政治人物的香腸秀更是人氣話題:滕博爾稍後在推特上討饒,說是沒了烤香腸,澳洲民主就少了一味;對手修頓(Bill Shorten)從側邊而非頂端咬下的吃相 則被網友譏笑「政治上最low的時刻。」

強制投票帶動募款業績

澳洲大選吃香腸,幾乎和中秋節與烤肉畫上等號一樣,選前三日,「烤香腸」在澳Google的搜尋量和「選舉日」不相上下。選民史蜜絲(Rebekah Smyth)就說,她丈夫因為前往的投票所沒有香腸攤,還專程跑到別處買香腸,就是要吃到。

為此,網路上還有鄉民製作選舉日香腸攤分布圖,不但可查詢最近的香腸攤地點,還提供是否有素食、甜點等加值選項;連遠在荷蘭、新加坡、柬埔寨等地的大使館也特別在投票日為外鄉遊子設置香腸攤,打造家鄉味的投票日風情。

相較美國公定投票日在週

二、英國在週四,澳洲選舉日在週六,新加坡《海峽時報》(Straits Times)分析,民眾有空之外,加上澳洲是強制性投票,一千五百六十萬公民都非得到場投票,烤香腸效益不可小覼,選舉日也是許多慈善機構一年中募款額最高的一天。

香腸攤分布圖創辦人卡斯 納(Grant Castner)認為,烤香腸串起澳洲民眾凝聚力,民主香腸背後的公益性質 更讓這項傳統格外有意義:「反正都是得去投票,而且買一根香腸就能助人,何樂而不為?」 (文.柳定亞)

撰文者柳定亞

澳洲 大選日 大選 吃香 民主 兼做 公益
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【動畫】遊客租Airbnb中伏已租單位竟兼做時鐘酒店

1 : GS(14)@2016-09-13 00:18:49

旅遊住宿平台Airbnb近年大熱,但屢次傳出醜聞,最近一位瑞典男子到紐約租了一間5房複式分租單位,原本打算長住4個月,卻驚見已租給遊客的單位,竟趁遊客不在時同時被用來做「時鐘酒店」,嚇得他立即退房。26歲布羅森(Axel Brorson)是醫科生,上月18日入住位於紐約皇后區的一個單位,本來計劃逗留4個月好在當地進行研究,但近日卻發現單位內的房間有可疑男女出入。他看到一名男清潔員帶一男一女到隔壁房間後,便在門外把風,他稱:「我聽到拉鍊往下拉的聲音,更聽到呻吟聲。」當兩人離開後,他立刻查看房內情況,「我看見床鋪被用過,許多沾有體液的紙巾丟在地上」,而這個房間本來已經由一名智利遊客租下。布羅森有次回來後,曾發現自己床上的枕頭曾被移動過,懷疑自己的房間也被用作「交歡場所」,認為房屋不安全。他於是傳訊息予Airbnb的房東要求退款,但對方卻以雙方已有協議為由拒絕,更威脅控告他散播「謠言」。布羅森周一已搬走。
Airbnb原本表示房東已經在房門加鎖,一開始亦拒絕退款,但事件後來經當地傳媒報道後,一名發言人稱公司已經與涉事房東取消合作,並全額退款給客戶,強調絕對不會容忍賣淫。美國《紐約郵報》




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動畫 遊客 Airbnb 中伏 已租 單位 竟兼 兼做 時鐘 酒店
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樂香園:內銀兼做地下錢莊?

1 : GS(14)@2017-01-18 08:10:52

中國奇人奇事一世也說不完。內地公司及個人持續走資,但鑑於現時大部份正常走資途徑已被堵塞,敢於冒險的人惟有以地下錢莊繼續走資,這當然不是新奇事,但奇就奇在,正規銀行居然會建議客戶用地下錢莊走資,真是無奇不有。替內地企業工作多年的朋友跟密西比說,他部份薪金是以人幣支付,並直接存入其內地戶口,惟多年來均未有提取。不過,由於人幣持續貶值,近日他終「的起心肝」決定將那筆人幣滙回港。他原以為由於戶口是中港雙向通行,開戶時經理亦堅稱可在港自由提款,滙錢只是簡單動作,但殊不知到頭來甚麼也不行。他說:「我咪召個經理嚟鬧囉!我話你哋話可以自由滙錢喎,點解?家唔得㗎?個經理好冷靜咁話,?家唔得㗎啦,國家政策,投訴都無用。」經理輕聲跟友人說:「不過,其實都唔係無方法,你咪用地下錢莊囉,我好多客都係用佢㗎。」經理見友人樣子有些疑惑,補多句:「唔識地下錢莊?我有介紹。」合法推介非法,銀行介紹地下錢莊,中國無奇不有。密西比




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香園 內銀 銀兼 兼做 地下 錢莊
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【旅遊籽】新西蘭打工兼做野孩子 上山下海玩呢啲

1 : GS(14)@2017-04-28 02:11:29

Thomas獨自爬上2,751米的Mt. Ruapehu,當時因裝備不足,登至2,537米放棄。



【旅遊籽:浪迹遊蹤】由四個90後男生組成的「九原野孩」,以短片紀錄探索大自然的經歷,感染城市人多接觸大自然,當中黃俊維(Thomas)及劉子康(Alex)本身是打工仔,養精蓄銳十年,去年孖住到新西蘭假期打工一年,挑戰極限活動,「敢」受原野生活,摘過生果整過奶粉,雖賺不到上車首期,卻換來有錢也買不到的經歷。



「十年前看過一本書《浪蕩澳洲365天》,那時我們已經備戰澳洲。」世界變得太快,十年後,澳洲遍地華人打工仔,兩人決定轉戰新西蘭,心口寫個勇字,帶齊攝影器材及基本裝備,玩遍東南西北,一萬九千呎高空跳傘、笨豬跳、峽谷巨型鞦韆、激流、跳潭、滑沙、滑雪樣樣玩齊,「玩過全新西蘭最高的Skydive,一萬九千呎。因為無戴面罩,開始十幾秒風壓特別強,呼吸比較困難,我有一刻想過點解跳傘咁辛苦,不過玩完感覺係好爽。」Alex挑戰全島最高的Skydive,而Thomas就去了全球笨豬跳發源地Kawarau Bridge一躍而下,「好正,最大的賣點是只用毛巾包裹雙腳,可以選擇濕頭、濕身或者唔濕。」至於近期大熱的巨型鞦韆,在幾十米高的峽谷之間搖擺,Thomas就話似香港的機動遊戲跳樓機,「離心力幾大,在峽谷之間玩,自然環境贏晒。」習慣山中探索的野孩,始終覺得探索大自然最過癮,兩人一同登過高2,518米的新西蘭版富士山Taranaki,深入北島的地洞探秘,「其實是想搵一種叫Glowworm的昆蟲,是一種不會飛的螢火蟲,會發出藍色的光,通常盤踞在洞穴內。」新西蘭北島南島也有好多大型洞穴,當中有200萬年歷史的Waitomo Caves,是遊客景點,可以報團參觀,兩人卻膽生毛自行潛入較小型的Waipu Cave洞穴,睇螢火蟲之餘,還探索內裏乾坤,「有些洞穴水位較高,需要游水,有些洞穴內有瀑布,但很多石頭受侵蝕,表面非常濕滑,而且錯綜複雜,一般人最好還是跟團去。」


足迹遍及七雪山 攬羊與豚同游

去新西蘭最緊要接觸大自然。新西蘭的南阿爾卑斯山脈向來吸引世界各地山友青睞,有登山經驗的Thomas,已經爬過當中的Mt. Sealy、Mt. Ngauruhoe、Mt. Somers、Mt. Ruapehu等七個雪山山頭,回港前還單挑新西蘭最高的庫克山(Mt. Cook),「Mt. Cook高3,724米,遊客中心有本紀念冊,紀念二三百個攀山死去的人。」新西蘭的山脈大部份都沒有路,沒有領隊帶領,惟有要跟地形自行探索,加上體力不足,上到雪山中段,Thomas最終打退堂鼓,「行雪山最好要有兩個人,兩人之間要綁安全繩,萬一有一人失足,也有另一人拉扯。我一個人去到大約二千五百多米,地形全部也是碎石,差錯腳下面就是懸崖,最後決定回程。」五日四夜的獨自攀山經驗,令他上了人生一課,「我知道甚麼是安全甚麼是底線,上不到山頂不重要,至少要平安返到屋企,因為之後會有更高的山,更多挑戰,還有更遠的路要走。」上山唔是人人應付得到,又可以參考Alex下海經歷。新西蘭南島的Kaikoura,是知名的觀鯨勝地,他卻推薦大家跟團與海豚暢泳,「起初以為野生海豚可遇不可求,但船家會帶你去海豚出沒的海域,落水之後,海豚真的會不斷圍住我游,那一刻的感覺好奇妙。」如果不熟水性,在綿羊多過人類的新西蘭,隨處也可以親近小羊,「我覺得來到新西蘭,點都要去抱下隻羊,我在農場打工時試過抱,感覺就非常之軟、好暖。」


摘生果整奶粉 環保意識值得學習

足迹踏遍新西蘭,兩人當然也要打工賺路費,摘過車厘子、藍梅、牛油果,最有趣的工作,反而是整奶粉,「做好多不同類型奶粉,有小朋友、老人家食的。因為奶粉是製造給人食,非常注重衞生,全身着保護衣,需要勤洗手,還會檢查雙手的乾淨程度,每一批奶粉都會驗含菌量。」新西蘭人唔止講求衞生,連環保意識也非常強,「新西蘭保育做得相當不錯,每個人的環保意識都好好,唔會隨便排放廢物,每一個地方都好靚好清潔,是一個好原始的地方。」說得上是世界最後一片淨土,其實也同當地人有關,「新西蘭人好熱情,不論任何年紀,也樂意幫助你及分享自己的故事。」



毛葺葺的小綿羊,其實非常窈窕。

在新西蘭製作奶粉,裝束如同醫院隔離衣。

初期登山裝備不足,癲到就地取材自製樹枝冰斧。


跳傘Alex在南島Franz Josef的一萬九千呎Skydive,感覺呼吸困難。

與豚同游在另一個國度,與海豚同行不是夢。

笨豬跳Thomas在世界笨豬跳發源地 Kawarau Bridge玩笨豬跳,別具意義。


睇螢火蟲即使走進螢火蟲洞穴,也緊記不要影響自然生態。

燈塔睇日出新西蘭北島東面的East Cape燈塔,是全世界最早時區的地方,可以觀賞世界上最早的日出。

滑沙來到大沙丘Giant Te Paki Sand Dunes,當然要一嘗滑沙滋味。


剛剛回港的Alex(左)和Thomas,將新西蘭的所見所聞編寫《新西遊記》,陸續在網絡分享。

九原野孩 facebook:90wild記者:王佩兒攝影:張志孟(部份圖片由受訪者提供)編輯:梁浩維美術:楊永昌難得生性暴龍哥創科眾籌夢,遭隱世肥報販秒殺! https://goo.gl/hnEB7D「蘋果VR」App
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來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20170426/20001224
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搬屋公司兼做義搬 助基層安居

1 : GS(14)@2017-07-03 22:49:32

【明報專訊】2008年金融海嘯,香港大量小業主面臨被收樓搬家,於是有社企想幫助低收入人士,以低於市價的價錢甚至免費幫他們搬家,公司同時接其他搬屋生意,以確保利潤,得以營運至今。這家社企又會僱用更生人士,協助他們融入社區,目標是要訓練他們做自己做老闆。

明報記者 徐愷婷

加零壹搬運公司創辦人黎港新1987年開始在教會工作,其後有人提議他從事搬運行業。在1998年1月8日,接到第一單生意,他幫一名住在美孚新邨的退休女士搬家。起初他不懂得搬運的技巧,連同剛剛在戒毒村出來的教會弟兄,合共三個人便接了這單生意。他笑言整個過程甚少交流,只懂得說「小心,慢慢,唔好急」。最後用了多個小時才搬完所有貨物,賺取1,800元,顧客稱讚他們好「專業」。

與社區中心合作 接收轉介個案

黎港新接受訪問時表示,奇妙的事情在兩個星期後發生,他接到第二單生意。原來是第一個顧客介紹,讚揚他們的態度好。其後他接到更多生意,當營業額達到48,000元的時候,他說好似「個天開咗條路畀我」,於是就全心投入搬屋行業直至現在。

他在1998年開設佳佳搬運公司,佳佳的業務日趨成熟,他的工友想自己做老闆。於是黎港新從佳佳取了25萬元便離開,成立加零壹搬運公司,而他的信念是為顧客提供「好到加零壹」的服務。他認為加零壹比其他公司優勝的地方是他們願意與社區結合,透過義搬和傢私轉贈,為低收入人士提供服務。低收入人士服務計劃在2008年金融海嘯的時候開始規劃,他看見業主被迫收樓的問題,很多人為生活愁苦。因此他在2011年發信給社福機構,表明願意與被逼遷的人共渡時艱。請有需要的市民聯絡加零壹,可以為他們提供免費搬屋服務,而大角咀陳興社區服務中心是其中一個合辦作機構,負責轉介個案給加零壹。

優先做收費訂單 確保盈利

加零壹除了幫助有需要的人外,還需要保持公司利潤才可以繼續營運。他透露,加零壹每月的營業額約50萬至60萬元,純利則佔營業額的百分之五至十。黎港新會先做收費的訂單,讓公司有機會賺錢,空閒時間才幫人義搬。「早上有一張五、六千元的單,做到下午兩三點,然後做手上一些特別的訂單,就是低收入人士、綜援人士、或者傢私轉贈。」搬運工人在剛開始的時候都不太習慣,但在做特別單的時候,顧客會請他們飲汽水等,仗義每多屠狗輩,工人得到的待遇,有時候較做1萬元的單更好。黎認為工人與顧客都懂得感恩,兩者之間產生了有意義的互動。

培養更生人士做老闆

他與低下階層一起引起了社會大眾的關注,吸引一些有心人光顧加零壹。經過不同媒體的報道,大部分日子都有三單生意。他透露,有一些有能力的人明知道加零壹的收費有時候比其他同行昂貴一至兩成,但一樣願意光顧,因為他們知道這些收益最終會轉贈到有需要的人士身上。黎港新認為這樣加零壹可以繼續營運,又可以為顧客提供搬屋的服務,達至雙羸的局面。

黎港新指經營加零壹最困難是人工高和倉庫地價高昂。他旗下的員工日薪900元,連同饍食,約1000元一日,而其他搬運公司的人工大約700至800元。他說工人每天都要做三張單,日曬雨淋地工作,所以這些開支不可節省。

而且,他會僱用更生人士,訓練他們做老闆。他從18歲開始上教會,認識許多更生人士。他認為這個行業是一門低門檻的工作,但要做得好,就一定要用心。因此,他教導更生人士先用心去做好每一件事,再與社會結連。加零壹現時約有16位員工,其中有2位是更生人士。

「昔日的巴士司機可以專稱為車長,搬屋可不可以叫做搬屋師呢﹖絕對可以。」黎港新透露未來會推動搬屋訓練中心,但尚未成形。課程內容將包括:認識搬屋工具、板車的運用、力學、搬運技巧、職業安全等知識。他認為搬屋不單只是苦力的工作,由職安健到保存每件搬運物都是一門學問。而且,整個搬運行業開始變得專業化,全世界都用機械來保護自己,將科技應用在管理學上,未來將會是一個大趨勢。因此他有心成立搬屋訓練中心。

擬開辦訓練中心 應用科技管理

「有些事情一路做,一路會有人告訴你,你自己做得對,自己做得開心,受惠的人都開心。」他知道加零壹還要走的路甚長,但他慶幸現在已經有一定的基礎。

[社企新天地]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 1877&issue=20170703
搬屋 公司 兼做 做義 義搬 基層 安居
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