SENSE隨筆131023
效率巿場假說 Efficient-market hypothesis***
供稿人:蟬
諾貝爾熱
2013年諾貝爾經濟學獎結果剛剛公佈,榮譽由三位學者共享。他們當中Eugene Fama和Robert Shiller成名甚早,不少人早已預測他們會得獎,惟獨是Lars Peter Hansen比較冷門。
Shiller是著名房地產指數Case-Shiller的創立人之一,著作《Irrational Exuberance不理性繁榮》紅透半邊天,此說法出自前聯儲局主席Greenspoon 在1996年針對科網泡沫的談話。
Fama關於股票市場運作的 「Efficient-market hypothesis」早在70年代成名, 已編入大學經濟學基本課程。 效率巿場假說在學術界的地位屢被肯定,對資產管理尤其是股票行業是很好的基礎理論,同業們不妨重溫一下,以備表現欠佳客戶質疑時以之辯解。J
不可能跑贏大巿?
Fama大學時代放棄修讀語文,入芝加哥大學進修經濟及金融。博士班老師為諾貝爾得獎者Merton Miller和Harry Roberts。 提供股票巿場預測服務的經驗令他對股巿的可預測性產生興趣。
Fama的博士論文研究1950至1960年十年間數十間互惠基金mutual fund的表現,發現某年度表現良好的基金與它下年度業績之間並無相關性, 並無一家基金可以長期地勝過巿場。
於是他提出Th. 「效率巿場假說」:在一般情況下,要穩定地作出超越巿場的預測是不可能的。*****
效率巿場假說分成三個形式:
A. 弱式效率 Weak form Efficiency
指出股票的價格無法單靠分析過去的統計模式來預測:即所謂的技術分析Technical Analysis理論上是不能預測巿場的***;
B. 半強式效率 Semi-Strong form Efficiency
主張基本分析Financial Analysis,即依靠公司的財務報表,商業模式和宏觀經濟條件等公開可得的資訊去作測預是不能擊敗巿場的;
C. 強式效率 Strong form Efficiency
認為即使擁有私有資訊,即內幕消息,也不能擊敗巿場。 據說強式效率Fama本人也只於半信半疑。
效率巿場假說由推出至今每年被引用九百多次,出現在經濟學期刊的頻率據聞與演化論出現在生物學期刊旗鼓相當。
假說的其中一項重要前設是: “在常態市場之中,風險與預期收益恆相對稱。” 即個別投資決定面對的預期收益或虧損經常是相等的。****
舉例:在一個有效率的賭場之內,骰子 “開單點” 的賠率永遠是 1賠6。
這意味著沒有人具備在長時段中打贏市場的能力,股市是不可預測的。
於是推導出Th. 「隨機漫步理論random-walk theory」: 股價是純粹隨機變動的,不會形成任何模式。**** 有如醉漢的步伐,你不能夠由他的上一步估計出下一步落點何在。
如其為真,則所有投機意圖終將落空,而投資者最合理的做法只餘購進 “指數基金” 。事實上,指數基金正是這樣勸說客人的。
假說真是對的嗎?
由於「效率巿場假說」指出市場是沒法預測的,那麼,如果能證明過去的股票價格與未來的價格有相關性,便足以推翻此說。*****
《精準預測》中Silver便提出一個簡單的投資策略:在股巿上漲的第一天買入指數基金,並在未來首個下跌日收市前賣掉,而每次買賣動用全部資金,結果會怎樣?
1966到1976十年間, 美國道瓊斯工業指數單日升跌有58%機率與之前的一天相同,而按照統計學得知,這樣的事態純粹出於隨機的機會只有 七千兆分之一。
假設有人洞悉先機,在1977年按照Silver策略投入10,000元,十年後他的回報是多少呢?若把交易費用和通脹等因素都撇除的話,回報率是150%,即25,000元。 而在相同的時間內 “買入並持有Buy and hold策略” 的回報則是80%,即18,000元。
然而若把經紀的佣金加進去(假設為0.25%),此投資人十年後只會剩下1,100元。 更糟糕的是,如果按照這個策略投資在2001到2010年,不包括交易成本的回報率已為負60%,即只剩下4,000元。
Fama的結論是,看起來很有說服力的投資策略通常都不是真的有效的。*** 而股巿就像一場惡夢,不完全隨機,也不完全可以預測。 因為股巿的資料並不是自然現象的描述,而是人類集體行為的一種表現。***
如果Fama是對的,那所謂的泡沫便不應該存在,因為泡沫的結局是可以預測的。有趣的是,一起獲得諾獎的Schiller便認為泡沫是存在的:即股巿程度上是可以預測的。
非理性的繁榮
2000年正值Schiller推出《Irrational Exuberance》一書的時候,美國科網股興起熱潮,巿場的表現可謂相當瘋狂。
同期推出的預測股巿書籍大都看好後巿,其中一本名為《Dow 30,000》的書預測2012年道指將升達40,000點,而到2010年將見100,000點。後來書商為了吸引讀書,再版的時候將書改名為《Dow 100,000》。
Schiller最著名的是對美國樓巿的研究,他指出若在1897年投資100美元於美國樓巿,扣除通脹等因素後,1996年該筆投資將會變為106美元,大幅跑輸其他資產類別。他認為美國房地產巿場長期來說是不值得投資的。
Schiller在股巿方面也有相當的研究成果。他指出在1921年到2000年間美國標普500指數的本益比(P/E Ratio)介乎5到44。 若果每次在標普的本益比為10的時候投入10,000元進股巿,十年後的價值將漲至22,000元,若在本益比25的時候投入將會變成12,000元,但當本益比超過30的時候,回報便會轉為負數。
Schiller的說法讓人感覺長期以言股巿很好預測,但若在當年Greenspoon評論科網股的表現為“不理性的繁榮”那天投入納斯達克指數(當時的本益比為28),而在科網崩盤前一刻賣出,他的投資回報是300%,而投資時期僅為三年多。
效率巿場假說建立在股價的錯誤會自我修正,Schiller的理論則將股巿的可測性與公司的基本價值掛勾。 兩者雖然在學術上均得到認可,但股巿與投資者的性質變化究竟對股巿的可測性有甚麼影響呢?請留意下文《精準預測:股巿淺談》
參考
《精準預測:如何從巨量雜訊中,看出重要的信號。》
《The Signal and the Noise》, 2012, Nate Silver
《同床異夢同獲獎,理性獸性可共存》,林行止,信報 16/10/2013
杜鵑颱風襲台,北北基先是公布二十九日休半天,但被三千多通電話罵翻,兩小時後政策急轉彎改休一天,這種依民粹不依專業的決策判斷,重傷台灣競爭力。 強颱杜鵑中秋假期橫掃台灣,這一次,台北市長柯文哲沒回家清冰箱,也早早預警原水濁度飆高,提醒市民儲備用水,結果,他還是被噓爆,為的是颱風假要怎麼放。 按中央氣象局資訊及北市府SOP,二十九日杜鵑遠離,北市應該只放上半天,下午恢復正常上班上課。但二十八日晚間八時北北基聯合宣布後,不少網民與學童家長抗議聲四起,質疑接送小孩成問題,金融市場也不知如何因應史無前例的「上午放假、下午開市」。
在一九九九市民熱線湧入三千多通詢問與抱怨電話、柯P與新北市長朱立倫臉書也被灌爆後,兩小時內政策急轉彎,半天假變一整天,一名企業主聞訊的第一反應
是:「決策這麼不理性,國家完了!」「SOP控」柯文哲原本站得住腳,卻選擇屈服於民粹,甚至不顧今年七月時的雙北共識:「最晚可於當天清晨四點半決定放
假與否」的最後期限。 結果,台北市今年第二度放了一整天無風無雨的颱風假,著實讓工商界跳腳,柯文哲也直言感到慚愧,「這種天氣放颱風假,對不起國家民族。」 香港停班 企業彈性安排
然而,「對不起國家民族」的事,柯P為什麼要做?依照《天然災害停止上班及上課作業辦法》第十條,颱風假當然可以只放半天;條文中載明,全日或上半日停班
停課,最晚可在當天上午四點半前發布,下半日停班停課則最慢在上午十點半前發布。換言之,依照氣象局資訊,柯P原本的「半日假」決定是合法合理的,只是,
他最終沒能堅持這套SOP。 參酌鄰近的香港,深知颱風假停班、休市的影響深遠,一九八七年開始,由天文台在生效前「兩小時」發出預警,讓民眾作出防範及適當安排。 換言之,「半天」的颱風假在香港早是慣例。 熱帶氣旋警告信號達八號或以上時(俗稱八號風球),表示天氣情況會繼續惡化,雇主應盡快安排員工分批下班;在八號警告或黑色暴雨警告取消後,一般都須返回工作崗位。 再看日本,根本沒有官方宣布颱風假這回事。即便颱風到了高緯度,風力、雨量都不若侵台的強度,但每年侵襲日本的颱風也不算少,不過政府並不會宣布放颱風假,而是由企業或學校自行決定。 一名在台的日商表示,日本企業各有規章,有些公司允許員工若遇交通停擺,可待大眾運輸恢復正常之後再上班;也有些公司沒有這樣的寬限,上班族還是得冒著大風大雨趕往公司,或前一晚就住在公司附近的旅館,以便準時到班。學校則可視大雨或強風等警報達一定警戒標準,在早上六、七時致電學生家長,通知學童不必上學,通知時間或標準也全由校方自訂。 南韓停課 校長自行裁量 至於南韓,也沒有颱風假,但顧及學童通學安全,教育部尊重各級學校校長裁量權,可視情況宣布停課。 香港的兩小時預警,日、韓由機關、企業自行決定,其實,都比台灣各地方政府口說參考氣象資料,卻暗忖民眾喜好的決策,更具可信賴度。 地方首長為求皆大歡喜、降低風險,最後總採取「寬鬆」政策,颱風假能放就放。實際上,這樣民粹凌駕SOP的決策過程一再出現,可能影響跨國企業對台灣制度法規的信賴程度,亦讓國家的競爭力一點一滴流失。 颱風假讓地方政府決定並負責,只落得順了姑意逆嫂意,討好了市民卻失去企業與外資信心;回歸早已訂定的作業辦法,並且制定一套「半天假」的相關配套SOP,才是避免地方首長再次「對不起國家民族」的長久之計。 撰文 / 陳柏樺、孫蓉萍
2015-10-05 TCW
讀書札記170525
不當行為(廿九)效率市場假說
朝日執筆
看了這麼多篇,各位大概都會發現 朝日那顆(假)歷史學家的心。因此一直以來,都是講經濟為名, “講故”為實的。今集又要借機說些經濟學史了。既然Thaler要動搖的是「效率市場假說Efficient- market Hypothesis」,根據朝日一貫的做手,當然會先介紹一下這個「金融經濟學」中最經典的理論模型。
按照柏拉圖的說法,現實世界中每一樣具體的事物,舉例說一張枱、一隻狗都是不完整、不完美的,都只是「理念世界」中 “理念枱”和 “理念狗”的摹本。
如果要在現實世界中,尋找最接近經濟學家心目中「理念市場」的地方,一定就是「金融市場」。根據朝日的中學經濟科課本,「金融市場」具有以下的特點:
a市場有大量買家和賣家;
b買家相信不同賣家供應的商品都是相同的(產品同質性);
c買賣雙方可自由進出市場;
d市場資訊完全流通;
e交易費用是零或很低。
教科書一般都把「金融市場」作為(趨近)「完全競爭Perfect Competition」的代表。「完全競爭市場」是經濟學家夢想中最完美的 “真.市場”,這裏的人的行為是最「理性」的,也最不可能存在「不當行為」。或者應該說,在這裏,根本沒有任何「行為不當」的理由。
經濟學界向來對「金融市場」有強大的信心。不過有點讓人意外的是,原來較為完備的「效率市場假說」竟是到了1970年,才由芝加哥大學的經濟學家 法瑪Eugene Fama深化提出。法瑪教授在芝大任教超過五十年!自從同校的Merton Miller教授去世後,法瑪就成了「金融經濟學」(尚在世的)當然「第一人」!
按法瑪的說法,「效率市場」的出現必須符合以下三個條件:
A市場會立即對新資訊作出反應,從而調整至新的價位。
B新資訊的出現是隨機性的。下一個出現的是「利好」,還是「利淡」的資訊,完全就像擲硬幣一樣。
C市場上大多數投資者,都是理性並追求最大利潤的。而且,每人對於股票的分析是獨立的,所有買賣決策都是出於自主的。
顯然,這三個預設都合理到近乎無法質疑。就算你質疑第三點,說很多「散戶」都是靠 “聽貼士”買股,但貼士多如恆河沙數,不同的 “師奶股神”聽完同一批貼士,也會有不同的決策。因此,判斷那一條貼士有料到,還有信到幾足,其實也是一種「獨立分析」。(況且,正如以前說過,美國的「散戶」數量其實很少。)
按照市場的「有效程度」,法瑪把市場的「效率」分為三級:
甲「弱式效率Weak Form Efficiency」
目前的股價已是對所有以往資訊的充分反應。因此,現在的股價已經是對未來股價作出預測的最有效依據。由於未來的消息是隨機出現的。因此,沒有任何人可以再運用任何方式,從過往的股票價格或股票資訊,作出對未來股價更好的預測。在「弱式效率市場」下,以「歷史價量資訊」作為基礎的「技術分析Technical Analysis」,大概還不及以「現時價格」為基礎作出的預測。
乙「半強式效率Semi-Strong Form Efficiency」
目前的股價已是對所有公開資訊的充分反應。市場上神人無數,必然「算無遺策」。故此,現在的股價已經是對未來股價作出預測的最有效依據。沒有任何人可以再以任何方式,透過分析股票的各種資訊,作出對未來股價更好的預測。在「半強式效率市場」下,以公開的財務報表、經濟狀況,甚至政治形勢為基礎的「基本分析Fundamental Analysis」,同樣沒有用武之地。
丙「強式效率Strong Form Efficiency」
目前股票價格已是對所有已公開及未公開資訊的充分反應。除非是情報製造者本身,否則既然說得上是「情報」,即使是「未公開」,其實也總有人能從不同途徑獲得。因此,所謂的「未公開資訊」,其實其影響也已經「公開地」反映在現時的股價上。因此,就算有「內幕消息」也沒用。
結論是股票市場的價格,會呈現出「隨機漫步Random Walk」模式,因而是無法預測的!(推介另一大師Burton Malkiel的名著《漫步華爾街A Random Walk Down Wall Street》。)
Thaler綜合整個理論,總結出「效率市場假說」兩個相互關連,但在觀念上卻應該予以區分的組成要素。我們現在先說第一個要素。
第一點就是:「價格永遠是對的!」
一隻股票現在的價格就是它的「正確價格」,非常「蘇格拉底正義」。在「效率市場」(例如「金融市場」)中,任何資產必然會以它真實的「內在價值」賣出。如果一間公司的「合理估值」是十億,那麼在股票的自由交易下,必然會使該公司的「市值」達到十億。這個原則適用於個別股票,同樣也適用於整體市場。
驟眼看來,「一項資產現在的價位就是它『應該處於的價位』」,似乎是一項難以證偽(或證實)的命題,就正如「神是存在的!」一樣。故此在學理上被稱為「假說」,是一種「信就信,唔信就罷!」的「信念」。
誰又敢大聲地說,他知道每股「蘋果」、「沃爾瑪」、「谷歌」,甚至整個「杜瓊斯指數」「合理的真正價格」是多少呢?即使出現所謂的「市場泡沫」,誰又能斷言那確實是「泡沫」呢?一隻股票(或整個市場)的「真正價值」,難道就不能因為某些新資訊(按法瑪的說法),在一夜間增加百倍,又因為另一些新資訊,在另一夜暴跌九成九嗎?世上根本上不會有「泡沫」,你可不要用人的智慧來猜度神!
相對於一個經過大量實證「驗證」過的「理論Theory」,一個不能被證實或證偽的「公理Axiom」,往往能給人更大的信心。「從一點向另一點可以引一條直線」(歐幾里得第一公理)顯然比「水在攝氏一百度就會沸騰」,更為「可信」!
至於「效率市場假說」的第二個要素,Thaler稱之為「沒有免費午餐」,朝會則名之曰「冇咁大隻蛤乸隨街跳」。正如上面所介紹,由於所有過去、現在、已公開、未公開的資訊,其實都已經反映在當前的股價中,除非「全世界得你一個咁醒」(這其實已經違反了「效率市場」的基本假設),否則無論是用「技術分析」、「基本分析」,甚至「內幕貼士」,都不可能有人能夠比其他人「較準確地」預測到未來股價的走向,而從中獲利。簡言之,沒有人可以「打敗市場」!
由於「效率市場假說」(像其他由「公理」推導出來的「定理」一樣,)在邏輯上幾乎全無破綻,加上(在「金融海嘯」前,)不斷得到實證數據的強化(或「自我實現」),還有政治上「新自由主義」的強勢,是故「理性預期模型」成為「玄門正宗」。曾經叱咤一時的「凱因斯主義」沒落。
不過,若我們重讀凱因斯的著作,就會發現他老人家,竟然早在「效率市場假說」未正式誕生之前,就已經預先對它作出了有力的質疑。這一點,我們下回再說。
29集關鍵字:
效率市場假說Efficient-market Hypothesis
完全競爭Perfect Competition
弱式效率Weak Form Efficiency
半強式效率Semi-Strong Form Efficiency
強式效率Strong Form Efficiency
隨機漫步Random Walk
「價格永遠是對的!」
「冇咁大隻蛤乸隨街跳」
《不當行為》Richard Thaler著/劉怡女 譯
“中產階級”並不僅僅“理性”,他們也註重產品(服務)中的情感、審美因素,追求格調,講究質感。
來源 | 華夏基石e洞察(ID:chnstonewx)
作者 |
在選擇目標顧客人群,或是選擇之後分析目標顧客人群時,我們常常會對目標顧客群(可以是多個)的特征(主要是需求特征)從不同的側面和角度進行描繪和勾勒(稱作顧客畫像或顧客素描)。顧客素描的角度如下圖所示:
客特征勾勒的4個側面
1. 自然屬性。 顧客自身的“天然”特征,如性別、相貌、身高、體重、健康狀況等;
2. 社會屬性。顧客作為社會成員,與社會相關的,在“社會化”中形成的,或者由社會所賦予的特征,如職業、收入、社會地位、社會資本、文化程度、宗教信仰、生活地域(城/鄉)等;
3. 生活方式。顧客由自身心理因素所決定的生活狀態和行為特征。包括與消費相關的價值導向(消費倫理)、生活態度、情感方式以及審美偏好等多個相互關聯、疊合的因素在內,比如是節儉還是奢華;是保守還是激進(時尚);是古典還是現代;是“中國化”還是“西方化”的;是簡單的還是繁複的;是閑適的還是緊張的;是退隱的還是奮進的;是纖細的還是豪放的,等等。
4. 消費行為。顧客在消費過程中體現出的行為特征。比如是簡單決策(高效率決策)還是複雜決策(低效率決策);是理性決策還是感性決策;是自主決策還是從眾決策;是單一主體購買還是多個主體購買(典型情境是:是一個人選擇和決策,還是一家老小七嘴八舌地選擇和決策);等等。
在顧客各方面數據尤其是行為數據完備的情況下,借助於人工智能,據說有關營銷軟件已經能從幾百個維度(運用幾百個變量)對顧客進行畫像。但是軟件或機器人恐怕難以摹刻出顧客微妙、矛盾的心理特征,也難以揭示出現象背後的“本質”和真實意圖。
我們勾勒特定顧客群特征時,以上4個角度及其內部變量、因素未必面面俱到,可根據需要刪減(也可以添增)。下面,我們嘗試對當前中國市場最大的3大消費者群體作一個簡要的素描(近乎於速寫)——這實際上也是筆者對這幾類群體經過觀察後的“假說”。
富人(“土豪”)
中國市場化變革以來,已產生了一個占總人數比例不高但總體規模可觀的富人群體。其中的構成相當複雜。早期富人的標簽化形象為“山西煤老板”、“房地產老板”。近年來隨著科技型創新企業的興起,“富人”群體增添了一些“知識”、“技術”、“創意”、“互聯網”的色彩。在幾大商學院EMBA班級上,經常可以見到他們的身影;其代表人物也經常出現在各大論壇和媒體上,使外部對他們的行為特征以及背後的心理特征有了一定的了解。
早期“富人”消費心理的顯著特征,是“只買貴的,不買對的”,追求奢侈,喜歡炫耀(在一些經濟欠發達地區這種現象仍然可見)。但新的富人群體,普遍推崇“低調的奢華”;已從炫耀性消費過渡為“小圈子”內的認同。講究產品和服務品質,但已不會為一些虛幻價值付出過高代價。重視一些獨特的、稀缺的、與精神享受有關的“強度性”體驗——即那些挑戰性大、信息密度大、空間跨度大以及參與度高、社交性強的體驗。比如探險性旅遊、國際遊學、封閉式修煉學習等。
作為“富人”,常常會有一些個人愛好和區隔性消費。所謂“區隔性”,就是與眾不同。哪怕再低調的富人,也願意為此付費。“區隔性”消費的載體主要有茶葉、雪茄、藝術品、收藏品、音響設備、手表、汽車,等等。
“中產階級”
中國市場上的“中產階級”是消費的中堅。“中產階級”在全國很難有統一的標準。總的來說,年齡在30多歲-50多歲,文化程度較高,在公司/機關/單位里是骨幹和支柱,收入能保證衣食無憂。這群人“上有老,下有小”,負擔重,責任大;價值觀鮮明,有較高的精神追求。
“中產階級”總體上具有“平衡消費”和“理性消費”的特征。所謂“平衡”,主要是指收入和支出之間的平衡,不激進、不超前,但也不過於節儉和保守,保持一定的生活質量。這也意味著在當下消費和未來安全之間的平衡。比如,一個中產家庭,平時小孩的父親、母親工作努力,開支也很謹慎;但到了春節還是願意花費較大一筆錢帶孩子到三亞去看看大海,一家人赤著腳在沙灘上感受海浪的溫柔或激越。所謂“理性”,主要是指獨立思考,自主決策,不率性,不感性,不沖動;對消費的投入產出有清醒的分析和計算;對產品(服務)的性價比和價值(以及價值的來源)有比較客觀、清晰的認知。“中產階級”對產品(服務)所蘊含的知識很感興趣,購物決策時常常對購物理由進行充分、完備的論證。因此,他們不會“只買貴的”,也不會“只買便宜的”,但會買最合適和自己認為最“正確”的。借用“政治正確”一詞,“中產階級”很在意“消費/購物正確”。
“中產階級”並不僅僅“理性”,他們也註重產品(服務)中的情感、審美因素,追求格調,講究質感。實際上他們對功能價值和情感價值存在雙重關註。由於收入比不上“土豪”,他們所追求的格調無法誇張和炫目,主要體現在一些細節和局部氛圍上。“中產階級”總體上是崇尚規範、遵守規則的,但內心對自由、“出格”有一定程度的向往。
從經濟角度看,我國的“中產階級”是存在的;但從文化和社會心理角度看,“中產階級”卻不一定成立。他們中的一部分人模仿“富人”的消費模式;而另一部分人卻仍然存在經濟地位更低階層的消費習慣。
“小白領”
這一群體主要指在城市工作、進入職場不久、從事初級職位(所以叫“小白領”,而不是“老白領”或“金領”)、受過一定教育、收入不太高的年輕人(年齡在25歲-35歲)。這個群體在相對寬松的環境下成長,與父輩、兄輩相比較更加自主,更加自我,也更有個性,它們更渴望平等、尊重和參與。
“小白領”重視購物的過程,喜歡比價,註重信息對稱,關心他人(尤其是自己所屬或認同的群體)的評價,將購物變成了“挖金”、“淘寶”的體驗,希望獲得超值產品(服務)以及意外之喜。有意思的是,這個群體奇妙地在“從眾”和“個性”、“自主”之間達成了平衡。別人的話要聽,但又不全聽;決策自己獨立來做,但又不一意孤行;既要匯入群體,找到歸屬,發現參與的契機,並且樂於分享;但又要彰顯個性,體現獨特的品味和追求。
“小白領”更喜歡面向細分市場,回應個性化需求的品牌——這是近年來某些大眾品牌市場份額下滑的重要原因;他們由於收入有限,價格敏感度較高,但對時尚卻有較強的追求(國外幾個最著名的休閑服裝品牌在國內的目標市場主要是定位於他們的),希望用較少的代價實現。此外,“小白領”對於產品(服務)的某些差異化功能——比如筆記本電腦的遊戲功能、手機的自拍功能,需求強度較大甚至具有剛性。
由於情感方式較“淺”——不像其父輩、兄輩那般“古典”,情感結構沒那麽複雜,情感濃度那麽深厚,因此“小白領”尤其是城市中家境較好的年輕人,喜歡“淺淺”的情緒表達:“小”清新、“小”煩惱、“小”愉悅;重視“瞬間感覺”,在消費情趣和審美上偏好娛樂化和符號化(最典型的“符號”是一些動漫形象)以及放低姿態、自我嘲諷甚至自我作賤的“呆”、“萌”、“醜”。
(本文選自施煒先生新著《回歸顧客端:需求、價值和連接》)