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草根大咖7個微視頻紅人的戲里戲外

來源: http://www.infzm.com/content/104233

這七個人,通過發各種搞笑、自黑等內容的短視頻,贏得近400萬粉絲的追捧。 (南方周末記者 張玥/圖)

他們說自己是“屌絲群”,實際上,他們身後站著近400萬粉絲。

視頻里,他們是演員、導演;生活中,他們是司機、“北漂”、醫院投資人、美發店合夥人、公司高管……

他們每個人都有自己的賬號和粉絲群,同時也是一個圈子,時常一起玩些“大制作”。

在北京東邊五、六環之間的一個小區里,南方周末記者見到了這七位騰訊微視的搞笑紅人。

“大哥”們背後

“大哥VIP”是他們當中年齡最大的,接近50歲,戴黑框眼鏡,留一抹胡子,穿牛仔褲,看上去是個“潮大叔”。他在西安從事醫療行業,是藏在醫院背後的資深投資人。但在微視頻的世界,他演過警察,也演黑幫老大。

在正在剪輯的新視頻中,他出演“僵屍”,脖子上戴著項圈,滿臉泥垢血汙,還要隨著子彈的節奏,跳江南style。

自己的員工會不會看到這些視頻?他說有可能。身邊也有朋友提醒他,這太有損形象,但他說“我現在這個年齡,需要的是快樂,做這個能讓我快樂,我就去做。”

家住在西安,大哥會專門飛來北京,住賓館,找這幫小夥伴們一起玩。在一群喝咖啡的年輕人當中,這位喝茶的大哥很受尊重。

像他一樣,這些微視“大咖”們在現實中都有著自己的生活。

“痞子範”在天津是一家美發店的合夥人,微視頻受歡迎後,專門來北京。“睡神”是北京三里屯的造型師。

“姚永純”是一位專職司機,曾是特種兵。他喜歡搞笑,在部隊里就比較活躍,但職業性質要求他保持嚴肅,微視撕開了一絲釋放的出口。他的視頻常和工作的場景有關,格鬥和槍戰,秀肌肉是強項。他改過很多名字,最後還是定在自己的真名上,“挺好,姚永純的純是純爺們的純。”

“像極了小醜”,是一家旅遊類網絡公司的高管。他解釋自己的名字,“工作的時候,我覺得自己像極了小醜,很多時候覺得自己不是自己,只有扮演個角色,才能把事情完成。”

在這個圈子里,每個人都抽離了生活中的職業、歲數和身份,“以武會友”,找樂兒。

怎麽用8秒講笑話

用8秒鐘的時間,怎麽逗人笑?這是他們很有心得的領域。

不能有太長的鋪墊,最後的2-3秒包袱要拋出來,還要拋得高。一段8秒的視頻,拍攝時間普遍在20分鐘左右。前期需要的時間更長,想笑點、設計鏡頭、找道具……設計這8秒里面的節奏,精確到零點幾幾秒。

每天發呆,要想段子,還要“潤”。這是“像極了小醜”描述的狀態。他說,“做出來挺搞笑的,別人看著也搞笑,但生活中的你一點都不搞笑,總是在發呆。”

在這個圈子里,“我要搞對象”是“百萬大咖”,作品常排在微視廣場的最前端。

這個90後男孩很瘦,黑框眼鏡,斑點襯衫。大學畢業後,他考過公務員,也在銀行做過客戶經理,現在“北漂”創業。

“覺得這個平臺能泡妞,就玩玩吧”,他是過年前才開始玩的,也順帶起了“我要搞對象”這個名字。

前十條片子,多是自拍。接下來是視頻吐槽。接下來講段子。到現在,開始肢體表演,自黑。

“粉絲喜歡什麽?美女,這不用說。或者你就玩專業,拍得跟電影一樣。再不然就是自黑,往臉上拍雞蛋、整面粉、倒水、扇巴掌……你怎麽把自己玩死了,別人就喜歡看”,“我要搞對象”懶懶地說,“現在人生活壓力大,看看這小子摔倒了,那小子挨揍了,釋放壓力的一種方式。像看傻子似的,一看,樂了。很現實的東西。”

現實,是他經常說到的詞。

比起粉絲,他更在意跟這些人在一起玩的感覺。

這七個人,在一起的時候就組成了一個拍攝班子。“賞月的肥臀王”是導演。

“賞月的肥臀王”是他們當中年齡最小的,大學剛畢業,學導演的。今年暑假,在家沒事,玩起了微視,第三條就引發反響,從此著迷。早上起來,在陽臺上點根煙,琢磨笑話,茶飯不思。

他的名字來自一部電影里的臺詞,“這個屁股和滿月一樣”。

“肥臀王”蓄著挺長的劉海,采訪結束時,他隨手把它們紮成了小辮兒。

在他們合作的這些“大制作”中,8秒的下方都鏈接著一段更長的視頻,大約兩三分鐘,是一個完整的故事,有特效、有剪輯、有人物、有劇情,而本身限定為8秒的短視頻,則變成了這段微電影的花絮和預告——他們已經把這8秒鐘變出了花樣。

“一旦被需要,就會有動力”

反複地講笑話,也會疲倦。“肥臀王”說,這是個落了再漲、落了再漲的過程。有一段時間不想發,就會有粉絲問怎麽不拍了,“人一旦被需要,就會有動力。”他說。

“我是王,我是王中王,我是火腿腸”,這是粉絲12萬的“痞子範”掛在嘴邊的小段子,片子里他還會接一句,“你看我這嘴唇多厚”。

在家里,幾乎沒有他小時候的照片。他從小就不愛拍照,因為都說他長得醜,小眼睛,厚嘴唇。玩微視以後,發現有不少人喜歡他的形象,他會經常發自拍。

“我覺得玩微視的大部分人,玩這個就是因為被認同,有人看,就想拍。都是平常人,到微視來,還當偶像。”“肥臀王”說。有人為了拍視頻,真的碰柱子,買套西服來剪爛它,都是為了逗粉絲開心。

粉絲也需要他們。一方面短視頻很短,無聊時隨手看打發時間,另一方面,這些草根紅人甚至會把微信號公布出來,陪著粉絲私聊。

剛開始發視頻的時候,有人捧,也會有人罵。姚永純說,剛開始他們也會有情緒,我免費拍東西,圖什麽?為什麽要罵我?但後來發現,這也是看客尋找存在感的方式。

“罵你不代表你作品不好,評論的人多了,不能一一回複,但是罵你的,你就有沖動回複。這就是‘中國噴子’,噴人是沒理由的。”“肥臀王”接著說。

坐在角落里的“痞子”補充,有人加他微信,加了以後就罵他,“我說你加我微信就是為了罵我嗎?他說不是不是,我就怕你不回我。”

騰訊微視團隊在接受南方周末記者郵件采訪時,說人們在這里找到了更深層次的自我實現需求。

北京、東北、山東、天津、西安、甘肅……這些來自五湖四海、各行各業的人在這里走到了一起。聊到以後,“肥臀王”說,他們在一起像西天取經,“取經不重要,這一路上才重要”。

草根 大咖 個微 視頻 紅人 的戲 戲外
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優食管家李文憲:如何用5000個微信群做生鮮電商?

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0821/158272.shtml

優食管家李文憲:如何用5000個微信群做生鮮電商?
李文憲 李文憲

優食管家李文憲:如何用5000個微信群做生鮮電商?

優食管家創始人李文憲做了《用社群方式探索農產品C2B模式》的主題分享。

i黑馬訊  8月20日消息,今日下午,由i黑馬網主辦、搜狐科技戰略支持的“等待沸騰——2016生鮮電商沙龍”在京舉辦。優食管家創始人李文憲做了《用社群方式探索農產品C2B模式》的主題分享。

李文憲表示,選擇C2B模式切入生鮮食材市場,在於農產品上遊規模、標準化等問題非常突出, 同時,需求端的消費升級帶來的消費革命,消費者對於優質農產品的需求非常大,這讓依靠社群建立運營網絡進行生鮮食材銷售有了很大的發展空間。

在社群管理運營中,李文憲認為更多是人為的管理,里面需要有嚴格的組織結構,明確的服務和合理的規模控制,才能讓用戶達到更高的粘性。

以下為經i黑馬編輯過的演講節選:

優食管家從成立以來就在探索怎麽用社群的方式來運營。為什麽我們選擇用C2B的方式來做?

首先,農產品上遊,也就是生產端,現在的問題非常突出,主要表現在以下幾個方面:

1、規模:成規模的大型農場和基地非常少,更多的是種植小戶,非常分散。

2、標準:標準的問題是最嚴重的,現在土地、種植、管理標準都不統一。

3、品牌:很多農產品品牌意識非常薄弱,難以形成一個單品品牌。

4、思維:新型農業從業意識轉變才剛剛開始,沒有達到一個新的高度。

其次,需求端-消費升級帶來了消費革命。

1、健康:在源頭、流通、食用等環節,消費者很難知道農產品健康與否。

2、品質:對於消費者來說,價格不再是最重要的,對產品本身品質要求變成第一。

3、個性:符合自己定位、具有特色的農產品受到歡迎。

4、環保:環保意識的提升帶來消費的標準提升。

綜上所述,從生產端、消費端兩端來講,我們總結為什麽我們要做C2B的模式。

面對剛才總結的沒有統一標準,沒有規模化種植、松散等問題,優食管家用以下三張網把生產與消費端對接起來:

第一張網:標準網,我們盡量在合作上遊的基地里,從生產、種植、選種,到最後形成品牌商品,通過一些標準幫他們始終保持商品品質的統一性和持續性。

第二張網:數據網,我們通過大數據的方式,把生產端眾多有特色的不同種植者、養殖者和消費端的需求動態匹配。

第三張網:物流網,從信息、品牌和標準上,實現用戶和生產端需求的對接,把商品送到顧客手中,物流網就顯得尤為重要。

上遊種植者不計其數,下遊顧客也會形成眾多的小群體。所以我們用社群的方式就很容易讓各自的群體實現對接。對接之後,由於消費者對生產者產品的高度認可,它就很容易形成口碑效應,通過熟人的方式幫我們傳播開來,這就是社群方式的一種優勢。

當然,社群不完全是微信群的方式,有各種表現形式。做的比較好的社群,如小米、黑馬等,都是社群的組織,而我們的社群完全是用微信群的方式來做。

在微信群中,組織方式顯得尤為關鍵。並不是說一個群主隨便把一些人拉到群里來,這個社群就形成了。優食管家的社群是有一定組織結構的,有社群的構架師,也就是群主,有社群運營部的客服作為管理員來維護,還有社群里面的購買用戶,以及社群的組織者、核心參與者,也就是群里面的KOL。當然,其中還有潛水者、連接者,比如有些顧客看到好的產品他會買,但他不是很活躍。有的客戶可以把各個社群連接起來,同時能夠把社群擴散出去。

怎麽去建立這些社群呢?這個相對來說比較複雜。優食管家到現在一共有5000多個群,都是我們通過熟人關系和自己做的線下地推,在各個小區里形成的社群。

在日常運營中,如何讓我們的社群充分活躍起來,達到更高的黏性呢?目前來講,我們只要用了以下幾種方式:

1、話題:通過話題的討論,讓大家活躍起來。

2、做遊戲:比如我們在群里會有連連看這種小遊戲。

3、做直播:體現在我們和上遊產地的合作,直播產地農作物生產的情況,還有種植者的管理情況。

4、紅包:這是活躍社群最好的方式。

5、知識:做生鮮很難讓顧客的認知度提高,有很多束縛。很多顧客並不熟悉生鮮商品,即使熟悉了也不會烹飪、不知道怎麽吃,所以知識顯得尤為重要,可以在社群里做各種食物做法和吃法的傳播。

形成社群有幾個關鍵點:

1、明確的服務。在我們社群里面會提煉高品質的生鮮價值。嚴格控制廣告,廣告是社群的殺手。

2、合理的控制人數規模和質量。通過我們過去數據的觀察,一個社群最好的狀態是在200-300人之間的規模。

3、高度的參與感。要通過不同的手段讓顧客參與其中。

那在我們這些群里面有托兒嗎?我們是嚴重杜絕托兒的,里面都是真正形成的粉絲,群里面一旦有托兒被其它群友發現之後,這個群很快會變成一個不好的群。

我們的顧客95%以上都是女性,而且大部分是媽媽群體。服務這些媽媽群體比較麻煩,事兒比較多。所以我們怎麽去處理呢?其實,我們的管理更多是人為的管理,每一個社群管理員、客服,包括我們的售後人員,全都在群里全方位地為大家提供服務和管理。

謝謝大家!


優食管家 生鮮電商
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優食 管家 李文 何用 5000 個微 微信 信群 群做 生鮮 電商
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史上首個微信小程序Demo流出!7大關鍵信息揭秘

來源: http://www.iheima.com/news/2016/1107/159648.shtml

史上首個微信小程序Demo流出!7大關鍵信息揭秘
三節課 三節課

史上首個微信小程序Demo流出!7大關鍵信息揭秘

小程序的交互流暢性、響應速度等,完全超出我們預計,可以說與原生App相差無幾。

1. 小程序到底長什麽樣?有多令人驚喜?

2. 如何處理服務號、訂閱號和小程序之間的關系?

3. 怎樣的小程序更易於在微信生態中生長生存?

4. 小程序主要的用戶增長途徑是什麽?

5. 小程序相比服務號,有什麽劣勢?

6. 哪些領域有可能會被小程序顛覆?

7. 小程序的入口到底在哪里?

這里一一為你揭秘↓↓↓

一、引言

9月21日晚,微信宣布“微信小程序開始內測”。一時間,萬眾矚目。

其時,三節課曾出品了一篇《關於微信小程序,這是三節課的全部看法和建議》,此文當時被36氪、極客公園、站長之家等知名媒體集體轉發,甚至獲得了騰訊創業、騰訊科技等騰訊官方公號的轉發,在圈內引發巨大關註。

11月3日晚,千呼萬喚始出來,小程序終於宣布開始公測。

本次,三節課繼續跟進,連同我們的合夥夥伴——“助理來也”一起,以我們專業且深度的視角為你帶來獨家、一手的深度解讀。

“助理來也”是一個在線私人助理,簡單說,他們的產品走的是去年曾經火極一時的“Magic”模式,只是,當時看似熱鬧的“Magic”模式到現在為止,除了助理來也之外,幾乎已經全部銷聲匿跡,倒是助理來也在成功突圍之後,步伐越發堅實,目前助理來也已擁有上百萬用戶,並已經開始在大量人工智能相關的領域進行探索。

在微信小程序內測的第一時刻,“助理來也”就成為為數不多的200個小程序內測號之一,拿到了第一批測試的資格。有傳言,這200個號都是Allen Zhang親自過目確認的。

到今天,助理來也已經基本完成了自己第一個小程序的開發。

4天前,三節課聯合創始人黃有璨、布棉一同對助理來也CEO汪冠春進行了深度采訪,結合助理來也已經基本完成的小程序,對小程序各種實打實大家關註的話題,我們進行了深度探討。

我們甚至想現在就為你展示助理來也已經基本完成的這個小程序演示Demo,這應該是史上第一個被公開的小程序Demo。

對,就是現在。

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關於這個小程序背後的故事,請聽助理來也CEO親自為你講述↓↓↓

二、與助理來也的深度對話

“小程序的交互流暢性、響應速度等,完全超出我們預計,可以說與原生App相差無幾。”

三節課(以下簡稱“三”)

站在助理來也的層面上,這次拿到小程序內測資格之後,你們感受到的小程序給你們帶來的最大的不同,最大的驚喜,可能是在什麽地方?

汪冠春(以下簡稱“汪”)

首先同步一個事——在小程序出來之前,我們已經在微信服務號這邊嘗試做一些自己的Mini App了,主要是基於H5頁面的方式。

舉個例子,比如說,我們現在助理來也里面的打車功能,還有其它的一些服務,它都會有一個H5的頁面,這個頁面的體驗算不上流暢,但肯定夠用。

但現在,小程序帶給我們最大的驚喜是——它的交互流暢性、響應速度等,完全超出我們預計,可以說與原生App的交互和響應相差無幾。

像你知道的,助理來也作為私人助理類應用,其實目前與用戶間最重要的交互方式是“對話框”。但是我們在做產品的過程中也深深體會到純對話是有局限性的,我們也需要在很多場景下有可視化的一些展現形式來做補充。我們也認為,對助理來也來說,對話和可視化頁面的配合會變得越來越重要。比如說上面提到的打車這件事,如果只是通過對話來實現,可能就很難,但如果是先對話,再喚起一個可視化界面,就會既讓用戶覺得親切,又很易於操作和實現。

但,之前我們作為開發者,唯一能做的事情就是做H5頁面,讓它和對話結合,可在微信的環境中,H5的體驗並不是最好的,這一直讓我們很困擾。

所以,現在的小程序在這個地方,其實給了我們很大很大的驚喜。

“服務號和小程序之間可能存在兩重關系,功能上互補。

其一,小程序現在擁有紅利,可以借助這一波紅利,去開發一些輕量級的工具,並通過這個工具,去實現用戶和流量的獲取,即通過一個很輕的單功能點獲取用戶。

其二,有了小程序之後,一個服務號可以把一些需要大量可視化界面交互的功能和服務做到更深更精致,往下去做更深量級的服務。當然,這是在服務號和小程序能打通的情況下,微信目前還做不到,但應該很多開發者都是有這個需求的。”

三:我有一個很大的好奇——你站在一個CEO的層面來看,當助理來也拿到這個小程序的內測資格之後,你在產品方向方面會有一些新的思考嗎?比如說,之前助理來也主要是基於一個服務號而存在的,所有的用戶其實也都是維系在這個服務號上面的。那現在有了這個小程序之後,你們會把核心的陣地逐漸向小程序上去轉移,做一些全新的東西?還是別的什麽?

汪:我覺得這是個很好的問題。其實我們內部也有很多討論和糾結,最直白的問題就是——小程序對現有助理來也的產品來說,是補充還是顛覆?

我們思考了很久,傾向於小程序對助理來也現有的產品是補充作用為主的。

於是下一個問題就是:既然是補充,那我們怎麽來決定做什麽樣的小程序?甚至是做一個還是做多個?如果做多個的話,是以什麽樣的順序來做?

經討論之後,我們的決定是,我們不會把助理來也上面的所有功能全都放在小程序上。我們還是覺得有很多服務號的特性,例如推送和對話界面是更加親和貼近用戶的。但同時,我們也決定了有一些很需要圖形化展示的那些功能,我們應該把它一點點開發成小程序,甚至這些功能也可以作為一個獨立的產品,在小程序的生態上面進行應用。

三:那是不是可以理解為,基本上你們的一個判斷是,現在這種“私人助理”的產品服務形態,基本的會話還是會以服務號為中心來展開,但是可能還是會有一些細分的功能,例如叫咖啡這一類的,會通過一個比較輕量級的小程序,把這個服務做到更加精致和深度?

汪:是的。我們可能會把一些單一的功能或服務拿出來,做成一個小程序,這是我們會做的,特別是之前我們在H5頁面做的一些功能,應該都會應用到小程序上。當然,我們內部討論最多的還是,我們要不要運用小程序前期用戶流量上面的紅利,做一些我們之前從來沒有做過的嘗試。

例如,我們以前沒有特別做過“記事”的功能,那助理是不是也應該幫助用戶記住一些事情?現在的微信是有一個收藏的功能的,其實我覺得這個收藏就是微信里邊的一個小程序,只是它藏得比較深而已,而且它的體驗還是有一些可以提升的空間的。所以我們在考慮要不要做一個更好的具有“收藏記事”功能的小程序。

還有,我們是不是應該做一個名片的小程序,用於更好地展現用戶個人的頁面,我覺得這些想法都是很不錯的。當然,我們現在還是會先結合來也現有的功能去做小程序。

“小程序應該會和當時APP剛剛出現時的狀態有點類似,一開始一定是單一功能、很輕的應用會最受用戶的歡迎。

最終最成功的小程序,則應該是很好地運用了微信的社交特性的,能與社交、協作這些特點形成一些強關聯,這樣的話會讓它存在在微信中的必要性更高。”

三:那正好我們可以來探討一個更有意思的話題。

站在你的層面上,以你當前所看到的情況和得到的信息,你覺得哪些類型的小程序在第一個階段或者說紅利期的時候推出來有可能會火,有可能拿到比較大的流量紅利?以及,再往後看幾個月,甚至是半年的話,小程序的生態有可能會怎麽發展?

汪:這肯定是仁者見仁了。我的一個判斷是,小程序應該會和當時APP剛剛出現時的狀態有點類似,一開始一定是單一功能、很輕的應用會最受用戶的歡迎。比如最開始在智能手機上,大家都會下載修圖類的應用,這類的App會突然間變得非常火。或者早期時,女性用戶就會下載類似像大姨嗎這樣經期記錄管理的應用,這些東西最初其實都是非常單一的功能點。在PC時代,這樣的功能可能很難獲得流量,但是在移動時代,恰恰是這樣的東西最容易被識別和傳播。

當然,我覺得今天小程序和當時APP的形態也有不一樣的地方。最終最成功的小程序,我覺得也應該是很好地運用了微信的社交特性的,能與社交、協作這些特點形成一些強關聯,這樣的話會讓它存在在微信中的必要性更高。

三:理解。就好比App Store剛出來的時候,其實有很多類似憑借單一功能獲得了巨量用戶的應用,比如修圖的、日歷的、天氣的、記事的,等等,一大堆,但其實這些東西都是我們可以做的。

但如果按照你剛才所提到的可能性,小程序應該更多地去考慮怎麽和微信社交關系鏈的場景深度綁定起來,然後形成更大的爆發助推力的話,是不是有可能可以去開發一些類似於當時微信運動那種排行榜PK相關的東西,可能會更好?

汪:我覺得這個肯定是會有價值的,這種互動本身也很有趣,這樣會更加有利於傳播,大家都會很願意去分享。

三:就你們當前的感知來說,小程序和服務號之間除了交互、響應等各方面的體驗能顯著向上提升1-2個檔次之外,別的還會有什麽核心的差異嗎?這個差異可能不只是指用戶體驗,還指開發層面的。我們在開發微信服務號和開發微信小程序的時候,在面向用戶、產品設計、開發各個層面上來講,會有多大的不同?

汪:最大的差異還是在產品設計上,因為小程序更像是傳統的APP了,你可以設置各種按鈕以及稍微複雜的交互設計,像語音、圖像識別,這些交互都可以放在小程序里。這些是服務號通過H5的方式完全沒有辦法比擬的。

“基於微信“分享”的生態,一個沒有留存和無法激發用戶口碑的產品,可能是很難在微信生態中生存的。

微信可能會比蘋果更嚴格——如果一個小程序的流量和增長主要是依靠類似ASO等手段來獲取的,它甚至會給你下架。”

三:明白。一個可以預見的事情是,肯定會有一些開發商通過小程序來搶占第一波紅利,也肯定會有越來越多的人來做小程序。那當大家都做了小程序之後,你感覺小程序比較重要的用戶增長的來源,可能會源自於哪里?核心還是依靠微信的某個核心入口分發嗎,還是說會有別的不同?

我們都知道,在早期的App Store上,一款產品的增長核心往往是大家都要玩命地做ASO,那這個部分放到微信生態上來,會有不同麽?

汪:我覺得有可能會有一些不同。關鍵還是在於微信的“關系鏈”和“分享”場景。

我個人覺得,像打卡、記事,包括如果微信允許的話,做直播、遊戲這些很好玩的小程序一定是第一波被用戶熱炒起來的(三節課註:本次采訪在小程序公測啟動前,按目前公測開放後公布的小程序文檔來看,其中已經明確,至少目前階段,遊戲類、直播類、小程序導航、鏈接互推、排行榜等,都是無法提交審核通過的)。

因為它好玩,所以用戶也最願意去嘗試。但用戶最終是否能夠產生對於產品的忠誠度,可能很難講,需要拭目以待。

總體上,我的感覺是,基於微信“分享”的生態,一個沒有留存和無法激發用戶口碑的產品可能很難在微信生態中生存——只有有了口碑才會不斷有人去使用,不斷有人去分享(三節課註:據確認,小程序目前只能分享給好友或者群,不可以分享到朋友圈),而基於微信的生態,如果一個小程序無法基於“分享”而獲得增長,可能也不是微信想要看到的。

我自己的認知是,微信一直在提倡所有產品在用戶端的數據都能夠以一種比較健康的方式,穩固地增長,而不是純粹依靠ASO等手段。我甚至覺得,微信可能會比蘋果更嚴格——如果一個小程序的流量主要是依靠ASO等手段來獲取的,它甚至會給你下架。

但如果你真正形成了用戶口碑,然後在各個指標上,比如說用戶留存和粘性指標等都是好的,那麽也有可能會得到微信官方的推薦,同時增加你曝光的機會。

三:助理來也第一個開發的小程序會是怎樣的?它會實現什麽功能,這個現在方便透露介紹一下麽?

汪:可以。這個其實也是我們內部的產品、設計、技術團隊一起討論出來的。

我們在想,我們做小程序,一定要圍繞著微信這樣一個社交化的場景,做一個功能。這個功能和助理來也現有的日程管理功能是相關的,我們把這個功能放在“約定會議”上面。

這個功能是這樣的,比如說,現在你和我想約個時間去見面,以往可能我們需要去做好多次溝通,我把我的空閑時間告訴你,然後你再來確定。而且,我給你發消息的時候,你可能並不會馬上回複我,那這個過程就會變得很複雜。如果涉及到三個人,或者是很多人要參加的一個聚會,這個協調的工作,就變得相當複雜了。單完全通過語言對話來完成的話,它的效率是很低的。

所以我們想做一個小程序,它能夠很方便地讓創建這個事件的人和參與這個事件的人,能很快地達成一個共識。

三:這個聽起來其實有點像以前我們在PC端的時候,類似我們用Foxmail、Outlook發的一個會議邀請的感覺?

汪:還不太一樣。會議邀請還是一個單向交互的東西,我約你10點開會,你只能判斷接受或是不接受。

但現在假如你是這個小程序的用戶,自己創造了一個事件,你可以把自己所有的空閑時間都列出來,比如說,我告訴助理,我星期二下午或者星期四晚上都是可以空出來的,這時候,東西發給你,你就可以在這兩個時間段里選擇可以參與的時間,之後再是我來確認。

三:所以這個小程序感覺還是基於一個團隊內部,或是某種社交關系來使用的?

汪:對。在工作場景里面,可能就是同事之間。在生活場景當中,可能就是一個聚會。

我們就是想把它做成一個特別輕的產品,不管是對於發起者,還是參與者來說,這些操作都可以在一個頁面里完成。你可以暢想一下,當我真的想約一個人或幾個人的時候,我先把我的候選時間列出來,在一個頁面里邊,簡單地操作、創建,然後把這個頁面分享出去。對參與者來說,他看到的也只是一個很簡單的點擊操作,就能確認時間,這個中間是可以省下很多的溝通成本的。

這里其實也秉承著幾個原則——

第一點,我們想遵循微信“用完即走”的理念。創建者打開一個頁面,創建完就走掉;參與者也是打開這個頁面,點一下,就走掉。它的交互流程是不超過一個頁面的。

第二點,我們想維護助理來也在用戶心中的一個形象,他是一個助理,是一個秘書。我會允許用戶用最簡單的方式,也就是自然語言,來創建他的可選時間段。如果我有一個一小時的會議,那我作為創建者,我只需要用語音告訴助理來也,我有哪幾個時間段是OK的。例如我說,周二下午和周三上午的11點到12點是OK的,當我說完這些話之後,這些時間段自然就顯示出來了,然後我們會使用人工智能和語義的技術,讓這個創建的過程變得非常便捷。

第三點,也是我們希望通過小程序來達到的。我們希望這個很輕的功能,能和助理來也現有的日程管理的功能互通起來。當這個約會的時間被確定下來之後,它會被同步到現有的來也的產品上,我們可以提醒他。

“小程序相比服務號來說,也有一個很大的缺點,它的推送其實很弱。”

三:所以最後提到的約會提醒這個的提醒,就會和現有的服務號形成關聯了?

汪:對。因為小程序相比服務號來說,也有一個很大的缺點,就是它的推送其實是很弱的。

例如,當用戶創建了一個會議約定時間之後,他會需要有提醒,需要用到推送,這一部分,我們希望可以通過微信服務號來完成。這樣服務號和小程序就能形成很好的互補。

三:理解了。接下來一個問題,不管是服務號,還是你們馬上開發的小程序,我們都可以把它視作為一款產品。剛才我們聊到了產品的設計和邏輯,那如果是站在運營的層面,對於你們馬上要推出的這麽一個多人協作的小程序,上線之後你們會有一些特別的運營思路麽?

汪:這個首先要取決於這個產品的體驗是不是特別好,如果體驗OK的話,我們才能談一些運營方面的思考。

如果要做的話,應該有這麽幾個思路:

第一,面向現有用戶的告知。我們應該會通知到來也現有的用戶。

第二,我們有一些合作方曾經提出過,希望能夠和來也在日程管理上做一些事情。例如,我是一個健身的服務號,我是有我們的健身教練和運營團隊的,那我希望我的學員能夠在這個產品里更簡單地約到教練的時間。這個功能,以前在微信里邊是很難做的,除非我自己開發一個完整的預約系統。現在如果來也這個小程序出來了,這件事情就會變得很容易了。那對於服務號的運營者來說,就可以運用來也這個約會的功能來完成。

所以,我們會和一批這樣的合作方一起來推我們新開發的小程序的功能。我們也希望可以和更多關註微信小程序的媒體朋友們一起來將這個項目放得更大。

三:從你的描述當中,助理來也對小程序的理解以及你們團隊對小程序整個產品線的結合已經非常清晰了。你們會傾向於第一步先將小程序和服務號作為一個互補的關系來看待。小程序剛開始會做得比較輕,後邊的服務還是會通過服務號去承接。

如果我們放到更大的層面上來講,如果我們要給到行業里的開發者一些建議的話,你是會建議更多的開發者也參照、沿用來也的這個思路呢?還是你覺得其實有一些服務是不需要做場景上的跳轉的,可以直接在小程序上實現的,甚至是說,可以直接在小程序上完成變現和獲得收入的?

汪:剛才所講的評論都是建立在來也自身這種強交互式的產品基礎上的,這種是比較適合小程序和服務號結合的。但這並不是說,所有的小程序或者服務號都需要這麽做。

像一些服務業,可能會涉及到大量用戶交互和客戶服務動作的,我覺得會比較適合兩者結合。

但我覺得也有更多的小程序應該是可以獨立存在在微信的生態中的。不管怎樣,大體的思路還是一樣,從做小程序本身來說,我覺得還是適合做非常輕的,讓用戶很簡單的操作就能完成任務的功能,註重它的社交性、分享性。這樣在微信中才會是有長期價值,更容易獲得紅利和增長。

“類似直播這樣的領域,如果現有的行業領先者沒有做這件事情,或微信不讓他們做這件事情,則他們有可能會被顛覆。”

三:我記得剛才你有提到,有一些很工具化的、輕量級的產品早期在小程序中是很容易承載的,包括像美柚、大姨嗎這樣偏記錄的產品,還有類似朝夕日歷等產品的打卡之類的功能,那你覺得小程序這個生態興起後,有可能在這個生態上會出現一些能夠顛覆美柚、大姨嗎等類似產品的東西嗎?

汪:在很多細分垂直領域中,已經有領跑者了,我覺得這些領跑者都是非常敏銳的,很可能他們已經在布局微信的小程序了。那麽對於一家創業公司來說,你怎麽做出一個足夠有區分度的產品,去戰勝所屬品類下的領跑者,我覺得是有一點挑戰的。它不像在手機剛推出的時候,做一個圖片的小應用,就能顛覆掉PC時代最強的圖片分享社區。因為這個終端的改變非常大,現在的話,畢竟智能設備的終端沒有改變,只是它從APP的形態轉到了微信的形態。

這部分是不是能出來一些顛覆性的產品,我不是很確定。但是有一些特別適合在微信場景中做的功能,我覺得是有可能的。這點還是回到我剛剛說的,一定要考慮到它的社交性和協作性。

比如說,如果真的有一家很強的公司,在微信中做直播,或者類似於直播、溝通這件事情,它是個溝通的場景,但是又比微信自己的溝通做得更好,那我覺得在這個體系中它會很厲害。

另外,類似直播這樣的領域,如果現有的行業領先者沒有做這件事情,或微信不讓他做這件事情,那他是可能會被顛覆的。(三節課註:微信小程序已經明確——1.至少目前不能做直播;2.有審核機制。)

三:就你自己的判斷的話,你覺得小程序的紅利期會有多久?

汪:這真的很難說,我覺得這取決於小程序的生態是不是能夠完全成功。

至少在前面的一兩個月里,是會有紅利期的,至少用戶一定會去大量嘗試。其實這件事情很簡單,像當年微信推出飛機大戰的時候,有很多移動遊戲的使用者都來玩這個遊戲,但你看到,它沖上去,很快又下來了,它並不持久。

所以我覺得在頭一兩個月里,小程序肯定會沖出一些獲得極大關註的產品。甚至在後期也會不斷有一些小程序產品會有這樣脈峰式的增長,類似當初的足記之類的。但是小程序是不是真的會像APP應用市場那麽火,那麽重要,我覺得就取決於微信團隊了,難度我覺得還是存在的。

這個可以想象當年百度在做直達號的時候,其實是類似的。

“目前看,小程序的入口很可能在上線之初是在“發現”里的二級頁面或者三級頁面會有一個入口,其它的則需要用戶通過搜索等行為來接觸到小程序。”

三:小程序的入口更可能在哪里?這個貌似是個大眾關心的問題了。

汪:我們曾和微信團隊做過交流,他們講到過他們在小程序入口方面的一些思考。很明確的是,用戶可以通過“搜索”“掃碼”“轉發(除了朋友圈)”的方式獲取小程序。小程序不需要刻意關註,如果朋友間發送,用戶只要點進去,就會自動關註並出現在小程序列表集合里。

關於小程序的固定入口、搜索排名和推薦等,其實並沒有準確的公開信息。 外界傳聞,比較可能的是,小程序在“發現”里的二級頁面有一個固定入口。

三:現在來也已經做了一個“約會”的產品了,因為產品不算特別複雜,後面這個產品的叠代周期按道理來說,經過一兩版叠代之後,就會相對穩定了。再之後,來也在小程序方面有什麽打算?是會基於一個小程序做複雜演化,還是?

汪:我們接下來應該會去做更多的小程序,按照助理來也的定位,這個助理是需要有很多的功能的,類似打卡記事、跑腿、叫咖啡之類的各種服務,我們都會把它做成很輕的小程序。

我們最開始做的第一個小程序是約定會議,做這個決策的原因,第一點是希望它能夠用完即走,符合小程序本身的定位。

第二點是來也希望強調交互,通過技術的方式,讓創建變得更簡單。

第三點是本身這個應用具有社交性,跟我們現有的服務號推送功能可以很好地結合在一起。

三:從開發難度上來說,你覺得小程序的開發難度相較於APP來說,會下降多少?或者說,從開發者的角度來說,易用性會提升很多麽?

汪:拿助理來也來說,我們是直接讓原來客戶端開發的同事來了解小程序,然後就直接讓他們來開發小程序了。我得到的反饋是,難度確實降低了一些,容易了30%。

三:假如現在來也的團隊人力配比是10的話,你們在APP:小程序:H5之間的資源配比,或者說兵力排布,在半年內會是怎麽樣的呢?

汪:可能會變成3:4:3,APP會剩下30%,小程序會占40%,H5也是30%,我們會把小程序放在比APP重要的位置。

三、總結+思考

在《關於微信小程序,這是三節課的全部看法和建議》這篇文章里,我們已經提過,並不是說所有的服務都是適合接入小程序的。在此不妨回顧一下當時我們提出的四象限圖。

目前把市面上的一部分互聯網產品放入下圖中的四象限里,是這個樣子的,歡迎對號入座。

f169c03 

1. 哪些領域和行業適合做小程序?

一些剛需和高頻的金融類、電商類、教育類等其實是最不適合接入小程序的。這些功能都太重了,小程序難以承載。再加上小程序是無法被關註的,這也就以為著,它沒有辦法獲取用戶更多的信息,這對剛需且高頻的產品來說,是很不方便的。

剛需且低頻的服務類、旅遊類等是最適合接入小程序的。這些功能很輕,用完即走。

2 

基於社交場景的輕應用,或者說基於輕社交的應用,在小程序里是會大有可為的。約定會議是一個社交很明顯,需要多人參與,但又不是那麽高頻、複雜的功能,它就特別適合做成小程序。

具有非即時、可異步特點的應用,也是很適合接入小程序的。比如,健身學員向健身教練約定健身時間,或者是在在行約定行家。可能在行行家有一個自己的頁面,咨詢者在在行上搜這個行家,發現行家下午3點有空,那就可以一鍵預約,時間一下就敲定了。這種符合我先決定一個事情,然後你再決定,或者說我先看你的時間,然後我再來決定我的時間的非即時、可異步特點的應用,在小程序中將會變得非常方便。

2. 微信的克制

微信一直很克制。微信的很多功能,都是先從小範圍的內測開始的。從最開始的不開放閱讀數、不開放評論,到之前的微信6.3.28版本,微信都是徐徐鋪開的。就連微信的廣告,也都需要審核把關,精打細做成有品位的樣子。很克制。

張小龍認為,好的產品,核心功能一定要突出,不能堆砌功能,對用戶體驗造成幹擾,“用完就走”,幫用戶快速的解決問題。

這次的小程序,延續了微信克制的風格。 目前從小程序的官方文檔和開發限制來說,有一條不是特別理解,就是小程序產生的行為,是不能通過服務號來進行推送的。這個限制會導致所有的消息通知,都去使用官方類似於“服務通知”這樣的消息入口。如果是短服務周期沒問題,比如查資料,查完就走,但是如果是更深層、時間周期更長的服務,比如找阿姨上門保潔,這個問題就比較大,用戶體驗也未必好。

所以,微信的克制可以理解,但也需要開放更多的接口,越開放,越出彩。

3. 對支付寶的打擊

未來,支付寶70%的功能會被小程序幹掉。我們先來看看支付寶現有的這些第三方應用,然後結合我們上文中四象限所列出的符合剛需、低頻的開發者。

基本上生活繳費、手機營業廳、報考、機票火車票、車輛違法查詢、交通違規繳費等,都是特別適合做小程序的。

3 

在微信的步步緊逼下,支付寶又要傷心好一陣了。

說白了,這些第三方都是支付寶自己挨個去談的,談了半天,人家接口終於開放了。結果微信過來說,我自己不去談,我就開發個平臺,讓你們自己來幹。而且用戶平時使用微信的次數肯定比支付寶頻繁,你們肯定會轉變習慣來投奔我們小程序的。

這擱誰,誰不傷心呀?

4. 危機共存,適度關註,不要盲目

可以肯定的是,小程序會對現有的APP市場造成巨大的沖擊。即便如此,也不要盲目地去投入到小程序開發的大軍中。

首先,要判斷好自己的產品到底適不適合做小程序。

其次,要評估好自己目前團隊的人員配置,有多少資源可以投放到小程序的開發中去。

小程序對一些產品來說,是蜜糖。對另外一些產品來說,投入很大的人力物力財力去做,甚至放棄原生APP,結果卻收效甚微,甚至慘敗收場,也許就是砒霜了。

但現階段總體而言,小程序對於大多數的開發者來說,蜜糖多過砒霜。

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