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四面樹敵的余承東，為什麽急於給華為打上各種標簽？

二說 2017-03-28 14:05

本文由二說（微信ID：chongershuo）授權i黑馬發布，作者蟲二。

任正非“華為沒有成功，只是在成長”的叮嚀言猶在耳，“總是在冬天”的警醒以及“再提一次滅蘋果、三星，罰款100元”的要求，都沒能阻止綽號大嘴的余承東面對媒體和公眾時強烈的表達欲望。

余承東所代表的消費者BG話語體系表面看來與謹飭自守的華為文化格格不入，但在精神內涵上卻有相通之處，任正非就有這樣的表態：

“允許異見，就是戰略儲備。我對自己的批判遠比我自己的決定要多。”

而在目標相同的背景下，任正非也容忍個性的差異：

“所謂寬容，本質就是容忍人與人之間的差異。 不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和願景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。”

余承東左右開弓，四面出擊，對友商的抨擊達到前所未有的程度，目的就是給從量變到質變的華為手機，提前貼上4個為友商量身定制的標簽。

標簽1：高端市場無視三星

在此前不久的華為P10發布會上，余承東對媒體表示，目前中國高端手機市場的格局已經從蘋果和三星變成了華為和蘋果，首次戲劇性的無視了保有龐大出貨量的三星。

之所以如此，恰恰因為銷量豐收的華為去年在高端市場並沒有靚眼的成績。

按IHS Markit的數據，2016年全球最熱智能手機是iPhone 6S，銷量6000萬部，第二名的iPhone7銷量也有5200萬左右，前10名中有4款iPhone，5款三星，僅有的中國品牌偏偏不是華為而是OPPO的A53。

華為從品牌形象和利潤考慮，突破高端產品是必然選擇，但4000元以上智能手機僅占整體出貨量的11%，p10頂配站上5000元大關，顯示了直面蘋果、三星的勇氣，余承東以受困於爆炸事件的三星為突破口並不奇怪，華為也被認為是最有資格挑戰三星的中國廠商。特別是在國足戰勝韓國的狂歡中，華為“不給韓國手機任何機會”的口號也更煥發出別樣的光芒。

標簽2：產品和技術超越蘋果？

余承東一邊調笑iPhone7拿換彩殼當創新，肯定賣不好，一邊自誇華為手機已經在產品和技術上超越了蘋果，下一步是實現生態和服務的趕超。

他的論據除了拿徠卡當賣點的雙攝就是舍棄高通Quick Charge和聯發科Pump Express而自研的SuperCharge快充技術，再加上瓦特實驗室的石墨烯電池，但實際應用中，華為未必比OPPOP的VOOC低電壓高電流快充技術有多大優勢。

蘋果的著眼點是對功耗的有效控制而不是快充，一向對大功率充電器做電路保護，這也是為什麽iPhone的續航一般，用戶仍覺得它比較靠譜。

余承東同時還不附帶任何解釋的甩出這樣的觀點，華為的4G內存要比友商的6G內存快速、流暢得多，以致有網友調侃，華為何不把4G內存手機直接標為6G？

華為的另一個突破點是安卓的老大難：卡頓現象，雖然谷歌宣稱全新的安卓8.0系統將告別卡頓，但在國產手機仍普遍使用安卓6.0的今天，卡頓和死機仍是死敵。調查顯示，安卓手機的卡頓比例在40%左右，iPhone僅為13.5%。

華為為此投入了很大精力，去年聯合阿里、百度、騰訊、網易共同成立了安卓綠色聯盟，通過安裝、啟動、崩潰、無響應、閃退、黑白邊、無法回退、界面異常、運行錯誤、賬號異常、卸載等十一個檢測項，對應用的第三方兼容性進行全面檢測。

華為從Mate9開始宣傳18個月不卡頓，這口號本身極為奇葩，因為它暗示手機18個月後將發生卡頓！華為大概也知道這是個槽點，又配上了更糟糕的文案：根據調查結果，18個月是消費者換機需求的平均周期，也就是說Mate9的有效壽命就是一年半。

標簽3：全面屏，我們要做就做到最好。

余承東要加入三星S8和小米MIX主宰的戰場，自然有搶占技術制高點的考慮，他相當大膽的透露，華為不做則已，要做就是整個上下機身的全透明。

擁有成熟產業配套的華為手機，自信可以在技術上壓制小米，牽制三星，雖然余承東現階段未必對全面屏感興趣，但他不會放過打擊小米發燒優越感的任何機會。

此前微博上曾經曝出一張疑似是華為全面屏工程機的圖片，圖中那款顏值很低的手機保留了窄小的前額，但下巴確實消失無蹤了。

從現在公布的消息來看，雖然華為mate10之前有全面屏的諜照流出，但很大可能不會采用這一方案，這只會是余承東在合適時機狙擊小米的秘密武器。

標簽4：華為靠技術創新領先，不靠促銷員！

OV在國內市場的高增長給所有手機廠商很大震動，特別是在3000元以上市場，蘋果和三星都丟失了相當份額，華為的份額也僅從13.01%增長到了13.29%，品牌美譽度的大幅提升並沒有反映到銷量上。

但余承東對整個市場格局的判斷仍然十分樂觀。

首先他認為OV的高增長得益於在四五線城市搶先收割了換機紅利，這與雷軍的看法類似，華為雖然力推nova支持千縣計劃，但頂多是對小城市用戶的羈縻之策，用余承東的話說，“在靠促銷員忽悠的地方，對我們不太有利”。

從態勢上看，華為也不太可能與OV近身肉搏，余承東承認過去一年華為手機的Marketing、渠道、零售費用增長過快，導致成本急劇攀升，已受到任正非的指摘。

對OV的反攻可能會聚焦兩點。

一是通過雲服務來提升華為手機的內在價值。國內用戶存儲在華為雲端的照片就有750億張，對p10用戶還開放了3個月的VIP服務，今年將向海外擴展，依托軟件和雲服務在硬件之外對其他品牌進行不對稱競爭是華為的主要方向。

二是在印度市場的逆襲。余承東對於偏向低端的印度市場本來興趣不大，印度最便宜的入門智能手機的價格僅為4美元，約合人民幣25元左右，但13億人口的印度已經是全球第二大手機的事實以及國產手機占比超過50%的市場不容忽視。

華為與印度合作者Flex在欽奈的手機工廠已然準備完畢，在印度也設立了200家服務中心，計劃明年即占領10%的市場，同時把服務體系擴展到5萬家。

總之，在高端市場無視三星，技術上自稱秒蘋果，全面屏碾壓小米，渠道上又不屑OV的華為手機今年如何巨變值得觀察。

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華為余承東為“閃存門”再發聲：已成立消費者聆聽特別行動小組

4月27日，華為消費者業務CEO余承東再為“閃存門”發聲，這次發表了一個倡議書。余承東在倡議書中表示此次P10的事件對於華為終端來說是個警醒，表示之前沒有更多照顧消費者的心理感受，因此成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”，落實後續的一系列計劃，將主動聆聽來自消費者的各種聲音。

他表示，“這次事件對我們來說是一次深刻警醒。這讓我們反思這幾年我們是否跑得太快了？我們是否認真踐行了公司的核心價值觀－－以客戶為中心？”

余承東在倡議書中說，“這些天我的心情非常地不平靜，可以說很沈重。我必須要進行深刻地自我批判。之前在微博上看到一些爭議的聲音，魚龍混雜，工程師出身的我對產品技術參數極為敏感，再加上太過急於表達，造成了不合適的回應。”

“我們在很多信息的公示上，還是太過粗線條，給消費者帶來了不必要的困擾。我們面對消費者的質疑和意見，習慣於將自身的境遇、所做的努力以及行業的特性作為第一訴求來回應，態度傲慢，缺乏謙卑。我們要深刻自省，消費者已經支付了全部的信任與熱愛，他們提出的任何要求都是鞭策我們繼續向前的力量！”余承東表示，“為此，我已安排成立了一個“消費者聆聽特別行動小組”，落實後續的一系列計劃，主動聆聽來自消費者的各種聲音。”

與此同時，余承東表示，五一期間他將帶領華為消費者業務管理團隊到零售店、服務店站店，深入一線與消費者近距離溝通。並呼籲華為消費者業務全體員工走訪店頭，聆聽消費者、服務消費者，改善華為的工作流程、服務態度。

最近兩周，華為P10“閃存事件”持續在網上發酵，引發大量網友的討論。4月18、19日，華為曾連續兩天發聲明對此事件進行回應，余承東也曾在4月20日發微博長文對P10缺少疏油層以及閃存混用的問題做了解釋，將矛頭直指競爭對手借機抹黑華為。

余承東親自“危機公關” 別讓華為成為下一個美聯航

兩周前，作為華為消費者BG的最高領導者，余承東也許並沒有想到事態會繼續發酵到這一步，在他“解釋”了外界關於P10的幾個異議後，卻引發了更多的負面評論。

此前輿論的焦點原本在於華為P10是否在閃存上存在“混搭”等行為，而在華為終端官方“默認”使用了UFS和EMMC兩種內存方案並把原因歸結於上遊供應鏈缺貨時，卻開始遭遇更大的信任危機，有消息稱下遊終端甚至以此為由開始為部分使用了UFS的P10產品加價。

顯然，事態的發展讓這個連內部批評都不怕的終端一把手有點坐不住了。27日20:54分，余承東發布微博再次對事件發聲，稱此前“太過急於表達，造成了不合適的回應”、“態度傲慢，缺乏謙卑”。他表示，“這讓我們反思這幾年是否跑得太快了?我們是否認真踐行了公司的核心價值觀，以客戶為中心?

說到“以客戶為中心”，這幾乎是華為人的口頭禪，在過往激烈的通信市場上，華為借助此道攻城拔寨，在市場份額上獲得勝利。

終端的發展也是如此，短短幾年，華為手機幾乎成為了國產手機中跑得最快的選手，並且在高端市場上敢於向三星、蘋果叫板，價格上也是年年推高，某個型號的產品價格已經接近9000元。

即便在價格上有些“激進”，但從供應鏈的能力和研發投入上看，華為應該稱得上是國產手機品牌的領航者，並且具備成為全球第一手機品牌的實力。

那麽問題到底出在了哪兒?“元器件混搭”既然是一個業內公開的秘密，那為什麽輿論卻要向華為發難?

這個問題也許出在華為自己身上。

雖然余承東在一開始把閃存門的起因假想為對手的“汙蔑”，但事實上不少“友商品牌”在供應鏈上卻是“挺華為派”。

應該說，華為等國產品牌近年的崛起帶動了不少新興供應鏈的興旺，促進了國產供應鏈的技術發展的同時，也讓全球供應鏈體系的話語權逐漸向中國廠商傾斜。也許這不是華為一家的功勞，但國產手機廠商們對此不能不感謝華為的貢獻。

所以從長久發展來看，競爭和合作同在，只要國產手機不犯昏招，一家兩家超過三星蘋果並不是癡人說夢，在技術力的追趕上，團隊奮戰也許更加有利。

但華為也許是跑的太快，在領導者上容易出現的“傲嬌”在這幾年也逐漸出現在終端部門中。一連幾級的跳躍式升職，瘋狂加班背後的百萬年薪，手機部門成為華為幾個業務中最能吸引人才的地方，但並不是最讓人尊敬的地方。和老的華為人相比，終端好像有那麽一些說不出來的不同。

另外，無論是終端的內部，還是外部合作供應商，經常能聽到一些“相互較勁式”的溝通方式。華為內部把這種方式玩笑似的稱為“吵架”，當然，獨斷獨行的方式也讓華為終端在一些決策上擁有更大的自主權，在上升通道時起到了加速作用。

但這種傲嬌如果被放大，也許就會出現更多的“閃存門”事件。

手機市場遠比想象中激烈，消費者經過幾年的教育，對於手機的參數已經不僅僅停留在什麽芯片品牌什麽內存大小上，與節節攀高的價格一樣，消費者的訴求也在發生著不同的變化。在知乎上可以看到，UFS和EMMC兩種內存方案從參數到性能，再到價格，被羅列的非常詳細，產品的差別在技術人員身上也許覺得是小事，但在使用者身上這不是一個可以輕易忽略的細節。

當官方又擺出過於生硬的態度時，難免會出現消費者不買賬的結果。

總而言之，華為正在高端產品線打基礎的關鍵時期，無論華為給出什麽樣的解釋，顯然都有些草率。華為從Mate7開始，在短短三年時間站穩了國內中高端市場，但比起三星和蘋果這些具有國際頂尖水平的廠商時，所暴露的危機公關能力和品牌意識還有較大的差距。畢竟，品牌形象建立不容易，且行且珍惜。

當然，這件事也反映出要真正成為蘋果三星的挑戰者，華為需要彌補的不僅僅是銷量，還有全球知名消費者品牌應有的規範，當然，此前所說的供應鏈缺口也是問題之一，其影響力往往與品牌影響力息息相關，也相輔相成，這是一個相互促進的過程。

碰巧的是，在華為終端第一次為此事發聲的前一天，華為內部召開了一個戰略預備隊的座談會，在內部員工質疑一些主管“不以客戶為中心，而是完全以領導為中心”的背景下，華為CEO任正非提出了一個令人警醒的問題：華為會不會是下一個美聯航?

也許，正如余承東所說，“是不是真的以消費者為中心”是此時的華為消費者BG內部最需要正視的問題。

“地上跑”和“天上飛”的區別！余承東公布華為“很嚇人”的技術

6月6日下午，華為消費者業務CEO余承東現身榮耀Play新品發布會，正式揭曉“很嚇人的技術”——革命性圖形處理加速技術GPU Turbo。具有高性能、更省電、高畫質、更酷玩四大特點。

此前，余承東發布微博稱，這項“很嚇人的技術”是華為2018具有劃時代意義的大技術，是華為技術的重大突破，它將通過底層技術大幅提升產品的性能體驗。有了“很嚇人的技術”，其他手機速度跟我們手機的速度相比，就等於是“地上跑”和“天上飛”的區別！

今日，余承東正式公布了該技術：GPU Turbo，稱該技術用軟硬件協同的解決了長期困擾安卓的問題，給安卓系統帶來了前所未有的超越。

余承東介紹稱，過去10多年間，智能手機上的圖形處理需求突飛猛進，無論是分辨率從VGA到1080P、2K甚至4K；還是主機遊戲手遊化，以往休閑益智類遊戲到現在越來越多的大型遊戲登陸手機，同時AR/VR、影像複雜渲染等日趨流行，都對手機圖像處理能力提出了極高的要求。

“目前，移動平臺的GPU由於空間，散熱，功耗等一系列技術限制，難以完全匹配爆發的圖形需求。而GPU Turbo通過軟硬件的優化協同，實現了圖形處理效率的巨大提升，並降低了功耗。GPU Turbo打通了EMUI操作系統以及GPU和CPU之間的處理瓶頸，實現了整個系統的圖形處理效率的極大提升。”他稱。

官方實測數據顯示，GPU Turbo能夠提升圖形處理效率高達60%，SOC功耗降低30%。

他透露，從這個月開始，華為Mate、P系列以及榮耀V10、榮耀10等機型，都將升級GPU Turbo技術。余承東表示，購買了老產品的朋友也可以用升級的方式享受到這個技術。